CÁCH LẬP KẾ HOẠCH MARKETING - MARKETING PLAN?

CÁCH LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MARKETING PLAN? 1 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing Outline of topics - Bản chất kế hoạch marketing - Yếu tố cần thiết cho kế hoạch + Phân tích tình hình + Xác định mục tiêu kinh doanh Overview + Xác định mục tiêu marketing + Xác định thị trường mục tiêu + Chiến lược marketing + Chiến thuật - Action Plan + Ngân sách + Đo lường chỉnh sửa DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing KẾ HOẠCH MARKETING LÀ BẢN TÓM TẮT VÀ ĐỊNH HƯỚNG HÀNH ĐỘNG CHO MARKETER KẾ HOẠCH MARKET ING LÀ GÌ? DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing marketing gì? Kế hoạch Trước tiên, marketer cần hiểu rõ kế hoạch marketing đồ hướng dẫn lộ trình thu hút vàthúc đẩy khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Việc lập kế hoạch marketing offline hay online đòi hỏi yếu tố mà bạn phải tuân thủ Một kế hoạch marketing khơng cần dài cần rõ ràng, đầy đủ thông tin Và bạn công sức nghiên cứu đánh giá phân tích vấn đề, phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch marketing DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing marketing gì? Kế hoạch Một kế hoạch marketing hiệu giúp công ty hiểu thị trường, khách hàng mục tiêu, đặc điểm tâm lý- hành vi nhóm khách hàng đó, hiểu tác động kết định marketing xây dựng kế hoạch hành động phù hợp Và lần marketer cần lưu ý khơng có mẫu kế hoạch marketing Tuy nhiên, có yếu tố - khía cạnh cần có bạn cần lưu tâm lập kế hoạch marketing Lý doanh nghiệp có liệu đầu vào, nhu cầu mong muốn khác cho kế hoạch marketing, nên yếu tố mục tiêu, KPIs, hành động, số đo lường, kết thu khác DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing marketing Kế hoạch VÍ DỤ Từ mục đích marketing q thu hút khách hàng mới, mục tiêu phòng marketing tăng 20% khách hàng so với kỳ năm ngối Từ người lập kế hoạch phải xác định số đo lường kèm tổng thể kênh chi tiết kênh với KPIs kế hoạch hành động (action plan) để thành viên phịng marketing hồn thành DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing TƯ DUY MARKETING? marketing Kế hoạch Nếu đọc sách “7 thói quen hiệu quả” Stephen Covey biế cách lựa chọn mô thức tư hay cách tư duy, nhìn nhận, đánh giá vấn đề quan trọng Ở marketing có tư marketing (marketing mindset), marketer hiểu cách đơn giản kế hoạch marketing tóm tắt g marketer làm, dự định làm hướng tới mục tiêu cụ thể cách thức để hồn thành mục tiêu Vậy nên, đừng lo lắng hay áp lực sếp bảo lên marketing plan vào làm chưa có kinh nghiệm làm CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT CHO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MAR KET ING PLAN DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH, kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP Cho dù việc lập kế hoạch marketing chiến lược, tổng thể hay đơn giản kế hoạch marketing cho kênh social media, marketer cần phân tích tình hình để hiểu rõ yếu tố bên bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu, hội doanh nghiệp có Marketer áp dụng số mơ hình phân tích SWOT, PEST, ma trận BCG, Ansoff, áp lực9 cạnh tranh Porter, tùy thuộc vào mục tiêu kế hoạch DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing S - Strengths: Điểm mạnh Ưu cơng ty có gì? Về vị trí, tổ chức, USP sản phẩm hay đội ngũ marketing? W-Weaknesses: Điểm yếu Công ty gặp khó khăn vấn đề gì? Vốn hay nguồn nhân sự? O- Opportunities: Cơ hội Xu hướng tiêu dùng sản phẩm có nguồn gốc Việt, có tính organic thân thiện với mơi trường có ảnh hưởng đến việc kinh doanh SWOT công ty? 10 T - Threats: Mối đe dọa Sản phẩm bạn dàng bị chép? Các đối thủ thị trường có ưu mà cơng ty chưa thể làm được? DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng CHIẾN LƯỢC MARKETING Sau công ty biết thị trường, khách hàng mục tiêu định chiến lược marketing Giống bạn biết đến đâu, việc lựa chọn đường hay đường hàng khơng chiến lược marketing để đến địa điểm 23 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀ CÁCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG MÀ DOANH NGHIỆP CẦN TRIỂN KHAI ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC CÁC MỤC TIÊU MARKETING 24 CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀ GÌ? CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Bán nhiều sản phẩm dịch vụ cho nhóm khách hàng cơng ty CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG Tăng phạm vi kinh doanh việc giới thiệu sản phẩm Gợi ý số cho nhóm khách hàng chiến lược CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM marketing Nâng cấp cải1 thiện cung cấp sản phẩm 25 có CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HĨA Chuyển sang thị trường với sản phẩm cách sử dụng nguồn lực doanh nghiệp? DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng CHIẾN LƯỢC MARKETING Ví dụ Giả sử, doanh nghiệp cần tăng 45% lượng khách hàng >> Sử dụng chiến lược phát triển thị trường Chiến lược cần triển khai cá nhân hóa nội dung ưu đãi giảm giá cho khách hàng lần mua sản phẩm/dịch vụ 26 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing CHIẾN THUẬT MARKETING – ACTION PLAN kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng Chiến thuật marketing hành động marketing cụ thể bạn thực để thực theo định hướng chiến lược để đạt mục tiêu marketing đề Sau xác định chiến lược, chiến thuật hay kế hoạch hành động cần có để thu hút chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng Có thể thúc đẩy truyền thông ưu đãi cho khách hàng qua kênh social media, email marketing27 khách hành vào website Trên kênh lại có số KPIs để đo lường mà cá nhân phụ trách cần bảo đảm DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng NGÂN SÁCH MARKETING Song song với việc lên kế hoạch cho hoạt động marketing KPIs, việc người lập kế hoạch marketing cần làm phân bổ ngân sách cho kênh Làm marketer, bạn phải biết kiểm sốt chi phí, biết đồng bỏ đâu, đem lại hiệu 28 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ VÀ CHỈNH SỬA Kế hoạch marketing việc lên kế hoạch lần dùng cho mãi Như chúng tơi có đề cập ban đầu vai trò kế hoạch marketing, người làm marketing cần nắm triển khai hoạt động gì, phục vụ mục tiêu gì, hồn thiện/đạt phần trăm so với mục tiêu đề 29 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ VÀ CHỈNH SỬA Nếu thực tế triển khai sai lệch so với dự kiến kế hoạch marketer người ln phải nhìn vào kế hoạch để xác định vấn đề cần khắc phục, chuẩn bị phương án back up, đánh giá vấn đề điều chỉnh lại kế hoạch hành động cho hợp lý rút kinh nghiệm cho lần sau 30 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ VÀ CHỈNH SỬA kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng Ví dụ Vẫn với ví dụ trên, triển khai truyền thông kênh social media, email marketing paid search, marketer nhận thấy chi phí kênh social media đem lượng truy cập khách hàng hiệu nhất, kênh paid search lại khơng khả quan, tiêu tốn chi phí 55% mà hiệu đem có 20% so với dự kiến marketer cần có kế hoạch điều phối lại chi phí kênh 31 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ VÀ CHỈNH SỬA kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng Để đo lường tốt hiệu cần tối ưu kênh từ đầu, marketer phải nắm mối liên hệ số, KPIs với hành động marketing Nếu bạn chưa biết cách lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với ngân sách, mục tiêu, lựa chọn KPIs, metrics để đo lường, đánh giá hiệu chiến dịch kênh bạn thiếu tư marketing việc lập kế hoạch marketing 32 Tham khảo Vấn đề thiết yếu cho Marketer (TẠI ĐÂY) để hiểu rèn luyện kỹ lập kế hoạch xây dựng tư marketing cho kế hoạch marketing Yếu tố xây dựng Sau xem qua hướng dẫn hy vọng bạn biết sơ thành phần cần có kế hoạch marketing Và hiểu chất kế hoạch marketing để tự tin lập kế hoạch marketing cần 33 DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing Với hy vọng mang lại hội nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp vừa nhỏ, DTM cho đời dịch vụ nghiên cứu thị trường, insights khách hàng tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp (nhất doanh nghiệp nhỏ, vốn) từ 20 triệu đồng hỗ trợ tư vấn trước sau nghiên cứu thị trường để doanh nghiệp để sử dụng kết đầu nghiên 34 cứu vào hoạt động kinh doanh, marketing (chi tiết xem TẠI ĐÂY) Presentations are tools that can be lectures DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing Ngồi DTM Consulting cịn cung cấp dịch vụ tư vấn marketing (Chi tiết xem TẠI ĐÂY) • Tư vấn, thiết kế chiến lược marketing, tư vấn xây dựng phát triển sản phẩm, thương hiệu • Giám sát, đánh giá hoạt động marketing • Hỗ trợ phát triển team marketing: thiết kế, tuyển dụng, đào tạo huấn luyện chuyên môn phù hợp với thực tế doanh nghiệp 35 • Phân tích marketing (Chi tiết xem TẠI ĐÂY) DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing Các dịch vụ hỗ trợ cho marketers nhằm phát triển mindset lực marketing Hiện có: • Essentials of Digital Marketing – Những vấn đề thiết yếu cho Marketer (Chi tiết TẠI ĐÂY) • Digital Marketing Planning - Lập kế hoạch, đo lường báo cáo kết Digital Marketing (Chi tiết TẠI ĐÂY) • Thấu hiểu insights khách hàng để tiếp cận hiệu 36 Digital Marketing (Chi tiết TẠI ĐÂY) DTM Consulting – Nghiên cứu thị trường tư vấn marketing Tư vấn marketing chuyển đổi số Website: https://dtmconsulting.vn/ 37 Hotline: (+84) 911 30 38 36 Email: contacts@dtmconsulting.vn Liên hệ