Triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và một số giải pháp đối với việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa kinh tế và kinh doanh quốc tế chuyên ngành kinh tế đối ngoại --- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƯỚC ĐA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa kinh tế và kinh doanh quốc tế chuyên ngành kinh tế đối ngoại

-

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ở CÁC NƯỚC ĐANG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP

ĐỐI VỚI VIỆT NAM

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Ánh Mai

Khoá : 45

Giáo viên hướng dẫn : ThS Phạm Duy Hưng

HÀ NỘI, 05/2010

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5

I Giới thiệu chung về thương mại điện tử 5

1 Định nghĩa thương mại điện tử 5

2 Đặc điểm của thương mại điện tử 8

2.1 Hàng hóa trong thương mại điện tử 9

2.2 Đối tượng tham gia thương mại điện tử 12

2.3 Các hình thức giao dịch của thương mại điện tử 13

3 Các phương tiện kỹ thuật phục vụ cho thương mại điện tử 13

II Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử 15

1 Lợi ích của thương mại điện tử 15

1.1 Lợi ích của thương mại điện tử đối với các tổ chức doanh nghiệp 15

1.1.1 Mở rộng thị trường 15

1.1.2 Giảm chi phí, tăng lợi nhuận 16

1.1.3 Giảm lượng hàng tồn kho 19

1.1.4 Hỗ trợ công tác quản lý 19

1.1.5 Nâng cao khả năng phục vụ và chăm sóc khách hàng thường xuyên 20

1.2 Lợi ích của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng 21

1.2.1 Mua sắm mọi nơi mọi lúc 21

1.2.2 Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp để lựa chọn 21

1.2.3 Giá cả và phương thức giao dịch tốt 22

1.2.4 Chia sẻ thông tin nhanh chóng và dễ dàng 23

1.3 Lợi ích của thương mại điện tử đối với xã hội 24

1.3.1 Thúc đẩy nền công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hóa 24

1.3.2 Nâng cao nhận thức của xã hội về công nghệ thông tin 24

1.3.3 Tăng cường lợi ích cho xã hội thông qua việc phát triển Chính phủ điện tử 25

2 Hạn chế của thương mại điện tử 25

2.1 Sự thay đổi của môi trường kinh doanh 26

2.2 Chi phí đầu tư cao cho công nghệ 26

2.3 Khung pháp lý chưa hoàn thiện 27

III Một số điều kiện phát triển thương mại điện tử 27

1 Hạ tầng cơ sở về công nghệ 27

2 Hạ tầng cơ sở về nhân lực 27

3 Vấn đề bảo mật, an toàn 28

4 Hệ thống thanh toán tài chính tự động 29

5 Vấn đề liên quan đến bảo vệ sở hữu trí tuệ 29

6 Vấn đề bảo vệ người tiêu dùng 29

7 Hành lang pháp lý 30

CHƯƠNG II: TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƯỚC ĐANG PHÁT TRIỂN VÀ THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 31

I Triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển 31

1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển 31

1.1 Những thành tựu mà các nước đang phát triển đã đạt được trong thương mại điện tử 31

1.1.1 Mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử 31

1.1.2 Số lượng và chất lượng các hình thức giao dịch 32

1.1.3 Hoạt động thương mại và đầu tư vào công nghệ thông tin 33

1.1.4 Xây dựng Chính phủ điện tử 35

1.2 Những thách thức đối với việc phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển 36

1.2.1 Sự lạc hậu về văn hóa số 36

1.2.2 Lệ thuộc công nghệ 38

1.2.3 Bị động trong quá trình hoạch định chính sách chung 39

1.2.4 Thâm hụt thương mại và bảo hộ thị trường 40

1.2.5 Đối diện với những bất ổn tài chính quốc tế 40

1.2.6 Quyền sở hữu trí tuệ gây khó khăn cho việc tiếp cận tiến bộ khoa học kỹ

thuật 41

2 Triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển 42

II Thực trạng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 49

1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 49

1.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử trong nền kinh tế quốc dân 49

Việt Nam 49

1.1.1 Nhận thức về thương mại điện tử đã có những chuyển biến tích cực 49

1.1.2 Hoạt động tuyên truyền, đào tạo về thương mại điện tử được đẩy mạnh 50

1.1.3 Ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý nhà nước bước đầu được xây dựng 51

1.1.4 Nhiều cơ quan, địa phương đã quan tâm tới vấn đề cung cấp dịch vụ công trực tuyến 52

1.1.5 Môi trường pháp lý đang từng bước hoàn thiện 53

1.1.6 Vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân bước đầu được quan tâm 53

1.1.7 Thanh toán điện tử tiếp tục phát triển nhanh và đang đi vào cuộc sống 54

1.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp Việt Nam 55

1.2.1 Mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam 55

1.2.2 Tình hình triển khai ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam 57

2 Những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 61

2.1 Khó khăn 61

2.2 Thuận lợi 63

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 67

I Tính tất yếu phải phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 67

II Phương hướng phát triển thương mại điện tử của Việt Nam 69

1 Mục tiêu phát triển 69

2 Định hướng phát triển 70

3 Phương hướng triển khai 71

III Một số giải pháp phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 72

1 Giải pháp vĩ mô 72

1.1 Phát triển Chính phủ điện tử 72

1.2 Tăng cường khuyến khích và hỗ trợ doanh nghiệp trong thương mại điện tử 73

1.3 Nâng cao nhận thức của toàn dân về thương mại điện tử 75

1.4 Nâng cao chất lượng hạ tầng cơ sở nhân lực cho thương mại điện tử 76

1.5 Hoàn thiện hạ tầng cơ sở pháp lý về thương mại điện tử 77

1.6 Tăng cường hợp tác quốc tế về thương mại điện tử 78

1.7 Tiêu chuẩn hóa công nghiệp và thương mại 79

1.8 Bảo mật an ninh thông tin 79

1.9 Phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho thương mại điện tử 80

1.10 Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng 83

2 Giải pháp vi mô 84

2.1 Xác định mục tiêu hoạt động kinh doanh chủ yếu 84

2.2 Chủ động tích cực tham gia vào thương mại điện tử 84

2.3 Nghiên cứu môi trường kinh doanh thương mại điện tử 86

2.4 Xây dựng phương án kinh doanh thương mại điện tử 86

2.5 Chú trọng việc tham gia các sàn thương mại điện tử 89

2.6 Tăng cường nguồn nhân lực về thương mại điện tử 90

2.7 Nâng cao ý thức tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử 90

KẾT LUẬN 91

TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Dữ liệu giao dịch của mặt hàng cà phê Việt Nam sang thị trường Mỹ

năm 2008 10

Bảng 1.2 Thông tin giao dịch của một số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trường Mỹ năm 2008 11

Bảng 1.3 Thông tin được phân tích về giao dịch của một số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trường Mỹ năm 2008 11

Bảng 1.4 Tốc độ và chi phí truyền gửi một bộ tài liệu 40 trang 18

Bảng 1.5 Chi phí giao dịch của một số loại hình dịch vụ 23

Bảng 2.1 20 quốc gia có nhiều người sử dụng Internet nhất 31

Bảng 2.2 Thống kê số liệu phát triển Internet Việt Nam 43

Bảng 2.3 Mức độ sử dụng máy tính trong doanh nghiệp Việt Nam 56

Bảng 2.4 Điều kiện về kết nối mạng Internet trong doanh nghiệp Việt Nam 57

Bảng 2.5 Mục đích sử dụng Internet trong doanh nghiệp Việt Nam 58

Bảng 2.6 Các phương thức nhận đơn đặt hàng điện tử của doanh nghiệp Việt Nam 58

Bảng 2.7 Tần suất cập nhật website của doanh nghiệp Việt Nam qua các năm 2005 - 2008 60

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Hàng hóa và dịch vụ số 10 Hình 2.1 Tỉ lệ cước phí thuê bao Internet hàng tháng so với thu nhập bình quân đầu người 37 Hình 2.2 Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên cho công việc trong doanh nghiệp Việt Nam 56 Hình 2.3 Tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam có website qua các năm 2004 - 2008 59 Hình 2.4 Mức độ tham giao dịch và ký được hợp đồng điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam năm 2008 60

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tiếng Anh

Chữ viết

tắt Thuật ngữ tiếng Anh Thuật ngữ tiếng Việt

ADSL Asymmetric Digital Subcriber Line Mạng băng thông rộng

ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động

APEC Asia-Pacific Economic Co-operation Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á

Thái Bình Dương B2B Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Customer Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2E Business to Employee Doanh nghiệp với người lao động B2G Business to Government Doanh nghiệp với Chính phủ

C2B Customer to Business Người tiêu dùng với doanh nghiệp C2C Customer to Customer Người tiêu dùng với người tiêu dùng C2G Customer to Government Người tiêu dùng với Chính Phủ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

EDI Electronic Data Interchange Trao đổi dữ liệu điện tử

EITO European Information Technology

Observatory

Cơ quan theo dõi công nghệ thông tin châu Âu

FAQs Frequently Ask Questions Những câu hỏi thường gặp

G2B Government to Business Chính phủ với doanh nghiệp

G2C Government to Customer Chính phủ với người tiêu dùng

G2G Government to Gorvernment Chính phủ với Chính phủ

ICTs Information Communication

OECD Organisation for Economic

Co-operation and Development

Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh

tế

WTO World Trade Organisation Tổ chức Thương mại Thế giới

Tiếng Việt

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Kể từ khi nền kinh tế hàng hóa xuất hiện, thương mại tự do và tốc độ lưu thông hàng hóa luôn là động lực chủ yếu thúc đẩy sự phát triển kinh tế, xã hội 1000 năm trước, con đường tơ lụa xuyên sa mạc qua nhiều quốc gia, nối các đế chế La

Mã với đế chế Trung Hoa không chỉ mang tơ lụa và vàng bạc làm giàu cho nhiều nước mà còn giúp truyền bá công nghệ và triết lý Những phát kiến địa lý vào thế kỷ

14, 15 không chỉ đem lại sự phồn vinh cho các cường quốc hàng hải mà còn là một tiền đề quan trọng hình thành nên chủ nghĩa tư bản và phương thức sản xuất tư bản chủ nghĩa Sự phát triển của CNTT ngày nay mà đại diện tiêu biểu của nó là mạng Internet cũng có thể được nhìn nhận dưới cùng một góc độ với hai phát kiến trên, nhưng mang tính khác biệt về chất ở chỗ biên giới quốc gia bị vượt qua chỉ sau một

cú nhấp chuột (Mouse click) Ảnh hưởng của Internet vì thế mang tính toàn cầu và

nó trở thành một phần của quá trình toàn cầu hóa, vốn đã và đang biến đổi sâu sắc mọi mặt của đời sống, từ kinh tế, chính trị đến văn hóa, xã hội

Trên quan điểm lịch sử và biện chứng, có thể thấy, những tác động quyết định thách thức và cơ hội lớn nhất Internet đặt ra trong dài hạn nằm trong lĩnh vực kinh tế thương mại Internet đặt nền tảng cho sự hình thành của TMĐT, trong đó người mua và người bán có thể liên lạc trực tiếp với nhau, không cần đến giấy tờ, càng không phải đối mặt thực thể Dòng lưu chuyển thông tin và thương mại hàng hóa, dịch vụ trong không gian không có biên giới ấy mở ra khả năng giảm chi phí giao dịch, tiếp cận thị trường và thúc đẩy tiến bộ công nghệ, từ đó thay đổi cấu trúc của nền kinh tế thế giới

Các chuyên gia đều cho rằng TMĐT sẽ là xu hướng mới cho sự phát triển nền kinh tế toàn cầu Bởi ngay từ khi xuất hiện, cùng với những tiện ích to lớn của mình, TMĐT đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm của các quốc gia trên thế giới Những quốc gia đi tiên phong trong phát triển TMĐT như Mỹ và một số nước châu

Âu đã gặt hái được những thành công không nhỏ Đơn cử như trường hợp của tập đoàn máy tính Dell Computer Corp, kể từ khi chào bán các sản phẩm của mình qua

2 www.Dell.com, hãng đã tạo được thế mạnh trong cuộc cạnh tranh với Compaq, trở thành công ty cung cấp máy tính hàng đầu thế giới vào năm 2000 Vào thời điểm

đó, doanh thu của Dell đạt 50 triệu USD/ngày (khoảng 18 tỷ USD/năm) Hiện nay doanh số kinh doanh qua mạng của Dell.com đạt vào khoảng 50 tỷ USD/năm đối với các sản phẩm liên quan đến máy tính, từ thiết bị chuyển mạch (switch) đến máy

in Một ví dụ khác có thể dẫn ra ở đây là trường hợp của Google Những dịch vụ mới mà Google tung ra tận dụng khả năng về công nghệ để tìm kiếm thư điện tử và file trên máy tính đã vượt ra ngoài phạm vi tìm kiếm trên web, giúp Google thực hiện được sứ mệnh tổ chức thông tin toàn cầu Về mặt tài chính, Google đã chứng

tỏ thành công với doanh số 12,799.55 triệu USD trong năm 2008, tính riêng quý I/2009 là 5,508.99 triệu USD Những con số này đã đưa Google trở thành thương hiệu dẫn đầu thế giới hiện nay.1

Trong bối cảnh như vậy, các nước đang phát triển đã nhìn thấy ở TMĐT cơ hội phát triển cho tương lai, nhưng đồng thời lại phải đối mặt với thách thức trong hiện tại không dễ vượt qua về công nghệ, tri thức, v.v… trong khi vẫn còn đang chật vật tìm cách thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn của đói nghèo và lạc hậu Ưu tiên chính sách của các nước này, vì thế, là làm cách nào bắt kịp với sự phát triển của TMĐT trên thế giới, đồng thời đối phó với những nguy cơ đến từ quá trình đó

Ở nước ta, mối quan tâm dành cho TMĐT cũng đang tăng lên hàng ngày Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, phê duyệt “Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020” đã khẳng định “Công nghệ thông tin và truyền thông là công

cụ quan trọng hàng đầu để thực hiện mục tiêu thiên niên kỷ, hình thành xã hội thông tin, rút ngắn quá trình CNH - HĐH đất nước” Đối với Việt Nam, cơ hội phát triển không phải là điều không thể nhưng để hoà nhập vào nhịp phát triển chung của nền kinh tế thế giới vẫn còn là một thách thức lớn Cho nên, việc nghiên cứu, phát triển TMĐT đang trở thành một vấn đề bức thiết đối với các nước đang phát triển nói chung và Việt Nam nói riêng

1

Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử trong kinh doanh, NXB Khoa

học và Kỹ thuật, Xuất bản lần đầu, TP.HCM, tr.167

3

Có thế thấy rằng, TMĐT là một lĩnh vực khá mới mẻ Việc dự đoán tương lai phát triển như thế nào cho chính xác thật khó khăn vì số liệu biến đổi rất mau chóng

và khoa học kỹ thuật mới không ngừng phát triển Thế nhưng trước khi tiến vào vùng đất có nhiều điều chưa biết này, tốt hơn chúng ta nên có trong tay một tấm bản

đồ, tuy không hoàn chỉnh, mà chỉ là một mô hình đơn giản, để dò dẫm từng bước và từng bước sửa đổi, tu chỉnh, vẫn hơn là không có gì trong tay

Với những lý do cấp thiết trên, em xin chọn đề tài: “Triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và một số giải pháp đối với Việt Nam” làm khóa luận của mình

2 Mục đích nghiên cứu

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về thương mại điện tử

- Phân tích thực trạng và đánh giá triển vọng phát triển thương mại điện tử ở

các nước đang phát triển nói chung và Việt Nam nói riêng

- Đề xuất một số giải pháp để phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Thương mại điện tử ở các nước đang phát triển

- Phạm vi nghiên cứu: Thương mại điện tử là lĩnh vực có ảnh hưởng rộng lớn trên phạm vi toàn cầu Tuy nhiên, do thời gian giới hạn, bài khóa luận chỉ tìm hiểu thương mại điện tử ở các nước đang phát triển Trong đó, tập trung đi sâu nghiên cứu và tìm giải pháp cho thương mại điện tử ở Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, nghiên cứu và tổng hợp tài liệu, phân tích xử lí và thống kê, so sánh dữ liệu, đồng thời kết hợp nghiên cứu lí luận và phân tích thực tiễn, từ đó rút ra các đánh giá nhằm làm rõ các vấn đề nghiên cứu

5 Kết cấu khóa luận

Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục các bảng và Danh mục các hình, khóa luận bao gồm 3 chương như sau:

Chương I: Tổng quan về thương mại điện tử

Chương II: Triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam