thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và bài học kinh nghiệm đối với việt nam

Câu trúc của luân văn sầm: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn gồm 3 chương: Chương Ì: Tổng quan về thương mữi điện tử Chương 2: Thực trữ

**************

NGUYỄN NGỌC LÂN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ở CÁC Nước ĐANG PHÁT TRIỂN

VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐÔI VỚI VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QHKTQT

MÃ SỐ : 60.31.07

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Thanh Cường

Hà Nội - 2004

Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, P2S-TS Lê Thanh Cường, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành bản luận văn thạc sĩ này Tuy rất bận rộn nhưng thầy đã dành thời giờ quý báu giúp đỡ và gợi mở cho tôi nhiều ý íưởng trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu

Tôi cũng xin được bày íể lòng biết ơn tới các thày cô giáo

trường Đ ạ i TỊQC ngoại Thương, những người đã truyền thụ cho tôi những tri thức quý báu để tôi có íhể nghiên cứu đề tài của mình

Cuối cùng, xin được cảm ơn gia đình và bạn bè đã động

viên và chia sẻ những Khó khăn với tôi trong suốt thời

gian hoàn thành luận văn

Xin chân thành cảm ơn

LỜI NÓI ĐẦU Ì

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

1.1 Một sôi khái niệm về Thương mại điện tử 4

1.1.1 Các định nghĩa về thương mại điện tử 4

Ì 1.2 Các phương tiện kỹ thuật phục vụ cho thương mại điện tử 5

1.1.3 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử 9

Ì Ì 4 M ô hình hoạt động của thương mại điện tử 12

1.2 Lợi ích của Thương mại điện tử 16

Ì 2.1 Phát triển "hệ thống thần kinh" của nền kinh tế 16

1.2.2 L à m giảm các chi phí sản xuất, tiếp thị, giao dịch và bán hàng 17

Ì 2.3 Tăng cường cơ hội tham gia thị trường 19

1.2.4 Thúc đựy công nghệ thông tin phát triển sớm tiếp cận với "nền 20

kinh tế số hoa"

1.3 Một sô điều kiện phát triển Thương mại điện tử 21

1.3.1 Hạ tầng cơ sở về công nghệ 21

1.3.2 Hạ tầng cơ sở về nhân lực 22 1.3.3 Vấn đề bảo mật, an toàn 22 1.3.4 Hệ thống thanh toán tài chính tự động 23

1.3.5 Vấn đề liên quan đến bảo vệ sở hữu trí tuệ 23

1.3.6 Việc bảo vệ người tiêu dùng 23

1.3.7 Hành lang pháp lý 24

2.1 Khái quát tình hình phát triển Thương mại điện tử trên thê giói 25

2.2 Một sô đánh giá về tình hình phát triển thương mại điện tử ở 27 các nước đang phát triển

2.2.1 Lợi ích tiềm nâng m à Thương mại điện tử có thể đem lại cho các 27

nước đang phát triển

2.2.2 Thách thức đối với các nước đang phát triển trong Thương mại 30

điện tử

2.3 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử ở một sôi nước 39

đang phát triển

2.3.1 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử ở Singapore 39

2.3.2 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử ở Hàn Quốc 44

2.3.3 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử ở Trung Quốc 49

2.3.4 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử ở Đài Loan 53

CHƯƠNG 3: MỘT số BÀI HựC KINH NGHIỆM CHO sự 57

P H Á T T R I Ể N T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN T Ử ở V I Ệ T N A M

3.1 Vài nét về tình hình Thương mai điên tử ở Viêt nam hiên nay 57

3.2 Những bài học kinh nghiệm cho sự phát triển Thương mại 65

điện tử ở Việt nam

3.2.2 Bài học về đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho 67

Thương mại điện tử

3.2.3 Bài học về đầu tư phát triển nguồn nhân lực 71

3.2.4 Bài học về phát triển hành lang pháp lý 73

3.3 Một sô giải pháp phát triển Thương mại điện tử ở Việt nam 76

3.3 Ì Nhóm các giải pháp vĩ m ô phát triển Thương mại điện tử ở Việt nam 76

3.3.2 Nhóm các giải pháp vi m ô phát triển Thương mại điện tử ở Việt nam 94

KẾT LUẬN 105

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107

Tiếng Việt:

- TMĐT: Thương mại điện tử

- TTĐT: Thanh toán điện tử

- CNTT: Công nghệ Thông tin

- TNDN: Thu nhập doanh nghiệp

Tiếng Anh:

- UNCITRAL: United Nations Commission ôn International Trade Law

- LAN: Local Area Netvvork

- WAN: Wide Area Network

- VAN: Value Added Network

- TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol

- WWW: World Wide Web

- HTML: Hyperlink Markup language

- HTTP: Hypertext Transíer Protocol

- SMTP: Simple Message Transíer Protocol

- NNTP: Nét News Transíer Protocol

- FEDI: Financial Electronic Data Interchange

- EDI: Electronic Data Interchange

- B2B: Business to Business

- G2G: Government to Government

- G2C: Government to Customer

- C2C: Customer to Customer

- ATM: Automatic Telling Machine

- ASDL: Asynchronous Digital Subscriber Line

- WAP: Wireless Application Protocol

- ISPs: Intemet Service Providers

- IXPs: International Exchange Providers

- EIU: Economist Intelligent Unit

DANH MỤC BẰNG Sllu

4

Hình 1.1: M ô hình hoạt động của Thương mại điện tử Tr 12

Bảng 1.1: Tốc độ và chi phí truyền gửi bộ tài liệu 40 trang Tr.19

Biểu đồ 2.1: Thời gian đạt đến 50 triệu người sử dụng Internet Tr.25

Biểu đồ 2.2: Số người sử dụng Internet trên thế giới qua các năm

Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ cước phí thuê bao Intemet hàng tháng so với thu

Tr.26

Tr.31 nhập bình quân đầu người

Biểu đồ 2.4: Thu ngân sách trên thế giới Tr.36

LỜI MÓI ĐẦU

Ị Tính cấp thiết của đề tài:

Trong vòng 5 năm trở lại đây thế giới đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của một phương thức kinh doanh mới, đó là kinh doanh qua mạng hay thương mại điện tử (TMĐT) Cùng với sự phát triển và hoàn thiện không ngừng của công nghệ thông tin, T M Đ T ngày càng khẳng định ưu thế so với thương mại truyền thống Theo Bộ thương mại Mậ, chỉ tính riêng trong quý l i năm 2003 doanh số T M Đ T của thế giới đã đạt 858,8 tỷ USD, tăng 4,9% so với quý trước Trong đó Mậ chiếm đến 43%, Tây Âu 2 6 % và Nhật Bản là 16% Tuy chưa hội tụ đủ điều kiện cơ sở hạ tầng công nghệ như một số nước phát triển, nhưng ngày càng có nhiều quốc gia coi sự phát triển của T M Đ T là một trong những phương thức hiệu quả nhất để bắt kịp với tốc độ phái triển kinh tế của thế giới Các nước như Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, Trung Quốc là những nước tiêu biểu chú trọng đến sự phát triển của lĩnh vực này và

đã gặt hái được những thành cồng dáng kể

Ở Việt nam, lĩnh vực T M Đ T hiện còn rất mới mẻ Mặc dù Chính phủ đã

có những quan tâm nhất định đến việc xúc tiến và triển khai T M Đ T , song đến nay mới chỉ có khoảng 3 % số doanh nghiệp của Việt nam có vvebsite, 7 % bắt đầu sử dụng Intemet, 9 0 % còn lại vãn đứng ngoài cuộc [5] Phần lớn các doanh nghiệp Việt nam chưa nhận thức được vai trò cũng như tầm quan trọng của T M Đ T đối với sự phát triển kinh doanh cứa mình Đây chính là một thách thức rất lớn đối với sự phái triển T M Đ T ở Việt nam Trên cơ sỏ nhận thức được vấn đề đó, đề lài: "Thương mại điện t ử ở các nước đang phát t r i ể n và bài học kinh nghiệm đối với Việt nam" được lựa chọn làm đề tài cho luận văn thạc sĩ kinh lê' này

để tìm ra một hướng đi phù hợp cho việc phát triển T M Đ T của mình

3 Múc đích của đê tài:

Luận văn này được thực hiện với mục đích nghiên cứu tình hình phát triển T M Đ T ở một số nước đang phát triển tiêu biểu tẩ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam nhằm thúc đẩy sự phát triển và hội nhập với T M Đ T trong khu vực và trên thế giới

4 Nhiêm vu nshiên cứu:

- Làm rõ kết quả và những tồn tại về hoạt động T M Đ T ở các nước đang phát triển trên cở sở tổng hợp và phân tích các tài liệu tẩ nhiều nguồn thông tin

- Phân tích thực trạng của T M Đ T trong những bước đi ban đầu ở Việt nam thời gian vẩa qua

- Đ ố i sánh hoạt động T M Đ T ở Việt nam và ở các nước đang phát triển nhằm tìm kiếm những bài học về điều kiện phát triển nhanh chóng và ổn định

T M Đ T của đất nước

5 Đôi tương và phàm vi nshiẻn cứu:

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn là các vấn đề về hiện trạng và xu hướng phát triển T M Đ T ở các nước đang phát triển tiêu biểu như Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, Trung Quốc so sánh với hiện trạng T M Đ T của Việt nam và tìm ra các giải pháp phát triển T M Đ T ở Việt nam

ố Phươns pháp nghiên cứu:

Để thực hiện được những mục đích nêu trên, trong luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và lịch sử của Chủ nghĩa Mác-Lê nin, phương pháp phân tích hệ thống, phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp,

phương pháp m ô hình hoa Ngoài ra, luận văn còn sử dụng phương pháp chuyên gia, tranh thủ ý kiến đóng góp của một số nhà quản lý để tăng Ihêm giá trị thực tiễn của mình

7 Câu trúc của luân văn sầm:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn gồm 3 chương:

Chương Ì: Tổng quan về thương mữi điện tử

Chương 2: Thực trững thương mữi điện tử ở một số nước đang phát triển

Chương 3: Một số bài học kinh nghiệm cho sự phát triển thương mữi điện tử ở Việt nam

Vối những kết quả nghiên cứu của luận văn chắc chắn còn nhiều điểm cần phải bổ xung và nghiên cứu thêm Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thày, cô giáo trong và ngoài trường và của các bữn học viên lớp cao học 8 để luận văn có giá trị thực tiễn cao hơn

Xin chân thành cảm ơn

C H Ư Ơ N G Ì: T Ổ N G Q U A N V Ề T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN T Ử

1.1 Một sô khái niệm về Thương mại điện tử (TMĐT)

1.1.1 Các định nghĩa vê Thương mại điện tử

Là một lĩnh vực khá mới mẻ, T M Đ T được nói đến bằng nhiều tên gọi khác nhau Mặc dù tên gọi "thương mại điện tử" (electronic commerce) được

sử dụng nhiều nhất và trở thành quy ước chung, được đưa vào các văn bản quốc tế, các tên gọi khác như: "thương mại trực tuyến" (online trade), "thương mại điều khiứn học" (cybertrade), "kinh doanh điện tử" (electronic business) hay "thương mại không có giấy tờ" (paperless commerce) cũng vẫn được sứ dụng và được hiứu với cùng nội dung

Hiện nay trên thế giới chưa có một định nghĩa nào về T M Đ T được chấp nhận rộng rãi Tuy nhiên, nhiều chính phủ và tổ chức đã phát triứn các khái niệm khác nhau về T M Đ T dựa trôn các ứng dụng của nó đứ có thứ thu thập được số liệu hữu ích Những cố gắng đó đưa đến một khái niệm tổng quát về

T M Đ T , đó là "việc sử dụng rộng rãi các phương pháp điện tử đứ làm thương mại" hay "việc trao đối thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, mà nói chung không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch"

Thông tin trong khái niệm trên được hiứu là bất cứ gì có thứ truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư từ, các tệp văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bảng tính, các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điện tử, các hình đồ hoa, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoa đơn, biứu giá, hợp đồng, các mẫu đơn, các biứu báo cáo, hình ảnh động, âm thanh

Khái niệm "thương mại" trong T M Đ T đã được chuẩn hoa trong "Đạo luật mẫu về T M Đ T " do uỷ ban Liên Hiệp Quốc về Luật thương mại quốc tế

(UNCITRAL) ban hành Thương mại được hiểu theo nghĩa rộng bao gồm mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại (dù có hay không có hợp đồng) Các

mối quan hệ đó hiện nay bao gồm bất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoa, dịch vụ; thoa thuận phân phôi; đại diện hoặc đại

lý thương mại; uy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình;

tư vân; kỹ thuật công trình; cấp phép; đẩu tư; tài chính; ngân hàng; bảo hiểm; khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác vê hợp tác công nghệ hoặc kinh doanh; chuyền chắ hảng hoa hay hành khách bằng đường biển, đường hàng không, đường sắt hay đường bộ [3J

Xét theo nghĩa hẹp, T M Đ T là tập hợp các khái niệm về một m ô hình tổ chức kinh doanh mới, về các phương pháp mới, các biện pháp hành động mới

để đáp ứng được sự thay đổi và phát triển nhanh chóng của nền kinh tế mới Đây là một phương pháp sẽ giúp các quốc gia, các doanh nghiệp quừn lý và khai thác tốt các tài nguyên của mình đặc biệt là tài nguyên con người và thông tin Từ các góc độ nhìn nhận trên có thể hiểu T M Đ T là một phương thức thương mại sử dụng:

- Phương tiện diễn đạt thông tin điện tử

- Phương tiện liên lạc điện tử

- Phương tiện thanh toán điện tử

1.1.2 Phương tiện kỹ thuật phục vụ cho Thương mại điện tủ

Theo định nghĩa trên, các phương tiện kỹ thuật cùa T M Đ T có thể chia làm 6 loại gồm điện thoại, máy fax, truyền hình, hệ thống thanh toán và chuyển tiền điện tử, mạng nội bộ và liên mạng nội bộ, Intemet và Web

Điện thoại là phương tiện được dùng phổ biến nhất Toàn thế giới hiện

có khoừng Ì tỷ đường dây thuê bao điện thoại và hơn 340 triệu người dùng

điện thoại di động Trong xu hướng mới, việc tích hợp công nghệ tin học, viễn thông có thể cho ra đời những máy điện thoại di động có khả năng duyệt Web, thực hiện các giao dịch T M Đ T không dây như mua bán chứng khoán, dịch vụ ngân hàng, đặt vé xem phim, mua vé tàu Tuy nhiên trên quan điểm kinh doanh, công cụ điện thoại vần có mặt hạn chế là chỉ truyền tải được âm thanh

và một số hình ảnh đơn giản, mọi giao dịch cuối cùng vần cần phải kết thúc bằng việc in ra giấy Ngoài ra, chi phí giao dịch điện thoại còn khá cao nhất là với điện thoại đường dài và quốc tế

Fax có thể thay thế dịch vụ đưa thư và gởi công văn truyền thống, nhưng không truyền tải được âm thanh, hình ảnh động và hình ảnh 3 chiều; chất lượng truyền tải lại không được tốt

Truyền hình là công cụ T M Đ T rất phổ thông Trên thế giới hiện có khoảng Ì tỷ máy thu hình Do có khả năng tác động tới hàng tỷ người xem, truyền hình có vai trò rất quan trọng trong thương mại, đặc biệt là quảng cáo (quảng cáo trên truyền hình chiếm 1/4 tổng chi phí quảng cáo ớ Mỹ) Truyền hình có thể cung cấp nhiều dịch vụ thông tin giải trí nhưng nhược điểm lớn nhất của công cụ viễn thông này chỉ mang tính một chiều, không mang tính tương tác

Hệ thống kỹ thuật thanh toán điện tử có vai trò vô cùng quan trọng

trong T M Đ T , thanh toán điện tử (TTĐT) là nhằm thực hiện cân bằng cho việc trao đổi giá trị Thanh toán điện tử (Electronic Paymenl) là việc thanh toán thông qua thông điệp điện tử (Electronic Message) thay vì trao tay tiền mặt Việc trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoăn, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng đã quen thuộc lừ lâu nay thực chất đều là các dạng của TTĐT T T Đ T sử dụng các máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng (Credit Card), thẻ mua hàng (Purchasing Card), thẻ thông minh (Smart Card), các chứng từ điện tử (như hối

phiếu, giấy nhận nợ điện tử) Việc xây dựng một hệ thống tài chính thanh toán tự động (hệ thống các thiết bị tự,động chuyển từ tài khoản này sang tài khoản khác trong hệ thống liên ngân hàng) là điểu kiện tiên quyết để thực hiện thành công T M Đ T [12]

Mạng nội bộ và liên mạng nội bộ Mạng nội bộ (Intranet) là toàn bộ

mạng thông tin của một tổ chức và các liên lạc mẹi kiểu giữa các máy tính điện tử trong đó, cộng với các liên lạc di động Theo nghĩa hẹp, đó là mạng kết nối nhiều máy tính ở gần nhau (gẹi là mạng cục bộ: Local Area Network hay là LAN); hoặc kết nối trong một khu vực rộng lớn hơn (gẹi là mạng diện rộng: Wide Area Netvvork hay là WAN) Liên mạng nội bộ hay mạng ngoại

bộ (Extranet) là hai hay nhiều mạng nối kết với nhau tạo ra một cộng đồng điện tử liên công ty (Enterprise Electronic Community) Các mạng nội bộ và ngoại bộ đều được xây dựng trên nền tảng công nghệ giao thức chung TCP/IP,

vì vậy chúng có thể kết nối với Intemet Xây dựng một mạng nội bộ công ty là chúng ta đang điện tứ hoa quá trình kinh doanh, xây dựng một hệ thống quản trị và thực hiện công việc kinh doanh một cách hiệu quả hơn

Internet và Web Interneí là mạng cho các mạng máy tính M ộ i máy

lính có địa chỉ Internet trước tiên được nối vào mạng LAN, rồi đến mạng

W A N (với vai trò như các SUBNET) rồi vào Backbone (trung tâm của các đường nối kết và các phần cứng nối kết dùng để truyền dữ liệu với tốc độ cao) như vậy là máy tính đó đã giao tiếp với Intemet Thông qua Internet, thông tin được trao đổi với các máy tính, các mạng với nhau Các nối kết này được xây dựng trên cơ sỏ giao chuẩn TCP/IP (Transmission Control Protocol/Intemet Protocol): TCP giữ vai trò đảm bảo việc truyền gửi chính xác dữ liệu từ người

sử dụng tới máy chú (Server) ở nút mạng ÉP đảm bảo nhận việc chuyển các gói dữ liệu (Package of Data) từ nút nối mạng này sang nút nối mạng khác theo địa chỉ Intemet (IP Number: Địa chỉ 4 Byte đã đãng ký khi nối máy vào

Intemet có dạng xx.xx.xx.xx thập phân thì sẽ còn số trong dãy số từ Ì đến 255) [14]

Công nghệ Web (World Wide Web hay còn ký hiệu là W W W ) là công

nghệ sử dụng các liên kết siêu vãn bản (Hyperlink, Hypertext) tạo ra các văn bản chứa nhiều tham chiếu tới các văn bản khác, cho phép người sử dụng chuyển từ một cơ sở dữ liệu này sang một cơ sở dữ liệu khác, bằng cách đó m à truy nhập vào các thông tin thuộc các chị đề khác nhau và dưới nhiều hình thức khác nhau như: vãn bản, đồ hoa, âm thanh, phim Như vậy, Web được hiếu là một công cụ hay nói đúng hơn là một dịch vụ thông tin toàn cầu cịa Intemet nhằm cung cấp những dữ liệu thông tin viết bằng ngôn ngữ H T M L (Hyperlink Markup language - ngôn ngữ đánh dấu siêu vãn bản) hoặc các ngôn ngữ khác được kết hợp với H T M L và truyền đến mọi nơi trên cơ sở các giao thức chuẩn Quốc tế như: HTTP (Hypertext Transíer Protocol - giao thức chuẩn truyền tệp), POP (giao thức truyền thư tín), SMTP (Simple Message Transíer Protocol - giao thức truyền thông điệp đơn giản), NNTP (Nét News Transfer Protocol - giao thức truyền tin qua mạng), cho phép những người sử dụng mạng thảo luận xung quanh một hoặc nhiều vấn đề cùng quan tâm [14] Tuy mới ra đời nhưng Web lại phát triển thật nhanh và mạnh mẽ tạo nên một tiềm năng lớn trong việc phổ biến thông tin toàn cầu Internet và Web cũng

mỏ rộng phạm vi cùa T M Đ T đến những lĩnh vực trước đây bị giới hạn bởi khoảng cách không gian như y tế, giáo dục, dịch vụ pháp lý, kế toán Một ví

dụ đơn giản là ngày nay người ta có thể lấy bằng cử nhân hay master do các trường đại học nổi tiếng trên thế giới cấp m à không phải ra nước ngoài bằng cách ghi danh vào các khóa học trên mạng

Trên thực tế T M Đ T đã tồn tại trước khi Inleniel và Web ra đời nhưng sự

xuất hiện cịa Intemet và Web thực sự là một bước ngoặt bởi lẽ thương mại đang trong tiến trình toàn cầu hóa và hiệu quả hóa Hai xu hướng đó đòi hỏi

phải áp dụng Intemet và Web như các phương tiện đa được quốc tế hóa cao độ

và có hiệu quả sử đụng cao

1.1.3 Các hình thúc hoạt động của Thương mạt điện t ử

Với hơn 1.300 lĩnh vực áp dụng, T M Đ T bao gồm 5 hình thức chủ yếu

sau:

Thư điện tử(e-mail) Thông tin được sử dụng dưới dạng "phi cấu trúc"

(Unstructured Foim), nghĩa là thông tin không phải luân theo một cấu trúc đã thoa thuận hay định sẵn nào cả Email thưứng được sử dụng là một phương tiện trao đổi thông tin giữa các cá nhân, các công ty, các tổ chức với một thứi gian ngắn nhất, chi phí rẻ nhất và có thể sử dụng mọi lúc, đến được mọi nơi trên thế giới

Thanh toán điện tủ (electronic payment) Như đã nói ở trên, T T Đ T là

quá trình thanh toán thông qua hệ thống tài chính lự động m à ỏ đó diễn ra sự trao đổi các thông điệp điện tử với chức năng là tiền tệ, thể hiện giá trị cùa cuộc giao dịch với các hình thức như:

- Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Hnancial Electronic Data

Interchange hay FEDI) chuyên phục vụ cho T T Đ T giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử

- Tiền mặt ỉnternet ịlnternet Cashỳ Tiền mặt được mua từ nơi phát

hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng) sau đó được tự do chuyển đổi sang các đồng tiền khác thông qua Interaet, sử dụng trên phạm vi toàn thế giới và tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hoa Hơn nữa, nó có thể được dùng để thanh toán những món hàng rất nhỏ do chi phí giao dịch mua hàng và chi phí chuyển tiền rất thấp

- Thẻ thông minh (Smart Card) }ầ loại thẻ giống như thẻ tín dụng, tuy

nhiên mặt sau của thẻ là một chip điện tử nhỏ có thể lưu trữ tiền số hoa, tiền đó chỉ được chi trả khi người sử dụng và thông điệp được xác đồnh là đúng Sự phát triển nhanh chóng của T M Đ T ngày càng đẩy nhanh quá trình loại bỏ việc sử dụng các đồng tiền truyền thống do chi phí giao dồch điện tử qua hệ thống ngân hàng và các cơ cấu tài chính rẻ hơn rất nhiều so với giao dồch bằng tiền giấy và tiền k i m loại Ngoài ra chi phí sản xuất tiền nhựa (Plastic Money) khá rẻ (mỗi thẻ chỉ khoảng 35-40 cents, loại thẻ thông minh an toàn hơn và có thời hạn sử dụng lâu hơn cũng chỉ hết có hơn 3USD) [11]

- Giao dịch ngăn hàng số ìioá (Digiíaỉ Banking) và giao dịch chứng khoán số hoa (Digital Securities Trading): Hệ thống T T Đ T của ngân

hàng bao gồm nhiều hệ thống nhỏ khác như:

+ Thanh toán giữa ngán hàng với khách hàng (qua điện thoại, tại điếm bán lẻ, các kiot, giao dồch cá nhân tại các sàn giao dồch, trụ sở của khách hàng, giao dồch qua Intemet, chuyển tiền điện tử )

+ Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán

+ Thanh toán trong nội bộ hệ thống ngân hàng

+ Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác (thanh toán liên ngân hàng) [12]

Trao đổi dữ liệu điện tủ (EDI: Electronic Data Interchange) Là trao

đổi dữ liệu điện tử dưới dạng "có cấu trúc" (Structured Form) từ máy tính điện

tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hay các tổ chức đã có thoa thuận trước với nhau một cách tự động m à không cần có sự can thiệp của con người (gọi là dữ liệu có cấu trúc vì các bên đối tác phải thoa thuận từ trước khuôn dạng cấu trúc của thông tin) EDI được sử dụng từ trước khi có Internet

Thông qua mạng giá trị gia tăng (Value Added Network: V A N ) người ta liên kết các đối tác EDI với nhau Cốt lõi của V A N là một hệ thống thư tín điện tử cho phép các máy tính điện tử liên lạc được với nhau và hoạt động như một phương tiện lưu trữ và tìm gọi Khi kết nối vào V A N một doanh nghiệp sẽ có thể liên lạc được với rất nhiều máy tính điên tử nằm ở mọi nơi trên thế giới Ngày nay, V A N được xây dảng chủ yếu trên nền Internet

Giao gửi số hóa các dung liệu số hoa (digital delivery of content)

Dung liệu (Content) là các hàng hoa m à người ta cần nói đến nội dung của nó chứ không phải là vật mang nội dung đó Ví dụ như: tin tức sách báo, phim

ảnh các chương trình phát thanh, truyền hình, phần mềm, các dịch vụ tư vấn,

vé máy bay, hợp đồng bảo hiểm Xuất bản điện tử (Electronic Publishing) hay (Web Publishing) là việc đưa các tờ báo, các tư liệu công ty, các catalog hoặc các thông tin về sản phẩm hay các hình thức tương tả khác lên mạng Intemet Trước đày, dung liệu được giao dưới dạng hiện vật (Physical Form) bằng cách ghi vào đĩa từ, băng, in thành sách báo, đóng gói bao bì rồi chuyển đến địa điểm phân phối, đến tay người tiêu dùng Ngày nay, dung liệu được

số hoa và được truyền gửi qua mạng, gọi là giao gửi số hoa

Bán lẻ hàng hóa hữu hình (E-retail) Bán lẻ hàng hoa hữu hình trên

mạng Intemet là việc bán tất cả các sản phẩm m à một công ty có thông qua mạng Intemet Đ ể làm được việc này, cần phải xây dảng một mạng các của

hàng ảo (Virtual Shop) nhằm mục đích tạo một kênh bán hàng trảc luyến để

có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất Bên cạnh

đó công ty cần phải xây dảng cho mình một hạ tầng cơ sử đù mạnh như hệ thống TTĐT, hệ thống đặt hàng trảc tuyến, hệ thống hỗ trợ khách hàng trảc tuyến, hệ thống bảo mật hàng hoa trên Intemet phải được cung cấp đầy đù thông tin chi tiết giúp người mua hàng có thể tả do chọn lảa như đang đi vào một siêu thị bình thường Khách hàng chỉ việc chọn hàng, kiểm tra giỏ hàng,

SỐ tiền rồi điền các thông số thẻ tín dụng và bấm nút Sau khi giao dịch được tiến hành, hàng hoa sẽ được giao gửi như hình thức phân phối thông thường

1.1.4 M ô hình hoạt động của Thương mại điện tử

Các hình thức giao dịch như đã nói ở phắn trên được tiến hành giữa 3 nhóm chủ yếu là: doanh nghiệp, người tiêu dùng và chính phủ Các quan

hệ tương tác của ba nhóm chủ thể này khi tham gia vào T M Đ T được m ô hình hoa như sau:

Hình 1.1: M ô hình hoạt động của Thương mại điện tử

(Các ký hiệu viết tắt - G: Chính phủ / B: Doanh nghiệp / C: Người tiêu dìm" /

2: Chỉ quan hệ tương tác)

1.1.4.1 Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to

Business: B2B): Các giao dịch lại này nhằm trao đổi dữ liệu, mua

bán và thanh toán hàng hoa, dịch vụ với mục đích chính là nâng cao hiệu quả trong kinh doanh

ai Giao dịch bên trong nội bộ doanh nghiệp: Các thành viên trong

nội bộ doanh nghiệp sử dụng mạng nội bộ để:

- Trao đổi thư tín trong nội bộ doanh nghiệp

- Truyền gửi các thông tin, dữ liệu giữa các cá nhan và các bộ phận trong doanh nghiệp

- Quản lý tài chính, nhân sự, vật tư hậu cần, sản xuất, bán hàng và chăm sóc khách hàng

- Tố chức các buổi họp trực tuyến giữa các thành viên và các bộ phân cắa công ty

- Tổ chức các lớp đào tạo trực tuyến nhầm giúp các thành viên công ty có cơ hội học hỏi, nâng cao nghiệp vụ phục vụ cho công việc trước mắt và lâu dài cắa công ty

- Xuất bản trực tuyến các tài liệu cắa công ly

bi Giao dịch bên ngoài doanh nghiệp: Thông qua trung Web cắa

mình doanh nghiệp có thể tự quăng cáo bán hàng hay cung cấp dịch

vụ trên mạng cho các doanh nghiệp khác Việc giao dịch mua bán và thanh toán điện tử trên mạng sẽ giúp giảm được chi phí, thời gian nhờ đó nâng cao được hiệu quả kinh doanh Theo thống kê cắa lập đoàn dữ liệu Quốc tế IDC, tính đến đầu năm 2001 đã có trên mội ngàn mạng B2B Hình thức giao dịch B2B hiện chiếm khoảng R09Í doanh số giao dịch trên mạng I B M đã dự đoán rằng đến năm 2004, doanh số cắa các giao dịch B2B sẽ đạt khoảng 2,7 ngàn tỷ USD, trong khi các giao dịch B2C chỉ đạt khoảng 500 tỷ USD

1.1.4.2 Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (Business to

Customer: B2C): Các giao dịch B2C chủ yếu bao gồm:

- Tim kiếm thông tin và hàng hoa và dịch vụ trên mạng

- Đặt hàng qua mạng

- Thanh toán hàng hoa và dịch vụ thông qua hệ thống thanh toán điện tứ

- Cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho khách hàng

Giao dịch T M Đ T loại này được hình thành xuất phát từ nhu cầu cần sự giản tiện trong quá trình tìm kiếm sản phẩm dịch vụ cùa ngưểi liêu dùng Thông qua hình thức giao dịch T M Đ T này, với một'máy lính nối mạng, ngưểi tiêu dùng có thể ngồi ở bất kỳ đâu vẫn có thể tìm kiếm hàng hoa, mua hàng, thanh loàn tiền và nhận hàng m à không cần phải mất công hay tốn thểi gian đến tận nơi mua hàng về phía doanh nghiệp, họ cũng có thể vẫn bán được hàng trực tiếp cho ngưểi tiêu dùng

m à không cần xây dựng các cửa hàng thực tế cũng như phải tốn kém các chi phí khổng lồ để duy trì nó Cách thức mua bán thật đơn giản, doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các thông tin về hàng hoa có trong cứa hàng ảo (viitual shop) của mình, ngưểi tiêu dùng có thế xem hàng và tuy chọn dựa trên các thông tin về hàng hoa và đơn giá đã có sẩn Với các phương tiện ảo như giỏ mua hàng (shopping basket) hay xe mua hàng (shopping trolley) ngưểi tiêu dùng có thể biết được số lượng hàng

đã chọn, tính được số tiền cần phải thanh toán, sau đó khai báo các thông số cần thiết cho việc giao hàng và thanh toán như địa chí lén ngưểi mua hàng, số thẻ tín dụng, thểi hạn hiệu lực của thỏ và cuối cùng là xác nhận mua hàng Hàng hoa sau đó sẽ được giao như hàng hoa hữu hình thông thưểng Đ ố i với các hàng hoa vô hình đã được số hoa như thông tin, âm nhạc, phim, phần mềm thì việc giao hàng sẽ thực hiện theo phương thức giao gửi số hoa (digital delivery) tức là

người tiêu dùng chỉ việc tải (down load) gói thông tin đã được số hoa đó

về máy tính của mình sau khi đã thoa mãn các yêu cầu của doanh nghiệp về giao hàng và thanh toán

1.1.4.3 Giao dịch giữa doanh nghiệp với chính phủ (Business to

Government: B2G): Loại hình giao dịch này bao gồm tất cả các

giao dịch giữa các công ty và các tổ chức chính phú nhàm các mục đích như:

- Thớc hiện các chương trình mua sắm chính phú trớc tuyến (Online Govemment Procument)

- Thớc hiện quản lý hành chính như đóng và theo dõi về thuế, khai báo hải quan

- Thông tin về các vãn bản pháp luật, chính sách quản lý của nhà nước

- Góp ý, kiến nghị từ phía doanh nghiệp và trả lời của các cơ quan chính phú

Hiện nay, nhiều quốc gia đã và đang có chiến lược xây dớng Chính phú điện tử (E-Govemment) nhằm giảm thiếu sớ phức tạp của các thủ tục hành chính, tăng cường sớ minh bạch trong việc thớc hiện các chính sách của nhà nước Điều này cũng góp phần tích cớc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.4.4 Giao dịch giữa các chính phủ với nhau (Government to

Government: G2G): Giao dịch giữa các cơ quan nhà nước với nhau

hoặc giữa các chính phủ với nhau chủ yếu là để trao đổi thông tin trong các hoạt động mua bán, hợp tác kinh tế, văn hoa, giáo dục,hồ trợ, tài trợ

1.1.4.5 Giao dịch giữa chính phủ với người tiêu dùng (Government to

Customers: G2C): Hình thức giao dịch này chủ yếu nhằm thông tin

cho người tiêu dùng biết về các dịch vụ công m à các cơ quan chính

phủ cung cấp cho họ như dịch vụ tư vấn, giáo dục, chăm sóc sức khoe cùng các phúc lợi xã hội khác Chính phủ cũng có thể yêu cầu người dân thực hiện một số nghĩa vụ với nhà nước như: thu thuế trực tiếp qua mạng

1.1.4.6 Giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (Customers to

Customers: C2C): Trong hình thức giao dịch C2C, một số công ty

xây dựng Website để thu nhân, lưu trử, cung cấp và trao đổi các thông tin về hàng hoa, dịch vụ, thị trường, tìm vjệc làm, kết bạn người tiêu dùng qua việc truy cập nhửng XVebsite đó có thể liên lạc, giao dịch trực tiếp với nhau thông qua mạng Intemet như gửi Email, chát hay qua các phương tiện thông tin khác Giao dịch loại này thực sự đang bùng nổ và ngày càng trở thành một nhu cầu trao đổi thông tin không thể thiếu trong cuộc sống của nhửng người dân đô thị

1.2 L ọ i ích của Thương mại điện t ử

Nhửng tiến bộ nhanh chóng về công nghệ trong T M Đ T đặt ra vấn đề đáng quan tâm: sự phổ biến của T M Đ T và mạng Intcmet sẽ tác động như thế nào đến các nhân tố trong nền kinh tế và ảnh hưởng ra sao đối với tăng trưởng

và phát triển kinh tế? Vấn đề này có thể tiếp cận từ hai góc độ: chi phí và thị trường Hầu hết các nghiên cứu đã có về T M Đ T đều xác định các công ly vừa

và nhỏ (SMEs: Small and medium enterprises) là đối tượng hưởng lợi nhiều nhất từ quá trình này vì các công ty vừa và nhỏ có khả năng về tài chính và nhân lực hạn chế, do vậy họ có thể dựa vào T M Đ T m à tiết kiệm chi phí, nhân lực nhờ vậy m à tăng cường được hiệu quả kinh doanh

1.2.1 Phát triển "hệ thông thần k i n h " của nền k i n h tê

Hệ thống thông tin được ví như hệ thống thần kinh của nền kinh tế Thông tin có được cung cấp đầy đủ và kịp thời thì doanh nghiệp mới có thể

xây dựng được chiến lược sản xuất - kinh doanh bắt kịp xu thế thị trường, nhà nước mới có thể đề ra chính sách quản lý đất nước phù hợp, còn người tiêu dùng thì có nhiều lựa chọn hơn Intemet và Web giống như một thư viện khống lồ cung cấp một nguồn thông tin phong phú và dễ truy nhập với các công cạ tầm cứu (search) hiệu quả như Google, Iníoseek, Webcrawler hay Alta Vista Qua mạng Intemet, chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể giao tiếp trực tuyến liên tạc với nhau m à không bị hạn chế bởi khoảng cách Nhờ đó, cả sự hợp tác lẫn quản lý đều nhanh chóng và liên tạc; các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh được phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, khu vực và thế giới Lợi ích này có ý nghĩa đặc biệt đối với các SMEs, vốn bị hạn chế về khả năng và tiềm lực trong tiếp cận và khảo sát thông

tin thị trường Hơn nữa, "khả năng tiếp cận thông tin làm giảm thiêu sự bất

ổn và các rủi ro khó dự đoán trong nền kinh tế"

1.2.2 L à m giảm các chi phí sản xuất, tiếp thị, giao dịch và bán hàng

Nhìn từ góc độ kinh tế vi mô, chi phí là một trong các yếu tố quyết định trực tiếp lợi nhuận của doanh nghiệp và hành vi của người tiêu dúm; Chi phí sản xuất kinh doanh bao gồm nhiều yếu tố từ sản xuất đến lưu thông, phán phối Giữ nguyên các điều kiện khác, doanh nghiệp luôn có xu hướng tìm cách giảm chi phí sản xuất kinh doanh đế tăng sức cạnh tranh và tăng lợi nhuận, còn người tiêu dùng luôn muốn mua hàng hóa với giá rẻ hơn Suy rộng

ra tầm vĩ mô, chi phí ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của cả nền kinh tế và cơ cấu kinh tế theo đó m à hình thành T M Đ T qua Intemet tác động đến yếu tố chi phí trong chuỗi giá trị thị trường (value-chain), hướng nền kinh tế đến hiệu quả

số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, tiết kiệm trên hướng này đạt tới 30% Theo đó, các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài

T M Đ T giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng

phương tiện Intemet, mễt nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiễu khách hàng Catalogue điện tử trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn lỗi thời Theo số liệu của hãng máy bay Boeing của Mỹ, đã có tới 5 0 % khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet và các đơn hàng về lao vụ kỹ thuật theo phương thức này ngày càng tăng lên

Với T M Đ T , người tiêu dùng và các doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch

đạt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch thanh toán) Thời gian giao dịch qua Intemet chỉ bằng 7 % thời gian giao dịch qua Fax, và bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện; chi phí cho giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5 % chi phí giao dịch qua Fax hay bưu điện chuyển phát nhanh; chi phí thanh toán điện tử qua Intemet chỉ bằng 1 0 % đến 2 0 % chi phí thanh toán theo lối thông thường

Bảng 1.1 Tốc độ và chi phí truyền gửi bộ tài liệu 40 trang

Đường truyền Thời gian Chi phí (USD)

New York đi Tokyo

Qua bưu điện 5 ngày 7.40

Chuyển phát nhanh 24 giờ 26.25

Qua máy Fax 31 phút 28.83

Qua Intemet 2 phút 0.10

New York đi Los Angeles

Qua bưu điên 2-3 ngày 3.00

Chuyển phát nhanh 24 giờ 15.50

Qua máy Fax 31 phút 9.36

Qua Intemet 2 phút o.lờ

Nguồn: ITU, "Challenges to network", 1997, Geneva

1.2.3 Tăng cuông cơ hội tham gia thị trường

Khả năng truy cập và phát tán (diffusion) thông tin nhanh chóng qua

Intemet với chi phí thấp là cơ hội lớn cho các SMEs gia nhập thị trường Chi

phí lập một cửa hàng ảo trên Intemet (gồm các chi phí đầu tư thiết kế trang web, chi phí đăng ký và duy trì tên miền - domain name) chỉ bằng một phần rất nhỏ so với việc lập một cửa hàng hừu hình nhưng trong nhiều trường hợp, hiệu quả đem lại có thể lớn hơn nhiều lần Intemet cho phép đưa thông tin đến từng cá nhân, vì thế chỉ cần một trang web bắt mắt với nhiều ý tường sáng tạo, doanh nghiệp có thể được đông đảo người tiêu dùng biết đến Cửa hàng bán lẻ

trực tuyến Amazon.com là một điển hình trong nhiều ví dụ Điều đó cho thấy

so với việc tạo lập danh tiếng trên thị trường theo phương cách truyền thống,

T M Đ T qua Intemet rõ ràng có nhừng lợi thế nhất định

Tính chất cạnh tranh trên thị trường một phần tùy thuộc vào số lượng đối thủ cạnh danh có mặt trên thị trường đó T M Đ T không chỉ tạo điều kiện gia nhập thị trường dễ dàng m à còn tạo áp lực cho mọi doanh nghiệp phởi

"hiện hữu trực tuyến" (online presence) Tuy nhiên, khác với thị trường truyền thống, cạnh tranh trên thị trường T M Đ T chủ yếu là cạnh tranh ở khở năng

thông tin nhanh chóng và hiệu quở Điều này tạo cơ hội đổng đêu cho các thành phần tham gia cạnh tranh Mặc dù trong môi trường mới, các doanh

nghiệp lớn và danh tiếng có thể có một khỏi đầu thuận lợi hơn so với những doanh nghiệp "sinh sau đẻ muộn" nhưng điều đó không có nghĩa là họ có lợi thế hơn trong việc nắm bắt thông tin để điều chỉnh hoạt động sởn xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường

Chu thời sởn xuất được rút ngắn trên cơ sở tiết kiệm thời gian và chi phí

giao dịch tất yếu dẫn đến những điều chỉnh nhất định trong cách thức tổ chức doanh nghiệp và những thay dổi mới ở nhiều ngành kinh doanh Lấy

ngành vận tởi du lịch làm một ví dụ, trước đây các công ty hàng không thường bán vé máy bay qua mạng lưới các đại lý phân phối vé được thiết lập khắp nơi, nhưng với T M Đ T qua Intemet, các công ty này có thể bán vé trực tiếp cho khách hàng và tiết kiệm được khoởn hoa hồng phởi trở cho đại lý Điều này sẽ làm cho các công ty hàng không có xu hướng sáp nhập hoạt động bán vé vào trong hoạt động của mình, còn các đại lý có thể chuyển sang hình thức môi giới thông tin, so sánh giá cở và dịch vụ được cung cấp bởi các công ty khác nhau, vì khách hàng có khở năng sẽ trở một khoởn tiền để có được thông tin theo yêu cầu

1.2.4 Thúc đẩy công nghệ thông t i n phát triển sớm tiếp cận với "nền

k i n h t ế số hóa"

T M Đ T phát triển dựa trên nền tởng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

hiện đại Do vậy, phát triển TMĐT sẽ tạo nên những nhu cầu đầu tư mới

trong lĩnh vục hạ tầng cơ sở và dịch vụ công nghệ thông tin Theo dự báo

của OECD, phần đóng góp của công nghệ thông tin trong nền kinh tế toàn cầu

sẽ đạt mức từ 3-5% thời kỳ 1993-2008 Ở các nước công nghiệp phát triển tỷ

lệ này cao hơn rất nhiều (ở Mỹ hiện nay khoụng 1 5 % GDP) Các nhà nghiên cứu dự đoán kinh tế thế giới có xu hướng tiến đến "nền kinh tế số hóa" hay

"nền kinh tế mới" lấy tri thức và thông tin làm nền tụng phát triển Đây là khía cạnh mang tính chiến lược đối với các nước đang phát triển vì nó đem lại cụ nguy cơ tụt hậu lẫn cơ hội tạo "bước nhụy vọt" (leap-ữog) bắt kịp xu thế phát triển của nhân loại

1.3 M ộ t số điều kiện phát triển Thương mại điện tử

Những lợi ích đã phân tích ở trên là rất to lớn nhưng thực tế còn đang ở dạng tiềm năng Những lợi ích tiềm năng đó chỉ được hiện thực hóa và T M Đ T chỉ thực sự phát triển khi các đòi hỏi của nó được đáp ứng Dưới đây xin nêu một số vấn đề quan trọng nhất thuộc hạ tầng cơ sở kinh tế kỹ thuật và pháp lý

1.3.ì Hạ tầng cơ sở về công nghệ: T M Đ T hoạt động trên nền tụng một hạ

tầng cơ sở công nghệ thông tin đủ năng lực Hạ tầng này bao gồm 2 nhánh là tính toán (computing) và truyền thông (communication) Hai nhánh này ngoài công nghệ - thiết bị còn cần phụi có một nền công nghiệp điện lực vững mạnh làm nền Hiện nay đang có xu hướng đưa cụ công nghệ bụo mật và an toàn vào

cơ sở hạ tầng công nghệ của T M Đ T Đòi hỏi về hạ tầng cơ sở công nghệ bao gồm 2 mặt: một là tính tiên tiến, hiện đại về công nghệ thiết bị, hai là tính phổ cập về kinh tế Hạ tầng truyền thông phụi đạt được tốc độ 45Mbps để có thể chuyển tụi được thông tin dưới dạng hình ụnh, đồ họa, video Kế tiếp là các hệ thống thiết bị kỹ thuật mạng, truy cập từ xa, an toàn kỹ thuật Thông thường, một quốc gia muốn phát triển T M Đ T thì mạng trục thông tin quốc gia đóng vai trò xương sống (backbone) Mạng này đối với trong nước được ví như nơi mọi con sông đổ vào, đối với quốc tế được ví như cửa sông đổ ra biển siêu lộ

thông tin quốc tế Thông tin có thông thương được hay không, một phần quan trọng phụ thuộc vào tốc độ của backbone

1.3.2 Hạ tầng cơ sở về nhăn lực: Hoạt động T M Đ T liên quan tới mọi con

người, từ người tiêu thụ đến người sản xuất, phân phối, các cơ quan chính phủ, các nhà công nghệ, nên việc áp dụng T M Đ T tất yếu đòi hỏi đa số con người phải có kỹ năng thữc tế ứng dụng công nghệ thông tin một cách có hiệu quả,

có thói quen làm việc trên máy tính, trên mạng máy tính và cần phải có một đội ngũ chuyên gia đủ mạnh về công nghệ thông tin Nói trong diện hẹp, đó là những tập thể các doanh nghiệp và các tổ chức dịch vụ mạng có kỹ năng chuyên ngành về T M Đ T và thông thạo tiếng Anh Nói trên diện rộng, điều kiện nhân lữc bao gồm cả người tiêu dùng

1.3.3 Vấn đê bảo mật, an toàn: Giao dịch thương mại qua các phương tiện

điện tử, trong đó mọi dữ liệu đều ở dạng số hóa, đặt ra các yêu cầu nghiêm ngặt về tính bảo mật, an toàn Mất tiền, lừa đảo, lấy trộm hoặc thay đổi thông tin, xâm nhập dữ liệu là các rủi ro ngày càng lớn không chỉ đối với người kinh doanh m à cả với người quản lý, với từng quốc gia, vì các hệ thông điện tứ

có thể bị các tin tặc (hacker) xâm nhập Gần đây người ta đã chứng kiến những vụ hacker lấy trộm các số tài khoản để lấy tiền ỏ các ngân hàng lớn trên thế giới hay các virus được tạo ra đã phá hoại hàng loạt các kho thông tin của nhiều cơ quan, tổ chức, gây ngưng trệ cho cả hệ thống thông tin toàn cầu; hoặc có nhiều tổ chức cữc đoan sử dụng Intemet như phương tiện phổ biến tư tưởng phát xít và kêu gọi chiến tranh Thiệt hại từ những hoạt động phá hoại

đó không chỉ tính bằng tiền Do đó, cần phải có các hệ thống bảo mật, an toàn được thiết kế trên cơ sở kỹ thuật m ã hóa (encryption) hiện đại và một cơ chế

an ninh hữu hiệu Ngoài ra, nhu cầu bảo vệ bí mật riêng tư cũng ngày càng tăng

1.3.4 Hệ thống thanh toán tài chính tự động: Phương thức thanh toán là vấn

đề quan trọng và rất nhạy cảm trong giao dịch thương mại T M Đ T chỉ có thể thực hiện thực tế và có hiệu quả khi đã tồn tại một hệ thống thanh toán tài chính ở mức độ phát triển đủ cao, cho phép tiến hành thanh toán tự động m à không phải dùng đến tiền mặt Trong kinh doanh bán lụ, vai trò của thụ thông minh (smart card) là rất quan trọng Khi chưa có hệ thống này, T M Đ T chỉ giới hạn ở khâu trao đổi tin tức, còn việc buôn bán hàng hóa và dịch vụ vẫn phải kết thúc bằng trả tiền trực tiếp hoặc thông qua các phương tiện thanh toán truyền thống Hiệu quả quả do đó sẽ thấp và không đủ bù đắp chi phí trang bị phương tiện TMĐT

1.3.5 Vấn đê liên quan đến bảo vệ sở hữu trí tuệ: Do chất xám của con

người ngày càng chiếm giá trị cao trong sản phẩm, bảo vệ tài sản cuối cùng sẽ trở thành bảo vệ sở hữu trí tuệ Trong T M Đ T vì thế nổi lên vấn đề đãng ký tên miền (domain name), bảo vệ sỏ hữu chất xám và bản quyền của các thông tin (hình thức quảng cáo, nhãn hiệu thương mại, cấu trúc cơ sỏ dữ liệu các nội dung truyền gởi), ở các khía cạnh phức tạp hơn nhiều so với việc bảo vệ sở hữu trí tuệ trong nền kinh tế vật thể Một trong các khía cạnh đó là mâu thuẫn giữa tính phi biên giới của không gian T M Đ T và tính chất quốc gia của quyền

sở hữu trí tuệ

1.3.6 Việc bảo vệ người tiêu dùng: Mức độ tín nhiệm của người tiêu dùng

quyết định trực tiếp sự thành bại trong kinh doanh Do đó vấn đề bảo vệ người tiêu dùng ngày càng được đề cao trong thương mại Vì quy cách phẩm chất hàng hoa và các thông tin có liên quan trong T M Đ T đều ở dạng số hóa nên người mua chịu rủi ro lán hơn so với giao dịch thương mại vật thể Đ ể giải quyết vấn đề đó, cần phải thiết lập một cơ chế trung gian đảm bảo chất lượng nhằm mục đích tạo niềm tin cho người tiêu dùng, nhất là ở những nước m à tập quán mua hàng "sờ tân tay, thấy tận mắt" vẫn còn phổ biến Một trong các

giải pháp cho vấn đề này là xây dựng một hệ thống tiêu chuẩn hoa công nghiệp và thương mại quốc tế thống nhất cho các giao dịch T M Đ T

1.3.7 Hành lang pháp lý: T M Đ T là hoạt động thương mại có quy m ô toàn

cầu, vì vậy hàng loạt quy định về luật pháp quốc tế và quốc gia về lĩnh vực phải được đáp ứng Những nội dung chính của hàng lang pháp lý này là quy định về tiêu chuẩn chất lượng hàng hoa, dịch vụ, quy định về những điều cấm

và được phép thay đới theo quốc gia, quy định về sở hữu công nghiệp, bản quyền chế tạo, luật về chữ ký điện tử, luật giải quyết tranh chấp đối với hợp đồng kinh tế điện tử

C H Ư Ơ N G 2: T H Ự C T R Ạ N G T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN T Ử ở M Ộ T số

N Ư Ớ C Đ A N G P H Á T T R I Ể N

2.1 Khái quát tình hình phát triển Thương mại điện tử trên thê giới

Hạ tầng cơ sở mang tính chất tiên quyết của T M Đ T quốc tế là Internet

và các phương tiện ừuyền thông hiện đại (vệ tình viễn thông, cáp, vô tuyên, các khí cụ điện tủ ) đã và đang phát triển rất nhanh chóng cả về phạm vi

bao phủ, phạm vi ứng dụng lẫn chất lượng vận hành Nếu như điện thoại cần hơn 70 năm để đạt mức 50 triệu người sử dụng thì Intemet chừ cần khoảng 3 năm

Nguồn: ITU, "Intemet for development", 1999

Tính đến nay Intemet đã đi qua 2 giai đoạn và đang bước vào giai đoạn phát triển thứ ba

• Giai đoạn Ì đặc trưng cho giai đoạn hình thành và phát triển từ đầu

1970 đến cuối 1997 Vào thời điểm cuối 1997, tốc độ truy cập trung

bình khoảng 1.5Mbps Nội dung truyền tải chủ yếu là văn bản và đồ

họa

• Giai đoạn 2 nâng cấp hạ tầng kỹ thuật của Intemet giai đoạn Ì lên tốc

độ chuẩn 35 Mbps, phát triển công nghệ A T M vào thể hiện nội dung

• Giai đoạn 3 là thời điểm công nghệ mạng di động mở rộng phạm vi hoạt động của Intemet bằng hệ thống vô tuyến sứ dụng vệ tinh với mục tiêu ứng dụng mọi lúc, mọi nơi Đồng thời, công nghệ "Đường thuê bao

số hóa không đồng bộ" (ASDL: Asynchronous Digital Subscriber Line) cho phép tăng tốc độ tải dữ liệu từ Interaet xuống rất nhiều Các

hộ thống truyền tải băng thông rộng (broadband) được ứng dụng phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển và đang được đưa vào các nước đang phát triển Theo ước tính của các chuyên gia công nghệ thông tin trên thế giới, cứ 12 tháng, lượng thông tin qua Intemet lại tăng lên gấp

ba (định luật Gilder) Đây là điều kiện lý tưởng cho T M Đ T bùng nổ

Kim di) 2.2 Số nguôi su dụng [nternet

trái the giói qua các nam (triệu nguôi)

SỐ website cũng như số người sử dụng Intemet cũng không ngừng tăng

lên Nếu như năm 1996 mới có khoảng 12,9 triệu website với số người sử

dụng là 67,5 triệu người thì đến cuối năm 2002 con số đó lần lượt là 2.5 tỷ và trên 600 triệu N ă m 2001, số người sử dụng Intemet ở các nước đang phát

triển chiếm 1/3 toàn thế giới Trong đó khu vực Châu Á-Thái Bình Dương có

mức phát triển nhanh nhột, tăng thêm 21 triệu người Trung Quốc trở thành

quốc gia có số người sử dụng Intemet nhiều thứ 2 trên thế giới (sau Mỹ) với

con số 58 triệu người vào cuối năm 2002 tăng gần gộp đôi so với con số cuối

năm 2001 Dự đoán năm 2005 sẽ có hơn Ì tỷ người trên thế giới sử dụng

Internet, 7 0 % trong số đó làm những công việc liên quan đến T M Đ T

Trên thực tế, những năm gần đây T M Đ T phát triển với tốc độ chóng

mặt (khoảng 2 0 0 % mỗi năm) rộng khắp trên quy m ô toàn cầu, theo các xu

hướng phát triển nhanh cả bề rộng lẫn chiều sâu ỏ mọi phạm vi hoạt động

Hàng trăm ngàn công ty và hon Ì 500 ngân hàng trên thế giới đã và đang tham

gia vào hoạt động T M Đ T

2.2 Một sô đánh giá về tình hình phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển

2.2.1 Lợi ích tiềm năng m à Thương mại điện tử có thể đem lại cho các

nước đang phát triển

Sự phát triển công nghệ thông tin ngày nay tạo nên khoảng cách khá lớn

giữa các nước phát triển và các nước đang phát triển Tuy vậy, số người dùng

Internet ở các nước đang phát triển tăng lên với tốc độ nhanh chóng trong mộy

năm gần đây Điều đó nói lên rằng các nước này có thể bỏ qua một số giai

đoạn, "đi tắt, đón đầu" và ứng dụng công nghệ mới nhột dựa trên thành tựu

khoa học công nghệ m à các nước phát triển đem lại Việc ứng dụng T M Đ T ở

các nước đang phát triển nhờ vậy sẽ tốn phí ít thời gian và chi phí đầu tư hơn

Ngược lại, việc ứng dụng T M Đ T sẽ là một động lực thúc đẩy các nước đang phát triển tiếp cận công nghệ tiên tiến, thực hiện bước nhảy vọt thu hẹp khoảng cách về trình độ phát triển với các nước công nghiệp tiên tiến

Hum* nhá) \ >•! I,«!t ÍỊIS.T kttiuntỉ H í (ì pif-<< sritn

Trong ngắn hạn, mặc dù các nước đang phát triển chưa thể ứng dụng

T M Đ T một cách toàn diện, mạng Intemet vẫn có thể đem lại nhiều lợi ích cho công việc kinh doanh của người dân ở các nước này qua việc kết nối họ với thế giới bên ngoài Ân Đ ộ là một trong các điển hình này Nhờ chương trình Gyandoor ("Đại sứ tri thức") của Chính phủ An Độ, một triệu người dân vùng

Dhar, một vùng nông thôn xa xôi hẻo lánh của Ân Đ ộ , đã có thể biết đến Intemet ở những điếm truy cập Intemet trong vùng, qua các nhân viên hướng dẫn sử dụng, người nông dân chỉ cần bỏ ra một số tiền rất nhỏ là có thể biết

được giá cả nông sản trên toàn quốc Nhờ vậy, họ có thể tránh được việc giảm thu nhập từ việc bán nông sản vì thiếu thông tin giá cả như trước kia Nhiều người còn có thể bán đấu giá bò qua mạng và nộp hồ sơ điện tử vay vốn ngân hàng trong một thời gian ngắn hơn trước kia nhiều lỏn Chương trình này cũng giúp cải thiện các dịch vụ công khi người dân có thể bày tỏ ý kiến của mình với chính quyền thông qua thư điện tử ở Bangladesh, người dân nông thôn cũng có thể tiếp xúc với các dịch vụ điện thoại miễn phí được đỏu tư từ ngân sách địa phương (village-paid phone) Trong một trường hợp khác, một người phụ nữ Pakistan đã nhận được đơn đặt hàng thảm dệt tay trị giá hàng nghìn USD qua việc đăng quảng cáo trên mạng Ngoài ra, hàng loạt các thông tin buôn bán, giáo dục, y tế được chuyển tải miễn phí qua mạng cũng đem lại

cơ hội phổ cập kiến thức và nâng cao trình độ dân trí ỏ các vùng xa xôi

Nhiều nghiên cứu khẳng định rằng: về lâu dài việc tham gia vào T M Đ T quốc tế sẽ đem lại cho các nước đang phát triển cơ hội đẩy mạnh tốc độ hội nhập vào nền kinh tế thế giới Việc có được thông tin về các cơ hội buôn bán

và đỏu tư ở các nước đang phát triển một cách dễ dàng và khả năng di chuyến vốn nhanh chóng sẽ thu hút các công ty đa quốc gia và xuyên quốc gia mở rộng các chi nhánh và nối kết nền kinh tế các nước này vào dây chuyền phân công lao động quốc tế, giảm dỏn sự phụ thuộc vào các quan hệ kinh tế truyền thống dựa trên khoảng cách địa lý Panagriya dẫn ra trường hợp M ỹ có han

100 công ty có m ã số phỏn mềm ở Ân Độ, nơi m à công việc được hoàn thành

và chuyển về một cách nhanh chóng bằng điện tử nhờ các nhà lạp trình có tay nghề cao với một chi phí lao động thấp hơn ở Mỹ Người ta ước tính có hơn 4 triệu người trong lực lượng lao động ở Mỹ đang sống ở các nước khác và làm việc cho các công ty Mỹ thông qua hệ thống điện tử với mức lương thấp hơn thị trường truyền thống Các nước như Trung Quốc, Ấn Đ ộ , Malaysia là những nước có khả năng khai thác tốt nhất lợi ích tiềm năng này trong T M Đ T ,

nhưng các nước đang phát triển khác vẫn có cơ hội xuất khẩu lao động trình

độ cao trong các lĩnh vực khác Nhờ vậy, các nước đang phát triển có thể ngân chặn được phần nào nạn "chảy máu chất xám" Các ngành khác như dịch vụ

du lịch và xuất bản cũng sẽ tận dụng được cơ hội mằ rộng kinh doanh trong

T M Đ T

2.2.2 Thách thức đôi với các nước đang phát triển trong T M Đ T

2.2.2.1 Hố ngăn cách số(digital divide)

Về lý thuyết, không thể phủ nhận rằng T M Đ T có tiềm năng rất to lớn Song khi nhìn nhận thực trạng phát triển công nghệ thông tin và T M Đ T trên thế giới, ngay cả nhũng chuyên gia lạc quan nhất cũng phải thừa nhận rằng chỉ nưốc Mỹ biết cách chuyển hoa tiềm năng đó thành hiện thực Mức độ sẩn sàng cho T M Đ T (e-reađiness) được đánh giá qua 3 yếu tố: mức độ phổ cập Intemet, hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và hệ thống luật pháp, trong đó yếu tố hạ tầng sở công nghệ thông tin là điều kiện tiên quyết Trên thực tế, giữa các nước công nghiệp phát triển và các nước đang phát triển tồn tại một

"Hố ngăn cách số", hệ quả của quá trình phát triển không đồng đều "Hố ngăn cách sô" được hiểu là sự chênh lệch trong trình độ phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin

Mức độ tiếp cận Intemet phân bố rất phiến diện giữa các khu vực trên thế giới Mặc dù số người sử dụng Interaet ở các nước đang phát triển tăng nhanh trong vài năm trở lại đây, con số này vẫn duy trì ở mức thiểu số tương đối so với các nước công nghiệp phát triển Kết quả này xuất phát từ thực trạng hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin ở nhiều nước đang phát triển còn lạc hậu, chi phí cao và dịch vụ nghèo nàn Ví dụ như số lượng đường thuê bao điện thoại ở các nước Châu Phi Sahara chỉ bằng 1/70 ở các nước OECD và 1/17 ở các nước M ỹ La Tinh Chi phí thuê đường truyền ằ nhiều nước kém phát triển cao gấp 20 lần ở nước Mỹ Trong khi công nghệ truyền thông vệ

tinh đã phát triển hàng chục năm, ỏ nhiều vùng trên thế giới, điện thoại và máy thu hình vẫn còn là một điều xa lạ

T y ụ <XỆ&£ phỉ thác bmi ĩtìicrnti hấnịị ứmìt%

Sư I MỈ ílnỉ líísịip ìiình q u á n <Ĩ3U ti^iíú}

Nguồn: http://www.nua.com/sui-yeys (2002)

Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là các nước đang phát triển không đủ tiềm lực tài chính để đầu tư cho phát triển Hơn nữa, việc ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ thông tin của thế giới đòi hỏi các nước phải

có nguồn nhân lực hiểu biết khoa học công nghệ Lực lưặng lao động ở nhiều nước đang phát triển không có đưặc điều này Thêm vào đó, các nước này còn đang phải đối mặt với nạn "chảy máu chất xám" (brain drain) do các chuyên gia giỏi không có điều kiện phát triển trong nước bị thu hút sang các nước có nền công nghệ tiên tiến hơn Chính sách độc quyền nhà nước loại trừ cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin cũng đóng góp vào tình trạng lạc hậu

đó

Nếu tình trạng lạc hậu về trình độ công nghệ thông tin và ứng dụng Intemet tiếp tục kéo dài, "hố ngăn cách số" sẽ ngày càng mở rộng vì công nghệ thông tin không ngừng phát triển Điều đó sẽ khiến cho việc tận dụng các cơ hội T M Đ T mở ra để phát triển bắt kịp với thế giới trở thành không tưởng

2.2.2.2 Lệ thuộc công nghệ

H ố ngăn cách số tạo nên một nghịch lý trong T M Đ T Bản thân T M Đ T tạo nên một không gian không có biên giới, nhưng không gian không có biên giới ấy lại nằm trong lòng nước Mỹ Trên thực tế, nước Mỹ đang không chế toàn bộ công nghệ thông tin quốc tế, từ phần cứng đến phần mềm Hệ điều hành Windows sử dụng rộng rãi trên thế giới là cợa Mỹ, chuẩn công nghệ Intemet do Mỹ thiết lập, cả các phần mềm tầm cứu được ứng dụng nhiều nhất cũng do các công ty Mỹ phát minh Mỹ cũng đi đầu trong kinh tế số hóa và

T M Đ T Tên miền ".com" (đại diện cho website thương mại cợa Mỹ) hiện chiếm 5 0 % số lượng website trên Intemet, các nhà cung cấp dịch vụ Intemet

phổ biến nhất như AOL Time Warner, Yahoo!, MSN, Microsoft, Excite@Home hay LycosNetwork cũng đều ở nước Mỹ

Điểm khác biệt căn bản giữa kinh tế Mỹ và kinh tế các nước đang phát triển là trong lúc hầu các nước còn lại còn đang chật vật trong nền "kinh tế vật thể " thì M ỹ đã vượt lên và tiến nhanh vào nền kinh tế tri thức, lấy sỏ hữu trí tuệ và giá trị chất xám làm nền tảng, lấy công nghệ thông tin làm động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Sự khác biệt đó bộc lộ càng rõ trong T M Đ T Đ ó

là nguyên nhân tại sao Mỹ luôn đề cao vấn đề bảo hộ sở hữu trí tuệ trong đàm phán thương mại và là nước cổ vũ, thúc đẩy T M Đ T mạnh mẽ nhất Một khi

T M Đ T trở thành phương tiện chính cợa thương mại quốc tế thì toàn thế giới sẽ nằm trong tầm chi phối công nghệ cợa Mỹ Lúc đó, Mỹ sẽ giữ vai trò người bán công nghệ cho các nước khác, và đổi lại, các nước khác tiếp tục sản xuất cợa cải vật thể phục vụ cho Mỹ Sự lệ thuộc ấy sẽ ngày càng lớn vì công nghệ luôn luôn đổi mới, các nước có trình độ công nghệ tiên tiến muốn đuổi kịp Mỹ phải có những nỗ lực chiến lược lớn lao, trong khi nước M ỹ không đứng yên Các nước đang phát triển vốn chậm chân, sẽ có thể mãi mãi ở tầm thấp hơn về