Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu giúp các bạn hiểu được ý nghĩa và mục tiêu của việc phân tích tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp và ứng dụng việc phân tích này trong việc nhận diện các ưu, khuyết điểm trong việc xây dựng tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp hiện nay.
QUẢN%TRỊ CHIẾN&LƯỢC TS#Nguyễn#Khánh#Trung 2/24/20 2/39 TẦM$NHÌN$(VISION) 2/24/20 3/39 TẦM$NHÌN$(VISION) 2/24/20 4/39 TẦM$NHÌN$(VISION) “Cơng việc quản trị khơng phải nhìn cơng ty mà có mà nhìn mà trở thành.” (John@W.@Teets) “Nếu nơi mà bạn muốn đến,@bất kỳ con$đường đưa bạn đi.” (The@Koran) 2/24/20 5/39 TẦM$NHÌN$(VISION) Tầm nhìn thơng điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài doanh nghiệp Tầm nhìn nghệ thuật nhìn vào điều tiềm ẩn (Jonathan4Swift) 2/24/20 6/39 VAI$TRÒ$ Vạch khát vọng chinh phục đỉnh cao mạnh mẽ cho doanh nghiệp, nhân viên thành phần liên quan Phác thảo đường chiến lược đến tương lai “ Nơi mà đến?” Nỗ lực cho tồn cơng ty đạt mục tiêu chiến lược Tạo đồng tâm, trí mạnh mẽ tổ chức Giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh, vượt qua khó khăn kiểm soát ngành nghề kinh doanh 2/24/20 7/39 YÊU$CẦU$ 2/24/20 Đơn giản, rõ ràng dễ hiểu Giữ khoảng cách đủ xa đủ gần Tạo tập trung nguồn lực Đưa phương hướng tương lai Chú trọng lợi ích người tiêu dùng Thực tế Tạo động lực thúc đẩy Luôn theo sát đánh giá 8/39 Tập đoàn khách sạn Sofitel “Được công nhận thước đo tuyệt hảo ngành khách sạn cao cấp giới” CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG “Khơi nguồn cảm hứng – Sáng tạo tương lai” Công ty sữa Vinamilk “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người.” 2/24/20 9/39 CẤU$TRÚC$CỦA$TẦM$NHÌN Hình dung$tương lai (Envisioned*future) Mục tiêu thách thức (BHAG)* (Big,*Hairy,*Audacious*Goals) Mô tả sống động 2/24/20 Tư$tưởng$cốt$lõi (Core*ideology) Giá*trị*cốt*lõi* (Core*values) Mục*đích*cốt*lõi (Core*purpose) 10/39 SỨ#MỆNH#(MISSION) 3.#Nội dung ! ! ! ! ! ! ! ! ! 2/24/20 Khách hàng Sản phẩm Thị trường Công nghệ Lợi nhuận Triết lý kinh doanh Đặc điểm riêng DN Mối quan tâm DN xã hội Mối quan tâm DN nhân viên 25/39 SỨ#MỆNH#(MISSION) 4.#Xác#định#sứ#mệnh Hình thành ý#tưởng#về#sứ#mệnh Phân tích môi trường#kinh#doanh Xác#định#sứ#mệnh#của#doanh#nghiệp Xây#dựng#bản#tuyên#bố#sứ#mệnh Tổ#chức#hoạt#động#doanh#nghiệp Xem#xét#điều#chỉnh#sứ#mệnh#của#doanh#nghiệp 2/24/20 26/39 SỨ#MỆNH#(MISSION) 5.#Đặc#điểm# của#sứ#mệnh • • • • • • Dựa thật Dễ nhớ, rõ ràng Truyền cảm hứng Phạm vi hợp lý Độc Được kể lại cách thường ngày • Cơng khai 2/24/20 27/39 SỨ#MỆNH#(MISSION) Tập đồn điện lực Việt Nam#– EVN “Đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn” CT#cổ#phần#dược#Hậu#Giang#– DHG#Pharma "Dược#Hậu#Giang#ln#ln#cung#cấp#sản#phẩm#và# dịch#vụ#chất#lượng#cao#thỏa#mãn#ước#vọng#vì#một# cuộc#sống#khỏe#đẹp#hơn" 2/24/20 28/39 KHÁI NIỆM VAI$TRÒ MỤC TIÊU PHÂN$LOẠI CÁCH$THỨC$XÁC$ĐỊNH$ MỤC$TIÊU 2/24/20 29/39 MỤC$TIÊU$(OBJECTIVES) Khái niệm • Kết quả,)chỉ tiêu cụ thể mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đến khoảng thời gian định • Xuất phát từ sứ mệnh • Mục tiêu thường đề cập đến doanh số,) thị phần,)lợi nhuận… 2/24/20 30/39 MỤC$TIÊU$(OBJECTIVES) 2.$Vai trò ! Phương tiện để hoàn thành sứ mệnh ! Giúp DN3nhận hoạt động ưu tiên giai đoạn để sử dụng hiệu nguồn lực ! Cơ$sở để lập kế hoạch hành động ! Động lực thúc đẩy nhân viên 2/24/20 31/39 MỤC$TIÊU$(OBJECTIVES) 3.$Phân loại a Theo'thời gian: Ngắn hạn (dưới 1'năm), trung hạn (1 < 3'năm), dài hạn (3 < 5'năm) b Theo'cấp tổ chức: Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp chức c Theo'mục tiêu tăng trưởng: Tăng trưởng nhanh, ổn định, suy giảm 2/24/20 32/39 4.#Cách#thức#xác#định#mục#tiêu Khả chấp nhận Chuyên biệt Linh hoạt TIÊU CHUẨN XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Tính thống Khả đạt tới 2/24/20 Khả đo lường 33/39 4.#Cách#thức#xác#định#mục#tiêu Cụ thể Có thể đo lường Có thể đạt Có tính thực tiễn Khung thời gian 2/24/20 34/39 4.#Cách#thức#xác#định#mục#tiêu Mục tiêu tập trung Đặc điểm: ! Lãnh đạo định ! Truyền đạt cấp Ưu điểm: • Tính thống cao • Khả hồn thành mục tiêu lớn Nhược điểm: • Có thể khơng hồn tồn phù hợp với cấp • Nhân viên thiếu nhiệt tình 2/24/20 35/39 4.#Cách#thức#xác#định#mục#tiêu Mục tiêu phân tán Đặc điểm • Cấp tham gia • Thảo luận với lãnh đạo Ưu điểm • Phù hợp với đặc điểm cấp • Tạo nhiệt tình nơi nhân viên Nhược điểm • Năng lực DN phân tán • DN sức mạng tổng hợp 2/24/20 36/39 Phát triển Công ty thành tổ chức đầu tư tài lớn, có sức cạnh tranh cao lĩnh vực đầu tư,khai thác dự án hạ tầng kỹ thuật đô thị, tạo điều kiện cho nhà đầu tư tham gia đầu tư hưởng lợi từ việc đầu tư dự án hạ tầng kỹ thuật xã hội Góp phần nâng cao hiệu cơng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật đô thị thành phố thơng qua việc hình thành cơng cụ tài thành phố, đơn vị chuyên ngành đầu tư phát triển khai thác sở hạ tầng có lực tài chun môn 2/24/20 37/39 Mang lại cho cổ đông lợi ích hấp dẫn, lâu dài thơng qua việc triển khai chiến lược phát triển kinh doanh bền vững hiệu quả, với việc áp dụng chuẩn mực quản trị doanh nghiệp quản lý rủi ro chặt chẽ Satra đặt mục tiêu trở thành Tập đoàn kinh tế vững mạnh Việt Nam, họat động đa ngành, chuyên sâu lĩnh vực sản xuất – thương mại – dịch vụ SATRA mang đến tin tưởng cho đối tác, hài lòng cho khách hàng trách nhiệm cộng đồng 2/24/20 38/39 Cơng ty CP.Đường Ninh Hòa hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp sản xuất đường hàng đầu khu vực miền Trung nước Nghiên cứu phát triển sản phẩm sau đường, phân vi sinh, cồn,….sản phẩm tận dụng lượng bã mía dư thừa PAC cung cấp sản phẩm trọn gói nhằm bảo vệ rủi ro: trách nhiệm pháp lý, tài sản người Với dịch vụ sách hợp lý, PAC xem xét định kỳ để tạo hồ sơ phù hợp PAC không nơi cung cấp dịch vụ bảo hiểm mà trung tâm tư vấn,quản lý rủi ro cho khách hàng 2/24/20 39/39 .. .2/ 24 /20 2/ 39 TẦM$NHÌN$(VISION) 2/ 24 /20 3/39 TẦM$NHÌN$(VISION) 2/ 24 /20 4/39 TẦM$NHÌN$(VISION) “Cơng việc quản trị khơng phải nhìn cơng ty mà có mà nhìn... thiết niềm tin lâu dài tổ chức Giá trị cốt lõi (Core values) 2/ 24 /20 - Tự thân - Có giá trị tầm quan trọng bên tổ chức - Đứng vững trước kiểm định thời gian 12/ 39 Theo Ralph S Larson, tổng giám... Sản phẩm ! Khách hàng • • 2/ 24 /20 Những nguyên tắc,:triết lý kinh doanh Niềm tin:và giá trị DN:chấp nhận làm sở cho hoạt động SXKD 23 /39 SỨ#MỆNH#(MISSION) 2. #Vai trò 2/ 24 /20 Đồng tâm trí nội doanh