Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tai nghe không dây apple airpods tại thành phố hồ chí minh 3

27 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 1 Quy trình nghiên cứu Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), một quy trình nghiên cứu được tiến thành theo các bước Mục tiêu nghiên cứu → Cơ sở lý thuyết → Thang đo nháp → Thảo luận nhóm → Điều chỉnh → Xây dựng thang đo chính → Thiết kế bảng câu hỏi Khảo sát → Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (Loại các biến có tương quan biến tổng thấp và điều tra hệ số Cronbach’s Alpha) Phân tích nhân tố khám phá EFA (Loại các biến có hệ số tương quan với yếu tố th.

27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), quy trình nghiên cứu tiến thành theo bước: Mục tiêu nghiên cứu → Cơ sở lý thuyết → Thang đo nháp → Thảo luận nhóm → Điều chỉnh → Xây dựng thang đo → Thiết kế bảng câu hỏi Khảo sát → Đánh giá sơ thang đo hệ số Cronbach’s Alpha (Loại biến có tương quan biến tổng thấp điều tra hệ số Cronbach’s Alpha) Phân tích nhân tố khám phá EFA (Loại biến có hệ số tương quan với yếu tố thấp kiểm tra yếu tố trích được) → Xây dựng thang đo hồn chỉnh Phân tích tương quan tuyến tính → Phân tích hồi quy tuyến tính bội đa biến thơng thường (Kiểm tra mơ hình Kiểm định lý thuyết) Thảo luận kết xử lý số liệu, so sánh nghiên cứu trước → Đưa kết luận Từ sở này, tác giả tham khảo đưa quy trình nghiên cứu cụ thể sau: 28 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định tính Kết luận đề xuất hàm ý quản trị Thang đo nháp Kiểm định phù hợp mơ hình kiể m định giả thuyết Bảng câu hỏi sơ bộ, khảo sát sơ n = 50 Phân tích nhân tố biế n độc lập phụ thuộc (EFA) Điều chỉnh thang đo Đánh giá sơ thang đo – Độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng câu hỏi thức Thống kê mơ tả Nghiên cứu định lượng Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu cụ thể tác giả 3.2 Phương pháp nghiên cứu Ở nghiên cứu tác giả tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ định tính nhằm thiết kế bảng câu hỏi thăm dị ý kiến khách hàng; tiếp tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng nhằm thu thập phân tích liệu kiểm định mơ hình 3.2.1 Nghiên cứu định tính Mục tiêu nghiên cứu định tính kiểm tra, sàng lọc xác định mối quan hệ biến mơ hình lý thuyết, sở đề xuất mơ hình nghiên cứu Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn nhằm hiệu chỉnh phát triển thang đo kế thừa từ nghiên cứu trước cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Để đạt 29 mục tiêu trên, tác giả thực khảo sát với khách hàng sống thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định tính để dùng để xác định thang đo làm sở xây dựng bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng Thang đo định mua sản phẩm Apple Airpods theo biến độc lập: (1) Chất lượng sản phẩm, (2) Giá sản phẩm, (3) Hình ảnh thương hiệu, (4) Lịng trung thành thương hiệu, (5) Sự tiện lợi Và biến phụ thuộc: Quyết định mua Thang đo Likert điểm sử dụng với lựa chọn sau: (1) Hoàn tồn khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý Thang đo sơ trình bày mã hóa sau: Bảng 3.1 Thang đo sơ Biến quan sát Kí hiệu Apple Airpods có thiết kế đẹp, sang trọng Trần CL1 Tai nghe Apple Airpods hoạt động tốt, bền bỉ Nguồn Thị Thu Hường (2019), M Naufal, Dicky Wisnu, R Iqbal Robbie CL2 (2021), OslyUsman Apple Airpods có nhiều tính tuyệt vời CL3 cộng (2019), ThS Lê Chất lượng âm Apple Airpods tốt CL4 Nhân Mỹ, Lê Thị Mỹ Ngân Apple Airpods có thời lượng pin lâu Giá Apple Airpods phù hợp với chất (2019), CL5 GC1 lượng sản phẩm Giá Apple Airpods phù hợp với thu GC2 Thu Hường (2018) Trần Thị cộng (2019) OslyUsman cộng GC3 (2019) Trần bị giá Giá Apple Airpods hợp lý so với Amron (2019), OslyUsman nhập anh/chị Giá Apple Airpods tương đối ổn định, Amron Thị Thu Hường GC4 (2019) HA1 Ths Lê Nhân Mỹ & Lê Thị sản phẩm phân khúc Anh/chị chọn sản phẩm tai nghe thương 30 Biến quan sát Kí hiệu hiệu Apple tiếng Anh/chị cảm thấy tự tin dùng Apple Mỹ Ngân (2019) HA2 Airpods Apple Airpods dễ dàng nhận biết Nguồn Văn Quẫn & Đoan Khôi (2021) HA3 Trần Thị Thu Hường (2019) Dùng Apple Airpods nâng cao giá trị HA4 Nghiên cứu định tính thân Anh/chị mua sản phẩm Apple giá Anh/chị yên tâm với sản phẩm tai nghe không dây Apple So với thương hiệu tương đương, anh/chị chọn thương hiệu ưa thích Apple Sản phẩm Apple Airpods ln có sẵn nhiều kênh phân phối Kết nối Apple Airpods nhạy Tai nghe Apple Airpods tạo cảm giác thoải mái vừa đeo vừa vận động Apple Airpods kết nối thiết bị có bluetooth 4.0 Tơi cảm thấy mua Apple Airpods đắn TT1 TT2 TT3 TL1 TL2 Mỹ Ngân (2019) Trần Thị Thu Hường (2019) Ths Lê Nhân Mỹ & Lê Thị Mỹ Ngân (2019) Trần Thị Thu Hường (2019) Văn Quẫn & Đoan Khôi (2021) TL3 Nghiên cứu định tính TL4 Nghiên cứu định tính QD1 Khi muốn mua tai nghe không dây chọn Apple Airpods Ths Lê Nhân Mỹ & Lê Thị Trần Thu Hường Thị Thu Hường (2019) Trần QD2 Thị (2019), Ths Lê Nhân Mỹ & Lê Thị Mỹ Ngân (2019) Tôi giới thiệu Apple Airpods đến người QD3 Nghiên cứu định tính 31 Biến quan sát Kí hiệu Tôi tin Apple Airpods đáng giá tiền bỏ QD4 Nguồn Trần Thị Thu Hường (2019) Nguồn: Tác giả tổng hợp 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 3.2.2.1 Nghiên cứu sơ Tác giả tiến hành khảo sát thử thông qua phương pháp khảo sát trực tuyến với 50 khách hàng TP.HCM Nghiên cứu này, mục đích đánh giá thuật ngữ thang đo bảng câu hỏi sơ để điều chỉnh cho phù hợp trước tiến hành nghiên cứu thức Kết nghiên cứu sơ làm liệu để đánh giá thử độ tin cậy biến quan sát yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm Apple Airpods Độ tin cậy thang đo đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên coi chấp nhận Hệ số tương quan biến tổng < 0.3 biến cần loại khỏi thang đo (Hair, J F cộng sự, 1998) Kết hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố sau khảo sát sơ là: Bảng 3.2 Cronbach’s Alpha sơ Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM – Cronbach’s Alpha = 0.651 CL1 0.344 0.625 CL2 0.380 0.609 CL3 0.461 0.569 CL4 0.437 0.582 CL5 0.397 0.600 GIÁ CẢ SẢN PHẨM – Cronbach’s Alpha = 0.826 GC1 0.809 0.696 GC2 0.545 0.822 Biến quan sát 32 Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến GC3 0.607 0.788 GC4 0.640 0.772 HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU – Cronbach’s Alpha = 0.739 HA1 0.497 0.660 HA2 0.517 0.644 HA3 0.563 0.629 HA4 0.531 0.678 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU – Cronbach’s Alpha = 0.774 TT1 0.725 0.562 TT2 0.605 0.702 TT3 0.539 0.764 SỰ TIỆN LỢI – Cronbach’s Alpha = 0.853 TL1 0.647 0.832 TL2 0.759 0.776 TL3 0.733 0.790 TL4 0.631 0.830 QUYẾT ĐỊNH MUA AIRPODS – Cronbach’s Alpha = 0.819 QD1 0.431 0.865 QD2 0.780 0.701 QD3 0.658 0.762 QD4 0.712 0.735 Nguồn: Kết phân tích SPSS Kết cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhóm yếu tố đạt 0.6 biến quan sát nhóm có hệ số tương quan với biến tổng lớn 0.3 Như qua phân tích sơ 50 mẫu thấy thang đo đảm bảo độ tin cậy áp dụng nghiên cứu thức 3.2.2.2 Nghiên cứu thức 33 Nghiên cứu thức nhằm kiểm định lại thang đo mơ hình nghiên cứu, để xác định nội dung phân tích tính xác, độ tin cậy liệu Đây bước phân tích chi tiết liệu thu thập thông qua phiếu điều tra khảo sát gửi cho đối tượng khảo sát mà tác giả chọn Để xác định tính logic, tương quan nhân tố với Qua đó, đưa kết cụ thể, đánh giá kiểm định mơ hình lý thuyết giả thiết liên quan Sử dụng công cụ phần mềm hỗ trợ SPSS: thống kê mô tả giá trị trung bình, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính, T-Test, ANOVA 3.3 Phương pháp thu thập thơng tin 3.3.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ: sách, báo, tạp chí khoa học, website, nghiên cứu khoa học tác giả nước cơng bố trước có liên quan đến đề tài nghiên cứu 3.3.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp  Cách thức tiến hành Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát sơ Bước 2: Tiếp cận với đối tượng khảo sát Bước 3: Tiến hành khảo sát sơ bộ, nhận lại bảng câu hỏi Bước 4: Tiến hành nhập liệu xử lý thông tin SPSS Bước 5: Thiết kế lại bảng câu hỏi khảo sát thức Bước 6: Tiến hành khảo sát thức, nhận lại bảng câu hỏi Bước 7: Tiến hành nhập liệu xử lý thông tin SPSS Bước 8: Nhận xét kiểm định liệu Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát  Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 34 Nội dung câu hỏi khảo sát xoay quanh việc đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm tai nghe không dây Apple Airpods thành phố Hồ Chí Minh  Đối tượng điều tra khảo sát Đối tượng chọn khảo sát: khách hàng sinh sống TP.HCM Tác giả thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi trực tuyến Google Form Phương pháp thực cách lựa chọn đối tượng khảo sát quen biết tác giả mạng xã hội, sau nhờ giới thiệu người khảo sát Cụ thể, với đối tượng ban đầu, nhờ họ giới thiệu cho nhiều người tiếp tục giới thiệu đến đối tượng khác thơng qua bảng hỏi Google Form Bên cạnh đó, tác giả phát phiếu trực tuyến hội nhóm liên quan đến đề tài nghiên cứu mạng xã hội Việc khảo sát Google Form giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhận phản hồi nhanh chóng từ đối tượng khảo sát 3.4 Trình bày khảo sát 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất Đây phương pháp chọn mẫu mà nhà nghiên cứu lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng Ưu điểm phương pháp việc chọn mẫu khảo sát thuận tiện, dễ tiếp cận dễ lấy thông tin Ha ̣n chế của phương pháp này là không thể xác đinh ̣ đươc̣ sai số lấ y mẫu và mang tính chủ quan cao đó để khắ c phu ̣c nhươc̣ điể m này, tác giả đã cho ̣n kích thước mẫu lớn mô ̣t chút so với kích cỡ mẫu cầ n có nhằ m có đươc̣ kế t quả khảo sát khách quan Phương pháp thường sử dụng phổ biến bị giới hạn thời gian chi phí để thực nghiên cứu 3.4.2 Kích thước mẫu Trong nghiên cứu tác giả có tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA Theo nghiên cứu (Hair, J F cộng sự, 1998) số lượng cỡ mẫu nghiên cứu phải gấp lần số biến phân tích Mơ hình nghiên cứu có nhân tố độc lập, biến phụ thuộc 24 câu hỏi Vậy kích cỡ mẫu tối thiểu cần điều tra là: 35 n = * 24 = 120 Tuy nhiên, nguyên tắc cỡ mẫu lớn tốt Tác giả tiến hành khảo sát 180 bảng câu hỏi, kết thu 150 bảng câu trả lời hợp lệ, phù hợp với mục đích nghiên cứu Với kích thước mẫu thỏa mãn phương pháp nên tác giả sử dụng để phân tích khóa luận 3.5 Xây dựng bảng câu hỏi Với nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Apple Airpods khách hàng TP.HCM tác giả dùng thang đo Likert bậc Bậc hoàn tồn khơng đồng ý bậc hồn tồn đồng ý Có lựa chọn tương ứng: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Cùng với yếu tố đặc điểm cá nhân như: Giới tính, tuổi, nghề nghiệp… Bảng câu hỏi khảo sát thiết kế dựa thang đo liên quan đến định mua sản phẩm Apple Airpods khách hàng TP.HCM Bảng câu hỏi khảo sát gồm phần: Phần 1: Bao gồm giới thiệu thông tin cá nhân, tên đề tài, mục đích, ý nghĩa nghiên cứu, lời mời tham gia trả lời khảo sát lời cảm ơn Phần 2: Người tham gia khảo sát cung cấp thông tin cá nhân trả lời câu hỏi sàng lọc để giúp cho việc thống kê mơ tả đồng thời giải thích rõ thêm cho thơng tin Phần 3: Nội dung bảng khảo sát, gồm câu hỏi từ đến 24, bao gồm nhân tố độc lập biến phụ thuộc 36 3.6 Phương pháp phân tích liệu 3.6.1 Phương pháp thống kê mô tả Thống kê mô tả sử dụng để mô tả đặc tính liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua cách thức khác Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thống kê mô tả qua tỷ lệ phần trăm giá trị mean (Hà Trọng Quang cộng sự, 2015) Thang đo giá trị mean xây dựng sau: 1.00 ≤ Mean < 1.80: Hồn tồn khơng đồng ý 1.81 ≤ Mean < 2.60: Không đồng ý 2.61 ≤ Mean < 3.40: Trung lập 3.41 ≤ Mean < 4.20: Đồng ý 4.21 ≤ Mean < 5.00: Hoàn toàn đồng ý Thông thường, thống kê mô tả tập trung đánh giá giá trị nhỏ nhất, giá trị lớn giá trị trung bình Cịn giá trị độ lệch chuẩn đánh giá, nghiên cứu dạng khảo sát thị trường, giá trị không thực quan trọng tiêu khác (Hà Trọng Quang cộng sự, 2015) Trong nghiên cứu này, tác giả thống kê giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập cá nhân 3.6.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Tác giả dùng Cronbach’s Alpha để đo lường độ tin cậy thang đo Trong đó, mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha phải ≥ 0.6, cụ thể: - Từ 0.8 đến gần 1: thang đo lường tốt - Từ 0.7 đến gần 0.8: thang đo lường sử dụng tốt - Từ 0.6 trở lên: thang đo lường đủ điều kiện Một biến đo lường đạt yêu cầu có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation ≥ 0.3 (Hà Trọng Quang cộng sự, 2015) 37 3.6.3 Phân nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố EFA giúp khám phá cấu trúc khái niệm nghiên cứu Mục đích việc phân tích nhân tố EFA xem xét mối quan hệ biến quan sát gộp chúng vào nhóm biến giải thích cho nhân tố Trong q trình phân tích nhân tố, phải đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cụ thể sau: Các tác giả Mayers, L.S., Gamst, G., Guarino A.J (2000) đề cập rằng: Trong phân tích nhân tố, phương pháp trích Principal Components Analysis với phép xoay Varimax cách thức sử dụng phổ biến Theo Hair cộng (1998), Factor loading (hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố) tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA: • Factor loading > 0.3 xem đạt mức tối thiểu • Factor loading > 0.4 xem quan trọng • Factor loading > 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn Điều kiện để phân tích nhân tố khám phá phải thỏa mãn yêu cầu: - Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5 - Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤ 1) điều kiện đủ để phân tích nhân tố phù hợp Nếu trị số nhỏ 0.5, phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với tập liệu nghiên cứu - Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05): Đây đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết biến khơng có tương quan tổng thể Nếu kiểm định có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05) biến quan sát có mối tương quan với tổng thể - Phần trăm phương sai trích (Percentage of variance) > 50%: Thể phần trăm biến thiên biến quan sát Nghĩa xem biến thiên 100% giá trị cho biết phân tích nhân tố giải thích % (Hà Trọng Quang cộng sự, 2015) 38 3.6.4 Hệ số tương quan Pearson Hệ số tương quan Pearson (Pearson correlation coefficient, kí hiệu r) đo lường mức độ tương quan tuyến tính hai biến Về nguyên tắc, tương quan Pearson tìm đường thẳng phù hợp với mối quan hệ tuyến tính biến Hệ số tương quan Pearson (r) nhận giá trị từ +1 đến -1 Điều kiện để tương quan có ý nghĩa giá trị sig < 0.05 - R < cho biết tương quan nghịch hai biến, nghĩa giá trị biến tăng làm giảm giá trị biến - R = cho thấy khơng có tương quan - R > cho biết tương quan thuận hai biến, nghĩa giá trị biến tăng làm tăng giá trị biến (Hà Trọng Quang cộng sự, 2015) 3.6.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Phân tích hồi quy xác định mối quan hệ biến phụ thuộc (quyế t đinh ̣ mua) biến độc lập (chấ t lươṇ g sản phẩ m, giá cả sản phẩ m, hình ảnh thương hiê ̣u, lòng trung thành thương hiê ̣u và sự tiê ̣n lơị ) Mơ hình phân tích hồi quy mơ tả hình thức mối liên hệ qua giúp dự đoán mức độ biến phụ thuộc biết trước giá trị biến độc lập Mơ hình có dạng sau: Yi = β0 + β1X1 + β2X2+ + βnXn + Ei Trong đó: Yi: biến phụ thuộc βiXi: biểu giá trị biến độc lập thứ i βi: hệ số hồi quy riêng phần Ei: biến độc lập ngẫu nhiên có phân phối chuẩn với trung bình phương sai khơng đổi ϭ2 39 Kết hồi quy dùng để kiểm định: - Kiểm định hệ số hồi quy đảm bảo độ tin cậy 95% (Sig ≤ 0.005) - Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình: Dùng kiểm định F để định mức độ phù hợp mô hình bảng phân tích phương sai (ANOVA) với Sig ≤ 0.005 Do tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc - Kiểm định tượng đa cộng tuyến: Tương quan biến độc lập thông qua hệ số phóng đại VIF sau: VIF < 10 khơng có tượng đa cộng tuyến mơ hình nghiên cứu VIF > 10 xuất hiện tượng đa cộng tuyến, mơ hình khơng có ý nghĩa thống kê - Kiểm định phương sai số không đổi: sử dụng kiểm định Spearman để kiểm tra biến độc lập có ý nghĩa thống kê với giá trị tuyệt đối số dư chuẩn hóa Tiêu chuẩn đánh giá hệ số tương quan hạng có mức ý nghĩa lớn 0.005: kết luận phương sai không đổi (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 3.6.6 Kiểm định T-test phân tích phương sai ANOVA Theo Hồng Chu (2008), kiểm định (Independent Samples T-test) phép kiểm định khác biệt nhóm giới tính, nghiên cứu sử dụng kiểm định giả thuyết trung bình hai tổng thể theo phương pháp chọn mẫu độc lập với mức ý nghĩa Sig < 0,05 Theo Hồng Chu (2008), phân tích phương sai yếu tố (One – Way ANOVA) sử dụng để kiểm định giả thuyết trung bình nhóm yếu tố độ tuổi, nghề nghiệp có từ nhóm mẫu trở lên Việc phân tích nhằm kiểm định xem có khác hay khơng biến phụ thuộc định mua sản phẩm tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với nhóm mẫu khác Kiểm định ANOVA, đặt giả thuyết: “trung bình nhau” Sig ≤ 0,05: bác bỏ giả thuyết, đủ điều kiện để khẳng định có khác biệt nhóm biến phụ thuộc 40 Sig > 0,05: chấp nhận giả thuyết, chưa đủ điều kiện để khẳng định có khác biệt nhóm biến phụ thuộc (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 41 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày phương pháp nghiên cứu thực để xây dựng, đánh giá thang đo, khái niệm kiểm định mơ hình lý thuyết chọn chương Phương pháp nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Tác giả trình bày cách thức xử lý số liệu kiểm định phần mềm SPSS Để xây dựng thang đo biến quan sát cho yếu tố mơ hình với biến độc lập biến phụ thuộc, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua việc tham khảo ý kiến chuyên gia xây dựng bảng khảo sát ý định sử dụng nhằm thu thập liệu để tiến hành nghiên cứu định lượng  ... khách hàng sống thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định tính để dùng để xác định thang đo làm sở xây dựng bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng Thang đo định mua sản phẩm Apple Airpods theo biến... (2021) HA3 Trần Thị Thu Hường (2019) Dùng Apple Airpods nâng cao giá trị HA4 Nghiên cứu định tính thân Anh/chị mua sản phẩm Apple giá Anh/chị yên tâm với sản phẩm tai nghe không dây Apple So... đích nghiên cứu Với kích thước mẫu thỏa mãn phương pháp nên tác giả sử dụng để phân tích khóa luận 3. 5 Xây dựng bảng câu hỏi Với nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Apple Airpods