Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN CUỐI KÌ Mơn học : Các mơ hình định quản trị Mã học phần : BSA 3035 SINH VIÊN THỰC HIỆN: LẠI THỊ THẢO MSSV: 19051582 LỚP : QH-2019-E QTKD CLC HÀ NỘI - 12/2021 CÂU 1: ĐIỀU TÂM ĐẮC CỦA EM TRONG MÔN HỌC CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Về phương diện chuyên ngành : tâm đắc học môn học theo sát chuẩn chuyên ngành, theo học ngành quản trị kinh doanh nên định kỹ thiết yếu nhà quản trị Áp dụng mơ hình định TOPSIS, AHP, mơ hình định Made in Việt Nam để đưa định cơng viêc, đơn giản áp dụng, vận dụng vào tình cụ thể sống Môn học giúp thân tự tìm cho định tốt với tình thường gặp như: Lập kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch quảng cáo, xây dựng kế hoạch đầu tư, lập kế hoạch vận chuyển hàng hóa Qua mơn học thân xếp hạng đối tượng dựa tập tiêu chí đa dạng để phục vụ cho mục tiêu việc đưa định than Ghi nhớ mơ hình định, liệt kê bước xây dựng mơ hình định Phân biệt khác mơ hình định, cụ thể mơ hình định đa tiêu chuẩn, phương pháp phân tích thứ bậc (AHP), phương pháp phân tích điểm lý tưởng (TOPSIS) mơ hình học mơn học có đặc điểm chất riêng, em học tính linh hoạt, chủ động sáng tạo thay đổi để lựa chọn áp dụng mơ hình phù hợp cho hoàn cảnh, địa điểm, đối tượng để có hiệu tốt Phân tích mơ hình định, cách giải toán định Đánh giá kết ứng dụng mơ hình định, lựa chọn phương án tối ưu 10 Bản thân cải thiện nhiều kỹ mềm Đó kỹ sử dụng phần mềm Excel, khả thuyết trình, trình bày vấn đề khả tư toán học 11 Điều tâm đắc học giảng viên giỏi đứng đầu khối ngành quản trị, thầy dậy nhiệt tình chu đáo 12 Cải thiện phong cách làm việc nhóm tinh thần làm việc nhóm mơn học nâng cao chúng em kết hợp với 13 Được hòa ,trải nghiệm lớp học vui vẻ, thoải mái, tâm sẵn sàng học tập với dẫn dắt thầy tinh thần học tập sơi nổi, tích cực đóng góp xây dựng thành viên lớp CÂU : TRÌNH BÀY MƠ HÌNH TOPSIS Phương pháp TOPSIS phương pháp mơ hình MCDM Mơ hình dựa sở lý thuyết tập mờ để giải vấn đề lựa chọn phức tạp bao gồm nhiều tiêu chuẩn với nhiều lựa chọn Lý thuyết tập mờ đưa Zadel công cụ hiệu để lượng hóa thơng tin mơ hồ, khơng rõ ràng mà từ ta áp dụng cho toán thực tế đưa định với nhiều tiêu chuẩn Phương pháp MCDM lượng hóa tiêu chuẩn này, tính tốn tổng điểm đối tượng tham gia đánh giá theo trọng số tiêu chuẩn giúp cho người định có sở chắn xác Trên giới có nhiều nghiên cứu ứng dụng MCDM với phương pháp như: TOPSIS, AHP, DEA, ANP,… Phương pháp TOPSIS Hwang Yoon [8] công cụ phổ biến để giải vấn đề định đa tiêu chuẩn MCDM Nội dung TOPSIS đánh giá lựa chọn việc đo lường đồng thời khoảng cách từ lựa chọn tới giải pháp tối ưu tích cực (PIS) giải pháp tối ưu tiêu cực (NIS) Phương án lựa chọn phải có khoảng cách ngắn từ PIS khoảng cách xa từ NIS ÁP DỤNG MƠ HÌNH TOPSIS VÀO CÁC YẾU TỐ LỰA CHỌN SỬ DỤNG CÁC HÃNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY TẠI VIỆT NAM Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài: Làm đẹp xem nhu cầu bản, tự nhiên người, yếu tố quan trọng, coi loại gia vị giúp sống thêm đậm đà, tươi đẹp Một phương tiện hữu hiệu phục vụ cho nhu cầu làm đẹp loại mỹ phẩm Theo số liệu khảo sát,[30] người Việt chi tiền cho mỹ phẩm trung bình khoảng 4USD/người/năm, số thấp 4-5 lần so với nước khu vực, với 90 triệu dân Việt Nam thị trường đầy tiềm Thị trường mỹ phẩm Việt Nam dự báo đạt 56.000 nghìn tỷ vào năm 2020, tăng mạnh từ 42.000 nghìn tỷ năm 2018 Mức tăng ấn tượng cho thấy Việt Nam kinh tế có tốc độ phát triển nhanh giới ngành mỹ phẩm mức hai tăng chữ số (30%) so với năm trước Sau gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam mở cửa để hội nhập với kinh tế Thế giới mang lại thị trường nước phát triển sôi động với nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú Hiện song song với việc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp yêu cầu sức khỏe, bảo vệ môi trường yếu tố người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu Chúng ta tin việc chủ động có lối sống lành mạnh, hạn chế tiếp xúc, hấp thụ thành phần nguy hại mỹ phẩm giúp phòng ngừa bệnh tật nguy hiểm nên mỹ phẩm chay dần lựa chọn thay cho loại mỹ phẩm thông thường Mặc dù mang nhiều tính mỹ phẩm chay chưa có chỗ đứng vững thị trường mỹ phẩm Việt với cạnh tranh gay gắt đa dạng thương hiệu, mẫu mã, giá thành Trong bối cảnh cạnh tranh liệt này, dòng mỹ phẩm chay muốn khẳng định vị trí doanh nghiệp cần phải quan tâm đến người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay để từ xây dựng chiến lược marketing phù hợp mang lại hiệu kinh doanh cao Nhận thức tầm quan trọng vấn đề tác giả chọn đề tài “Áp dụng mơ hình TOPSIS vào yếu tố lựa chọn sử dụng hãng mỹ phẩm chay Việt Nam” làm chủ đề cho tập lớn cuối kì mơn Quản trị kinh doanh với mong muốn thúc đẩy dịng mỹ phẩm chay phát triển thị trường Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp bảo đảm sức khỏe cho người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay khách hàng Để đạt mục tiêu chung, đề tài tập trung giải mục tiêu cụ thể sau: Thứ hệ thống hóa sở lý luận, làm rõ khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu Thứ hai xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Thứ ba đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Thứ tư thiết lập mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Thứ năm đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả thu hút người tiêu dùng cho doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm chay 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một xác định sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Hai xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Ba xác định mức độ tác động yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Bốn thiết lập mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Năm đề xuất hàm ý giúp nhà quản trị nâng cao khả thu hút người tiêu dùng, thúc đẩy hoạt động bán hàng phát triển thị trường Câu hỏi nghiên cứu • Cần tiêu chuẩn để lựa chọn sử dụng mỹ phẩm chay? • Các bước áp dụng mơ hình TOPSIS lựa chọn sử dụng mỹ phẩm chay? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sử dụng phương pháp TOPSIS để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay khách hàng 4.2 Phạm vi nghiên cứu + Thời gian tiến hành nghiên cứu: Đề tài tác giả thực từ ngày 13 tháng 12 năm 2021 đến ngày 22 tháng 12 năm 2021 + Phạm vi : người sử dụng mỹ phẩm chay Việt Nam Kết cấu đề tài: Chương 1: Tổng quan tình hình sở lý luận Chương 2: Quy trình phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích đánh giá yếu tố mua hàng sản phẩm chay Chương : Kiến nghị giải pháp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.1 Nghiên cứu người: Trong sống đại ngày nay, mỹ phẩm trở thành thứ sản phẩm vô thiết yếu cho sống Hằng ngày, sản phẩm mà dùng như: sữa rửa mặt để rửa mặt, kem đánh để chải răng, kem chống nắng bảo vệ da, dầu gội đầu dầu xả để làm mềm mượt tóc, sữa tắm để loại bỏ vi khuẩn bụi bám da…chúng mỹ phẩm Theo Blakiston’s (1972) [18]:“Mỹ phẩm sản phẩm nhằm mục đích làm thể, làm tăng vẻ đẹp, làm tăng hấp dẫn, làm thay đổi diện mạo bên ngồi, bảo vệ, ni dưỡng mơ cấu tạo bên ngồi thể.” Theo Bộ Y tế [1]: “Mỹ phẩm chất hay chế phẩm sử dụng để tiếp xúc với phận bên ngồi thể người (da, lơng tóc, móng tay, móng chân, mơi…) răng, niêm mạc miệng với mục đích làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi thể, bảo vệ thể giữ thể điều kiện tốt.” Quy định EC EU [4] mỹ phẩm: “Mỹ phẩm chất hỗn hợp sử dụng để tiếp xúc với phận bên thể người (biểu bì, hệ thống tóc, móng tay, mơi phận sinh dục ngồi quan) với màng nhầy khoang miệng dành riêng chủ yếu để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, bảo vệ, giữ chúng tình trạng tốt điều chỉnh mùi thể.” Như vậy, nhiều khái niệm diễn đạt theo nhiều cách khác chung ý nghĩa Mỹ phẩm chất sản phẩm dùng để trang điểm hay làm thay đổi diện mạo, mùi hương thể 1.2 Nghiên cứu Việt Nam Không thể phủ nhận mức sống ngày cao, phụ nữ Việt sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc sắc đẹp ngày nhiều trở thành nhu cầu thiết yếu 13 Giới quý tộc biết đến phương pháp làm trắng da an toàn từ loại cỏ thảo dược hoa hồng, nước vo gạo, trà xanh, gội đầu với bồ kết, vỏ bưởi, nhuộm tóc từ cây… Nhưng theo thời gian với phát triển ngành cơng nghiệp tạo dịng mỹ phẩm từ hóa chất tiện lợi nhiều mức giá hợp lý, từ mỹ phẩm hóa chất dần chiếm lĩnh thị trường ngành công nghiệp làm đẹp Tuy nhiên với thu nhập chất lượng sống ngày nâng cao, tầng lớp xã hội có xu hướng quay tìm lại dịng sản phẩm thiên nhiên, an tồn cho sức khỏe, thân thiện với môi trường hết đề cao giá trị nhân đạo người Vì mỹ phẩm chay bắt đầu nhiều người tiêu dùng Việt biết đến Tuy giá thành từ sản phẩm làm đẹp theo quy chuẩn sinh thái tự nhiên thường có giá cao, với lợi ích mà sản phẩm mang lại chắn khách hàng không dự mà chi khoản khơng nhỏ cho việc làm đẹp Các yếu tố định để lựa chọn mỹ phẩm chay Sau xem yếu tố trình định mua ngồi nước, mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Philip Kotler kết hợp với sở lý luận, kế thừa có chọn lọc kết mơ hình nghiên cứu trước kết nghiên cứu định tính Mơ hình nghiên cứu 06 biến độc lập: (1) Nhận thức người tiêu dùng: Theo nghiên cứu Isa Kokoi (2011) Hành vi mua sản phẩm chăm sóc da mặt phụ nữ.” (Female Buying Behaviour Related to facial 29 Skin Care Products) , Hui Lin Weiguo Fan Patrick Y.K Chau (2014) S J Kwon, Park, & Kim, 2014 hành vi mua mỹ phẩm phụ nữ bị tác động nhiều yếu tố bên lẫn bên Để đến định mua mỹ phẩm chay, người tiêu dùng dùng khả tư duy, cân nhắc kỹ lưỡng đến tiêu chí để đến định cuối Sử dụng mỹ phẩm chay khơng nhận thức mà cịn xu hướng Người tiêu dùng trẻ nắm bắt xu hướng nhanh hơn, tiếp thu ảnh hưởng văn hóa tốt Người có ý thức bảo vệ sức khỏe chọn cho sản phẩm an tồn, khơng chứa hóa chất độc hại Người có ý thức bảo vệ môi trường thay đổi hành vi mua sắm nhằm cải thiện tình trạng mơi trường Người u động vật có động thái đứng lên chống lại tàn nhẫn khai thác kiểm nghiệm động vật Và khơng muốn người công nhân bị ảnh hưởng sức khỏe cơng việc phải tiếp xúc với hóa chất độc hại (2) Thái độ người bán theo Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Đan Thùy (2019) giới thiệu nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm Dermalogica người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh” :Nhân viên bán hàng xem mặt doanh nghiệp Họ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, người trực tiếp đem doanh số cho doanh nghiệp Thái độ người bán ảnh hưởng nhiều đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Người tiêu dùng hài lòng người bán hàng có thái độ hịa nhã, biết lắng nghe, thấu hiểu, biết đặt vào vị trí họ, biết họ cần muốn gì, điều làm họ khơng thoải mái, khó chịu Am hiểu sản phẩm, tự hào cơng việc làm khiến người bán hàng tự tin giới thiệu thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm (3) Xúc tiến bán hàng theo nghiên cứu Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Lê Đặng Như Quỳnh (2020), Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm organic người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Luận văn, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Ngoại Thương Xúc tiến bán hàng chiến lược tăng thêm giá trị cho dòng mỹ phẩm chay, kích thích, tác động đến định mua người tiêu dùng Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm Người tiêu dùng bị thu hút chương trình khuyến mãi, họ sẵn sàng chi tiền mua sản phẩm với tâm trạng vui vẻ hợp tác Bên cạnh chương trình khuyến xem kênh quảng cáo khơng q nhiều chi phí cho doanh nghiệp Việc quảng cáo rộng rãi sản phẩm thị trường giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết kích thích đến định mua sản phẩm Với sản phẩm mỹ phẩm người tiêu dùng thích cảm giác dùng thử sản phẩm trực tiếp Các dịch vụ hỗ trợ cửa hàng kích thích người tiêu dùng đến mua sắm trực tiếp cửa hàng, qua góp phần tạo uy tín cho doanh nghiệp (4) Chất lượng sản phẩm theo nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm organic người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Lê Đặng Như Quỳnh (2020) Chất lượng sản phẩm mức độ đáp ứng mong đợi người tiêu dùng Khi chất lượng sản phẩm tốt, định mua mỹ phẩm chay họ cao Thành phần hồn tồn thiên nhiên, khơng chứa hóa chất độc hại mỹ phẩm chay tác động tích cực đến định mua người tiêu dùng Quy trình sản xuất khép kín, khơng bị nhiễm chéo khâu sản xuất, đáp ứng điều kiện khắt khe Bộ Y Tế Việt Nam, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tác động người tiêu dùng chọn mua So với dịng mỹ phẩm thơng thường mỹ phẩm chay chất lượng khơng gây kích ứng với da nhạy cảm kích thích đến định mua người tiêu dùng (5) Giá sản phẩm theo Nghiên cứu Sirinya Panadis Lalita Phongvivat Với nghiên cứu “Thái độ khách hàng sử dụng dịch vụ Spa Thái Lan” (Consumers’ attitudes toward spa in Thailand) Sirinya Panadis Lalita Phongvivat (2018) Được thực quy trình trồng trọt sản xuất nghiêm ngặt, đạt quy chuẩn nên giá thành mỹ phẩm chay đến tay người tiêu dùng có mức giá tương đối cao Một sản phẩm chất lượng mức giá tương ứng xứng đáng Giá sản cao so với dịng mỹ phẩm thơng thường phù hợp với mức thu nhập người tiêu dùng Sản phẩm chất lượng nhận thức đắn người tiêu dùng không ngần ngại chi số tiền xứng đáng với dòng mỹ phẩm chay không ngần ngại chi số tiền xứng đáng với dịng mỹ phẩm chay khơng Bảng 1.1 Bảng tổng hợp yếu tố lựa chọn sử dụng mỹ phẩm chay Các yếu tố Nhận thức tiêu dùng Giải Thích Tác giả Để đến định mua mỹ phẩm chay, người tiêu dùng dùng khả tư duy, cân nhắc kỹ lưỡng đến tiêu chí để đến định cuối Hui Lin Weiguo Fan Patrick Y.K Chau(2014) Isa Kokoi (2011) Thái độ Thái độ người bán ảnh hưởng Nguyễn Ngọc Đan người bán nhiều đến định mua mỹ phẩm Thùy chay người tiêu dùng Senthil Kumar N*, Saravanakumar K, Deepa K (2016) Xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng chiến lược tăng Nguyễn Thị thêm giá trị cho dòng mỹ phẩm chay, Quỳnh Nga, Lê kích thích, tác động đến định mua Đặng quỳnh 2019 người tiêu dùng Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm Người tiêu dùng bị thu hút chương trình khuyến mãi, họ sẵn sàng chi tiền mua sản phẩm với tâm trạng vui vẻ hợp tác • • • • Mua hàng online • • Con người: Bản thân Phương pháp: mua hàng qua sàn thương mại điện tử, qua mạng xã hội (FB, Zalo, Instagram) Máy móc thiết bị: điện thoại, máy tính Nguyên vật liệu đầu vào: quần áo, giày dép, trang sức, đồ ăn,… Tâm thế: vui, nơn nóng hàng về, người giao hàng thân thiện, lịch Mơ hình SQCDE + S: shop có uy tín khơng, sản phẩm bảo hành khơng, shop giao hàng giả? + Q: sản phẩm tốt, xấu, đẹp? sử dụng hiệu + C: đắt, rẻ? chi phí giao hàng • • • • Lãng phí khoản tiền lớn mua đồ khơng với u cầu bị vỡ hỏng mà không trả lại Lãng phí thời gian đọc review sản phẩm Chuyển tiền không nhận hàng phải đợi lâu Khơng lựa chọn nhà bán hàng tin cậy • • • • Xem thông tin trang web nơi mua hàng quyền lợi khách hàng, sách bảo vệ khách hàng kèm theo Khi lựa chọn website uy tín, chất lượng, có tên tuổi, độ tin cậy đánh giá cao Trước mua hàng, nên làm rõ vấn đề: Trang web chấp nhận trả lại hàng điều kiện nào? Cần thời hạn để trả lại hàng? Đơn vị bán hàng cử người tới tận nhà bạn lấy đồ hay bạn phải tự mang gửi? Nếu nên đến trực tiếp cửa hàng ngắm, xem chất liệu để có đồ mong muốn + D: giao hàng nhanh, chậm, hẹn? + E: sản phẩm sau sử dụng có khả tái chế?, bao bì thải ngồi MT có phân huỷ nhanh? • • • Mua oto • • • Con người: thân Phương pháp: trực tiếp mua cửa hàng, mua online, mua trả góp hay trả thẳng Máy móc thiết bị: điện thoại, máy tính, phương tiện đến cửa hàng Nguyên vật liệu đầu vào: xe máy Tâm thế: vui, thích thú, phân vân Mơ hình SQCDE + S: cửa hàng có bảo hành khơng, cửa hàng có uy tín khơng • • • Nhìn thấy đẹp mua khơng quan tâm đến yếu tố khác gây lãng phí tiền Mua xe rẻ, chất lượng 🡪 chi phí bảo dưỡng lớn, gây tốn Không xác định mua xe từ trước, đến cửa hàng tìm hiểu 🡪 lãng phí thời gian • • Cần tìm hiểu rõ kiểu dáng, mẫu mã, khả tài trước mua xe để tránh lãng phí thời gian 🡪 thủ tục mua xe diễn nhanh chóng, không làm thời gian đôi bên Nên mua xe chất lượng tốt để giảm chi phí bảo dưỡng + Q: động hỏng hóc khơng? Trầy xước đâu khơng? + C: chi phí mua xe, chi phí bảo dưỡng, chi phí vận chuyển, làm biển số xe + D: thủ tục nhanh hay chậm? thời gian giao hàng nhanh? + E: khí thải có gây nhiễm môi trường? câu 4a: Ứng dụng phương pháp Topsis vào nhân tố chọn hãng xe oto cho thân Tính cấp thiết đề tài Với phát triển xã hội, kinh tế đời sống người dân ngày cải thiện rõ nhu cầu sống ngày nâng cao Vì vậy, doanh nghiệp xe ô tô kịp nắm bắt thị hiếu nhu cầu thái độ người tiêu dùng sản phẩm xe ô tơ thị trường Việt Nam Bên cạnh sản phẩm ngày có nhiều thiết kế phong phú, độc đáo, sang trọng, phù hợp với tầng lớp đẳng cấp khác mà ngày nhiều người ưa chuộng tiêu dùng, không đô thị lớn mà cịn nơng thơn xe tơ lựa chọn tối ưu người tiêu dùng Trong bối cảnh cạnh tranh, để trì lợi thị phần xe ô tô thị trường, nhà sản xuất kinh doanh xe ô tô thị trường Việt Nam hiểu thị hiếu người tiêu dùng, thái độ tiêu dùng khách hàng loại xe Bản thân em định làm nghiên cứu “ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP TOPSIS VÀO NHÂN TỐ CHỌN HÃNG XE OTO CHO BẢN THÂN” nhằm khám phá đo lường yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu xe ô tô Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực với mục tiêu xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô người tiêu dùng đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động, từ chọn lựa hãng xe phù hợp thân Phương pháp nghiên cứu thực thông qua phương pháp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thực thông qua nghiên cứu tài liệu internet, nghiên cứu nghiên cứu liên quan, nghiên cứu hồn thành trước - Phương pháp nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn trực tiếp, xử lý bảng câu hỏi thông qua phần mềm SPSS sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh suy luận logic để tổng hợp số liệu, kiện nhằm xác định kết phù hợp Ứng dụng phương pháp Topsis vào lựa chọn hãng xe cho thân Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp AHP kết hợp với phương pháp TOPSIS Nhóm nghiên cứu định thành lập hội đồng gồm chuyên gia, đánh giá trọng số dựa bảng khảo sát mà chuyên gia điền Nhóm nghiên cứu sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá tiêu chuẩn nêu trên, sau tính tốn trọng số tiêu chuẩn ứng với lựa chọn, từ chọn hãng xe phù hợp Các bước mơ hình gồm bước sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm Sau cân nhắc kỹ lượng, nhóm nghiên cứu chọn lựa chọn tiềm năng: • A1: Hyndai Elantra • A2: Hyndai Civic • A3: Ford Ranger Bước 2: Thành lập hội đồng định Hội đồng định gồm ba chuyên gia ba s sử dụng mạng xã hội lâu năm kí hiệu chuyên gia 1, D2, D3 Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá Trong nghiên cứu, liệu thu thập từ khảo sát vấn chuyên gia Dựa vào nghiên cứu tổng quan liệu, nhóm nghiên cứu đưa tiêu chí bao gồm tiêu chí sau: • C1: Giá • C2: Chất lượng • C3: Cơng nghệ • C4: Chuẩn chủ quan • C5: ý kiến cá nhân Xác định tiêu chuẩn đánh giá Dữ liệu sử dụng nghiên cứu dựa sở vấn chuyên sâu thành viên thuộc hội đồng định lựa chọn nhà cung cấp Hội đồng định bao gồm ban lãnh đạo phịng kế tốn Sử dụng tiêu chuẩn từ tổng quan tài liệu bảng 1, kết hợp với tình hình thực tiễn doanh nghiệp, chuyên gia doanh nghiệp thảo luận lựa chọn tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp hóa đơn điện tử bao gồm: Giá (C1), Chất lượng (C2), Công nghệ(C3), Chuẩn chủ quan (C4), Ý kiến cá nhân (C5) A1: Hyndai Elantra A2: Hyndai Civic A3: Ford Ranger Kí hiệu Tên tiêu chí Mơ tả tiêu chí C1 Giá Đánh giá khả chi trả cho sản phẩm, Giá bán, phí nâng cấp, phí bảo trì C2 Chất lượng Đánh giá cam kết chất lượng, chứng chỉ, dịch vụ khách hàng C3 Công nghệ Đánh giá khả tại, khả ứng dụng công nghệ mới, dễ sử dụng C4 Chuẩn chủ quan Đánh giá tiêu chuẩn xã hội, văn hóa, quan điểm góp ý C5 Ý kiến cá nhân Đánh giá sở thích nhu cầu cá nhân Bước 4: Xác định trọng số tiêu chí Sau xác định tiêu chí lựa chọn hãng xe oto phù hợp với thân, thành viên hội đồng định yêu cầu đưa đánh giá so sánh cặp tiêu chí sử dụng mơ hình AHP Chang (1996) kết hợp với mơ hình TOPSIS Hwang & Yoon (1981) để xác định trọng số tiêu chuẩn Ở bước này, hội đồng định đánh giá lựa chọn, dựa tiêu chí đưa Trong đó, ý kiến hội đồng định thể qua biến ngôn ngữ quy ước cụ thể bảng Bảng Tỉ lệ Trọng số Tập mở tam giác Biến ngôn ngữ Tập mở tam giác = Rất tệ (0,0 ; 0,1 ; 0,2) Không quan trọng (0,0 ; 0,1 ; 0,3) = Tệ (0,1 ; 0,3 ; 0,5) Ít quan trọng (0,2 ; 0,3 ; 0,4) = Bình thường (0,3 ; 0,5 ; 0,7) Quan trọng (0,3 ; 0,5 ; 0,7) = Tốt (0,6 ; 0,8 ; 0,9) Rất quan trọng (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,8 ; 0,9 ; 1) Đặc biệt quan trọng (0,8 ; 0,9 ; 1,0) Biến ngôn ngữ = Rất Tốt Bảng Giá trị trung bình tỷ lệ lựa chọn dựa tiêu chuẩn D4 D5 Trung bình tỷ lệ D1 D2 D3 A1 670 670 670 670 670 (0,836 ; 0,836 ; 0,836) A2 560 560 560 560 560 (1,000 ; 1,000 ; 1,000) A3 704 704 704 704 704 (0,795 ; 0,795 ; 0,795) A1 T RT T RT T (0,680 ; 0,840 ; 0,940) A2 T T T RT T (0,640; 0,820 ; 0,920) A3 RT RT RT T T (0,720 ; 0,860 ; 0,960) A1 T T T RT T (0,640 ; 0,820 ; 0,920) A2 T T RT RT RT (0,720 ; 0,860 ; 0,960) A3 T RT RT RT RT (0,760 ; 0,880 ; 0,980) C4 A1 RT T T T (Chuẩn chủ quan) A2 RT T RT T C1 (Giá cả) C2 (Chất lượng) C3 (Công nghệ) T (0,640 ; 0,820 ; 0,920) RT (0,720 ; 0,860 ; 0,960) A3 T T T T T (0,600 ; 0,800 ; 0,900) A1 T T T RT T (0,640 ; 0,820; 0,920) A2 RT T RT RT RT (0,760 ; 0,880 ; 0,980) A3 RT RT RT RT RT (0,800 ; 0,900 ; 1,000) C5 (Ý kiến cá nhân) Bảng Trọng số giá trị trung bình trọng số tiêu chuẩn Hội đồng định Wij Tiêu chuẩn C1 D1 D2 D3 D4 D5 RQT RQT RQT QT RQT (0,78 ; 0,88 ; 0,98) C2 RQT QT RQT QT QT (0,74 ; 0,84 ; 0,94) C3 QT RQT QT RQT QT (0,74 ; 0,84 ; 0,94) C4 QT RQT QT QT QT (0,72 ; 0,82 ; 0,92) C5 BT QT QT BT QT (0,54 ; 0,68 ; 0,82) Bảng Giá trị chuẩn hoá lựa chọn với tiêu chuẩn D1 C A 0, 0, D2 0, 0, 0, D3 0, 0, 0, D4 0, 0, 0, D5 0, 0, 0, 0, C C C A 1 1 1 1 1 1 1 A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, C A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, A 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, Bảng Tỷ lệ đánh giá trung bình nhà cung cấp dực tiêu chuẩn Hội đồng định Tiêu chuẩn C1 Nhà cung cấp A1 Rij D1 D2 D3 D4 D5 670 670 670 670 670 (0,65 ; 0,74 ; 0,79) C2 C3 C4 A2 560 560 560 560 560 (0,78 ; 0,88 ; 0,94) A3 704 704 704 704 704 (0,62 ; 0,70 ; 0,75) A1 T RT T RT T (0,50 ; 0,71 ; 0,88) A2 T T T RT T (0,47 ; 0,69 ; 0,86) A3 RT RT RT T T (0,53 ; 0,72 ; 0,90) A1 T T T RT T (0,47 ; 0,69 ; 0,86) A2 T T RT RT RT (0,53 ; 0,72 ; 0,90) A3 T RT RT RT RT (0,56 ; 0,74 ; 0,92) A1 RT T T T A2 RT T RT T A3 T T T T T (0,43 ; 0,66 ; 0,83) A1 T T T RT T (0,35 ; 0,56 ; 0,75) A2 RT T T (0,46 ; 0,67 ; 0,85) RT (0,52 ; 0,71 ; 0,88) C5 RT RT RT (0,41 ; 0,60 ; 0,80) A3 RT RT RT RT RT (0,43 ; 0,61 ; 0,82) Bảng Giải pháp tối ưu A+ 1 A- 0 Bảng Khoảng cách số chặt chẽ Hãng xe d+ d- Hệ số chặt chẽ A1 Hyndai Elantra 0,4545 1,235 0,731 A2 Hyndai Civic 0,5365 1,346 0,715 A3 Ford Ranger 0,3584 1,238 0,775 Bảng Xếp hạng hãng xe Hãng xe Hệ số chặt chẽ Xếp hạng A1 Hyndai Elantra 0,731 A2 Hyndai Civic 0,715 A3 Ford Ranger 0,775 Vậy thứ tự xếp hạng nhà cung cấp là: A3 > A1 > A2 Kết luận Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp có vai trị quan trọng ,Để lựa chọn nhà cung cấp tốt trước hết thân cần nắm tiêu chí đánh giá nhà cung cấp Đối với lựa chọn nhà cung cấp hãng xe ngồi tiêu chí thơng thường lựa chọn nhà cung cấp chất lượng, giá cả, chi phí hợp lý, uy tín, dễ dàng sử dụng cịn phải nhắc đến cơng nghệ Nghiên cứu sử dụng mơ hình TOPSIS để đánh giá lựa chọn hãng xe oto cho thân Mơ hình cho phép đánh giá nhà cung cấp nhiều tiêu chí khác Kết xếp hạng hãng xe oto cho thân cho thầy A3 (Ford Ranger) hãng xe phù hợp tốt nhất, xếp hạng sau A1 (huydndai Civic) A2 (Huyndai elantra) Kết sở để thân em ưu tiên lựa chọn hãng xe oto Câu 4.B Cảm nhận mơn học Để có kiến thức hiểu học phương pháp ứng dụng mơn học sống thực tế quan tâm dìu dắt thầy Minh thầy Văn Đối với em môn học kiến thức trải nghiệm thực tế, không lý thuyết tưởng chừng khô khan mà chữ thực hóa vào thực tiễn sống cách dễ hiểu, có tính ứng dụng cao Em xin chân thành cảm ơn thầy đóng góp vào việc ni dưỡng hệ mới, em hy vọng thân học thầy môn học Em xin chúc thầy dồi sức khỏe hạnh phúc viên mãn công việc sống! ... TRONG MÔN HỌC CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Về phương diện chuyên ngành : tâm đắc học môn học theo sát chuẩn chuyên ngành, theo học ngành quản trị kinh doanh nên định kỹ thiết yếu nhà quản... Marketing bản, Nhà xuất Thơng tin Truyền thông Nguyễn Văn Ngọc (2006), Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 10.Quách Thị Bửu Châu (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động 11 .Quốc hội,... chuyển hàng hóa Qua mơn học thân xếp hạng đối tượng dựa tập tiêu chí đa dạng để phục vụ cho mục tiêu việc đưa định than Ghi nhớ mơ hình định, liệt kê bước xây dựng mơ hình định Phân biệt khác mơ hình