Bài giảng đánh giá thực hiện công việc

Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp MỞ ĐẦU  Đối tượng nghiên cứu: • Vị trí QTNL tổng thể • Vị trí mơn học tổng thể chương trình đào tạo • Mơn học tập trung nghiên cứu đánh giá thực hiện công việc nhân lực doanh nghiệp (còn được gọi đánh giá thành tích) MỞ ĐẦU  Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu kiến thức Mục tiêu kỹ Mục tiêu phẩm chất/thái độ 01 02 03 MỞ ĐẦU  Nội dung học phần • Chương 1: Tổng quan đánh giá thực hiện cơng việc • Chương 2: Thiết kế hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc • Chương 3: Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc • Chương 4: Phương pháp đánh giá thực hiện cơng việc • Chương 5: Triển khai sử dụng kết đánh giá thực hiện công việc MỞ ĐẦU  Tài liệu tham khảo TT Tên tác giả NXB, tên tạp chí/ nơi ban hành VB Năm XB Tên sách, giáo trình, tên báo, văn 2019 Giáo trình đánh giá thực cơng việc NXB Thống kê Giáo trình Mai Thanh Lan Sách giáo trình, sách tham khảo Lê Quân 2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Armstrong 2015 Hand book of performance management NXB Kogan Page Sue Hutchinson 2013 Performance management NXB London Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn 2016 Giáo trình quản trị nhân lực NXB Thống kê MỞ ĐẦU  Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chung Phương pháp cụ thể Phương pháp vật biện chứng Phương pháp nêu vấn đề Phương pháp tình Phương pháp nhập vai Phương pháp làm việc nhóm MỞ ĐẦU  Đánh giá q trình Cá nhân Nhóm 01 kiểm tra Bài thảo luận nhóm CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm, vị trí vai trị ĐGTHCV 01 02 Nội dung ĐGTHCV Các yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV 03 1.1 Khái niệm, vị trí vai trị đánh giá thực công việc Khái niệm, mục đích ĐGTHCV Đánh giá thực cơng việc hiểu q trình thu nhận xử lí thơng tin để đo lường trình kết thực công việc phận cá nhân người lao động tổ chức/doanh nghiệp khoảng thời gian định Mục đích chiến lược Mục đích thơng tin lưu trữ Mục đích hành trì tổ chức Mục đích phát triển 4.2 Các phương pháp ĐGTHCV 4.2.3 Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu MBO Xác lập tiêu chuẩn đánh giá theo cấp độ Nhân viên nhà quản lý thỏa thuận mục tiêu ban đầu nhân viên Nhân viên lên kế hoạch để thực hiện mục tiêu đề Nhân viên thực hiện công việc theo kế hoạch xây dựng Nhà quản trị tiến hành đánh giá 4.2 Các phương pháp ĐGTHCV 4.2.4 Phương pháp đánh giá theo tiếp cận trình MBP • Bước 1: Xác lập đối tượng, phạm vi đánh giá theo q trình • Bước 2: Thiết lập quy trình chuẩn với đối tượng trình triển khai cơng việc • Bước 3: Theo dõi, giám sát ghi chép trình làm việc nhân viên kỳ đánh giá • Bước 4: Tổng hợp kết đánh giá • Bước 5: Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên 4.2 Các phương pháp ĐGTHCV 4.2.5 Phương pháp 360 độ • Bước 1: Xác định đối tượng đánh giá (các chức danh đánh giá 360 độ kz đánh giá) • Bước 2: Xác định lựa chọn đối tượng tham gia đánh giá • Bước 3: Thiết kế tiêu chí đánh giá với đối tượng đánh giá theo đối tượng đánh giá • Bước 4: Triển khai đánh giá thu thập thông tin từ đối tượng tham gia đánh giá • Bước 5: Phân tích thơng tin đưa nhận định, kết thực công việc đối tượng đánh giá 4.2 Các phương pháp ĐGTHCV 4.2.6 Phương pháp xếp hạng luân phiên So sánh luân phiên: nhân viên được so sánh với tất nhân viên cịn lại q trình xếp hạng Nguyên tắc: Xếp hạng từ cao xuống thấp Xếp hạng đẫn đến so sánh nhân viên  khó so sánh khoảng • Ví dụ: Bob; Carol; Ted; Alice 52 4.2 Các phương pháp ĐGTHCV 4.2.7 Phương pháp so sánh cặp Tên nhân viên đánh giá Tổng hợp So sánh An An Bình Cường Duy 10 Bình Cường Duy 53 4.3 Các lựa chọn phương pháp ĐGTHCV QUAN ĐIỂM CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH NGHỀ, LĨNH VỰC KINH DOANH ĐỐI TƯỢNG ĐÁNH GIÁ ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC CHƢƠNG TRIỂN KHAI VÀ SỬ DỤNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NỘI DUNG CHƯƠNG 5.1 Triển khai đánh giá thực công việc - Truyền thông ĐGTHCV - Đào tạo ĐGTHCV - Tiến hành ĐGTHCV - Phản hồi ĐGTHCV - Các sai lầm thường gặp ĐGTHCV 5.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc - Sử dụng kết ĐGTHCV đãi ngộ nhân lực - Sử dụng kết ĐGTHCV đào tạo phát triển nhân lực - Sử dụng kết ĐGTHCV bố trí sử dụng nhân lực - Sử dụng kết ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác 5.1 5.2 • Mục tiêu đào tạo • Các đối tượng đào tạo 5.1.3 Tiến hành ĐGTHCV • Mục tiêu truyền thông • Các giai đoạn cần truyền thông 5.1.2 Đào tạo ĐGTHCV 5.1.1.Truyền thông ĐGTHCV 5.1 Triển khai đánh giá thực cơng việc • Theo quy trình • Theo quy chế đã xây dựng và ban hành 5.1 Triển khai đánh giá thực công việc 5.1.4 Phản hồi ĐGTHCV Khái niệm Phản hồi ĐGTHCV Tiến hành vấn ĐGTHCV Thỏa mãnthăng tiến Thỏa mãn – không thăng tiến Không thỏa mãn- điều chỉnh Quy trình vấn đánh giá thực cơng việc Chuẩn bị vấn Chuẩn bị tình huống, lập kế hoạch vấn Chuẩn bị cho nhân viên Tiến hành vấn + Đón tiếp + Nhắc lại sớ nội dung + Đánh giá tổng thể + Thảo luận + Tổng kết và báo cáo 59 5.1 Triển khai đánh giá thực công việc 5.1.5 Các sai lầm thường gặp ĐGTHCV Sai lầm người đánh giá nhìn mặt Sai lầm ấn tượng Sai lầm định kiến Sai lầm đánh giá dễ dãi/đánh giá khắt khe Sai lầm sử dụng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, không thống Sai lầm xu hướng trung bình chủ nghĩa 60 5.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc Sử dụng kết ĐGTHCV đãi ngộ nhân lực Sử dụng kết ĐGTHCV đào tạo phát triển nhân lực Sử dụng kết ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác Sử dụng kết ĐGTHCV bố trí sử dụng nhân lực 61 Ví dụ: sử dụng kết quả đánh giá quyết định liên quan tới tăng lƣơng Sử dụng kết đánh giá đãi ngợ Hồn thành mức trung bình - khơng tăng lương Hồn thành đạt mức trung bình - tăng lương 5% Hồn thành mức trung bình - tăng lương 7% Ví dụ: Chính sách trả lương suất theo kết đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần B Lương tháng = Lương + Lương thành tích Trong đó: kết quả ĐGHTCV  Xác định lương thành tích Loại AA: Hồn thành suất sắc nhiệm vụ: 90-100 điểm: hệ sớ 1,2 Loại A: Hoàn thành tốt nhiệm vụ: 80-89 điểm: hệ sớ 1,0 Loại B: Hồn thành phần nhiệm vụ: 60-79 điểm: hệ số 0,8 Loại C: Yếu kém, chưa hồn thành nhiệm vụ: