Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập ngghiên cứu thực hiên chuyên đề tốt nghiệp, em hồn thành chun đề Để có kết này, trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại Học Thương Mại,Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho em trình lam chuyên đề tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Nguyễn Thị Liên tận tình hướng dẫn, góp ý, giúp em bổ sung nhiều thiếu sót trinh thực hiện, qua chun đề em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn tới cán công nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ bảo em trình thực tập Trong trình thực chuyên đề tốt nghiệp, thời gian có hạn trình độ hiểu biết, khả em non nên khơng tránh khỏi số thiếu sót Em kính mong nhận thông cảm Thầy Cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………….….i MỤC LỤC …………………………………………………… ………ii,iii,iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ………………….…………………v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………….vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG i TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa 1.1.1 Quản trị nhân 1.1.2 Tuyển dụng nhân 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân 1.2.1 Nguồn tuyển dụng nhân 1.2.1.1 Nguồn bên doanh nghiệp 1.2.1.2 Nguồn bên doanh nghiệp 1.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân 1.2.2.1 Định danh công việc cần tuyển dụng 1.2.2.2 Thông báo tuyển dụng 1.2.2.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 1.2.2.4 Tổ chức thi tuyển 1.2.2.5 Đánh giá ứng viên 1.2.2.6 Quyết định tuyển dụng 1.2.2.7 Hội nhập nhân viên 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên 1.3.1 Các nhân tố khách quan 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 10 ii CHƯƠNG 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 12 2.1 Phương pháp nghiên cứu 12 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 12 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 12 2.1.2.1 Phương pháp điều tra trắc nghiệm 12 2.1.2.2 Phương pháp vấn 12 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 13 2.2.1 Khái quát chung Cơng ty Cổ phần Đầu tư Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 13 2.2.1.1 Giới thiệu chung 13 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức 14 2.2.1.3 Chức nhiệm vụ 14 2.2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 15 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2008 - 2010 15 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân công ty 17 2.2.3.1 Các nhân tố khách quan 17 2.2.3.2 Các nhân tố chủ quan 18 2.3 Phân tích liệu điều tra vấn thực trạng tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 19 2.3.1 Phân tích liệu nguồn tuyển dụng cơng ty 19 2.3.2 Phân tích liệu quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 20 2.4 Phân tích liệu thứ cấp thực trạng tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 21 2.4.1 Tình hình nhân Công ty từ năm 2008 – 2010 21 iii Bảng2.4: Kết cấu nhân công ty ba năm 2008-2010 theo tiêu 22 2.4.2 Thực trạng tuyển dụng nhân tai công ty từ năm 2008-2010 23 2.4.2.1 Kết tuyển dụng nhân công ty ba năm 2008-2010 23 2.4.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 24 CHƯƠNG 26 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG ĐẦU T Ư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM 26 3.1 Các kết luận phát qua công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 26 3.1.1 Những ưu điểm nguyên nhân 26 3.1.2 Các hạn chế nguyên nhân 27 3.2 Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần chứng khốn ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 29 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 29 3.2.2 Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân 29 3.2.3 Đổi quy trình tuyển dụng 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi PHỤ LỤC .vii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân ………………………………… Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức……………………………………………… Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân tai Công ty …………………………… Bảng2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2008-2010 Bảng2.2: Bảng điều tra nguồn tuyển dụng công ty ……………… Bảng2.3: Kết điều tra quy trình tuyển dụng nhân công ty………… Bảng2.4: Kết cấu nhân công ty ba năm 2008-2010 theo tiêu Bảng2.5: Kết tuyển dụng ba năm 2008-2010…………………… Bảng2.6: Chi phí tuyển dụng bên ngồi ba năm …………………… v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp ĐH Đại học KH- KT Khoa học kỹ thuật NXB Nhà xuất TDNS Tuyển dụng nhân vi MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Như biết, hoạt động xã hội cần có tham gia người Con người yếu tố tiên định phát triển xã hội Ngày nay, xã hội phát triển theo hướng ngày đại, trình độ khoa học kĩ thuật ngày cao Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Đây hội để Viêt Nam đặt quan hệ hợp tác, làm ăn, học hỏi kinh nghiệm phát triển kinh tế, xã hội với nước phát triển trường quốc tế, đưa đất nước vươn lên tầm cao Nhưng song song với đặt thách thức không nhỏ để tổ chức, doanh nghiệp tồn bối cảnh cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt phải tuân thủ luật chơi sân chơi quốc tế Vì yêu cầu đặt phải đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao Muốn cơng ty, tổ chức phải trọng công tác tuyển dụng nhân để đảm bảo chất lượng tốt từ khâu đầu vào, khơng quan, tổ chức doanh nghiệp dù tốn nhiều chi phí tuyển dụng nhân hiệu thu lại không cao mong đợi, gây lãng phí tiền bạc ảnh hưởng đến vị thế, mục tiêu phát triển tương lai doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển thành công doanh nghiệp Chính cơng ty bỏ nhiều chi phí để săn tìm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Với kết cấu dân số trẻ, mật độ dân số tăng cao thị đại thị trường lao động Việt Nam dồi Tuy nhiên mà doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí cơng tác, tận tụy, trung thành với cơng ty, đóng góp phần khơng nhỏ vào thành cơng công ty bao năm qua Tuy nhiên thời gian gần đây, kinh tế giới có nhiều biến động ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam, có Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Sự chuyển dịch cấu lao động nước ảnh hưởng đến thị trường nguồn lao động cơng ty Vì vậy, cơng tác tuyển dụng nhân phù hợp với điều kiện tiêu chuẩn làm việc cơng ty trở nên khó khăn Hiện nay, Cơng ty có gặp số khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên nhằm đáp ứng đủ số lao động cần thiết cho yêu cầu phục vụ hoạt động kinh doanh phục vụ chi mục tiêu mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thời gian tới Chính thế, q trình thực tập Cơng ty, vấn đề em thực quan tâm Bởi vậy, tính cấp thiết cần đặt với Công ty nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên Từ lý luận trên, em xin đưa hướng đề tài nghiên cứu Chuyên đề tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ Phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” 1.2 Các mục nghiên cứu Thứ nhất, làm rõ số lý thuyết TDNS Thứ hại, vận dụng hệ thống lý thuyết TDNS vào tình hình thực tế Cơng ty Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Viêt Nam Từ làm rõ vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng Công ty ,như quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, thành tựu đạt khó khăn, hạn chế cịn tồn tại… Thứ ba, từ thực trạng công tác TDNS Công ty, em đề xuất với Công ty số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Về mặt không gian Nghiên cứu kết hoạt động sản xuất kinh doanh kết tuyển dụng nhân sự, cụ thể kết tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 1.3.2 Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu khảo sát thu thập liệu để phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ba năm từ 2008 đến 2010 Trong lấy năm 2010 làm gốc để phân tích so sanh với kết hai năm trước 1.4 Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa 1.1.1 Quản trị nhân Các DN có nguồn lực, bao gồm tiền bạc, vật chất thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà DN đưa thị trường Hầu hết DN xây dựng thủ tục quy trình cung cấp nguyên vật liệu thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng cần thiết Tương tự vậy, DN cần phải quan tâm đến quy trình quản lý người- nguồn lực quan trọng họ Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nhân lực Quản trị nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh Nó thường nguyên nhân hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doing DN Quản trị nhân gì? Hiện có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nhân lực góc độ khác Nhưng cách tiếp cận em dùng việc nghiên cứu đề tài chuyên đề góc độ tiếp cận theo giáo trình quản trị nhân lực Trường Đại học Thương Mại (Vũ Thùy Dương-Hoàng Văn Hải-NXB Thống Kê-2007): Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp 1.1.2 Tuyển dụng nhân Hiện khái niệm TDNS có nhiều cách tiếp cận: “ Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng DN bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm 2.4.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Sơ đồ 2.2; Quy trình tuyển dụng nhân tai Cơng ty Xác định nhu cầu tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn Đánh giá lựa chon ứng viên Thử việc Quyết định tuyển dụng thức - Xác định nhu cầu tuyển dụng: Phịng ban có nhu cầu cần them nhân đề nghị lên văn phịng tổng hợp Sau văn phịng tổng hợp phịng tổ chức hành xác định lại nhu cầu có hợp lý hay khơng, hợp lý báo cáo lên ban giám đốc để xét duyệt trước thơng báo tuyển dụng thức Trong bước công ty tiến hành mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí cần tuyển dụng - Thơng báo tuyển dụng: Trước hết phận nhân phòng tổ chức hành thiết kế nội dung hình thức thông báo tuyển dụng thông báo phương tiện thông tin đại chúng - Thu nhận xử lý hồ sơ: Thông thường công ty thu nhận hồ sơ 24 vịng tháng kể từ ngày thơng báo tuyển dụng rộng rãi Hết hạn nộp hồ sơ phận chuyên trách tiên hành xem xét hồ sơ cách kỹ lưỡng so sánh với mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc để định ứng viên vao vòng - Phỏng vấn: Ứng viên qua vòng xét duyệt hồ sơ tiếp tục bước vào vòng vấn Hội đồng tuyển dụng gồm thành viên: trưởng phận cần tuyển nhân sự, trưởng phịng tổ chức hành chính, phó giám đốc tổng giám đốc Hội đồng đưa câu hỏi chuyên môn, cách ứng xử, hiểu biết xã hội đưa tình thực tế mà vị trí gặp để đánh giá khả giải tình ứng viên - Đánh giá lựa chọn ứng viên: Có nhiều tiêu chí hội đồng tuyển dụng đưa để dánh giá ứng viên hình dáng bề ngồi, khả diễn đạt vấn đề, trình độ học vấn, kin nghiệm nghề nghiệp… nhiên chưa có thang điểm để đánh giá cách khách quan mà chủ yếu đánh giá dựa vào cảm tính hội đồng tuyển dụng, hội đồng coi trọng tiêu chí kinh nghiệm đánh giá tuyển dụng ứng viên - Thử việc: Ứng viên chọn thử việc khoảng thời gian từ hai đến ba tháng có định thức có nhận hay khơng Trơng thời gian thử việc ứng viên phải làm quen với môi trường làm việc phải hòan thành khối lượng công việc định theo số nhiệm vụ trưởng phận giao - Quyết định tuyển dụng thức: Dựa vào đánh giá, nhận xét trưởng phân nơi có ứng viên thử việc, ban giám đốc quit định có tuyển dụng thức ứng viên hay khơng 25 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU T Ư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM 3.1 Các kết luận phát qua công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.1.1 Những ưu điểm nguyên nhân ➢ Nguồn tuyển dụng Công ty ưu tiên tuyển dụng nhân viên từ nhân viên làm việc giới thiệu Do nhân viên dễ hịa nhập vào mơi trường mới, cách làm việc kin nghiệm làm việc dễ dàng học hỏi từ người thân quen họ Mặt khác, với đảm bảo nhân viên cũ, cơng ty có niềm tin vào nhân viên Còn nhân viên cũ giới thiệu nhân thành cơng cho DN họ có nhiều động lực làm việc làm với bạn bè mình, chí người thân gia đình họ ➢ Quy trình tuyển dụng - Thơng báo tuyển dụng thiết kế với đầy đủ nội dung, chi tiết tạo điều kiện cho ứng viên nắm bắt thông tin tuyển dụng công ty - Trong q trình tuyển dụng cơng ty ln tạo điều kiện tôt cho ứng viên phát huy hết khả mình, ln tạo cảm giác thoải vấn, ứng viên đủ điều kiện vào vòng vấn công ty chủ động liên hệ để xếp lịch hẹn vấn - Trong trình thử việc cơng ty ln khuyến khích đồng nghiệp phòng ban giúp đỡ nhân viên để họ phát huy hết khả - Trong trình hội nhập, nhân viên giúp đỡ nhiệt tìnhtừ phí đồng nghiệp trưởng phận Theo kết điều tra hầu hết người hỏi cho nhân viên thích nghi với công việc môi trường làm việc tương đối nhanh 26 ➢ Ưu điểm khác Chính sách đãi ngộ có tíên định tăng thêm mức lương cho phịng ban hồn thành tốt nhiệm vụ, tổ chức hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao, du lịch Nguyên nhân ưu điểm ban lãnh đạo công ty phần nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân nói chung TDNS nói riêng 3.1.2 Các hạn chế nguyên nhân ➢ Nguồn tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng công ty chưa phong phú đa dạng, công ty quan tâm đến đội ngũ lao động giới thiệu nhân viên trơng cơng ty có số ứng viên tự động đến nộp hồ sơ Chưa ý đến nguồn tuyển dụng khác như: sở đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm, tư vấn việc làm, hay tham gia hội chợ việc làm… se làm hạn chế số lượng chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng - Tuyển dụng từ nhân viên giới thiệu có số nhược điểm; gây tâm lý khơng thoải cho nhân viên khác, ứng viên nộp hồ sơ có tâm lý bị đối xử khơng cơng làm giảm uy tín cơng tỷ suy nghĩ người lao động Mặt khác tuyển dụng đối tượng ứng viên đến nộp cần phải thông báo cách rộng rãi thu hút nhiều ứng viên, muốn công ty phải đầu tư nhiều kinh phí cho việc đăng thơng báo Nguyên nhân: Do ngân sách cho công tác tuyển dụng chưa lớn Ngồi khơng có phịng ban phụ trách vê vấn đề nhân lực riêng, nhân phụ trách cơng tác cịn hạn chế việc triển khai mở rộng nguồn tuyển dụng chưa quan tâm ➢ Quy trình tuyển dụng Hiện quy trình tuyển dụng cơng ty cịn số bất cập -Xác định nhu cầu tuyển dụng: Công ty chưa thường xuyên xác lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trương hợp có cơng việc phát sinh 27 tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, giảm khả thu hút ứng viên giỏi thời gian tuyển dụng bị hạn chế - Thông báo tuyển dụng: Công việc thông báo tuyển dụng công ty chưa rộng, thông báo công ty số tờ báo, số trang web đăng tin miễn phí www Timviecnhanh.com … báo in hay bào điện tử phí lớn cơng ty chưa thực đăng tuyển hạn chế hồ sơ ứng viên - Thu nhận xử lý hồ sơ: Hiện công ty thu nhận hồ sơ trực tiếp trụ sở mà chưa tiến hành thu hồ sơ qua email-một cách thu hồ sơ nhanh chóng, tiết kiệm Công việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng viện không thực quan tâm Hầu công ty khơng xác minh lại độ xác hồ sơ, cụ thể phiếu khám sức khỏe, vơi vài chục nghìn đồng ứng viên dễ dàng mua phiếu khám sức khỏe Sức khỏe yếu tố quan trọng việc đánh giá ứng viên hì việc đánh giá tiêu chí qua phiếu khám sức khỏe ứng viên nộp, đánh giá hội đồng tuyển dụng chỉ dựa vào hình dáng bên ngồi - Tổ chức thi tuyển: Với số lượng hồ sơ ứng viên dự tuyển lớn công ty chưa sử dụng hình thức thi trắc nghiệm tự luận để đánh giá ứng viên Hình thức có nhìn khái qt ban đầu ứng viên, tiết kiệm thời gian, chi phí Cơng tác vấn cơng ty mang tính chủ quan Hội đồng tuyển dụng chưa chấm theo thang điểm cho ứng viên vào vòng vấn, trúng tuyển hay không ứng viên phụ thuộc vào cảm tính người lãnh đạo - Kiểm tra sức khỏe: Công ty chưa trọng đến công tác kiểm tra sức khỏe ứng viên trước tuyển dụng thức, thực kiểm tra qua hồ sơ cụ thể phiếu khám sức khỏe qua việc nhìn bề ngồi cách chủ quan Công ty nên khám sức khỏe lại cho ứng viên vượt qua vòng vấn Nguyên nhân tồn tại: - Nhận thức vai trò TDNS số phận cán chưa đậy đủ Họ coi nhẹ công tác Việc chưa nhận thức hết tầm quan trọng công 28 tác tuyển dụng dẫn đến việc đầu tư nguồn lực cho công tác cịn nhiều hạn chế, cơng ty khơng trọng vào việc đổi cơng tác TDNS có nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân - Cách nghĩ thói quen làm việc ban lãnh đạo cịn trì trệ, thiếu động, chưa giám thay đổi thói quen cũ tuyển dụng 3.2 Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần chứng khốn ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trị cơng tác tuyển dụng nhân Nâng cao nhận thức vai trị cơng tác TDNS, đặc biệt nhà lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo cần phải học hỏi them kiến thức lý thuyết thực tế tuyển dụng nhân Việc tự học qua nhiều nun khác như: sách vở,báo chí, khóa đào tạo nhân thơng qua nhà quản trị có nhìn tồn diện đắn cơng tác tuyển dụng Ngồi cần bồi dưỡng thêm nghiệp vụ cho cán phụ trách cách mở khóa đào tạo, tham dự hội thảo quản trị nhân 3.2.2 Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân Để thu hút nhiều nhân viên giỏi tạo cạnh tranh ứng viên nhằm cao chất lượng tuyển dụng, cần mở rông nguồn tuyển dụng ➢ Thứ nhất: Tăng ngân sách dành cho công tác tuyển dụng Chỉ đầu tư thêm ngân sách tuyển dụng cơng ty có điều kiện làm phong phú, đa dạng nguồn tuyển dụng Tăng ngân sách chủ yếu để đầu tư cho số chi phí sau: chi phí đăng tin tuyển dụng rơng rãi hơn, chi phí liên kết hợp tác với trường đại học, chi phí trung tâm giới thiệu việc làm, kiểm tra sức khỏe ứng viên số chi phí khác… ➢ Thứ hai: Tiếp tục tuyển dụng từ nguồn nhân viên công ty giới thiệu ứng viên nộp đơn xin việc 29 + Nhân viên làm việc giới thiệu: Có thể nói nguồn tuyển dụng chi phí nhất, có nhu cầu tuyển dụng văn phịng tổng hợp cần đăng thông báo tuyển dụng bảng thông báo cho cán công nhân viên biết, + Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nun tuyển dụng phổ biến Muốn thu hút nhiều ứng viên từ nguồn công ty cần thông báo tuyển dụng cách rộng rãi nhiều người biết tốt, cần đầu tư kin phí nhiều cho việc Mức chi phí đăng tuyển phương tiện thông tin đại chúng tivi, đài, báo in… Vào thởi điểm tập trung nhiều người theo dõi hay trang bao nhiều người đọc mức phí tương đối cao, mức độ haiku phương diện nhều lao động tìm việc biết đến lại cao hẳn đầu tư cho nun khác ➢ Thứ ba: Tăng cường tuyển dụng từ hai nguồn sở đào tạo trung tâm giới thiệu việc làm + Các sở đào tạo trường Đại học, cao đẳng, trung cấp, muốn có ứng viên tốt từ nguồn cần có liên kết cơng ty sở đào tạo Khi sở đào tạo chon lọc giới thiệu ứng viên có chất lượng cao để công ty lựa chọn + Các trung tâm giới thiệu việc làm nơi cung cấp dịch vụ việc làm, trung gian cầi nối DN với người lao động, cơng ty nhờ trung tâm giới thiệu việc làm tuyển giúp vị trí thiếu Tuy nhiên tuyển dụng từ nguồn cần ý đến uy tín chất lượng trung tâm môi giới chất lương nhân tuyển cho DN Có nhiều trung tâm lừa đảo hoạt động theo kiểu chộp giật, chất lượng nhân họ giới thiệu không đạt yêu cầu 3.2.3 Đổi quy trình tuyển dụng ➢ Xác định nhu cầu tuyển dụng Việc xác định nhu cầu tuyển dụng công ty chưa tốt, nhiều công tác tuyển dụng rơi vào bị động phải thực thời gian ngắn Để tránh tình trạng này,cơng ty cần có phận phụ trách chuyên biệt nhân Tiếp phận cần có dự báo nhu cầu nhân tương lai dựa dự báo định hướng, mục tiêu phát triển, thực trạng nun nhân lực DN Tiếp 30 phận phải xây dựng cho tiêu chuẩn cơng việc mo tả cơng việc thật chi tiết cụ thể vị trí phịng ban mình,có cơng ty có nhu cầu việc tuyển dụng tiến hành cách nhanh chóng chủ động ➢ Thơng báo tuyển dụng Về việc thiết kế thông báo tuyển dụng cần phải đảm bảo dễ nhìn, bắt mắt, nội dung chi tiết, đầy đủ thông tin mô tả, tiêu chuẩn công việc, địa công ty, cách thưc lien hệ nộp hồ sơ… Ngoài cần đăng tải số sách đãi ngộ nhằm thu hút ứng viên Việc thông báo tuyển dụng cần rộng rãi hơn, công ty đăng thông báo số báo in số trang web miến phí mạng, để thu hút nhiểu ứng viên công ty nên đăng them báo Mua Bán chi phí khơng qua đắt, báo nhiểu người lao động quan tâm Ngồi cơng ty nên bỏ chi phí để đăng thơng báo tuyển dụng trang web chuyên tuyển dụng như: www.timviecnhanh.com, www.raovat.net Thuận lợi cho ứng viên dễ dàng truy cập tìm hiểu ➢ Thu nhận xử lý hồ sơ Để giảm thời gian nhận hồ sơ, công ty nên vừa tiến hành nhận hồ sơ qua mạng internet(email), lại vừa tiến hành nhận trụ sở Khi kết hợp hai hình thức thu nhận hồ sơ này, tạo tiện lợi cho ứng viên, họ lựa chọn hình thức giúp họ tiết kiệm khoản chi phí, thời gian lại Việc xử lý hồ sơ tiến hành đơn giản việc so sánh với mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cách qua loa cịn việc xác minh tính chinh xác khơng có, cần phải kiểm tra lại thơng tin hồ sơ có với thực tế hay khơng cách hỏi đáp nhanh qua điện thoại với ứng viên Trong bước công ty cần xem xét kỹ hồ sơ không đạt yêu cầu, cần phải loại ngay, để tiết kiệm chi phí, cần tránh tình trạng sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng ➢ Tổ chức thi tuyển đánh giá ứng viên Việc tổ chức thi tuyển công ty công ty chủ yếu dung phương pháp 31 vấn ứng viên, công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm qua trình thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu đặt Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác công ty nên sâu vào số loại sau: trắc nghiệm kiến thức tổng quát, trắc nghiệm tâm lý, trắc nghiệm trí thơng minh, trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu, trắc nghiệm tính Thực giúp nhà tuyển dụng có nhìn bao qt ban đầu ứng viên Đối với phương pháp vấn yêu cầu đặt với hội đồng tuyển dụng vị trí phải có câu hỏi vấn khác câu hỏi phải chuẩn bị sẵn Các câu hỏi co thể lien quan đến nhiều lĩnh vực khác để đánh giá kiến thức, hiểu biết, khả giải vấn đề, kỹ giao tiếp Câu hỏi phải ngắn gọn,cơ đọng, dễ hiểu Trong q trình vấn, hội đồng tuyển dụng cần tạo không khí thân mật cởi mở, tạo hội cho ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải trả lời câu hỏi mà họ đặt Đồng thời nhà tuyển dụng không tỏ thái độ định kiến ứng viên, mà phải có nhìn khách quan họ Đánh giá ứng viên, để giảm thời gian chi phí khám sức khỏe cho công tác tuyển dụng công ty nên cần đánh giá ứng viên đặc điểm cá nhân,năng lực, kin nghiệm… nhằm chọn vài ứng viên tốt nhât Khi người đánh giá với số điểm cao chọn khám sức khỏe nằm danh sách đánh giá cuối Đây bảng đánh giá mang tính tham khảo, cịn phụ thuộc vào vị trí tuyển dụng có tiêu chí khác 32 Bảng : Phiếu đánh giá ứng viên(lần1) Họ tên ứng viên ………………… Giới tính……………………………… Vị trí tuyển dụng …………………… Tuổi ………………………………… Tổng Số điểm Tiêu chí đánh giá Cán Cán I.Đặc điển cá nhân Ngoại hình Giọng nói Tác phong Khác II Trình độ 1.Trình độ học vấn 2.Trình độ chun mơn 3.Ngoại ngữ 4.Tin học 5.Khác (nếu có) III Kinh nghiệm 1.Công việc đảm nhận 2.Thời gian làm việc 3.Thành công thất bại 4.Khác IV Kỹ 1.Giải quết vấn đề 2.Làm việc nhóm 3.Tổ chức 4.Khác 33 điểm Cán Ghi ➢ Kiểm tra sức khỏe Nếu ứng viên tuyển có vấn đề sức khỏe q trình làm việc dẫn tới nghỉ việc hay tình thần làm việc suy giảm Điều ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung Nhằm hạn chế rủi ro liên quan đến sức khỏe ứng viên, công ty nên thực việc khám sức khỏe cho ứng viên Để kiểm tra cơng ty th phịng khám tư nhân hay đơn giản thuê vài bác sỹ giỏi để thực công tác ➢ Đánh giá tổng thể lựa chọn ứng viên Sau khám sức khỏe, hội đồng tuyển dụng có sở đầy đủ để đánh toàn diện ứng viên Tiêu chí đánh giá bước gồm điểm mà ứng viên có bước đánh giá lần tình trạng sức khỏe có người Ứng viên có số điểm cao nhất, tình trạng sức khỏe, không mắc bệnh lây nhiễm, nguy hiểm chọn để ký hợp đồng thủ việc ➢ Thử việc Thử việc giai đoạn để ứng viên chứng tỏ cách hồn thành số lượng công việc giao định, dô cần giúp đỡ cấp đồng nghiệp để nhanh chóng thích nghi với cơng việc mơi trường ➢ Quyết định tuyển dụng Sau kết thúc trình thử việc, dựa báo cáo trương phận có nhân mới, ban lãnh đạo định tuyển dụng thức nhân viên hay không 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục 2001 Th.S Vũ Thùy Dương TS Hồng Văn Hải(đồng chủ ien) – Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 2005 Th.S nguyễn vân điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội 2004 Vũ Việt Hằng – Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 2005 Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân NXB Thống kê 2002 Nguyễn Văn Lê – Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục 1997 GS TS Phạm Vũ Luận – Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 2004 TS Nguyễn Hữu Thân – Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 2006 Paul Falcone – 96 câu hỏi quan trọng trước tuyển dụng nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 2002 10 Paul Hersey Ken Blane Hard – Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 1995 11 Các Website tham khảo: http://dantri.com.vn/ http://saga.vn/ http://vnexpres.net/GL/home/ vii PHỤ LỤC Xin chào ông (bà)……………………………………………………………… Chức vụ; …………………………………Bộ phận…………………………… PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân quý công ty để thực tốt đề tài chun đề tốt nghiệp cuối khóa tơi Rất mong nhận hợp tác giúp đỡ ơng (bà) Ơng (bà) xin vui lịng khoanh trịn để trả lời câu hỏi trắc nghiệm sau theo tình hình thực tế cơng ty 1.Ơng (bà) đánh giá vai trị cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty? a Rất quan trọng c Bình thường b Quan trọng d Không quan trọng Quý công ty tuyển dụng nhân từ nguồn nào? a Bên c Cả hai b Bên d Nun tuyển dụng nhiều nhân viên hơn? a Bên c Như b Bên Đối tượng tuyển dụng quý công ty? a Sinh viên trường c Cả hai phương án b Người có kinh nghiệm d Khác… Nguồn tuyển dụng chủ yếu lấy từ a Các sở đào tạo c Ứng viên tự nộp đơn b Sự giới thiệu nhân viên d Tất phương án e Khác Quy trình tuyển dụng quý công ty bao gồm bước sau không? Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Bước 4: Tổ chức thi tuyển Bước 2: Thông báo tuyển dung Bước 5: Đánh giá ứng viên Bước 3: Thu nhận xử lý hồ sơ Bước 6: Quyết định tuyển dụng Bước 7: Hội nhập nhân viên a Có b Không Kênh thông tin mà quý công ty sử dụng để đăng thông báo tuyển dụng viii a Các phương tiện thông tin đại chúng c Gửi thông báo đên trường đào tạo b Mạng internet d Kết hợp với trung tâm giới thiệu việc làm e Khác Hình thức tuyển dụng q cơng ty a Tự luận c Thi vấn đáp b Thi trắc nghiệm d Kết hợp hình thức e Khác Ơng (bà) đánh giá khơng khí buổi vấn ứng viên nào? a Rất thoải mái c Bình thường b Thoải mái d Căng thẳng 10 Q cơng ty sử dụng tiêu chí để đánh giá ứng viên? a Trình độ học vấn c Khả giao tiếp b Kinh nghiệm nghề nghiệp d Kết hợp ý kiến e Khác 11 Ông ( bà) đánh khả hội nhập nhân viên mới? a Rất nhanh c Bình thường b Nhanh d Chậm ix PHỤ LỤC : Bảng câu hỏi vấn 1.Công ty tuyển người có kinh nghiệm? cịn sinh viên Xin ơng (bà) vui lịng nói rõ sách cơng ty? Xin ơng (bà) vui lịng cho biết thông báo tuyển dụng đăng phương tiện thông tin đại chúng nào?Trên website nào? Ơng (bà) cho biết quy trình tuyển dụng cơng ty gồm bước nào? Xin ông (bà) vui lịng nói rõ cách thức đánh giá ứng viên công tác tuyển dụng nhân Cơng ty làm để giúp nhân viên hội nhập nhanh với môi trường làm việc mới? Xin ơng (bà) vui lịng cho biết vị trí tuyển dụng thơng thường có khoảng ứng viên tham gia? Đã có công ty không chọn nhân viên từ ứng viên tham gia chưa thưa ông(bà)? Hằng năm có khoảng nhân viên xin thơi việc thưa ơng(bà)? Thưa ơng (bà) đâu khó khăn cho công tác tuyển dụng công ty? Cơng ty làm để khắc phục khó khăn này? 10 Ơng (bà) đánh giá nội dung thông báo tuyển dụng nào? 11 Q cơng ty có hình thức thu nhận hồ sơ ứng viên nào? 12 Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cách thức xử lý hồ sơ ứng viên? 13 Đối với ứng viên lọt vào vòng vấn, q cơng ty có chủ động liên lạc với họ khơng thưa ơng? 14 Q cơng ty có tổ chức khám lại sức khỏe cho ứng viên không? 15 Tại công ty quan tâm đến nguồn tuyển dụng nhân viên giới thiệu ứng viên tự nộp hồ sơ, nguồn khác thưa ơng (bà)? 16 Xin ơng (bà) cho biết công tác tuyển dụng quý công ty áp dụng luật lao động nào? x ... hưởng nhân tố mơi trường đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Đầu tư Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát. .. CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG ĐẦU T Ư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM 26 3.1 Các kết luận phát qua công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ... hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƯƠNG