MÔN QUÃN TRỊ CHIẾN lược yêu cầu các nhóm tự chọn một công ty bất kỳ đang hoạt động tại việt nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL

NỢI DUNG BÀI TẬP NHĨM MƠN: QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chỌn một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các nhóm phải hoàn thành bài tập nhóm của mình theo các nội dung dưới đây: Bố cục của bài tâp nhóm bao gồm phần dưới đây: ▪ Phần 1: Giới thiệu về cơng ty nghiên cứu ▪ Phần 2: Phân tích môi trường bên ngoài của công ty ▪ Phần 3: Phân tích mơi trường bên của cơng ty ▪ Phần 4: Phân tích ma trận đánh giá lựa chọn chiến lược cho công ty ▪ Phần 5: Xây dựng chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty ▪ Phần 6: Một số kiến nghị và kết luận Sau hoàn thành quá trình nhóm thì các bạn sẽ nộp lại: 1/ Bảng word (dung lượng từ 20 đến 40 trang) 2/ Chuẩn bị slide để thuyết trình thời gian tối đa 20 phút (không cần in) Chú ý: Các nhóm chủ động chọn tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu Nếu sau này tronh nội dung bài tập nhóm thiếu nội dung hoặc các nhóm không tìm đầy đủ thông tin phân tích thì nhóm sẽ tự chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm! CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘN Mỗi người 16.6% g MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử hình thành phát triển của công ty 1.2 sơ đồ máy cấu tổ chức của cơng ty 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 1.4 Định hướng phát triển của công ty thời gian đến 1.5 Chiến lược phát triển của công ty thời gian qua 1.6 Giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty 1.7 Phân tích tình hình hoạt động sản x́t kinh doanh cơng ty năm gần nhất 1.8 Phân tích tình hình tài của cơng ty năm gần nhất PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY 3.1 Hoạt động cung cấp sản phẩm / dịch vụ 3.2 Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ 3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển công ty 3.4 Hoạt động Marketing PHẦN 4: PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NHẰM LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 4.1 Ma trận SWOT PHẦN 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 5.1 Các cứ xây dựng chiến lược 5.2 Dự báo nhu cầu thị trường 5.3 Mục tiêu của Công ty 5.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 5.5 Các giải pháp thực chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Cơng ty PHẦn 6: MỢT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1 Kiến nghị nhà nước 6.2 Kiến nghị ngành 6.3 Kết luận PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử hình thành phát triển của cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành Cơng ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động xây dựng phương thức kinh doanh chưa có Việt Nam trước Cơng ty xây dựng phong cách bán hàng tư vấn đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trang web www.thegioididong.com hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động hàng đầu Việt Nam Công ty cổ phần Thế giới di động công ty tư nhân Việt Nam, người Việt Nam sáng lập điều hành Trụ sở cơng ty nằm Tịa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh Năm 2018, doanh nghiệp lọt Top 100 nhà bán lẻ lớn Châu Á – Thái Bình Dương Ngồi chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Công ty cổ phần Thế giới di động sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh Khơng dừng lại đó, vào đầu năm 2018 Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mua lại chuỗi nhà thuốc Phúc An Khang để lấn sân sang ngành dược Tại mặt số cửa hàng cũ, chuỗi nhà thuốc thay đổi nhận diện thương hiệu nhà thuốc An Khang Hiện tập đồn có 50.000 cán nhân viên vị trí việc làm khác phân bố khắp nước Công ty có mạng lưới 3.400 cửa hàng tồn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đồn cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có 20 cửa hàng bán lẻ Campuchia 1.1.2 Lịch sử phát triển ● Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mơ hình thương mại điện tử thất bại ● Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động ● Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh ● Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, phát triển quy mô ● Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ ● Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) ● Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam ● Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International Công ty CDH Electric Bee Limited ● Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh ● Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang ● Tháng 10/2018: Sáp nhập hồn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện Máy Xanh 1.2 Sơ đồ máy cấu tổ chức của công ty Đại Hội Đồng ↓ Kiểm Soát Hội Đồng Quản ↓ Phòng ngành hàng Phòng phát triển siêu thị ↓ Phịng chăm sóc khách hàng Phịng TCC ↓ Phịng cung ứng hậu cần Phịng kế tốn Ban giám đốc ↓ Phòng maketing Phòng kinh doanh Onl ↓ Phòng CNTT Phòng hành nhân 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của cơng ty 1.3.1 Tầm nhìn Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số cộng nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Thế Giới Di Động đem đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ tốt , đem lại lợi nhuận cao cho cổ đông Dựa vào nỗ lực mở rộng hợp tác với đối tác nước 1.3.2 Sứ mệnh Thế giới di động cam kết mang đến cho khách hàng thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 ” để mang đến hài lịng cao cho khách hàng Bên cạnh Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định, sân chơi rộng rãi công để thi thố tài năng, hội thăng tiến công việc công Cam kết cho sống cá nhân công ty sung túc hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể Khơng nhân viên khách hàng Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác tôn trọng Thế giới di động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác 1.4 Định hướng phát triển của công ty thời gian đến Dù chặng đường hai năm tới cịn nhiều khó khăn, "dịch thủy triều, ập đến lại rút đi", doanh nghiệp không ngừng nghỉ thực thử nghiệm mới, dự án nhằm gối đầu tăng trưởng tương lai Theo tiết lộ ơng Đồn Văn Hiểu Em, người phụ trách hai chuỗi Thế Giới Di Động Điện máy XANH, tính tới thời điểm tại, chuỗi Thế Giới Di Động chiếm khoảng 50% thị phần điện thoại, Điện máy XANH chiếm khoảng 40% thị phần điện máy "Đúng thị trường điện thoại có chững lại Tuy nhiên, với mảng điện máy, thấy cịn nhiều hội, lý mà năm vừa qua năm nay, lên kế hoạch chuyển đổi shop Thế Giới Di Động thành Điện máy XANH tiếp tục mở rộng thêm shop Điện máy XANH Điện máy XANH Supermini xem kế hoạch mà MWG đặt để gia tăng thị phần", CEO Đoàn Văn Hiểu Em chia sẻ Để gia tăng thị phần, tới, MWG tăng tốc mở cửa hàng Điện máy XANH Supermini, "đánh" vào khu vực nơng thơn Các cửa hàng có diện tích khoảng 120-150m2, có đầy đủ sản phẩm mà mơ hình Điện máy XANH mang đến cho khách hàng Công ty kỳ vọng với chiến lược trên, thị phần mảng điện máy MWG tăng lên mức 60% vào cuối năm 2021, từ mức 40% Bên cạnh thị trường nội địa, mảng điện máy, MWG thử nghiệm nước ngoài, cụ thể thị trường Campuchia Đến cuối tháng 8, cơng ty dự kiến có khoảng 11 cửa hàng, cuối tháng khoảng 20 cửa hàng cuối năm mục tiêu 50 cửa hàng điện máy Đối với ngành kinh doanh chững lại điện thoại, để gia tăng nguồn thu, MWG "ôm" thêm dịch vụ liên quan trả góp, chuyển tiền, thu chi hộ tiền điện nước Gần nhất, với số lượng nhân viên lớn, công ty ôm công việc PG (nhân viên quảng cáo - PV) trả góp, số lượng vừa qua vào khoảng 10.000 PG công ty tài Nghĩa cơng ty tài rút nhân PG khỏi hệ thống Thế Giới Di Động Điện máy XANH, nhân viên MWG làm ln cơng việc Phía MWG kỳ vọng việc giảm chi phí vận hành giúp giảm lãi suất trả góp cho khách mua hàng MWG có thêm nhiều chương trình trả góp hấp dẫn Trong hai chuỗi Thế Giới Di Động Điện máy XANH thống trị thị trường tiếp tục cải tiến giành thêm thị phần, Bách Hóa XANH lại đóng vai trị "qn tẩy" cho tăng trưởng dài hạn MWG Việc cải tiến diễn liên tục Hiện nay, lượt khách trung bình cho tồn hệ thống Bách hóa XANH với 1.600 cửa hàng vào khoảng 450 đến 500 lượt hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Nhưng công ty đưa vào mẫu hình cho 1.000-1.500 hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Đáng ý, Bách hóa XANH thử nghiệm mơ hình “shop tỷ” (doanh thu tỷ tháng), diện tích cửa hàng nới rộng từ mức 200-300m2 lên 450-550m2 Số lượng hàng hóa bao gồm hàng thực phẩm, thiết yếu tươi sống nâng từ khoảng 4.000-4500 mã lên 5.500-6.000 mã Ngoài ra, MWG thực chiến lược mở chuỗi cửa hàng thuốc An Khang bên cạnh cửa hàng Bách hóa XANH MWG nhận thấy điểm kinh doanh tạo lưu lượng 1.000 người lui tới/ngày thứ bán Với lợi "ngon lành" mà Bách hóa XANH tạo địa điểm kinh doanh đó, nơi diện tích thoải mái, bố trí 20-25m2 để tạo nhà thuốc An Khang MWG làm Các nhà thuốc mở đem 100-150 lượt hóa đơn bán hàng cho nhà thuốc ngày, doanh thu 200-300 triệu/tháng" Theo dự kiến, triển khai cách làm năm, MWG mở khoảng 100 nhà thuốc An Khang Không dừng lại cửa hàng vật lý, Bách hóa Xanh tập trung nhiều nguồn lực để phát triển mảng online Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài cho biết công ty hướng đến mục tiêu trở thành "người số 1" mua sắm hàng FMCGs (hàng tiêu dùng nhanh) online Lãnh đạo MWG tin hàng điện tử, điện máy, bán online chiếm khoảng 20% tổng doanh thu hàng FMCGs phải 20%, "mua hàng điện tử, điện máy cịn có niềm vui, đến nơi cịn săm soi xem hình có đẹp khơng, cầm điện thoại có sướng khơng chẳng có niềm vui cầm chai dầu ăn lên" Bách hóa XANH tin mua hàng online tương lai chiếm 20-30% tổng doanh thu Đó niềm tin sắt đá, MWG đầu tư mạnh vào Bách hóa XANH online" Ngồi ra, Bách hóa XANH thực dự án rau 4K Farm (không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưởng, không biến đổi gen) Dự kiến từ đầu tháng 10 trở đi, lượng rau từ trang trại 4K Farm cung cấp đặn ngày cho kênh online, dành cho khách hàng quan tâm thực đến sức khỏe Thời gian tới, chọn lọc cửa hàng Bách hóa XANH phù hợp, "shop tỷ" để cung cấp rau 4K Farm, dần nâng sản lượng cung cấp cho cửa hàng nhỏ 1.5 Chiến lược phát triển của công ty thời gian qua 1.5.1 Chính sách nhân Cơng ty cổ phần Thế giới di động trọng thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn công nghệ, đãi ngộ, nỗ lực để nâng cao chất lượng sống cho toàn thể nhân viên viên, quản lý công ty: thu nhập cao, ổn định, chế độ phúc lợi, văn hóa, thể thao, du lịch, giải trí khác tất để xây dựng lực lượng cho phát triển công ty 1.5.2 Chính sách Marketing Tăng doanh thu: Thị trường điện thoại di động - mảnh đất màu mỡ thời giúp Thế Giới Di Động hái tiền với tốc độ tăng trưởng 100%/năm - vào giai đoạn bão hịa Trong đó, thegioididong.com có mặt tất tỉnh thành nước với 207 siêu thị.) Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty định tập trung phát triển mạnh phân khúc smartphone Dự kiến thời gian tới, số lượng tỷ trọng smartphone bán thegioididong.com lên đến 80% Chuyên biệt hóa: Từ đầu năm 2013, máy thegioididong.com tách khỏi dienmay.com tương đối độc lập kinh doanh nhằm tạo điều kiện doanh nghiệp tự thoải mái cạnh tranh theo luật chơi chuỗi bán hàng riêng biệt mình.Việc tách biệt hệ thống kinh doanh riêng lẻ điểm khác biệt Thế Giới Di Động so với đối thủ khác Thế giới di động tiếp tục thử nghiệm mơ hình có điều chỉnh cần thiết để cộng hưởng sức mạnh hệ thống thực tế cho thấy việc tách biệt mang lại kết kinh doanh khả quan cho thegioididong.com dienmay.com Ngồi Thế giới di động cịn thực số hình thức marketing tiếp thị trực tuyến, tăng cường củng cố nỗ lực thực xây dựng giá trị thương hiệu, đa dạng hóa kinh doanh, tổ chức “kích hoạt não”, hạ bậc hình thức quảng cáo 1.5.3 Chính sách tài Năm 2007, Thế Giới Di Động có bước xác chọn người bạn chiến lược Quỹ Đầu tư Mekong Capital Enterprise Fund II Mekong Capital quản lý bán 32,5% cổ phần cho quỹ Ủy ban Chứng khốn Nhà nước cho biết Cơng ty cổ phần Thế giới Di động vừa chào bán riêng lẻ xong 685.112 cổ phiếu Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Công ty Thế giới Di động chia sẻ số chứng khoán bán cho cán nhân viên doanh nghiệp, bao gồm thành viên sáng lập 1.5.4 Thiết lập cấu trúc tổ chức bền vững Thế giới di động theo loại hình cấu trúc SBU ủy thác điều hành SBU cho manager ( giám đốc) người chịu trách nhiệm báo cáo lên CEO ( Hội đồng quản trị) Hội đồng quản trị Đại hội đồng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị quan quản lý toàn hoạt động công ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh nhiệm kỳ Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước hội đồng quản trị pháp luật hành, định chủ chương, sách, mục tiêu, chiến lược công ty, đồng thời giám sát kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư công ty Mỗi đơn vị giám đốc ủy thác cho phịng, ban Trong phịng ban đơn vị kinh doanh riêng, có đối thủ cạnh tranh, khách hàng riêng mảng 5.1.2 Chiến lược marketing Thế giới di động giá (Price) Đối với chiến lược marketing giá, Thế giới di động sử dụng chiến lược định giá theo giá trị sản phẩm/dịch vụ – Good-value Pricing” Chính sách giá bán xây dựng cách hợp lý dựa sản phẩm với chất lượng dịch vụ tuyệt vời Với đa dạng dịng sản phẩm, với tập khách hàng đa dạng nên giá bán hãng rơi vào mức tầm trung phù hợp với túi tiền đa số người dân 5.1.3 Chiến lược marketing Thế giới di động phân phối (Place) Đối với chiến lược marketing phân phối Thế giới di động xây dựng thể thống phân phối rộng lớn, phủ khắp 63 tỉnh thành nước Theo báo cáo kết kinh doanh cuối năm 2021, hệ thống Thế Giới Di Động có 1.992 hệ thống cửa hàng Điện máy xanh, 970 hệ thống cửa hàng Thế giới di động, 10 hệ thống cửa hàng Topzone, 2.148 cửa hàng Bách hóa Xanh tồn quốc tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu mua hàng khách hàng khắp nơi Cửa hàng Thế Giới Di Động sẵn sàng phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng khung từ 8h – 22h (kể chủ nhật ngày lễ) Ngồi khách hàng cịn mua hàng online mà không cần đến trực tiếp cửa hàng thông qua trang web ● Thegioididong.com ● Dienmayxanh.com ● Bachhoaxanh.com Đại dịch Covid-19 xuất từ 2019 thay đổi thói quen mua sắm nhiều người Để bảo vệ sức khỏe giúp thuận tiện việc mua sắm, ngày người dùng có xu hướng chuyển sang hình thức mua sắm online, đặc biệt qua kênh livestream (phát sóng trực tiếp) 5.1.4 Chiến lược marketing Thế giới di động xúc tiến (Promotion) Quảng cáo Quảng cáo hoạt động thiếu chiến lược marketing Để quảng bá sản phẩm mình, Thế giới di động đẩy mạnh nhiều chương trình quảng cáo phát sóng TVC quảng cáo đầy ấn tượng hình Led ngồi trời để quảng bá cho dòng điện thoại Samsung, Iphone, Xiaomi, Oppo Đoạn quảng cáo lạ ấn tượng Thế giới di động nhanh chóng trở nên viral thu hút hàng triệu view sau vài ngày, chưa kể tầm phủ sóng, lan tỏa mạng xã hội khiến thương hiệu Điện máy Xanh tiếp cận đến phân khúc khách hàng Khuyến Bên cạnh chương trình quảng cáo chiến dịch khuyến Thế giới di động triển khai như: ● Giảm giá mua hàng ● Tặng kèm phụ kiện ● Khuyến vàng, giảm giá dịp lễ, tết… Ngồi ra, Thế giới di động cịn sử dụng thêm chiến lược tối ưu SEO & tối ưu hành trình khách Chiến lược marketing Thế giới di động tối ưu SEO Một chiến lược marketing thành công hiệu Thế giới di động khơng thể khơng nhắc đến chiến lược marketing SEO SEO viết tắt từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) SEO bao gồm tập hợp hành động, phương pháp để cải thiện thứ hạng hiển thị website trang kết cơng cụ tìm kiếm từ tăng lưu lượng truy cập khơng phải trả tiền vào website Với tiềm lực lớn mảng công nghệ thông tin tiềm lực tài chính, Thế giới di động xây dựng hệ thống quản lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩn SEO giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hóa SEO cho viết tập trung vào khâu sản xuất nội dung Chiến lược Marketing Thế giới di động tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey) Hành trình khách hàng là yếu tố tạo nên thành công danh tiếng Thế giới di động Hành trình khách hàng hiểu tập hợp điểm tiếp xúc khách hàng ba giai đoạn trước, sau bán Và nhìn từ góc độ doanh nghiệp, điều phụ thuộc vào nhiều phận khác (Anh Phương - 0.5% chuyển sang cho Ngọc Quyên làm; NQ + 0.5%) 5.2 Dự báo nhu cầu thị trường Thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu thị trường cạnh tranh nhà sản xuất chen lấn để giành lấy thị phần cao thị trường béo bở Năm bắt đầu nhà phân tích có dự đốn thị trường điện thoại thơng minh năm 2021 Sản lượng điện thoại thông minh đạt 1.36 tỷ vào năm 2021 Con số thể mức tăng 9% so với kỳ năm ngoái Cơ quan dự đoán tổng sản lượng điện thoại thơng minh 5G tồn cầu vào năm 2021 vào khoảng 500 triệu Ngoài ra, tỷ lệ thâm nhập 5G nhanh chóng tăng lên 37% Thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu vào năm 2020 bị ảnh hưởng cố sức khỏe cộng đồng, đặc biệt đại dịch Covid-19 Tổng sản lượng hàng năm đạt 1.25 tỷ chiếc, giảm 11% so với kỳ năm ngoái Đây sụt giảm lớn lịch sử Sáu thương hiệu hàng đầu giới Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, OPPO Vivo Vào năm 2021, người ta kỳ vọng ngành công nghiệp điện thoại thông minh toàn cầu tăng trở lại Xem xét thay thế, nhu cầu hỗ trợ thị trường nổi, ước tính tổng sản lượng hàng năm đạt 1.36 tỷ Nhìn vào tình hình tại, ước tính bảy vị trí hàng đầu toàn cầu vào năm 2021 Samsung, Apple, Xiaomi, OPPO, Vivo, Transsion Huawei Sáu công ty hàng đầu bao phủ gần 80% thị trường toàn cầu 5.3 Mục tiêu của Công ty Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh thegioididong, thương hiệu đặt mục tiêu sau: ● Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam ● Mở rộng thành công cửa hàng Việt Nam ● Có thương hiệu Việt thành cơng nước ngồi ● Mở rộng hoạt động lĩnh vực khác ● Mang lại lợi ích cho cộng đồng ● Trở thành thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàng đầu cung cấp sản phẩm điện tử – điện máy công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế 5.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam Mở rộng thành công cửa hàng Việt Nam Có thương hiệu Việt thành cơng nước ngồi Mở rộng hoạt động lĩnh vực khác Chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp tố người nhằm tối đa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đưa doanh nghiệp Các bước việc hoạch định chiến lược kinh doanh: Xác định tầm nhìn sứ mệnh Thế giới Di động Đến năm 2020, Thế giới Di động (MWG) phấn đấu trở thành Tập đoàn bán lẻ đa ngành lớn mạnh, giữ vị trí số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia Myanmar MWG mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa văn hóa lấy Khách hàng làm trung tâm Chính trực MWG mang đến sống sung túc cho người lao động Đến năm 2020, Thế giới di động (MWG) phấn đấu trở thành tập đoàn bán lẻ đa ngành hùng mạnh, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia Myanmar MWG mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm Integrity MWG mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cộng đồng 5.5 Các giải pháp thực chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty 5.5.1 Giải pháp Marketing Để đạt thành công , Thế giới di động triển khai chiến lược Marketing hiệu như: ● Tối ưu SEO: Đầu tiên, với tiềm lực lớn mảng công nghệ thông tin, họ xây dựng hệ thống quản lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩn SEO giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hóa SEO cho viết tập trung vào khâu sản xuất nội dung Kế tiếp, họ xây dựng đội ngũ chuyên sản xuất nội dung lớn chuẩn SEO để liên tục thử nghiệm, tìm dạng nội dung thu hút quan tâm người dùng smartphone Một kiểu nội dung thành công đội ngũ tạo chun mục 24h Cơng nghệ (Tin Tức Cơng Nghệ) Ở người dùng dễ dàng tìm thấy thơng tin thiết bị khơng có nhiều cảm giác khó chịu trang bán hàng tuý Cuối cùng, họ tích hợp tính bình luận đánh giá nội dung vào trang để người dùng chia sẻ ý kiến, quan điểm smartphone tương tự diễn đàn công nghệ Với chiến lược Marketing hiệu mình, vịng năm, lưu lượng truy cập website thegioididong.com đặc biệt chuyên mục Tin tức tăng lên đến triệu tháng ● Triển khai chương trình quảng cáo khuyến hấp dẫn Thế giới di động thường xuyên triển khai chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Một chương trình ưu đãi bật thương hiệu phải kể đến ưu đãi mua iPhone Thế giới di động Ưu đãi dành cho mua iPhone Thế Giới Di Động tặng phiếu Mua Hàng vô đặc biệt với trị giá 100.000 đồng, áp dụng mua thẻ cào thẻ game Bên cạnh đó, Thế giới di động triển khai chiến dịch quảng cáo TVC trời Chiến dịch truyền thông Thế giới di động lựa chọn triển khai hai hình Led ngồi trời TTTM Artemis (số Lê Trọng Tấn) ngã tư Lê Văn Lương, Hoàng Đạo Thuý, hai vị trí có nhiều lợi lớn truyền thông ● Chiến lược Marketing thegioididong việc tối ưu hành trình khách hàng: Đối với chiến lược Marketing thegioididong, thương hiệu tối ưu hành trình khách hàng để đem lại trải nghiệm tích cực đến với khách hàng sau: Giai đoạn trước mua hàng: Website thegioididong website mang lại trải nghiệm tốt Nhanh, đơn giản thuận tiện Một điểm đặc biệt website thegioididong theo mơ hình tư vấn thay bán hàng online nhờ tính so sánh dịng sản phẩm Đây thấu hiểu khách hàng Để khách hàng chi trả cho điện thoại smartphone, họ cần xem xét từ tính năng, thời trang, công nghệ cần tư vấn Giai đoạn mua hàng: Nhờ trình tư vấn giai đoạn trước trải nghiệm sản phẩm cửa hàng Khách hàng dễ dàng đưa chọn lựa Mặt khác, nhờ phủ rộng hệ thống cửa hàng offline mạnh mẽ, số CES (Customer Effort Score) Thế giới di động đạt mức gần cao so với tất doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Giai đoạn sau mua hàng: Khi điện thoại đến Call Center, hệ thống thể toàn lịch sử để Tư vấn viên hỗ trợ nhiều Hay trình bảo hành thực cửa hàng hệ thống Thế giới di động Thế giới di động cho phép nhân viên phận điểm “touchpoint” hành trình khách hàng hiểu bối cảnh khách hàng đó; đồng thời nắm chéo thơng tin để quản lý chặt chẽ Bằng cách tối ưu hành trình khách hàng, Thế giới di động thành công việc thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm người dùng đem lại trải nghiệm khách hàng tích cực 5.5.2 Giải pháp tài Dịch Covid kéo dài, gần 2000 cửa hàng điện thoại, điện máy phải đóng cửa., doanh thu lợi nhuận liên tục giảm TGDĐ định đưa hàng hóa lên bán Shopee, Lazada, Tiki, để tối ưu hố mảng kinh doanh online tình hình dịch Covid - 19 kéo dài Khi sóng dịch Covid 19 lần thứ bùng phát mạnh Việt Nam, hành vi người tiêu dùng có nhiều thay đổi Đặc biệt hành vi mua sắm, mà nhiều cửa hàng, siêu thị phải đóng cửa theo Chỉ thị 16 Nhu cầu mua sắm online người tiêu dùng tăng lên nhiều Dù sở hữu website bán hàng mạnh, TGDĐ cho chưa bao phủ hết lượng khách hàng tiềm Trong đó, việc kinh doanh lượt truy cập sàn thương mại điện tử tốt, hội để tiếp cận nhiều khách hàng Đáng ý dù đưa hàng lên trang thương mại điện tử, việc tư vấn, giao hàng, bảo hành TGDĐ phụ trách, nhằm giữ chất lượng dịch vụ vốn mạnh TGDĐ Báo cáo tài TGDĐ cho thấy khoảng thời gian từ tháng 1- 2021 đến tháng 4/2021, trước sóng dịch Covid - 19 lần thứ bùng phát, doanh thu online chuỗi điện thoại 310 tỷ đồng/tháng Tuy nhiên, dịch diễn ra, từ tháng đến tháng - 2021, doanh thu online liên tục tăng, đạt trung bình 500 tỷ đồng/tháng Vì vậy, TGDĐ định tập trung cho mảng online, bắt đầu đưa hàng lên bán sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki tháng Các giao dịch online tháng đem lại 800 tỷ đồng, tăng 26% so với kỳ chiếm 30% tổng doanh thu chuỗi điện thoại Trong tháng 9, doanh thu online tiếp tục tăng mạnh, với dự kiến đạt 1.400 tỷ đồng, gấp 2.5 lần so với trước dịch Dự kiến tháng tới, chuỗi đạt mức doanh thu 100 tỷ đồng/tháng từ sàn thương mại điện tử 5.5.3 Giải pháp nhân sự Công ty phát triển với tốc độ nhanh với gia tăng không ngừng hệ thống siêu thị Thegioididong.com Dienmay.com, nên lượng nhân viên theo mà gia tăng đáng kể Chính khối lượng nhân viên lớn gia tăng nhanh, nên phân bổ quản lý đầu vào nhân viên quan trọng Tổng cộng nhân thức cộng tác viên năm 2021 74.111 người Theo thông tin chi tiết từ Thế giới Di động, gần 55.000 nhân công ty làm việc khối siêu thị, chiếm 3/4 tổng nhân Việc gây dựng sách nhân - Đãi ngộ nhân viên rõ rệt bật giúp Thế Giới Di Động có mơi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp công ty giữ vững vị trí nơi làm việc đáng mơ ước mắt ứng viên Mỗi dịp tổng kết cuối năm, Thế Giới Di Động tạo sốt thơng tin thị trường gói thưởng rủng rỉnh – có khơng hai ! Cơ hội lên Quản lý siêu thị sau tối thiểu tháng Làm việc Thế Giới Di Động, bạn nhận “Ưu Đãi đặc biệt” mua hàng hóa nội cơng ty Khơng dành cho bạn, mà dành cho người thân ( Ba mẹ, vợ chồng, Anh chị em ruột) An tâm làm việc giúp nhân viên giải tỏa nỗi lo chi phí có rủi ro sức khỏe, Thế Giới Di Động có gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt cho nhân viên người thân với mức giá siêu ưu đãi Ngoài với số đặc thù, Thế Giới Di Động cịn có gói bảo hiểm tai nạn kèm cho nhân viên Thế Giới Di Động có khóa đào tạo Trước – Trong làm việc cho toàn Nhân viên làm việc công ty Không giúp nhân viên nâng cao kỹ năngnghiệp vụ làm việc, mà Kỹ sống, tinh thần giá trị sống Nhân viên Thế Giới Di Động hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi Người lao động theo luật quy định Các chế độ phúc lợi bao gồm: Ký hợp đồng lao động, tham gia BHYT, BHXH, nghỉ ốm đau, tham gia cơng đồn Đặc biệt nhân viên có chế độ Thai sản ý chăm sóc đặc biệt thời gian nghỉ- chế độ nghỉ cơng việc bảo lưu Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho Nhân viên có Ngày phép tháng/ năm, Du lịch Teambuilding 1-2 lần/ năm Để phục vụ nhu cầu lại, di chuyển thuận tiện làm việc hàng ngày, Cơng ty có tuyến xe đưa đón nhân viên khối văn phịng MWG từ nội thành Hồ Chí Minh tới trụ sở 5.5.4 Giải pháp dịch vụ 5.5.4.1 Giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hàng hóa Giải phóng mặt kho cho siêu thị để siêu thị có chỗ chứa hàng chạy chương trình mùa cao điểm, chạy chương trình khuyến Những hàng hóa ngừng kinh doanh, sản phẩm khuyến khơng cịn chạy chương trình thay để tồn siêu thị từ ngày qua tháng khác 65 định kì có hướng rút kho trung tâm xử lý, siêu thị bán lý cho nhân viên sử dụng tạo tool chạy chương trình tặng kèm cho khách, vừa tránh lãng phí, giải phóng mặt cho kho siêu thị chứa hàng Hơn nữa, siêu thị khai trường phải có phương án tăng số lượng trữ hàng cách thuê mặt để làm kho trữ hàng thời gian, điều chuyển siêu thị lân cận để bơm hàng thiếu tránh thời gian chờ đợi từ kho trung tâm hãng điều chuyển 5.5.4.2 Giải pháp sách giá sách sau bán hàng Bản thân ngành hàng phòng Marketing phải thường xuyên mở rộng tìm kiếm đối tác củng cố mối quan hệ với đối tác có để thiết kế nhiều sách giá, chương trình khuyến để kích cầu khách hàng sáng tạo chương trình kích cầu hấp dẫn Chẳng hạn thay tốn qua thẻ thơng thường nên đàm phán với định chế tài để có ưu đãi từ 3-5% cho khách, hay thiết lập combo sản phẩm để giúp khách hàng tiết kiệm, TGDĐ cố gắng trì cải tiến dịch vụ hậu việc xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, qua đảm bảo hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm chẳng hạn: đảm bảo 100% khách hàng hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, kiểm tra miễn phí, bảo hành, bảo dưỡng, tu sửa chữa sản phẩm trường hợp trục trặc, hỏng hóc Hay việc trì việc kiểm tra nhận lại hàng hóa khách hàng cho sản phẩm không phù hợp với nhu cầu họ Bên cạnh đó, cần tiếp tục phát huy việc chăm sóc khách hàng gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo khuyến mãi, đến khách hàng 5.5.4.3 Giải pháp cho nhóm thành phần quy trình mua giao hàng TGDĐ nên xem xét cải tiến số ứng dụng, thao tác để tối ưu hóa thời gian cho khách Đọc mã vạch điện thoại cầm tay ( ứng dụng quét barcode hay quét mã QR) để hoàn tất đơn hàng, thu ngân cần thu tiền xuất hóa đơn mà khơng cần thao tác Hoặc TGDĐ xem xét phương án hóa đơn điện tử, hóa đơn SMS cho mặt hàng khách hàng khơng có nhu cầu lấy hóa đơn Chẳng hạn thay khách hàng phải chờ đợi để lấy hóa đơn mua hàng phụ kiện, sau tư vấn bán hàng hoàn tất đơn hàng cho khách hàng thu tiền, cập nhật số điện thoại khách hàng vào đơn hàng hệ thống TGDĐ gửi 71 hóa đơn điện tử cho khách hàng Khách hàng bảo hành khơng cần xuất trình hóa đơn mua sắm 5.5.4.4 Giải pháp sách giao nhận, đổi trả Giá cước vận chuyển biến đổi theo trọng lượng, TGDĐ phải tìm cách cung cấp thông tin trọng lượng loại sản phẩm để đưa giải pháp vận chuyển cho khách hàng chọn lựa TGDĐ thông báo điểm xuất phát điểm tới, chiều dài quãng đường phải vận chuyển hàng tới cho khách Thơng báo hình thức vận chuyển qua bưu điện hay trực tiếp nhân viên hãng giao hàng Tất nhiên, không nên quên hỏi xem mong muốn thời gian tốc độ giao hàng khách hàng Khách hàng đánh giá cao điểm Các sách đổi trả,bồi thường hàng hóa cần phải có quy định điều kiện cụ thể trường hợp đổi trả, bồi thường, kể lỗi không bồi thường cần quy định rõ để khách hàng tham khảo Đối với trường hợp khiếu nại phàn nàn khách hàng cần phải giải nhanh hợp lý, đảm bảo mang lại hài lòng cho khách hàng Công tác giải bồi thường khiếu nại địi hỏi phải có nguồn lực đào tạo chuyên nghiệp nghiêm túc thực theo sách cơng ty, tránh tình trạng gây phiền phức cho người mua PHẦN 6: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1 Kiến nghị nhà nước Cần nâng cao hiệu quả công tác phổ biến các chính sách, quy định để các doanh nghiệp (đặc biệt là các doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ, nhỏ), hợp tác xã và hộ kinh doanh dễ dàng tiếp cận thông tin Thúc đẩy phát triển thị trường nội địa, thị trường nội ngành thông qua việc tiếp tục đẩy mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và phong trào “Hàng Việt Nam chinh phục người Việt”, đồng thời đẩy mạnh liên kết giữa các hiệp hội doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng việc phối hợp tiêu thụ sản phẩm của để đa dạng hóa nguồn nguyên liệu đầu vào và thị trường tiêu thụ đầu ra, giảm bớt sự phụ thuộc vào thị trường quốc tế Nâng cao khả năng tận dụng ưu đãi thuế quan FTA, khơi thông các chính sách liên quan đến quy tắc xuất xứ Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin với các thủ tục hành chính, tiến tới giải quyết hoàn toàn thủ tục hành chính trên môi trường mạng Xây dựng biện pháp bảo vệ thị trường điện – điện tử tiêu dùng như: Thuế phòng vệ, hàng rào kỹ thuật, chống gian lận thương mại, hàng giả hàng nhập lậu… Xây dựng sách thúc đẩy chuyển giao cơng nghệ, đẩy nhanh ứng dụng công nghệ cao, ngành CNĐT sở liên kết Nhà nước - doanh nghiệp sở đào tạo, khuyến khích thơng qua hình thức hợp tác công - tư 6.2 Kiến nghị ngành Chỉ hai năm trở lại đây, người ta quen thuộc nghe đến “ngành phân phối bán lẻ” Việt Nam Lúc đầu, phần lớn người nghi ngờ khả tồn phát triển ngành thị trường Việt nam, vốn quốc gia nghèo, người dân có thu nhập thấp việc chi tiêu thường xuyên cho khu mua sắm lớn điều không tưởng Thế thật lại ngược lại, hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam phát triển mạnh thời gian gần có mức tăng trưởng nhanh với 18,6% năm đóng góp đến 14% GDP cho đất nước tạo việc làm cho triệu lao động (theo số liệu Tổng cục thống kê) Trong giai đoạn nay, kinh tế quốc gia hồi phục sau khủng hoảng tài 2008, thị trường bán lẻ dường khó khăn với tâm lý thắt chặt chi tiêu người dân Nhưng thị trường bán lẻ Việt Nam đánh giá phục hồi nhanh sôi động trở lại Điều giúp hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam tăng thêm số lượng nhà đầu tư từ nước với tiềm lực tài hùng hậu, kinh nghiệm quản lý lâu năm tính chuyên nghiệp cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước phải gồng để tồn trước có mặt gã khổng lồ Hơn nữa, phân phối bán lẻ lĩnh vực xương sống cho kinh tế nước ta, hỗ trợ lớn cho phát triển ngành sản xuất nước, đưa hàng hóa Việt vào phục vụ người Việt Do đó, doanh nghiệp Việt Nam để thị phần thị trường nội địa gây tổn thất lớn ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế nước Khi nước ta thành viên WTO khơng có khác biệt doanh nghiệp nước hay nước, vậy, nhà nước bảo hộ “các mình” trước mà buộc thân doanh nghiệp nước cần có sách, hành động phù hợp để tồn mảnh đất Có thách thức lớn mà doanh nghiệp tham gia lĩnh vực phân phối bán lẻ ta phải đối mặt là: - Nguồn lực tài - Tính chuyên nghiệp quản lý - Nguồn nhân lực - Ứng dụng công nghệ thông tin Hầu hết người tiên phong khai thác thị trường bán lẻ Việt Nam nhà phân phối gạo cội ngành, có tiềm lực tài lớn Vì vậy, khó khăn lớn mà doanh nghiệp nước phải đối mặt, lý mà nhiều địa điểm phân phối bán lẻ mọc lên trụ thời gian phải đóng cửa Do đó, muốn tạo nên sức mạnh để cạnh tranh, doanh nghiệp buộc phải liên kết với để tạo nên sức mạnh vốn, tăng khả tài nhằm mở rộng quy mô, cải tiến trang thiết bị sở vật chất, có tiềm tài mạnh tạo lịng tin từ nhà cung cấp, đối tác từ có lịng tin khách hàng Tính chun nghiệp quản lý cịn hạn chế, sống đại địi hỏi tính chuyên nghiệp ngày cao, cần quan tâm đến đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Sự tham gia doanh nghiệp nước vào hệ thống phân phối nước ta hội để doanh nghiệp nước học tập kinh nghiệm công tác quản lý điều hành doanh nghiệp Bên cạnh cần phải có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên kinh doanh để đáp ứng đòi hỏi ngày cao người tiêu dùng Ngày nay, giới trẻ Việt Nam tăng xu hướng tiêu dùng hướng mạnh loại hình mua sắm đậi (như tiến hành mua sắm trung tâm mua sắm lớn, mua hàng qua mạng hay kênh truyền hình…) việc đầu tư xây cải tạo sở hạ tầng, thiết bị điện tử cho hệ thống phân phối Có nhiều loại doanh nghiệp nước tiến hành liên doanh với doanh nghiệp nước ngồi để tận dụng sức mạnh tài chính, kinh nghiệm quản lý họ Đây giải pháp tối ưu mà doanh nghiệp nước áp dụng tiềm lực kinh tế chưa đủ mạnh để tự kinh doanh đối đầu với họ thị trường Bên cạnh việc củng cố sức mạnh nội lực doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần phải tập trung đầu tư mở rộng hệ thống để tranh thủ chiếm lấy khoảng trống thị trường Như thị trấn nhỏ, khu vực nông thôn thiếu hàng hoá nhiều Đặc biệt, giai đoạn khủng hoảng vừa làm cho tốc độ đầu tư mở rộng quy mô nhà phân phối nước ngồi vào Việt Nam giảm hội để nhà phân phối Việt Nam cần tăng việc mở rộng mạng lưới kinh doanh địa phương 6.3 Kết luận Thế giới di động phát triển nhanh hoạt động hiệu việc thỏa mãn khách hàng Với việc áp dụng loại hình kinh doanh thương mại điện tử, nắm bắt tận dụng hiệu thời mình, cơng ty khơng ngừng đạt thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh Với hình thức cấu trúc tổ chức SBU tạo môi trường làm việc hiệu Độ chuyên mơn hóa cao Ít tốn chi phí Nhưng lại tập trung quyền hạn cho ban lãnh đạo gây áp lực cho ban lãnh đạo nên thích nghi với mơi trường thay đổi, động Thế giới di động nên mở rộng đến vùng nông thôn Vùng sâu vùng xa với mức độ phủ sóng ngày lớn Đa dạng hóa sản phẩm hình thức tốn hợp lý để hài lịng khách hàng cách cao Cân thay đổi hệ thống cấu trúc tạo phối hợp nhịp nhàng phận trách nhiệm phận với hiệu cơng việc Kích thích tinh thần động sáng tạo phận nhân viên tồn cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO - 1.4 C.Quyên : https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dong-dang-apu-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 - 5.5.2 - C.Quyên: https://www.saigondautu.com.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/dich-covid-keodai-the-gioi-di-dong-sot-ruot-mang-hang-hoa-len-san-thuong-mai-dien-tu96684.html - 4.1 - C.Quyên https://atpsoftware.vn/phan-tich-swot-the-gioi-di-dong.html -3.4.2 - C Quyên https://genk.vn/the-gioi-di-dong-chuan-bi-chinh-sach-hai-giaban-khach-co-the-chon-mua-muc-gia-re-hon-20181115104119581.chn -2.2.4 - C.QUYÊN https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tong-hop-nhung-thongtin-can-biet-ve-shop-dien-thoai-sieu-re-thanh-vien-cua-tgdd 1194492 - 1.7.3 - C.QUYÊN https://vietstock.v - 1.4 - C.Quyên https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dong-dang-apu-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 -1.6 https://www.nhathuocankhang.com/ https://www.thegioididong.com/game-app/nha-thuoc-an-khang-tra-cuu-chi-tietthong-tin-thuoc-245108 https://www.bachhoaxanh.com/ - 6.2 - C.Quyên: https://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-cac-kien-nghi-cho-cacdoanh-nghiep-trong-nuoc-co-the-canh-tranh-va-phat-trien-trong-he-thongphan-phoi-ban-le-16749/ -1.5 Quốc: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-nguyen-tatthanh/tai-lieu-hoc/chien-luoc-phat-trien-cua-tgdd/19041024 -1.7.3: Quốc https://finance.vietstock.vn/MWG/tai-tai-lieu.htm?doctype=2 -2.1.5 Quốc, Thao khảo nhiều link khác nhau, khơng có link cụ thể 2.2.3Quốc https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tim-kiem?key=nh %C3%A0+ph%C3%A2n+ph%E1%BB%91i 3.4.3 Quốc https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.5.3Quốc https://s.cafef.vn/mwg-483084/the-gioi-di-dong-lap-ky-luc-moingay-don-70-nhan-vien-moi.chn 6.1 Quốc https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin? dDocName=MOFUCM224414 6.1 Quỳnh https://consosukien.vn/giai-phap-nang-cao-gia-tri-gia-tang-nganh-congnghiep-dien-tu-viet-nam.htm 5.5.5 Quỳnh https://text.123docz.net/document/3725193-phan-tich-hoat-dongcham-soc-khach-hang-cua-the-gioi-di-dong.htm 3.4.5 Quỳnh https://tailieu.vn/docview/tailieu/2016/20160330/trang_ty_tl/hoachdinhnnl_n hom7_ptmtbentrongtgdd_6402.pdf?rand=961507 3.4.4 Quỳnh https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-daihoc-da-nang/kinh-te-phat-trien/nhom-3-mo-ta-kenh-phan-phoi-the-gioi-didong/17844131 1.7.1 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm 1.6.1, 1.6.2 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm https://www.dienmayxanh.com/ https://www.bachhoaxanh.com/ https://www.nhathuocankhang.com/ 1.1 - N.QUYÊN https://news.timviec.com.vn/cong-ty-the-gioi-di-dong-la-gilich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-65538.html https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm?tab=BCTN 1.8.2+1.8.3 N.QUN Phân tích cơng ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (123docz.net) 2.1.1 - N.QUYÊN https://www.dantrisoft.com/2017/08/ong-nguyen-duc-tai-giai-ma-he-thongquan-tri-bang-cong-nghe-cua-the-gioi-di-dong.html 3.2 - N.QUYÊN https://amis.misa.vn/31217/chien-luoc-kinh-doanh-cua-thegioididong/ 5.3 - N.QUYÊN https://mwg.vn/ 1.1+1.8.2+1.8.3 - N.QUYÊN 1.3.1 - Đông phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-tri-chienluoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.3.2 Đông Phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-tri-chienluoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.4.1 Đông Phương https://text.123docz.net/document/1093472-nghien-cuu-hoatdong-quan-tri-ban-hang-cua-sieu-thi-the-gioi-di-dong-tai-viet-nam.htm https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-gap-kho-the-gioi-di-dong-vanco-hon-10-1253536 5.5.1 Đông Phương https://amis.misa.vn/29037/chien-luoc-marketing-cua-thegioididong/ https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.1- N.QUYÊN PHỤ LỤC ... QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chO? ?n một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các. .. (không cần in) Chú ý: Các nhóm chủ động cho? ?n tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu Nếu sau... của công ty ▪ Phần 3: Phân tích mơi trường bên của cơng ty ▪ Phần 4: Phân tích ma trận đánh giá lựa cho? ?n chiến lược cho công ty ▪ Phần 5: Xây dựng chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công