Bài viết Ứng dụng công nghệ thông tin trong giáo dục đào tạo Việt Nam - thực trạng và giải pháp tập trung vào thực trạng áp dụng công nghệ thông tin và đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao hơn nữa mức độ sử dụng công nghệ thông tin trong công tác giảng dạy tại các cơ sở giáo dục.
Phần I Những vấn đề chung phát triển khoa học công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm 150| ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ThS Bùi Trung Minh Phịng Khảo thí - Đảm bảo chất ượng, Trường Đại học Tân Trào Tóm tắt: Cơng nghệ thơng tin tạo thay đổi có tính đột phá đời sống kinh tế xã hội, góp phần quan trọng việc tạo nhân tố cho trình hình thành kinh tế tri thức xã hội thông tin Công nghệ thông tin mở triển vọng việc đổi phƣơng pháp hình thức dạy học Bài viết tập trung vào thực trạng áp dụng công nghệ thông tin đƣa số đề xuất nhằm nâng cao mức độ sử dụng công nghệ thông tin công tác giảng dạy sở giáo dục Từ khóa: Ứng dụng công nghệ thông tin, thực trạng, giải pháp ĐẶT VẤN ĐỀ Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục, đào tạo đƣợc Đảng Nhà nƣớc Việt Nam coi trọng, xem yêu cầu công tác đổi phƣơng pháp dạy học theo hƣớng đại Điều đƣợc thể rõ nội dung Văn kiện, Nghị quyết, Chỉ thị Đảng, Chính phủ, Bộ Giáo dục - Đào tạo Cụ thể: Luật giáo dục (1998) Luật giáo dục sửa đổi (2005); Nghị Chính phủ chƣơng trình quốc gia đƣa cơng nghệ thơng tin (CNTT) vào giáo dục đào tạo (1993); Nghị Trung ƣơng khóa VIII; Nghị số 81 Thủ tƣớng Chính phủ; Nghị định số 102/2009/NĐ-CP ngày 6/11/2009 Chính phủ quản lý đầu tƣ ứng dụng CNTT sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nƣớc; Đặc biệt, Đảng Nhà nƣớc Việt Nam khẳng định phải “ i m i phương pháp giáo dục - tạo, khắc phục lối truyền thụ chiều, rèn luyện thành nếp tư uy s ng tạo người học Từng c áp dụng c c phương ph p tiên tiến phương ph p ại vào trình dạy học, ảm bảo iều kiện thời gian tự học, tự nghiên cứu cho HS, ”;[1] Việc ứng dụng công nghệ thông tin đại vào công tác giảng dạy yêu cầu tất yếu, phù hợp với xu phát triển giáo nƣớc nhà bối cảnh hội nhập quốc tế, mở triển vọng to lớn việc đổi phƣơng pháp, hình thức dạy học Tác động công nghệ thông tin giáo dục: - Thay i mơ hình giáo dục Nền giáo dục Việt Nam trƣớc sử dụng mơ hình chuyển giao kiến thức theo cách độc thoại giảng viên với sinh viên Tuy nhiên, xã hội thay đổi ngày nhanh chóng với phát triển cơng nghệ vƣợt bậc, mơ hình khơng thể tạo giá trị gia tăng Điều cho thấy cách giảng truyền thống hiệu so với hình thức dạy - học tích cực Kỷ yếu hội thâo phát triển khoa học, công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm địa phương khu vực |151 “Giáo dục thông minh” hay “Giáo dục 4.0” đƣợc xem mô hình phù hợp với xu phát triển thời đại Có liên kết chặt chẽ yếu tố quan trọng, nhà trƣờng nhà quản lý - nhà doanh nghiệp Theo đó, mơ hình thúc đẩy hoạt động dạy học diễn lúc, nơi, giúp cho ngƣời học chủ động định nội dung, phƣơng thức học tập theo nhu cầu thân - Thay i chất ượng dạy học Khoa học công nghệ dạy học giúp giáo viên trở nên linh hoạt trình giảng dạy Thầy tƣơng tác với học sinh, sinh viên nơi có diện công nghệ thông tin, không cần e ngại khoảng cách, yếu tố khách quan khác Bài giảng đƣợc soạn thảo đa dạng với nhiều hình ảnh gói gọn vào thiết bị, tránh cồng kềnh phải mang giáo án theo, khó chỉnh sửa thêm thắt kiến thức Ngồi ra, ứng dụng cơng nghệ thơng tin dạy học cịn giúp giáo viên chia sẻ giảng với nhiều đồng nghiệp khác nƣớc, tiếp thu ý kiến đóng góp để nâng cao chất lƣợng giáo án Bên cạnh đó, thầy cịn đƣợc tìm hiểu thêm chuyên ngành khác nhƣ tin học, học hỏi kỹ sử dụng hình ảnh, âm thiết kế giảng - Thay i hình thức dạy học Chuyên đề ứng dụng CNTT dạy học phát triển mở triển vọng lớn việc đổi hình thức dạy học Nếu trƣớc giáo viên thƣờng quan tâm nhiều đến khả ghi nhớ kiến thức thực hành kỹ vận dụng, trọng đặc biệt đến phát triển lực sáng tạo học viên Học sinh, sinh viên phải nỗ lực tìm cách thức giải tập thơng qua việc tự tìm hiểu, học hỏi với máy tính website Chính điều chuyển đổi từ “lấy giáo viên làm trung tâm” sang “lấy học sinh làm trung tâm” - Thay i phương thức quản lý giáo dục Cơng nghệ thơng tin có sức mạnh thay đổi việc quản lý giáo dục thông qua ứng dụng công nghệ thông tin theo hƣớng dẫn BGD quan có thẩm quyền Cụ thể tin học hóa quản lý trƣờng học theo hƣớng ứng dụng công cụ trực tuyến, công cụ quản lý quan chủ quản (quản lý giáo viên, học sinh, quản lý thi, xếp thời khóa biểu, sổ điểm điện tử, sổ liên lạc điện tử) Triển khai đồng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động giúp nâng cao hiệu chất lƣợng việc trao đổi thông tin hai chiều, đơn vị quản lý trƣờng, lãnh đạo nhà trƣờng giáo viên, học sinh Điều đem đến cách tiếp cận công tác quản lý giáo dục trƣờng học T ực trạn ứn dụn CNTT tron dạy ọc Đến nay, toàn ngành giáo dục chủ trƣơng, xác định ứng dụng CNTT nhóm nhiệm vụ trọng tâm triển khai có hiệu Nghị số 29 Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng đổi tồn diện GDĐT Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Đề án tăng cƣờng ứng dụng CNTT quản lý giáo dục, hỗ trợ đổi dạy - học, nghiên cứu khoa học triển khai tồn ngành Hàng loạt sách thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục đƣợc ban hành, dần hoàn thiện hành lang pháp lý nhƣ quy định ứng dụng CNTT 152| Phần I Những vấn đề chung phát triển khoa học công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm quản lý, tổ chức đào tạo qua mạng, quy chế đào tạo từ xa trình độ đại học, quy định quản lý, vận hành sử dụng hệ thống CSDL toàn ngành, mơ hình ứng dụng CNTT trƣờng phổ thơng, chuẩn liệu kết nối; hƣớng dẫn nhiệm vụ CNNT cho khối đại học, phổ thông hàng năm nhiều văn đạo điều hành khác Trong quản lý giáo dục, tồn ngành triển khai số hóa, xây dựng sở liệu dùng chung từ Trung ƣơng đến 63 sở GDĐT, 710 phòng GDĐT khoảng 53.000 sở giáo dục Hiện số hóa định danh liệu khoảng 53.000 trƣờng học, 1,4 triệu giáo viên, 23 triệu học sinh Cơ sở liệu vừa qua hỗ trợ đắc lực công tác tuyển sinh thống kê, báo cáo toàn ngành; giúp cấp quản lý ban hành sách quản lý có hiệu quả, vừa qua góp phần giải vấn đề thừa thiếu giáo viên nhà trƣờng theo địa phƣơng, môn học Khối phổ thông khoảng 82% trƣờng sử dụng phần mềm quản lý trƣờng học, sổ điểm điện tử, học bạ điện tử hầu hết sở giáo dục đại học sử dụng phần mềm quản trị nhà trƣờng Hệ thống quản lý hành điện tử kết nối 63 sở GDĐT 300 trƣờng đại học, cao đẳng nƣớc với Bộ GDĐT hoạt động thông suốt, ổn định, phát huy hiệu tích cực [2] Về dạy - học, giáo viên toàn ngành đƣợc huy động tham gia, đóng góp chia sẻ học liệu vào kho học liệu số tồn ngành; đóng góp lên Hệ tri thức Việt số hóa gần 5.000 giảng điện tử e-learning có chất lƣợng, kho luận văn tiến sĩ với gần 7.000 luận văn, ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm với 31.000 câu hỏi…góp phần xây dựng xã hội học tập đẩy mạnh học tập suốt đời Về nhân lực số, bậc phổ thơng, thực chƣơng trình giáo dục phổ thông mới, môn Tin học đƣợc đƣa vào giảng dạy bắt buộc từ lớp 3; giáo dục STEM đƣợc lồng ghép môn học, gắn việc học học sinh thông qua hoạt động ứng dụng công nghệ để giải toán tƣợng sống Trong giáo dục đại học, triển khai chế đặc thù đào tạo nhân lực CNTT, qua giúp sở đào tạo gia tăng hội hợp tác với doanh nghiệp, tổ chức quốc tế để huy động nguồn lực xã hội tham gia vào trình đào tạo nhân lực CNTT, gắn đào tạo với nhu cầu sử dụng nhân lực doanh nghiệp nhu cầu xã hội Tuy vậy, ứng dụng công nghệ thơng tin ngành giáo dục đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn, tồn cần tiếp tục đƣợc khắc phục, hoàn thiện cụ thể nhƣ sau: - Hạ tầng mạng, trang thiết bị CNTT (nhƣ máy tính, camera, máy in, máy quét), đƣờng truyền, dịch vụ Internet cho nhà trƣờng, giáo viên, học sinh - đặc biệt vùng xa, vùng khó khăn - cịn thiếu, lạc hậu, chƣa đồng bộ, nhiều nơi chƣa đáp ứng yêu cầu cho ứng dụng công nghệ thông tin (cả quản lý giáo dục dạy - học) Đây nguyên nhân dẫn đến bất bình đẳng hội học tập, tiếp cận kiến thức học sinh sinh viên vùng miền, nhà trƣờng - Số hóa, xây dựng, cập nhật học liệu số, thẩm định, chia sẻ học liệu số đòi hỏi đầu tƣ lớn nhân lực (gồm nhân lực quản lý nhân lực triển khai) nhƣ tài để đảm bảo kho học liệu số đầy đủ, đạt chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu, tham khảo học sinh sinh viên cấp học, ngành học, mơn học Vì vấn đề xây dựng học liệu số (nhƣ sách điện tử, thƣ viện điện tử, ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm, giảng điện tử, phần mềm học điện tử, phần mềm ứng dụng mơ phỏng) cịn phát triển tự phát, chƣa vào nề nếp thành hệ thống, khó kiểm sốt chất lƣợng nội dung học tập Kéo theo hệ thống giải pháp học Kỷ yếu hội thâo phát triển khoa học, công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm địa phương khu vực |153 tập VLE/LMS có tính tƣơng tác cao (khác với hệ thống họp trực tuyến) triển khai tự phát, thiếu đồng chia sẻ nhà trƣờng dẫn đến lãng phí chung - Thu thập, chia sẻ, khai thác liệu quản lý giáo dục học liệu số cần hành lang pháp lý chung phù hợp với quy định quyền tác giả, sở hữu trí tuệ, an ninh thông tin, giao dịch điện tử luật chia sẻ cung cấp thông tin, cụ thể nhƣ: Quy định danh mục thông tin thuộc diện bắt buộc khai báo, nhập liệu - phân biệt với thông tin cá nhân riêng tƣ thuộc quyền cá nhân; quy định quyền tác giả cho giảng điện tử (trƣờng hợp đƣợc sử dụng, điều kiện gì, sử dụng toàn hay phần); quy định khai thác sở liệu, kho học liệu số (những đƣợc quyền khai thác, khai thác gì, mức độ đến đâu, điều kiện gì, thẩm định, cho phép); quy định tính pháp lý hồ sơ điện tử nói chung sổ điểm, học bạ điện tử nói riêng (đặc biệt trƣờng hợp chuyển cấp, chuyển trƣờng phạm vi toàn quốc) Chỉ nút thắt đƣợc tháo gỡ thúc đẩy phát triển đƣợc hệ thống liệu số, học liệu số đủ lớn (gồm liệu mở), đáp ứng yêu cầu ứng dụng Hiện tƣợng cục liệu tồn khơng địa phƣơng, nhà trƣờng - Trên sở quy định pháp lý chung trên, cần hoàn thiện quy định chuyên ngành giáo dục, cụ thể nhƣ: Quy định chƣơng trình học trực tuyến, thời lƣợng học, kiểm tra đánh giá trực tuyến, kiểm định chất lƣợng học trực tuyến, công nhận kết học trực tuyến (khác với học truyền thống); quy định điều kiện tổ chức lớp học, trƣờng học môi trƣờng mạng (kể ngắn hạn dài hạn) Giải p p nân c o mức độ p dụn côn n ệ t ôn tin vào i o dục đào tạo 3.1 Quán triệt, tuyên truyền, nâng cao nhận thức vai trị, lợi ích hiệu việc ứng dụng công nghệ thông tin dạy học Việc giúp cho cán bộ, giáo viên nhà trƣờng nắm vững quan điểm, đƣờng lối sách Đảng, Nhà nƣớc, thấy đƣợc phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin giới nƣớc, tác động tích cực mà ứng dụng cơng nghệ thơng tin mang lại, từ s n sàng với việc đổi tƣ duy, nội dung, phƣơng pháp, phƣơng tiện, tổ chức thực hiện, đổi việc kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo dục cho phù hợp Ban giám hiệu nhà trƣờng phải ngƣời đầu, phải hiểu nhận thức đắn chủ chƣơng, sách Đảng, Nhà nƣớc, Bộ GD&ĐT, Sở GD&ĐT ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực hoạt động giáo dục, phải ngƣời tiên phong việc ứng dụng tiện ích cơng nghệ thơng tin thơng tin đem lại, tạo phong trào gƣơng sáng cho cán bộ, giáo viên nhà trƣờng noi theo Thành lập ban đạo ứng dụng công nghệ thông tin nhà trƣờng, đƣa nội dung ứng dụng công nghệ thông tin vào kế hoạch năm học nhƣ nhiệm vụ trọng tâm bắt buộc Nắm vững triển khai, phổ biến văn ứng dụng công nghệ thông tin nhà trƣờng nhiều hình thức, tạo điều kiện cho đội ngũ giáo viên học tập, rèn luyện, nâng cao chất lƣợng chun mơn trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin để giải công việc chuyên môn Định hƣớng đặt mục tiêu cho nội dung cụ thể, qua theo dõi tiến độ thực cá nhân, tổ chun mơn để có điều chỉnh, bổ sung kịp thời phù hợp với tình hình thực tế Tổ chức hội thảo chuyên đề, báo cáo kinh nghiệm, tham quan, học tập, rút kinh nghiệm đơn vị bạn, xen kẽ trong việc tuyên truyền, quán triệt, nâng cao nhận thức cơng nghệ thơng tin cho tồn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trƣờng 154| Phần I Những vấn đề chung phát triển khoa học công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm 3.2 Tổ chức, bồi dƣỡn nân c o trìn độ cho giáo viên ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học Cán bộ, giáo viên ngƣời trực tiếp tạo sản phẩm, tạo nguồn nhân lực cho xã hội Nếu khơng có giáo viên khơng thể nói đến q trình dạy học Muốn có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu xã hội khơng thể thiếu đội ngũ giáo viên có chất lƣợng, giỏi chun mơn, nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cơng việc phẩm chất trị, đạo đức tốt, nhiệt tình, ham học hỏi, tìm tịi, cải tiến phƣơng pháp, cách làm mới, yêu nghề say mê Chính vậy, khâu đào tạo bồi dƣỡng kiến thức công nghệ thông tin khâu quan trọng định đến thành công chiến lƣợc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Để làm đƣợc việc này, nhà trƣờng cần phải có kế hoạch cụ thể, sách đào tạo, kế hoạch sử dụng đội ngũ giáo viên cách hợp lý, có hiệu Kết việc bồi dƣỡng, đào tạo cho giáo viên phải trực tiếp tác động vào kết học tập rèn luyện học sinh hiệu công việc nhà trƣờng 3.3 Chỉ đạo tăn cƣờng việc ứng dụng phần mềm giáo dục quản lý dạy học t eo ƣớng tích hợp, khai thác sử dụng có hiệu ứng dụng mạng Internet Tiến hành nghiên cứu, lựa chọn phần mềm có chức phù hợp với điều kiện, hồn cảnh nhà trƣờng, trƣng cầu ý kiến xem cần bổ sung, lƣợc bỏ (có thể mời tƣ vấn hỏi ý kiến chuyên gia) sau định có sử dụng phần mềm, tiện ích hay không Tổ chức hội thảo, tập huấn cho cán phụ trách cá nhân có liên quan tiếp cận, làm quen thực hành kiểm thử phần mềm, phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành viên Khi đƣa vào khai thác sử dụng hồn thiện cần kiểm tra kĩ, có đánh giá chi tiết sau trình sử dụng để tìm ra, khắc phục nhƣợc điểm chƣơng trình, cải tiến chúng để phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế Xây dựng kho tƣ liệu dùng chung nhà trƣờng, nghiên cứu, phối hợp với Sở Giáo dục Đào tạo, trƣờng bạn để xây dựng hệ thống kho giảng dùng chung toàn tỉnh 3.4 Quản lý hạ tần sở vật chất, thiết bị dạy học đại, xây dựng phòng học đ p ƣơn tiện Ƣu tiên, trọng đến việc đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị dạy học có ứng dụng cơng nghệ thơng tin để phục vụ trình dạy học, xem đầu tƣ quan trọng hàng đầu để đảm bảo cho hoạt động dạy học nhà trƣờng đƣợc hiệu Xây dựng quy định việc sử dụng bảo quản Việc trang bị sở vật chất phải có quy trình,kế hoạch, lộ trình bƣớc, giai đoạn, mảng công việc cụ thể theo hƣớng đại hoá đƣợc đến đâu đảm bảo hoạt động tốt đến Kiểm tra định kỳ tiến hành bảo dƣỡng, sửa chữa thiết bị hỏng hóc Tổ chức đào tạo bồi dƣỡng cán cốt cán chun trách cơng nghệ thơng tin có khả hiểu biết tính năng, tác dụng cách sử dụng qua phổ biến nhân rộng tới tất đội ngũ giáo viên trƣờng Giám sát chặt chẽ việc sử dụng, tránh lạm dụng thiết bị trình dạy học Đặc biệt, Hiệu trƣởng cần phải thực tốt công tác kiểm tra, đánh giá định kỳ, đột xuất việc sử dụng bảo quản, kịp thời động viên, khuyến khích cá nhân, tổ chun mơn làm tốt, đồng thời nhắc nhở, phê bình cá nhân, tổ chuyên môn thực chƣa tốt Kỷ yếu hội thâo phát triển khoa học, công nghệ đổi sáng tạo phù hợp với tiềm địa phương khu vực |155 3.5 B n àn c c quy định bằn văn cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học Việc ban hành văn quy định cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học giúp đề cao trách nhiệm ngƣời lãnh đạo nhƣ tạo thống việc đạo cho cán giáo viên nhà trƣờng việc ứng dụng công nghệ thơng tin vào dạy học Có quy định rõ ràng hình thức khen thƣởng, phê bình, mặt tạo động lực, khích lệ, động viên cán quản lý, giáo viên học sinh tích cực sáng tạo ứng dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy học tập, mặt khác góp phần quan trọng việc chấn chỉnh trƣờng hợp thờ ơ, khơng tích cực sai phạm trình thực nhiệm vụ đƣợc giao 3.6 Tăn cƣờng việc thanh, kiểm tr , đ n i việc bảo quản, sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin c c n trƣờng Kiểm tra, đánh giá chức quan trọng thiếu nhà quản lý Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá giúp Hiệu trƣởng xác định đƣợc mức độ, hiệu q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin dạy học nhà trƣờng, qua đề biện pháp điều chỉnh cụ thể, phù hợp, kịp thời, xác để việc ứng dụng công nghệ thông tin mang lại hiệu thiết thực Kiểm tra, giám sát giúp cho ngƣời quản lý phát sai sót, lệch lạc để điều chỉnh kịp thời, phát gƣơng tốt, kinh nghiệm tốt, khả năng, tiềm lực để tận dụng, nhân rộng Việc thực hình thức giám sát, kiểm tra việc làm thƣờng xuyên, cần thiết, để làm sở đƣa định khen thƣởng, phê bình hợp lý, từ nâng cao ý thức tự giác giáo viên, có tác dụng tích cực cơng tác quản lý việc ứng dụng công nghệ thông tin dạy học nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề ra./ TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nghị Trung ƣơng II (khoá VIII) [2] Đào Thái Lai (2007), Ứng dụng công nghệ thông tin dạy học trƣờng phổ thông Việt Nam, Viện Chiến lƣợc Chƣơng trình giáo dục [3] Đỗ Mạnh Cƣờng (2008), Giáo trình ứng dụng cơng nghệ thông tin dạy học, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [4] Tham luận Bộ trƣởng Bộ GD&ĐT Phùng Xuân Nhạ, (tháng 12/2020), Hội thảo “Chuyển đổi số giáo dục đào tạo” [5] Đỗ Thị Thùy, (2019), “Thực trạng biện pháp ứng dụng công nghệ thông tin dạy học trƣờng tiểu học quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 7/2019, trang 21-24 [6] Trần Hoàng Đức, (2019), “Một số biện pháp tăng cƣờng quản lí hoạt động ứng dụng cơng nghệ thông tin dạy học trƣờng trung học sở thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị”, Tạp chí Giáo dục, số 444, trang 9-13 ... xã hội tham gia vào trình đào tạo nhân lực CNTT, gắn đào tạo với nhu cầu sử dụng nhân lực doanh nghiệp nhu cầu xã hội Tuy vậy, ứng dụng công nghệ thông tin ngành giáo dục đào tạo gặp nhiều khó... định cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học giúp đề cao trách nhiệm ngƣời lãnh đạo nhƣ tạo thống việc đạo cho cán giáo viên nhà trƣờng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học Có... công nghệ thông tin nhà trƣờng, đƣa nội dung ứng dụng công nghệ thông tin vào kế hoạch năm học nhƣ nhiệm vụ trọng tâm bắt buộc Nắm vững triển khai, phổ biến văn ứng dụng công nghệ thông tin nhà