Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 1 Tổng quan về quản trị chiến lược, cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số khái niệm về quản trị; quá trình hình thành triết lý kinh doanh; Triết lý kinh doanh; nội dung cơ bản của văn bản triết lý kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!
ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM ******* QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên : PGS.TS.Nguyễn Minh Tuấn MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GV : TS.Nguyễn Minh Tuấn Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach định chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô Chương : Chiến lược cấp vi mô Chương : Chiến lược cấp chức Chương : Công cụ họach định chiến lược Tài liệu học tập, tham khảo 1.Quản trị học, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 2.Chiến lược sách kinh doanh, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 3.Quản trị chiến lược, TS.Bùi Văn Danh……… Research for Business 5.Strategic Management, Thompson Strickland 6.Modern Management, Samuel c.certo, S.trevis certo, Chương : Tổng quan Quản trị chiến lược 1.1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach định, tổ chức, điều khiển kiểm tra họat động tổ chức để hướng thành viên tổ chức hòan thành nhiệm vụ giao nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức với mức độ hiệu cao KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC n n Chiến lược kế hoạch thiết lập hành động thực nỗ lực nhằm đạt đến mục tiêu tổ chức Theo giáo sư Micheal E.Porter, cho chiến lược bao hàm nội dung : - Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo hoạt động khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Chiến lược chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh - Chiến lược việc tạo phù hợp, gắn bó nhịp nhàng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU n n TẦM NHÌN (Vision) : hình ảnh, tranh sinh động điều xảy cho tổ chức tương lai Nó hình ảnh, hình tượng độc đáo, lý tưởng tương lai SỨ MẠNG (Mission): hiểu lý tồn tổ chức, ý nghóa tồn hoạt động tổ chức sao? Nó tuyên ngôn công ty với nội dung cụ thể rõ ràng tầm nhìn Nó nỗ lực để thể tầm nhìn n MỤC TIÊU (Goals):là cột mốc, trạng thái mong đợi mà doanh nghiệp mong muốn đạt đến khoảng thời gian xác định tương lai Mục tiêu bao gồm mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn; mục tiêu tài chính, phi tài Các mục tiêu phải mang tính thực người lao động đưa nỗ lực cần thiết NỘI DUNG CỦA BẢN TUYÊN NGÔN n n n n n KHÁCH HÀNG : Khách hàng mục tiêu ai? SẢN PHẨM & DỊCH VỤ : sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh gì? THỊ TRƯỜNG : xác định thị trường mục tiêu? CÔNG NGHỆ : xác định công nghệ DN công nghệ gì? QUAN TÂM ĐẾN SỰ TỒN TẠI, PHÁT TRIỂN VÀ KHẢ NĂNG SINH LI : Các vấn đề liên quan đến tồn tại, phát triển khả sinh lợi công ty, bao gồm phương thức hoạt động đảm bảo thành công công ty n n n n TRIẾT LÝ KINH DOANH : niềm tin bản, giá trị, ước vọng ưu tiên triết lý kinh doanh? TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ MÌNH : xác định ưu lực, lợi cạnh tranh công ty QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG : mức độ quan hệ công đồng nào? QUAN TÂM ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN : thái độ công ty nhân viên nào? 2.1 Q trình hình thành triết lý kinh doanh Đúc kết từ kinh nghiệm SXKD Xây dựng TLKD Tư tưởng, hành vi tổ chức Những nét văn hóa chung đặc thù Những chuẩn mực đạo đức KD Hình thành TLKD Bài hát Bản tun ngơn Phát biểu hội nghị, đại hội cổ đông… Thực Công bố cho thành viên biết Công bố cho công chúng biết 1.3.Triết lý kinh doanh n Vai trò triết lý kinh doanh Là tảng cốt lõi văn hóa tổ chức Là sở giúp tổ chức hoàn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu, thực có hiệu nguyên tắc kinh doanh phát triển giá trị văn hóa tổ chức bền vững Là nguồn lực tinh thần, động thúc đẩy nhiệt tình, phát huy tính sáng tạo thành viên, giúp tổ chức phát triển liên tục Là hệ thống giá trị chuẩn để hướng dẫn đánh giá hành vi thành viên tổ chức Hewlett Packard (HP) thành lập 1937, 1957 hình thành văn thức triết lý kinh doanh “An tồn cơng việc mục tiêu công ty…chúng mong muốn nhân viên có việc làm n tâm làm việc cho cơng ty để công ty lớn lên” nguyên tắc dùng người công ty 2.2 Nội dung văn TLKD Mục tiêu lâu dài tổ chức Phương thức thực hay nguyên tắc hành động (Tập trung vào nội dung tun ngơn) Ví dụ : Cơng ty Trung Cương Đài Loan, triết lý kinh doanh gồm bốn phần : Phần : Mục tiêu kinh doanh Phần : Thái độ làm việc Phần : Nguyên tắc đối nhân xử Phần : 10sách lược quản lý Phần : “ Lấy nhân đối đãi với người Lấy kinh nghiệm mà xử với người” Phần : 10 sách lược quản lý Tập tục phải tốt đẹp Cơ cấu tổ chức phải phù hợp với MTKD Dùng người phải tinh giản Biết người phải khéo dùng người Tăng cường đào tạo Kỹ luật nghiêm minh Mạnh dạn giao quyền Nâng cao hiệu suất hoạt động Ln tìm 10 Phục vụ khách hàng phải nhiệt tình 10 nguyên tắc vàng triết lý kinh doanh công ty Disney 1.Phải xem trọng chất lượng muốn sống 2.Phải lịch thiệp, ân cần để gây thiện cảm tối đa 3.Luôn nở nụ cười không muốn phá sản 4.Chỉ có tập thể đem lại thành cơng 5.Không biết từ chối lắc đầu với khách hàng Khơng nói “khơng”, mà phải nói “Tơi hân hạnh làm việc này” 7.Bề ngồi phải tươm tất, vệ sinh tối đa 8.Ln có mặt khách hàng cần hiểu rõ nhiệm vụ 9.Tuyển nhân viên làm việc có hiệu quả, người thông thạo nghề nghiệp 10.Mục tiêu cao : chứng tỏ hình ảnh đẹp làm cho khách hàng biết họ phục vụ người làm việc TẦM QUAN TRỌNG CỦA QTCL THÁCH THỨC : - Kinh doanh cạnh tranh mang tính chất toàn cầu hóa - Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ diễn với tốc độ vũ bảo - Sự thay đổi nhanh chóng môi trường kinh doanh VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC : - Nhắm đến tìm cách đạt mục tiêu hoạt động thông qua người - Quan tâm cách rộng lớn đến tổ chức cá nhân hữu quan (Stakeholders) - Quản trị chiến lược gắn với phát triển ngắn hạn bối cảnh dài hạn - Quan tâm đến hiệu suất (Efficiency) lẫn hiệu qủa (Effecteness) QÚA TRÌNH QTCL XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC PHÂN TÍCH MTKD PHÂN TÍCH MT NỘI BỘ XÁC ĐỊNH CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CÁC CẤP n HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN BỔ CÁC NGUỒN LỰC THỰC HIỆN CHIẾN LƯC Vĩ mơ Vi mơ Chức CẤU TRÚC TỔ CHỨC VÀ KIỂM SOÁT VIỆC THỰC HIỆN CL ...MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GV : TS.Nguyễn Minh Tuấn Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach định chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô Chương : Chiến lược cấp vi mô Chương : Chiến. .. 6.Modern Management, Samuel c.certo, S.trevis certo, Chương : Tổng quan Quản trị chiến lược 1. 1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach định, tổ chức, điều khiển kiểm tra họat... cấp chức Chương : Công cụ họach định chiến lược Tài liệu học tập, tham khảo 1 .Quản trị học, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 2 .Chiến lược sách kinh doanh, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 3 .Quản trị chiến lược,