MÔN QUÃN TRỊ CHIẾN lược yêu cầu các nhóm tự chọn một công ty bất kỳ đang hoạt động tại việt nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL

NỢI DUNG BÀI TẬP NHĨM MƠN: QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chỌn một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các nhóm phải hoàn thành bài tập nhóm của mình theo các nội dung dưới đây: Bố cục của bài tâp nhóm bao gồm phần dưới đây: ▪ Phần 1: Giới thiệu về cơng ty nghiên cứu ▪ Phần 2: Phân tích môi trường bên ngoài của công ty ▪ Phần 3: Phân tích mơi trường bên của cơng ty ▪ Phần 4: Phân tích ma trận đánh giá lựa chọn chiến lược cho công ty ▪ Phần 5: Xây dựng chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty ▪ Phần 6: Một số kiến nghị và kết luận Sau hoàn thành quá trình nhóm thì các bạn sẽ nộp lại: 1/ Bảng word (dung lượng từ 20 đến 40 trang) 2/ Chuẩn bị slide để thuyết trình thời gian tối đa 20 phút (không cần in) Chú y: Các nhóm chủ động chọn tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu Nếu sau này tronh nội dung bài tập nhóm thiếu nội dung hoặc các nhóm không tìm đầy đủ thông tin phân tích thì nhóm sẽ tự chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm! CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘN Mỗi người 16.6% g MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.2 sơ đồ bộ máy cấu tổ chức của công ty 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 1.4 Định hướng phát triển của công ty thời gian đến 1.5 Chiến lược phát triển của công ty thời gian qua 1.6 Giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ của công ty 1.7 Phân tích tình hình hoạt đợng sản x́t kinh doanh cơng ty năm gần nhất 1.8 Phân tích tình hình tài của cơng ty năm gần nhất PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY 3.1 Hoạt đợng cung cấp sản phẩm / dịch vụ 3.2 Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ 3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển tại công ty 3.4 Hoạt động Marketing PHẦN 4: PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NHẰM LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 4.1 Ma trận SWOT PHẦN 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 5.1 Các cứ xây dựng chiến lược 5.2 Dự báo nhu cầu thị trường 5.3 Mục tiêu của Công ty 5.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 5.5 Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Cơng ty PHẦn 6: MỢT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1 Kiến nghị đối với nhà nước 6.2 Kiến nghị đối với ngành 6.3 Kết luận PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.1.1 Quá trình hình thành Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động của cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm về thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động xây dựng phương thức kinh doanh chưa từng có Việt Nam trước Cơng ty xây dựng được phong cách bán hàng tư vấn đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trang web www.thegioididong.com hỗ trợ là cẩm nang về điện thoại di động hàng đầu Việt Nam Công ty cổ phần Thế giới di động là công ty tư nhân của Việt Nam, người Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở của cơng ty nằm Tịa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần của Thế giới di động chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh này Năm 2018, doanh nghiệp lọt Top 100 nhà bán lẻ lớn Châu Á – Thái Bình Dương Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Công ty cổ phần Thế giới di động sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh và chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh Khơng dừng lại đó, vào đầu năm 2018 Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mua lại chuỗi nhà thuốc Phúc An Khang để lấn sân sang ngành dược Tại mặt số cửa hàng cũ, chuỗi nhà thuốc này thay đổi nhận diện thương hiệu là nhà thuốc An Khang Hiện tập đoàn có 50.000 cán nhân viên vị trí việc làm khác được phân bố khắp cả nước Công ty có mạng lưới 3.400 cửa hàng toàn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoàn mở rộng thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có 20 cửa hàng bán lẻ Campuchia 1.1.2 Lịch sử phát triển ● Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử thất bại ● Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động ● Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh ● Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô ● Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ ● Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) ● Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam ● Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited ● Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh ● Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang ● Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay biển Điện Máy Xanh 1.2 Sơ đồ bộ máy cấu tổ chức của công ty Đại Hội Đồng ↓ Kiểm Soát Hội Đồng Quản ↓ Phòng ngành hàng Phòng phát triển siêu thị ↓ Phịng chăm sóc khách hàng Phịng TCC ↓ Phịng cung ứng hậu cần Phịng kế tốn Ban giám đốc ↓ Phòng maketing Phòng kinh doanh Onl ↓ Phòng CNTT Phòng hành nhân 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 1.3.1 Tầm nhìn Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp sản phẩm kỹ thuật số cộng nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Thế Giới Di Động đem đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tốt , đem lại lợi nhuận cao cho cổ đông Dựa vào nỗ lực của mình và mở rộng hợp tác với đối tác và ngoài nước 1.3.2 Sứ mệnh Thế giới di động cam kết mang đến cho khách hàng sự thuận tiện và thái độ phục vụ đẳng cấp “5 ” để mang đến sự hài lịng cao cho khách hàng Bên cạnh Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định, sân chơi rộng rãi và công để thi thố tài năng, hội thăng tiến công việc công Cam kết cho sống của cá nhân công ty được sung túc và hạnh phúc Một vị trí xã hội được người khác kính nể Khơng nhân viên và khách hàng Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác sự tôn trọng Thế giới di động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác 1.4 Định hướng phát triển của công ty thời gian đến Dù chặng đường hai năm tới cịn nhiều khó khăn, "dịch thủy triều, ập đến lại rút đi", doanh nghiệp này không ngừng nghỉ thực thử nghiệm mới, dự án nhằm gối đầu tăng trưởng tương lai Theo tiết lộ của ông Đoàn Văn Hiểu Em, người phụ trách hai chuỗi Thế Giới Di Động và Điện máy XANH, tính tới thời điểm tại, chuỗi Thế Giới Di Động chiếm khoảng 50% thị phần điện thoại, Điện máy XANH chiếm khoảng 40% thị phần điện máy "Đúng là thị trường điện thoại có sự chững lại Tuy nhiên, với mảng điện máy, chúng thấy cịn nhiều hội, là lý mà năm vừa qua và năm nay, chúng lên kế hoạch chuyển đổi shop Thế Giới Di Động thành Điện máy XANH và tiếp tục mở rộng thêm shop Điện máy XANH Điện máy XANH Supermini được xem là kế hoạch mà MWG đặt để gia tăng thị phần", CEO Đoàn Văn Hiểu Em chia sẻ Để gia tăng thị phần, tới, MWG tăng tốc mở cửa hàng Điện máy XANH Supermini, "đánh" vào khu vực nơng thơn Các cửa hàng này có diện tích khoảng 120-150m2, có đầy đủ sản phẩm bản mà mô hình Điện máy XANH mang đến cho khách hàng Công ty kỳ vọng với chiến lược trên, thị phần mảng điện máy của MWG tăng lên mức 60% vào cuối năm 2021, từ mức 40% Bên cạnh thị trường nội địa, mảng điện máy, MWG thử nghiệm nước ngoài, cụ thể là thị trường Campuchia Đến cuối tháng 8, cơng ty dự kiến có khoảng 11 cửa hàng, cuối tháng khoảng 20 cửa hàng và cuối năm mục tiêu là 50 cửa hàng điện máy Đối với ngành kinh doanh chững lại điện thoại, để gia tăng nguồn thu, MWG "ôm" thêm dịch vụ liên quan trả góp, chuyển tiền, thu chi hộ tiền điện nước Gần nhất, với số lượng nhân viên lớn, công ty ôm công việc của PG (nhân viên quảng cáo - PV) trả góp, số lượng vừa qua vào khoảng 10.000 PG của công ty tài Nghĩa là cơng ty tài rút nhân sự PG khỏi hệ thống của Thế Giới Di Động và Điện máy XANH, nhân viên của MWG làm ln cơng việc Phía MWG kỳ vọng việc giảm chi phí vận hành giúp giảm lãi suất trả góp cho khách mua hàng của MWG có thêm nhiều chương trình trả góp hấp dẫn Trong hai chuỗi Thế Giới Di Động và Điện máy XANH thống trị thị trường và tiếp tục cải tiến và giành thêm thị phần, Bách Hóa XANH lại đóng vai trị là "qn bài tẩy" cho tăng trưởng dài hạn của MWG Việc cải tiến được diễn liên tục Hiện nay, lượt khách trung bình cho toàn hệ thống Bách hóa XANH với 1.600 cửa hàng vào khoảng 450 đến 500 lượt hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Nhưng công ty đưa vào mẫu hình có thể cho 1.000-1.500 hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Đáng chú ý, Bách hóa XANH thử nghiệm mô hình “shop tỷ” (doanh thu tỷ tháng), diện tích cửa hàng được nới rộng từ mức 200-300m2 lên 450-550m2 Số lượng hàng hóa bao gồm cả hàng thực phẩm, thiết yếu và tươi sống được nâng từ khoảng 4.000-4500 mã lên 5.500-6.000 mã Ngoài ra, MWG thực chiến lược mở chuỗi cửa hàng thuốc An Khang bên cạnh cửa hàng Bách hóa XANH MWG nhận thấy điểm kinh doanh có thể tạo lưu lượng 1.000 người lui tới/ngày thì thứ gì có thể bán được Với lợi thế "ngon lành" mà Bách hóa XANH tạo địa điểm kinh doanh đó, nơi diện tích thoải mái, có thể bố trí được 20-25m2 để tạo nhà thuốc An Khang thì MWG làm Các nhà thuốc mở lập tức có thể đem về 100-150 lượt hóa đơn bán hàng cho nhà thuốc ngày, doanh thu 200-300 triệu/tháng" Theo dự kiến, nếu triển khai đúng cách làm này thì năm, MWG có thể mở được khoảng 100 nhà thuốc An Khang Không dừng lại cửa hàng vật lý, Bách hóa Xanh tập trung nhiều nguồn lực để phát triển mảng online Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài cho biết công ty hướng đến mục tiêu trở thành "người số 1" mua sắm hàng FMCGs (hàng tiêu dùng nhanh) online Lãnh đạo MWG tin nếu hàng điện tử, điện máy, bán online chiếm khoảng 20% tổng doanh thu thì hàng FMCGs phải 20%, vì "mua hàng điện tử, điện máy có niềm vui, đến nơi cịn săm soi xem màn hình này có đẹp khơng, cầm điện thoại có sướng khơng chẳng có niềm vui gì cầm chai dầu ăn lên" Bách hóa XANH tin mua hàng online tương lai chiếm 20-30% tổng doanh thu Đó là niềm tin sắt đá, vì thế MWG đầu tư mạnh vào Bách hóa XANH online" Ngoài ra, Bách hóa XANH thực dự án rau 4K Farm (không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưởng, không biến đổi gen) Dự kiến từ đầu tháng 10 trở đi, lượng rau từ trang trại 4K Farm cung cấp đều đặn ngày cho kênh online, dành cho khách hàng quan tâm thực sự đến sức khỏe Thời gian tới, chọn lọc cửa hàng Bách hóa XANH phù hợp, là "shop tỷ" để cung cấp rau 4K Farm, dần nâng sản lượng và cung cấp cho cửa hàng nhỏ 1.5 Chiến lược phát triển của công ty thời gian qua 1.5.1 Chính sách nhân sự Cơng ty cổ phần Thế giới di động chú trọng thu hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ, nỗ lực để nâng cao chất lượng sống cho toàn thể nhân viên viên, quản lý công ty: thu nhập cao, ổn định, chế độ về phúc lợi, văn hóa, thể thao, du lịch, giải trí khác tất cả là để xây dựng lực lượng cho sự phát triển của công ty 1.5.2 Chính sách Marketing Tăng doanh thu: Thị trường điện thoại di động - mảnh đất màu mỡ từng thời giúp Thế Giới Di Động hái tiền với tốc độ tăng trưởng 100%/năm - vào giai đoạn bão hịa Trong đó, thegioididong.com có mặt tất cả tỉnh thành cả nước với 207 siêu thị.) Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty quyết định tập trung phát triển mạnh phân khúc smartphone Dự kiến thời gian tới, số lượng tỷ trọng smartphone bán thegioididong.com có thể lên đến 80% Chuyên biệt hóa: Từ đầu năm 2013, máy của thegioididong.com tách khỏi dienmay.com và tương đối độc lập về kinh doanh nhằm tạo điều kiện để cho doanh nghiệp có thể tự và thoải mái cạnh tranh theo luật chơi của chuỗi bán hàng riêng biệt của mình.Việc tách biệt hệ thống kinh doanh riêng lẻ là điểm khác biệt của Thế Giới Di Động so với đối thủ khác Thế giới di động tiếp tục thử nghiệm mô hình này và có điều chỉnh cần thiết để cộng hưởng sức mạnh của cả hệ thống thực tế cho thấy việc tách biệt mang lại kết quả kinh doanh khả quan cho cả thegioididong.com và dienmay.com Ngoài Thế giới di động thực số hình thức marketing tiếp thị trực tuyến, tăng cường củng cố và nỗ lực thực xây dựng giá trị thương hiệu, đa dạng hóa kinh doanh, tổ chức “kích hoạt não”, hạ bậc hình thức quảng cáo 1.5.3 Chính sách tài Năm 2007, Thế Giới Di Động có bước xác chọn người bạn chiến lược là Quỹ Đầu tư Mekong Capital Enterprise Fund II Mekong Capital quản lý và bán 32,5% cổ phần cho quỹ này Ủy ban Chứng khốn Nhà nước cho biết Cơng ty cổ phần Thế giới Di động vừa chào bán riêng lẻ xong 685.112 cổ phiếu Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Công ty Thế giới Di động chia sẻ số chứng khoán này được bán cho cán nhân viên doanh nghiệp, bao gồm cả thành viên sáng lập 1.5.4 Thiết lập cấu trúc tổ chức bền vững Thế giới di động theo loại hình cấu trúc SBU và ủy thác điều hành SBU cho manager ( giám đốc) người chịu trách nhiệm báo cáo lên CEO ( Hội đồng quản trị) Hội đồng quản trị Đại hội đồng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị là quan quản lý toàn hoạt động của công ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh nhiệm kỳ của mình Ban giám đốc chịu trách nhiệm về hoạt động của công ty trước hội đồng quản trị và pháp luật hành, quyết định chủ chương, sách, mục tiêu, chiến lược của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả hoạt động về sản xuất kinh doanh đầu tư của công ty Mỗi đơn vị giám đốc được ủy thác cho phịng, ban Trong phịng ban là đơn vị kinh doanh riêng, có đối thủ cạnh tranh, khách hàng riêng là mảng được đưa Mỗi đến cửa hàng của Thế giới di động khách hàng cảm nhận được chất lượng phục vụ tuyệt vời Nhân viên bán hàng luôn niềm nở, lịch sự cởi mở Khơng vậy, khách hàng cịn được tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình và chuyên nghiệp 5.1.2 Chiến lược marketing của Thế giới di động về giá (Price) Đối với chiến lược marketing về giá, Thế giới di động sử dụng chiến lược định giá theo giá trị sản phẩm/dịch vụ – Good-value Pricing” Chính sách giá bán được xây dựng cách hợp lý dựa sản phẩm với là chất lượng dịch vụ tuyệt vời của mình Với sự đa dạng của dịng sản phẩm, với là tập khách hàng đa dạng nên giá bán của hãng rơi vào mức tầm trung phù hợp với túi tiền của đa số người dân 5.1.3 Chiến lược marketing của Thế giới di động về phân phối (Place) Đối với chiến lược marketing về phân phối Thế giới di động xây dựng được thể thống phân phối rộng lớn, phủ khắp 63 tỉnh thành cả nước Theo báo cáo kết quả kinh doanh cuối năm 2021, hệ thống Thế Giới Di Động có 1.992 hệ thống cửa hàng Điện máy xanh, 970 hệ thống cửa hàng Thế giới di động, 10 hệ thống cửa hàng Topzone, 2.148 cửa hàng Bách hóa Xanh toàn quốc và cịn tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách hàng khắp mọi nơi Cửa hàng Thế Giới Di Động sẵn sàng phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng khung từ 8h – 22h (kể cả chủ nhật và ngày lễ) Ngoài khách hàng cịn có thể mua hàng online mà không cần đến trực tiếp cửa hàng thông qua trang web ● Thegioididong.com ● Dienmayxanh.com ● Bachhoaxanh.com Đại dịch Covid-19 xuất từ 2019 cho đến thay đổi thói quen mua sắm của nhiều người Để bảo vệ sức khỏe giúp thuận tiện việc mua sắm, ngày người dùng có xu hướng chuyển sang hình thức mua sắm online, đặc biệt là qua kênh livestream (phát sóng trực tiếp) 5.1.4 Chiến lược marketing của Thế giới di động về xúc tiến (Promotion) Quảng cáo Quảng cáo là hoạt động không thể thiếu chiến lược marketing Để quảng bá sản phẩm của mình, Thế giới di động đẩy mạnh nhiều chương trình quảng cáo phát sóng TVC quảng cáo đầy ấn tượng màn hình Led ngoài trời để quảng bá cho dòng điện thoại Samsung, Iphone, Xiaomi, Oppo Đoạn quảng cáo lạ và ấn tượng của Thế giới di động nhanh chóng trở nên viral và thu hút hàng triệu view sau vài ngày, chưa kể tầm phủ sóng, lan tỏa mạng xã hội khiến thương hiệu Điện máy Xanh tiếp cận được đến mọi phân khúc khách hàng Khuyến Bên cạnh chương trình quảng cáo thì chiến dịch khuyến được Thế giới di động triển khai như: ● Giảm giá mua hàng ● Tặng kèm phụ kiện ● Khuyến vàng, giảm giá dịp lễ, tết… Ngoài ra, Thế giới di đợng cịn sử dụng thêm các chiến lược tối ưu SEO & tối ưu hành trình của khách Chiến lược marketing của Thế giới di động về tối ưu SEO Một chiến lược marketing thành công và hiệu quả của Thế giới di động khơng thể khơng nhắc đến là chiến lược marketing về SEO SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) SEO bao gồm tập hợp hành động, phương pháp để cải thiện thứ hạng hiển thị của website trang kết quả của cơng cụ tìm kiếm từ tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào website Với tiềm lực lớn về mảng công nghệ thông tin tiềm lực về tài chính, Thế giới di động xây dựng hệ thống quản lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩn SEO bản giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung có thể dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hóa SEO cho bài viết của mình và tập trung vào khâu sản xuất nội dung Chiến lược Marketing của Thế giới di động về tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey) Hành trình khách hàng là là yếu tố tạo nên thành công và danh tiếng của Thế giới di động Hành trình khách hàng được hiểu là tập hợp điểm tiếp xúc khách hàng cả ba giai đoạn trước, và sau bán Và nếu nhìn từ góc độ doanh nghiệp, điều này phụ thuộc vào nhiều phận khác (Anh Phương - 0.5% chuyển sang cho Ngọc Quyên làm; NQ + 0.5%) 5.2 Dự báo nhu cầu thị trường Thị trường điện thoại thông minh toàn cầu là thị trường cạnh tranh nhà sản xuất chen lấn để giành lấy thị phần cao thị trường béo bở này Năm bắt đầu nhà phân tích có dự đốn về thị trường điện thoại thông minh năm 2021 Sản lượng điện thoại thông minh đạt 1.36 tỷ chiếc vào năm 2021 Con số này thể mức tăng 9% so với kỳ năm ngoái Cơ quan này dự đoán tổng sản lượng điện thoại thông minh 5G toàn cầu vào năm 2021 vào khoảng 500 triệu chiếc Ngoài ra, tỷ lệ thâm nhập 5G nhanh chóng tăng lên 37% Thị trường điện thoại thông minh toàn cầu vào năm 2020 bị ảnh hưởng sự cố sức khỏe cộng đồng, đặc biệt là đại dịch Covid-19 Tổng sản lượng hàng năm đạt 1.25 tỷ chiếc, giảm 11% so với kỳ năm ngoái Đây là sự sụt giảm lớn lịch sử Sáu thương hiệu hàng đầu thế giới là Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, OPPO và Vivo Vào năm 2021, người ta kỳ vọng ngành công nghiệp điện thoại thông minh toàn cầu tăng trở lại Xem xét sự thay thế, nhu cầu và sự hỗ trợ của thị trường nổi, ước tính tổng sản lượng hàng năm đạt 1.36 tỷ chiếc Nhìn vào tình hình tại, ước tính bảy vị trí hàng đầu toàn cầu vào năm 2021 là Samsung, Apple, Xiaomi, OPPO, Vivo, Transsion và Huawei Sáu công ty hàng đầu bao phủ gần 80% thị trường toàn cầu 5.3 Mục tiêu của Công ty Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh của thegioididong, thương hiệu này đặt mục tiêu sau: ● Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam ● Mở rộng thành công cửa hàng Việt Nam ● Có thương hiệu Việt thành công nước ngoài ● Mở rộng hoạt động lĩnh vực khác ● Mang lại lợi ích cho cộng đồng ● Trở thành thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàng đầu về cung cấp sản phẩm điện tử – điện máy công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế 5.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam Mở rộng thành công cửa hàng Việt Nam Có thương hiệu Việt thành cơng nước ngoài Mở rộng hoạt động lĩnh vực khác Chiến lược kinh doanh là tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách và giải pháp tố người nhằm tối đa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đưa doanh nghiệp Các bước việc hoạch định chiến lược kinh doanh: Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của Thế giới Di động Đến năm 2020, Thế giới Di động (MWG) phấn đấu trở thành Tập đoàn bán lẻ đa ngành lớn mạnh, giữ vị trí số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia và Myanmar MWG mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lịng dựa văn hóa lấy Khách hàng làm trung tâm và Chính trực MWG mang đến sống sung túc cho người lao động Đến năm 2020, Thế giới di động (MWG) phấn đấu trở thành tập đoàn bán lẻ đa ngành hùng mạnh, có vị thế số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia và Myanmar MWG mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng dựa nền tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm và Integrity MWG mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng 5.5 Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty 5.5.1 Giải pháp Marketing Để đạt được thành công , Thế giới di động triển khai chiến lược Marketing hiệu quả như: ● Tối ưu SEO: Đầu tiên, với tiềm lực lớn về mảng công nghệ thông tin, họ xây dựng hệ thống quản lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩn SEO bản giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung có thể dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hóa SEO cho bài viết của mình và tập trung vào khâu sản xuất nội dung Kế tiếp, họ xây dựng đội ngũ chuyên sản xuất nội dung lớn chuẩn SEO để liên tục thử nghiệm, tìm dạng nội dung thu hút sự quan tâm của người dùng về smartphone Một kiểu nội dung thành cơng đội ngũ này tạo là chuyên mục 24h Công nghệ (Tin Tức Công Nghệ) Ở người dùng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về thiết bị và nhiều cảm giác khó chịu trang bán hàng tuý Cuối cùng, họ tích hợp tính bình luận và đánh giá nội dung vào trang để người dùng có thể chia sẻ ý kiến, quan điểm của mình về smartphone tương tự diễn đàn công nghệ Với chiến lược Marketing hiệu quả của mình, vòng năm, lưu lượng truy cập website thegioididong.com và đặc biệt là chuyên mục Tin tức tăng lên đến triệu tháng ● Triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến hấp dẫn Thế giới di động thường xuyên triển khai chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Một chương trình ưu đãi bật của thương hiệu này phải kể đến ưu đãi mua iPhone Thế giới di động Ưu đãi này dành cho mua iPhone bất kì Thế Giới Di Động được tặng phiếu Mua Hàng vô đặc biệt với trị giá 100.000 đồng, áp dụng mua thẻ cào thẻ game Bên cạnh đó, Thế giới di động triển khai chiến dịch quảng cáo TVC ngoài trời Chiến dịch truyền thông của Thế giới di động lựa chọn triển khai hai màn hình Led ngoài trời TTTM Artemis (số Lê Trọng Tấn) và ngã tư Lê Văn Lương, Hoàng Đạo Thuý, là hai vị trí có nhiều lợi thế lớn về trùn thơng ● Chiến lược Marketing của thegioididong về việc tối ưu hành trình khách hàng: Đối với chiến lược Marketing của thegioididong, thương hiệu này tối ưu hành trình khách hàng để đem lại trải nghiệm tích cực đến với khách hàng sau: Giai đoạn trước mua hàng: Website của thegioididong là website mang lại trải nghiệm tốt Nhanh, đơn giản và thuận tiện Một điểm đặc biệt là website thegioididong theo mô hình tư vấn thay vì bán hàng online nhờ tính so sánh dòng sản phẩm Đây là sự thấu hiểu khách hàng Để khách hàng chi trả cho chiếc điện thoại smartphone, họ cần xem xét từ tính năng, thời trang, cơng nghệ và cần được tư vấn Giai đoạn mua hàng: Nhờ trình tư vấn của giai đoạn trước trải nghiệm sản phẩm cửa hàng Khách hàng dễ dàng đưa chọn lựa Mặt khác, nhờ sự phủ rộng hệ thống cửa hàng offline mạnh mẽ, số CES (Customer Effort Score) của Thế giới di động đạt mức gần cao so với tất cả doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Giai đoạn sau mua hàng: Khi điện thoại đến Call Center, hệ thống thể toàn lịch sử để Tư vấn viên hỗ trợ được nhiều có thể Hay trình bảo hành được thực cửa hàng nào của hệ thống Thế giới di động Thế giới di động cho phép nhân viên phận điểm “touchpoint” hành trình khách hàng hiểu được bối cảnh của khách hàng đó; đồng thời nắm chéo được thông tin để quản lý chặt chẽ Bằng cách tối ưu hành trình khách hàng, Thế giới di động thành công việc thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm người dùng và đem lại trải nghiệm khách hàng tích cực 5.5.2 Giải pháp tài Dịch Covid kéo dài, gần 2000 cửa hàng điện thoại, điện máy phải đóng cửa., doanh thu và lợi nhuận liên tục giảm TGDĐ quyết định đưa hàng hóa lên bán Shopee, Lazada, Tiki, để tối ưu hoá mảng kinh doanh online tình hình dịch Covid - 19 kéo dài Khi làn sóng dịch Covid 19 lần thứ bùng phát mạnh Việt Nam, hành vi của người tiêu dùng có nhiều thay đổi Đặc biệt là hành vi mua sắm, mà nhiều cửa hàng, siêu thị phải đóng cửa theo Chỉ thị 16 Nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng tăng lên nhiều Dù sở hữu website bán hàng mạnh, TGDĐ cho chưa bao phủ hết lượng khách hàng tiềm Trong đó, việc kinh doanh và lượt truy cập của sàn thương mại điện tử tốt, là hội để tiếp cận nhiều khách hàng Đáng chú ý là dù đưa hàng lên trang thương mại điện tử, việc tư vấn, giao hàng, bảo hành TGDĐ phụ trách, nhằm giữ được chất lượng dịch vụ vốn là thế mạnh của TGDĐ Báo cáo tài của TGDĐ cho thấy khoảng thời gian từ tháng 1- 2021 đến tháng 4/2021, trước làn sóng dịch Covid - 19 lần thứ bùng phát, doanh thu online của chuỗi điện thoại 310 tỷ đồng/tháng Tuy nhiên, dịch diễn ra, từ tháng đến tháng - 2021, doanh thu online liên tục tăng, đạt trung bình 500 tỷ đồng/tháng Vì vậy, TGDĐ quyết định tập trung cho mảng online, và bắt đầu đưa hàng lên bán sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki tháng Các giao dịch online tháng đem lại 800 tỷ đồng, tăng 26% so với kỳ và chiếm 30% tổng doanh thu của chuỗi điện thoại Trong tháng 9, doanh thu online tiếp tục tăng mạnh, với dự kiến đạt 1.400 tỷ đồng, gấp 2.5 lần so với trước dịch Dự kiến tháng tới, chuỗi đạt mức doanh thu 100 tỷ đồng/tháng từ sàn thương mại điện tử 5.5.3 Giải pháp nhân sự Công ty phát triển với tốc độ nhanh với sự gia tăng không ngừng của hệ thống siêu thị Thegioididong.com và Dienmay.com, vì nên lượng nhân viên theo mà gia tăng đáng kể Chính vì khối lượng nhân viên lớn và gia tăng nhanh, nên sự phân bổ và quản lý đầu vào của nhân viên quan trọng Tổng cộng cả nhân sự thức và cộng tác viên năm 2021 là 74.111 người Theo thông tin chi tiết từ Thế giới Di động, gần 55.000 nhân sự của công ty làm việc khối siêu thị, chiếm 3/4 tổng nhân sự Việc gây dựng sách nhân sự - Đãi ngộ nhân viên rõ rệt và bật giúp Thế Giới Di Động có được mơi trường làm việc chun nghiệp, giúp cơng ty ln giữ vững được vị trí là nơi làm việc đáng mơ ước mắt ứng viên Mỗi dịp tổng kết cuối năm, Thế Giới Di Động tạo sốt thơng tin thị trường vì gói thưởng rủng rỉnh – có khơng hai ! Cơ hội lên Quản lý siêu thị sau tối thiểu tháng Làm việc Thế Giới Di Động, bạn nhận được “Ưu Đãi đặc biệt” mua hàng hóa nội công ty Không dành cho bạn, mà dành cho người thân ( Ba mẹ, vợ chồng, Anh chị em ruột) An tâm làm việc và giúp nhân viên giải tỏa nỗi lo chi phí có rủi ro về sức khỏe, Thế Giới Di Động có gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt cho nhân viên và người thân với mức giá siêu ưu đãi Ngoài với số đặc thù, Thế Giới Di Động cịn có gói bảo hiểm tai nạn kèm cho nhân viên Thế Giới Di Động có khóa đào tạo Trước – Trong làm việc cho toàn Nhân viên làm việc công ty Không giúp nhân viên nâng cao kỹ năngnghiệp vụ làm việc, mà là Kỹ sống, tinh thần và giá trị sống Nhân viên Thế Giới Di Động được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi của Người lao động theo luật quy định Các chế độ phúc lợi bao gồm: Ký hợp đồng lao động, tham gia BHYT, BHXH, nghỉ ốm đau, tham gia cơng đoàn Đặc biệt nhân viên có chế độ Thai sản được chú ý và chăm sóc đặc biệt về thời gian nghỉ- chế độ nghỉ và công việc bảo lưu Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho Nhân viên có Ngày phép tháng/ năm, Du lịch Teambuilding 1-2 lần/ năm Để phục vụ nhu cầu lại, di chuyển thuận tiện làm việc hàng ngày, Cơng ty có tún xe đưa đón nhân viên khối văn phịng MWG từ nội thành Hồ Chí Minh tới trụ sở 5.5.4 Giải pháp dịch vụ 5.5.4.1 Giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hàng hóa Giải phóng mặt kho cho siêu thị để siêu thị có chỗ chứa hàng chạy chương trình mùa cao điểm, chạy chương trình khuyến Những hàng hóa ngừng kinh doanh, sản phẩm khún khơng cịn chạy chương trình thay vì cứ để tồn siêu thị từ ngày này qua tháng khác thì 65 định kì có thể có hướng rút về kho trung tâm xử lý, siêu thị bán lý cho nhân viên sử dụng tạo tool chạy chương trình tặng kèm cho khách, vừa tránh lãng phí, giải phóng mặt cho kho siêu thị chứa hàng Hơn nữa, siêu thị khai trường phải có phương án tăng số lượng trữ hàng cách thuê mặt ngoài để làm kho trữ hàng thời gian, điều chuyển về siêu thị lân cận để có thể bơm hàng thiếu tránh thời gian chờ đợi từ kho trung tâm và hãng điều chuyển về 5.5.4.2 Giải pháp về sách giá và các sách sau bán hàng Bản thân ngành hàng và phòng Marketing phải thường xuyên mở rộng tìm kiếm đối tác và củng cố mối quan hệ với đối tác có để thiết kế nhiều sách giá, chương trình khuyến để kích cầu khách hàng sáng tạo chương trình kích cầu hấp dẫn Chẳng hạn thay vì tốn qua thẻ thơng thường thì nên đàm phán với định chế tài để có ưu đãi từ 3-5% cho khách, hay thiết lập combo sản phẩm để giúp khách hàng tiết kiệm, TGDĐ cố gắng trì và cải tiến dịch vụ hậu việc xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, qua đảm bảo sự hài lòng của khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm chẳng hạn: đảm bảo 100% khách hàng được hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, kiểm tra miễn phí, bảo hành, bảo dưỡng, tu và sửa chữa sản phẩm trường hợp trục trặc, hỏng hóc Hay việc trì việc kiểm tra và nhận lại hàng hóa khách hàng cho sản phẩm khơng phù hợp với nhu cầu của họ Bên cạnh đó, cần tiếp tục phát huy việc chăm sóc khách hàng gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo khuyến mãi, đến khách hàng 5.5.4.3 Giải pháp cho nhóm thành phần quy trình mua và giao hàng TGDĐ nên xem xét cải tiến số ứng dụng, thao tác để tối ưu hóa thời gian cho khách Đọc mã vạch điện thoại cầm tay ( ứng dụng quét barcode hay quét mã QR) để hoàn tất đơn hàng, thu ngân cần thu tiền và xuất hóa đơn mà khơng cần thao tác gì Hoặc TGDĐ có thể xem xét về phương án hóa đơn điện tử, hóa đơn SMS cho mặt hàng và khách hàng khơng có nhu cầu lấy hóa đơn Chẳng hạn thay vì khách hàng phải chờ đợi để lấy hóa đơn mua hàng phụ kiện, thì sau tư vấn bán hàng hoàn tất đơn hàng cho khách hàng và thu tiền, cập nhật số điện thoại của khách hàng vào đơn hàng thì hệ thống TGDĐ gửi 71 hóa đơn điện tử cho khách hàng Khách hàng bảo hành thì khơng cần xuất trình hóa đơn mua sắm 5.5.4.4 Giải pháp sách giao nhận, đổi trả Giá cước vận chuyển biến đổi theo trọng lượng, TGDĐ phải tìm cách cung cấp thơng tin trọng lượng của loại sản phẩm để đưa giải pháp vận chuyển cho khách hàng chọn lựa TGDĐ thông báo điểm xuất phát và điểm tới, chiều dài quãng đường phải vận chuyển hàng tới cho khách Thông báo hình thức vận chuyển qua bưu điện hay trực tiếp nhân viên của hãng giao hàng Tất nhiên, không nên quên hỏi xem mong muốn về thời gian và tốc độ giao hàng của khách hàng Khách hàng đánh giá cao điểm này Các sách về đổi trả,bồi thường hàng hóa cần phải có quy định điều kiện cụ thể từng trường hợp được đổi trả, bồi thường, kể cả lỗi không được bồi thường cần quy định rõ để khách hàng tham khảo Đối với trường hợp khiếu nại phàn nàn của khách hàng cần phải giải quyết nhanh và hợp lý, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng Công tác giải quyết bồi thường và khiếu nại địi hỏi phải có nguồn lực được đào tạo chun nghiệp và nghiêm túc thực theo sách của công ty, tránh tình trạng gây phiền phức cho người mua PHẦN 6: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1 Kiến nghị đối với nhà nước Cần nâng cao hiệu quả cơng tác phổ biến sách, quy định để doanh nghiệp (đặc biệt là doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ, nhỏ), hợp tác xã và hộ kinh doanh dễ dàng tiếp cận thông tin Thúc đẩy phát triển thị trường nội địa, thị trường nội ngành thông qua việc tiếp tục đẩy mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và phong trào “Hàng Việt Nam chinh phục người Việt”, đồng thời đẩy mạnh liên kết hiệp hội doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng việc phối hợp tiêu thụ sản phẩm của để đa dạng hóa nguồn nguyên liệu đầu vào và thị trường tiêu thụ đầu ra, giảm bớt sự phụ thuộc vào thị trường quốc tế Nâng cao khả tận dụng ưu đãi th́ quan FTA, khơi thơng sách liên quan đến quy tắc xuất xứ Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thơng tin với thủ tục hành chính, tiến tới giải quyết hoàn toàn thủ tục hành môi trường mạng Xây dựng biện pháp bảo vệ thị trường điện – điện tử tiêu dùng như: Thuế phòng vệ, hàng rào kỹ thuật, chống gian lận thương mại, hàng giả và hàng nhập lậu… Xây dựng sách thúc đẩy chuyển giao công nghệ, đẩy nhanh ứng dụng công nghệ cao, ngành CNĐT sở liên kết Nhà nước - doanh nghiệp sở đào tạo, khún khích thơng qua hình thức hợp tác cơng - tư 6.2 Kiến nghị đối với ngành Chỉ hai năm trở lại đây, người ta quen thuộc nghe đến “ngành phân phối bán lẻ” Việt Nam Lúc đầu, phần lớn mọi người đều nghi ngờ về khả tồn và phát triển của ngành này thị trường Việt nam, vốn là quốc gia nghèo, người dân có thu nhập thấp thì việc chi tiêu thường xuyên cho khu mua sắm lớn là điều không tưởng Thế sự thật lại ngược lại, hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam phát triển mạnh thời gian gần có mức tăng trưởng nhanh với 18,6% năm và đóng góp đến 14% GDP cho đất nước và tạo việc làm cho triệu lao động (theo số liệu của Tổng cục thống kê) Trong giai đoạn nay, nền kinh tế của quốc gia đều hồi phục sau khủng hoảng tài 2008, thị trường bán lẻ dường khó khăn với tâm lý thắt chặt chi tiêu của người dân Nhưng thị trường bán lẻ Việt Nam được đánh giá là phục hồi nhanh và sôi động trở lại Điều này giúp hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam tăng thêm số lượng nhà đầu tư từ nước ngoài với tiềm lực tài hùng hậu, kinh nghiệm quản lý lâu năm và tính chuyên nghiệp cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước phải gồng mình để tồn trước sự có mặt của gã khổng lồ này Hơn nữa, phân phối bán lẻ là lĩnh vực xương sống cho nền kinh tế nước ta, hỗ trợ lớn cho sự phát triển của ngành sản xuất nước, đưa hàng hóa Việt vào phục vụ người Việt Do đó, nếu doanh nghiệp Việt Nam để thị phần thị trường nội địa gây tổn thất lớn và ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế nước Khi nước ta là thành viên của WTO thì khơng có sự khác biệt doanh nghiệp nước hay ngoài nước, vậy, nhà nước không thể bảo hộ “các của mình” trước mà buộc bản thân doanh nghiệp nước cần có sách, hành động phù hợp để có thể tồn được mảnh đất của mình Có thách thức lớn mà doanh nghiệp tham gia lĩnh vực phân phối bán lẻ của ta phải đối mặt là: - Nguồn lực tài - Tính chuyên nghiệp quản lý - Nguồn nhân lực - Ứng dụng công nghệ thông tin Hầu hết người tiên phong khai thác thị trường bán lẻ Việt Nam đều là nhà phân phối gạo cội ngành, có tiềm lực tài lớn Vì vậy, là khó khăn lớn mà doanh nghiệp nước phải đối mặt, là lý mà nhiều địa điểm phân phối bán lẻ mọc lên trụ được thời gian thì phải đóng cửa Do đó, muốn tạo nên sức mạnh để cạnh tranh, doanh nghiệp buộc phải liên kết với để tạo nên sức mạnh về vốn, tăng khả tài nhằm mở rộng quy mơ, cải tiến trang thiết bị và sở vật chất, có tiềm tài mạnh thì có thể tạo lòng tin từ nhà cung cấp, đối tác từ có được lịng tin của khách hàng Tính chun nghiệp quản lý cịn hạn chế, sống càng đại thì địi hỏi tính chun nghiệp ngày càng cao, chúng ta cần quan tâm đến đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp mình Sự tham gia của doanh nghiệp nước ngoài vào hệ thống phân phối nước ta là hội để doanh nghiệp nước có thể học tập được kinh nghiệm công tác quản lý và điều hành doanh nghiệp Bên cạnh cần phải có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên kinh doanh để đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng Ngày nay, giới trẻ Việt Nam tăng xu hướng tiêu dùng hướng mạnh về loại hình mua sắm đậi (như tiến hành mua sắm trung tâm mua sắm lớn, mua hàng qua mạng hay kênh truyền hình…) thì việc đầu tư xây và cải tạo sở hạ tầng, thiết bị điện tử cho hệ thống phân phối Có nhiều loại doanh nghiệp nước tiến hành liên doanh với doanh nghiệp nước ngoài để có thể tận dụng được sức mạnh tài chính, kinh nghiệm quản lý của họ Đây là giải pháp tối ưu mà doanh nghiệp nước có thể áp dụng tiềm lực kinh tế chưa đủ mạnh để tự kinh doanh đối đầu với họ thị trường Bên cạnh việc củng cố sức mạnh nội lực của mình thì doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần phải tập trung đầu tư và mở rộng hệ thống của mình để tranh thủ chiếm lấy khoảng trống của thị trường Như thị trấn nhỏ, khu vực nơng thơn thiếu hàng hố nhiều Đặc biệt, giai đoạn khủng hoảng vừa làm cho tốc độ đầu tư và mở rộng quy mô của nhà phân phối nước ngoài vào Việt Nam giảm thì là hội để nhà phân phối Việt Nam cần tăng việc mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình địa phương 6.3 Kết luận Thế giới di động phát triển nhanh và hoạt động hiệu quả việc thỏa mãn khách hàng Với việc áp dụng loại hình kinh doanh thương mại điện tử, và nắm bắt tận dụng hiệu quả thời của mình, công ty không ngừng đạt được thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh của mình Với hình thức cấu trúc tổ chức SBU tạo mơi trường làm việc hiệu quả Độ chun mơn hóa cao Ít tốn chi phí Nhưng lại tập trung quyền hạn cho ban lãnh đạo gây áp lực cho ban lãnh đạo nên thích nghi với mơi trường thay đổi, động Thế giới di động nên mở rộng đến vùng nông thôn Vùng sâu vùng xa với mức độ phủ sóng ngày càng lớn Đa dạng hóa sản phẩm và hình thức tốn hợp lý để hài lịng khách hàng cách cao Cân thay đổi hệ thống cấu trúc tạo sự phối hợp nhịp nhàng phận và trách nhiệm của phận với hiệu quả công việc của mình Kích thích tinh thần động sáng tạo phận và nhân viên của toàn công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO - 1.4 C.Quyên : https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dong-dang-apu-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 - 5.5.2 - C.Quyên: https://www.saigondautu.com.vn/doanh-nghiep-doanhnhan/dich-covid-keo-dai-the-gioi-di-dong-sot-ruot-mang-hang-hoa-len-santhuong-mai-dien-tu-96684.html - 4.1 - C.Quyên https://atpsoftware.vn/phan-tich-swot-the-gioi-di-dong.html -3.4.2 - C Quyên https://genk.vn/the-gioi-di-dong-chuan-bi-chinh-sach-hai-giaban-khach-co-the-chon-mua-muc-gia-re-hon-20181115104119581.chn -2.2.4 - C.QUYÊN https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tong-hop-nhung-thongtin-can-biet-ve-shop-dien-thoai-sieu-re-thanh-vien-cua-tgdd 1194492 - 1.7.3 - C.QUYÊN https://vietstock.v - 1.4 - C.Quyên https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dong-dang-apu-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 -1.6 https://www.nhathuocankhang.com/ https://www.thegioididong.com/game-app/nha-thuoc-an-khang-tra-cuu-chi-tietthong-tin-thuoc-245108 https://www.bachhoaxanh.com/ - 6.2 - C.Quyên: https://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-cac-kien-nghi-cho-cacdoanh-nghiep-trong-nuoc-co-the-canh-tranh-va-phat-trien-trong-he-thongphan-phoi-ban-le-16749/ -1.5 Quốc: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-nguyen-tatthanh/tai-lieu-hoc/chien-luoc-phat-trien-cua-tgdd/19041024 -1.7.3: Quốc https://finance.vietstock.vn/MWG/tai-tai-lieu.htm?doctype=2 -2.1.5 Quốc, Thao khảo nhiều link khác nhau, khơng có link cụ thể 2.2.3Quốc https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tim-kiem?key=nh %C3%A0+ph%C3%A2n+ph%E1%BB%91i 3.4.3 Quốc https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.5.3Quốc https://s.cafef.vn/mwg-483084/the-gioi-di-dong-lap-ky-luc-moingay-don-70-nhan-vien-moi.chn 6.1 Quốc https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin? dDocName=MOFUCM224414 6.1 Quỳnh https://consosukien.vn/giai-phap-nang-cao-gia-tri-gia-tang-nganh-congnghiep-dien-tu-viet-nam.htm 5.5.5 Quỳnh https://text.123docz.net/document/3725193-phan-tich-hoat-dongcham-soc-khach-hang-cua-the-gioi-di-dong.htm 3.4.5 Quỳnh https://tailieu.vn/docview/tailieu/2016/20160330/trang_ty_tl/hoachdinhnnl_n hom7_ptmtbentrongtgdd_6402.pdf?rand=961507 3.4.4 Quỳnh https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-daihoc-da-nang/kinh-te-phat-trien/nhom-3-mo-ta-kenh-phan-phoi-the-gioi-didong/17844131 1.7.1 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm 1.6.1, 1.6.2 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm https://www.dienmayxanh.com/ https://www.bachhoaxanh.com/ https://www.nhathuocankhang.com/ 1.1 - N.QUYÊN https://news.timviec.com.vn/cong-ty-the-gioi-di-dong-la-gilich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-65538.html https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm?tab=BCTN 1.8.2+1.8.3 N.QUN Phân tích cơng ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (123docz.net) 2.1.1 N.QUYÊN https://www.dantrisoft.com/2017/08/ong-nguyen-duc-tai-giai-ma-he-thongquan-tri-bang-cong-nghe-cua-the-gioi-di-dong.html 3.2 - N.QUYÊN https://amis.misa.vn/31217/chien-luoc-kinh-doanh-cua-thegioididong/ 5.3 - N.QUYÊN https://mwg.vn/ 1.1+1.8.2+1.8.3 - N.QUYÊN 1.3.1 - Đông phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-tri-chienluoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.3.2 Đông Phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-tri-chienluoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.4.1 Đông Phương https://text.123docz.net/document/1093472-nghien-cuu-hoatdong-quan-tri-ban-hang-cua-sieu-thi-the-gioi-di-dong-tai-viet-nam.htm https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-gap-kho-the-gioi-di-dong-vanco-hon-10-1253536 5.5.1 Đông Phương https://amis.misa.vn/29037/chien-luoc-marketing-cua-thegioididong/ https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.1- N.QUYÊN PHỤ LỤC ... QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chO? ?n một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các. .. (không cần in) Chú y: Các nhóm chủ động cho? ?n tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu Nếu sau... LỰA CHO? ?N CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 4.1 Ma trận SWOT PHẦN 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 5.1 Các cứ xây dựng chiến lược