Luận văn nghiên cứu và xây dựng chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc cho 1 số vị trí điển hình của cán bộ nhân viên ở công ty XNK cung ứng thiết bị vật tư đường sắt

Lời mở đầu Những ngời quản lý Công ty nói chung Doanh nghiệp nói riêng muốn thành đạt phải : Có đội ngũ công nhân viên có nghiệp vụ giỏi, giàu tâm huyết, yêu nghề, có ý thức tổ chức, kỷ luật trách nhiệm cao Đó yếu tố quan trọng có ý nghĩa định đến tồn phát triển Công ty đơn vị Chúng ta khẳng định : Quản lý nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật Mà khoa học đòi hỏi phải có độ xác cao, nghệ thuật phải đòi hỏi kéo léo, tế nhị tinh tế nớc có khoa học phát triển hay nói cách khác nớc phát triển, môn khoa học quản trị nhân lực phát triển từ lâu, song nớc ta môn học mẻ Trong thời gian nớc ta thực kinh tế tập trung, Doanh nghiệp tiến hành sản xuất theo tiêu kế hoạch mà nhà nớc đa xuống, không chủ động sản xuất tiêu thụ sản phẩm Khi chuyển sang chế thị trờng có điều tiết nhà nớc, máy quản lý Doanh nghiệp Công ty bộc lộ nhiền vấn đề nh : Quá cồng kềnh, trình độ quản lý hạn chế, nhân viên không đủ lực làm việc, thiếu tinh thần làm việc, ý thức kỷ luật lao động không đợc cao Để tồn phát triển điều kiện mới, đòi hỏi Công ty Doanh nghiệp ngành kinh doanh phải : củng cố máy quản lý làm cho máy quản lý công ty gọn nhẹ, động Biện pháp làm cho ngân sách Nhà nớc lợi nhiều Tuy nhiên thời gian đầu nhiều lúng túng, nhng sau thời gian vào hoạt động quen dần bắt đầu có hiệu Song sau thời gian củng cố máy quản lý Công ty Doanh nghiệp cônh tác quản lý nhân lực Nớc ta nói chung yếu, hiệu qủa không đợc cao mở thị trờng Nớc, cạch tranh với nớc có công nghiệp phát triển với máy quản lý Công ty nhẹ động, vấn đề đáng lo ngại Doanh nghiệp Nớc ta có máy cồng kềnh Theo kinh nghiệm số nớc phát triển nh : Anh, Pháp, Mỹ đặc biệt Nhật Bản có máy quản lý gọn nhẹ hoạt động có hiệu cao Để có điều kiện củng cố kiến thức công tác quản lý nhân lực trình học tập giải yêu cầu thực tế Doanh nghiệp, chọn đề tài tốt nghiệp Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt : " Nghiên cứu xây dựng tiêu đánh giá thực công việc cho số vị trí điển hình cán nhân viên Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt " phần i sở lý luận đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên i tổng quan đánh giá tình hình thực công việc cán bộ, nhân viên I.1 Khái niệm : Trong lĩnh vực quản lý nói chung lĩnh vực sản xuất kinh doanh nói riêng, ngời cán lãnh đạo thờng quan sát nhìn nhận tình hình thực công việc nhân viên dới quyền khoảng thời gian làm việc định để từ có đợc kết luận xác đa định đắn việc quản lý nhân lực nhằm nâng cao hiệu suất lao động cá nhân nh đạt đợc mục tiêu tổ chức Vì việc đánh giá tình hình thực công việc thờng đợc nhìn nhận nh phơng tiện quan trọng công tác quản lý tổ chức nh Doanh nghiệp Nếu đánh giá công việc có tính chất không liên quan đến ai, đánh giá thành tích, hay đánh giá thực công việc lại liên quan đến cá nhân hay tổ chức cụ thể Thông thờng thủ tục có tính hệ thống đòi hởi phải tiến hành nghiêm túc vô t để xác định đợc tính chất xuất sắc ngời nhân viên hay tập thể trình thực công việc nh thái độ hành vi họ trình làm việc Có số định nghĩa đánh giá thực công việc nh sau: -iii Đánh giá thực công việc trình thông qua tổ chức so sánh tiêu công việc giao cho nhân viên với kết công việc thực ngời -iv Đánh giá thực công việc trình thu thập, phân tích, đánh giá trao đổi thông tin liên quan tới hành vi làm việc kết công tác cá nhân sau trình lao động -v Đánh giá thực công việc nhân viên xác định giá trị cá nhân thông qua số tiêu phẩm chất liên quan đến trình lao động họ Đánh giá lực kết thực công việc nhân viên định phần không nhỏ đến thành công tổ chức Nhng để đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhà quản lý cần phải đợc trang bị kiến thức đánh giá thực công việc : mục đích, yêu cầu, tiêu, phơng pháp đánh giá quy trình đánh giá Đồng thời cần phải phân biệt rõ ràng ngời đánh giá thực công việc với đánh giá thực công việc Mặc dù tất điều có liên quan mật thiết tới trình, nhng việc đánh giá công việc trình thiết lập cấu trúc công việc, thứ tự u tiên công việc dựa vai trò công việc tổ chức, sau xác định thù lao cho công việc hệ thống công việc Nó hoàn toàn khác với việc đánh giá tình hình thực công việc Cũng cần phải thận trọng đánh giá, thực có sai sót hậu ảnh hởng không nhỏ đến tổ chức nhân viên I.2 Các yêu cầu hệ thống đánh giá cán bộ, nhân viên đánh giá thực công việc I.2.1 Yêu cầu đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên Nội dung đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên phải đợc xây dựng phù hợp với ngời diện đánh giá, đồng thời phải trọng tới yếu tố quan trọng trình thực công việc ngời Việc đánh giá phải bao quát đợc điểm mà Công ty muốn dựa vào để trả công Có thể bao gồm yếu tố nh : kinh nghiệm, trình độ, kỹ năng, lực sáng tạo, khả thích nghi Để đánh giá ngời cán hay nhân viên đánh giá cần phải nắm vững nguyên tắc sau: -iii Khách quan, công bằng, xác, độ tin cậy cao -iv Thiết thực, khả thi -v Tôn trọng ngời đợc đánh giá -vi Đảm bảo tính hệ thống, tính lịch sử -vii Kết hợp đánh giá công khai với đánh giá không công khai I.2.2 Các yêu cầu hệ thống đánh giá : Hiện nay, có nhiều hệ thống chơng trình đánh giá nhân viên, nhng cá nhân phải đợc đánh giá hệ thống đánh giá quán, công vô t Do đó, xây dựng hệ thống, chơng trình đánh giá thành tích nhân viên phải bảo đảm số yêu cầu có tính chất nguyên tắc sau : -iii Đạt đợc mục đích tổ chức : Nghĩa hệ thống đánh giá đợc tiến hành phải nhằm vào mục đích xác định tổ chức -iv Chỉ tiêu sát thực : tiêu đánh giá phải phù hợp với nhóm nhân viên, có tính đến yếu tố quan trọng trình lao động họ -v Tống : loại công việc phải số tiêu đánh giá -vi Công : việc đánh giá phải bảo đảm công vô t, khách quan, không thiên vị nể, không mặc cảm cá nhân, không trù dập -vii Tin cậy nhạy cảm : Kết đánh giá phải bảo đảm độ xác, độ tin cậy cao mức thực có thay đổi đo lờng chúng đợc cách rõ ràng I.3 ý nghĩa việc đánh giá thực công việc cán công nhân viên : I.3.1 ý nghĩa tác dụng việc đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên trình khó khăn nhiều thời gian Đối với cán quản lý đợc coi trình tẻ nhạt, ảnh hởng đến công việc khác, thiếu đợc ủng hộ số cá nhân, mà họ làm cho qua chuyện Nhng để công tác quản lý có hiệu phục vụ cho nhiệm vụ Công ty hay Doanh nghiệp lại công cụ thiếu đợc, trực tiếp đem lại cho cán quản lý thông tin mà có đợc từ nguồn nhân lực khác Việc đánh giá thực công việc nhân viên yếu tố quan trọng vấn đề sử dụng phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp Việc đánh giá thực công việc đợc sử dụng cho mục đích nh : Chi trả lơng, đề bạt thăng cấp, khen thởng hay đào tạo nâng cấp, sa thải, xét duyệt hiệu làm việc cán bộ, nhân viên ta phải phân biệt ngời đạt kết tốt, kết trung bình hay không đạt yêu cầu Trong môi trờng quản lý theo đối tợng điều hành tốt biết có đạt kết hay không Khi họ luôn mong đợi có hội để phát triển tài Nếu thu nhập xứng đáng đề bạt, khen thởng không với thành lao động, cống hiến họ lòng tin, tôn trọng, bất cần cấp trên, họ tìm hội tổ chức tổ chức ngời có lực, có tài Ngợc lại, cá nhân thiếu khả năng, chất lợng lao động thấp không nhìn nhận thấy yếu sửa chữa Vì việc đánh giá thực công việc có ý nghĩa lớn lao hài lòng động lực phát triển cán bộ, nhân viên đợc sử dụng hợp lý Vậy việc đánh giá thực công việc nhân viên Doanh nghiệp có ý nghĩa lớn Doanh nghiệp nh ngời lao động Thật vậy, có tác dụng lớn nh sau : Mục đích, mục tiêu tổ chức Thông tin phản hồi Xây dựng Tiêu chuẩn công việc Mục đích, mục tiêu cá nhân Đánh giá thực công việc Thực tế quản lý nhân lực Thông tin phản hồi Đối với Doanh nghiệp, thông tin kết thu đợc qua đánh giá thực công việc nhân viên đạt đợc số mục đích sau : -iii Kiểm tra tình hình chấp hành công việc nhân viên -iv Kiểm tra thích ứng vị trí ngời đảm nhận -v viên -vi Cung cấp thông tin phản hồi để cải thiện kết công tác nhân Phát thiếu sót trình thiết kế công việc -vii Làm sở cho việc điều chỉnh nguồn nhân lực : Tiền lơng, đề bạt, thuyên chuyển sa thải lao động nh để lập kế hoạch giúp đỡ nhân viên, đào tạo bổ sung -viii Nắm bắt đợc tác động, thách thức từ môi trờng bên nh hiểu biết rõ bầu không khí tâm lý bên đơn vị -ix Đánh giá thành tích bắt buộc cán đơn vị phải giám sát quản lý chặt chẽ nhân viên để sử dụng có hiệu có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đơn vị Đối với ngời lao động, thông tin kết đánh giá có tác dụng : -iii Qua lần đánh giá, nhân viên tự xác định lại so với yêu cầu vị trí làm việc, nh so với đồng nghiệp để từ có kế hoạch điều chỉnh phát triển cho cá nhân -iv Đây hội tốt để trình bầy tâm t, nguyện vọng cá nhân : Đợc đào tạo thêm, bổ sung kiến thức đại, đợc giao thêm công việc hay tăng thêm trách nhiệm, đợc đề bạt, nâng lơng hay nguyện vọng đặc biệt Đối với cán nhân viên : Sau đợc nhận xét đánh giá ngời xác định đợc khả so với yêu cầu công việc đảm nhận, đồng thời nh so với đồng nghiệp khác Khi thành viên theo đuổi công việc thời kỳ, họ lu tâm đến việc cán cấp đánh giá nhìn nhận họ thực nhiệm vụ tốt Vì sau thời kỳ đánh giá họ biết đợc nhận xét , đánh giá lãnh đạo Doanh nghiệp Đó hội tốt để cán , nhân viên hiểu rõ về ngời ( bao gồm đồng nghiệp cấp ) từ họ cố gắng có định hớng tốt công tác Qua việc đánh giá thực công việc, cán công nhân nhận đợc hớng dẫn cấp trên, biết rõ u nhợc điểm khứ đồng thời họ có hội tốt để bổ sung thêm kiến thức khoa học, nghiệp vụ, kỹ thuật, văn hoá, nghệ thuật, ứng xử mạnh dạn đề nghị nhận thêm trách nhiệm, khối lợng công việc Họ tự tin mạnh dạn đề xuất với cấp việc tăng lơng, khen thởng, thăng cấp Tóm lại : Mục đích đánh giá tình hình thực công việc nằm hai phạm trù ớc lợng phát triển nguồn nhân lực Quá trình đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên, cấp lãnh đạo biết đợc giá trị xác ngời, nắm đợc điểm mạnh nh điểm yếu nhân viên Công ty Từ cán quản lý Doanh nghiệp lập kế hoạch sử dụng nhân viên cách hợp lý có hiệu tốt nhất, đa biện pháp điều chỉnh sai sót có cho thành viên giúp đỡ họ khắc phục tồn nh bố trí lại công việc cho phù hợp với ngời Qua đánh giá, Doanh nghiệp có đợc định việc đề bạt, thăng chức, trả lơng, khen thởng cách kịp thời, hợp lý phù hợp Đối với nhân viên , cán yếu thuyên chuyển vị trí làm việc, đào tạo bồi dỡng thêm Dựa vào kết đánh giá, Doanh nghiệp sử dụng cách hợp lý sức lao động , tránh tình trạng sử dụng lãng phí mặt trí tuệ lực nhân viên , cán , nh việc không đảm bảo yếu cầu công việc dẫn đến hiệu kinh doanh Công ty không đợc cao Qua đánh giá hàng năm thực công việc cán bộ, nhân viên Công ty mình, cán quản lý biết đợc tiến hay giảm sút cán , nhân viên dới quyền quản lý Đặc biệt hiểu rõ thêm bầu không khí tâm lý Công ty thông qua vấn đánh giá thực công việc cán nhân viên cán cấp I.3.2 Những hậu xảy sau đánh giá Công tác đánh giá thực công việc đem lại lợi ích to lớn cho Doanh nghiệp lẫn ngời, song có tồn không dễ tránh khỏi sau lần đánh giá, cụ thể : -iii Nếu đánh giá sai lệch, đánh giá không mục đích, không khuyến khích động viên đợc cán , nhân viên dới quyền mà làm cho cán , nhân viên bị đánh giá sai cảm thấy bị tổn thơng, bị xúc phạm dẫn đến họ lòng tin với lãnh đạo -iv Đánh giá tốt số ngời hay đánh giá thiên vị ảnh hởng đến bầu không khí tâm lý Doanh nghiệp , làm xuất nhìn nhận không mức, ghen ghét, đố kỵ nhỏ nhen dẫn đến mâu thuẫn cạnh tranh không cần thiết -v Nếu Doanh nghiệp thuyên chuyển số ngời tới vị trí thấp mà giữ nguyên mức lơng vài quyền lợi ngời đồng cấp dễ so sánh với chênh lệch Điều rạo mâu thuẫn đoàn kết nội -vi Mặt khác ngời quản lý từ lâu lẩn tránh khái niệm việc đánh giá thực công việc cấp dới, họ tự cho trờng hợp ngoại lệ, tất cả, Họ cảm thấy không vui vẻ, hay có thái độ chống đối nghĩ họ phải đánh giá hay bị đánh giá cách không đắn theo tiêu chuẩn mà họ cho không tơng xứng Do việc đánh giá thực công việc phải thực cách khách quan nghiêm túc Hiện nay, công tác đánh giá thành tích nhân viên số Doanh nghiệp cha đợc quan tâm mức Đôi bị xem công tác nặng nề tẻ nhạt tốn thời gian Một số đơn vị tiến hành đánh giá đơn giản, tuỳ tiện, nên cha phát huy đợc tác dụng to lớn Nguyên nhân cán quản lý cha đợc đào tạo cách có nên cha có đợc nhận thức đắn lợi ích công tác Nhiều đơn vị Doanh nghiệp tổ chức công tác đánh giá cha đợc tốt nên mang lại số hậu nh nêu ii hệ thống đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên II.1 Khái niệm hệ thống đánh giá Hệ thống đánh giá tập hợp qui trình ( thủ tục ) nhà quản lý đề nhằm làm cho việc đánh giá tình hình công việc cán nhân viên đạt đợc mục tiêu định II.2 Phân loại hệ thống đánh giá : Các hệ thống đánh giá đợc phân loại theo tiêu thức sau: II.2.1 Phân loại theo hình thức đánh giá -iii Đánh giá theo thứ bậc quản lý : Theo truyền thống, đánh giá thực hiên công việc nhân viên thuộc trách nhiệm ngời quản lý theo tuyến ( Giám đốc, Quản đốc, Trởng ngành, Trởng phòng ) Ví dụ : Các phòng ban (cán bộ, nhân viên) chịu đánh giá : Trởng phòng, công đoàn, ngời quản lý cấp sở lại chịu đánh giá ban giám đốc Việc đánh giá theo thứ bậc phổ biến hơn, khách quan Trong điều kiện nay, xuất phát từ ý tởng "Tự quản lý ", việc đánh giá thân ngời lao động tự đánh giá Tuy nhiên hình thức áp dụng trình độ nhận thức ngời lao động mức độ cao, không việc đánh giá thiếu khách quan -iv Đánh giá thức hay không thức : Đánh giá thức : Là hình thức đánh giá đợc thực sở, thủ tục, văn bản, tiêu chuẩn hoá Công ty ban hành Do bảo đảm tính công khách quan hơn, trình đánh giá đợc nghiêm túc hơn, giảm bớt tiêu cực Đánh giá không thức : Là trình không sử dụng văn chuẩn Đó đánh vấn đối thoại không giấy tờ, tốn thời gian Sự đánh giá thực số công việc đơn giản không quan trọng -v Đánh giá định kỳ hay đánh giá đột xuất : Đánh giá theo định kỳ : Là việc đánh giá đợc tiến hành cách có định kỳ (thờng tháng hay năm lần) có liên quan đến nhiều hoạt động khác công tác quản lý nhân lực nh trả công, khen thởng, thay đổi, thăng cấp hay kỷ luật Đó kỳ đánh giá quan trọng cần thiết Doanh nghiệp ngời lao động nên thờng đợc chuẩn bị kỹ đánh giá diện rộng Đánh giá đột xuất : Là hệ thống đánh giá đợc sử dụng vào thời gian đó, mục tiêu đó, với hình thức nắm bắt đợc vấn đề thực tế hơn, ngời quản lý hiển biết thực trạng việc cán , nhân viên tốt hơn, nhng ảnh hởng lớn tới hoạt động quản lý khác Biện pháp thờng đợc áp dụng tổ chức giảng dạy -iii Đánh gia khái quát hay đánh giá phân tích : Đánh giá chung chung hình thức đánh giá đa lời phán xét, kết luận có tính chất tổng hợp cá nhân hay tiêu cụ thể Đánh giá phân tích đòi hởi phải đa số tiêu cụ thể liên quan tới công việc nh phẩm chất hành vi cá nhân trình thực công việc -iii Hệ thống giá tơng đối tuyệt đối : Hệ thống đánh giá tơng đối : Là hệ thống đánh giá bao gồm phơng pháp đánh giá theo tiêu chuẩn tơng đối không cụ thể, không xác, không thờng xuyên Hệ thống đánh giá tuyệt đối : Là hệ thống đánh giá dựa vào tiêu thờng xuyên liên quan đến vị trí làm việc Kết đánh giá cụ thể theo nhiệm vụ vị trí mà cán bộ, nhân viên đảm nhiệm Nhìn chung ngời ta thờng sử dụng kết hợp đồng thời hai hệ thống mà sử dụng riêng rẽ hệ thống 10 Tên : Tuổi : Thâm niên công tác Công ty : Thời gian đảm nhận vị trí : Đánh giá : Chức vụ : Ngày đánh giá : Chỉ tiêu đánh giá Kỹ hiểu biết công việc : - Đáp ứng yêu cầu chuyên môn, khả quản lý nhân lực, trình độ ngoại ngữ - Thờng xuyên học hỏi nâng cao nhận thức nghĩa vụ Khối lợng công viêc : - Tình hình thực công việc đề - Không bỏ sót việc ngày Chất lợng công việc hiệu công tác : - Mức độ hoàn thành công việc chất lợng công việc hoàn thành - Đảm bảo tiến độ, kế hoạch kinh doanh, đạo có kịp thời hay không? - Tác dụng hiệu định đa Sáng kiến sáng tạo : - Khi gặp tình khó khăn có sáng kiến, biện pháp tháo gỡ - Số lợng biện pháp, sáng kiến - Đã có sáng kiến để nâng cao hiệu công tác kinh doanh thời gian qua Giao tiếp : - Quan hệ làm việc khó hay dễ -Tình hình hợp tác với phòng ban khác - Quan hệ tình cảm, giúp đỡ động viện nhân viên - Khả trình bầy truyền đạt thông tin 61 Xếp loại Bình Trọng số 5.4.3.2.1 luận 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tác phong làm việc : - Thái độ, tôn trọng nội quy Công ty kỷ luật lao động - Tính khẩn trơng, tự giác, siêng - Bảo đảm tiến độ công việc - Có nghị lực vơn lên công việc gặp khó khăn, phức tạp - Đảm bảo ngày công lao động Độ tin cậy : - ý thức trách nhiệm tận tâm với công việc - Không để vi phạm nội quy, kỷ luật - ý thức tiết kiệm bảo vệ công - Trung thực, cẩn thận, giữ đợc lòng tin cấp ngời Khả trách nhiệm ngời quản lý : - Khả t phán đoán - Khả định - Khả lập kế hoạch phân công lao động - Khả thuyết phục gơng mẫu trớc nhân viên - Khả tổ chứ, theo dõi giám sát nhân viên thừa hành - Khả đánh giá động viện nhân viên 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng số điểm Xếp loại Chữ ký ngời nhận Chữ ký giám sát viên Ngày tháng Năm Ngày tháng Năm Kiểm tra lại Duyệt 62 III.2 Nhân viên kế toán * Chức : Là công chức Nhà nớc có nhiệm vụ giúp Giám đốc quản lý thu, chi nguồn tài Công ty theo văn qui định * Nhiệm vụ : -iii -iv động -v Thanh toán tiền mua hàng cho khách hàng Thực thu chi nguồn từ ngân sách Trả đủ tiền lơng cho ngời lao Cân đối nguồn thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty * Yêu cầu hiểu biết : -iii Nắm vững chế độ tài kế toán -iv Nắm vững nghiệp vụ kế toán -v Hiểu biết tài kế toán * Yêu cầu trình độ ; -iii Tốt nghiệp đại học kinh tế chuyên ngành kế toán -iv Biết sử dụng máy vi tính -v Có hiểu biết tiếng anh 63 xây dựng tiêu đánh giá liên hiệp đờng sắt việt nam Cộng hoà xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam Công ty virasimex Độc lập - Tự - Hạnh phúc đánh giá thực công việc ( Nhân viên kế toán ) Tên : Tuổi : Thâm niên công tác Công ty : Thời gian đảm nhận vị trí : Đánh giá : Chức vụ : Ngày đánh giá : Xếp loại Bình Chỉ tiêu đánh giá Trọng số 5.4.3.2.1 luận Kỹ hiểu biết công việc : Đáp ứng đầy đủ yêu cầu trình độ nghề 5.4.3.2.1 nghiệp, chuyên môn Khối lợng công việc : - Có hoàn thành đầy đủ công việc - Có bỏ sót công việc hay không? 5.4.3.2.1 - Có biết đợc kế hoạch kinh doanh Công ty hay không ? Chất lợng công việc hiệu làm việc : - Tính toán cân đối thu chi theo quy định hay không? 5.4.3.2.1 - Lập báo cáo hàng quý, năm phải thời hạn, trung thực, xác Sáng kiến sáng tạo : - Khi gặp tình khó khăn có sáng kiến để tháo gỡ? 5.4.3.2.1 - Đã có biện pháp để nâng cao hiệu công tác phục vụ khách hàng cấp - Số lợng biện pháp, sáng kiến Giao tiếp : - Quan hệ với đồng nghiệp, giúp đỡ động viện đồng nghiệp 5.4.3.2.1 - Tình hình quan hệ hợp tác với khách hàng cấp 64 Tác phong làm việc : - Tính tự giác, siêng làm việc, tôn trọng làm việc nội quy kỷ luật - Phơng pháp làm việc có khoa học, có khẩn trơng - Có tinh thần trách nhiệm thực công việc - Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhà nớc đặc biệt không vi phậm kỷ luật lao động Độ tin cậy công tác : - ý thức trách nhiệm tận tụy với công việc - Không vi phạm nội quy, kỷ luật - ý thức tiết kiệm bảo vệ công - Trung thực cẩn thận, giữ đợc lòng tin cấp ngời (có phàn nàn kếu ca, chê trách không) 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng số điểm Xếp loại Chữ ký ngời nhận Chữ ký giám sát viên Ngày tháng Năm Ngày tháng Năm Kiểm tra lại Duyệt 65 III.3 Nhân viên bảo vệ ; * Chức : Là cán nhân viên, thực công việc bảo vệ tài sản, bảo vệ trật tự anh ninh cho toàn Công ty * Nhiệm vụ ; -iii Bảo vệ tài sản, trật tự an ninh cho Công ty -iv Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy -v Hớng dẫn khách hàng cán nhân viên để xe nơi quy định -vi Hớng dẫn khách đến liên hệ công tác Công ty đến nơi, phòng * Yêu cầu : -iii Nắm đợc sơ đồ bố trí phòng ban Công ty -iv Nắm đợc kế hoạch sửa chữa xây dựng Công ty -v Nắm đợc quy trình chữa cháy xẩy hoả hoạn -vi Hiểu biết điều hành hệ thống điện toàn Công ty -vii Nắm đợc yếu cầu hớng dẫn khách đến làm việc Công ty -viii Nâng cao cảch giác, không đợc uống rợu, bia làm việc * Yêu cầu trình độ : -iii Tốt nghiệp trung học phổ thông -iv Phải qua tập huấn quân tháng 66 xây dựng tiêu đánh giá liên hiệp đờng sắt việt nam Cộng hoà xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam Công ty virasimex Độc lập - Tự - Hạnh phúc đánh giá thực công việc ( Nhân viên bảo vệ ) Tên : Tuổi : Thâm niên công tác Công ty : Thời gian đảm nhận vị trí : Đánh giá : Chức vụ : Ngày đánh giá : Chỉ tiêu đánh giá Kỹ hiểu biết công việc : - Đáp ứng đầy đủ yêu cầu chuyên môn - Thờng xuyên học hỏi, nâng cao ý thức trách nhiệm - Nắm vững quy trình sử dụng thiết bị chữa cháy Khối lợng công việc : - Tình hình thực nhiệm vụ đề - Có bỏ sót công việc hay không? - Có biết đợc kế hoạch sửa chữa, xây dựng Công ty hay không? Chất lợng công việc hiệu làm việc : - Mức độ hoàn thành hiệu công việc đợc giao - Nắm vững yêu cầu bảo vệ an ninh trật tự tài sản, phòng cháy chữa cháy 67 Xếp loại Bình Trọng số 5.4.3.2.1 luận 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Sáng kiến sáng tạo : - Sử lý nhanh tình cháy nổ - Có nhiều sáng kiến công tác bảo vệ có hiệu - Số lợng biện pháp, sáng kiến Giao tiếp : - Quan hệ với đồng nghiệp, giúp đỡ động viện đồng nghiệp, không gây đoàn kết - Tình hình quan hệ hợp tác với khách hàng cấp Tác phong làm việc : - Tính tự giác làm việc - Tôn trọng làm việc, nội qui, qui chế Công ty - Đảm bảo vệ sinh môi trờng Độ tin cậy công tác : - ý thức trách nhiệm tận tụy với công việc - Không vi phạm nội quy, kỷ luật - ý thức tiết kiệm bảo vệ công - Trung thực cẩn thận, giữ đợc lòng tin cấp ngời (có phàn nàn kếu ca, chê trách không) 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng số điểm Xếp loại Chữ ký ngời nhận Chữ ký giám sát viên Ngày tháng Năm Ngày tháng Năm Kiểm tra lại Duyệt 68 III.4 Nhân viên phụ trách văn phòng phẩm : * Chức : Là cán nhân viên chuyên môn nghiệp vụ giúp Giám đốc Công ty kiểm tra quản lý chất lợng sử dụng đồ dùng làm việc Nhằm nâng cao chất lơng kinh doanh * Nhiệm vụ cụ thể : -iii Quản lý, theo dõi, đôn đốc sử dụng đồ dùng làm việc, kiểm tra chất lợng sử dụng làm việc vào công tác kinh doanh -iv -v dụng -vi Quan hệ tốt với ngời Công ty Báo cáo tình hình chất lợng cho lãnh đạo hàng tháng tình hình sử Kiểm tra tình hình dụng cụ tăng giảm để kịp thời mua sắm -vii Theo dõi số lợng thiết bị văn phòng nhập vào đầu năm cuối năm h hỏng * Yêu cầu hiểu biết ; -iii Nắm vững tiêu chuẩn kỹ thuật chất lợng thiết bị văn phòng -iv Am hiểu thông số kích thớc thiết bị * Yêu cầu : -iii Tốt nghiệp cao đẳng trở nên -iv Có thâm niên công tác năm 69 xây dựng tiêu đánh giá liên hiệp đờng sắt việt nam Cộng hoà xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam Công ty virasimex Độc lập - Tự - Hạnh phúc đánh giá thực công việc ( Nhân viên phụ trách thiết bị văn phòng ) Tên : Tuổi : Thâm niên công tác Công ty : Thời gian đảm nhận vị trí : Đánh giá : Chức vụ : Ngày đánh giá : Xếp loại Bình Chỉ tiêu đánh giá Trọng số 5.4.3.2.1 luận Kỹ hiểu biết công việc : - Đáp ứng đầy đủ yêu cầu trình độ nghề 5.4.3.2.1 nghiệp, chuyên môn - Thờng xuyên học hỏi để nâng cao nhận thức Khối lợng công việc : - Có hoàn thành đầy đủ công việc 5.4.3.2.1 - Có bỏ sót công việc hay không? - Tình hình thực việc cấp phát 70 Chất lợng công việc hiệu làm việc : - Theo dõi quản lý chắn chất lợng sử dụng đồ dùng Kịp thời điều chỉnh đồ dùng để nâng cao chất lợng kinh doanh - Mức độ hoàn thành hiệu qủa công việc đợc giao Sáng kiến sáng tạo : - Đã có biện pháp để nâng cao hiệu công tác phục vụ cấp phát đồ dùng cho cán nhân viên Công ty - Số lợng biện pháp, sáng kiến Giao tiếp : - Quan hệ với đồng nghiệp, giúp đỡ động viện đồng nghiệp - Tình hình quan hệ hợp tác với cán nhân viên Công ty Tác phong làm việc : - Tính tự giác, siêng làm việc, tôn trọng làm việc nội quy kỷ luật - Phơng pháp làm việc có khoa học, có khẩn trơng - Có tinh thần trách nhiệm thực công việc - Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhà nớc đặc biệt không vi phạm kỷ luật lao động Độ tin cậy công tác : - ý thức trách nhiệm tận tụy với công việc - Không vi phạm nội quy, kỷ luật - ý thức tiết kiệm bảo vệ công - Trung thực cẩn thận, giữ đợc lòng tin cấp ngời (có phàn nàn kếu ca, chê trách không) 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng số điểm Xếp loại Chữ ký ngời nhận Chữ ký giám sát viên 71 Ngày tháng Năm Ngày tháng Năm Kiểm tra lại Duyệt Trên sở nhiệm vụ cho vị trí làm việc Công ty, đánh giá, Giám đốc cần xem xét thảo luận với nhân viên giúp việc (Ban thi đua Công ty) thực nhiệm vụ tốt đến đâu, cho điểm hợp lý, ghi ý kiến vào bảng miêu tả công việc bảng đánh giá thực công việc ngời, thông báo nhận xét kết cho nhân viên, tiếp thu ý kiến phản hồi, sửa chữa hay giải thích ý kiến thắc mắc Nộp lại biên đánh giá cho Giám đốc sau đợc toàn thể nhân viên phòng chuyên môn, Công đoàn Công ty trí Do thời gian hạn chế, nên nghiên cứu xây dựng tiêu đánh giá theo phơng pháp đánh giá bảng điểm đồ thị cho số cán nhân viên Công ty Việc tổ chức đánh giá cha đợc tiến hành cụ thể Do sau có đủ thời gian, kiến nghị xây dựng phiếu đánh giá cụ thể cho tất 72 cán công nhân viên khác Công ty cần tổ chức đánh giá cụ thể để rút kinh nghiệm đợc cha đợc phơng án Hiện tiêu có trọng số = , sau công tác đánh giá vào lề nếp xây dựng trọng số Tuỳ thuộc vào công việc đối tợng mà cho trọng số khác kết luận Mặc dù nớc phát triển với công nghệ đại, với thiết bị tiên tiến máy tính tốc độ cao trở thành phơng tiện tính toán trợ giúp đắc lực, nhng ngời yếu tố quan trọng thay đợc Hay nói khác vai trò ngời yếu tố định, máy móc hay thiết bị dù đại đến đâu thay đợc Đây điều mà không phủ nhận Thât xã hội nh tổ chức Doanh nghiệp, tập thể ngời lao động hay toàn nguồn nhân lực tất cấp yếu tố định thành công nh thất bại, thực thắng lợi mục tiêu kinh tế, xã hội tổ chức nh Doanh nghiệp Trong thực tế có nhiều yếu tố tác động đến hiệu lao động cán nhân viên tổ chức hay Doanh nghiệp nh : Mức thu nhập, đảm bảo mặt, đơn vị công tác, đợc tôn trọng đánh giá cao, hội thăng tiến, khen thởng tạo điều kiện làm việc tốt Nhng để thực cách công bằng, xác làm việc theo cảm tính Các định đợc đa cần phải dựa vào việc đánh giá tình hình thực công việc ngời lao động Do đánh giá tình hình thực công việc công cụ quan trọng công tác quản lý nhân lực Kết đánh giá 73 sở để nhà quản lý tổ chức bố trí có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý có hiệu cao Tuy nhiên nớc ta nay, phần lớn tổ chức xã hội Doanh nghiệp coi nhẹ công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên, họ cha nhận thức đợc tầm quan trọng, ý nghĩa tác dụng công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên Các cán Doanh nghiệp cố gắng tổ chức xếp lại đội ngũ cán công nhân viên, lực lợng lớn ngành mình, song Công ty Nhà nớc, nhà quản lý quan tâm đến công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên công ty phần việc quan trọng để phát triển nguồn nhân lực Công ty Nhận thức đợc vấn đề này, đặt vấn đề nghiên cứu lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên Công ty mạnh dạn đa phơng án đánh giá cán nhân viên số vị trí Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt Do lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc nhân viên nớc ta mẻ hầu hết việc trình bầy cha có hệ thống Do trình làm Đố án tốt ngiệp, cố gắng su tầm tài liệu để trình bầy, đồng thời gặp gỡ trao đổi với số cán có kinh nghiệm công tác quản lý nhân lực Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt đợc hớng dẫn tận tình, chu đáo Thầy Nguyễn Tấn Thịnh, trình bầy cụ thể có hệ thống lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên, đồng thời đa số phơng án mà theo phù hợp với tình hình Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt để đánh giá tình hình thực công việc Phần áp dụng Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật t đờng sắt phơng án đánh giá cán công nhân viên đợc đa sau trình thu thập số liệu, thông tin trao đổi trực tiếp với cán lãnh đạo Công ty tình hình quản lý nhân lực định hớng tơng lai Công ty năm tới Vì phơng án bảng điểm đồ thị với biểu mẫu xác định đánh giá trình bầy phần III hoàn toàn có khả áp dụng Do trình độ khả hiểu biết hạn chế, mặt khác đề tài mẻ, tài liệu nghiên cứu Vì không tránh khỏi có thiếu sót, mong nhận đợc ý kiến bảo thầy cô giáo Tôi xin trân trọng cám ơn toàn thể giảng viên khoa Kinh tế quản lý Trờng đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức 74 quý báu suốt thời gian học, đặc biệt Thầy Nguyễn Tấn Thịnh ngời thầy hớng dẫn hoàn thành đề tài Hà Nội, tháng năm 2004 Sinh viên Trịnh Thiều Vĩnh 75