(TIỂU LUẬN) môn QUÃN TRỊ CHIẾN lược yêu cầu các nhóm tự chọn một công ty bất kỳ đang hoạt động tại việt nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL

NỢI DUNG BÀI TẬP NHĨM MƠN: QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chOṇ một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các nhóm phải hoàn thành bài tập nhóm của mình theo các nội dung dưới đây: Bố cục của bài tâp nhóm bao gồm phần dưới đây: ▪ Phần 1: Giới thiệu về cơng ty nghiên cứu ▪ Phần 2: Phân tích môi trường bên ngoài của công ty ▪ Phần 3: Phân tích mơi trường bên của cơng ty ▪ Phần 4: Phân tích ma trận đánh giá lựa chọn chiến lược cho công ty ▪ Phần 5: Xây dựng chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty ▪ Phần 6: Một số kiến nghị và kết luận Sau hoàn thành quá trình nhóm thì các bạn sẽ nộp lại: 1/ Bảng word (dung lượng từ 20 đến 40 trang) 2/ Chuẩn bị slide để thuyết trình thời gian tối đa 20 phút (không cần in) Chú y: Các nhóm chủ động chọn tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu Nếu sau này tronh nội dung bài tập nhóm thiếu nội dung hoặc các nhóm không tìm đầy đủ thông tin phân tích thì nhóm sẽ tự chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm! CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘN Mỗi người 16.6% g MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1 Lịị̣ch sử hìì̀nh thàì̀nh vàì̀ pháá́t triển của công ty 1.2 sơ đồ bộị̣ máá́y cấu tổ chức của cơng ty 1.3 Tầm nhìì̀n và sứ mệị̣nh của công ty 1.4 Địị̣nh hướá́ng pháá́t triển của công ty thời gian đến 1.5 Chiến lược pháá́t triển của công ty thời gian qua 1.6 Giớá́i thiệị̣u về cáá́c sản phẩm/dịị̣ch vụ của công ty 1.7 Phân tích tình hình hoạị̣t đợị̣ng sản x́t kinh doanh cơng ty năm gần nhất 1.8 Phân tích tìì̀nh hìì̀nh tàì̀i của cơng ty năm gần nhất PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY 3.1 Hoạị̣t đợị̣ng cung cấá́p sảả̉n phẩả̉m / dịị̣ch vụị̣ 3.2 Hoạị̣t độị̣ng quản lý chất lượng sản phẩm/dịị̣ch vụ 3.3 Hoạị̣t độị̣ng nghiên cứu pháá́t triển tạị̣i công ty 3.4 Hoạị̣t độị̣ng Marketing PHẦì̀N 4: PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NHẰM LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 4.1 Ma trậị̣n SWOT PHẦì̀N 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 5.1 Cáá́c cứ xây dựng chiến lược 5.2 Dự báá́o nhu cầu thịị̣ trường 5.3 Mục tiêu của Công ty 5.4 Hoạị̣ch địị̣nh chiến lược kinh doanh Công ty 5.5 Cáá́c giải pháá́p thực hiệị̣n chiến lược cạị̣nh tranh/kinh doanh cho Cơng ty PHẦì̀n 6: MỢT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1 Kiến nghịị̣ đối vớá́i nhà nướá́c 6.2 Kiến nghịị̣ đối vớá́i ngàì̀nh 6.3 Kết luậị̣n PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 1.1Lịị̣ch sử hìì̀nh thàì̀nh vàì̀ pháá́t triển của cơng ty 1.1.1 Quáá́ trìì̀nh hìì̀nh thàì̀nh Cơng ty TNHH Thếế́ Giới Di Động thàà̀nh lập vàà̀o tháng 03/2004, lĩnh vựự̣c hoạt động củủ̉a cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiếế́t bị liên quan đếế́n điện thoại di động, thiếế́t bị kỹ thuật số vàà̀ lĩnh vựự̣c liên quan đếế́n thương mại điện tử Bằng trảủ̉i nghiệm vềà̀ thị trường điện thoại di động từà̀ đầu năm 1990, với việc nghiên cứế́u kỹ tập quán mua hàà̀ng củủ̉a khách hàà̀ng Việt Nam, Thếế́ Giới Di Động xây dựự̣ng phương thứế́c kinh doanh chưa từà̀ng có Việt Nam trước Cơng ty xây dựự̣ng đượự̣c phong cách bán hàà̀ng tư vấn đặc biệt nhờ vàà̀o đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp vàà̀ trang web www.thegioididong.com hỗ trợự̣ làà̀ cẩủ̉m nang vềà̀ điện thoại di động hàà̀ng đầu Việt Nam Công ty cổ phần Thếế́ giới di động làà̀ công ty tư nhân củủ̉a Việt Nam, người Việt Nam sáng lập vàà̀ điềà̀u hàà̀nh Trụ sở củủ̉a cơng ty nằm Tịa nhàà̀ MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phúế́, Quận 9, TP Hồ Chí Minh Theo thống kê thị trường bán lẻ thiếế́t bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần củủ̉a Thếế́ giới di động chiếế́m 25% vàà̀ làà̀ doanh nghiệp lớn lĩnh vựự̣c kinh doanh nàà̀y Năm 2018, doanh nghiệp lọự̣t Top 100 nhàà̀ bán lẻ lớn Châu Á – Thái Bìà̀nh Dương Ngoàà̀i chuỗi cửa hàà̀ng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Công ty cổ phần Thếế́ giới di động sở hữu chuỗi cửa hàà̀ng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh vàà̀ chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh Khơng dừà̀ng lại đó, vàà̀o đầu năm 2018 Công ty cổ phần Đầu tư Thếế́ Giới Di Động mua lại chuỗi nhàà̀ thuốc Phúế́c An Khang đểủ̉ lấn sân sang ngàà̀nh dượự̣c Tại mặt số cửa hàà̀ng cũ, chuỗi nhàà̀ thuốc nàà̀y thay đổi nhận diện thương hiệu làà̀ nhàà̀ thuốc An Khang Hiện tập đoàà̀n có 50.000 cán nhân viên vị trí việc làà̀m khác đượự̣c phân bố khắp cảủ̉ nước Cơng ty có mạng lưới 3.400 cửa hàà̀ng toàà̀n quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoàà̀n mở rộng thị trường nước ngoàà̀i với chuỗi bán lẻ thiếế́t bị di động vàà̀ điện máy Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có 20 cửa hàà̀ng bán lẻ Campuchia 1.1.2 Lịị̣ch sử pháá́t triểả̉n ● Năm 2004: Công ty cổ phần Thếế́ Giới Di Động đượự̣c thàà̀nh lập với số vốn ban đầu khoảủ̉ng tỷ đồng theo mô hìà̀nh thương mại điện tử thất bại ● Tháng 10/2004: Chuyểủ̉n đổi mô hìà̀nh kinh doanh, đầu tư vàà̀o cửa hàà̀ng bán lẻ thiếế́t bị di động ● Tháng 3/2006: Thếế́ giới di động có tổng cộng cửa hàà̀ng TP Hồ Chí Minh ● Năm 2007: Thàà̀nh công kêu gọự̣i vốn đầu tư củủ̉a Mekong Capital, phát triểủ̉n quy mô ● Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàà̀ng bán lẻ ● Năm 2010: Mở rộng lĩnh vựự̣c kinh doanh sang ngàà̀nh hàà̀ng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thàà̀nh Dienmayxanh.com) ● Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàà̀ng Việt Nam ● Tháng 5/2013: Thếế́ giới di động tiếế́p nhận đầu tư củủ̉a Robert A.Willett – cựự̣u CEO BestBuy International vàà̀ Công ty CDH Electric Bee Limited ● Năm 2017: Tiếế́n hàà̀nh sáp nhập vàà̀ mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh ● Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dượự̣c phẩủ̉m Phúế́c An Khang Sau đổi tên thàà̀nh Nhàà̀ thuốc An Khang ● Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàà̀n thàà̀nh, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh đượự̣c thay biểủ̉n Điện Máy Xanh 1.2 Sơ đồ bộị̣ máá́y cấu tổ chức của công ty Hội Đồng Quản Phòng ngành hàng ↓ Phòng phát triển siêu thị 1.3Tầm nhìì̀n và sứ mệị̣nh của cơng ty 1.3.1 Tầm nhìì̀n Thếế́ Giới Di Động nỗ lựự̣c hướng tới mục tiêu phát triểủ̉n bềà̀n vững vàà̀ trở thàà̀nh thương hiệu hàà̀ng đầu vềà̀ cung cấp sảủ̉n phẩủ̉m kỹ thuật số cộng nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tếế́ Thếế́ Giới Di Động đem đếế́n cho khách hàà̀ng trảủ̉i nghiệm sảủ̉n phẩủ̉m vàà̀ dịch vụ tốt , đem lại lợự̣i nhuận cao cho cổ đông Dựự̣a vàà̀o nỗ lựự̣c củủ̉a mìà̀nh vàà̀ mở rộng hợự̣p tác với đối tác vàà̀ ngoàà̀i nước 1.3.2 Sứ mệị̣nh Thếế́ giới di động cam kếế́t mang đếế́n cho khách hàà̀ng sựự̣ thuận tiện vàà̀ thái độ phục vụ đẳng cấp “5 ” đểủ̉ mang đếế́n sựự̣ hàà̀i lòng cao cho khách hàà̀ng Bên cạnh Thếế́ Giới Di Động cam kếế́t mang đếế́n cho nhân viên môi trường làà̀m việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định, sân chơi rộng rãi vàà̀ công đểủ̉ thi thố tàà̀i năng, hội thăng tiếế́n công việc công Cam kếế́t cho sống củủ̉a cá nhân công ty đượự̣c sung túế́c vàà̀ hạnh phúế́c Một vị trí xã hội đượự̣c người khác kính nểủ̉ Khơng nhân viên vàà̀ khách hàà̀ng Thếế́ Giới Di Động mang đếế́n cho đối tác sựự̣ tơn trọự̣ng Thếế́ giới di động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàà̀ng ngàà̀n việc làà̀m vàà̀ đóng góp cho ngân sách nhàà̀ nước, tham gia vàà̀o hoạt động bác 1.4 Địị̣nh hướá́ng pháá́t triển của công ty thời gian đến Dù chặng đường hai năm tới cịn nhiềà̀u khó khăn, "dịch thủủ̉y triềà̀u, ập đếế́n lại rúế́t đi", doanh nghiệp nàà̀y không ngừà̀ng nghỉ thựự̣c thử nghiệm mới, dựự̣ án nhằm gối đầu tăng trưởng tương lai Theo tiếế́t lộ củủ̉a ông Đoàà̀n Văn Hiểủ̉u Em, người phụ trách hai chuỗi Thếế́ Giới Di Động vàà̀ Điện máy XANH, tính tới thời điểủ̉m tại, chuỗi Thếế́ Giới Di Động chiếế́m khoảủ̉ng 50% thị phần điện thoại, Điện máy XANH chiếế́m khoảủ̉ng 40% thị phần điện máy "Đúế́ng làà̀ thị trường điện thoại có sựự̣ chững lại Tuy nhiên, với mảủ̉ng điện máy, chúế́ng tơi thấy cịn nhiềà̀u hội, làà̀ lý màà̀ năm vừà̀a qua vàà̀ năm nay, chúế́ng lên kếế́ hoạch chuyểủ̉n đổi shop Thếế́ Giới Di Động thàà̀nh Điện máy XANH vàà̀ tiếế́p tục mở rộng thêm shop Điện máy XANH Điện máy XANH Supermini đượự̣c xem làà̀ kếế́ hoạch màà̀ MWG đặt đểủ̉ gia tăng thị phần", CEO Đoàà̀n Văn Hiểủ̉u Em chia sẻ Đểủ̉ gia tăng thị phần, tới, MWG tăng tốc mở cửa hàà̀ng Điện máy XANH Supermini, "đánh" vàà̀o khu vựự̣c nơng thơn Các cửa hàà̀ng nàà̀y có diện tích khoảủ̉ng 120-150m2, có đầy đủủ̉ sảủ̉n phẩủ̉m bảủ̉n màà̀ mô hìà̀nh Điện máy XANH mang đếế́n cho khách hàà̀ng Công ty kỳ vọự̣ng với chiếế́n lượự̣c trên, thị phần mảủ̉ng điện máy củủ̉a MWG tăng lên mứế́c 60% vàà̀o cuối năm 2021, từà̀ mứế́c 40% Bên cạnh thị trường nội địa, mảủ̉ng điện máy, MWG thử nghiệm nước ngoàà̀i, cụ thểủ̉ làà̀ thị trường Campuchia Đếế́n cuối tháng 8, công ty dựự̣ kiếế́n có khoảủ̉ng 11 cửa hàà̀ng, cuối tháng khoảủ̉ng 20 cửa hàà̀ng vàà̀ cuối năm mục tiêu làà̀ 50 cửa hàà̀ng điện máy Đối với ngàà̀nh kinh doanh chững lại điện thoại, đểủ̉ gia tăng nguồn thu, MWG "ôm" thêm dịch vụ liên quan trảủ̉ góp, chuyểủ̉n tiềà̀n, thu chi hộ tiềà̀n điện nước Gần nhất, với số lượự̣ng nhân viên lớn, công ty ôm công việc củủ̉a PG (nhân viên quảủ̉ng cáo - PV) trảủ̉ góp, số lượự̣ng vừà̀a qua vàà̀o khoảủ̉ng 10.000 PG củủ̉a công ty tàà̀i Nghĩa làà̀ cơng ty tàà̀i rúế́t nhân sựự̣ PG khỏi hệ thống củủ̉a Thếế́ Giới Di Động vàà̀ Điện máy XANH, nhân viên củủ̉a MWG làà̀m ln cơng việc Phía MWG kỳ vọự̣ng việc giảủ̉m chi phí vận hàà̀nh giúế́p giảủ̉m lãi suất trảủ̉ góp cho khách mua hàà̀ng củủ̉a MWG có thêm nhiềà̀u chương trìà̀nh trảủ̉ góp hấp dẫn Trong hai chuỗi Thếế́ Giới Di Động vàà̀ Điện máy XANH thống trị thị trường vàà̀ tiếế́p tục cảủ̉i tiếế́n vàà̀ giàà̀nh thêm thị phần, Bách Hóa XANH lại đóng vai trị làà̀ "qn bàà̀i tẩủ̉y" cho tăng trưởng dàà̀i hạn củủ̉a MWG Việc cảủ̉i tiếế́n đượự̣c diễn liên tục Hiện nay, lượự̣t khách trung bìà̀nh cho toàà̀n hệ thống Bách hóa XANH với 1.600 cửa hàà̀ng vàà̀o khoảủ̉ng 450 đếế́n 500 lượự̣t hóa đơn bán hàà̀ng/ngàà̀y/cửa hàà̀ng Nhưng công ty đưa vàà̀o mẫu hìà̀nh có thểủ̉ cho 1.000-1.500 hóa đơn bán hàà̀ng/ngàà̀y/cửa hàà̀ng Đáng chúế́ ý, Bách hóa XANH thử nghiệm mô hìà̀nh “shop tỷ” (doanh thu tỷ tháng), diện tích cửa hàà̀ng đượự̣c nới rộng từà̀ mứế́c 200-300m2 lên 450-550m2 Số lượự̣ng hàà̀ng hóa bao gồm cảủ̉ hàà̀ng thựự̣c phẩủ̉m, thiếế́t yếế́u vàà̀ tươi sống đượự̣c nâng từà̀ khoảủ̉ng 4.000-4500 mã lên 5.500-6.000 mã Ngoàà̀i ra, MWG thựự̣c chiếế́n lượự̣c mở chuỗi cửa hàà̀ng thuốc An Khang bên cạnh cửa hàà̀ng Bách hóa XANH MWG nhận thấy điểủ̉m kinh doanh có thểủ̉ tạo lưu lượự̣ng 1.000 người lui tới/ngàà̀y thìà̀ thứế́ gìà̀ có thểủ̉ bán đượự̣c Với lợự̣i thếế́ "ngon làà̀nh" màà̀ Bách hóa XANH tạo địa điểủ̉m kinh doanh đó, nơi diện tích thoảủ̉i mái, có thểủ̉ bố trí đượự̣c 20-25m2 đểủ̉ tạo nhàà̀ thuốc An Khang thìà̀ MWG làà̀m Các nhàà̀ thuốc mở lập tứế́c có thểủ̉ đem vềà̀ 100-150 lượự̣t hóa đơn bán hàà̀ng cho nhàà̀ thuốc ngàà̀y, doanh thu 200-300 triệu/tháng" Theo dựự̣ kiếế́n, nếế́u triểủ̉n khai đúế́ng cách làà̀m nàà̀y thìà̀ năm, MWG có thểủ̉ mở đượự̣c khoảủ̉ng 100 nhàà̀ thuốc An Khang Không dừà̀ng lại cửa hàà̀ng vật lý, Bách hóa Xanh tập trung nhiềà̀u nguồn lựự̣c đểủ̉ phát triểủ̉n mảủ̉ng online Chủủ̉ tịch MWG Nguyễn Đứế́c Tàà̀i cho biếế́t công ty hướng đếế́n mục tiêu trở thàà̀nh "người số 1" mua sắm hàà̀ng FMCGs (hàà̀ng tiêu dùng nhanh) online Lãnh đạo MWG tin nếế́u hàà̀ng điện tử, điện máy, bán online chiếế́m khoảủ̉ng 20% tổng doanh thu thìà̀ hàà̀ng FMCGs phảủ̉i 20%, vìà̀ "mua hàà̀ng điện tử, điện máy cịn có niềà̀m vui, đếế́n nơi săm soi xem màà̀n hìà̀nh nàà̀y có đẹp khơng, cầm điện thoại có sướng khơng chẳng có niềà̀m vui gìà̀ cầm chai dầu ăn lên" Bách hóa XANH tin mua hàà̀ng online tương lai chiếế́m 20-30% tổng doanh thu Đó làà̀ niềà̀m tin sắt đá, vìà̀ thếế́ MWG đầu tư mạnh vàà̀o Bách hóa XANH online" Ngoàà̀i ra, Bách hóa XANH thựự̣c dựự̣ án rau 4K Farm (không thuốc trừà̀ sâu, không chất bảủ̉o quảủ̉n, không chất tăng trưởng, không biếế́n đổi gen) Dựự̣ kiếế́n từà̀ đầu tháng 10 trở đi, lượự̣ng rau từà̀ trang trại 4K Farm cung cấp đềà̀u đặn ngàà̀y cho kênh online, dàà̀nh cho khách hàà̀ng quan tâm thựự̣c sựự̣ đếế́n sứế́c khỏe Thời gian tới, chọự̣n lọự̣c cửa hàà̀ng Bách hóa XANH phù hợự̣p, làà̀ "shop tỷ" đểủ̉ cung cấp rau 4K Farm, dần nâng sảủ̉n lượự̣ng vàà̀ cung cấp cho cửa hàà̀ng nhỏ 1.5Chiến lược pháá́t triển của công ty thời gian qua 1.5.1 Chính sáá́ch nhân sựị̣ Cơng ty cổ phần Thếế́ giới di động chúế́ trọự̣ng thu húế́t nhân tàà̀i, đàà̀o tạo vềà̀ nghiệp vụ chuyên môn vàà̀ công nghệ, đãi ngộ, nỗ lựự̣c đểủ̉ nâng cao chất lượự̣ng sống cho toàà̀n thểủ̉ nhân viên viên, quảủ̉n lý công ty: thu nhập cao, ổn định, chếế́ độ vềà̀ phúế́c lợự̣i, văn hóa, thểủ̉ thao, du lịch, giảủ̉i trí khác tất cảủ̉ làà̀ đểủ̉ xây dựự̣ng lựự̣c lượự̣ng cho sựự̣ phát triểủ̉n củủ̉a cơng ty 1.5.2 Chính sáá́ch Marketing Tăng doanh thu: Thị trường điện thoại di động - mảủ̉nh đất màà̀u mỡ từà̀ng thời giúế́p Thếế́ Giới Di Động hái tiềà̀n với tốc độ tăng trưởng 100%/năm - vàà̀o giai đoạn bão hịa Trong đó, thegioididong.com có mặt tất cảủ̉ 5.1.2 Chiếá́n lượị̣c marketing củả̉a Thếá́ giớá́i di đợị̣ng vềì̀ giáá́ (Price) Đối với chiếế́n lượự̣c marketing vềà̀ giá, Thếế́ giới di động sử dụng chiếế́n lượự̣c định giá theo giá trị sảủ̉n phẩủ̉m/dịch vụ – Good-value Pricing” Chính sách giá bán đượự̣c xây dựự̣ng cách hợự̣p lý dựự̣a sảủ̉n phẩủ̉m với làà̀ chất lượự̣ng dịch vụ tuyệt vời củủ̉a mìà̀nh Với sựự̣ đa dạng củủ̉a dòng sảủ̉n phẩủ̉m, với làà̀ tập khách hàà̀ng đa dạng nên giá bán củủ̉a hãng rơi vàà̀o mứế́c tầm trung phù hợự̣p với túế́i tiềà̀n củủ̉a đa số người dân 5.1.3 Chiếá́n lượị̣c marketing củả̉a Thếá́ giớá́i di đợị̣ng vềì̀ phân phối (Place) Đối với chiếế́n lượự̣c marketing vềà̀ phân phối Thếế́ giới di động xây dựự̣ng đượự̣c thểủ̉ thống phân phối rộng lớn, phủủ̉ khắp 63 tỉnh thàà̀nh cảủ̉ nước Theo báo cáo kếế́t quảủ̉ kinh doanh cuối năm 2021, hệ thống Thếế́ Giới Di Động có 1.992 hệ thống cửa hàà̀ng Điện máy xanh, 970 hệ thống cửa hàà̀ng Thếế́ giới di động, 10 hệ thống cửa hàà̀ng Topzone, 2.148 cửa hàà̀ng Bách hóa Xanh toàà̀n quốc vàà̀ tiếế́p tục phát triểủ̉n đểủ̉ đáp ứế́ng nhu cầu mua hàà̀ng củủ̉a khách hàà̀ng khắp mọự̣i nơi Cửa hàà̀ng Thếế́ Giới Di Động sẵn sàà̀ng phục vụ nhu cầu mua sắm củủ̉a khách hàà̀ng khung từà̀ 8h – 22h (kểủ̉ cảủ̉ chủủ̉ nhật vàà̀ ngàà̀y lễ) Ngoàà̀i khách hàà̀ng cịn có thểủ̉ mua hàà̀ng online màà̀ không cần đếế́n trựự̣c tiếế́p cửa hàà̀ng thông qua trang web ● Thegioididong.com ● Dienmayxanh.com ● Bachhoaxanh.com Đại dịch Covid-19 xuất từà̀ 2019 cho đếế́n thay đổi thói quen mua sắm củủ̉a nhiềà̀u người Đểủ̉ bảủ̉o vệ sứế́c khỏe giúế́p thuận tiện việc mua sắm, ngàà̀y người dùng có xu hướng chuyểủ̉n sang hìà̀nh thứế́c mua sắm online, đặc biệt làà̀ qua kênh livestream (phát sóng trựự̣c tiếế́p) 5.1.4 Chiếá́n lượị̣c marketing củả̉a Thếá́ giớá́i di đợị̣ng vềì̀ xúc tiếá́n (Promotion) Quảủ̉ng cáí́o Quảủ̉ng cáo làà̀ hoạt động không thểủ̉ thiếế́u chiếế́n lượự̣c marketing Đểủ̉ quảủ̉ng bá sảủ̉n phẩủ̉m củủ̉a mìà̀nh, Thếế́ giới di động đẩủ̉y mạnh nhiềà̀u chương trìà̀nh quảủ̉ng cáo phát sóng TVC quảủ̉ng cáo đầy ấn tượự̣ng màà̀n hìà̀nh Led ngoàà̀i trời đểủ̉ quảủ̉ng bá cho dòng điện thoại Samsung, Iphone, Xiaomi, Oppo Đoạn quảủ̉ng cáo lạ vàà̀ ấn tượự̣ng củủ̉a Thếế́ giới di động nhanh chóng trở nên viral vàà̀ thu húế́t hàà̀ng triệu view sau vàà̀i ngàà̀y, chưa kểủ̉ tầm phủủ̉ sóng, lan tỏa mạng xã hội khiếế́n thương hiệu Điện máy Xanh tiếế́p cận đượự̣c đếế́n mọự̣i phân khúế́c khách hàà̀ng Khuyếí́n Bên cạnh chương trìà̀nh quảủ̉ng cáo thìà̀ chiếế́n dịch khuyếế́n đượự̣c Thếế́ giới di động triểủ̉n khai như: ● Giảủ̉m giá mua hàà̀ng ● Tặng kèm phụ kiện ● Khuyếế́n vàà̀ng, giảủ̉m giá dịp lễ, tếế́t… Ngoàà̀i ra, Thếí́ giớí́i di đợộ̣ng cịn sử dụộ̣ng thêm cáí́c chiếí́n lược tớí́i ưu SEO & tớí́i ưu hàà̀nh trìà̀nh củủ̉a kháí́ch Chiếá́n lượị̣c marketing củả̉a Thếá́ giớá́i di đợị̣ng vềì̀ tối ưu SEO Một chiếế́n lượự̣c marketing thàà̀nh công vàà̀ hiệu quảủ̉ củủ̉a Thếế́ giới di động không thểủ̉ không nhắc đếế́n làà̀ chiếế́n lượự̣c marketing vềà̀ SEO SEO làà̀ viếế́t tắt củủ̉a từà̀ Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìà̀m kiếế́m) SEO bao gồm tập hợự̣p hàà̀nh động, phương pháp đểủ̉ cảủ̉i thiện thứế́ hạng hiểủ̉n thị củủ̉a website trang kếế́t quảủ̉ củủ̉a công cụ tìà̀m kiếế́m từà̀ tăng lưu lượự̣ng truy cập không phảủ̉i trảủ̉ tiềà̀n vàà̀o website Với tiềà̀m lựự̣c lớn vềà̀ mảủ̉ng công nghệ thông tin tiềà̀m lựự̣c vềà̀ tàà̀i chính, Thếế́ giới di động xây dựự̣ng hệ thống quảủ̉n lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩủ̉n SEO bảủ̉n giúế́p cho đội ngũ sảủ̉n xuất nội dung có thểủ̉ dễ dàà̀ng làà̀m tốt khâu chuẩủ̉n hóa SEO cho bàà̀i viếế́t củủ̉a mìà̀nh vàà̀ tập trung vàà̀o khâu sảủ̉n xuất nội dung Chiếá́n lượị̣c Marketing củả̉a Thếá́ giớá́i di đợị̣ng vềì̀ tối ưu hàì̀nh trìì̀nh kháá́ch hàì̀ng (Customer journey) Hàà̀nh trìà̀nh khách hàà̀ng làà̀ làà̀ yếế́u tố tạo nên thàà̀nh công vàà̀ danh tiếế́ng củủ̉a Thếế́ giới di động Hàà̀nh trìà̀nh khách hàà̀ng đượự̣c hiểủ̉u làà̀ tập hợự̣p điểủ̉m tiếế́p xúế́c khách hàà̀ng cảủ̉ ba giai đoạn trước, vàà̀ sau bán Vàà̀ nếế́u nhìà̀n từà̀ góc độ doanh nghiệp, điềà̀u nàà̀y phụ thuộc vàà̀o nhiềà̀u phận khác (Anh Phương - 0.5% chuyểả̉n sang cho Ngọc Quyên làì̀m; NQ + 0.5%) 5.2Dự báá́o nhu cầu thịị̣ trường Thị trường điện thoại thông minh toàà̀n cầu làà̀ thị trường cạnh tranh nhàà̀ sảủ̉n xuất chen lấn đểủ̉ giàà̀nh lấy thị phần cao thị trường béo bở nàà̀y Năm bắt đầu nhàà̀ phân tích có dựự̣ đốn vềà̀ thị trường điện thoại thông minh năm 2021 Sảủ̉n lượự̣ng điện thoại thông minh đạt 1.36 tỷ chiếế́c vàà̀o năm 2021 Con số nàà̀y thểủ̉ mứế́c tăng 9% so với kỳ năm ngoái Cơ quan nàà̀y dựự̣ đoán tổng sảủ̉n lượự̣ng điện thoại thông minh 5G toàà̀n cầu vàà̀o năm 2021 vàà̀o khoảủ̉ng 500 triệu chiếế́c Ngoàà̀i ra, tỷ lệ thâm nhập 5G nhanh chóng tăng lên 37% Thị trường điện thoại thông minh toàà̀n cầu vàà̀o năm 2020 bị ảủ̉nh hưởng sựự̣ cố sứế́c khỏe cộng đồng, đặc biệt làà̀ đại dịch Covid-19 Tổng sảủ̉n lượự̣ng hàà̀ng năm đạt 1.25 tỷ chiếế́c, giảủ̉m 11% so với kỳ năm ngoái Đây làà̀ sựự̣ sụt giảủ̉m lớn lịch sử Sáu thương hiệu hàà̀ng đầu thếế́ giới làà̀ Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, OPPO vàà̀ Vivo Vàà̀o năm 2021, người ta kỳ vọự̣ng ngàà̀nh công nghiệp điện thoại thông minh toàà̀n cầu tăng trở lại Xem xét sựự̣ thay thếế́, nhu cầu vàà̀ sựự̣ hỗ trợự̣ củủ̉a thị trường nổi, ước tính tổng sảủ̉n lượự̣ng hàà̀ng năm đạt 1.36 tỷ chiếế́c Nhìà̀n vàà̀o tìà̀nh hìà̀nh tại, ước tính bảủ̉y vị trí hàà̀ng đầu toàà̀n cầu vàà̀o năm 2021 làà̀ Samsung, Apple, Xiaomi, OPPO, Vivo, Transsion vàà̀ Huawei Sáu công ty hàà̀ng đầu bao phủủ̉ gần 80% thị trường toàà̀n cầu 5.3 Mục tiêu của Công ty Đối với mục tiêu chiếế́n lượự̣c kinh doanh củủ̉a thegioididong, thương hiệu nàà̀y đặt mục tiêu sau: ● Trở thàà̀nh hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam ● Mở rộng thàà̀nh công cửa hàà̀ng Việt Nam ● Có thương hiệu Việt thàà̀nh công nước ngoàà̀i ● Mở rộng hoạt động lĩnh vựự̣c khác ● Mang lại lợự̣i ích cho cộng đồng ●Trở thàà̀nh thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàà̀ng đầu vềà̀ cung cấp sảủ̉n phẩủ̉m điện tử – điện máy công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tếế́ 5.4 Hoạị̣ch địị̣nh chiến lược kinh doanh Công ty Trở thàà̀nh hệ thống bán lẻ có uy tín số thị trường Việt Nam Mở rộng thàà̀nh công cửa hàà̀ng Việt Nam Có thương hiệu Việt thàà̀nh công nước ngoàà̀i Mở rộng hoạt động lĩnh vựự̣c khác Chiếế́n lượự̣c kinh doanh làà̀ tổng hợự̣p mục tiêu dàà̀i hạn, sách vàà̀ giảủ̉i pháp tố người nhằm tối đa hoạt động kinh doanh củủ̉a doanh nghiệp đưa doanh nghiệp Các bước việc hoạch định chiếế́n lượự̣c kinh doanh: Xác định tầm nhìà̀n vàà̀ sứế́ mệnh củủ̉a Thếế́ giới Di động Đếế́n năm 2020, Thếế́ giới Di động (MWG) phấn đấu trở thàà̀nh Tập đoàà̀n bán lẻ đa ngàà̀nh lớn mạnh, giữ vị trí số lĩnh vựự̣c thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thàà̀nh công Làà̀o, Campuchia vàà̀ Myanmar MWG mang đếế́n cho khách hàà̀ng trảủ̉i nghiệm thúế́ vị vàà̀ hàà̀i lòng dựự̣a văn hóa lấy Khách hàà̀ng làà̀m trung tâm vàà̀ Chính trựự̣c MWG mang đếế́n sống sung túế́c cho người lao động Đếế́n năm 2020, Thếế́ giới di động (MWG) phấn đấu trở thàà̀nh tập đoàà̀n bán lẻ đa ngàà̀nh hùng mạnh, có vị thếế́ số lĩnh vựự̣c thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thàà̀nh công Làà̀o, Campuchia vàà̀ Myanmar MWG mang đếế́n cho Khách hàà̀ng trảủ̉i nghiệm thúế́ vị vàà̀ hàà̀i lòng dựự̣a nềà̀n tảủ̉ng văn hóa đặt Khách Hàà̀ng làà̀m trọự̣ng tâm vàà̀ Integrity MWG mang đếế́n sống sung túế́c cho nhân viên, lợự̣i nhuận cao cho nhàà̀ đầu tư dàà̀i hạn vàà̀ đóng góp phúế́c lợự̣i cho cộng đồng 5.5 Cáá́c giải pháá́p thực hiệị̣n chiến lược cạị̣nh tranh/kinh doanh cho Công ty 5.5.1 Giải pháá́p Marketing Đểủ̉ đạt đượự̣c thàà̀nh công , Thếế́ giới di động triểủ̉n khai chiếế́n lượự̣c Marketing hiệu quảủ̉ như: ● Tối ưu SEO: Đầu tiên, với tiềà̀m lựự̣c lớn vềà̀ mảủ̉ng công nghệ thông tin, họự̣ xây dựự̣ng hệ thống quảủ̉n lý nội dung (CMS) với tiêu chuẩủ̉n SEO bảủ̉n giúế́p cho đội ngũ sảủ̉n xuất nội dung có thểủ̉ dễ dàà̀ng làà̀m tốt khâu chuẩủ̉n hóa SEO cho bàà̀i viếế́t củủ̉a mìà̀nh vàà̀ tập trung vàà̀o khâu sảủ̉n xuất nội dung Kếế́ tiếế́p, họự̣ xây dựự̣ng đội ngũ chuyên sảủ̉n xuất nội dung lớn chuẩủ̉n SEO đểủ̉ liên tục thử nghiệm, tìà̀m dạng nội dung thu húế́t sựự̣ quan tâm củủ̉a người dùng vềà̀ smartphone Một kiểủ̉u nội dung thàà̀nh công đội ngũ nàà̀y tạo làà̀ chun mục 24h Cơng nghệ (Tin Tứế́c Cơng Nghệ) Ở người dùng có thểủ̉ dễ dàà̀ng tìà̀m thấy thông tin vềà̀ thiếế́t bị vàà̀ khơng có nhiềà̀u cảủ̉m giác khó chịu trang bán hàà̀ng tuý Cuối cùng, họự̣ tích hợự̣p tính bìà̀nh luận vàà̀ đánh giá nội dung vàà̀o trang đểủ̉ người dùng có thểủ̉ chia sẻ ý kiếế́n, quan điểủ̉m củủ̉a mìà̀nh vềà̀ smartphone tương tựự̣ diễn đàà̀n công nghệ Với chiếế́n lượự̣c Marketing hiệu quảủ̉ củủ̉a mìà̀nh, vòng năm, lưu lượự̣ng truy cập website thegioididong.com vàà̀ đặc biệt làà̀ chuyên mục Tin tứế́c tăng lên đếế́n triệu tháng ● dẫn Triểả̉n khai cáá́c chương trìì̀nh quảả̉ng cáá́o vàì̀ khuyếá́n hấá́p Thếế́ giới di động thường xuyên triểủ̉n khai chương trìà̀nh khuyếế́n hấp dẫn đểủ̉ thu húế́t khách hàà̀ng Một chương trìà̀nh ưu đãi bật củủ̉a thương hiệu nàà̀y phảủ̉i kểủ̉ đếế́n ưu đãi mua iPhone Thếế́ giới di động Ưu đãi nàà̀y dàà̀nh cho mua iPhone bất kìà̀ Thếế́ Giới Di Động đượự̣c tặng phiếế́u Mua Hàà̀ng vô đặc biệt với trị giá 100.000 đồng, áp dụng mua thẻ càà̀o thẻ game Bên cạnh đó, Thếế́ giới di động triểủ̉n khai chiếế́n dịch quảủ̉ng cáo TVC ngoàà̀i trời Chiếế́n dịch truyềà̀n thông củủ̉a Thếế́ giới di động lựự̣a chọự̣n triểủ̉n khai hai màà̀n hìà̀nh Led ngoàà̀i trời TTTM Artemis (số Lê Trọự̣ng Tấn) vàà̀ ngã tư Lê Văn Lương, Hoàà̀ng Đạo Thuý, làà̀ hai vị trí có nhiềà̀u lợự̣i thếế́ lớn vềà̀ trùà̀n thơng ● Chiếá́n lượị̣c Marketing củả̉a thegioididong vềì̀ việị̣c tối ưu hàì̀nh trìì̀nh kháá́ch hàì̀ng: Đối với chiếế́n lượự̣c Marketing củủ̉a thegioididong, thương hiệu nàà̀y tối ưu hàà̀nh trìà̀nh khách hàà̀ng đểủ̉ đem lại trảủ̉i nghiệm tích cựự̣c đếế́n với khách hàà̀ng sau: Giai đoạị̣n trướá́c mua hàì̀ng: Website củủ̉a thegioididong làà̀ website mang lại trảủ̉i nghiệm tốt Nhanh, đơn giảủ̉n vàà̀ thuận tiện Một điểủ̉m đặc biệt làà̀ website thegioididong theo mô hìà̀nh tư vấn thay vìà̀ bán hàà̀ng online nhờ tính so sánh dịng sảủ̉n phẩủ̉m Đây làà̀ sựự̣ thấu hiểủ̉u khách hàà̀ng Đểủ̉ khách hàà̀ng chi trảủ̉ cho chiếế́c điện thoại smartphone, họự̣ cần xem xét từà̀ tính năng, thời trang, công nghệ vàà̀ cần đượự̣c tư vấn Giai đoạị̣n mua hàì̀ng: Nhờ trìà̀nh tư vấn củủ̉a giai đoạn trước trảủ̉i nghiệm sảủ̉n phẩủ̉m cửa hàà̀ng Khách hàà̀ng dễ dàà̀ng đưa chọự̣n lựự̣a Mặt khác, nhờ sựự̣ phủủ̉ rộng hệ thống cửa hàà̀ng offline mạnh mẽ, số CES (Customer Effort Score) củủ̉a Thếế́ giới di động đạt mứế́c gần cao so với tất cảủ̉ doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Giai đoạị̣n sau mua hàì̀ng: Khi điện thoại đếế́n Call Center, hệ thống thểủ̉ toàà̀n lịch sử đểủ̉ Tư vấn viên hỗ trợự̣ đượự̣c nhiềà̀u có thểủ̉ Hay trìà̀nh bảủ̉o hàà̀nh đượự̣c thựự̣c cửa hàà̀ng nàà̀o củủ̉a hệ thống Thếế́ giới di động Thếế́ giới di động cho phép nhân viên phận điểủ̉m “touchpoint” hàà̀nh trìà̀nh khách hàà̀ng hiểủ̉u đượự̣c bối cảủ̉nh củủ̉a khách hàà̀ng đó; đồng thời nắm chéo đượự̣c thơng tin đểủ̉ quảủ̉n lý chặt chẽ Bằng cách tối ưu hàà̀nh trìà̀nh khách hàà̀ng, Thếế́ giới di động thàà̀nh công việc thu húế́t khách hàà̀ng, tăng trảủ̉i nghiệm người dùng vàà̀ đem lại trảủ̉i nghiệm khách hàà̀ng tích cựự̣c 5.5.2 Giải pháá́p tàì̀i Dịch Covid kéo dàà̀i, gần 2000 cửa hàà̀ng điện thoại, điện máy phảủ̉i đóng cửa., doanh thu vàà̀ lợự̣i nhuận liên tục giảủ̉m TGDĐ quyếế́t định đưa hàà̀ng hóa lên bán Shopee, Lazada, Tiki, đểủ̉ tối ưu hoá mảủ̉ng kinh doanh online tìà̀nh hìà̀nh dịch Covid - 19 kéo dàà̀i Khi làà̀n sóng dịch Covid 19 lần thứế́ bùng phát mạnh Việt Nam, hàà̀nh vi củủ̉a người tiêu dùng có nhiềà̀u thay đổi Đặc biệt làà̀ hàà̀nh vi mua sắm, màà̀ nhiềà̀u cửa hàà̀ng, siêu thị phảủ̉i đóng cửa theo Chỉ thị 16 Nhu cầu mua sắm online củủ̉a người tiêu dùng tăng lên nhiềà̀u Dù sở hữu website bán hàà̀ng mạnh, TGDĐ cho chưa bao phủủ̉ hếế́t lượự̣ng khách hàà̀ng tiềà̀m Trong đó, việc kinh doanh vàà̀ lượự̣t truy cập củủ̉a sàà̀n thương mại điện tử tốt, làà̀ hội đểủ̉ tiếế́p cận nhiềà̀u khách hàà̀ng Đáng chúế́ ý làà̀ dù đưa hàà̀ng lên trang thương mại điện tử, việc tư vấn, giao hàà̀ng, bảủ̉o hàà̀nh TGDĐ phụ trách, nhằm giữ đượự̣c chất lượự̣ng dịch vụ vốn làà̀ thếế́ mạnh củủ̉a TGDĐ Báo cáo tàà̀i củủ̉a TGDĐ cho thấy khoảủ̉ng thời gian từà̀ tháng 1- 2021 đếế́n tháng 4/2021, trước làà̀n sóng dịch Covid - 19 lần thứế́ bùng phát, doanh thu online củủ̉a chuỗi điện thoại 310 tỷ đồng/tháng Tuy nhiên, dịch diễn ra, từà̀ tháng đếế́n tháng - 2021, doanh thu online liên tục tăng, đạt trung bìà̀nh 500 tỷ đồng/tháng Vìà̀ vậy, TGDĐ quyếế́t định tập trung cho mảủ̉ng online, vàà̀ bắt đầu đưa hàà̀ng lên bán sàà̀n thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki tháng Các giao dịch online tháng đem lại 800 tỷ đồng, tăng 26% so với kỳ vàà̀ chiếế́m 30% tổng doanh thu củủ̉a chuỗi điện thoại Trong tháng 9, doanh thu online tiếế́p tục tăng mạnh, với dựự̣ kiếế́n đạt 1.400 tỷ đồng, gấp 2.5 lần so với trước dịch Dựự̣ kiếế́n tháng tới, chuỗi đạt mứế́c doanh thu 100 tỷ đồng/tháng từà̀ sàà̀n thương mại điện tử 5.5.3 Giải pháá́p nhân sự Công ty phát triểủ̉n với tốc độ nhanh với sựự̣ gia tăng không ngừà̀ng củủ̉a hệ thống siêu thị Thegioididong.com vàà̀ Dienmay.com, vìà̀ nên lượự̣ng nhân viên theo màà̀ gia tăng đáng kểủ̉ Chính vìà̀ khối lượự̣ng nhân viên lớn vàà̀ gia tăng nhanh, nên sựự̣ phân bổ vàà̀ quảủ̉n lý đầu vàà̀o củủ̉a nhân viên quan trọự̣ng Tổng cộng cảủ̉ nhân sựự̣ thứế́c vàà̀ cộng tác viên năm 2021 làà̀ 74.111 người Theo thông tin chi tiếế́t từà̀ Thếế́ giới Di động, gần 55.000 nhân sựự̣ củủ̉a công ty làà̀m việc khối siêu thị, chiếế́m 3/4 tổng nhân sựự̣ Việc gây dựự̣ng sách nhân sựự̣ - Đãi ngộ nhân viên rõ rệt vàà̀ bật giúế́p Thếế́ Giới Di Động có đượự̣c mơi trường làà̀m việc chuyên nghiệp, giúế́p công ty giữ vững đượự̣c vị trí làà̀ nơi làà̀m việc đáng mơ ước mắt ứế́ng viên Mỗi dịp tổng kếế́t cuối năm, Thếế́ Giới Di Động tạo sốt thông tin thị trường vìà̀ gói thưởng rủủ̉ng rỉnh – có khơng hai ! Cơ hội lên Quảủ̉n lý siêu thị sau tối thiểủ̉u tháng Làà̀m việc Thếế́ Giới Di Động, bạn nhận đượự̣c “Ưu Đãi đặc biệt” mua hàà̀ng hóa nội cơng ty Khơng dàà̀nh cho bạn, màà̀ dàà̀nh cho người thân ( Ba mẹ, vợự̣ chồng, Anh chị em ruột) An tâm làà̀m việc vàà̀ giúế́p nhân viên giảủ̉i tỏa nỗi lo chi phí có rủủ̉i ro vềà̀ sứế́c khỏe, Thếế́ Giới Di Động có gói bảủ̉o hiểủ̉m sứế́c khỏe đặc biệt cho nhân viên vàà̀ người thân với mứế́c giá siêu ưu đãi Ngoàà̀i với số đặc thù, Thếế́ Giới Di Động cịn có gói bảủ̉o hiểủ̉m tai nạn kèm cho nhân viên Thếế́ Giới Di Động có khóa đàà̀o tạo Trước – Trong làà̀m việc cho toàà̀n Nhân viên làà̀m việc công ty Không giúế́p nhân viên nâng cao kỹ năngnghiệp vụ làà̀m việc, màà̀ làà̀ Kỹ sống, tinh thần vàà̀ giá trị sống Nhân viên Thếế́ Giới Di Động đượự̣c hưởng đầy đủủ̉ chếế́ độ phúế́c lợự̣i củủ̉a Người lao động theo luật quy định Các chếế́ độ phúế́c lợự̣i bao gồm: Ký hợự̣p đồng lao động, tham gia BHYT, BHXH, nghỉ ốm đau, tham gia cơng đoàà̀n Đặc biệt nhân viên có chếế́ độ Thai sảủ̉n đượự̣c chúế́ ý vàà̀ chăm sóc đặc biệt vềà̀ thời gian nghỉ- chếế́ độ nghỉ vàà̀ cơng việc bảủ̉o lưu Bên cạnh đó, cơng ty tổ chứế́c cho Nhân viên có Ngàà̀y phép tháng/ năm, Du lịch Teambuilding 1-2 lần/ năm Đểủ̉ phục vụ nhu cầu lại, di chuyểủ̉n thuận tiện làà̀m việc hàà̀ng ngàà̀y, Cơng ty có túế́n xe đưa đón nhân viên khối văn phịng MWG từà̀ nội thàà̀nh Hồ Chí Minh tới trụ sở 5.5.4 Giải pháá́p dịị̣ch vụị̣ 5.5.4.1 Giảả̉m thiểả̉u tìì̀nh trạị̣ng thiếá́u hụị̣t hàì̀ng hóá́a Giảủ̉i phóng mặt kho cho siêu thị đểủ̉ siêu thị có chỗ chứế́a hàà̀ng chạy chương trìà̀nh mùa cao điểủ̉m, chạy chương trìà̀nh khuyếế́n Những hàà̀ng hóa ngừà̀ng kinh doanh, sảủ̉n phẩủ̉m khúế́n khơng cịn chạy chương trìà̀nh thay vìà̀ cứế́ đểủ̉ tồn siêu thị từà̀ ngàà̀y nàà̀y qua tháng khác thìà̀ 65 định kìà̀ có thểủ̉ có hướng rúế́t vềà̀ kho trung tâm xử lý, siêu thị bán lý cho nhân viên sử dụng tạo tool chạy chương trìà̀nh tặng kèm cho khách, vừà̀a tránh lãng phí, giảủ̉i phóng mặt cho kho siêu thị chứế́a hàà̀ng Hơn nữa, siêu thị khai trường phảủ̉i có phương án tăng số lượự̣ng trữ hàà̀ng cách thuê mặt ngoàà̀i đểủ̉ làà̀m kho trữ hàà̀ng thời gian, điềà̀u chuyểủ̉n vềà̀ siêu thị lân cận đểủ̉ có thểủ̉ bơm hàà̀ng thiếế́u tránh thời gian chờ đợự̣i từà̀ kho trung tâm vàà̀ hãng điềà̀u chuyểủ̉n vềà̀ 5.5.4.2 Giảả̉i pháá́p vềì̀ sáá́ch giáá́ vàì̀ cáá́c sáá́ch sau báá́n hàì̀ng Bảủ̉n thân ngàà̀nh hàà̀ng vàà̀ phòng Marketing phảủ̉i thường xuyên mở rộng tìà̀m kiếế́m đối tác vàà̀ củủ̉ng cố mối quan hệ với đối tác có đểủ̉ thiếế́t kếế́ nhiềà̀u sách giá, chương trìà̀nh khuyếế́n đểủ̉ kích cầu khách hàà̀ng sáng tạo chương trìà̀nh kích cầu hấp dẫn Chẳng hạn thay vìà̀ tốn qua thẻ thơng thường thìà̀ nên đàà̀m phán với định chếế́ tàà̀i đểủ̉ có ưu đãi từà̀ 3-5% cho khách, hay thiếế́t lập combo sảủ̉n phẩủ̉m đểủ̉ giúế́p khách hàà̀ng tiếế́t kiệm, TGDĐ cố gắng trìà̀ vàà̀ cảủ̉i tiếế́n dịch vụ hậu việc xử lý vấn đềà̀ phát sinh liên quan đếế́n sảủ̉n phẩủ̉m, qua đảủ̉m bảủ̉o sựự̣ hàà̀i lòng củủ̉a khách hàà̀ng việc tiêu dùng sảủ̉n phẩủ̉m chẳng hạn: đảủ̉m bảủ̉o 100% khách hàà̀ng đượự̣c hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, kiểủ̉m tra miễn phí, bảủ̉o hàà̀nh, bảủ̉o dưỡng, tu vàà̀ sửa chữa sảủ̉n phẩủ̉m trường hợự̣p trục trặc, hỏng hóc Hay việc trìà̀ việc kiểủ̉m tra vàà̀ nhận lại hàà̀ng hóa khách hàà̀ng cho sảủ̉n phẩủ̉m không phù hợự̣p với nhu cầu củủ̉a họự̣ Bên cạnh đó, cần tiếế́p tục phát huy việc chăm sóc khách hàà̀ng gửi tin nhắn chúế́c mừà̀ng sinh nhật, thông báo khuyếế́n mãi, đếế́n khách hàà̀ng 5.5.4.3 Giảả̉i pháá́p cho nhóá́m thàì̀nh phần quy trìì̀nh mua vàì̀ giao hàì̀ng TGDĐ nên xem xét cảủ̉i tiếế́n số ứế́ng dụng, thao tác đểủ̉ tối ưu hóa thời gian cho khách Đọự̣c mã vạch điện thoại cầm tay ( ứế́ng dụng quét barcode hay quét mã QR) đểủ̉ hoàà̀n tất đơn hàà̀ng, thu ngân cần thu tiềà̀n vàà̀ xuất hóa đơn màà̀ khơng cần thao tác gìà̀ Hoặc TGDĐ có thểủ̉ xem xét vềà̀ phương án hóa đơn điện tử, hóa đơn SMS cho mặt hàà̀ng vàà̀ khách hàà̀ng khơng có nhu cầu lấy hóa đơn Chẳng hạn thay vìà̀ khách hàà̀ng phảủ̉i chờ đợự̣i đểủ̉ lấy hóa đơn mua hàà̀ng phụ kiện, thìà̀ sau tư vấn bán hàà̀ng hoàà̀n tất đơn hàà̀ng cho khách hàà̀ng vàà̀ thu tiềà̀n, cập nhật số điện thoại củủ̉a khách hàà̀ng vàà̀o đơn hàà̀ng thìà̀ hệ thống TGDĐ gửi 71 hóa đơn điện tử cho khách hàà̀ng Khách hàà̀ng bảủ̉o hàà̀nh thìà̀ không cần xuất trìà̀nh hóa đơn mua sắm 5.5.4.4 Giảả̉i pháá́p sáá́ch giao nhậị̣n, đổả̉i trảả̉ Giá cước vận chuyểủ̉n biếế́n đổi theo trọự̣ng lượự̣ng, TGDĐ phảủ̉i tìà̀m cách cung cấp thông tin trọự̣ng lượự̣ng củủ̉a loại sảủ̉n phẩủ̉m đểủ̉ đưa giảủ̉i pháp vận chuyểủ̉n cho khách hàà̀ng chọự̣n lựự̣a TGDĐ thông báo điểủ̉m xuất phát vàà̀ điểủ̉m tới, chiềà̀u dàà̀i quãng đường phảủ̉i vận chuyểủ̉n hàà̀ng tới cho khách Thông báo hìà̀nh thứế́c vận chuyểủ̉n qua bưu điện hay trựự̣c tiếế́p nhân viên củủ̉a hãng giao hàà̀ng Tất nhiên, không nên quên hỏi xem mong muốn vềà̀ thời gian vàà̀ tốc độ giao hàà̀ng củủ̉a khách hàà̀ng Khách hàà̀ng đánh giá cao điểủ̉m nàà̀y Các sách vềà̀ đổi trảủ̉,bồi thường hàà̀ng hóa cần phảủ̉i có quy định điềà̀u kiện cụ thểủ̉ từà̀ng trường hợự̣p đượự̣c đổi trảủ̉, bồi thường, kểủ̉ cảủ̉ lỗi không đượự̣c bồi thường cần quy định rõ đểủ̉ khách hàà̀ng tham khảủ̉o Đối với trường hợự̣p khiếế́u nại phàà̀n nàà̀n củủ̉a khách hàà̀ng cần phảủ̉i giảủ̉i quyếế́t nhanh vàà̀ hợự̣p lý, đảủ̉m bảủ̉o mang lại sựự̣ hàà̀i lòng cho khách hàà̀ng Công tác giảủ̉i quyếế́t bồi thường vàà̀ khiếế́u nại địi hỏi phảủ̉i có nguồn lựự̣c đượự̣c đàà̀o tạo chuyên nghiệp vàà̀ nghiêm túế́c thựự̣c theo sách củủ̉a công ty, tránh tìà̀nh trạng gây phiềà̀n phứế́c cho người mua PH Ầì̀N 6: MỢT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 6.1Kiến nghịị̣ đối vớá́i nhà nướá́c Cần nang cao hiẹu quả cong tac phô biến cac chinh sach, quy đinh để cac doanh nghiẹp (đạc biẹt là cac doanh nghiẹp quy mo sieu nho, nho), hợự̣p tác xã và họ kinh doanh dê dàng tiếp cạn thong tin Thúc đẩy phat triển thi truơng nọi đia, thi truơng nọi ngành thong qua viẹc tiếp tuc đẩy manh Cuọc vạn đọng “Nguơi Viẹt Nam uu tien dung hàng Viẹt Nam” và phong trào “Hàng Viẹt Nam chinh phuc nguơi Viẹt”, đông thơi đẩy manh lien kết giưa cac hiẹp họi doanh nghiẹp, hiẹp họi ngành hàng viẹc phôi hợp tieu thu sản phẩm của để đa dang hoa nguôn nguyen liẹu đâu vào và thi truơng tieu thu đâu ra, giảm bơt sự phu thuọc vào thi truơng quôc tế Nang cao khả nang tạn dung uu đai thuế quan FTA, khoi thong cac chinh sach lien quan đến quy tăc xuât xứ Đẩy manh ứng dung cong nghẹ thong tin vơi cac thủ tuc hành chinh, tiến tơi giải quyết hoàn toàn thủ tuc hành chinh tren moi truơng mang Xây dựự̣ng biện pháp bảủ̉o vệ thị trường điện – điện tử tiêu dùng như: Thuếế́ phòng vệ, hàà̀ng ràà̀o kỹ thuật, chống gian lận thương mại, hàà̀ng giảủ̉ vàà̀ hàà̀ng nhập lậu… Xây dựự̣ng sách thúế́c đẩủ̉y chủủ̉n giao cơng nghệ, đẩủ̉y nhanh ứế́ng dụng công nghệ cao, ngàà̀nh CNĐT sở liên kếế́t Nhàà̀ nước - doanh nghiệp sở đàà̀o tạo, khúế́n khích thơng qua hìà̀nh thứế́c hợự̣p tác cơng - tư 6.2Kiến nghịị̣ đối vớá́i ngàì̀nh Chỉ hai năm trở lại đây, người ta quen thuộc nghe đếế́n “ngàà̀nh phân phối bán lẻ” Việt Nam Lúế́c đầu, phần lớn mọự̣i người đềà̀u nghi ngờ vềà̀ khảủ̉ tồn vàà̀ phát triểủ̉n củủ̉a ngàà̀nh nàà̀y thị trường Việt nam, vốn làà̀ quốc gia nghèo, người dân có thu nhập thấp thìà̀ việc chi tiêu thường xuyên cho khu mua sắm lớn làà̀ điềà̀u không tưởng Thếế́ sựự̣ thật lại ngượự̣c lại, hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam phát triểủ̉n mạnh thời gian gần có mứế́c tăng trưởng nhanh với 18,6% năm vàà̀ đóng góp đếế́n 14% GDP cho đất nước vàà̀ tạo việc làà̀m cho triệu lao động (theo số liệu củủ̉a Tổng cục thống kê) Trong giai đoạn nay, nềà̀n kinh tếế́ củủ̉a quốc gia đềà̀u hồi phục sau khủủ̉ng hoảủ̉ng tàà̀i 2008, thị trường bán lẻ dường khó khăn với tâm lý thắt chặt chi tiêu củủ̉a người dân Nhưng thị trường bán lẻ Việt Nam đượự̣c đánh giá làà̀ phục hồi nhanh vàà̀ sôi động trở lại Điềà̀u nàà̀y giúế́p hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam tăng thêm số lượự̣ng nhàà̀ đầu tư từà̀ nước ngoàà̀i với tiềà̀m lựự̣c tàà̀i hùng hậu, kinh nghiệm quảủ̉n lý lâu năm vàà̀ tính chuyên nghiệp cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước phảủ̉i gồng mìà̀nh đểủ̉ tồn trước sựự̣ có mặt củủ̉a gã khổng lồ nàà̀y Hơn nữa, phân phối bán lẻ làà̀ lĩnh vựự̣c xương sống cho nềà̀n kinh tếế́ nước ta, hỗ trợự̣ lớn cho sựự̣ phát triểủ̉n củủ̉a ngàà̀nh sảủ̉n xuất nước, đưa hàà̀ng hóa Việt vàà̀o phục vụ người Việt Do đó, nếế́u doanh nghiệp Việt Nam đểủ̉ thị phần thị trường nội địa gây tổn thất lớn vàà̀ ảủ̉nh hưởng nghiêm trọự̣ng đếế́n nềà̀n kinh tếế́ nước Khi nước ta làà̀ thàà̀nh viên củủ̉a WTO thìà̀ khơng có sựự̣ khác biệt doanh nghiệp nước hay ngoàà̀i nước, vậy, nhàà̀ nước không thểủ̉ bảủ̉o hộ “các củủ̉a mìà̀nh” trước màà̀ buộc bảủ̉n thân doanh nghiệp nước cần có sách, hàà̀nh động phù hợự̣p đểủ̉ có thểủ̉ tồn đượự̣c mảủ̉nh đất củủ̉a mìà̀nh Có thách thứế́c lớn màà̀ doanh nghiệp tham gia lĩnh vựự̣c phân phối bán lẻ củủ̉a ta phảủ̉i đối mặt làà̀: - Nguồn lựự̣c tàà̀i - Tính chuyên nghiệp quảủ̉n lý - Nguồn nhân lựự̣c - Ứng dụng công nghệ thông tin Hầu hếế́t người tiên phong khai thác thị trường bán lẻ Việt Nam đềà̀u làà̀ nhàà̀ phân phối gạo cội ngàà̀nh, có tiềà̀m lựự̣c tàà̀i lớn Vìà̀ vậy, làà̀ khó khăn lớn màà̀ doanh nghiệp nước phảủ̉i đối mặt, làà̀ lý màà̀ nhiềà̀u địa điểủ̉m phân phối bán lẻ mọự̣c lên trụ đượự̣c thời gian thìà̀ phảủ̉i đóng cửa Do đó, muốn tạo nên sứế́c mạnh đểủ̉ cạnh tranh, doanh nghiệp buộc phảủ̉i liên kếế́t với đểủ̉ tạo nên sứế́c mạnh vềà̀ vốn, tăng khảủ̉ tàà̀i nhằm mở rộng quy mô, cảủ̉i tiếế́n trang thiếế́t bị vàà̀ sở vật chất, có tiềà̀m tàà̀i mạnh thìà̀ có thểủ̉ tạo lịng tin từà̀ nhàà̀ cung cấp, đối tác từà̀ có đượự̣c lịng tin củủ̉a khách hàà̀ng Tính chun nghiệp quảủ̉n lý cịn hạn chếế́, sống càà̀ng đại thìà̀ địi hỏi tính chuyên nghiệp ngàà̀y càà̀ng cao, chúế́ng ta cần quan tâm đếế́n đội ngũ nhân viên củủ̉a doanh nghiệp mìà̀nh Sựự̣ tham gia củủ̉a doanh nghiệp nước ngoàà̀i vàà̀o hệ thống phân phối nước ta làà̀ hội đểủ̉ doanh nghiệp nước có thểủ̉ họự̣c tập đượự̣c kinh nghiệm công tác quảủ̉n lý vàà̀ điềà̀u hàà̀nh doanh nghiệp Bên cạnh cần phảủ̉i có chương trìà̀nh đàà̀o tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên kinh doanh đểủ̉ đáp ứế́ng đượự̣c đòi hỏi ngàà̀y càà̀ng cao củủ̉a người tiêu dùng Ngàà̀y nay, giới trẻ Việt Nam tăng xu hướng tiêu dùng hướng mạnh vềà̀ loại hìà̀nh mua sắm đậi (như tiếế́n hàà̀nh mua sắm trung tâm mua sắm lớn, mua hàà̀ng qua mạng hay kênh truyềà̀n hìà̀nh…) thìà̀ việc đầu tư xây vàà̀ cảủ̉i tạo sở hạ tầng, thiếế́t bị điện tử cho hệ thống phân phối Có nhiềà̀u loại doanh nghiệp nước tiếế́n hàà̀nh liên doanh với doanh nghiệp nước ngoàà̀i đểủ̉ có thểủ̉ tận dụng đượự̣c sứế́c mạnh tàà̀i chính, kinh nghiệm quảủ̉n lý củủ̉a họự̣ Đây làà̀ giảủ̉i pháp tối ưu màà̀ doanh nghiệp nước có thểủ̉ áp dụng tiềà̀m lựự̣c kinh tếế́ chưa đủủ̉ mạnh đểủ̉ tựự̣ kinh doanh đối đầu với họự̣ thị trường Bên cạnh việc củủ̉ng cố sứế́c mạnh nội lựự̣c củủ̉a mìà̀nh thìà̀ doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần phảủ̉i tập trung đầu tư vàà̀ mở rộng hệ thống củủ̉a mìà̀nh đểủ̉ tranh thủủ̉ chiếế́m lấy khoảủ̉ng trống củủ̉a thị trường Như thị trấn nhỏ, khu vựự̣c nông thôn thiếế́u hàà̀ng hoá nhiềà̀u Đặc biệt, giai đoạn khủủ̉ng hoảủ̉ng vừà̀a làà̀m cho tốc độ đầu tư vàà̀ mở rộng quy mô củủ̉a nhàà̀ phân phối nước ngoàà̀i vàà̀o Việt Nam giảủ̉m thìà̀ làà̀ hội đểủ̉ nhàà̀ phân phối Việt Nam cần tăng việc mở rộng mạng lưới kinh doanh củủ̉a mìà̀nh địa phương 6.3 Kết luậị̣n Thếế́ giới di động phát triểủ̉n nhanh vàà̀ hoạt động hiệu quảủ̉ việc thỏa mãn khách hàà̀ng Với việc áp dụng loại hìà̀nh kinh doanh thương mại điện tử, vàà̀ nắm bắt tận dụng hiệu quảủ̉ thời củủ̉a mìà̀nh, công ty không ngừà̀ng đạt đượự̣c thàà̀nh tựự̣u đáng kểủ̉ hoạt động kinh doanh củủ̉a mìà̀nh Với hìà̀nh thứế́c cấu trúế́c tổ chứế́c SBU tạo môi trường làà̀m việc hiệu quảủ̉ Độ chuyên môn hóa cao Ít tốn chi phí Nhưng lại tập trung quyềà̀n hạn cho ban lãnh đạo gây áp lựự̣c cho ban lãnh đạo nên thích nghi với mơi trường thay đổi, động Thếế́ giới di động nên mở rộng đếế́n vùng nông thôn Vùng sâu vùng xa với mứế́c độ phủủ̉ sóng ngàà̀y càà̀ng lớn Đa dạng hóa sảủ̉n phẩủ̉m vàà̀ hìà̀nh thứế́c tốn hợự̣p lý đểủ̉ hàà̀i lịng khách hàà̀ng cách cao Cân thay đổi hệ thống cấu trúế́c tạo sựự̣ phối hợự̣p nhịp nhàà̀ng phận vàà̀ trách nhiệm củủ̉a phận với hiệu quảủ̉ cơng việc củủ̉a mìà̀nh Kích thích tinh thần động sáng tạo phận vàà̀ nhân viên củủ̉a toàà̀n công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO - 1.4 C.Quyên : https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dong-dang-apu-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 - 5.5.2 - C.Quyên: https://www.saigondautu.com.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/dich-covid-keodai-the-gioi-di-dong-sot-ruot-mang-hang-hoa-len-san-thuong-mai-dien-tu96684.html - 4.1 - C.Quyên https://atpsoftware.vn/phan-tich-swot-the-gioi-di-dong.html -3.4.2 - C Quyên https://genk.vn/the-gioi-di-dong-chuan-bi-chinh-sach-hai-giaban-khach-co-the-chon-mua-muc-gia-re-hon-20181115104119581.chn -2.2.4 - C.QUYÊN https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tong-hop-nhung-thongtin-can-biet-ve-shop-dien-thoai-sieu-re-thanh-vien-cua-tgdd 1194492 - 1.7.3 - C.QUYÊN https://vietstock.v - 1.4 - C.Quyên https://www.thegioididong.com/tin-tuc/the-gioi-di-dongdang-ap-u-nhieu-mo-hinh-hoan-toan-moi-1281102 -1.6 https://www.nhathuocankhang.com/ https://www.thegioididong.com/game-app/nha-thuoc-an-khang-tra-cuu-chi-tietthong-tin-thuoc-245108 https://www.bachhoaxanh.com/ - 6.2 - C.Quyên: https://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-cac-kien-nghi-chocac-doanh-nghiep-trong-nuoc -co-the-canh-tranh-va-phat-trien-trong-hethong-phan-phoi-ban-le-16749/ -1.5 Quốc: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-nguyen-tatthanh/tai-lieu-hoc/chien-luoc-phat-trien-cua-tgdd/19041024 -1.7.3: Quốc https://finance.vietstock.vn/MWG/tai-tai-lieu.htm?doctype=2 -2.1.5 Quốc, Thao khảủ̉o nhiềà̀u link khác nhau, khơng có link cụ thểủ̉ 2.2.3Quốc https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tim-kiem?key=nh %C3%A0+ph%C3%A2n+ph%E1%BB%91i 3.4.3 Quốc https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.5.3Quốc https://s.cafef.vn/mwg-483084/the-gioi-di-dong-lap-ky-luc-moingay-don-70-nhan-vien-moi.chn 6.1 Quốc https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin? dDocName=MOFUCM224414 6.1 Quỳnh https://consosukien.vn/giai-phap-nang-cao-gia-tri-gia-tang-nganhcong-nghiep-dien-tu-viet-nam.htm 5.5.5 Quỳnh https://text.123docz.net/document/3725193-phan-tich-hoat-dongcham-soc-khach-hang-cua-the-gioi-di-dong.htm 3.4.5 Quỳnh https://tailieu.vn/docview/tailieu/2016/20160330/trang_ty_tl/hoachdinhnnl_n hom7_ptmtbentrongtgdd_6402.pdf?rand=961507 3.4.4 Quỳnh https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-daihoc-da-nang/kinh-te-phat-trien/nhom-3-mo-ta-kenh-phan-phoi-the-gioidi-dong/17844131 1.7.1 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm 1.6.1, 1.6.2 Quỳnh https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm https://www.dienmayxanh.com/ https://www.bachhoaxanh.com/ https://www.nhathuocankhang.com/ 1.1 - N.QUYÊN https://news.timviec.com.vn/cong-ty-the-gioi-di-dong-lagi-lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-65538.html https://finance.vietstock.vn/MWG-ctcp-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm?tab=BCTN 1.8.2+1.8.3 N.QUN Phân tích cơng ty cổ phần đầu tư Thếế́ Giới Di Động (123docz.net) 2.1.1 - N.QUYÊN https://www.dantrisoft.com/2017/08/ong-nguyen-duc-tai-giai-ma-he-thongquan-tri-bang-cong-nghe-cua-the-gioi-di-dong.html 3.2 - N.QUYÊN https://amis.misa.vn/31217/chien-luoc-kinh-doanh-cua-thegioididong/ 5.3 - N.QUYÊN https://mwg.vn/ 1.1+1.8.2+1.8.3 - N.QUYÊN 1.3.1 - Đông phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-trichien-luoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.3.2 Đông Phương https://text.123docz.net/document/2016757-quan-tri-chienluoc-cong-ty-tnhh-the-gioi-di-dong-mobile-world-co-ltd.htm 1.4.1 Đông Phương https://text.123docz.net/document/1093472-nghien-cuuhoat-dong-quan-tri-ban-hang-cua-sieu-thi-the-gioi-di-dong-tai-viet-nam.htm https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-gap-kho-the-gioi-di-dong-vanco-hon-10-1253536 5.5.1 Đông Phương https://amis.misa.vn/29037/chien-luoc-marketing-cua-thegioididong/ https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-the-gioi-di-dong/ 5.1- N.QUYÊN PHỤ LỤC ... điện thoại di động hàà̀ng đầu Việt Nam Công ty cổ phần Thếế́ giới di động làà̀ công ty tư nhân củủ̉a Việt Nam, người Việt Nam sáng lập vàà̀ điềà̀u hàà̀nh Trụ sở củủ̉a cơng ty nằm Tịa nhàà̀... QN TRỊ CHIẾN LƯỢC YÊU CẦU: Các nhóm tự chOṇ một công ty bất kỳ hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau xác định được công ty nghiên cứu thì các... Logistics phục vụ hiệu quảủ̉ cho công ty khó tính Thếế́ Giới Di Động “Cơng ty Cổ phần Giao hàà̀ng tiếế́t kiệm (gọự̣i tắt làà̀ Công ty) làà̀ Công ty công nghệ hoạt động kinh doanh lĩnh vựự̣c