15
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH
------✍------
BÀI TẬP LỚN
MÔN HỌC: CÁC MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Giảng viên:TS. Lưu Hữu Văn
SINH VIÊN THỰC HIỆN
:LÊ NGỌC PHƯỢNG
LỚP
: QHE 2019 - QTKD CLC 3
NGÀNH
: Quản trị kinh doanh
HỆ
: Chất lượng cao
Hà Nội – tháng 12/2021
Đặt vấn đề
Ra quyết định là hành động, tính cách mà mỗi người đều có. Người học quản trị, người làm quản trị lại càng cần có những tố chất này. Chúng ta làm quản trị không phải để có thật nhiều quyền lực, càng không phải để áp đặt mọi người. Ra quyết định quản trị thể hiện và khẳng định bạn có năng lực làm điều hành nhóm, điều hành tổ chức doanh nghiệp không. Dĩ nhiên, người làm quản trị có thể là nhà lãnh đạo, người đứng đầu tổ chức, công ty. Nhưng không có nghĩa là tôi bắt buộc phải là nhà lãnh đạo cao nhất. Tôi có thể là quản trị cấp phòng, ban, tôi có thể là nhà quản trị cấp cao. Điều mà tôi tiếp thu và lĩnh hội được là phẩm chất ra quyết định là điều cần có, không thể không có của người quản trị, người làm quản trị. Chính vì những lý do đặt ra, tôi tâm huyết và quyết định triển khai những câu trả lời sau đây. Bằng việc học và tiếp thu kiến thức, tôi mong mong muốn mình có bản lĩnh và chuyên môn của người làm công tác quản trị.
Nội dung
1. Trình bày 15 điểm tâm đắc nhất trong môn học Các mô hình ra quyết định quản trị và giải thích vì sao tâm đắc
Trước kia, người ta thường đề cập đến hoạt động quản trị trong kinh tế, kinh doanh. Nhưng cho đến nay, với yêu cầu của công việc và cuộc sống. Bất kỳ tổ chức nào thuộc các lĩnh vực đa dạng khác nhau của đời sống xã hội đều cần thiết có công tác quản trị. Người làm quản trị, nhà quản trị không thể thiếu được việc đưa ra quyết định, phải ra quyết định. Đây là đặc điểm để biết sau này bạn có làm quản trị giỏi không, có thể trở thành nhà lãnh đạo giỏi không. Qua môn học, các mô hình ra quyết định quản trị, em xin trình bày 15 điểm tâm đắc nhất sau khi học xong học phần và giải thích vì sao mình lại tâm đắc.
1. Có phải sinh ra đã là nhà quản trị. Và khả năng ra quyết định vốn là bẩm sinh của người làm quản trị. Em rất tâm đắc với triết lý và suy luận này. Bản thân em không phải là người có tính chủ động và tích cực cao. Thế nhưng em rất năng nổ và thẳng thắn. Chính lý do trên khiến em nhiều khi mâu thuẫn. Không tự tin, rụt rè song giàu lý tưởng và hoài bão. Học môn học các mô hình ra quyết định quản trị, em thấy, muốn làm quản trị thì cần bản lĩnh, biết làm việc nhóm, biết cầu toàn nhưng phải lựa chọn. Vậy em có tố chất để làm quản trị, làm người lãnh đạo không? Thực tế thì em suy nghĩ rằng, giữa một nhóm, một tập thể, một tổ chức mà chúng ta không có lập trường, không có quan điểm, không có chính kiến và thiếu bản lĩnh thì rất khó để hoàn thành công việc, là người lao động tiên tiến chứ chưa nói gì đến việc được mọi người ủng hộ để làm trưởng nhóm, làm thủ lĩnh, làm công tác quản trị. Cá nhân em không hoàn toàn có năng lực quản trị và chưa phải là mẫu người làm nhà quản trị lý tưởng. Em biết điều đó. Em không có tham vọng là người đi lãnh đạo người khác, không có tham vọng thay đổi mình. Môn học các mô hình ra quyết định quản trị cho em nhận thức, ra quyết định là hành động gắn liền với sinh mệnh cá nhân mình cũng như gắn liền với lợi ích tập thể. Nếu nhà quản trị không thể ra quyết định, không thể lựa chọn điều gì là tốt cho công ty, cho cơ quan và điều gì có hại cho tổ chức của mình thi không tồn tại trật tự xã hội. Làm người quản trị, nhà quản trị phải biết ưu và nhược của mình và của mọi người xung quanh mình. Không có cá nhân nào sinh ra đã là nhà quản trị, có thiên hướng quản trị mà phải qua rèn luyện, phấn đấu, trưởng thành. Không phải là hình mẫu lý tưởng cho công tác quản trị nhưng em biết ra quyết định, biết học cách ra quyết định. Em xác định mục tiêu là nhà quản trị tương lai.
2. Ra quyết định quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Em đồng ý và tán thành quan điểm này. Như em đã đề cập, sinh ra bẩm sinh không phải đã là nhà quản trị nhưng biết ưu, nhược và chí hướng thì nhất định sẽ trở thành quản trị. Muốn làm quản trị không thể thiếu lý trí và tính mềm dẻo. Người làm quản trị phải xuất sắc trong lĩnh vực của anh ta, phải có năng lực suy luận, phản ứng, lựa chọn và ra lệnh. Tuy nhiên, hành động đó không khô cứng mang lí trí đơn thuần mà phải có tính sáng tạo, linh hoạt, nhuần nhuyễn và thuyết phục. Như thế, hành động ra lệnh buộc phải là sự thống nhất của trái tim và lý trí. Nếu chỉ hành động theo lý trí nhiều khi người quản trị sẽ sai lầm và dẫn đến thất bại, sụp đổ cho cả tập thể. Nếu quá mẫn cảm, yếu mềm không đủ sức thuyết phục và lập trường thì người ra quyết định không thể hiện rõ rệt ý chí, quyết tâm và chứng minh khả năng của mình trước tập thể. Cả hai trạng thái trên chưa thể chứng tỏ anh là nhà quản trị giỏi. Quản trị mà ở đây là ra quyết định quản trị phải mang tính vĩ mô nhưng tầm vi mô, có mệnh lệnh nhưng có quả quyết, có đối kháng nhưng phải hết sức thuyết phục. Và để làm được như thế, không có gì khác hơn, anh phải là người ôn hòa, độc lập, trầm tĩnh, lý trí nhưng giàu khả năng sáng tạo nghệ thuật. Mẫu hình này theo em là không thể thiếu và cần phải có trong người quan trị, nhà quản trị tương lai. Vậy điều gì thôi thúc em trở thành quản trị? Khoa học và cách chúng ta đối xử với mọi người khiến em muốn chứng tỏ bản thân mình, thể hiện mình và là người quản trị giỏi.
3. Khả năng thu thập thông tin, khả năng phân tích là những yếu tố không thể thiếu được của một nhà quản trị. Mục đích công việc và khát vọng rất là quan trọng đối với sinh viên sau khi ra trường. Em học trường này mà không học trường kia. Em học khối ngành này mà không học khối ngành kia. Thậm chí em sẽ làm công việc trái ngành. Cái mà em yêu thích công việc và cho em hạnh phúc là hiệu quả và tính tích cực đến mọi người. Lý do duy nhất ấy khiến em không dao động và chật vật vì suy nghĩ sẽ làm gì và nên làm gì? Bởi, em đã xác định rõ, học là để thu nhận kiến thức, học là để lớn hơn chứ em không định nghĩa học là để làm việc. Với môn học các mô hình ra quyết định quản trị, em không có ý thức học nó để làm quản trị giỏi. Thuyết phục em là điều nó đã chứng minh. Tức lý tưởng khoa học và nghệ thuật của môn học đã tác động mạnh mẽ đến em. Từ việc nhận diện kiến thức cũng như lý giải cho em hiểu biết về quản trị, về ra quyết định quản trị. Em càng nhận thức được rằng, thu thập thông tin tốt, phân tích vấn đề chặt chẽ, nhanh chóng nhưng hết sức linh hoạt là nhân tố đi đầu để đảm bảo bạn có chiến thắng chính bạn và trở thành nhóm trưởng của một tổ chức.
4. Ra quyết định vào thời điểm có tính quyết định. Một cơ quan, tổ chức hay một tập thể muốn trưởng thành và phát triển thì phải có tính thống nhất và tương tác cao. Ta có thể dễ dàng nhận ra trong hoạt động kinh doanh và kinh tế. “Thương trường như chiến trường”. Những thời điểm hết sức gay go một sống một chết. Anh phải làm như thế nào trước vận mệnh của bao con người, của cả tổ chức. Không có gì khác hơn là anh phải quyết định và lựa chọn. Ở đây em chưa bàn đến chuyện đúng hay sai trong ra quyết định quản trị. Mà em muốn nói đến sự gay go và căng thẳng của người làm quản trị. Nếu anh không lựa chọn thì sẽ thất bại. Nếu anh buông tay thì sẽ sụp đổ. Những thời điểm như thế, một quyết định chính xác, sáng suốt và lựa chọn của trái tim và tình cảm sẽ cứu cả đơn vị anh. Người ra quyết định, người làm quản trị có ý nghĩa sâu sắc và thiêng liêng vậy đó.
5. Tính tối ưu của quyết định quản trị. Giữa tập thể biết bao nhiêu người. Rất nhiều ý kiến khác nhau. Anh lấy ý kiến của anh để đè bẹp tập thể? Hay anh để tập thể chi phối và điều hành anh. Người làm quản trị phải có cái đầu rất cứng nhưng lại nhạy cảm và thành thật. Tính thuyết phục, tính lôi cuốn và thu hút của anh là ở chỗ đó. Người làm quản trị làm cho mọi người tin theo, đánh đồng ý kiến, phản bác, lên tiếng nhưng tuân theo và tuân lệnh. Trong một tổ chức, một công ty nếu có hình thức người lãnh đạo đứng đầu như vậy và tập thể như vậy thì nhất định cơ quan ấy, doanh nghiệp ấy thành công và văn minh. Thực tế học tập và thực tập cho em thấy, những cơ quan và doanh nghiệp như vậy công tác quản trị, việc làm quản trị được coi trọng và hết sức cân nhắc. Người lãnh đạo, người ra quyết định quản trị lựa chọn và chọn đáp án tối ưu nhất cho bản thân mình và nhân viên của mình.
6. Tính thống nhất. Khi đề bạt ý kiến ra giữa nhóm, giữa cuộc họp. Không tránh khỏi tranh cãi, phản bác và cả phản đối. Người làm công tác quản trị, người ra quyết định quản trị sẽ làm gì? Có tiếp thu ý kiến của mọi người. Có lý giải, có thuyết phục, viện dẫn, chứng minh. Nhưng nhất thiết không gây hoang mang và tính không nhất quán trong tập thể. Anh phải là người trấn an, lý luận, lập luận và nhất là nêu vấn đề, thu phục mọi người lắng nghe mình, nghe theo và đồng tình ủng hộ. Đó là cái giỏi của người làm quản trị, ra quyết định quản trị. Mà không phải bẩm sinh anh ta có, anh ta có được là bởi thuyết phục và bản lĩnh.
7. Tính quyết đoán trong quyết định quản trị. Không quyết đoán thì không thể suy xét được vấn đề, không quyết đoán thì rất khó để thống nhất được tập thể và giải quyết khó khăn hay cơ hội đang đến gần. Quyết đoán không có nghĩa là nhanh nhẩu đoảng hay vội vàng vồ vập. Người ra quyết định quản trị của công ty đó, tổ chức đó phải nắm chắc cơ hội, thời cơ, có nhân sinh quan khoa học, có tố chất hoài bão. Chỉ có như vậy thì anh ta mới là người được tín nhiệm, được giữ vai trò quan trọng trong công ty.
8. Biết lắng nghe mọi người nhưng không bị mất lập trường và quan điểm. Không thể tránh khỏi quan điểm trái chiều, lập trường khác nhau thậm chí rất khác nhau. Nghe mọi người nhưng không bị mất tập trung và phân tán. Người làm quản trị phải rèn cho mình tính cách này. Bình tĩnh và trân trọng mọi người. Chớ phủ nhận ý kiến người khác nhưng không có nghĩa là vậy tôi sẽ bị mất quan điểm. Bất cứ mô hình ra quyết định nào trong quan trị cũng nói đến điều này, nó chứng tỏ, có tổ chức, có tập thể thì người ta mới cần phân công vị trí, công việc. Quản trị, nhà quản trị là công việc đặc biệt và đáng lưu tâm như thế.
9. Trong ra quyết định quản trị, vấn đề đặt ra phải rõ ràng, rành mạnh tránh mơ hồ và gây rắc rối, hiểu lầm cho mọi người. Lý do này khiến chúng ta thấy việc cần thiết của người làm quản trị, người ra quyết định quản trị. Bởi không đặt vấn đề khúc triết, tư duy nhanh nhạy, nhạy bén và dễ hiểu thì vô hình chung người làm quản trị đang tự hại và lừa dối chính mình, lừa dối mọi người. Anh không có khả năng đưa vấn đề ra, không có khả năng lý giải, thuyết phục và chứng minh. Hoàn toàn sai lầm nếu như giao phó ra quyết định quản trị cho anh, anh sẽ làm thảm hại công ty, làm hại mọi người. Nên tốt nhất, quản trị, việc ra quyết định quản trị là phải học hỏi và tôi rèn. Muốn thế, hãy xác định tôi làm việc với tập thể chứ đừng tôi quyết định xã hội.
10. Một kế hoạch nào đấy, một chiến lược nào đấy tất nhiên khi thực hiện thì sẽ phải có kết quả và mục tiêu. Và đương nhiên, người làm quản trị, người ra quyết định quản trị phải kêu gọi được đồng tâm, thống nhất của nhóm, của tập thể. Không giấu diếm kết quả và mục tiêu. Song, không có nghĩa như thế là tôi trình bày và kể lể với mọi người. Phải có tính chịu trách nhiệm, tôi quả quyết, tôi cam đoan nhưng tôi chắc chắn, tôi tin rằng và tôi thực hiện. Chỉ có như vậy, tập thể mới theo anh, mới đồng tình. Và cơ hội đó là cách tốt nhất để chúng ta bàn xem có nên ra quyết định vào lúc này. Nghĩa là chúng ta chọn phương án này nhé.
11. Đòi hỏi quyết định ngay lập tức, cấp thời. Tình huống diễn ra tự nhiên trong hoạt động kinh doanh của công ty hay cơ quan, tổ chức. Anh phải có nhạy cảm và vững lập trường. Người quản trị phải ra quyết định ngay, quyết định tức thì. Anh sẽ làm gì? Phải tự mình quyết định, ra lệnh cho mọi người, quyết kế hoạch đó, vấn đề đó. Chỉ có như vậy và như vậy anh mới là nhà quản trị.
12. Nhưng đối với các quyết định có chiều sâu, cần phải có sự suy nghĩ và lên kế hoạch từ trước. Thông thường như vậy, người quản trị có thời gian suy nghĩ, những người xung quanh anh ta (thuộc nhóm hay tập thể ấy) có điều kiện bàn bạc, thảo luận, phản đối hay bác bỏ cũng như đề bạt. Với những quyết định chiều sâu, tính tập thể đôi khi được đề cao. Người làm quản trị cần tạo cho mình tác phong tập trung, chúy ý đến ý kiến của mọi người, tổng hợp vấn đề, lý giải, thuyết phục đôi khi cả đối chất. Làm được như vậy, quyết định mới trung thực, thẳng thắn.
13. Tính bảo thủ trong ra quyết định quản trị. Không hiếm gặp các trường hợp như vậy. Thật ra bảo thủ chứng tỏ tính đối đầu của anh cao, quan niệm quyết liệt. Mặt trái của bảo thủ là cố chấp, đôi khi tiêu cực. Ra quyết định quản trị thực tế có cần bảo thủ, tính bảo thủ. Rất nhiều trường hợp, nhiều cá nhân đều bảo thủ, cố chấp trong một kế hoạch nào đó. Vậy lúc này sẽ như thế nào? Người làm quản trị, ra quyết định quản trị cần biết điều tiết các chính kiến, có lập trường, tự điều chỉnh mình, thỏa thuận. Xảy ra trường hợp này thông thường rơi vào nhóm tập thể những người đứng đầu công ty, ban ngành.
14. Chấp nhận rủi ro. Anh có chấp nhận may rủi và thậm chí thất bại không? Quyết định và lựa chọn của ra quyết định quản trị là vậy. Không thể xóa xác suất của thất bại và khả năng may rủi. Nhưng, không thể không quyết định và dừng lại. Bởi anh phải chấp nhận đánh đổi và “thua keo này ta bày keo khác”. Quản trị, ra quyết định quản trị dạy anh cả điều đó.
15. Có quan điểm chống đối, trái chiều, khác biệt với ra quyết định của người quản trị thì sẽ phải làm gì? Tiến bộ xã hội và tiến hóa của nhân loại không tránh khỏi và phủ nhận những ý kiến chưa được đa số đồng tình, thậm chí ý kiến này ban đầu còn bị mọi người cho là “rồ, dại, điên khùng”. Gallile khi bị tòa án xử dù chấp nhận quy phục nhưng ra khỏi tòa án ông vẫn quả quyết “dù sao thì trái đất vẫn quay quanh mặt trời”. Sống trong thế kỷ XXI, là người công dân toàn cầu, em hiểu hội nhập và giao lưu quốc tế là xu thế thời đại. Điều kiện trên tạo ra thế và lực cho nước ta để mở rộng hợp tác, giao lưu, phát triển kinh tế, an ninh, quốc phòng, văn hóa, khoa học, kỹ thuật… Học môn học các mô hình ra quyết định quản trị, em sẽ tránh các quyết định sai lầm, phỏng đoán mà cần chân lý và nhân bản.
Những tiết học ngắn ngủi về các mô hình ra quyết định cho em thu nhận vốn kiến thức về quản trị, về công việc quản trị. Với em, không có lý do gì mà em lại không làm quản trị, là người ra quyết định.
2. Trình bày mô hình điểm lý tưởng (TOPSIS) đã học trong chương trình và cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn của bản thân.
- Lịch sử hình thành phương pháp TOPSIS
Phương pháp TOPSIS là một trong những phương pháp của mô hình MCDM. Mô hình này dựa trên cơ sở lý thuyết tập mờ để giải quyết các vấn đề lựa chọn phức tạp bao gồm nhiều tiêu chuẩn với nhiều sự lựa chọn. Lý thuyết tập mờ được đưa ra bởi Zadel [19] là một công cụ hiệu quả để lượng hóa những thông tin mơ hồ, không rõ ràng mà từ đó ta có thể áp dụng cho bài toán thực tế khi đưa ra quyết định với nhiều các tiêu chuẩn. Phương pháp MCDM sẽ lượng hóa các tiêu chuẩn này, tính toán tổng điểm của các đối tượng tham gia đánh giá theo trọng số của mỗi tiêu chuẩn và giúp cho người ra quyết định có được cơ sở chắc chắn và chính xác hơn. Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu ứng dụng MCDM với các phương pháp như: TOPSIS, AHP, DEA, ANP,... Phương pháp TOPSIS của Hwang và Yoon là công cụ phổ biến để giải quyết các vấn đề ra quyết định đa tiêu chuẩn MCDM. Nội dung chính của TOPSIS là đánh giá các lựa chọn bằng việc đo lường đồng thời khoảng cách từ các lựa chọn tới giải pháp tối ưu tích cực (PIS) và giải pháp tối ưu tiêu cực (NIS). Phương án được lựa chọn phải có khoảng cách ngắn nhất từ PIS và khoảng cách xa nhất từ NIS.
Phương pháp TOPSIS được xây dựng dựa trên trọng số, trọng số này dựa
trên lý thuyết xác suất để đánh giá xác suất xảy ra của biến cố, điều này hạn chế những ảnh hưởng chủ quan mà những phương pháp khác gặp phải.
- Các bước nghiên cứu áp dụng phương pháp TOPSIS như:
Bước 1: Xác định bộ tiêu chuẩn đánh giá đối tượng
Bước 2: Xác định trọng số của từng tiêu chuẩn
Bước 3: Xác định trung bình tỷ lệ của các lựa chọn dựa trên từng tiêu chuẩn
Bước 4: Tính trung bình trọng số
Bước 5: Tiêu chuẩn hóa cách biểu thị của các sự lựa chọn với các tiêu chuẩn khách quan
Bước 6: Tính độ quan trọng của định mức được tiêu chuẩn hóa
Bước 7: Tính A+, A-, di+, di-
Bước 8. Tính hệ số chặt chẽ
Bước 9: Xác định vị trí thứ tự sắp xếp của các lựa chọn dựa vào hệ số chặt chẽ
Ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn bản thân
Mô hình điểm lý tưởng (topsis) ứng dụng vào rất nhiều kế hoạch, chiến lược của nhà quản trị như: tuyển dụng nhân sự, hợp tác kinh doanh… Qua mô hình topsis trong quản trị, em sẽ có định hướng để lựa chọn lĩnh vực công việc mà mình theo đuổi. Em sẽ cân nhắc quản trị nhân sự hay hợp tác kinh doanh… là phù hợp với mình.
3. Trình bày mô hình ra quyết định Made in Việt Nam đã học trong chương trình và cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn bản thân hoặc doanh nghiệp bản thân đã từng có tương tác (đi thực tập hoặc làm thêm nếu có)
3.1. Mô hình ra quyết định Made in Việt Nam đã được học trong chương trình.
PGS.TS Nguyễn Đăng Minh là người kiến tạo hệ thống QTTG “Made in Vietnam” từ thực tiễn quản trị DN Việt. Giảng dạy tại Trường Đại học Kinh tế (Đại học QGHN), PGS.TS Nguyễn Đăng Minh đồng thời là Chủ tịch Hội đồng tư vấn Viện QTTG GKM, Giám đốc Công ty GKM Vietnam, với triết lý: "Truyền thổi QTTG “Made in Vietnam” vào cuộc sống, làm cuộc sống tốt đẹp hơn". Cuộc sống ở đây bao gồm: cuộc sống cá nhân (quản trị gia đình), cuộc sống công việc (quản trị DN, tổ chức) và cuộc sống xã hội (quản trị quốc gia).
Trước khi trình bày mô hình ra quyết định Made in Việt Nam, em xin nói qua về quản trị tinh gọn (QTTG), mô hình quản trị tinh gọn 5S, Kaizen… trên thế giới.
QTTG là một khái niệm đề cập đến tư duy quản trị tạo ra lợi nhuận/giá trị gia tăng cho doanh nghiệp (DN) bằng cách dùng trí tuệ của con người để cắt giảm tối đa chi phí lãng phí. Tư duy này được diễn giải thông qua hệ công thức:
Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí (1)
Trong đó: Chi phí = Chi phí thực + Chi phí lãng phí (2)
Chi phí lãng phí = Chi phí lãng phí hữu hình + Chi phí lãng phí vô hình (3)
Giải pháp giúp DN tăng lợi nhuận một cách bền vững, đó là không ngừng cắt giảm các chi phí lãng phí. QTTG sử dụng hệ thống các công cụ và phương pháp khoa học, ví dụ như 5S, Kaizen, quản lý trực quan… để nhận diện và loại bỏ các lãng phí tồn tại trong quá trình sản xuất kinh doanh. Phương pháp 5S bắt nguồn từ 5 từ trong tiếng Nhật, đó là Seiri (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (sạch sẽ), Seiketsu (săn sóc) và Shitsuke (sẵn sàng). Phương pháp Kaizen mang ý nghĩa cải tiến liên tục công việc có sự tham gia của tất cả mọi người, vào mọi lúc, mọi nơi. Phương pháp quản lý trực quan sử dụng màu sắc, hình ảnh, âm thanh vào quản lý sản xuất để giúp phát hiện ra sự bình thường hoặc bất bình thường trong hệ thống sản xuất kinh doanh. QTTG còn bao gồm cả tầm nhìn chiến lược, văn hóa DN và triết lý kinh doanh hướng tới khách hàng thông qua các yếu tố chất lượng (Q - Quality), chi phí (C - Cost), giao hàng nhanh (D - Delivery), hướng tới bảo vệ môi trường (E - Environment), hướng tới thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR - Corporate Social Responsibility). Tuy nhiên, do những khác biệt mà khi QTTG áp dụng vào các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam lại không hiệu quả.
Bằng thực tiễn 14 năm học và làm việc tại Nhật Bản, PGS. TS Nguyễn Đăng Minh sáng tạo mô hình QTTG Made in Việt Nam.
Triết lý QTTG Made in Việt Nam xoay quanh việc đạt được lợi nhuận hoặc tạo ra giá trị gia tăng cho công ty thông qua việc sử dụng trí tuệ của nhân viên để không ngừng nâng cao quy trình kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí. Để tăng lợi nhuận, các DN phải giữ dòng doanh thu không đổi hoặc tăng tốc thu nhập của DN dần dần, đồng thời giảm chi phí lãng phí càng nhiều càng tốt. Mô hình QTTG “Made in Vietnam” của PGS.TS Nguyễn Đăng Minh đã được xây dựng dựa trên khái niệm cốt lõi là “Tâm thế”. Một khái niệm phương Đông và mang tinh thần, bản sắc Việt Nam. Với mong muốn, làm cho doanh nghiệp chấp nhận, thực hiện và tuân theo.
“Tâm thế” bao gồm: Hiểu biết sâu sắc 1; Hiểu biết sâu sắc 2; Ý thức.
+ Hiểu biết sâu sắc 1 là hiểu rằng, công việc của một người có lợi cho bản thân.
+ Hiểu biết sâu sắc 2 là hiểu rằng, bằng cách làm việc nghiêm túc, mọi người sẽ được hưởng những lợi ích to lớn.
+ Ý thức là mọi người cần có hành vi, thái độ và đạo đức tốt đối với công việc.
QTTTG Made in Việt Nam lưu ý việc thực hiện mô hình cần kết hợp phạm trù quản trị Tâm thế. Trong tổ chức, dùng sức mạnh Tâm thế để xoay trục tư duy của các thành viên về cùng một hướng chính là một giải pháp nền tảng để cắt giảm các chi phí lãng phí.
3.2. Ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn của bản thân hoặc doanh nghiệp bản thân đã từng có tương tác (đi thực tập hoặc làm thêm nếu có).
Ví dụ 1. Thực tiễn bản thân em, thông qua việc hiểu sâu sắc ý nghĩa của công việc với mình, hiểu được giá trị của lao động nếu chăm chỉ, sáng tạo cũng như ý thức hành vi (nghiêm túc), thái độ (cầu thị), đạo đức lối sống (trong sáng) đối với học tập và công việc. Và em luôn luôn giữ Tâm thế vững vàng, an yên, chủ động, tích cực nhưng không vội vàng, nóng vội đã giúp và hỗ trợ em hoàn thành các môn học nhà trường đưa ra hiệu quả, thiết thực, thúc đẩy em xác định nghề nghiệp một cách khoa học, sáng suốt nhưng nhân bản và hiệu quả.
Ví dụ 2. Tập đoàn Vingroup Việt Nam do ông Phạm Nhật Vượng làm hội đồng quản trị là biểu hiện và thể hiện cao về đẳng cấp và giá trị văn hóa kinh doanh. Ban đầu chỉ với 2 công ty là Vinpearl và Vincom, hiện nay Vingroup có hàng chục thương hiệu lớn nhỏ về bất động sản, thương mại – dịch vụ và công nghệ. Em cho rằng, công ty có công tác quản trị tốt gần với mô hình và triết lý quản trị học của PGS.TS Nguyễn Đăng Minh.
Thứ nhất: Mối quan hệ sản xuất và hợp tác giữa các thương hiệu của công ty chặt chẽ nhằm tạo ra lợi nhuận cao nhưng gắn liền với văn hóa con người.
Thứ hai: Sức mạnh nội lực, giá trị Việt là căn bản để tạo nên đẳng cấp và sự giàu có.
Thứ ba: Giàu có để giữ giá trị sống và đem lại lợi ích cho quốc gia.
Ví dụ 3. Công ty giầy Venus của nhà đầu tư Trung Quốc. Tuy là công ty nước ngoài đầu tư tại Việt Nam nhưng em thấy quy cách và tổ chức của công ty rất phù hợp với văn hóa và cung cách, thói quen sản xuất của người Việt Nam.
- Sản phẩm mang tính chuyên môn cao hướng vào thị trường bình dân
- Ổn định sản xuất và quản lý
- Trình tự và dây chuyền sản xuất của công ty rất nhân bản
- Cơ hội để công nhân người Việt Nam có kinh tế và giá trị sống
4. Trình bày quyết định tương lai và cảm nhận của bản thân về toàn bộ chương trình học
4.1. Quyết định trong tương lai (5 năm tới) bằng việc áp dụng các mô hình ra quyết định đã được học
Mặc dù thời lượng học trên lớp cũng như tiếp cận tài liệu của em không nhiều, thế nhưng 5 năm tới, em sẽ có định hướng mình làm về quản trị. Môn học các mô hình ra quyết định quản trị đã cho em cái nhìn tổng quan và cụ thể hơn về quản trị. Em muốn là người có những tố chất như bản lĩnh, điềm đạm, chững chạc, giỏi về chuyên môn và cả nghiệp vụ, biết xây dựng nghề nghiệp cho mình, định hướng tương lai. Nhất là qua quản trị, em muốn là người hữu ích, giúp cho mọi người, giúp cho chính mình. Với công việc quản trị, em tin sẽ tăng đoàn kết, tính hiệu quả của tổ chức, doanh nghiệp. Bằng các việc làm cụ thể như có tính quyết đoán, biết tập hợp mọi người, biết làm việc nhóm, luôn hòa đồng và trung thực…
Thành công của cơ quan, tổ chức hoặc công ty cũng là thành công của riêng em, người làm quản trị. Và em định hướng sẽ truyền nhiệt huyết và lòng yêu nghề cho những người có đam mê và say mê về quản trị học. Em sẽ tiếp lửa cho họ, trao đổi kinh nghiệm, chuyển giao nhiệt tình của em cho họ. Để họ cũng có được những bài học và vốn sống quý giá như em. Không ngại ngùng, giấu dốt và học nữa, học mãi. Sinh ra không phải đã là nhà quản trị mà quản trị chọn mình. Em sẽ cố gắng sống vì mục tiêu và phương châm nghề nghiệp đã đặt ra. Những điều em đã tiếp thu từ môn học các mô hình ra quyết định quản trị. Không những có lí trí mà còn có niềm tin, có khát vọng và cống hiến. Em hy vọng, với quản trị, em sẽ đạt thành công và đạt được ước mơ của mình. Làm giàu cho chính mình và cho mọi người. Bằng trí tuệ, bản lĩnh, vốn văn hóa và chân lý sống.
Thông qua quản trị, làm công tác quản trị, em liên kết và kết nối nhiều hơn, giúp cho mọi người gần nhau hơn. Trước nhất là trong nhóm, trong tập thể, trong đơn vị mà em làm việc. Em tin nếu mình chân thành và cầu thị thì mọi ước nguyện của em sẽ thành hiện thực. Em bảo vệ được chân lý, lý tưởng sống của mình nhưng em cũng đảm bảo hòa bình và trật tự kỷ cương xã hội. Đối với em, công việc quản trị không phải là lấy danh lợi hoặc phải thật giàu. Mà qua công việc, em muốn đạt được các giá trị sống và tiền bạc nhờ tài năng và tâm huyết của mình. Đấy là niềm tự hào lớn nhất và quan trọng nhất.
Quãng thời gian kế tiếp (5 năm) không quá dài nhưng cũng không hề ngắn ngủi. Thời gian, mọi dự định học tập, công việc đang tạo áp lực cho em. Trong 5 năm nữa, lúc đó em đã ra trường, có thể em đã có gia đình riêng, nhưng hôm nay, khi được thầy giáo ra đề, nói về tương lai của mình, sau khi học môn học ra quyết định quản trị, em sẽ đề ra kế hoạch và vạch đích cho mình. Tương lai, em vẫn mãi không từ bỏ con người mình, chủ động và bản lĩnh hơn, nhưng em muốn mình trưởng thành và có nhiều tiền hơn. Vậy thì, 5 năm nữa, chắc chắn em sẽ chững chạc và có thể tự nuôi sống mình. Với công việc quản trị, em tin có nhiều người sẽ biết tới mình, cần mình và ủng hộ mình. Em sẽ dành thời gian cho gia đình nhiều hơn, quan tâm đến mọi người nhiều hơn, tham gia hoạt động xã hội, là người trẻ tiên tiến và đầy tiềm năng.
Em cho rằng công việc quản trị đòi hỏi em bận rộn và căng thẳng. Thế nhưng em là người độc lập và nhân ái. Em sẽ thu xếp kế hoạch cuộc sống của mình một cách ổn thỏa. Là người có ảnh hưởng, ít nhất trong lĩnh vực em tham gia làm việc và xung quanh cuộc sống của em, để góp phần củng cố đất nước và xã hội.
4.2. Cảm nhận của bản thân về toàn bộ chương trình học
Chương trình học bộ môn các mô hình ra quyết định thực sự rất có ý nghĩa với em, như em đã trình bày, bằng việc học và làm bài tập, em muốn làm công việc và là người quản trị tương lai. Quyết định là nhân tố quan trọng là bản lĩnh không thể thiếu được và phải có ở người quản trị. Đặc điểm này biểu hiện sâu sắc và rõ rệt trong ra quyết định quản trị nhưng có không làm quản trị đi nữa thì quyết định cũng thực sự rất quan trọng với con người. Cuộc sống hôm nay có vô vàn khó khăn, trở ngại đặt ra với bạn, những thăng trầm, khó khăn và thậm chí cả vấp váp mà bạn không thể có lúc gặp phải trong đường đời của mình. Thế nhưng nếu bạn biết xác định lập trường, biết đâu là đúng là sai, biết hành động, biết ra quyết định thì không khó khăn nào ngăn cản được bạn, không trở ngại nào làm bạn nản chí và nhât là không có con đường cùng nào cả.
Nói lên tầm quan trọng và ý nghĩa của việc ra quyết định trong đời sống, trong công việc, em càng xác định cho mình niềm tin và tính chủ động, tích cực đối diện với những điều chưa hài lòng về học tập và cả tương lai sau này cũng như quá khứ. Em càng hướng mục tiêu vào những giá trị chân thật của đời sống, biết sống có ý nghĩa và không bao giờ thấy mình vô nghĩa. Giá trị của con người là cao quý, không ai đánh gục được bạn nếu như bạn không tự ngã. Sống trong cuộc đời này, cuộc sống này, mình phải thấy được chân giá trị của đời sống và khát vọng của bản thân. Em luôn biết mình có gì, cần gì và muốn gì. Khi có mục đích trong tay, có hoài bão, em sẽ nỗ lực hết mình để là người có văn hóa cao, có kinh tế, có tình yêu thương và có được sự tự tại, thanh thản. Tất nhiên, với một con người đang bước ở quãng đầu đời như em thì cái mà em đối diện trước nhất cũng chỉ là công việc học hành, chuyện lý tưởng hoặc chăng nữa là tình yêu lứa đôi. Đôi khi không tránh khỏi nản lòng và mệt mỏi. Có thể là mâu thuẫn gia đình, như bố mẹ không chiều chuộng mình (mình muốn mua xe máy mà chưa cho mình mua, mình muốn đổi cái điện thoại cùi ghẻ mà cũng không cho). Thế nên, em sẽ bình tĩnh và ôn hòa hơn. Nếu mình là nhất, là một trong thế giới và trái đất này thì tất cả mọi người đều theo mình cả à. Ngay trong gia đình mình vốn đã có mâu thuẫn huống hồ ngoài xã hội. Mỗi người một tính cách. Nếu sống trong gia đình và đến trường, đến lớp, đi làm thêm… mình đều không giải quyết được xung đột với họ, những người xung quanh thì mình sẽ thất bại, và đầu hàng ngay với cá nhân, bản thân mình rồi.
Em không thích là người thất bại và em muốn người thân, bạn bè, đồng ngiệp của em cũng là người thành công. Và muốn làm như vậy, em phải có lập trường, có tính quyết định. Ra quyết định quản trị là môn học cần thiết và không thể không có trong chương trình học. Nếu bạn làm quản trị hay thậm chí bạn không làm quản trị đi nữa, vậy mà bạn chả có lí trí và bản lĩnh thì bạn không thể là người hữu ích và giá trị. Bạn làm sao thỏa mãn với con người bạn huống hồ bạn muốn những người khác xung quanh dành tình yêu thương cho bạn, tôn trọng bạn và đề cử bạn.
Không thể có điều hiển nhiên như thế, chúng ta phải sống như thế nào, làm như thế nào, thể hiện như thế nào thì mọi người mới tin và trao quyền lãnh đạo cho ta. Bạn làm quản trị để làm gì? Bạn muốn là người lãnh đạo để làm gì? Theo em, đã học ra quyết định quản trị rồi, đã có mong muốn gắn bó và trở thành người làm quản trị rồi, thì quản trị, ra quyết định nghĩa là khiến xã hội yên ổn hơn, phát triển hơn, giàu có hơn, văn minh và hiện đại hơn. Với suy nghĩ và quyết tâm như vậy, em vô cùng hài lòng khi được học môn học này, em sẽ cố gắng trau dồi kiến thức về quản trị học, những lĩnh vực đời sống mà hiện nay công tác, công việc quản trị trở nên đòi hỏi và cấp thiết như thế nào. Và em sẽ đi vào thực tế, làm việc với mọi người, tích lũy vốn sống và kinh nghiệm, sống cùng mọi người, là người quan trọng và luôn đẹp trong mắt mọi người.
Cảm ơn môn học, một môn học rất say mê và hữu ích, dù thật sự chưa hài lòng với hiểu biết và tầm nhìn của mình nhưng em biết, ra quyết định quản trị, quản trị là chuyên ngành mà em háo hức và quan tâm. Em xin hứa với quý thầy cô và bạn học, cố gắng và hoàn thiện mình hơn nữa để là người đáng mến và chân tình.
Em sẽ đọc thêm tài liệu về quản trị, đi làm thêm, không ngại học còn chưa giỏi, còn non nớt trong công việc và cuộc sống, nhưng với em, dám đối diện mình, nhìn thẳng là cách để chúng ta trưởng thành hơn, cố gắng hơn và đôi khi tự hài lòng và không quá khắt khe với bản thân mình. Tính cách, lập trường người quản trị trong môn học đã thực sự động viên em phải bản lĩnh và luôn tự hào về mình. Đồng nghĩa với chân lý trên là luôn không nản chí mà phải biết giá trị thực của mình. Em cho rằng như thế là những nhập môn đầu tiên của em về môn học ra quyết định quản trị, môn học tưởng chừng giáo điều và lý thuyết nhưng rất thực tế và logic học cao. Muốn vững vàng và tự tin hơn nữa, em sẽ là người quản trị dù sinh ra em không phải là người được thiên phú những tố chất đặc trưng về quản trị.
Kết thúc vấn đề
Ra quyết định quản trị là lập trường và quan điểm của người làm quản trị, chuyên gia quản trị vào những thời điểm quan trọng, cần quyết định. Việc bạn ra quyết định quản trị có ý nghĩa với cả tập thể, công ty. Và tác động đó ảnh hưởng đến quyền lợi, giá trị của mọi người. Quyết định lập tức hay quyết định chuyên sâu, cần suy nghĩ, bàn bạc của tập thể. Tất cả đều vô cùng quan trọng. Môn học cho em những kiến thức về ra quyết định, các mô hình ra quyết định quản trị. Em sẽ cố gắng lĩnh hội và áp dụng vào cuộc sống, công việc của mình.