(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động trong công ty TNHH changshin việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VŨ NGỌC YẾN NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VŨ NGỌC YẾN NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao mức độ hài lòng công việc người lao động Công ty TNHH Changshin Việt Nam” kết cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Những thơng tin số liệu trình bày luận văn số liệu thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy hồn tồn với nguồn trích dẫn Kết nghiên cứu luận văn xử lý trung thực, hồn tồn khách quan chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Để hồn thành luận văn đạt chất lượng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Giảng viên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức chuyên môn để làm sở thực luận văn Đặc biệt dành lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đinh Công Khải, người sửa chữa hướng dẫn tận tình cho tơi q trình thực luận văn Ngồi ra, tơi xin dành lời cảm ơn đến cấp Lãnh đạo công ty TNHH Changshin Việt Nam đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ giúp tơi có thơng tin giá trị để hồn thành luận văn Trong trình thực nghiên cứu, hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm Tác giả hạn chế mặt thời gian nên nghiên cứu khơng tránh khỏi sai sót thiếu sót Tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô để luận văn hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2016 Tác giả Phạm Vũ Ngọc Yến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa nghiên cứu 6 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC 1.1 Lý thuyết hài lòng người lao động công việc 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các mô hình lý thuyết hài lịng 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 15 1.3 Các yếu tố tác động đến hài lòng việc người lao động 19 1.3.1 Bản chất công việc 19 1.3.2 Điều kiện làm việc 19 1.3.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 20 1.3.4 Lãnh đạo 20 1.3.5 Tiền lương 21 1.3.6 Đồng nghiệp 22 1.3.7 Phúc lợi 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Changshin Việt Nam 25 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 25 2.2.2 Tình trạng nghỉ việc cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 29 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng người lao động công việc 32 2.3.1 Kết nghiên cứu định lượng 32 2.3.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM 52 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Changshin Việt Nam 52 3.1.1 Định hướng phát triển chung 52 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 52 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lòng người lao động công việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 53 3.2.1 Tiền lương phúc lợi 53 3.2.2 Môi trường làm việc 56 3.2.3 Năng lực lãnh đạo 59 3.2.4 Đào tạo thăng tiến 61 KẾT LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh CNTT Tiếng Việt Công nghệ thông tin FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự JDI Job Description Index Chỉ số mô tả công việc LEAN Lean Manufacturing Sản xuất tinh gọn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPP Trans – Pacific Partnership Hiệp định thương mại xuyên Thái Bình Dương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 11 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 28 Bảng 2.3: Thống kê số người nghỉ việc từ năm 2010 đến tháng 6/2015 29 Bảng 2.4: Lý nghỉ việc người lao động từ năm 2010 - 6/2015 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động công ty TNHH Changshin theo vùng miền 31 Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 Bảng 2.7: Cơ chế tính lương cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 41 Bảng 2.8: Đối chiếu thang bảng lương công ty Changshin Việt Nam công ty Taekwang Vina 42 Bảng 2.9: Các chế độ phúc lợi công ty TNHH Changshin Việt Nam 44 Bảng 2.10: Nội dung huấn luyện định hướng nhân viên ( ngày) 50 Bảng 3.1: Cơ chế tính lương áp dụng cho nhân viên khối hỗ trợ 55 Bảng 3.2: Chương trình đào tạo an tồn cho người lao động 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy tổ chức quản lý 24 Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng lao động cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 25 Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động theo kinh nghiệm 26 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 27 Hình 2.5: Biểu đồ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Hình 2.6: Biểu đồ cấu mẫu theo thâm niên 35 Hình 2.7: Biểu đồ cấu mẫu theo khối công tác 36 Hình 2.8: Biểu đồ cấu mẫu theo trình độ học vấn 35 Hình 2.9: Biểu đồ cấu mẫu theo thu nhập 37 Hình 2.10: Biểu đồ giá trị trung bình biến 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế nước đẩy mạnh “công nghiệp hóa, đại hóa” đơi với việc ngày hội nhập sâu rộng vào tiến trình tồn cầu hóa việc phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố điều kiện tự nhiên, tài nguyên, vốn…nhưng giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực Nếu trước người lao động xem chi phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt tình trạng di chuyển cơng tác doanh nghiệp diễn phổ biến, tình trạng khơng khiến doanh nghiệp gặp khó khăn việc ổn định tổ chức mà làm tăng thêm chi phí tuyển mới, đào tạo lại kể chi phí suất giảm Theo kết từ nghiên cứu hai công ty Walker Information Hodson Institue (2000) cung cấp số thông tin trung thành nhân viên doanh nghiệp sau: - Chỉ có 24% nhân viên thấy họ thật trung thành, thật cam kết đóng góp vào mục tiêu, hoạt động cơng ty sẵn sàng lại làm việc doanh nghiệp hai năm - Có đến 33% nhân viên doanh nghiệp khơng có cam kết hay kế hoạch tồn doanh nghiệp lâu dài - Và có đến 39% nhân viên xem miễn cưỡng làm việc Họ lại lại làm việc vài nguyên nhân (lương bổng, vị nể, quen biết, chờ tìm việc khác…) mà chẳng có kế hoạch cụ thể nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Công ty TNHH Changshin Việt Nam công ty gia công sản phẩm giày da cho tập đoàn Nike Ngành giày da ngành chiếm tỷ lệ lao động cao nhất, trung bình sản phẩm chiếm 25% chi phí lao động Do đó, người TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com yếu tố cốt lõi doanh nghiệp đặc biệt việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa việc phát triển bền vững doanh nghiệp Song song đó, với hội nhập vào kinh tế quốc tế, Việt Nam tham gia đàm phán hiệp kinh tế quốc tế, đặc biệt FTA Hiệp định thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) dự định ký kết thức năm 2016 Khi Việt Nam tham gia vào TPP, có số lĩnh vực, mặt hàng hưởng thuế suất nhập không đặc biệt mặt hàng dệt may, da giày Thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp dệt may Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông tăng tốc đầu tư vào Việt Nam với nhiều dự án lớn xây dựng nhà máy sợi, dệt, nhuộm, sản xuất giày da, may mặc nhằm đón đầu Hiệp Định Đối Tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) Việc doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào Việt Nam đặc biệt ngành dệt may, da giày thu hút lượng lớn lao động phổ thông nhân lực cốt lõi ngành, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc đảm bảo nhân lực cho kế hoạch phát triển công ty Bên cạnh đó, sách nhà nước năm gần dần chuyển sang hướng thu hút FDI, khuyến khích ưu tiên dự án đầu tư lĩnh vực cơng nghệ cao, thâm dụng lao động thân thiện với môi trường Một số tỉnh Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu, Tp.HCM… đặc biệt Đồng Nai đưa số lĩnh vực hạn chế thu hút FDI lĩnh vực sản xuất giấy, bột giấy từ nguyên liệu thô; chế biến tinh bột sắn; chế biến mủ cao su chưa sơ chế; sản xuất hóa chất bản, thuộc da, sơ chế da, nhuộm Quyết định 392/QĐ-TTg phê duyệt “Chương trình mục tiêu phát triển ngành cơng nghiệp CNTT đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025” Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng ký phê duyệt ngày 27/3/2015 với nội dung thu hút nhiều dự án đầu tư trực tiếp nước ngồi vào lĩnh vực cơng nghệ cao phát triển công nghiệp phần mềm, sản xuất nội dung số, thiết kế, sản xuất vi mạch…Gần Việt Nam tạo thu hút với tập đồn cơng nghệ thơng tin giới Samsung, Microsoft Intel mở rộng đầu tư Việt Nam Qua trao đổi vấn với số cơng nhân hầu hết cho biết môi trường làm việc công ty công nghệ tốt, không TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 439 1.689 89.225 16 426 1.639 90.865 17 380 1.461 92.326 18 370 1.422 93.747 19 336 1.291 95.038 20 320 1.232 96.270 21 282 1.083 97.353 22 256 986 98.340 23 130 498 98.838 24 124 479 99.317 25 111 428 99.745 26 066 255 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component wo1 966 sup6 789 sup12 772 wo4 769 sup7 758 sup5 752 sup10 747 sup9 737 sup8 726 sup2 722 en1 940 Co1 785 en5 774 Co4 770 en2 763 en4 761 pay2 942 Be3 820 pay4 818 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com pay3 817 pay5 795 Prom1 944 Prom2 807 Prom7 806 Prom5 798 Prom4 792 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 6.149 23.649 23.649 6.149 23.649 23.649 6.071 23.348 23.348 4.269 16.418 40.067 4.269 16.418 40.067 3.926 15.100 38.449 3.561 13.695 53.761 3.561 13.695 53.761 3.588 13.801 52.250 3.109 11.957 65.718 3.109 11.957 65.718 3.502 13.469 65.718 705 2.711 68.429 676 2.602 71.031 648 2.492 73.522 589 2.267 75.790 573 2.204 77.993 10 530 2.039 80.032 11 513 1.973 82.005 12 503 1.935 83.941 13 470 1.807 85.748 14 465 1.788 87.536 15 439 1.689 89.225 16 426 1.639 90.865 17 380 1.461 92.326 18 370 1.422 93.747 19 336 1.291 95.038 20 320 1.232 96.270 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 21 282 1.083 97.353 22 256 986 98.340 23 130 498 98.838 24 124 479 99.317 25 111 428 99.745 26 066 255 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 3: Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc “Sự Hài Lòng” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .712 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 384.353 df Sig .000 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.629 65.736 65.736 634 15.838 81.574 528 13.208 94.781 209 5.219 100.000 2.629 65.736 65.736 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Sa1 926 Sa4 783 Sa5 780 Sa6 743 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ĐÃ ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH SAU KHI PHÂN TÍCH EFA STT Biến Tên nhân tố Biến độc lập Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân wo1 Cơng việc có phân chia quyền hạn trách nhiệm rõ ràng wo4 Cấp khuyến khích cấp tham gia định quan trọng sup2 Nhân viên hỗ trợ cấp sup5 Nhân viên tôn trọng tin cậy cơng việc sup6 Lãnh đạo có tác phong lịch sữ hòa nhã sup7 Nhân viên đối xử công không phân biệt sup8 Cấp người có lực chun mơn sup9 Cấp người có lực quản lý người sup10 10 Cấp phân chia công việc hợp lý sup12 11 Công việc không bị áp lực cao en1 12 Anh/Chị hài long với thời gian làm việc en2 13 Anh/Chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động en4 14 Anh/Chị cảm thấy thoải mái, hài long nhiệt độ ánh sang nơi làm việc en5 15 Đồng nghiệp Anh/Chị người hòa đồng, vui vẻ co1 16 Đồng nghiệp sẵn sàng hợp tác Anh/Chị công việc co4 17 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập tổ chức/công ty pay2 18 Tiền lương xứng với kết làm việc Pay3 19 Tiền lương trả công Pay4 20 Tiền lương công ty cạnh tranh so với mặt pay5 Năng lực lãnh đạo Môi trường làm việc Tiền lương phúc lợi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com STT 21 Biến chung doanh nghiệp khác ngành nghề Tên nhân tố Các phúc lợi công ty cung cấp không thua công ty khác khu vực be3 22 Anh/Chị biết điều kiện để thăng tiến prom1 23 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến prom2 24 Anh/Chị cung cấp kiến thức/kỹ cần thiết cho công việc prom4 25 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân prom5 26 Nội dung chương trình đào tạo giúp ích cho Anh/Chị cơng việc thực tế prom7 Cơ hội đào tạo thăng tiến Biến phụ thuộc Anh/Chị giới thiệu tổ chức nơi tốt để làm với bạn bè người than sa1 Anh/Chị có ý định lại lâu dài Công ty sa4 Anh/Chị lại cơng ty có nơi khác đề nghị mức lương bổng hấp dẫn sa5 Về nhiều phương diện, Anh/Chị coi công ty mái nhà thứ hai sa6 Sự hài lịng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU Count Giới Tính Nhóm tuổi Thâm niên cơng tác Khối cơng tác Trình độ học vấn Thu nhập Nam Nữ Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Total Ít 12 tháng Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Total Khối lao động trực tiếp (sản xuất) Khối hỗ trợ (Văn phịng) Total Dưới lớp 12 Trung học phổ thơng Trung cấp Cao đẳng/đại học Total Từ đến triệu/tháng Từ đến 10 triệu/tháng Từ 10 đến 15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Total 57 173 230 72 76 40 42 230 53 75 50 52 230 Column N % 24.8% 75.2% 100.0% 31.3% 33.0% 17.4% 18.3% 100.0% 23.0% 32.6% 21.7% 22.6% 100.0% 158 68.7% 72 230 55 58 60 57 230 70 56 54 50 230 31.3% 100.0% 23.9% 25.2% 26.1% 24.8% 100.0% 30.4% 24.3% 23.5% 21.7% 100.0% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON Sự hài Correlation Sự hài lòng Pearson Năng lực lãnh đạo Correlation tạo thăng tiến lương phúc lợi trường làm việc trường phúc lợi làm việc -.002 601** 509** 000 971 000 000 230 230 230 230 230 231** -.062 -.019 -.065 349 780 327 N 230 230 230 230 230 -.002 -.062 034 -.031 Sig (2-tailed) 971 349 613 641 N 230 230 230 230 230 601** -.019 034 141* Sig (2-tailed) 000 780 613 N 230 230 230 230 230 509** -.065 -.031 141* Sig (2-tailed) 000 327 641 033 N 230 230 230 230 Correlation Correlation Pearson Môi lương 000 Pearson Tiền Môi Sig (2-tailed) Pearson Đào Tiền 231** Sig (2-tailed) N Đào tạo lãnh đạo thăng tiến lòng Pearson Năng lực Correlation 033 230 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ HỒI QUY MƠ HÌNH BIẾN: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN, TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mod R el R Adjuste Std Squa dR Error of re Square the Change Statistics R F df1 df2 Square Chan Estimat Change Durbin Sig F Change Watso n ge e 786a 617 612 48038 617 90.79 225 000 1.857 a Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh đạo, Tiền lương phúc lợi b Dependent Variable: Sự hài lòng ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 83.812 20.953 Residual 51.922 225 231 135.734 229 Total 90.798 000b a Dependent Variable: Sự hài lịng b Predictors: (Constant), Mơi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh đạo, Tiền lương phúc lợi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Model Unstandardize Standardized t Sig d Coefficients Coefficients 95.0% Collinearity Confidence Statistics Interval for B B Std Beta Lower Upper Toleranc VIF Error Boun Boun d (Constant ) Năng lực lãnh đạo Đào -.279 220 -1.271 205 -.713 243 037 271 6.543 000 009 035 010 465 036 543 395 037 450 e d 154 170 316 992 246 806 -.060 077 994 tạo thăng tiến Tiền lương phúc lợi Môi trường làm việc 13.00 10.78 000 395 535 979 000 323 467 975 1.00 1.00 1.02 1.02 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP, CÁC BIẾN PHỤ THUỘC VÀ CÁC CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Kết phân tích giá trị trung bình biến độc lập biến phụ thuộc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance Sự hài lòng 230 1.25 4.75 3.0685 76989 593 Năng lực lãnh đạo 230 1.30 4.60 2.9609 85903 738 230 1.17 4.83 3.0978 89758 806 230 1.33 4.83 2.9420 87793 771 Tiền lương phúc lợi Môi trường làm việc Valid N (listwise) 230 Kết phân tích giá trị trung bình câu hỏi định lượng Mean Minimum Maximum Median Mode Variance Std.Deviation wo1 2.96 3 61 78 sup6 3.06 3 1.44 1.20 sup12 2.92 3 1.36 1.17 wo4 2.97 3 1.38 1.18 sup7 2.93 3 1.35 1.16 sup5 2.92 3 1.41 1.19 sup10 2.93 3 1.26 1.12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com sup9 3.06 3 1.32 1.15 sup8 2.96 3 1.25 1.12 sup2 2.91 3 1.24 1.11 en1 2.93 69 83 co1 2.88 3 1.40 18 en5 2.96 3 1.36 17 co4 2.92 3 1.22 10 en4 3.02 3 1.40 1.18 pay2 3.06 3 63 79 be3 3.12 1.34 1.16 be3 312 1.34 1.16 pay3 3.05 3 1.34 1.16 pay4 3.09 3 1.42 1.19 pay5 3.11 3 1.36 1.17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 12 BÁO CÁO NĂNG SUẤT SẢN XUẤT LAO ĐỘNG CHO GIÀY MAX AIR Thời gian Ngày Ca/Giờ Số lượng công Năng suất Năng suất chuẩn nhân sản xuất đạt quy định cho mã Tỷ lệ đạt (người) (sp) giày ME1 Xưởng NOS chuyền A 17/08 Ca 17/08 Ca 17/08 Ca 6:00 - 8:00 78 1921 1872 102.6% 8:00 - 10:00 78 1875 1872 100.2% 10:00 - 12:00 78 1449 1404 103.2% 12:00 - 14:00 78 1901 1872 101.5% 14:00 - 16:00 75 1899 1800 105.5% 16:00 - 18:00 75 1348 1350 99.9% 18:00 - 20:00 75 1891 1800 105.1% 20:00 - 22:00 75 1884 1800 104.7% 22:00 - 0:00 53 1261 1272 99.1% 0:00 -2:00 53 1260 1272 99.1% 2:00 - 4:00 53 956 954 100.2% 4:00 -6:00 53 1268 1272 99.7% Xưởng NOS chuyền B 17/08 Ca 17/08 6:00 - 8:00 63 1601 1512 105.9% 8:00 - 10:00 63 1409 1512 93.2% 10:00 - 12:00 63 1107 1134 97.6% 12:00 - 14:00 63 1581 1512 104.6% 14:00 - 16:00 70 1699 1680 101.1% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Ngày Ca 17/08 Ca Số lượng công Năng suất Năng suất chuẩn nhân sản xuất đạt quy định cho mã Tỷ lệ đạt (người) (sp) giày ME1 16:00 - 18:00 70 1602 1680 95.4% 18:00 - 20:00 70 1190 1260 94.4% 20:00 - 22:00 70 1695 1680 100.9% 22:00 - 0:00 42 989 1008 98.1% 0:00 -2:00 42 1002 1008 99.4% 2:00 - 4:00 42 812 756 107.4% 4:00 -6:00 42 1042 1008 103.4% Ca/Giờ (Tác giả tổng hợp từ báo cáo suất lao động tháng 08/2015 Qui định chuẩn suất lao động áp dụng cho mã giày ME1) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 13 BẢNG LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN ĐA KỸ NĂNG QUÝ NĂM 2015 Line sản xuất: Truyền trưởng: Số kỹ thực Tên công đoạn Công đoạn: Cutting Kế hoạch huấn luyện NGUYEN VAN A TRAN VAN B Kết đào tạo Tháng 50 50 75 50 75 75 Trùng sang Cao tơ - couter Mút - Foam Giấy - paper Ghi Lưới - mesh Số thẻ Da nhân tạo - syn Họ tên Da thật - Leather STT Nhực-Poly Giai đoạn: Quý 1-2015 50 25% 50% 75% 100% Tháng Tháng Tháng Tháng Ghi chú: 100%: Biết cách chia nhỏ công việc biết đào tạo theo phương pháp hướng dẫn công việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tháng 75%: Tự làm mà không cần người theo dõi đảm bảo sản lượng chất lượng 50%: Đáp ứng sản lượng phải có người kiểm tra chất lượng thường xuyên 25%: Đang học việc, chưa đạt suất chất lượng, phải có người kèm kế bên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu công ty 24... người lao động công ty TNHH Changshin Việt Nam Từ đưa giải pháp hợp lý khả thi để nâng cao hài lòng người lao động công ty Ý nghĩa nghiên cứu Kết khảo sát thực trạng mức độ hài lịng người lao động. .. đến hài lịng cơng việc người lao động - Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam thực trạng mức độ hài lòng công việc người lao động công ty - Chương 3: Một số giải pháp nâng