Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm căn hộ chung cư cao cấp tại thành phố hồ chí minh 4

50 CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4 1 Mô tả mẫu khảo sát Mẫu được thu thập theo phương pháp phán đoán (phi xác suất) dưới hình thức bảng câu hỏi khảo sát Số lượng bảng câu hỏi được phát trực tiếp là 50 bảng và 125 bảng được gửi qua các phương tiện online như mail, facebook, zalo, Tổng cộng qua hai hình thức, thu về 175 câu trả lời, trong đó có 10 bảng không hợp lệ Vì vậy, kết quả cuối cùng có 165 bảng được đưa vào phân tích dữ liệu định lượng Dữ liệu được mã hóa, nhập liệu và tiến hành phân tích thô.

50 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Mơ tả mẫu khảo sát Mẫu thu thập theo phương pháp phán đốn (phi xác suất) hình thức bảng câu hỏi khảo sát Số lượng bảng câu hỏi phát trực tiếp 50 bảng 125 bảng gửi qua phương tiện online mail, facebook, zalo,… Tổng cộng qua hai hình thức, thu 175 câu trả lời, có 10 bảng khơng hợp lệ Vì vậy, kết cuối có 165 bảng đưa vào phân tích liệu định lượng Dữ liệu mã hóa, nhập liệu tiến hành phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20.0 4.1.1 Thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu Bảng 4.1 Bảng mô tả thông tin đối tượng khảo sát (n=165) Đặc điểm Chi tiết Tần số Phần trăm (%) Nam 99 60 Nữ 66 40 Từ 18-25 tuổi 10 6,1 Từ 26-35 tuổi 42 25,5 Từ 36-50 tuổi 86 52,1 Trên 50 tuổi 27 16,4 Nhà đầu tư, đầu 58 35,2% Kinh doanh, buôn 76 46,1% 24 14,5% 4,2% Giới tính Độ tuổi bán Nghề Nghiệp Nhân viên văn phịng, cơng chức Khác 51 Thu nhập/ tháng Dưới 50 triệu 2,4 Từ 50-100 triệu 18 10,9 Từ 100-200 triệu 64 38,8 Trên 200 triệu 79 47,9 Nguồn: tác giả tổng hợp Nhận xét: - Giới tính: Trong 165 mẫu khảo sát có 99 phiếu chọn nam chiếm 60%, nữ có 66 phiếu chọn chiếm 40% Từ đó, thấy ý định mua hàng trực tuyến có chênh lệch nhiều nam nữ - Độ tuổi: Từ kết khảo sát thấy được, độ tuổi 36-50 tuổi có hành vi mua hộ chung cư cao cấp nhiều độ tuổi với 86 phiếu chọn chiếm 52,1%, tiếp đến độ tuổi 26-35 có 42 phiếu chiếm 25,5%, độ tuổi 50 tuổi với 27 phiếu chiếm 16,4%, lại độ tuổi từ 18-25 tuổi có 10 phiếu chiếm 6,1% - Nghề nghiệp: Qua kết khảo sát thấy đối tượng kinh doanh, buôn bán chiếm tỷ lệ nhiều nhất: 46,1% với 76 phiếu chọn, sau nhà đầu tư, đầu có 58 phiếu chọn chiếm 35,2%; nhân viên văn phịng, cơng chức có 24 phiếu chiếm 14,5 %; cịn lại đối tượng khác với phiếu chiếm 4,2% - Thu nhập: Kết khảo sát cho thấy, số lượng người có thu nhập 200 triệu VNĐ/tháng chiếm tỷ lệ nhiều với 79 phiếu bình chọn chiếm 47,9%, tiếp đến người có thu nhập từ 100- 200 triệu VNĐ/tháng với 64 phiếu bình chọn chiếm 38,8%, sau đối tượng có thu nhập từ 50-100 triệu VNĐ/tháng với 18 phiếu bình chọn chiếm 10,9%, cịn lại đối tượng thu nhập 50 triệu VNĐ/tháng với phiếu chiếm 2,4% 52 4.1.2 Thông tin hộ chung cư cao cấp 4.1.2.1Mục đích mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Bảng 4.2 Mục đích mua sẩn phẩm hộ chung cư cao cấp Mục đích Tần số Phần trăm (%) Mua đầu tư 57 34,5 Mua 108 65,5 Nguồn: Tác giả tổng hợp Với 165 mẫu khảo sát phát ra, có 100% tỷ lệ đinh mua sản phẩm hộ cao cấp mục đích mua hộ cao cấp mua cầu mua chiếm tỷ lệ cao với 65.5%, 108 phiếu trả lời đồng ý khách hàng có mục đích mua đầu tư đạt 57 phiếu khảo sát chiếm 34.5% 4.1.2.2 Mức giá sản phẩm hộ chung cư cao cấp Bảng 4.3 Mức giá sản phẩm hộ chung cư cao cấp Mức giá tỷ đồng/căn hộ Tần số Phần trăm (%) Từ 5-10 tỷ 104 63 Từ 10 tỷ trở lên 61 37 Nguồn: Tác giả tổng hợp Trong số 165 câu trả lời khảo sát, có 104 câu trả lời (63%) khách hàng mua với mức giá 5-10 tỷ đồng/ hộ với mức giá từ 10 tỷ đồng có 61 phiếu khảo sát lựa chọn chiếm 37% 53 4.2 Kiểm định và đánh giá thang đo 4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha Sau lần kiểm định có hệ số Cronbach’s Alpha thang đo > 0.6 Hệ số tương quan biến tổng hai biến quan sát nhỏ 0.3 CN1 CN4 thang đo “Giá trị cảm nhận” 0.164, 0.239 nên loại bị loại biến quan sát, lại biến nhỏ lớn 0.3 phân bổ từ 0.334 đến 0.801 Nên cần phân tích Cronbach’s Alpha lần thứ 2, kết sau: Bảng 4.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần Biến quan sát Trung bình Phương sai Tương quan Cronbach thang đo thang đo biến tổng Alpha loại biến loại biến biến bị loại Giá : Cronbach’s Alpha = 0.714 GC1 7.26 2.413 494 672 GC2 7.18 2.292 536 621 GC3 7.16 2.211 570 579 Giá trị sản phẩm: Cronbach’s Alpha = 0.706 CN2 10.37 6.491 511 631 CN3 10.58 6.050 620 565 CN5 10.25 6.237 531 618 CN6 10.31 6.751 335 746 Thủ tục pháp lý: Cronbach’s Alpha = 0.882 PL1 9.81 9.763 697 867 PL2 9.65 9.680 768 840 PL3 9.50 9.445 820 820 PL4 9.35 9.630 698 867 Chính sách hỗ trợ khách hàng : Cronbach’s Alpha = 0.606 CS1 7.24 3.221 362 579 54 CS2 7.08 2.310 532 315 CS3 7.15 2.873 365 580 Thương hiệu: Cronbach’s Alpha= 0.845 TH1 3.67 1.087 733 TH2 3.81 987 733 Nhóm tham khảo: Cronbach’s Alpha = 0.611 TK1 3.41 1.085 440 TK2 3.63 1.137 440 Quyết định mua: Cronbach’s Alpha =0.811 QĐ1 7.72 5.044 623 779 QĐ2 7.67 4.648 721 678 QĐ3 7.60 4.912 640 762 Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Các khái niệm thành phần có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 Trong đó, thấp khái niệm Chính sách hỗ trợ khách hàng với hệ số Cronbach’s Alpha 0.606 cao khái niệm Thủ tục pháp lý với Cronbach’s Alpha 0.882 Điều cho thấy biến có mối liên hệ chặt chẽ với khái niệm thành phần Hệ số tương quan biến tổng biến lớn 0.3, phân bổ từ 0.335 đến 0.801, nên chấp nhận tất biến Các biến đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Giả thuyết H0: Các biến quan sát khơng có tương quan tổng thể Qua bảng liệt kê hệ số tải nhân tố phân tích EFA lần (phụ lục), biến quan sát EFA có hệ số tải CN6 nhỏ 0.5 nên tác giả loại biến quan sát CN6 Tác giả tiến hành chạy EFA lần với kết sau: 55 Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett’s Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0,697 Approx Chi-Square 1022,03 df 136 Sig 0,000 Nguồn: Xử lý SPSS - Hệ số KMO = 0,697 > 0,5 Kiểm định Barlett: Sig= 0,000 < 0,05: đạt yêu cầu - Kiểm định KMO Bartlett’s phân tích nhân tố cho thấy giả thuyết H0 bị bác bỏ (sig = 0,000); hệ số KMO 0,697 (> 0,5) Kết biến quan sát tổng thể có mối tương quan với phân tích nhân tố (EFA) thích hợp - Có nhân tố trích từ phân tích EFA với: + Giá trị Eigenvalues nhân tố > 1: đạt yêu cầu + Các biến quan sát có hệ số tải > 0,5: đạt yêu cầu - Giá trị tổng phương sai trích = 71,837 % ( > 50%): đạt yêu cầu Phân tích nhân tố EFA đạt yêu cầu Có thể nói 06 nhân tố trích giải thích 71,837% biến thiên liệu Bảng 4.6 Bảng liệt kê hệ số tải nhân tố phân tích EFA Nhân tố PL3 886 PL2 874 56 PL1 834 PL4 810 CN5 849 CN3 697 CN2 621 GC2 798 GC1 776 GC3 747 TH2 926 TH1 915 CS2 809 CS1 776 CS3 591 TK2 784 TK1 756 Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Kết phân tích EFA lần cuối cho biến độc lập ma trận xoay nhân tố (Rotated Component Matrix) cho thấy, hệ số tải nhân tố biến quan sát thỏa điều kiện phân tích nhân tố, hệ số tải nhân tố biến quan sát (Factor Loading) >= 0,5 số nhân tố tạo 06 nhân tố, nhân tố đảm bảo yêu cầu phân tích hồi qui tuyến tính đa biến 57 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 4.3.1 Phân tích tương quan Phân tích tương quan thực biến phụ thuộc định mua (QĐM) biến độc lập giá (GC), giá trị cảm nhận (CN), thủ tục pháp lý (PL), sách hỗ trợ khách hàng (CS), thương hiệu (TH), nhóm tham khảo ( TK) Đồng thời phân tích tương quan biến độc lập với nhằm phát mối tương quan chặt chẽ biến độc lập Vì tương quan ảnh hưởng lớn đến kết phân tích hồi quy gây tượng đa cộng tuyến Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson Hệ số tương quan QDM Pearson Correlation QDM Pearson Correlation PL 568** 513** 294** 096 142 488** 000 000 000 220 069 000 165 165 165 165 165 165 165 568** 350** 138 126 060 315** 000 077 106 443 000 CS TH TK Sig (2-tailed) 000 N 165 165 165 165 165 165 165 513** 350** 281** 147 024 403** 000 000 000 060 757 000 Pearson CN CN Sig (2-tailed) N GC GC Correlation Sig (2-tailed) 58 N 165 165 165 165 165 165 165 294** 138 281** -.051 097 015 Sig (2-tailed) 000 077 000 511 217 845 N 165 165 165 165 165 165 165 096 126 147 -.051 165* 063 Sig (2-tailed) 220 106 060 511 034 425 N 165 165 165 165 165 165 165 142 060 024 097 165* 028 Sig (2-tailed) 069 443 757 217 034 N 165 165 165 165 165 165 165 488** 315** 403** 015 063 028 Sig (2-tailed) 000 000 000 845 425 723 N 165 165 165 165 165 165 Pearson Correlation PL Pearson Correlation CS Pearson Correlation TH Pearson Correlation TK 723 165 Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Từ kết phân tích Pearson cho thấy, 02 biến độc lập CS, TH khơng có mối tương quan với biến phụ thuộc định mua hệ số Sig biến độc có giá trị > 0,05 Còn biến độc lập GC, CN, PL, TL, TK có mối tương quan thuận chiều với biến thụ phuộc định mua (QDM) hệ số Sig biến độc có giá trị < 0,05 59 hệ số tương quan (Pearson Correlation) biến độc lập biến phụ thuộc dương Trong đó, nhân tố có mối tương quan mạnh đến định mua nhân tố GC (R = 0,588), nhân tố có mối tương quan thấp tới hài lòng nhân tố PL (R= 0,294) Do đó, 04 biến nhân tố mơ hình đủ điều kiện để thực phân tích hồi quy 4.3.2 Phân tích hồi quy đa biến Phân tích hồi quy tiến hành với 04 biến độc lập Giá (GC), Giá trị cảm nhận (CN), Thủ tục pháp lý (PL), nhóm tham khảo ( TK) biến phụ thuộc định mua ( QDM) Phương trình hồi quy tuyến tính đa biến có dạng sau: QDM = β0 + β1*GC + β2*CN + β3*PL + β6* TK + Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy Bảng tóm tắt mơ hình Model R 0,718a Bảng ANOVA R2 0,503 R2 hiệu chỉnh 0,743 Độ lệch chuẩn 0,515 Durbin-Watson 1,964 60 Model SS df MS F Sig Regression 93,938 23,484 42,495 0,000b Residual 88,423 160 0,553 Total 182,361 164 Bảng trọng số hồi quy Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) -.954 376 -2.537 012 GC 563 089 379 6.299 000 837 1.195 CN 266 079 219 3.375 001 723 1.384 PL 183 060 176 3.047 003 905 1.105 TK 359 080 278 4.498 000 791 1.264 Biến độc lập: GC, CN,PL,TK Biến phụ thuộc: QDM Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Mô hình nghiên cứu có R2 hiệu chỉnh 0,503, nghĩa 50,3 % biến thiên định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh giải thích 61 biến thiên biến giá (GC), giá trị cảm nhận (CN), thủ tục pháp lý (PL), nhóm tham khảo (TK) Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tập liệu có (Giá trị sig (F) < mức ý nghĩa 5%) đồng thời giá trị VIF < 10 nên tượng đa cộng tuyến biến độc lập không ảnh hưởng đến kết giải thích mơ hình hệ số DurbinWatson 1,964 (nằm khoảng từ 1,5 đến 2,5) cho thấy mơ hình khơng có tượng tự tương quan, sai số mơ hình độc lập với Trong đó, hệ số Beta GC, CN, PL, TK có hệ số dương, điều có nghĩa yếu tố tác động tích cực lên định mua ( QDM) Tuy nhiên, mức độ tác động chiều yếu tố đến ý định sử dụng khác nhau, cụ thể thành phần tác động chiều cao đến thấp là: Giá (β = 0,379), nhóm tham khảo (β = 0,278), giá trị cảm nhận (β = 0,219), thủ tục pháp lý (β = 0,176) Phương trình hồi quy tuyến tính chuẩn hóa sau: QDM = 0.379*GC + 0.219*CN + 0.176*PL + 0.278* TK 4.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 4.3.3.1 Kiểm định giả thuyết H1 Giả thuyết H1: Giá có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số hồi quy β1 = 0.379, sig (β1) = 0,000 < 0,05: giả thuyết H1 không bị bác bỏ Nhận xét: Giá có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Khi người tiêu dùng thấy rằng, chất lượng bàn giao tốt, phương thức toán phù hợp phi phí quản lý phù hợp với yêu cầu họ định mua sản phẩm người tiêu dùng tăng 4.3.3.2 Kiểm định giả thuyết H2 Giả thuyết H2: Giá trị cảm nhận có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh 62 Hệ số hồi quy β1 = 0.219, sig (β1) = 0,001 < 0,05: giả thuyết H2 không bị bác bỏ Nhận xét: Giá trị cảm nhận có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Việc sinh sống nơi cao cấp có đầy đủ tiện ích đạt chuẩn có tiện ích có cư dân sở hữu được, đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh sẻ giúp có tác động tích cực tới khách hàng có định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp 4.3.3.3 Kiểm định giả thuyết H3 Giả thuyết H3: Thủ tục pháp lý có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số hồi quy β1 = 0.176, sig (β1) = 0,003 < 0,05: giả thuyết H3 không bị bác bỏ Nhận xét: Thủ tục pháp lý có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Khi khách hàng thấy rằng, giấy tờ thủ tục nhanh, rõ ràng, minh bạch hỗ trợ nhiệt tình chủ đầu tư thời gian bàn giao giấy tờ định mua sản phẩm người tiêu dùng chắn tăng lên 4.3.3.4 Kiểm định giả thuyết H6 Giả thuyết H6: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số hồi quy β1 = 0.278, sig (β1) = 0,000 < 0,05: giả thuyết H6 khơng bị bác bỏ Nhận xét: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Người tiêu dùng mua sắm sản phẩm, dịch vụ đặc biết sản phẩm đắt tiền nhà cửa, xe hơi…sẽ có xu hướng hỏi người thân, bạn bè Có tỷ lệ chấp thuận người thân tăng sau tư vấn tỷ lệ định mua khách hàng tăng Bảng 4.9 Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Giả Nội dung Sig Kết kiểm 63 định thuyết H1 Giá có ảnh hưởng dương (+) định 0,000 Chấp mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp thuyết H1 nhận giả Thành phố Hồ Chí Minh H2 Vị trí- Giá trị cảm nhận có ảnh hưởng dương 0,001 Chấp (+) định mua sản phẩm hộ chung cư thuyết H2 nhận giả cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh H3 Thủ tục pháp lý có ảnh hưởng dương (+) 0,003 Chấp định mua sản phẩm hộ chung cư cao thuyết H3 nhận giả cấp Thành phố Hồ Chí Minh H6 Nhóm tham khảo có ảnh hưởng dương (+) 0,000 Chấp định mua sản phẩm hộ chung cư cao thuyết H6 nhận giả cấp Thành phố Hồ Chí Minh Nguồn: Tác giả tổng hợp 4.4 Đánh giá trung bình yếu tố 4.4.1 Yếu tố giá Bảng 4.10 Kết thống kê mô tả yếu tố giá Nhỏ Lớn Trung Bình GC 3.60 GC1 3.54 GC2 3.62 GC3 3.64 64 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết phân tích cho thấy, yếu tố Giá ( GC) có điểm trung bình 3,60 đánh giá mức Trong cao biến quan sát GC3 với điểm trung bình 3,64, biến quan sát GC2 có điểm trung bình 3,62, biến quan sát có điểm trung bình thấp GC3 với 3,54 4.4.2 Yếu tố Giá trị cảm nhận Bảng 4.11 Kết thống kê mô tả yếu tố Giá trị cảm nhận Nhỏ Lớn Trung Bình CN 3.44 CN2 3.47 CN3 3.25 CN5 3.59 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết phân tích cho thấy, yếu tố Giá trị cảm nhận (CN) có điểm trung bình 3,44 đánh giá mức Trong cao biến quan sát CN5 với điểm trung bình 3,59, biến quan sát CN2 có điểm trung bình 3,47, biến quan sát có điểm trung bình thấp CN3 với 3,25 4.4.3 Yếu tố Thủ tục pháp lý 65 Bảng 4.12 Kết thống kê mô tả yếu tố Thủ tục pháp lý Nhỏ Lớn Trung Bình PL 3.19 PL1 2.96 PL2 3.12 PL3 3.27 PL4 3.42 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết phân tích cho thấy, yếu tố Thủ tục pháp lý có điểm trung bình- 3,19 đánh giá mức Trong cao biến quan sát PL4 với điểm trung bình 3,52, biến quan sát PL3 có điểm trung bình 3,27, biến quan sát PL2 có điểm trung bình 3,12, biến quan sát có điểm trung bình thấp PL1 với 2,96 4.4.4 Yếu tố Nhóm tham khảo Bảng 4.13 Kết thống kê mô tả yếu tố Nhóm tham khảo Nhỏ Lớn Trung Bình TK 3.52 TK1 3.66 TK2 3.38 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết phân tích cho thấy, yếu tố Nhóm tham khảo ( TK) có điểm trung bình 3,52 đánh giá mức Trong cao biến quan sát TK1 với điểm trung bình 3,66 biến quan sát có điểm trung bình thấp TK2 với 3,38 66 4.4.5 Yếu tố Quyết định mua Bảng 4.14 Kết thống kê mô tả yếu tố định mua Nhỏ Lớn Trung Bình QDM 3.83 QDM1 3.78 QDM2 3.82 QDM3 3.90 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết phân tích cho thấy, biến phụ thuộc định mua ( QDM) có điểm trung bình 3,83 đánh giá mức Trong cao biến quan sát QDM3 với điểm trung bình 3,90, tiếp đến QDM2 điểm trung bình 3,82, biến quan sát có điểm trung bình thấp QDM1 với 3,78 4.4.6 Trung bình yếu tố Trung bình cho yếu tố 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 2.9 GC CN PL TK Trung bình cho yếu tố Hình 4.1 Biểu đồ thể trung bình yếu tố 67 Từ đồ thị cho thấy, tất tiếp đến yếu tố GC, TK, CN (đánh giá khá) điểm đánh giá trung bình thấp nhân tố PL (đánh giá mức trung bình- khá) Từ cho thấy cần phải tiếp tục cải tiến phát triển yếu tố GC, CN, PL, TK để đem đến hiệu định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh 4.5 Kiểm định T-test Giả thuyết H7: Có khác biệt định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh nhóm khách hàng có giới tính khác Bảng 4.15: Kiểm định Independent Samples Test định Kiểm định T-test Kiểm Levene's F Giả định phương sai 0,789 Y D Giả định phương sai không M Sig t df Sig (2tailed) 0,376 0,620 163 0,536 0,637 151.828 0,525 Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Sig Levene's Test = 0,376 > 0,05 phương sai nhóm giới tính khơng khác Do đó, xem kết Sig phương sai = 0,376 > 0,05 khơng có khác biệt nhóm giới tính với định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Kết luận: Bác bỏ giả thuyết H7 4.6 Phân tích ANOVA 4.6.1 Kiểm định yếu tố thuộc nhóm độ tuổi khách hàng Đặt giả thuyết H8: Khơng có khác biệt định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh nhóm độ tuổi khác 68 Bảng 4.16: Bảng kết kiểm định ANOVA cho giả thuyết H8 Levene Statistic 3.702 df1 df2 Sig 161 013 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết kiểm định (Levene Statistic ) phương sai nhóm độ tuổi cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0,013 < 0,05 nên bác bỏ giả thuyết phương sai Do bảng kết ANOVA sử dụng không tốt để kết luận giả thuyết nghiên cứu, lựa chọn Post Hoc với điều kiện phương sai không (sử dụng kết kiểm định Tamhane’s T2) Bảng 4.17: Phân tích kiểm định Tamhane’s T2 (I) Độ tuổi 18-25 tuổi 26-35 tuổi 36-50 tuổi (J) Độ tuổi Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 26-35 tuổi 227 418 996 -1.06 1.51 36-50 tuổi -.055 392 1.000 -1.32 1.21 50 tuổi -.579 385 658 -1.84 68 18-25 tuổi -.227 418 996 -1.51 1.06 36-50 tuổi -.282 217 003 -.87 30 50 tuổi -.806* 204 001 -1.36 -.25 18-25 tuổi 055 392 1.000 -1.21 1.32 26-35 tuổi 282 217 003 -.30 87 -.524* 143 002 -.91 -.14 18-25 tuổi 579 385 658 -.68 1.84 26-35 tuổi 806* 204 001 25 1.36 36-50 tuổi 524* 143 002 14 91 50 tuổi 50 tuổi Mean Difference (I-J) 69 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết so sánh trung bình cặp ( Tamhane) cho thấy có 03 cặp có giá trị Sig < 0,05 nên kết luận có khác biệt nhóm độ tuổi định mua khách hàng Kết kiểm định: Chấp nhận giả thuyết H8 4.6.2 Kiểm định khác biệt yếu tố theo thu nhập Đặt giả thuyết H9: Khơng có khác biệt định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh nhóm thu nhập khác Bảng 4.18: Bảng kết kiểm định ANOVA cho giả thuyết H9 Levene Statistic 6.425 df1 df2 Sig 161 000 Nguồn: Xử lý SPSS Từ kết kiểm định (Levene Statistic ) phương sai nhóm độ tuổi cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0,013 < 0,05 nên bác bỏ giả thuyết phương sai Do bảng kết ANOVA sử dụng không tốt để kết luận giả thuyết nghiên cứu, lựa chọn Post Hoc với điều kiện phương sai không (sử dụng kết kiểm định Tamhane’s T2) Bảng 4.19: Phân tích kiểm định Tamhane’s T2 (I) Thu nhập (J) Thu nhập Mean Std anh/chị? anh/chị? Difference Error (I-J) 50 triệu từ 50- 100 triệu Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound từ 50- 100 triệu 1.630* 369 002 55 2.71 từ 100- 200 triệu 745* 185 015 14 1.35 200 triệu 768* 172 014 16 1.37 50 triệu -1.630* 369 002 -2.71 -.55 70 từ 100- 200 triệu 200 triệu từ 100- 200 triệu -.885 365 136 -1.94 17 200 triệu -.862 359 146 -1.91 18 50 triệu -.745* 185 015 -1.35 -.14 từ 50- 100 triệu 885 365 136 -.17 1.94 200 triệu 023 163 1.000 -.41 46 50 triệu -.768* 172 014 -1.37 -.16 từ 50- 100 triệu 862 359 146 -.18 1.91 từ 100- 200 triệu -.023 163 1.000 -.46 41 Nguồn: Xử lý SPSS Nhận xét: Từ kết so sánh trung bình cặp ( Tamhane) cho thấy có 05 cặp có giá trị Sig < 0,05 nên kết luận có khác biệt nhóm thu nhập định mua khách hàng Kết kiểm định: Chấp nhận giả thuyết H9 71 Tóm tắt chương 4: Chương trình bày thơng tin mẫu khảo sát, đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến số trung bình biến.Thông tin từ mẫu quan sát cho thấy, đối tượng khảo sát tập trung khoảng từ 36-50 tuổi Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến loại thang đo sách hỗ trợ khách hàng(CS), thương hiệu(TH) biến CN1, CN4 CN6 Phân tích hồi quy đa biến cho thấy mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất phù hợp với liệu thị trường, có khái niệm có tác động dương định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp (1) Giá cả, (2) giá trị cảm nhận, (3) thủ tục pháp lý, (4) nhóm tham khảo Tác động mạnh giá cả, nhóm tham khảo, giá trị cảm nhận ảnh thấp thủ tục pháp lý Bên cạnh đó, để so sánh khác biệt nhóm thơng tin khách hàng, nghiên cứu xem xét khác yếu tố giới tính, độ tuổi, thu nhập khách hàng, tác giả sử dụng kiểm định T-test ANOVA  ... đem đến hiệu định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh 4. 5 Kiểm định T-test Giả thuyết H7: Có khác biệt định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh nhóm khách... định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp 4. 3.3.3 Kiểm định giả thuyết H3 Giả thuyết H3: Thủ tục pháp lý có ảnh hưởng dương (+) định mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số hồi... 2 ,4% 52 4. 1.2 Thông tin hộ chung cư cao cấp 4. 1.2.1Mục đích mua sản phẩm hộ chung cư cao cấp Bảng 4. 2 Mục đích mua sẩn phẩm hộ chung cư cao cấp Mục đích Tần số Phần trăm (%) Mua đầu tư 57 34, 5