Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tai nghe không dây apple airpods tại thành phố hồ chí minh 5

KLTN 17086411 Ngo Anh Kiet pdf 69 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5 1 Kết luận Kết quả nghiên cứu đã kết luận sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến quyết định mua tai nghe Apple Airpods của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh không có sự khác nhau giữa những người dùng ở giới tính, các nhóm tuổi, thu nhập và nghề nghiệp khác nhau Đồng thời thông qua các kết quả phân tích, 5 yếu tố “Chất lượng sản phẩm, ‘’Giá cả sản phẩm’’, ‘’Hình ảnh thương hiệu’’, ‘’Lòng trung thành thương hiệu’’, ‘’Sự.

69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu kết luận ảnh hưởng yếu tố tác động đến định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh khơng có khác người dùng giới tính, nhóm tuổi, thu nhập nghề nghiệp khác Đồng thời thơng qua kết phân tích, yếu tố “Chất lượng sản phẩm, ‘’Giá sản phẩm’’, ‘’Hình ảnh thương hiệu’’, ‘’Lòng trung thành thương hiệu’’, ‘’Sự tiện lợi’’ tác động trực tiếp đến định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” có tác động mạnh đến định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số tác động 0.322 thực tế, đón nhận khách hàng dành cho Airpods chủ yếu Apple – công ty công nghệ hàng đầu chiến dịch quảng cáo thông minh Apple hướng khách hàng tìm đến Airpods vơ vàn cạnh tranh khác thị trường Ngược lại, yếu tố “Sự tiện lợi” có tác động đến định mua tai nghe Airpods với hệ số tác động 0.177 thị trường tai nghe khơng dây tiện lợi Airpods khơng phải ưu lớn với hãng khác, tai nghe không dây đa số có chung kiểu kết nối bluetooth, Airpods nhỉnh chút tốc độ kết nối độ bám tai tổng thể điều không ảnh hưởng nhiều đến định mua khách hàng Airpods Còn yếu tố “Chất lượng sản phẩm, ‘’Giá sản phẩm’’, ‘’Lòng trung thành thương hiệu’’ tác động tương đối cao đến định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số tác động 0.190, 0.232, 0.199 Xét tổng thể mức độ hài lòng khách hàng với yếu tố tương đối cao, để tiếp tục có ủng hộ khách hàng Apple Việt Nam phải nỗ lực để giữ vững phong độ chất lượng Airpods thêm vào thiết kế tính mẻ với mức giá phù hợp điều nên có Apple Việt Nam 70 cần phải trọng giữ gìn hình ảnh thương hiệu nhằm giữ cho khách hàng trung thành dài lâu So với kế t quả của những nghiên cứu tham khảo trước thı̀ tác giả nhâ ̣n thấy có nhiề u sự tương đồ ng có sự giố ng ở các yế u tố ảnh hưởng nhấ t là yế u tố Chấ t lươṇ g sản phẩ m và Giá cả xuấ t hiê ̣n khá nhiề u Bên ca ̣nh đó cũng có những khác biê ̣t bởi vı̀ tı́nh chấ t của những sản phẩ m nghiên cứu là khác nhau, vı́ du ̣ biế n Giá cả ở nghiên cứu các yế u tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ mua Appe Airpods có tác đô ̣ng cùng chiề u đế n quyế t đinh ̣ mua hầ u hế t ở các nghiên cứu trước đây, tác đô ̣ng của giá ̣ mua cả là ngươc̣ chiề u với quyế t đinh 5.2 Hàm ý quản trị Dựa kết nghiên cứu thứ cấp, sơ cấp nghiên cứu trước đây, tác giả có số đề xuất hàm ý giúp nhà quản trị có thêm số hướng để cải thiện nâng cao hiệu bán hàng cho Airpods tìm cho nguồn khách hàng mới, từ nâng cao thị phần Airpods Việt Nam giúp cho Airpods trở thành sản phẩm chủ lực Apple bên cạnh iPhone 5.2.1 Hình ảnh thương hiệu Theo phân tích hồi quy, yếu tố có ảnh hưởng mạnh chiều với định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng với hệ số Beta 0.323 nên tác giả ưu tiên đề xuất hàm ý quản trị nhóm yếu tố Trong mean HA3 “Airpods dễ dàng nhận biết” cao với mức độ hài lòng 4.46 Airpods nói riêng sản phẩm Apple nói chung có độ nhận diện cao điều khơng phải bàn cãi mạnh sẵn có mà Apple dường khác biệt so với đối thủ Apple làm điều này, tiếp tục trì độ nhận diện cao cho thiết kế để giữ chân khách hàng hài lịng Bên cạnh đó, Apple cần đổi nâng cấp thiết kế Airpods qua hệ để đảm bảo có khác biệt Airpods Airpods đời cũ đảm bảo mẻ cao cấp thiết kế cho Airpods Apple Việt Nam tăng cường chiến dịch truyền thông quảng cáo độc quyền website banner lớn cửa hàng để tăng độ nhận diện phổ biến cho Airpods 71 Tiếp theo, mean HA1 “Anh/chị định chọn Airpods Apple tiếng” HA2 “Anh/chị cảm thấy tự tin dùng Apple Airpods” có độ hài lịng điểm 4.21 4.33 Apple xây dựng thành cơng cho danh tiếng thương hiệu cao cấp nhiều năm qua, việc giữ gìn danh tiếng phần đảm bảo thành công lâu dài hãng Tương tự iPhone, Airpods mang lại cho khách hàng cảm giác tự tin thương hiệu tai nghe khác, cần Apple giữ vững hình ảnh cao cấp năm qua, khách hàng tiếp tục lựa chọn sản phẩm Apple, trường hợp muốn thâm nhập phân khúc tầm trung giá rẻ Apple nên cân nhắc rủi ro đánh hình ảnh cao cấp dường Apple khơng có ý định Apple Việt Nam nên có biện pháp ngăn chặn bày trừ sản phẩm Airpods nhái chất lượng khỏi thị trường nhằm cho giá trị thực Airpods không bị nhầm lẫn nhiều Cuối cùng, mean HA4 có điểm thấp 4.08 “Dùng Airpods nâng cao giá trị thân” Nhìn chung, mean HA4 khơng phải số tệ, thực tế số khách hàng cho Airpods trơng sang chảnh tai nghe khác Airpods phụ kiện nhỏ, nên người khác điều chưa quan trọng Điều mà Apple Việt Nam cần làm quảng bá hướng người dùng quan tâm diện Airpods bên cạnh họ, nâng cao quan trọng giá trị Airpods mắt khách hàng cách bổ sung thêm tính máy trợ thính, ghi âm, đếm số bước chân tính độc quyền từ Apple 5.2.2 Giá sản phẩm Đây yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ hai mơ hình có tác động chiều với định mua Airpods khách hàng với hệ số Beta 0.232 Điều điều hiển nhiên giá điều mà người mua quan tâm Trong đó, ta thấy mean GC3 cao nhóm “Giá Apple Airpods tương đối ổn định, bị giá”, GC1 với 4.06 điểm “Giá Apple Airpods phù hợp với chất lượng sản phẩm”, GC4 với 3.95 điểm ‘’Giá Apple Airpods hợp lý so với sản phẩm phân khúc’’ thấp GC2 với 3.81 điểm “Giá Apple 72 Airpods phù hợp với thu nhập anh/chị” Trên thực tiễn, quan niệm giá người không giống vấn đề giá vấn đề quan tâm nhiều Theo kết khảo sát mức độ lịng ổn định giá Airpods cao nhất, thị trường Airpods qua sử dụng có giá tốt lựa chọn nhiều người điều rõ yếu tố có độ hài lịng giá Airpods phù hợp với thu nhập khách hàng, người có mức thu nhập khác (trong khảo sát số phiếu thu nhập đến 10 triệu chiếm tỉ lệ cao) nhiều người thích Airpods chọn sản phẩm qua sử dụng, giá trị cịn mà giá lại nhẹ nhàng Hơn nữa, phân khúc cao cấp Apple Airpods có giá tương đối hợp lý với chất lượng đối thủ cạnh tranh khác JBL, Marshall hay Samsung Một lý khiến cho việc giá tác động chiều với định mua việc hàng giả hàng nhái Airpods nhiều thị trường với mức giá rẻ nhiều Do tâm lý khách hàng xem mức giá cao đảm bảo cho việc Airpods mà họ mua hàng hãng Apple Thêm vào đó, Apple dựa vào điều tạo chương trình bảo hành để đẩy mức giá Airpods lên cao, khách hàng mua với mức giá đồng nghĩa ngồi Airpods ra, họ cịn mua cho an tâm rủi ro sản phẩm Thực tế vậy, Airpods giảm giá thấp trở thành sản phẩm tầm trung mà thay vào Airpods muốn tiếp cận nhiều khách hàng u thích nên tận dụng dịp khuyến hàng tháng, dịp lễ khuyến tặng kèm ốp Airpods, dây sạc mua kèm combo với iPhone mức giá hấp dẫn chẳng hạn để thu hút khách hàng có mức thu nhập vừa phải kết hợp với đợt săn khuyến sàn thương mại điện tử ý tưởng hay 5.2.3 Lòng trung thành thương hiệu Theo kết nghiên cứu, yếu tố “Lịng trung thành thương hiệu” có mức độ ảnh hưởng mạnh thứ ba đến định mua tai nghe Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số Beta 0.199 Nghiên cứu Apple lý để khách hàng cân nhắc lựa chọn Airpods Ta thấy, giá trị mean TT2 cao 73 nhóm với 4.19 điểm “Anh/chị yên tâm với tai nghe không dây Apple” Điều cho thấy rõ niềm tin khách hàng dành cho Apple vô lớn, việc bảo chứng chất lượng iPhone, iPad Macbook làm cho việc khách hàng tin vào Airpods vô dễ hiểu Mức độ hài lòng TT3 ‘’So với thương hiệu tương đương, anh/chị chọn thương hiệu ưa thích Apple’’ TT1 ‘’Anh/chị mua sản phẩm Apple giá cả’’ có số điểm 4.12 3.33 Điều cho thấy lượng khách hàng trung thành Apple có Apple cần làm nhiều thứ để trì điều này, khơng với Airpods mà cịn với sản phẩm khác hãng Ở thị trường tại, Apple đứng đầu ngành lượng khách hàng trung thành với với tỉ lệ người dùng mua lại nhiều điều vừa lợi thế, vừa áp lực không nhỏ Cụ thể, để trì lịng trung thành khách hàng, Apple cần phải không ngừng phát triển công nghệ cho nhu cầu khách hàng, bên cạnh chiến lược hệ sinh thái iOS tương tác xuất iPhone Airpods giúp cho khách hàng không lựa chọn tai nghe Apple 5.2.4 Chất lượng sản phẩm Theo kết nghiên cứu, yếu tố ‘’Chất lượng sản phẩm” có mức độ ảnh hưởng mạnh thứ tư đến định mua Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số Beta 0.190 Trong đó, CL1 có mean cao 4.37 “Apple Airpods có thiết kế đẹp mắt, sang trọng’’, CL3 “Apple Airpods có nhiều tính tuyệt vời’’, CL4 ‘’Chất lượng âm Airpods tốt’’ có số mean 4.28, cuối CL2 ‘’Tai nghe Apple Airpods hoạt động tốt, bền bỉ’’ có số mean bé 4.27 Apple tiếng với thiết kế đẹp mắt, sang trọng, Airpods sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, Apple chăm chút việc người dùng có mức hài lịng cao với chất lượng sản phẩm hồn tồn có Dù Apple cần phải ý đến chất lượng sản phẩm Airpods chất lượng âm suy cho nhiệm vụ tai nghe dùng để phát âm Ở trường hợp Airpods Apple đưa thêm vào Airpods phát 74 sóng siêu âm tăng giảm âm lượng vật lý hay hình hiển thị Pin hộp sạc hẹn phát/tắt âm thanh, thiết kế lại phần đeo ôm sát tai Điều làm cho Airpods trở nên đa hơn, đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng 5.2.5 Sự tiện lợi Tuy tiện lợi có mức độ ảnh hưởng yếu đến định mua Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số Beta 0.177 Nhưng, với chất thiết bị di động, Airpods cần phải đạt mức tiện lợi định Do vậy, TL3, TL2, TL4, TL1 đáp viên hài lòng với mean 3.94, 3.80, 3.80, 3.79 tương đương với ‘’Tai nghe Airpods tạo cảm giác thoải mái vừa đeo vừa vận động’’’,’’Khả kết nối Airpods nhanh nhạy’’, “Airpods kết nối thiết bị có bluetooth 4.0’’ “Airpods ln có sẵn nhiều kênh phân phối Do đó, Apple cần trang bị thêm cho Airpods nhiều tính tiện lợi thêm tiếng Việt cho Siri, tính chống bụi bẩn, cải thiện thiết kế để tăng độ thoải mái đeo thêm nhiều lựa chọn kích cỡ tai cho Airpods tiện lợi cho người dùng Apple Việt Nam nên tích cực quảng bá điều tiện lợi sử dụng Airpods đến với khách hàng cho họ dùng thử để trải nghiệm cách chân thực 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu Dù đạt kết nghiên cứu thỏa mãn mục tiêu nghiên cứu đề tài, nhiên nghiên cứu khoa học tồn số hạn chế như: - Cịn nhiều yếu tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng giới hạn thời gian nên nêu yếu tố ảnh hưởng hạn chế nhiều ảnh hưởng đến q trình lựa chọn mơ hình nghiên cứu xây dựng thang đo phù hợp, đồng thời q trình tìm hiểu thơng tin, thu thập liệu việc tiếp cận tài liệu hạn chế lý chi phí ảnh hưởng đến kết nghiên cứu - Dữ liệu thứ cấp chưa phản ánh rõ thị trường tai nghe không dây Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh - 75 Nghiên cứu thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện mẫu tổng thể chưa cao Bên cạnh đó, kích thước mẫu chưa thật lớn, nên đánh giá chủ quan nhóm đối tượng khảo sát làm lệch kết nghiên cứu - Số liệu chưa phản hồi tính chân thật khả người trả lời khơng thực sẵn sàng trả lời 5.3.2 Hướng nghiên cứu - Bổ sung thêm yếu tố ảnh hưởng đến định mua tai nghe không dây Apple Airpods thành phố Hồ Chí Minh - Bổ sung thêm biến kiểm sốt vào mơ hình nghiên cứu - Mở rộng kích thước mẫu nghiên cứu - Mở rộng phạm vi nghiên cứu phạm vi địa lý rộng - Có thể nghiên cứu hài lòng khách hàng sau mua tai nghe khơng dây Apple Airpods 76 TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương tác giả trình bày tóm tắt kết nghiên cứu đề xuất giải pháp giúp cho công ty Apple nhà phân phối Thành phố Hồ Chí Minh nhìn nhận khách quan yếu tố tác động đến định mua tai nghe không dây Apple Airpods, từ có sách hợp lý giúp Airpods ngày khách hàng hài lòng, giữ vững tăng thêm thị phần Airpods thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Sau đó, tác giả mặt hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu đoạn 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước: Phạm Hùng Cường – Trần Thị Hậu (2021) Quyết định mua sản phẩm chăm sóc da mặt người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Cơng thương số ngày 10/4/2021 Nguyễn Văn Quẫn – Lê Nguyễn Đoan Khôi (2021) Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Tạp chí Cơng thương số ngày 2/4/2021 Lê Nhân Mỹ, Lê Thị Mỹ Ngân (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone người tiêu dùng Đà Nẵng Kỷ yếu hội nghị khoa học cán bộ, giảng viên trẻ người học sau đại học Trường Đại học Kinh tế - Luật năm 2019 Trần Thị Thu Hường (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu năm 2019 Hà Trọng Quang cộng (2015) Xử lý liệu nghiên cứu SPSS for Windows Giáo trình SPSS trường Đại học Cơng Nghiệp Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Tài Tài liệu nước ngồi: Tom Peter (1987), Phát triển hỗn loạn: Cẩm nang cho cách mạng quản lý Xuất năm 1987 Peter Drucker (1954), Thực hành quản trị Xuất năm 1954 Philip Kotler (2007) Marketing NXB Lao động xã hội Kotler & Levy (1969), Mở rộng khái niệm tiếp thị Xuất năm 1969 Philip Kotler & Keller (2013) Quản trị Marketing Xuất năm 2013 78 Solomon & Cộng (2006), Bí thành cơng Solomon Xuất năm 2013 Fishbein, M., & Ajzen, I (1975) Belief, Attitude, Intention, and Behaviour: An Introduction to Theory and Research Reading, MA: Addison-Wesley M Naufal, Dicky Wisnu, R Iqbal Robbie (2021), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Xe máy Honda PCX Tạp chí Quản lý Doanh nghiệp Khởi nghiệp Tháng năm 2021 Vol.01 No.01 Muhammad Arsalan Khan, Muhammad Abdullah Idrees and Ayesha Khan (2020), Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Sổ tay điện tử Tạp chí Nghiên cứu Quản lý Kinh doanh Châu Âu Tập 5, số 3, tháng năm 2020 10 Noor Endah Hafilah, Vira Princess Chaer & Osly Usman (2019), Ảnh hưởng yếu tố thương hiệu, chất lượng sản phẩm giá đến định mua khách hàng điện thoại thông minh Samsung Luận văn Đại học Jarkata năm 2019 11 Amron Amron (2018), Ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu, niềm tin, chất lượng sản phẩm giá đến định mua xe MPV người tiêu dùng Khoa Kinh tế Kinh doanh, Đại học Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia 12 Philip Kotler & Armstrong (2010), Nguyên lý Tiếp thị NXB Lao động Xã hội 13 Thomas Nagle Reed Holden (2002), Chiến thuật chiến lược định giá Xuất năm 2002 14 Hair, J F cộng (1998) Multivariate Data Analysis Prentice – Hall International, Inc 15 Likert, R (1932) A technique for the measurement of attitudes Archives of Psychology, 22(140), 1-55 16 Mayers, L.S., Gamst, G., Guarino A.J (2013) Performing data analysis using IBM SPSS Hoboken, NJ: Wiley 89 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS CHÍNH THỨC 4.2.1 -THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Missing Nam 88 23.7 58.7 58.7 Nu 62 16.7 41.3 100.0 Total 150 40.4 100.0 System 221 59.6 371 100.0 Total Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Missing duoi 22 tuoi 47 12.7 31.3 31.3 22 den 30 tuoi 61 16.4 40.7 72.0 31 den 45 tuoi 33 8.9 22.0 94.0 tren 45 tuoi 2.4 6.0 100.0 Total 150 40.4 100.0 System 221 59.6 371 100.0 Total Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Missing Total duoi trieu/thang 40 10.8 26.7 26.7 5-10 trieu/thang 64 17.3 42.7 69.3 11-20 trieu/thang 35 9.4 23.3 92.7 tren 20 trieu/thang 11 3.0 7.3 100.0 Total 150 40.4 100.0 System 221 59.6 371 100.0 90 Nghe nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Missing Sinh vien 30 8.1 20.0 20.0 Nhan vien van phong 40 10.8 26.7 46.7 Kinh doanh tu 33 8.9 22.0 68.7 Khac 47 12.7 31.3 100.0 Total 150 40.4 100.0 System 221 59.6 371 100.0 Total 4.2.2 - KiỂM ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Chất lượng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted CL1 16.94 6.607 572 742 CL2 17.03 6.556 549 750 CL3 17.03 6.684 562 745 CL4 17.03 6.469 570 742 CL5 17.20 6.403 556 748 Giá sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 806 if Item 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted GC1 11.99 6.617 730 705 GC2 12.23 6.690 621 759 GC3 11.82 7.786 550 790 GC4 12.10 6.856 599 769 if Item Hình ảnh thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 732 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted HA1 12.87 4.680 524 671 HA2 12.75 4.872 566 650 HA3 12.62 5.284 512 682 HA4 13.00 4.295 514 686 if Item Lòng trung thành thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 692 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted if Item 92 TT1 8.31 2.509 602 499 TT2 7.45 4.356 482 642 TT3 7.51 4.171 501 617 Sự tiện lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted TL1 11.54 4.653 653 759 TL2 11.53 4.318 728 722 TL3 11.39 4.990 460 848 TL4 11.53 4.238 716 726 if Item Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 907 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted QD1 12.35 8.953 684 916 QD2 12.37 8.207 863 853 QD3 12.46 8.062 835 863 QD4 12.37 8.650 783 882 4.2.3 - PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA if Item 93 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 831 Approx Chi-Square 1253.247 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation S Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 6.244 31.222 31.222 6.244 31.222 31.222 2.688 2.666 13.329 44.550 2.666 13.329 44.550 2.613 1.513 7.563 52.114 1.513 7.563 52.114 2.553 1.188 5.941 58.055 1.188 5.941 58.055 2.462 1.069 5.343 63.398 1.069 5.343 63.398 2.364 853 4.264 67.662 787 3.937 71.599 715 3.574 75.173 674 3.368 78.540 10 635 3.173 81.714 11 602 3.012 84.726 12 486 2.431 87.157 13 452 2.261 89.418 14 400 2.002 91.420 15 377 1.885 93.305 16 340 1.700 95.005 17 326 1.630 96.635 18 288 1.439 98.074 19 248 1.240 99.314 20 137 686 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 94 Rotated Component Matrix a Component TL2 871 TL4 865 TL1 811 TL3 637 TT3 744 TT1 705 TT2 672 CL5 594 GC4 811 GC1 747 GC2 627 GC3 518 CL2 812 CL4 677 CL3 625 CL1 592 HA2 799 HA3 707 HA1 667 HA4 565 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 817 Approx Chi-Square 1126.522 df 171 Sig .000 95 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation S Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 5.713 30.068 30.068 5.713 30.068 30.068 2.685 2.662 14.012 44.080 2.662 14.012 44.080 2.430 1.457 7.668 51.748 1.457 7.668 51.748 2.429 1.188 6.250 57.998 1.188 6.250 57.998 2.325 1.052 5.535 63.532 1.052 5.535 63.532 2.202 851 4.477 68.010 775 4.079 72.088 713 3.753 75.842 668 3.517 79.359 10 622 3.275 82.633 11 597 3.142 85.775 12 453 2.383 88.158 13 442 2.326 90.484 14 399 2.101 92.585 15 356 1.875 94.460 16 335 1.763 96.223 17 315 1.655 97.878 18 264 1.390 99.269 19 139 731 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 96 Rotated Component Matrix a Component TL2 870 TL4 865 TL1 810 TL3 639 GC4 815 GC1 755 GC2 635 GC3 527 CL2 820 CL4 683 CL3 632 CL1 601 HA2 792 HA3 725 HA1 671 HA4 544 TT3 770 TT1 704 TT2 660 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 792 Approx Chi-Square 431.515 df Sig .000 97 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.135 78.378 78.378 3.135 78.378 78.378 463 11.569 89.947 264 6.597 96.543 138 3.457 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD2 929 QD3 916 QD4 881 QD1 810 Extraction Principal Method: Component Analysis a components extracted 4.2.4 - PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation Quyet dinh Gia ca Hinh anh Chat luong Gia ca Hinh anh Trung Tien loi 586** 622** 637** 570** 238** 000 000 000 000 003 150 150 150 150 150 Sig (2-tailed) N Chat luong Quyet dinh 150 ** Pearson Correlation 586 Sig (2-tailed) 000 N 150 ** 150 ** ** Pearson Correlation 622 546 Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 ** 546 527 000 000 150 150 480 150 ** ** Pearson Correlation 637 527 480 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 150 150 150 ** ** ** 455 049 000 550 150 150 ** 588 085 000 000 300 150 150 150 150 ** 445 083 000 314 150 150 98 Trung Tien loi ** Pearson Correlation 570 455** 588** 445** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 ** 027 741 Pearson Correlation 238 049 085 083 027 Sig (2-tailed) 003 550 300 314 741 N 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2.5 - HỒI QUY Model Summaryb Mod R el R Adjusted R Std Error of Change Statistics Square Square the Estimate 785a 616 603 602 R Square F Change Change 616 46.262 Durbindf1 df2 Sig 144 000 b Dependent Variable: Quyet dinh ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 83.799 16.760 46.262 000b Residual 52.168 144 362 Total 135.967 149 a Dependent Variable: Quyet dinh b Predictors: (Constant), Tien loi, Trung thanh, Hinh anh, Chat luong, Gia ca Coefficientsa Watson Change a Predictors: (Constant), Tien loi, Trung thanh, Hinh anh, Chat luong, Gia ca Model F 1.986 99 Model Unstandar Standardized dized t Sig 95.0% Confidence Correlations Collinearity Coefficients Interval for B Statistics Beta Lower Upper Zero- Parti Bound Bound order al 000 -2.674 -.910 005 089 486 586 232 148 602 001 104 415 622 265 170 538 000 267 614 637 386 259 648 003 073 353 570 243 155 609 001 103 387 238 273 176 989 Coefficient s B Std Erro Part Toler VIF ance r (Con stant) Chat luong Gia ca - - 1.79 446 4.01 2.86 288 101 190 3.29 259 079 232 1.66 1.85 Hinh anh 5.02 440 088 322 Trun g 3.00 213 071 199 Tien loi 3.40 245 072 177 1.54 1.64 1.01 a Dependent Variable: Quyet dinh Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) Chat luong Gia ca Hinh anh Trung Tien loi 5.894 1.000 00 00 00 00 00 00 046 11.279 02 00 07 00 19 33 022 16.496 01 09 01 17 55 30 018 17.991 03 01 84 09 25 06 012 22.446 18 29 01 74 00 09 008 26.726 76 61 08 00 00 22 a Dependent Variable: Quyet dinh 100 4.2.6 - KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT T-TEST Independent Samples Test Levene's Test Equality for t-test for Equality of Means of Variances F Sig t df Sig (2- Mean tailed) Std Differenc Error e Equal variances Quyet assumed dinh Equal variances 115 735 425 422 not assumed 148 127.9 65 1.364 146 256 674 068 160 -.249 384 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.281 760 831 479 Within Groups 133.686 146 916 Total 135.967 149 Quyet dinh Levene Statistic df1 df2 Sig 1.679 146 174 Upper 381 Quyet dinh Test of Homogeneity of Variances Lower -.246 ANOVA Nghenghiep e 159 Quyet dinh Sig of 068 Test of Homogeneity of Variances df2 Interval 671 Dotuoi df1 Confidence Differenc Difference PHÂN TÍCH ANOVA Levene Statistic 95% the 101 ANOVA Quyet dinh Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 4.389 1.463 1.623 187 Within Groups 131.579 146 901 Total 135.967 149 Thunhap Test of Homogeneity of Variances Quyet dinh Levene Statistic df1 df2 Sig .815 146 487 ANOVA Quyet dinh Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 164 055 059 981 Within Groups 135.803 146 930 Total 135.967 149 4.2.7 - KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 150 4.37 823 CL2 150 4.27 858 CL3 150 4.28 812 CL4 150 4.28 860 Valid N (listwise) 150 102 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GC1 150 4.06 1.051 GC2 150 3.81 1.143 GC3 150 4.23 963 GC4 150 3.95 1.128 Valid N (listwise) 150 N Minimum Maximum Mean Std Deviation HA1 150 4.21 966 HA2 150 4.33 871 HA3 150 4.46 800 HA4 150 4.08 1.090 Valid N (listwise) 150 N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 150 3.33 1.407 TT2 150 4.19 951 TT3 150 4.12 989 Valid N (listwise) 150 N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 150 3.79 816 TL2 150 3.80 851 TL3 150 3.94 892 TL4 150 3.80 882 Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics Descriptive Statistics Descriptive Statistics 103 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QD1 150 4.17 1.089 QD2 150 4.15 1.064 QD3 150 4.05 1.116 QD4 150 4.15 1.052 Valid N (listwise) 150 ... Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài nghiên cứu: ? ?Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm tai nghe không dây Apple Airpods thành Hồ Chí Minh? ?? Mục đích đề tài để có phản hồi khách hàng việc định. .. 2.666 13.329 44 .55 0 2.666 13.329 44 .55 0 2.613 1 .51 3 7 .56 3 52 .114 1 .51 3 7 .56 3 52 .114 2 .55 3 1.188 5. 941 58 . 055 1.188 5. 941 58 . 055 2.462 1.069 5. 343 63.398 1.069 5. 343 63.398 2.364 853 4.264 67.662... nghe ngồi Apple 5. 2.4 Chất lượng sản phẩm Theo kết nghiên cứu, yếu tố ‘’Chất lượng sản phẩm? ?? có mức độ ảnh hưởng mạnh thứ tư đến định mua Apple Airpods khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với hệ số