Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử và những rủi ro thường gặp trong giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam

Lời Nói Đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài Những thành tựu khoa học đầu thế kỷ XX cùng với sự phát triển của CNTT với những ứng dụng của nó đã đưa loài người sang một kỷ nguyên mới-Kỷ ng

MỤC LỤC Lời Nói Đầu .1 Chương I: Tổng quan về hợp đồng điện tử và rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử .4 I TMĐT và hợp đồng điện tử 4 1 Khái niệm và đặc điểm của TMĐT 4 1.1 Khái niệm TMĐT .4 2 Khái niệm và đặc điểm của hợp đồng điện tử .6 2.1 Khái niệm về hợp đồng điện tử 6 2.2 Đặc điểm của hợp đồng điện tử .7 II Giao kết hợp đồng điện tử và những rủi ro thường gặp .9 1 Giao kết hợp đồng điện tử 9 1.1 Khái niệm giao kết hợp đồng điện tử .9 1.2 Chủ thể của hợp đồng điện tử 10 1.3 Hình thức hợp đồng điện tử 12 1.4 Thời gian và địa điểm giao kết hợp đồng điện tử 15 1.5 Nội dung của hợp đồng điện tử 18 1.6 Chữ ký điện tử và bằng chứng về hợp đồng điện tử .22 2 Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử .23 2.1 Khái niệm rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử 23 2.2 Phân loại rủi ro .24 2.3 Tác động của những rủi ro đến việc thực hiện hợp đồng điện tử và những rủi ro phát sinh 32 Chương II Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử và rủi ro thường gặp trong giao kết hợp đồng điện tử tại Việt Nam .33 I Thực trạng khung pháp lý về TMĐT và giao kết hợp đồngt ở Việt Nam 33 1 Những thuận lợi 33 1.1 Đã ban hành hệ thống các chính sách khuyến khích TMĐT phát triển - cơ sở để hình thành khung pháp lý về giao kết hợp đồng điện tử .33 Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh 1.2 Những quy định cụ thể về giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam đã từng bước hình thành 37 2 Những khó khăn bất cập .40 2.1 Những quy định hướng dẫn giao kết hợp đồng điện tử chưa đầy đủ, chưa cụ thể 40 2.3 Chưa có quy định cụ thể về hướng dẫn giải quyết tranh chấp liên quan đến giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử 41 II Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử tại Việt Nam và những rủi ro phát sinh .42 1 Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử tại Việt Nam 42 1.1.Tổng quan về kết quả điều tra của Bộ Công Thương về các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT năm 2007 .42 1.2 Hiệu quả ứng dụng TMĐT .44 1.2 Những kết quả đã đạt được 45 2 Những khó khăn, yếu kém và nguyên nhân .52 2.1 Khó khăn về phương thức thanh toán 52 2.2 Quy trình giao kết hợp đồng điện tử chưa được đầu tư xây dựng một cách bài bản 53 2.3 Chưa có biện pháp phòng ngừa rủi ro cho giao kết hợp đồng điện tử trong TMĐT 54 3 Những rủi ro thường gặp 54 3.1 Rủi ro về chữ ký điện tử 54 3.2 Rủi ro về mặt pháp lý làm hợp đồng điện tử vô hiệu 55 3.3 Rủi ro về mặt kỹ thuật gây hậu quả khó khăn khi xảy ra tranh chấp56 3.4 Rủi ro do liên quan đến bản gốc và lưu hợp đồng điện tử, có ảnh hưởng lớn đến cơ sở pháp lý để giải quyết tranh chấp 56 Chương III: Giải pháp phòng tránh rủi ro khi giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam 57 I Dự báo về tình hình giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam trong thời gian tới và khả năng phát sinh những rủi ro .57 Trần Thị Thanh Thuỷ Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT 1 Xu hướng phát triển của TMĐT trên thế giới 57 2 Xét tốc độ và khuynh hướng phát triển của TMĐT ở Việt Nam 58 II Giải pháp phòng tránh rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam trong thời gian tới .61 1 Nhóm giải pháp vĩ mô 61 1.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện khung pháp lý về giao kết hợp đồng điện tử 61 1.2 Nhóm giải pháp về đào tạo đội ngũ, đẩy mạnh công tác phổ biến, tuyên truyền về Luật Giao dịch điện tử năm 2005 và khuyến khích việc giao kết hợp đồng điện tử giữa các doanh nghiệp 64 1.2.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ làm thương mại điện tử và chuyên trách giao kết hợp đồng điện tử .64 1.2.2 Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến về Luật Giao dịch điện tử năm 2005, về giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử 66 2 Nhóm biện pháp vi mô 67 2.1 Đối với doanh nghiệp .67 2.1.1 Doanh nghiệp cần kiểm tra thông tin, thực trạng tài chính của khách hàng giảm thiểu rủi ro trong trường hợp bi lừa đảo, giả mạo 67 2.1.2 Tạo lập cơ cấu chông lại vius và sự thâm nhập .68 2.1.3 Những khuyến cáo đối cụ thể với doanh nghiệp Việt Nam 68 2.2 Giải pháp từ phía người tiêu dùng 77 2.2.1 Sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến 77 2.2.2 Một số phương thức đáng tin cậy giúp khách hàng trên mạng: 79 2.3 Nhóm các giải pháp khác .82 2.3.1 Hạ tầng công nghệ thông tin 82 2.3.2 Hạ tầng cơ sở về nhân lực 82 2.3.3 Hạ tầng cơ sở kinh tế và pháp lý 83 2.3.4 Hạ tầng hệ thống thanh toán tài chính tự động 83 3 Các giải pháp khác .83 KẾT LUẬN 85 Danh mục tài liêu tham khảo 87 Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng Á Châu B2B Mô hình Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Mô hình thương mại điện tử doanh nghiệp với Người tiêu dùng C2C Mô hình thương mại điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng HĐĐT Hợp đồng điện tử TMĐT Thương mại điện tử UNCITAL Uỷ ban của Liên Hiệp Quốc về Luật thương mại quốc tế WTO Tổ chức Thương mại Thế Giới Trần Thị Thanh Thuỷ Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh LỜI CẢM ƠN Sau hai tháng tìm tòi nghiên cứu đề tài cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Mơ, giờ đây em đã hoàn thiện khóa luận của mình Hoàn thiện khóa luận, kết thúc khóa học 4 năm cho em bao cảm xúc, những kỷ niệm về thầy cô kính yêu, bạn bè tại mái trường Ngoại Thương đã yêu thương, tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian qua Đó không chỉ là kỷ niệm, mà đó còn là những tình cảm mến yêu theo em suốt cuộc đời Lời bày tỏ đầu tiên là tình cảm, lòng biết ơn sâu sắc nhất em xin gửi đến người thầy mà em vô cùng kính yêu đã ảnh hưởng lớn đến em trong suốt những năm học đại học, trong những khó khăn trong cuộc sống mà em đã trải qua, cô cũng là người đã nhiệt tâm, tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho em hoàn thiện khóa luận này – GS.TS Nguyễn Thị Mơ Cho phép em được gửi tới cô lời kính chúc mạnh khỏe, hạnh phúc, kính mong cô giáo của em luôn tràn đầy sức khỏe để công hiến, để yêu thương và chắp cánh cho những thế hệ sinh viên hôm nay và mai sau Em cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu nhà trường, đến tập thể các thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh, cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương – Hà Nội đã dìu dắt em trong suốt những năm qua, đã tạo cho em một môn trường học tập và rèn luyện tốt Kính chúc các thầy cô sức khỏe, hạnh phúc Em cũng xin được bày tỏ tình cảm đến tập thể lớp Luật KDQT- K43 cùng toàn thể các bạn sinh viên trường đại học Ngoại Thương đã cùng em gắn bó, học tập và vươn lên trong suốt quá trình học tập Cảm ơn thầy cô, cảm ơn bạn bè đã cho em tri thức, tình yêu thương, cho em tình bạn và cho em cả ước mơ, nghị lực vào đời! Hà Nội, ngày 20/5/2008 Sinh Viên Trần Thị Thanh Thuỷ Trần Thị Thanh Thuỷ - 2 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh Lời Nói Đầu 1 Tính cấp thiết của đề tài Những thành tựu khoa học đầu thế kỷ XX cùng với sự phát triển của CNTT với những ứng dụng của nó đã đưa loài người sang một kỷ nguyên mới- Kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức mà cơ sở của nó là việc hình thành một phương thức kinh tế mới: thương mại điện tử (TMĐT) Sự ra đời và phát triển của TMĐT đã khiến các giao dịch thương mại ngày càng phát triển, mở rộng và tự do Sự tự do ở đây không phải là thiếu tính kiểm soát mà nó thể hiện ở sự vượt qua những rào cản về không gian, thời gian của các quy trình giao kết trong thương mại truyền thống, đẩy nhanh tốc độ, khối lượng giao dịch cũng như nhanh chóng nắm bắt các cơ hội thiết lập các mối quan hệ đa phương của thương mại quốc tế Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của các phương tiện truyền thông hiện đại ấy thì việc đảm bảo những mối quan hệ kinh tế vẫn được sử dụng phương tiện chủ yếu là hợp đồng, có điều để thích ứng với những thay đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại TMĐT thì hợp đồng được sử dụng bởi thuật ngữ hợp đồng điện tử (HĐĐT) Với nền kinh tế ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giơi, Việt Nam cũng đã và đang nhận thức được tầm quan trọng của những ứng dụng TMĐT trong các lĩnh vực, đặc biệt là thương mại quốc tế Vận dụng được TMĐT trong phát triển giao dịch thương mại sẽ là bàn đạp giúp Việt Nam phát triển kinh nhanh hơn, mạnh hơn, nắm bắt được cơ hội thiết lập các mối quan hệ thương mại quốc tế tốt hơn Tuy nhiên, TMĐT mà biểu hiện của nó ở việc giao kết HĐĐT cũng tiềm ẩn những khó khăn, nảy sinh những rủi ro hết sức phức tạp mà việc thiếu hiểu biết về những rủi ro này sẽ đem lại những khó khăn, tổn thất hậu quả khó khắc phục đối với các doanh nghiệp cũng như cộng đồng người sử dụng Vì vậy, để hiểu rõ HĐĐT là gì? Những rủi ro trong giao kết và thực hiện HĐĐT là gi, có tác động như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp? để từ đó có thể xem xét các biện pháp phòng tránh những rủi ro, Trần Thị Thanh Thuỷ - 3 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh em đã lựa chọn vấn đề: “Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử” làm đề tài nghiên cứu cho khoá luận tốt nghiệp của mình 2 Mục đích nghiên cứu - Trên cơ sở làm rõ khái niệm về hợp đồng điện tử và những rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử mà các doanh nghiệp thường gặp phải, đề tài đề xuất giải pháp phòng tránh rủi ro trong việc ký kết và thực hiện hợp đồng điện tử 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hợp đồng điện tử và rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử Đối tượng của đề tài còn bao gồm cả các quy định về hợp đồng điện tử, về giao kết hợp đồng điện tử trong luật pháp Việt Nam, một số nước và quốc tế b Phạm vi nghiên cứu - Do giới hạn về thời gian, tác giả chỉ tập trung nghiên cứu vấn đề giao kết hợp đồng điện tử và phòng ngừa rủi ro từ giao kết hợp đồng của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh 4 Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện nghiên cứu vấn đề này người viết đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu tổng hợp như phương pháp thống kê phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp 5 Kết cấu của khóa luận Ngoài lời nói đầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo khóa luận gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan về hợp đồng điện tử và rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử Chương II: Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử và những rủi ro thường gặp trong giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam Chương III: Giải pháp phòng tránh rủi ro khi giao kết hợp đồng điện tử ở Việt Nam Trần Thị Thanh Thuỷ - 4 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh Với khóa luận của mình, em rất mong nhận được ý kiến nhận xét của quý thầy cô và quý bạn đọc để khóa luận hoàn thiện hơn Hà Nội,ngày 20 tháng 5năm 2008 Sinh viên Trần Thị Thanh Thủy Trần Thị Thanh Thuỷ - 5 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh Chương I: Tổng quan về hợp đồng điện tử và rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử I Thương mại điện tử và hợp đồng điện tử 1 Khái niệm và đặc điểm của thương mại điện tử Khái niệm thương mại điện tử C ó nhiều cách hiểu khác nhau về thương mại điện tử - Theo luật mẫu về TMĐT của UNCITRAL: “TMĐT là tất cả các hoạt động thương mại thông thường được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử và truyền thông đặc biệt là mạng Internet”1 Từ khái niệm trên ta thấy, TMĐT là sự đi lên một nấc cao mới của thương mại thông thường cùng với sự phát triển của thế giới số, chứ không phải là một lĩnh vực kinh doanh độc lập với thương mại thông thường - Theo WTO TMĐT được hiểu như sau: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, bán hàng, quảng cáo và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet nhưng được giao nhận một cách hữu hình và tất cả các sản phẩm được giao nhận như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet” - Theo ỦY BAN CHÂU ÂU: “TMĐT được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền số liệu điện tử dưới dạng chữ, âm thanh và hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi trong đó có hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp người tiêu dùng, và các dịch vụ sau bán hàng TMĐT được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và với cả thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính), các hoạt động truyền thông (như chăm sóc sức khỏe, giáo 1: Trần Thị Thanh Thuỷ - 6 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT Rủi ro trong giao kết hợp đồng điện tử và biện pháp phòng tránh dục) và các hoạt động mới như siêu thị ảo”2 Quan điểm về TMĐT theo cách hiểu của quốc tế được phân tích theo nghĩa rộng, phản ánh sự đi lên không ngừng của của những ứng dụng CNTT và TMĐT trong mọi hoạt động của cuộc sống nói chung và hoạt động thương mại nói riêng Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 không đưa ra khái niệm thương mại điện tử Luật chỉ quy định khái niệm về giao dịch điện tử, theo đó: “Giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử”3 Luật này cũng cụ thể hóa khái niệm phương tiện điện tử: “Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự”4 Qua khái niệm này, có thể thấy phạm vị điều chỉnh của Luật là rất rộng, bao trùm các giao dịch điện tử trong nhiều lĩnh vực, không chỉ rõ lĩnh vực kinh doanh, thương mại mà cả trong lĩnh vực dân sự, trong hoạt động quản lý của các cơ quan nhà nước Được xây dựng dựa trên luật mẫu của UNCITRAL về TMĐT, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 có cách tiếp cận tương tự với Luật mẫu, đó là cách tiếp cận theo nghĩa rộng Đây là cách tiếp cận phù hợp Việc coi TMĐT là hoạt động sử dụng các phương tiện điện tử theo nghĩa rộng và có tính mở sẽ ra trong tương lai, khả năng áp dụng TMĐT còn lớn hơn do nhiều phương tiện hiện đại mới sẽ ra đời Hơn nữa, đối với các quốc gia đang phát triển trong đó có Việt Nam thì việc hiểu TMĐT theo nghĩa rộng sẽ khiến cả doanh nghiệp và người tiêu dùng giảm bớt lúng túng, bỡ ngỡ ban đầu Khi chúng ta coi fax, telex, điện thoại xưa nay chúng ta vẫn quen sử dụng là những phương tiện thực hiện TMĐT thì việc áp dụng hình thức kinh doanh mới qua mạng Internet cũng chỉ là sự phát triển lên cao tất yếu trong cuộc cách mạng hóa thông tin 2. 3 4 < Điều 4 khoản 10 Luật Giao dịch điện tử năm 2005> Trần Thị Thanh Thuỷ - 7 - Lớp: Anh 2 – K43 - Luật KDQT ... đồng điện tử rủi ro giao kết hợp đồng điện tử Chương II: Thực trạng giao kết hợp đồng điện tử rủi ro thường gặp giao kết hợp đồng điện tử Việt Nam Chương III: Giải pháp phòng tránh rủi ro. .. Luật KDQT Rủi ro giao kết hợp đồng điện tử biện pháp phòng tránh Chương I: Tổng quan hợp đồng điện tử rủi ro giao kết hợp đồng điện tử I Thương mại điện tử hợp đồng điện tử Khái... tượng nghiên cứu đề tài hợp đồng điện tử rủi ro giao kết hợp đồng điện tử Đối tượng đề tài bao gồm quy định hợp đồng điện tử, giao kết hợp đồng điện tử luật pháp Việt Nam, số nước quốc tế b