(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng khối doanh nghiệp khu vực TPHCM, luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐOÀN THỊ PHƯƠNG HỊA ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG KHỐI DOANH NGHIỆP KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi Đặng Thị Phương Hoà, tác giả luận văn cao học Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn riêng chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên : Đặng Thị Phương Hoà Lớp Quản trị kinh doanh Đêm Khoá 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian chuẩn bị tiến hành nghiên cứu, hoàn thành đề tài Đ ƣờ C M Để hoàn thành đề tài nhận hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm gia đình, giáo viên hướng dẫn, đơn vị công tác, bàn bè, đồng nghiệp dạy dỗ thầy, cô giáo Trường đại học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh Vì lẽ đó, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến: - TS Dương Cao Thái Nguyên tận tâm hướng dẫn tơi q trình viết đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn - Các thầy cô trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức chương trình cao học - Và đặc biệt hỗ trợ, động viên gia đình, người thân, bạn bè suốt trình học làm luận văn T C ọ M : Đặ , 2013 T ị P ƣơ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii M CL C LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii M C L C _ iii AN M C C C ẢN AN M C AN M CP C ƢƠN I U _ vi N vi 1: TỔN L C _ vii QUAN _ 1.1 L chọn đề tài 1.2 M c tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu tr c luận văn _ 1.6 ngh a thực ti n nghiên cứu _ C ƢƠN 2.1 2: CƠ SỞ LÝ T UYẾT VÀ MÔ N N IÊN CỨU L thuyết thoả mãn nhân viên công việc _ 2.1.1 Khái niệm thoả mãn nhân viên công việc L thuyết thoả mãn công việc: 2.2 Vài n t nhân viên văn ph ng _ 21 2.2.1 Về tính chất công việc _ 21 2.2.2 Chức nhân viên văn ph ng 22 2.2.3 Môi trường làm việc nhân viên văn ph ng 23 Tóm t t chương 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv C ƢƠN 3: P ƢƠN P PN IÊN CỨU _ 24 Thiết kế nghiên cứu: 24 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu _ 24 3.1.2 Đối tượng khảo sát _ 24 3.1.3 Cách thức khảo sát 25 3.1.4 Quy mô cách thức chọn mẫu _ 25 3.1.5 Quy trình nghiên cứu: _ 27 3.2 Xây dựng thang đo _ 28 3.2.1 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên chất công việc _ 28 3.2.2 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đào tạo thăng tiến 28 3.2.3 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên cấp 29 3.2.4 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đồng nghiệp 29 3.2.5 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên tiền lương 30 3.2.6 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên ph c lợi 30 3.2.7 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên môi trường làm việc 30 3.2.8 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đánh giá công việc _ 31 3.2.9 Đo lường mức độ thoả mãn chung nhân viên công việc _ 31 3.3 Thiết kế bảng câu h i _ 32 3.3.1 Dạng ph ng vấn 32 3.3.2 Cấu tr c bảng câu h i _ 32 3.3.3 Phương pháp phân tích d liệu: 33 Tóm t t chương 34 C ƢƠN 4: KẾT QUẢ N IÊN CỨU _ 35 Kết kiểm định thang đo 35 1.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com v Phân tích hồi quy: 44 Xem x t ma trận hệ số tương quan: _ 45 Xây dựng mô hình hồi quy 46 Tóm t t chương 49 C ƢƠN 5: KẾT LU N VÀ IẢI P P _ 50 Kết luận 50 5.2 Giải pháp: 50 5.2.1 Giải pháp phát triển _ 50 5.2 Giải pháp Giải pháp tiền lương _ 55 đồng nghiệp _ 58 5.2 Giải pháp chất công việc 58 5.2 Giải pháp ph c lợi _ 59 Các hạn chế nghiên cứu: 60 Kiến nghị cho nh ng nghiên cứu _ 61 TÀI LIỆU T AM K ẢO 62 P L C _ 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi DAN M C C C ẢN I U Bảng: Vận d ng thuyết nhu cầu Maslow vào quản trị nguồn nhân lực Bảng :Tổng hợp nhân tố ảnh hư ng đến mức độ thoả mãn công việc số nghiên cứu l nh vực quản trị nguồn nhân lực 18 Bảng Mô tả mẫu 25 Bảng : Thang đo chất công việc 28 Bảng : Thang đo đào tạo thăng tiến 28 Bảng : Thang đo cấp 29 Bảng : Thang đo đồng nghiệp 29 Bảng : Thang đo tiền lương 30 Bảng : Thang đo ph c lợi 30 Bảng : Thang đo môi trường làm việc: 31 Bảng 9: Thang đo đánh giá công việc 31 Bảng : Thang đo thoả mãn chung 31 Bảng Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hư ng đến thoả mãn nhân viên công việc 37 Bảng Bảng nhân tố thu thập sau phân tích EFA 42 Bảng Ma trận hệ số tương quan 45 Bảng Bảng kết phân tích hồi quy 46 Bảng : Kiểm định độ ph hợp mơ hình hồi quy 47 Bảng : Kiểm định đa cộng tuyến 47 AN M C N Hình Tháp nhu cầu Maslow Hình Mơ hình nhân tố tác động đến mức độ thoả mãn công việc nhân viên 21 Hình Quy trình nghiên cứu 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii AN M CP L C Ph l c 1: Thang đo nháp 65 Ph l c : Dàn thảo luận nhóm 66 Ph l c : Bảng câu h i khảo sát 69 Ph l c : Mã hoá biến quan sát 73 Ph l c : Kết xử l SPSS 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 1: TỔN 1.1 Năm L QUAN ọ với nhiều biến động kinh tế k o theo thay đổi tư cách vận hành, chiến lược doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp tr nên thận trọng trước vấn đề nan giải v a phải tiết giảm chi phí v a đảm bảo lợi cạnh tranh Và doanh nghiệp ngày nhận thức vai tr quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Theo chức nhân phải thay đổi cho ph hợp với chiến lược chung tồn cơng ty Bên cạnh thị trường lao động khơng c n sơi động trước đ i h i người lao động phải thận trọng chiến lược việc lựa chọn việc làm Một ngày có h, thường người lao động h để làm việc cơng ty, có thoả mãn cơng việc làm cho họ cảm thấy sống có ngh a hơn, chất lượng sống cao hơn, muốn cống hiến hơn, c n thoả mãn cơng việc cảm giác nhàm chán, t nhạt tiếp di n t ngày sang ngày khác ch khiến công việc sống người lao động tệ Người lao động có nhu cầu cam kết g n bó lâu dài với doanh nghiệp, nơi mà giá trị mong đợi họ đáp ứng Đối tượng mà đề tài chọn để khảo sát nhân viên văn ph ng, nhân viên văn ph ng mà nghiên cứu muốn đề cập đến người lao động b ng trí óc Một chức quan trọng nhân viên văn ph ng tham mưu chiến lược, sách lược cho cấp để có phương án tối ưu kinh doanh quản l Bất kỳ công ty cần nh ng nhân viên văn ph ng chuyên nghiệp đại Vậy làm để nhân viên thoả mãn cơng việc ln vấn đề khó khăn nhà quản trị Nhiều nghiên cứu nước cho r ng cần tạo thoả mãn cơng việc cho người lao động Khi có thoả mãn cơng việc nhân viên tìm thấy động lực làm việc tích cực hơn, điều đem lại hiệu công việc Theo Luddy , nhân viên khơng có thoả mãn dẫn đến suất lao động họ thấp, ảnh hư ng đến sức kho thể chất lẫn tinh thần Nhân viên có thoả mãn cơng việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nhảy việc chuyên tâm công việc Nghiên cứu ảnh hư ng nhân tố thành phần đến thoả mãn công việc nhân viên văn ph ng khối doanh nghiệp TP HCM thực nh m n m b t kịp thời nhu cầu nhân viên truyền thơng điệp cho nh ng nhà quản trị để có sách tạo động lực, động viên kích thích nhân viên làm việc.Thơng qua việc khảo sát người lao động thuộc khối văn ph ng khối doanh nghiệp khu vực TP HCM để tìm nhân tố ảnh hư ng đến mức độ thoả mãn công việc, xử l d liệu thu thập b ng phần mềm SPSS, nghiên cứu hy vọng gi p nhà quản trị có thêm s để xây dựng, hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực sau có nhìn tồn cảnh ảnh hư ng thoả mãn công việc Các câu h i sau định hướng cho việc thực đề tài: - Thang đo sử d ng để đo lường thoả mãn công việc nhân viên văn ph ng khối doanh nghiệp tp.HCM (NVVP)? - Nhân viên có thoả mãn làm không? 1.2 M Như đề cập trên, đề tài thực nh m làm r nhân tố ảnh hư ng đến thoả mãn công việc C thể là: Thứ nhất: Đo lường nhân tố ảnh hư ng đến thoả mãn công việc Xác định độ mạnh nhân tố ảnh hư ng đến thoả mãn công việc nhân viên văn ph ng khối doanh nghiệp TP HCM Thứ hai: Đưa số kiến nghị giải pháp nh m nâng cao mức độ thoả mãn công việc nhân viên văn ph ng khối doanh nghiệp khu vực TP HCM Để đạt m c tiêu, nghiên cứu cần trả lời nh ng câu h i sau: - Các thành phần thoả mãn công việc ảnh hư ng đến thoả mãn chung cơng việc - Nhân viên có thoả mãn công việc không? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 101 Rotated Component Matrixa Component Rev2 ,761 Rev1 ,751 Rev4 ,747 Rev3 ,737 Prom3 ,605 Prom2 ,531 Prom4 ,514 Prom1 ,501 ,401 ,494 Cow2 ,835 Cow3 ,822 Cow1 ,804 Sup1 ,513 Sup2 ,497 ,407 Pay2 ,807 Pay1 ,762 Pay3 ,708 Work3 ,750 Work1 ,664 Work2 ,623 Work4 ,584 Ben1 ,815 Ben2 ,724 Ben3 ,681 Env2 ,852 Env4 ,769 Env1 ,708 Env3 ,636 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 102 Component Transformation Matrix Component ,619 ,312 ,421 ,370 ,402 ,136 ,158 -,377 ,794 -,140 ,168 -,221 ,310 ,183 ,010 -,059 -,212 -,566 ,433 ,345 ,570 -,572 -,257 ,720 ,105 ,100 ,212 ,151 -,110 -,388 -,466 ,701 ,142 ,227 ,240 ,283 -,191 ,053 -,104 -,404 ,792 -,281 ,233 -,123 ,145 ,029 -,639 -,206 ,676 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 224 L bế S KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,847 2207,296 Df 325 Sig ,000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 103 Communalities Initial Extraction Work1 1,000 ,604 Work2 1,000 ,613 Work3 1,000 ,640 Work4 1,000 ,527 Prom1 1,000 ,546 Prom2 1,000 ,452 Prom3 1,000 ,719 Prom4 1,000 ,647 Sup1 1,000 ,440 Cow1 1,000 ,664 Cow2 1,000 ,749 Cow3 1,000 ,791 Pay1 1,000 ,654 Pay2 1,000 ,721 Pay3 1,000 ,707 Ben1 1,000 ,581 Ben2 1,000 ,608 Ben3 1,000 ,656 Env1 1,000 ,560 Env2 1,000 ,720 Env3 1,000 ,480 Env4 1,000 ,670 Rev1 1,000 ,676 Rev2 1,000 ,633 Rev3 1,000 ,621 Rev4 1,000 ,526 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 104 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 7,545 29,019 29,019 7,545 29,019 2,599 9,998 39,017 2,599 9,998 1,884 7,247 46,263 1,884 7,247 1,560 6,000 52,263 1,560 6,000 1,396 5,371 57,634 1,396 5,371 1,221 4,694 62,328 1,221 4,694 ,987 3,797 66,125 ,837 3,220 69,345 ,782 3,009 72,353 10 ,750 2,886 75,239 11 ,668 2,571 77,810 12 ,623 2,395 80,206 13 ,581 2,236 82,442 14 ,567 2,180 84,621 15 ,505 1,942 86,563 16 ,438 1,685 88,248 17 ,418 1,607 89,855 18 ,411 1,580 91,435 19 ,379 1,458 92,893 20 ,354 1,360 94,253 21 ,333 1,281 95,534 22 ,293 1,126 96,660 23 ,269 1,035 97,696 24 ,231 ,887 98,583 25 ,198 ,762 99,345 26 ,170 ,655 100,000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 105 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 29,019 4,417 16,987 16,987 39,017 2,699 10,380 27,367 46,263 2,591 9,966 37,333 52,263 2,573 9,896 47,229 57,634 2,294 8,825 56,054 62,328 1,631 6,274 62,328 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 106 Rotated Component Matrixa Component Rev2 ,755 Rev3 ,747 Rev1 ,735 Rev4 ,692 Prom3 ,670 Prom2 ,600 Prom1 ,579 Prom4 ,579 ,429 ,491 Pay2 ,803 Pay1 ,743 Pay3 ,711 Cow3 ,859 Cow2 ,854 Cow1 ,798 Sup1 ,445 Ben1 ,707 Env1 ,692 Ben3 ,441 ,631 Ben2 ,590 Env3 ,513 Work3 ,753 Work1 ,676 Work2 ,619 Work4 ,594 Env2 ,837 Env4 ,780 Component Transformation Matrix Component ,673 ,436 ,256 ,398 ,337 ,139 -,397 -,118 ,807 -,009 ,186 ,378 ,032 -,309 -,042 ,685 -,573 ,323 -,580 ,666 -,295 ,297 ,092 ,191 -,067 -,496 -,382 ,222 ,700 ,253 ,219 ,104 -,218 -,485 -,159 ,796 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 107 225 L bế S KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,844 2123,048 df 300 Sig ,000 Communalities Initial Extraction Work1 1,000 ,621 Work2 1,000 ,634 Work3 1,000 ,636 Work4 1,000 ,524 Prom1 1,000 ,549 Prom2 1,000 ,463 Prom3 1,000 ,714 Prom4 1,000 ,642 Cow1 1,000 ,664 Cow2 1,000 ,764 Cow3 1,000 ,806 Pay1 1,000 ,650 Pay2 1,000 ,725 Pay3 1,000 ,708 Ben1 1,000 ,583 Ben2 1,000 ,614 Ben3 1,000 ,656 Env1 1,000 ,560 Env2 1,000 ,720 Env3 1,000 ,481 Env4 1,000 ,667 Rev1 1,000 ,677 Rev2 1,000 ,636 Rev3 1,000 ,623 Rev4 1,000 ,529 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 108 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 7,331 29,323 29,323 7,331 29,323 2,502 10,009 39,332 2,502 10,009 1,859 7,437 46,769 1,859 7,437 1,542 6,168 52,936 1,542 6,168 1,392 5,567 58,503 1,392 5,567 1,220 4,882 63,385 1,220 4,882 ,986 3,944 67,329 ,820 3,281 70,610 ,769 3,077 73,687 10 ,685 2,740 76,426 11 ,641 2,564 78,990 12 ,590 2,361 81,351 13 ,577 2,309 83,660 14 ,526 2,105 85,766 15 ,451 1,806 87,572 16 ,437 1,747 89,319 17 ,411 1,645 90,964 18 ,383 1,533 92,497 19 ,357 1,429 93,925 20 ,337 1,350 95,275 21 ,296 1,182 96,457 22 ,269 1,077 97,534 23 ,247 ,987 98,521 24 ,199 ,797 99,319 25 ,170 ,681 100,000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 109 Component Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 29,323 4,354 17,417 17,417 39,332 2,717 10,869 28,285 46,769 2,584 10,337 38,622 52,936 2,399 9,597 48,219 58,503 2,161 8,643 56,862 63,385 1,631 6,523 63,385 Component Matrix a Component Prom1 ,720 Prom3 ,713 Rev1 ,710 Rev2 ,697 Prom4 ,696 Ben3 ,688 Pay3 ,653 Ben2 ,632 Rev3 ,616 Work2 ,602 Prom2 ,600 Pay2 ,585 Rev4 ,535 Ben1 ,517 Pay1 ,515 Env1 ,470 ,432 Work1 ,450 -,403 Env3 ,430 ,411 ,477 ,749 Cow2 ,688 Cow1 ,645 ,416 -,508 Work4 ,444 ,574 Env2 Env4 -,416 Cow3 Work3 ,641 ,460 ,528 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 110 Rotated Component Matrixa Component Rev2 ,757 Rev3 ,750 Rev1 ,735 Rev4 ,693 Prom3 ,669 Prom2 ,607 Prom1 ,580 Prom4 ,575 ,504 Pay2 ,810 Pay1 ,734 Pay3 ,712 Ben1 ,710 Env1 ,692 Ben3 ,636 Ben2 ,598 Env3 ,509 Cow3 ,866 Cow2 ,859 Cow1 ,797 Work3 ,747 Work1 ,690 Work2 ,629 Work4 ,593 Env2 ,837 Env4 ,782 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 111 226 P s KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,886 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 665,106 Df 10 Sig ,000 Communalities Initial Extraction Loy1 1,000 ,650 Loy2 1,000 ,709 Loy3 1,000 ,775 Loy4 1,000 ,835 Loy5 1,000 ,736 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,705 74,092 74,092 ,434 8,680 82,772 ,388 7,756 90,527 ,278 5,569 96,096 ,195 3,904 100,000 Total 3,705 % of Variance 74,092 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 112 Component Matrixa Component Loy4 ,914 Loy3 ,881 Loy5 ,858 Loy2 ,842 Loy1 ,806 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 113 31 X s ƣơ q Correlations FAC1_1 Pearson Correlation FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 Sig (2-tailed) FAC3_1 FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Sig (2-tailed) 1,000 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 196 196 196 196 196 196 ** ** * ** ** ,079 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) N Pearson Correlation FAC1_2 FAC2_1 ,541 ,456 ,153 ,200 1,000 ,185 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,032 ,005 ,009 ,269 N 196 196 196 196 196 196 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 114 Correlations FAC1_2 FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 Pearson Correlation ,541 Sig (2-tailed) ,000 N 196 Pearson Correlation ,456 Sig (2-tailed) ,000 N 196 Pearson Correlation ,153 Sig (2-tailed) ,032 N 196 Pearson Correlation ,200 Sig (2-tailed) ,005 N 196 Pearson Correlation ,185 Sig (2-tailed) ,009 N 196 Pearson Correlation ,079 Sig (2-tailed) ,269 N 196 1** Pearson Correlation FAC1_2 Sig (2-tailed) N 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 32 X y q y Model Summary Model R R Square a ,773 ,598 Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,588 ,64595630 a Predictors: (Constant), FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 115 a ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression Residual Total 118,051 23,610 79,279 190 ,417 197,331 195 b 56,584 ,000 a Dependent Variable: FAC1_2 b Predictors: (Constant), FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 Coefficients Model a Unstandardized Standardize Coefficients d t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta -,002 ,046 FAC1_1 ,544 ,046 ,541 FAC2_1 ,459 ,046 ,456 FAC3_1 ,154 ,046 FAC4_1 ,201 FAC5_1 ,186 Tolerance -,048 VIF ,962 11,76 ,000 1,000 1,000 9,920 ,000 1,000 1,000 ,153 3,330 ,001 1,000 1,000 ,046 ,200 4,351 ,000 1,000 1,000 ,046 ,185 4,025 ,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: FAC1_2 Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalu Condition e Index a Variance Proportions (Constan FAC1_1 t) FAC2_ FAC3_ 1 FAC4_1 FAC5_ 1 1,000 1,000 ,00 ,05 ,49 ,46 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,20 ,48 ,33 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,75 ,03 ,22 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 ,00 1,000 1,000 1,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 a Dependent Variable: FAC1_2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... 3.2.4 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đồng nghiệp 29 3.2.5 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên tiền lương 30 3.2.6 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên ph c lợi 30 3.2.7 Đo lường mức. .. thang đo _ 28 3.2.1 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên chất công việc _ 28 3.2.2 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đào tạo thăng tiến 28 3.2.3 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên. .. Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên môi trường làm việc 30 3.2.8 Đo lường mức độ thoả mãn nhân viên đánh giá công việc _ 31 3.2.9 Đo lường mức độ thoả mãn chung nhân viên công việc _ 31 3.3