Quản lý đào tạo nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội CHƯƠNG II BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN HỒNG DƯƠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC V.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN HỒNG DƯƠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN HỒNG DƯƠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 834.04.10 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Mai Thanh Lan Hà Nội, Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Hồng Dương, xin cam đoan: Luận văn “Quản lý đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn khoa học Cô giáo PGS, TS Mai Thanh Lan Hệ thống số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày … tháng năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Hồng Dương LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn Cô giáo PGS, TS Mai Thanh Lan, người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo khoa Sau Đại học - Trường Đại học Thương Mại quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu nhà trường Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo tập thể CBCNV Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội nơi làm việc quan tâm, động viên suốt trình học tập, nghiên cứu Đồng thời cảm ơn đơn vị, phòng ban có liên quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập tài liệu để hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng nghiên cứu, học hỏi với tinh thần nỗ lực cao, luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành quý thầy, cô giáo, nhà khoa học, chuyên gia người quan tâm để luận văn hồn thiện thực thi tốt thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Dương MỤC LỤC STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Chữ viết tắt EVN TNHH MTV TCT EVN HANOI TGĐ GĐ QLĐT ĐTNL TCBM CBCNV TC&NS CNKT LMS E-learning TTĐT SXKD BH&CCDV XHCN KT-XH CMCN CNTT Giải thích Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tổng công ty TCT Điện lực thành phố Hà Nội Tổng Giám đốc Giám đốc Quản lý đào tạo Đào tạo nhân lực Tổ chức máy Cán bộ, công nhân viên Tổ chức nhân Công nhân kỹ thuật Hệ thống quản trị đào tạo điện tử Giáo dục trực tuyến Trung tâm đào tạo Sản xuất kinh doanh Bán hàng cung cấp dịch vụ Xã hội chủ nghĩa Kinh tế - xã hội Cách mạng công nghiệp Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực yếu tố then chốt phát triển doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác đào tạo nhân lực cần phải xem xét ưu tiên quan tâm mức Trong doanh nghiệp giới coi đào tạo chiến lược đầu tư nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường có nhiều doanh nghiệp Việt Nam lại coi đào tạo khoản chi phí cắt giảm nhiều tốt Cách nghĩ, cách làm cần thay đổi Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược đào tạo phát triển nhân lực tương xứng Đồng thời, hoạt động đào tạo doanh nghiệp phải thực lâu dài, thường xuyên đem lại hiệu Song song với việc xây dựng hồn thiện cho quy trình triển khai cơng tác đào tạo, doanh nghiệp cần đảm bảo thực cho tốt công tác QLĐT Từ khâu xác định nhu cầu việc đánh giá kết công tác đào tạo cần phải giám sát, quản lý chặt chẽ Điều có vai trị quan trọng để hoạt động đào tạo phát huy vai trò mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp, tránh tình trạng đào tạo mang tính chất hình thức, cịn thiếu đồng hoạt động liên quan chạy theo nhu cầu thị trường EVN HANOI đơn vị thành viên EVN với nhiệm vụ quan trọng giao cung cấp điện cho thành phố Hà Nội - thủ đô, “trái tim” nước Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh ngành nghề có điều kiện, ảnh hưởng lớn đến an ninh lượng phát triển kinh tế thành phố Hà Nội Quốc gia, EVN HANOI coi trọng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đặc biệt công tác QLĐT nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho phát triển TCT Tuy nhiên, công tác QLĐT nhân lực EVN HANOI nhiều hạn chế, chưa đáp ứng tốt yêu cầu phát triển TCT, bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Trước địi hỏi thực tế, khách quan nói trên, việc QLĐT nhân lực cần phải đặc biệt trọng yếu tố sống cịn tổ chức nói chung EVN HANOI nói riêng Với 10 mong muốn vận dụng phần kiến thức, đặc biệt kiến thức quản lý kinh tế học vào thực tiễn, học viên lựa chọn đề tài "Quản lý đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Thời gian vừa qua có số cơng trình nghiên cứu có giá trị liên quan tới công tác đào tạo QLĐT nhân lực ngồi nước, EVN nói chung EVN HANOI nói riêng với khía cạnh phạm vi nghiên cứu khác Dưới đây, tác giả xin giới thiệu tóm lược số cơng trình cơng bố thời gian qua có liên quan đến hướng nghiên cứu luận văn 2.1 Ở nước Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu đáng ý như: "Phát triển nguồn nhân lực: Phạm trù, sách thực tiễn" "Quản lý giáo dục kỹ thuật nghề nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường lao động" Richard Noonan; "Quản lý chiến lược đào tạo nước phát triển" John E Kerrigan Jeff S Luke; "Quản lý nhà trường dạy nghề" Rina Arlianti; "Quản lý phát triển nguồn nhân lực" David A DeCenzo-Stephen P Robins; “Sổ tay Chiến lược đào tạo” Martyn Sloman Trong cơng trình nghiên cứu này, tác giả đưa cách tiếp cận lý luận thực tiễn công tác đào tạo QLĐT, đề cao cơng tác đào tạo phải gắn với vị trí việc làm thực tiễn đáp ứng nhu cầu thị trường lao động ngày đa dạnh phong phú 2.2 Ở nước Có cơng trình như: "QLĐT nhân lực kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển khu công nghiệp vùng kinh tế trọng điểm miền Trung" Đào Thị Thanh Thủy; "ĐTNL đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế" Phan Văn Kha Nguyễn Minh Đường; "Những vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Việt Nam" Nguyễn Lộc; “Cung - Cầu giáo dục" Vũ Ngọc Hải; “Đổi mạnh mẽ giáo dục nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực” Phạm Minh Hạc; “Đào tạo theo nhu 95 - Cuối cùng, lựa chọn đối tượng phải xem xét đến tác động mang lại cho hoạt động EVN HANOI tương lai Việc lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù hợp với tình hình SXKD xuất phát từ yêu cầu hoạt động SXKD EVN HANOI b) Xây dựng nội dung, chương trình đào tạo Cơng tác xây dựng nội dung, chương trình đào tạo EVN HANOI cần xây dựng triển khai đáp ứng yêu cầu sau: ST T Nội dung, chương trình thực Yêu cầu cần thực Đội ngũ QLĐT phải xây dựng mục tiêu dài hạn EVN HANOI; ưu tiên đào tạo Đào tạo dài hạn nâng cao trình độ chuyên ngành kỹ thuật liên quan đến ngành, nghề kinh doanh đơn vị, chuẩn hóa đội ngũ cán quản lý, đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng cao Bộ phận QLĐT Ban TC&NS phải đầu mối phối hợp với đơn vị liên quan, Cơng ty trực thuộc xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo hàng năm công tác bồi dưỡng nghề an toàn lao động, Đào tạo vệ sinh lao động Các chương trình bồi dưỡng nghề thường xuyên phải biên soạn phù hợp với tiêu chuẩn bậc công nhân viên theo quy định EVN EVN HANOI, đảm bảo tính thống nhất, tính khả thi yêu cầu liên thông bậc thợ và xem xét đến lộ trình Đào tạo, bồi dưỡng phát triển cho cá nhân người lao động Căn mục tiêu cụ thể đề cho năm kế hoạch, ngắn hạn chuyên nhu cầu học tập công nghệ mới, nhu cầu bù đắp thiểu môn, nghiệp vụ hụt lực làm việc CBCNV sau đánh giá Bộ phận QLĐT Ban TC&NS phối hợp với 96 ST T Nội dung, chương trình thực Yêu cầu cần thực đơn vị liên quan, Công ty trực thuộc xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn chun mơn, nghiệp vụ kế hoạch hàng năm trình cấp thẩm quyền phê duyệt Hàng năm, vào ban hành hay sửa đổi, bổ sung hệ thống văn có, phận QLĐT lên kế hoạch để phố biến, triển khai sâu rộng văn quy phạm pháp luật nhà nước, EVN hay đơn vị tới CBCNV có liên quan đưa vào kế hoạch Tập huấn văn hàng năm tránh việc đào tạo chồng chéo, sai đối sách tượng khơng triển khai Ngồi ra, nên cân nhắc việc thơng báo tới người lao động để họ tự tìm hiểu dựa nội dung quan trọng gợi mở, đào tạo trực tuyến để triển khai nhanh diện rộng, hay bắt buộc phải triệu tập tập huấn tính phức tạp hay mức quan trọng nội dung văn bản… Hàng năm, phận QLĐT cần ưu tiên thời gian để đánh giá mức độ cần thiết, lên kế hoạch trình cấp có thẩm quyền trước nội dung đào tạo khác Hợp tác đào tạo, đào để kịp đưa vào kế hoạch đào tạo năm kế hoạch, tạo theo dự án tránh chậm trễ phải bổ sung sau vào kế hoạch tập chung nội dung phúc tạp, nhiều thời gian phải giải trình nhiều lần so với nội dung khác c) Lập quản lý có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Tại EVN HANOI thời gian qua việc xây dựng hạng mục chi phí dù trù kinh phí đào tạo cho năm bị chậm chễ chưa kỳ vọng Ban lãnh đạo EVN HANOI yêu cầu, công tác xây dựng bảo vệ dự tốn cịn chậm dẫn 97 đến việc trình cấp có thẩm quyền phê duyệt khơng hạn định, gây khó khăn việc bố trí kinh phí sủ dụng tháng đầu năm kế hoạch chậm làm ảnh hưởng mục tiêu đề ra, thiết nghĩ cần thực theo giải pháp sau: - Thứ nhất, khâu lập dự tốn kinh phí, cán QLĐT vào khoản kinh phí đào tạo sử dụng năm trước có tính đến thay đổi, biến động giá thị trường khoản mục chi phí dự kiến phát sinh năm kế hoạch có chi phí dự phịng để đảm bảo dự trù kinh phí có tính khả thi khơng thiếu hụt năm kế hoạch, với khoản mục chi phí theo khóa học cần triển khai sau: ST T I II III - Nội dung chi Số lượng Định mức Thành tiền Chi phí triển khai Thù lao, chi phí đưa đón giảng viên, người hướng dẫn Chi phí phân bổ thuê hội trường, máy móc thiết bị Chi phí phục vụ lớp học Chi phí thực hành Chi phí khen thưởng, cấp chứng … Dự phịng (5-15%) Tổng kinh phí (I+II) Thứ hai, khoản mục chi phí cần xây dựng phù hợp với tiêu chuẩn định mức EVN HANOI quy định, phù hợp với giá hàng hóa, dịch vụ thị trường, tránh lãng phí, giàn trải quan trọng dự tốn xấy dụng theo khả nguồn kinh phí cho phép EVN HANOI cấp có thẩm quyền phê duyệt theo trình tự quy định văn EVN HANOI - Thứ ba, việc quản lý chi phí đào tạo: Các khoản chi phí bỏ phải đảm báo hợp pháp, hợp lệ có đủ chứng từ theo quy định nội EVN HANOI quy đinh 98 có liên quan kế tốn, thuế Bộ phận giao nhiệm vụ phải có sổ sách ghi chép, tính tốn riêng theo khoản chi phí cho đồng chi phí bỏ iệu mang lại tốt cho tổ chức Cơng tác kế tốn cần hạch tốn, phân bổ chi phí có liên quan cách đầy đủ, xác theo quy định Luật Thuế, Luật Kế toán - Cuối đội ngũ cán QLĐT cần tham mưu xin ý kiến cấp có thẩm quyền xem xét, thông qua việc bổ sung, tăng cường thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo hàng năm EVN HANOI kinh phí giành cho đào tạo hàng năm EVN HANOI chiếm phẩn nhỏ so với doanh thu hàng năm rõ rang chất lượng nhân lực EVN HANOI tiếp tục tăng lên hiệu SXKD nâng cao bù đắp phần kinh phí bỏ trước cho đào tạo 3.2.3 Giải pháp công tác tổ chức thực Tổ chức thực đào tạo EVN HANOI có bước ổn định, tích cực góp phần vào thành cơng chung cơng tác đào tạo Mặc dù vậy, khó khăn, hạn chế nội dung, phương pháp đào tạo, nhân địi hỏi phải có thay đổi phù hợp Do đó, cần thực số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức thực đào tạo: - Thứ nhất, cần đa dạng hóa loại hình chương trình đào tạo: Tăng cường thực theo hình thức hội nghị, hội thảo với quy mô mức độ khác EVN HANOI nên ưu tiên chọn lựa lĩnh vực công việc thực chưa hiệu để tiến hành trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong hội thảo nên sử dụng phương tiện đại máy chiếu, thiết bị âm cần thiết…Phương pháp nên áp dụng thường xun, ln phiên với CBCNV cơng ty đem lại hiệu cao Tăng cường hình thức đào tạo trực tuyến: Công tác QLĐT nên hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên tài liệu, giáo án điện tử, giảng thực hành video… Phương pháp khơng giúp CBCNV tồn EVN HANOI cập nhật nhanh chóng, kịp thời thơng tin mà cịn tiết kiệm thời gian chi phí 99 lại Đặc biệt tình hình diễn biến dịch bệnh COVID -19 nhiều diễn biến phức tạp, khó lường thời gian qua chưa có dấu hiệu thuyên giảm hỉnh thức đào tạo trực tuyến đóng vai trị quan trọng Bên cạnh đó, EVN HOI NOI cần tăng cường cho cán quản lý cấp – đầu tầu quan trọng cần tham gia hội thảo bên ngồi EVN HANOI thơng qua Hội thảo Tập đoàn EVN, chuyên nghành quản lý hay khối lĩnh vực - ngành sản xuất với như: Trao đổi phương pháp cải tiến công nghệ, tăng suất lao động, KPIs hay cách trả lương, thưởng cho CBCNV… Tăng cường đào tạo trực tiếp, đào tạo có thực hành hay cầm tay việc q trình làm việc hay học tập cho người lao động như: Thông qua cố máy móc - thiết bị, lỗi thường gặp trình vận hành thực tế để hướng dẫn viên, giảng viên học viên thảo luận giúp học viên hiểu rõ thực tế với cách tiếp cận linh hoạt chủ động Cuối cùng, EVN HANOI cần liên tục tìm tịi, nghiên cứu đổi phương đào tạo có khơng nên áp dụng cứng vài phương pháp có sẵn hay áp dụng máy móc gây nhàm chán cho người học người hướng dẫn - Thứ hai, tăng cường phối hợp thông tin đơn vị hệ thống đào tạo Việc QLĐT có phối hợp chặt chẽ Ban TC&NS với đơn vị liên quan Công tác tổ chức lớp đào tạo cần theo dõi sát hơn, quản lý thường xuyên Mặc dù vậy, việc thực chế phân công, phân cấp đào tạo, bồi dưỡng đôi lúc chưa thật tốt, thiếu phối hợp chặt chẽ sở, trung tâm đào tạo Bên cạnh đó, lượng cơng việc tính bình qn cán QLĐT lớn, làm giảm khả giải công việc ảnh hưởng tới phối hợp thông tin Cơ cấu tổ chức đào tạo chưa có phân cấp lớn cho đơn vị, gây nên tình trạng thiếu chủ động đơn vị cấp vài trường hợp Do đó, cần tiến hành tăng cường thơng tin, phối hợp thông qua biện pháp sau: - Nâng cao hiệu công cụ phối hợp Các công cụ phối hợp kế hoạch phải kể đến cấu 100 máy tổ chức, công cụ để truyền tải thông tin đầy đủ, kịp thời Một yêu cầu cấp thiết cần tiến hành phân cấp nhiều việc tổ chức đào tạo, kiện toàn lại tổ chức hoạt động trung tâm đào tạo EVN HANOI Việc phân cấp phải đảm bảo có thống tổ chức thực đào tạo - Bổ sung lực lượng cán QLĐT cho công tác tổ chức thực nhằm tăng cường sức mạnh giải cơng việc Lực lượng cán QLĐT nịng cốt công tác đào tạo Đảm bảo khối lượng công việc phù hợp cho cán làm tăng hiệu QLĐT nói chung tổ chức thực đào tạo nói riêng 3.2.4 Giải pháp công tác đánh giá đào tạo Việc thực đánh giá đào tạo EVN HANOI nhiều bất cập Việc thu thập thông tin kết dường không thực sát với mục tiêu phục vụ cho cơng tác đánh mang tính chất báo cáo nhiều Mặt khác, công tác đánh giá đưa kết luận xác, song tính thuyết phục kết luận lại chưa cao thiếu phương pháp khoa học việc thu thập thông tin đo lường thông tin Thêm nữa, đội ngũ cán đánh giá cịn mỏng, chưa có kinh nghiệm đánh giá với phương pháp Vì vậy, cơng tác đánh giá cần thực biện pháp sau để tăng cường tính thuyết phục, phục vụ đắc lực cho cơng tác lập kế hoạch tiếp theo: - Duy trì tăng cường khóa học đánh giá kết thực cho cán QLĐT thực nhiệm vụ đánh giá Các khóa học cung cấp đầy đủ kiến thức cho cán bộ, làm công tác đánh giá theo số, tiêu, phương pháp thu thập liệu; giúp họ có kỹ cần thiết thực đánh giá - Thực thu thập thống kê báo cáo kết đào tạo theo số tiêu số ngày, số thay theo số lượt người Việc đổi mới, bổ sung số tiêu để phù hợp với tình hình hình thực tế 101 - Kết hợp cán trực tiếp QLĐT với quan đánh giá độc lập đem lại hiệu đánh giá tốt so với việc để phần lớn cán tiến hành tổ chức thực tham gia công tác đánh giá - Tiến hành thu thập liệu lúc thực tổ chức đào tạo Muốn làm việc điều này, yêu cầu đặt việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đào tạo cụ thể, mạnh mẽ, phổ biến tới tất đơn vị đào tạo, tới học viên Việc thu thập liệu vừa đảm bảo tính xác liệu, giảm thời gian thu thập liệu thay dồn vào cuối thời điểm đào tạo - Bổ sung đánh giá lực thông qua hành vi người học: Thông qua đám giá khả ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Sau 01 tháng, đơn vị giao cán quản lý trực tiếp người hồn thành chương trình đào tạo thực đánh giá thay đổi (tiến bộ) kỹ năng, lực xử lý công việc nhân viên quyền - Hiệu QLĐT cần phải đánh giá dựa thay đổi “Kết công việc” học viên thông qua kết công việc Sau 03 tháng, đơn vị giao cán quản lý trực tiếp người hồn thành chương trình đào tạo thực đánh giá thay đổi (tiến bộ) kết thực công việc giao nhân viên quyền, gắn với đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ hàng tháng 3.2.5 Đầu tư phần mềm ứng dụng công tác quản lý đào tạo nhân lực Có thể nói, cơng tác đào tạo then chốt việc nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng phát triển cách CMCN 4.0 EVN HANOI liên tục hội nhập để phát triển chất lượng dịch vụ hướng tới mục tiêu chung phục vụ người dân sử dụng điện địa bàn thành phố Hà Nội Ngày nay, tổ chức/doanh nghiệp không ngừng đẩy mạnh ứng dụng CNTT tất lĩnh vực, ngành nghề, ứng dụng/giải pháp CNTT nhằm giảm bớt sức lao động thủ công, nâng cao mức độ xác, chuyên 102 nghiệp Với việc ứng dụng CNTT vào công tác QLĐT, cán phụ trách công tác rút ngắn nhiều thời gian trình quản lý, lưu trữ hồ sơ liên qua tới CBCNV, liên quan tới trình đào tạo 7000 CBCNV này, góp phần rút ngắn quy trình từ thu thập, xử lý tổng hợp báo cáo liên quan tới công tác QLĐT có u cầu Đây cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác QLĐT ngày đáp ứng tốt yêu cẩu Ban lãnh đạo EVN HANOI cơng việc xử lý nhanh chóng, xác chuyên nghiệp EVN HANOI cần khẩn trương đưa vào triển khai áp dụng hệ thống LMS tồn EVN HANOI vào cơng tác QLĐT nhằm đáp ứng yêu cầu quản trị lực, quản trị đào tạo theo vị trí việc làm khung lực Theo đó, qua việc đào tạo trực tuyến hệ thống LMS, người lao động biết vị trí cơng việc cá nhân để từ bổ sung thêm kiến thức thiếu để phát triển lộ trình phấn đấu thân Đối với người sử dụng lao động, thông qua kết từ việc đào tạo trực tuyến biết chất lượng nhân lực mà họ quản lý Ngoài ra, hệ thống giúp việc quản trị cấp, chứng số đánh giá chất lượng nhân lực dễ dàng thực đồng với lộ trình kế hoạch chuyển đổi số EVN HANOI Hệ thống LMS cơng cụ hỗ trợ cho CBCNV việc tự học tập, nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời hỗ trợ việc tự học lúc nơi, khai thác tài liệu thông qua thư viện trực tuyến phần mềm Dự kiến, đến tháng 5/2020, hệ thống LMS vận hành thức địa lms.evnhanoi.com.vn EVNHANOI Đến cuối năm tổ chức kỳ thi sát hạch lý thuyết hệ thống LMS cho toàn CBCNV toàn TCT 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác quản lý đào tạo nhân lực Nâng cao lực cán QLĐT vô cần thiết để nâng cao chất lượng cơng tác QLĐT Vì vậy, tác giả xin đề xuất số giải pháp sau: 103 - Các cấp lãnh đạo cần tiếp tũ xem xét quan tâm đội ngũ cán làm cơng tác nhân nói chung cán QLĐT nói riêng; lựa chọn nơi học tập giao lưu học hỏi kinh nghiệm phù hợp với điều kiện kinh phí đặc điểm SXKD EVN HANOI - EVN HANOI cần bổ sung thêm định biên, số lượng cán cho công tác QLĐT để bổ sung kịp thời cán đào tạo bản, chuyên sâu chuyên ngành nhân lực ưu tiên có kinh nghiệm công tác QLĐT - Hàng năm, Ban lãnh đạo tạo kiện cán phụ trách cơng tác QLĐT Ban TC&NS phịng TC&NS đơn vị trực thuộc tham gia buổi hội thảo chuyên ngành hay học tập kinh nghiệm đơn vị bạn nước, cho đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nắm bắt phương pháp đào tạo hiệu quả, chất lượng cao mơ hình tiên tiến nước quốc tế 104 KẾT LUẬN Đào tạo trở thành phương tiện quan trọng quản lý nhân lực nhằm đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Để đạt mục tiêu doanh nghiệp đồng thời giúp tất CBCNV doanh nghiệp giải khó khăn cơng việc, doanh nghiệp trọng đến công tác QLĐT Tại EVN HANOI, Ban TC&NS thực QLĐT theo quy trình quản lý khoa học, dựa quan điểm định, hướng đào tạo EVN, Đảng Nhà nước Qua nghiên cứu thực tế, QLĐT EVN HANOI có kết tích cực thể qua số kết thực Những kết sở cho việc tiếp tục trì, đổi giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý, qua đảm bảo cho việc xây dựng đội ngũ CBCNV có trình độ cao, toàn diện để chủ động nắm bắt hội thách thức CMCN 4.0 mang lại Nghiên cứu có cố gắng việc xây dựng hệ thống đánh giá kết công tác thực QLĐT bước đầu áp dụng với EVN HANOI, song hạn chế thân người nghiên cứu yếu tố khách quan, nghiên cứu chắn có sai sót định TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động xã hội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học KTQD Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD Phạm Minh Hạc (1996), Vấn đề người nghiệp CNH - HĐH, NXB Chính trị quốc gia Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, Giáo trình quản trị nhân lực bản, Đại học Thương mại (2016) Báo điện tử EVN HANOI Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty Điện thực thành phố Hà Nội (2015) Kế hoạch SXKD - tài - đầu tư xây dựng EVN HANOI năm từ 20172019, mục tiêu - giải pháp đến năm 2025 EVN giao Báo cáo tổng kết việc thực kế hoạch SXKD - tài - đầu tư xây dựng EVN HANOI năm từ 2017- 2019, mục tiêu - giải pháp đến năm 2025 10 Các tài liệu EVN HANOI: Nội quy đào tạo, chương trình đào tạo TCT, kế hoạch kết thực 11 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị Nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Thống Kê 12 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Thống Kê 13 Hà Minh Trung (2002), Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, NXB Thống kê 14 PGS.TS Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực – NXB thống kê (2009) 15 Thời kỳ CNH – HĐH đất nước – Luận án TS giáo dục học – Năm 2002, Hà Nội 16 David Parmenter – KPI số đo lường hiệu suất – NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009, Hồ Chí Minh Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ TỪ HỌC VIÊN Khóa đào tạo : Thời gian/Ngày: Tên học viên: Địa điểm: Chức vụ: Đơn vị: Đề nghị học viên trả lời đầy đủ câu hỏi sau : Anh, chị nhận thấy nội dung chương trình/khóa đào tạo có phù hợp với nhu cầu đào tạo thân: Có Khơng Anh, chị có tham đầy đủ thời gian đào tạo: Có Khơng Anh chị nhận thấy cảm thấy chương trình/khóa đào tạo giúp anh, chị thực cơng việc tốt tương lai: Phù hợp Không phù hợp Nội dung tài liệu: Phù hợp Không phù hợp Cơ sở vật chất cho chương trình đào tạo : Phù hợp Khơng phù hợp Phương pháp giảng dạy giảng viên: Phù hợp Không phù hợp Đánh giá nội dung truyền đạt giảng viên giảng viên Phù hợp Khơng phù hợp Sau khóa đào tạo mức độ thực cơng việc có mức chun môn cao Anh, chị nào? Rất cao Bình thường Cao Thấp Rất thấp Phụ lục 2: KẾT QUẢ TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Đánh giá mức độ phù hợp với mục tiêu Đánh giá kết học tập triển khai chương trình đào tạo Đánh giá kết thực công việc sau đào tạo doanh nghiệp học viên Đánh giá hiệu công tác thực QLĐT Chỉ số Số lượng nội dung đào tạo theo mục tiêu Mức độ quán mục tiêu EVN HANOI nhu cầu đào tạo CBCNV Điểm Điểm Trọng đánh quy số giá đổi 0,030 0,15 0,020 0,10 Số lượng nhu cầu giải 0,010 0,04 Mức độ hoàn thành kế hoạch đào tạo 0,040 0,20 0,005 0,025 0,080 0,32 0,020 0,08 0,020 0,08 0,020 0,100 0,060 0,010 0,18 0,02 0,100 0,4 0,080 0,32 0,080 0,40 0,050 0,15 0,040 0,16 0,050 0,25 0,005 0,175 0,075 0,02 0,525 0,375 0,030 0,09 Tỷ lệ CBCNV tham gia đầy đủ thời gian khóa đào tạo Tỷ lệ CBCNV đào tạo cảm thấy khóa đào tạo giúp thực cơng việc tốt Tỷ lệ CBCNV cảm thấy chất lượng khóa học phương pháp dạy, tài liệu, sở vật chất phù hợp Tỷ lệ CBCNV đào tạo có kết học tập khá, tốt Tỷ lệ chất lượng giảng viên đạt yêu cầu theo đánh giá CBCNV Số CBCNV thăng tiến nội sau đào tạo Tỷ lệ nhân đào tạo chéo Tỷ lệ CBCNV có đủ lực làm việc vị trí địi hỏi kỹ chun mơn cao Tỷ lệ tăng doanh thu lợi nhuận tổ chức sau đào tạo Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ EVN HANOI Mức độ tăng tỷ lệ CBCNV có trình độ cao (cao đẳng, đại học sau đại học) Số lượng thiếu sót hạn chế khâu quản lý Số lượng vấn đề nảy sinh đào tạo giải Số lần khen thưởng từ doanh nghiệp Mức độ trao đổi thông tin hợp tác công việc Tỷ lệ đơn vị tham gia trình QLĐT Số lượng cán QLĐT đào tạo chuyên ngành có kinh nghiệm năm Tổng điểm đánh giá 1,000 3,985 Phụ lục MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TÁC QLĐT TẠI EVN HANOI ... TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội 2.1.1 Khái quát hình thành phát triển Tổng cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội. .. Tập đồn Điện lực Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tổng công ty TCT Điện lực thành phố Hà Nội Tổng Giám đốc Giám đốc Quản lý đào tạo Đào tạo nhân lực Tổ chức máy Cán bộ, công nhân viên... nghiệm quản lý đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Tổng công ty Điện lực Hà Nội 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý đào tạo nhân lực Tập đồn Dầu khí Việt Nam Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN) Công ty