Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh.pdf

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NHƯ HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC THỐNG KÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Văn Danh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 07 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng TS Bảo Trung - Phản biện PGS.TS Trần Đăng Khoa - Phản biện TS Trần Văn Khoát - Ủy viên TS Lê Thị Kim Hoa - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Thị Như Hà MSHV: 19000461 Ngày, tháng, năm sinh: 17/06/1989 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tổng hợp sở lý thuyết hài lòng, yếu tố ảnh hưởng hài lịng cơng việc Xây dựng kiểm định mơ hình, mối quan hệ, mức đợ quan trọng yếu tố ảnh hưởng hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh Đề xuất hàm ý quản trị, gợi ý kiến nghị đến nhà quản trị yếu tố ảnh hưởng tới hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 574/QĐ-ĐHCN ngày 27/04/2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh III NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ: 12/07/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Văn Danh Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) Bùi Văn Danh TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn TS Bùi Văn Danh Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Danh giúp thực phần nội dung, kiến thức, phương pháp nghiên cứu trải nghiệm thực tế quý báu từ thầy suốt trình làm nghiên cứu Luận văn Thạc Sĩ Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô, anh chị Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kiến thức, học kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn mợt cách tốt nhất Cuối cùng, tơi xin chân cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Trân trọng I TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nội dung nghiên cứu đề tài giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp thu thập từ Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh năm Số liệu đề tài thu thập từ mẫu, mẫu nghiên cứu chọn theo phương pháp thuận tiện với cỡ mẫu 300 Số liệu luận văn xử lý phần mềm SPSS 20 Phương pháp nghiên cứu đề tài kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha để loại biến rác, biến cịn lại tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA) để nhóm nhân tố loại biến không đạt tiêu chuẩn Các nhân tố đưa vào phân tích tương quan để kiểm tra mối liên hệ biến, biến độc lập liên hệ với biến phụ tḥc bị loại, biến cịn lại đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính bợi để xác định nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Kết nghiên cứu có nhân tố: chất công việc, hội đào tạo thăng chức, mối quan hệ làm việc, thu nhập phúc lợi, điều kiện làm việc, thái độ nhân viên yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh II ABSTRACT The research content of the topic is the solution to improve the job satisfaction of employees at the Ho Chi Minh City Statistics Office The study used secondary data collected from the Ho Chi Minh City Statistical Office for years The data of the thesis was collected from the sample, the research sample was selected by convenient method with sample size 300 The data of the thesis were processed by SPSS 20 software The research method of the topic is test The reliability of the scale is equal to Cronbach's Alpha coefficient to eliminate garbage variables, the remaining variables are conducted exploratory factor analysis (EFA) to group factors and eliminate non-standard variables New factors are included in the correlation analysis to check the relationship between the variables, the independent variables that are not related to the dependent variable will be removed, the remaining variables are included in the linear regression analysis multiplier to determine the important factors affecting employee satisfaction Research results show that there are factors: nature of work, training and promotion opportunities, working relationship, income and benefits, working conditions, employee attitude are factors influence on employee satisfaction at Ho Chi Minh City Department of Statistics Based on the research results, the author proposes a number of recommendations to improve the job satisfaction of employees at the Ho Chi Minh City Statistics Office III LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Như Hà, MSHV 19000461, học viên lớp cao học CHQT9A Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn: “Giải pháp nâng cao hài lòng công việc nhân viên Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh” với hướng dẫn TS Bùi Văn Danh cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ một nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo rõ ràng, minh bạch theo quy định Học viên (Chữ ký) Trần Thị Như Hà IV MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân viên 1.1.2 Sự hài lòng nhân viên .7 1.2 Các nghiên cứu có liên quan 1.2.1 Thành phần thang đo miêu tả công việc (JDI – Job Descriptive Index) Smith, Kendall Hullin (1969) 1.2.2 Nghiên cứu Shun-Hsing Chen cộng (2006) 10 1.2.3 Nghiên cứu AlamdarHussainKhan cộng (2011) 11 1.2.4 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) .12 1.2.5 Nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013) .13 1.2.6 Nghiên cứu Võ Thị Ngọc Quyên (2016) 13 1.2.7 Nghiên cứu Lê Thanh Nhuận Lê Cự Linh (2009) .14 1.2.8 Nghiên cứu Miradipta cộng (2013) 14 1.2.9 Nghiên cứu Henry Inegbedion cộng (2020) 15 V 1.3 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề x́t .16 1.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 16 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC THỐNG KÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 22 2.1 Giới thiệu Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh 22 2.1.1 Tổng quan .22 2.1.2 Nhiệm vụ .22 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phòng ban 24 2.2 Thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên 25 2.2.1 Thực trạng .25 2.2.2 Khảo sát yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Cục Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh 31 2.2.3 Đánh giá thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên 50 TĨM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC THỐNG KÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 54 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh .54 3.2 Các giải pháp .55 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 1: BẢN KHẢO SÁT CHÍNH THỨC .61 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 67 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH HỒI QUY 74 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 79 VI DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu Shun-Hsing Chen cợng (2006) 11 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu AlamdarHussainKhan cộng (2011) 12 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2006) 13 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu Miradipta cộng (2013) 14 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu Henry Inegbedion cợng (2020) .15 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .20 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức quan 25 Hình 2.2 Biểu đồ Histogram .44 Hình 2.3 Biểu đồ Histogram P – P Plot 45 Hình 2.4 Biểu đồ Scatterplot .46 VII VII Sự hài lòng nhân viên (SHL) SHL1 Anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc quan SHL2 Anh/chị giới thiệu người đến làm việc quan SHL3 Anh/chị tiếp tục gắn bó lâu dài với quan Anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến riêng cho mơi trường làm việc Cục Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh trở nên tốt đẹp mắt nhân viên đơn vị B THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn Anh/Chị Xin Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn Anh/Chị Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị:  Nam  Nữ Xin vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm độ tuổi nào?  25 – 30 tuổi  31 – 40 tuổi 65  41 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi Chân thành cảm ơn câu trả lời quý anh/chị Chúc anh/chị ngày tốt lành! 66 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC  Cronbach’s Alpha Bản chất công việc (BCCV) Case Processing Summary N % Valid Excludeda Cases Total 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BCCV1 11.46 4.791 690 775 BCCV2 11.39 5.015 630 802 BCCV3 11.34 5.109 661 789 BCCV4 11.24 4.738 666 786 Cơ hội đào tạo thăng chức (DT) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 941 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 13.07 3.921 860 921 DT2 13.09 3.931 844 927 DT3 13.14 3.844 882 914 67 DT4 13.16 3.905 845 926 Mối quan hệ nơi làm việc (MQH) Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MQH1 10.82 4.788 699 868 MQH2 10.84 4.411 779 837 MQH3 10.78 4.513 753 848 MQH4 10.86 4.235 758 847 Thu nhập phúc lợi (TN) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 932 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 12.69 5.397 830 915 TN2 12.69 5.378 852 907 TN3 12.70 5.415 839 912 TN4 12.68 5.450 839 912 68 Điều kiện làm việc (DK) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 10.67 4.415 605 778 DK2 10.57 4.246 704 731 DK3 10.62 4.196 662 750 DK4 10.35 4.583 559 798 Thái độ nhân viên khối lượng công việc (TĐ) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TD1 10.39 4.225 654 834 TD2 10.31 4.354 746 792 TD3 10.36 4.318 753 789 TD4 10.10 4.662 636 837 Sự hài lòng (SHL) Case Processing Summary N % 69 Valid Cases Excludeda Total 300 100.0 0 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SHL1 7.90 1.736 749 758 SHL2 8.08 1.920 693 812 SHL3 7.91 1.732 712 795  Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .875 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4646.055 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.490 27.042 27.042 6.490 27.042 27.042 3.420 14.250 14.250 4.929 20.538 47.580 4.929 20.538 47.580 3.324 13.849 28.099 2.267 9.444 57.024 2.267 9.444 57.024 3.050 12.708 40.807 1.546 6.441 63.465 1.546 6.441 63.465 2.755 11.478 52.285 1.441 6.005 69.470 1.441 6.005 69.470 2.753 11.469 63.754 1.181 4.921 74.391 1.181 4.921 74.391 2.553 10.637 74.391 646 2.693 77.084 580 2.416 79.500 550 2.292 81.792 10 490 2.042 83.833 11 454 1.892 85.725 12 422 1.756 87.482 13 400 1.665 89.147 70 14 352 1.468 90.615 15 322 1.341 91.956 16 318 1.326 93.282 17 288 1.202 94.484 18 242 1.010 95.494 19 216 902 96.396 20 213 886 97.282 21 205 855 98.137 22 175 728 98.865 23 157 654 99.519 24 115 481 100.000 Component DT3 888 DT1 879 DT2 878 DT4 875 TN1 874 TN3 872 TN2 863 TN4 855 MQH2 847 MQH3 832 MQH4 819 MQH1 778 BCCV1 814 BCCV3 794 BCCV4 790 BCCV2 785 TD3 798 TD2 791 TD1 734 TD4 731 DK2 795 DK1 774 DK3 725 DK4 668 71  Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .691 177.986 000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared t Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Varianc e% Varianc e% e e 2.30 76.836 76.836 2.30 76.836 76.836 5 389 12.983 89.818 305 10.182 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL1 SHL3 SHL2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .894 873 862  Phân tích Pearson SHL Pearson Correlation SHL Sig (2-tailed) N BCCV BCCV Pearson Correlation 300 318** DT MQH TN DK TD 318** 484** 438** 558** 541** 517** 000 000 000 000 000 000 300 300 300 300 300 300 059 206** 043 311** 374** 72 Sig (2-tailed) 000 N 300 300 300 300 300 300 046 564** 070 043 430 000 226 461 311 N 300 300 300 300 300 300 300 438** 206** 046 094 464** 489** Sig (2-tailed) 000 000 430 103 000 000 N 300 300 300 300 300 300 300 558** 043 564** 094 115* 141* Sig (2-tailed) 000 454 000 103 047 014 N 300 300 300 300 300 300 300 541** 311** 070 464** 115* 549** Sig (2-tailed) 000 000 226 000 047 N 300 300 300 300 300 300 300 517** 374** 043 489** 141* 549** Sig (2-tailed) 000 000 461 000 014 000 N 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation TD 000 000 Pearson Correlation DK 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TN 454 059 Pearson Correlation MQH 000 484** Pearson Correlation DT 300 311 73 000 300 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations SHL DT MQH TN DK TD SHL 1.000 484 438 558 541 517 DT 484 1.000 046 564 070 043 MQH 438 046 1.000 094 464 489 TN 558 564 094 1.000 115 141 DK 541 070 464 115 1.000 549 TD 517 043 489 141 549 1.000 000 000 000 000 000 DT 000 215 000 113 230 MQH 000 215 052 000 000 TN 000 000 052 024 007 DK 000 113 000 024 000 TD 000 230 000 007 000 SHL 300 300 300 300 300 300 DT 300 300 300 300 300 300 MQH 300 300 300 300 300 300 TN 300 300 300 300 300 300 DK 300 300 300 300 300 300 TD 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation SHL Sig (1-tailed) N Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Square R Square of the R Square F Estimate Change Change 807a 651 645 37751 Change Statistics df1 651 109.467 Durbin- df2 Sig F Watson Change 294 000 1.946 a Predictors: (Constant), TD, DT, MQH, TN, DK b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 78.003 15.601 Residual 41.899 294 143 119.902 299 Total a Dependent Variable: SHL 74 F 109.467 Sig .000b b Predictors: (Constant), TD, DT, MQH, TN, DK Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients t Sig Coefficients 95.0% Correlations Confidence Collinearity Statistics Interval for B B Std Beta Lower Upper Zero- Partial Part Tolerance Error (Constant) -.466 198 DT 252 MQH VIF Bound Bound order - 020 -.856 -.075 041 259 6.198 000 172 332 484 340 214 679 1.473 137 038 150 3.646 000 063 211 438 208 126 706 1.416 TN 274 035 332 7.862 000 205 343 558 417 271 667 1.498 DK 274 040 292 6.808 000 195 353 541 369 235 646 1.547 TD 209 041 225 5.157 000 129 289 517 288 178 622 1.607 2.348 a Dependent Variable: SHL 75 76 Kiểm định Independent Sample T-Test (giới tính) Group Statistics Gioitinh N Mean Nam Std Deviation Std Error Mean 205 3.9976 66375 04636 95 3.9079 56027 05748 SHL Nu Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Interval tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper Equal SHL variances 968 326 1.141 298 255 assumed 77 08967 07856 -.06493 24426 Equal variances not 1.214 214.273 226 08967 07385 -.05589 23522 assumed Phân tích khác biệt trung bình One-Way ANOVA (Độ tuổi) Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 18 tuổi đến 30 tuổi 95 3.9684 64746 06643 3.8365 4.1003 2.25 5.00 31 tuổi đến 40 tuổi 151 3.9818 57598 04687 3.8892 4.0744 2.50 5.00 41 tuổi đến 50 tuổi 32 3.8438 81999 14495 3.5481 4.1394 1.25 4.75 50 tuổi 22 4.0682 66000 14071 3.7756 4.3608 2.50 5.00 300 3.9692 63325 03656 3.8972 4.0411 1.25 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 2.215 Sig 296 086 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 743 248 Within Groups 119.159 296 403 Total 119.902 299 78 F Sig .615 606 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Trần Thị Như Hà Giới tính: Nữvà tê Ngày, tháng, năm sinh: 17/06/1989 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: ttnhuha176@gmail.com Điện thoại: 0917467976n: Hồ II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2019 – 2021: Học Cao học Quản trị Kinh doanh tại Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 01/11/2013 Chi Cục Thống Kê Huyện Củ chi Thống kê viên 2015-2022 Cục Thống Kê TP Hồ Chí Minh Thống kê viên Tp HCM, ngày …… tháng Năm 2022 Người khai (Ký tên) Hồ Thị Quỳnh Nga Trần Thị Như Hà 79 ... THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC THỐNG KÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Giới thiệu Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh 2.1.1 Tổng quan Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh... cơng việc nhân viên? Thứ tư, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tới hài lòng công việc Cục Thống kê thành phố Hồ Chí Minh? Thứ năm, giải pháp đưa nhằm nâng cao nâng cao hài lòng công việc nhân viên. .. thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC THỐNG KÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH