Môn marketing mạng xã hội m f

Mục lục Chương I Tổng quan về doanh nghiệp 3 1 Giới thiệu doanh nghiệp 3 1 1 Lịch sử hình thành 3 1 2 Tầm nhìn 4 1 3 Sứ mệnh 4 1 4 Hình thức kinh doanh 4 1 5 Sản phẩm 5 1 6 Một vài sản phẩm nổi bật 5 1 7 Giá trị sản phẩm 7 2 Đối thủ cạnh tranh 7 2 1 Tổng quan 7 2 2 Các sản phẩm, giá cả và lợi thế cạnh tranh 9 2 3 Ưu điểm và nhược điểm 10 2 4 Hoạt động social Media của đối thủ 12 3 Khách hàng mục tiêu 26 3 1 Nhân khẩu học 26 3 2 Sở thích, nhu cầu 26 3 3 Hành vi online của khách hàng 26 3 4 Nỗi đa.

Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Mục lục Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Chương I Tổng quan doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành Hình Logo doanh nghiệp Tên thương hiệu: MF ( Morden Fashion ) Thành lập ngày : 17/5/2022 Địa điểm: Tòa nhà P, Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, Phố Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội Được sáng lập: Trần Quang Trung, Nguyễn Văn Phương, Nguyễn Khánh Dương, Phạm Thị Cúc, Nguyễn Thùy Ngân, Hoàng Tuấn Anh, Đinh Minh Cường Tầm nhìn sứ mệnh: - MF muốn định hướng mẫu thời trang dành cho bạn đam mê quần áo streetwear, doanh nghiệp muốn mang đến mẫu quần áo phong cách chất lượng tốt với giá thành trung bình ( từ 100.000 – 550.000vnđ ) để từ doanh nghiệp đồng hành bạn trẻ có niềm đam mê thời trang đường phố, cá tính Cao đẳng FPT Polytechnic - EC17308 – Nhóm Tên kênh social doanh nghiệp: ST T Tên Kênh Fanpage FB Instagram Tiktok Youtube Đường Link https://www.facebook.com/modernashionvn22 https://www.instagram.com/modernfashionvn202 2/ https://www.tiktok.com/@localbrand_tm https://www.youtube.com/channel/UC6khsuCHa9 2ZjNFD_zxs7DQ/videos 1.2 Tầm nhìn Với nỗ lực khơng ngừng đổi cố gắng, Morden Fashion phấn đấu trở thành thương hiệu thời trang phủ khắp nước đặc biệt thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh với hệ thống khoảng 20 cửa hàng 1.3 Sứ mệnh - Thiết kế mẫu thời trang độc đáo phù hợp xu hướng thời đại - Xây dựng phát triển trở thành thương hiệu thời trang tiếng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ 1.4 Hình thức kinh doanh Kênh Online: Morden Fashion chủ yếu bán sản phẩm kênh Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, Website/blog thông qua viết, video sản phẩm, thương hiệu, chia sẻ tips thời trang Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình Ảnh cover fanpage Morden Fashion 1.5 Sản phẩm a Lĩnh vực kinh doanh: doanh nghiệp kinh doanh đầy đủ mẫu mã mặt hàng quần, áo, áo khoác doanh nghiêp MF thiết kế sản xuất b Hình thức kinh doanh: Mở trang fanpage facebook, tiktok, instagram chuyên bán mặt hàng local-brand tiếp cận đối tượng giới trẻ, thích phong cách streetwear người đam mê phối đồ, thời trang Đầu tư vào quảng cáo sản phẩm xây dựng thương hiệu MXH Lợi sản phẩm : Các sản phẩm MF sản xuất với chất lượng tốt mà giá thành lại phù hợp với túi tiền bạn học sinh – sinh viên Giá sản phẩm thường dao động từ 100.000 – 550.000vnđ Sản phẩm MF thường hướng tới bạn trẻ trung động có nhu cầu , sở thích phối đồ, đam mê, quan tâm, chăm chút vẻ vẻ bề ngồi, u thích thời trang đường phố với đồ thời trang 1.6 Một vài sản phẩm bật • Các mẫu áo khốc hot Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình Các mẫu áo khốc bật • Các mẫu T – shirt đắt hàng Hình Các mẫu áo hot hit • Các mẫu quần đẹp MF Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình Các mẫu quần đẹp • Danh mục mẫu túi MF Hình Các mẫu túi hot 1.7 Giá trị sản phẩm - Phục vụ khách hàng lòng, coi khách hàng người thân, bạn bè Làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng ưu tiên số 1, khách hàng cảm thấy hài lịng thành công Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Ln chủ động lắng nghe để hiểu nhu cầu mối quan tâm khách hàng, có thái độ trân trong, thân thiện, vui lịng, vui vẻ, lễ phép với khách hàng - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ yếu tố sống cịn: Ln cải tiến để mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng ngày cao Mang lại giá trị thật cho khách hàng, ln giữ vững lịng tin lòng cho khách hàng - Giá trị kỳ vọng: mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,… Đối thủ cạnh tranh 2.1 Tổng quan Đối thủ cạnh tranh TSUN Tổng quan đối thủ Thành lập vào năm 2016, TSUN có năm hoạt động thị trường local streetwear Đây tên local brand thành công Việt Nam Các sản phẩm thương hiệu có thiết kế đơn giản, động, dễ phối Ngoài ra, TSUN thiết kế nhiều phụ kiện giúp streeter thể trọn vẹn tính cách cá nhân Ngồi ra, suốt hành trình xây dựng thương hiệu, TSUN ln cố gắng tạo sản phẩm tốt nhằm đáp ứng thị hiếu, phù hợp với phong cách, lứa tuổi dịch vụ chu đáo giúp khách hàng dễ mua đổi trả” Các kênh hoạt động: Facebook, instagram, tiktok, shopee, youtube, website Có Cửa hàng tại: Tp HCM, Hà Nội, Biên Hoà, Cần Thơ Được thành lập vào năm 2017, Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm SWE hướng đến sứ mệnh xây dựng thương hiệu thời trang Streetwear đến gần với bạn trẻ Góp mặt danh sách Local Brand yêu thích giời gian gần đây, brand dần khẳng định chỗ đứng Các thiết kế Artwork độc đáo đa dạng đến từ T-Shirt, Jacket, Hoodie, Sweater, Shorts, Pants, Tracksuit SWE Sau năm hình thành phát triển, SWE trở thành thương hiệu thời trang tín đồ streetstyle săn đón Các kênh hoạt động: Facebook, instagram, tiktok, shopee,lazada website Hiện tại, SWE thức có mặt tỉnh thành gồm cửa hàng lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Biên Hoà, Cần Thơ với nhiều chi nhánh 2.2 Các sản phẩm, giá lợi cạnh tranh Đối cạnh tranh thủ Sản phẩm TSUN quần áo chủ yếu loại sản phẩm from rộng streetweat, Hoodie…, ngồi cịn có quần áo cộc tay dành cho nam, váy dành cho nữ túi sách, Giá Lợi cạnh tranh 200k – Các sản phẩm thương hiệu TSUN có thiết kế đơn giản, động, dễ phối Ngoài ra, TSUN thiết kế nhiều phụ kiện giúp streeter thể trọn vẹn tính cách cá nhân Đa dạng loại mẫu mã giúp khách hàng thoải mái lựa chọn TSUN xây dựng tảng lấy chất lượng vải may làm chuẩn Sản Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm mũ… SWE 400k VND áo khoác ( Tee, Demin Jacket ), phụ kiện, áo thun nam nữ , ví, túi sách… 150k – 500k VND phẩm TSUN không quần áo mặc ngày TSUN cố gắng tạo sản phẩm tốt nhằm đáp ứng thị hiếu, phù hợp với phong cách, lứa tuổi dịch vụ chu đáo giúp khách hàng dễ mua đổi trả” Các sản phẩm đổi giai đoạn Nhằm bắt kịp xu hướng đảm bảo tính mẻ riêng biệt làm nên thương hiệu TSUN Giá phù hợp nhiều lứa tuổi không đắt so với hãng khác Các sản phẩm SWE hướng đến lạ độc Đa dạng loại sản phẩm từ quần áo đến phụ kiện… Sản phẩm phù hợp với nhiều kiểu dáng khác Đa dạng loại phong cách Chất lượng sản phẩm không tốt, chất lượng mà giá thành không đắt Các sách đổi trả, dịch vụ hỗ trợ cẩn thận chu đáo 2.3 Ưu điểm nhược điểm Đối thủ cạnh tranh Ưu điểm Gồm cửa hàng phân bố tỉnh thành, thành phố lớn Giá thành hơp lý phù hợp với nhiều lứa tuổi 10 Nhược điểm Bài đăng trang mạng xã hội cịn hạn chế, khơng thường xun Nhiều đối thủ cạnh tranh Cách viết chưa Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 97 Kết thống kê chiến dịch tương tác Modern Fashion - 3636 số người tiếp cận, 258 số người tiếp cận tự nhiên 3345 số người tiếp cận trả phí - 287 tổng lượt tương tác bao gồm lượt like, bình luận & chia sẻ - 106 lượt kích vào viết - Tần xuất trung bình 1,32 lần - Số lượt hiển thị trả phí 4449, lượt hiển thị tự nhiên 286 88 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 98 Thống kê kết chiến dịch tương tác - Chi phí lượt tương tác 1.695 VND tổng chi tiêu 189.821 VND - Chi phí tiếp cận 1000 người 56.160 VND, chi phí 1000 lần hiển thị 56.160 VND (CPM) - Chi phí phải trả cho click chuột 1.438 VND ( CPC ) - CTR tăng 2,87%, tỷ lệ nhấp vào liên kết tăng 0,12% - Số lần nhấp vào quảng cáo 132 Hình 99 Thống kê kết chiến dịch tương tác • số tin nhắn nhóm nhận sau chạy chiến dịch 89 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm 90 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm 1.2 Instagram - Số liệu thống kê đạt sau thực chiến dịch: Trang Instagram xây dựng vào ngày 15/5/2022 sau 28 ngày thực chiến dịch thu được: ● Lượt follow trang: 110 lượt ● Lượt xem trang: 151 lượt ● Số người tiếp cận viết: 168 lượt ● Số Posts: 19 91 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 100 Số liệu thu kênh Instagram 1.3 Tiktok - Số liệu thống kê đạt sau thực chiến dịch: Trang Tiktok xây dựng vào ngày 15/5/2022 sau 28 ngày thực chiến dịch thu được: • Lượt follow trang: 18 lượt • Lượt thích video: 84 lượt • Số lượt xem video: 2000 lượt/1 • Lượt share: trung bình lượt/1 92 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 101 Số liệu thu kênh tiktok thông qua socialinsider 1.4 Youtube - Số liệu thống kê đạt sau thực chiến dịch: Kênh Youtube Modern Fashiom xây dựng vào ngày 15/5/2022 sau 28 ngày thực chiến dịch đạt được: o Lượt đăng kí kênh: lượt 93 Cao đẳng FPT Polytechnic o o o o o EC17308 – Nhóm Lượt xem video: 235 lượt Số lượt thích video: 36 lượt Số lượt comment: lượt/bài Số lượt share: lượt/1 Thời gian xem: 1,1 Hình 102 Tổng quan số liệu phân tích kênh Hình 103 Số lượt xem, thời lượng xem trung bình, tỉ lệ % xem trung bình video 94 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 104 Đối tượng người xem Hình 105 Xếp hạng nội dung đăng tải 28 ngày 95 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 106 Phân tích video theo ngày Hình 107 Loại nội dung thực chiến dịch Hình 108 Nguồn lưu lượng truy cập 96 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Hình 109 Loại thiết bị xem Hình 110 Đối tượng người xem theo vị trí địa lí Hình 111 Số lượt xem trung bình tính theo video Đánh giá KPI, nhận xét Ưu – Nhược điểm 2.1 Đánh giá KPI 2.1.1 Facebook FACEBOOK Chỉ số KPI Thực tế Trang thái Số người thích trang 500 511 Đạt 4.000 3206 Chưa Đạt Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 97 Cao đẳng FPT Polytechnic Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo EC17308 – Nhóm 35.000 35.534 Đạt Tổng số lượt tương tác tự nhiên 3000 3040 Đạt Tổng số lượt tương tác quảng cáo 500 1469 Đạt 2.1.2 IG INSTAGRAM Chỉ số KPI Thực tế Trang thái Lượt follow 200 110 Chưa Đạt Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 100 117 Đạt Tổng số lượt tương tác 500 260 Chưa đạt 2.1.3 Tiktok TIKTOK Chỉ số Lượt follow Lượt thả tim Lượt xem video KPI Thực tế Trang thái 50 19 Chưa Đạt 100 117 Đạt 2000 lượt /1 video 2000 lượt /1 video Đạt 2.1.4 Kênh Youtube 98 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm Youtube Chỉ số KPI Thực tế Trang thái Lượt đăng kí 50 11 Chưa Đạt Lượt thích video 10 tim /1 video 10 tim /1 video Đạt Lượt xem video 200 lượt / video 50 lượt / video Chưa đạt 2.2 Nhận xét ưu – nhược điểm • Nhận xét Facebook Instagram Ưu điểm - Đăng tải nội dung đặn theo lịch biên tập lên - Hoàn thành chiến dịch thời gian - Hình thức viết đa dạng kèm hình ảnh, video, Meme, infographic bắt mắt, tỉ lệ có đầu tư mặt thiết kế - Chạy quảng cáo target đối tượng facebook - Có quan tâm, tương tác khách hàng facebook • Nhược điểm - Thiếu nội dung mang tính giải trí, chăm sóc khách hàng - số viết chưa áp dụng công thức viết, content chưa thu hút khách hàng mục tiêu - Chưa trọng việc tuyền thông, seeding Instagram, nội dung tương tác với khách hàng cịn từ chưa đạt KPI mong muốn - Ngân sách nguồn lực có hạn nên việc đẩy mạnh quảng cáo hạn chế Nhận xét TikTok YouTube Ưu điểm - Đăng thường xuyên theo lịch trình lên Nhược điểm - Chủ đề nội dung chưa đa dạng - Kênh YouTube không 99 Cao đẳng FPT Polytechnic - Có quan tâm khách hàng tiktok EC17308 – Nhóm trọng nên số KPI thấp - Thiếu nội dung mang tính - Video chỉnh sửa đầu tư giải trí, chăm sóc khách hàng video kèm hashtag - Video ngắn từ 10s – phút có liên quan đến - Nội dung chưa có độc đáo, lạ Đưa giải pháp • Giải pháp cho Fanpage Facebook Instagram - Cần sáng tạo mặt nội dung, hình ảnh đa dạng loại nội dung kết hợp với công thức chuẩn content để thu hút khách hàng - Tiếp tục lên kế hoạch chiến dịch, ngân sách KPI để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều post - Kêu gọi bạn bè đẩy mạnh seeding lên hội nhóm, chia sẻ, lập nick phụ để tương tác kêu gọi người… - Cần bổ học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm việc chạy quảng cáo để quảng cáo đạt hiệu cao - Cần Target đối tượng mục tiêu để quảng cáo đạt hiệu cao 100 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm - Sử dụng số phần mềm hỗ trợ phân tích số đối thủ doanh nghiệp để đưa giải pháp phù hợp • Giải pháp cho Youtube - Cần đưa thêm nhiều video có độ dài dài - Viết tiêu đề hấp dẫn thu hút người xem - Chia sẻ video với bạn bè để tăng lượt tương tác - Cập nhật kiểu mẫu mới, hợp xu hướng - Sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm (Chất liệu, kích cỡ, màu, ) - Thiết kế nhận diện thương hiệu (Logo, phông chữ, thiết kế hình ảnh, ) cần đầu tư chu đáo, mang tính chất lâu dài mặt doanh nghiệp • Giải pháp cho Tiktok - Lựa chọn video có nội dung thu hút khách hàng, bắt kịp xu hướng - Tích tực tương tác với người xem - Sáng tạo thêm nội dung mới, độc đáo phù hợp với khách hàng mục tiêu - Đăng video đặn khung - Nội dung video hashtag có liên quan với - Cập nhật kiểu mẫu mới, hợp xu hướng - Sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm (Chất liệu, kích cỡ, màu, ) - Thiết kế nhận diện thương hiệu (Logo, phơng chữ, thiết kế hình ảnh, ) cần đầu tư chu đáo, mang tính chất lâu dài mặt doanh nghiệp 101 Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nhóm HẾT BÀI ASSIGNMENT ĐƯỢC THỰC HIỆN BỜI NHÓM LỚP EC17308 – GIẢNG VIÊN: Phạm Thị Như Quỳnh 102 ... video, meme, minigame có hashtag • Instagram: - Instagram nói nơi tập trung đơng đảo bạn trẻ trang m? ??ng xã hội thứ sau facebook Việt Nam facebook Trên Instagram khách hàng m? ??c tiêu Modern Fashion... trang m? ??ng xã hội Cao đẳng FPT Polytechnic EC17308 – Nh? ?m vơ độc đáo, lạ ấn tượng, đ? ?m bảo khiến bạn trông trendy hết Có lượng fan đơng đảo tảng m? ??ng xã hội Facebook ( 893 k theo dõi), instagram(... Dương, Ph? ?m Thị Cúc, Nguyễn Thùy Ngân, Hoàng Tuấn Anh, Đinh Minh Cường T? ?m nhìn sứ m? ??nh: - MF muốn định hướng m? ??u thời trang dành cho bạn đam m? ? quần áo streetwear, doanh nghiệp muốn mang đến m? ??u quần