Tên đề tài
“Nâng cao chất lượng đánh giá thực hiện công việc nhân viên theo KPI tại công ty cổ phần đầu tư Devico”
Lý do nghiên cứu
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và nền kinh tế khó khăn, việc đánh giá hiệu suất nhân viên qua KPI đang ngày càng trở nên phổ biến trên toàn thế giới, tuy nhiên, tại Việt Nam, KPI mới chỉ được áp dụng rộng rãi trong vài năm gần đây KPI giúp cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và tìm ra những phương pháp tối ưu để tạo lợi thế cạnh tranh Phương pháp này cũng đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng và công bằng trong việc đánh giá công việc, giúp người lao động thực hiện đúng trách nhiệm theo mô tả công việc Mặc dù nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã tự xây dựng hoặc thuê tư vấn để triển khai KPI, nhưng tỷ lệ thành công trong việc áp dụng KPI vẫn còn thấp.
Công ty Cổ phần đầu tư Devico chú trọng đến việc đánh giá hiệu quả công việc theo KPI trong bối cảnh phát triển chuỗi showroom trên toàn quốc Sự gia tăng số lượng cửa hàng đã đặt ra thách thức lớn cho ban lãnh đạo trong việc quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày, đặc biệt khi các cửa hàng cách xa nhau về địa lý Sau hai năm triển khai đánh giá KPI từ tháng 10/2013, công ty đã đạt được một số hiệu quả nhất định, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và hỗ trợ ban giám đốc trong quản trị Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn gặp nhiều hạn chế, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực mà không đạt được kết quả như mong đợi Do đó, tác giả quyết định phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thực hiện KPI tại Devico, hướng đến tối ưu hóa hiệu quả đánh giá công việc.
Hiện tại, tôi đang làm việc với vai trò Chuyên viên nhân sự tại công ty Cổ phần đầu tư Devico Do đó, tôi đã chọn một đề tài thực tế, có tính ứng dụng cao và phù hợp với lĩnh vực mà tôi đặc biệt quan tâm.
Lịch sử nghiên cứu
Có nhiều nghiên cứu về ứng dụng mô hình KPI trong các tổ chức, trong đó có đề tài của Nguyễn Hoài An (2012) mang tên “Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị nguồn nhân lực và khả năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam.” Nghiên cứu này phân tích bộ chỉ số KPI tại các doanh nghiệp và khả năng áp dụng để nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, công trình này chủ yếu dừng lại ở lý thuyết mà chưa cung cấp tính khả thi khi áp dụng vào một doanh nghiệp cụ thể.
Bí thư chi đoàn của Đoàn thanh niên khoa khoa học quản lý” của tác giả Đào
Thị Giang (2013) đã áp dụng lý thuyết KPI để phát triển bộ chỉ số KPI cho một vị trí cụ thể trong đơn vị sự nghiệp công lập Mặc dù công trình này đã xây dựng được bộ chỉ số KPI ban đầu, nhưng khả năng ứng dụng vẫn còn hạn chế do thiếu tính xác thực và cụ thể Luận văn thạc sĩ của Đỗ Hồng Yến (2014) cũng đề cập đến việc ứng dụng KPI trong quản lý.
Bài viết "KPI trong đánh giá hiệu quả công việc ở công ty TNHH thương mại Hà Việt" đã khảo sát và phân tích những ưu điểm cũng như hạn chế của các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc hiện tại tại công ty TNHH Hà Việt Từ đó, bài viết xây dựng một mô hình mới và chứng minh tính khả thi của việc áp dụng KPI vào quy trình đánh giá hiệu quả công việc tại công ty này.
Tổng quan tình hình nghiên cứu cho thấy chưa có đề tài nào chuyên sâu vào việc tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, nhằm khắc phục những hạn chế sau một thời gian triển khai Do đó, tác giả quyết định nghiên cứu theo hướng này với mong muốn cung cấp một góc nhìn mới và ứng dụng thực tiễn tại đơn vị công tác của mình.
Mục tiêu
Đánh giá thực trạng việc áp dụng KPI trong công tác đánh giá hiệu suất nhân viên tại công ty cổ phần đầu tư Devico cho thấy nhiều điểm cần cải thiện Để nâng cao chất lượng đánh giá, cần triển khai một số giải pháp như đào tạo nhân sự về KPI, cải tiến quy trình đánh giá và tăng cường sự giao tiếp giữa các bộ phận Những biện pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và phát huy tối đa năng lực của nhân viên.
Nhiệm vụ cụ thể: Để đạt đƣợc mục tiêu trên, luận văn thực hiện một số nhiệm vụ sau:
- Khái quát cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc nhân viên theo KPI
- Phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng KPI tại công ty cổ phần đầu tƣ Devico
- Đề xuất đƣợc các giải pháp nâng cao chất lƣợng đánh giá thực hiện công việc nhân viên theo KPI tại công ty cổ phần đầu tƣ Devico
Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng đánh giá thực hiện công việc nhân viên theo KPI tại công ty cổ phần đầu tƣ Devico?
- Giải pháp nào để nâng cao chất lƣợng đánh giá thực hiện công việc nhân viên theo KPI tại công ty cổ phần đầu tƣ Devico?
Giả thuyết nghiên cứu
Việc đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên qua KPI tại công ty cổ phần đầu tư Devico đã được thực hiện trong hai năm và mang lại nhiều lợi ích Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế như việc triển khai chưa đồng bộ ở các phòng ban, thiếu phân tích kết quả để cải tiến hiệu suất sau đánh giá, và hiệu quả sử dụng nhân lực trong quá trình đánh giá vẫn chưa cao.
Để nâng cao hiệu quả đánh giá công việc nhân viên theo KPI tại công ty cổ phần đầu tư Devico, cần triển khai đồng bộ quy trình này đến tất cả các bộ phận và phòng ban Việc phân tích kết quả đánh giá sẽ giúp điều chỉnh hiệu suất làm việc, đồng thời cần tăng cường vai trò của nhân sự trong việc thực hiện đánh giá.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp phân tích – tổng hợp: Nghiên cứu tổng hợp về KPI trong các tài liệu liên quan và trong hệ thống văn bản của công ty
Phương pháp chuyên gia được áp dụng thông qua sự tư vấn của ban lãnh đạo công ty, đặc biệt là Giám đốc điều hành với nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng KPI tại các công ty nước ngoài ở Nhật và Malaysia Tác giả cũng đã tham khảo ý kiến từ hai chuyên gia trong lĩnh vực quản trị nhân sự, cùng với việc nghiên cứu các mô hình đã được triển khai tại một số công ty khác tại Hà Nội, như Công ty phần mềm Bách Việt và Công ty thương mại Hải Âu.
KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, luận văn bao gồm 3 chương chính:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN THEO KPI
Khái quát về đánh giá thực hiện công việc
1.1.1 Một số khái niệm về đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên là một nhiệm vụ quan trọng trong mỗi tổ chức, đóng vai trò là cơ sở cho việc khen thưởng và kỷ luật, đồng thời khuyến khích nhân viên Công tác này cũng hỗ trợ nhà quản lý trong việc xác định mức lương, thưởng và đãi ngộ một cách công bằng và chính xác Hiện nay, có nhiều khái niệm được đưa ra nhằm làm rõ công tác đánh giá này.
Đánh giá thực hiện công việc là quá trình hệ thống và chính thức nhằm xem xét tình hình làm việc của người lao động, so sánh với các tiêu chuẩn đã được thiết lập Khái niệm này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự chính xác trong các tiêu chí đánh giá Để đảm bảo đánh giá hiệu quả, cần xây dựng hệ thống tiêu chí phù hợp và chính xác.
Đánh giá nhân lực là quá trình xác định mức đóng góp của nguồn nhân lực đối với mục tiêu chung của tổ chức và hiệu quả lao động của nhân viên Quá trình này tập trung vào việc tìm giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động nhân lực và xác định nhu cầu đào tạo Nhân lực là nguồn lực quan trọng, và chỉ khi hoàn thành công việc tốt nhất, tổ chức mới đạt được mục tiêu Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quá trình xem xét hệ thống hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên, bao gồm kết quả, phương pháp, phẩm chất và kỹ năng Các nhà quản lý có thể sử dụng những khía cạnh này để xây dựng tiêu chí đánh giá phù hợp cho tổ chức của mình.
Đánh giá thực hiện công việc nhân viên là quá trình sử dụng hệ thống tiêu chí và thước đo để xác định chính xác hiệu suất làm việc của nhân viên Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn cung cấp thông tin quan trọng cho các quyết định quản lý nhân lực trong tổ chức.
Đánh giá thực hiện công việc là quá trình đánh giá có hệ thống tình hình thực hiện công việc của nhân viên so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập Đối tượng của đánh giá này không phải là năng lực hay phẩm chất đạo đức của người lao động, mà là chính sự thực hiện công việc của họ Nhiều tổ chức thường nhầm lẫn gọi đây là đánh giá nhân cách, dẫn đến hiểu lầm về bản chất của đánh giá Việc xác định đúng đối tượng đánh giá sẽ giúp xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chính xác và thuận lợi cho quá trình thảo luận kết quả.
Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Thang đo đồ hoạ là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu suất công việc thông qua mẫu phiếu đánh giá Mẫu phiếu này bao gồm các tiêu chí liên quan đến công việc, cho phép phân loại kết quả thành các thứ hạng như xuất sắc, khá, trung bình, dưới trung bình và kém Việc xếp hạng các thang đo không chỉ giúp dễ dàng nhận diện hiệu suất mà còn đóng vai trò quan trọng trong quá trình cải tiến và phát triển.
- Danh mục kiểm tra: Đánh giá thông qua một mẫu phiếu đánh giá
Mẫu phiếu này mô tả hành vi và thái độ của nhân viên trong quá trình thực hiện công việc Các câu mô tả có giá trị ngang nhau, nhưng một số câu có thể được cho trọng số để thể hiện mức độ quan trọng Người đánh giá sẽ chấm điểm cho từng câu mô tả dựa trên đối tượng đánh giá, và kết quả cuối cùng được tính bằng cách cộng tổng điểm của các câu.
Ghi chép các sự kiện quan trọng là quá trình đánh giá hiệu suất lao động thông qua việc quan sát và mô tả hành vi xuất sắc hoặc yếu kém liên quan đến từng yếu tố công việc Việc này giúp xác định rõ ràng các khía cạnh cần cải thiện và phát huy năng lực của người lao động.
So sánh là một phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của người lao động dựa trên sự đối chiếu với đồng nghiệp Tiêu chí này giúp xác định tình hình thực hiện công việc một cách tổng quát, từ đó đưa ra những nhận định chính xác về năng lực và hiệu suất làm việc của từng cá nhân trong môi trường làm việc.
Quản lý bằng mục tiêu là phương pháp mà nhân viên và người lãnh đạo trực tiếp hợp tác để xác định các mục tiêu công việc cho tương lai Phương pháp này tập trung vào kết quả thực hiện công việc mà nhân viên cần đạt được, thay vì chỉ chú trọng vào trách nhiệm cá nhân trong công việc.
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong quản trị nhân sự, giúp khẳng định năng lực và khả năng của nhân viên Hoạt động này không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực mà còn giúp xây dựng chế độ thù lao hợp lý và đưa ra quyết định quản lý công bằng Mục đích chính của đánh giá bao gồm nâng cao hiệu quả công việc trong tương lai, xác định nhu cầu đào tạo, đánh giá tiềm năng thăng tiến và làm cơ sở xác định mức lương Đồng thời, việc công nhận thành tích cũng tạo động lực cho nhân viên, giúp họ gắn bó hơn với doanh nghiệp Tóm lại, đánh giá thực hiện công việc hướng tới mục tiêu chung là nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.1.2 Tiến trình đánh giá thực hiện công việc
Các bước đánh giá kết quả công việc Đánh giá kết quả công việc được tiến hành theo các bước sau:
Xác định mục tiêu đánh giá Đánh giá kết quả công việc thường hướng đến hai mục tiêu là:
Mục tiêu quản lý trong đánh giá nhân lực là thu thập thông tin cần thiết để thực hiện các chính sách hiệu quả, bao gồm việc đánh giá thời gian làm việc, năng suất lao động và chế độ tiền lương.
Mục tiêu phát triển của việc đánh giá là cung cấp cho nhà quản lý cơ sở để xác định mức lương hợp lý, nhận diện nhu cầu đào tạo và hỗ trợ người lao động nâng cao trình độ thông qua việc đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên.
Xác định tiêu chuẩn đánh giá
Tiêu chuẩn đánh giá là các tiêu chí dùng để đo lường sự hoàn thành công việc của nhân viên, bao gồm cả số lượng và chất lượng Hệ thống tiêu chuẩn cần phải phù hợp và khách quan, tùy thuộc vào từng loại công việc, và phải được xây dựng từ phân tích công việc Những tiêu chuẩn này có thể được đề xuất bởi lãnh đạo hoặc được xây dựng chung giữa lãnh đạo và nhân viên dựa trên tình hình thực tế.
Xác định chu kỳ đánh giá
Chu kỳ đánh giá là khoảng thời gian giữa hai lần đánh giá, thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm Thời gian này không nên quá dài, vì việc thu thập thông tin trong một khoảng thời gian dài có thể dẫn đến thiếu chính xác và không đầy đủ, làm sai lệch kết quả đánh giá Ngược lại, chu kỳ đánh giá cũng không nên quá ngắn, vì có thể không phản ánh đầy đủ quá trình thực hiện công việc Các tổ chức cần có thông tin quản lý và đánh giá kịp thời để đưa ra quyết định nhân sự hợp lý, từ đó tạo động lực cho nhân viên.
Tổng quan về bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc
KPI (Chỉ số đo lường hiệu suất) là công cụ quan trọng giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và bộ phận trong tổ chức Mặc dù có nhiều chỉ tiêu để xem xét, không phải tất cả đều là KPI Vậy KPI thực sự là gì?
KPI (Chỉ số Hiệu suất Chính) là hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc, sử dụng các số liệu, tỷ lệ và chỉ tiêu định lượng để phản ánh hiệu quả hoạt động của tổ chức, bộ phận chức năng hoặc cá nhân.
Hệ thống KPIs trong đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là các chỉ số quan trọng để đo lường kết quả công việc của cá nhân, nhóm, hay tổ chức Mỗi vị trí chức danh có bản mô tả công việc nêu rõ trách nhiệm, từ đó nhà quản lý thiết lập các chỉ số KPI để đánh giá hiệu quả công việc Việc hoàn thành KPIs sẽ quyết định chế độ thưởng phạt cho từng nhân viên, đồng thời là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích và đưa ra khuyến khích phù hợp.
KPI là công cụ hiện đại giúp nhà quản lý chuyển đổi chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận và cá nhân Nó áp dụng cho nhiều lĩnh vực như nhân sự, tài chính, sản xuất, và quảng cáo, nhằm quản lý hệ thống công việc trong tổ chức, cũng như tự quản lý công việc của nhóm và cá nhân Nói cách khác, KPI là mục tiêu công việc cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung của tổ chức.
Thực tế, có bốn khía cạnh trong doanh nghiệp mà có thể hình thành KPI
Tài chính: như tăng trưởng doanh số bán hàng, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư
Khách hàng: nhƣ thị phần, sự hài lòng của khách hàng
Quy trình kinh doanh nội bộ: nhƣ hiệu quả lao động, doanh thu tài sản vật chất
Việc học tập và phát triển của nhân viên: sự hài lòng của nhân viên, đầu tƣ đổi mới và nghiên cứu Đặc trƣng của KPI bao gồm:
Định lượng, đo lường được chính xác bằng con số
Diễn ra thường xuyên, hay nói cách khác việc đo lường có tần suất, ví dụ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
Luôn gắn với một nhân viên hoặc bộ phận cụ thể và thể hiện sự thành công có ý nghĩa then chốt của chủ thể
Những loại chỉ số KPI đƣợc sử dụng hiện nay bao gồm:
KPI toàn bộ doanh nghiệp là những chỉ số quan trọng mà tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp đều phải hướng tới Những chỉ số này có quy mô lớn và là những dữ liệu đo lường mà mọi nhân viên trong doanh nghiệp đều nắm rõ và hiểu biết.
Loại thứ hai là các chỉ số KPI dành cho phòng ban và đội nhóm Mặc dù toàn doanh nghiệp cần các chỉ số KPI tập trung vào mục tiêu chung, mỗi phòng ban và đội nhóm cũng cần những chỉ số này để kết nối với mục tiêu đó Điều quan trọng là các chỉ số KPI của từng phòng ban phải phù hợp với KPI tổng thể của doanh nghiệp.
Chỉ số KPI cá nhân là loại chỉ số thứ ba, được thiết kế riêng cho từng cá nhân trong doanh nghiệp Những chỉ số này thường liên quan mật thiết đến việc khen thưởng thành tích cá nhân, giúp đánh giá hiệu suất và đóng góp của từng nhân viên trong tổ chức.
Mục đích của việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
Việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc nhằm mục đích:
Để đảm bảo hiệu quả công việc, người lao động cần thực hiện đúng các trách nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trí Mỗi chức danh thường có kế hoạch làm việc hàng tháng và nhà quản lý sử dụng các chỉ số để đánh giá hiệu suất làm việc Dựa vào việc hoàn thành KPI, tổ chức sẽ áp dụng chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân KPI không chỉ là cơ sở để đánh giá thành tích của nhân viên mà còn giúp nhà quản lý đưa ra những khuyến khích phù hợp cho từng phòng ban.
Việc sử dụng chỉ số KPI trong đánh giá thực hiện công việc nhằm đảm bảo rằng người lao động thực hiện đúng trách nhiệm trong bảng mô tả công việc của từng vị trí Điều này giúp cho quá trình đánh giá trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn Các chỉ số KPI có tính định lượng cao, cho phép đo lường cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả của việc đánh giá thực hiện công việc.
Các chỉ số đánh giá có tính định lượng cao và có thể đo lường cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc đánh giá thực hiện công việc.
Kết quả thực hiện mục tiêu là cơ sở để đánh giá hiệu quả công việc, trong đó hệ thống chỉ số KPI đóng vai trò quan trọng Các nhà quản lý có thể sử dụng KPI để đánh giá hiệu suất từng vị trí trong doanh nghiệp, từ đó giúp lãnh đạo đưa ra các biện pháp thưởng phạt công bằng và quyết định chính xác cho sự phát triển của công ty.
Việc áp dụng các chỉ số KPIs giúp nâng cao tính minh bạch, rõ ràng và công bằng trong đánh giá hiệu quả công việc, đồng thời đảm bảo quy trình thực hiện trở nên cụ thể và hiệu quả hơn.
- Nó có thể là một cách rất nhanh cho thấy thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lƣợc
- Các quyết định có thể đƣợc thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và chính xác đi kèm theo
Quản lý hiệu quả có thể nhận diện thành quả của tổ chức, phòng ban hoặc cá nhân, từ đó tạo ra các biện pháp khuyến khích và động viên nhân viên.
- Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đích đo lường được
Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được giúp việc đánh giá thành công của hoạt động trở nên cụ thể và dễ thực hiện hơn, đồng thời giảm thiểu các kiến nghị và bất đồng.
KPI là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả thực hiện mục tiêu và định hướng tổ chức Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng sử dụng KPIs một cách chính xác và hiệu quả Để KPIs phát huy tối đa giá trị, tổ chức cần xác định đúng các yếu tố cần đo lường Quá trình đánh giá theo KPI cung cấp dữ liệu quan trọng, giúp tổ chức nhận biết vị trí của mình so với các mục tiêu chiến lược Nhiều doanh nghiệp chỉ coi KPI là công cụ đánh giá đơn thuần, trong khi thực chất, KPI là một phần thiết yếu trong quản trị chiến lược, từ việc thiết lập mục tiêu, theo dõi tiến độ, cảnh báo hiệu suất đến điều chỉnh mục tiêu kịp thời.
THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN THEO KPI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ DEVICO
Tổng quan về công ty cổ phần đầu tƣ Devico
2.1.1 Khái quát chung về công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty CPĐT DEVICO
Trụ sở chính: Số 408 Xã Đàn, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội
Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: Phân phối chăn-ga-gối-đệm
- Vốn điều lệ: 39.000.000.000 vnđ (Ba mươi chín tỷ đồng)
Công ty Cổ phần Đầu tƣ DEVICO thành lập ngày 18 tháng 10 năm
Năm 2007, DEM.VN ra mắt hệ thống showroom chăn ga gối đệm lớn nhất Việt Nam với 27 showroom trên toàn quốc Chuyên phân phối sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như Permaflex, GoodNite, Dunlopillo, và nhiều thương hiệu khác, DEM.VN cam kết chất lượng sản phẩm với phương châm “Chăm sóc sức khỏe giấc ngủ gia đình Việt” Sau 7 năm phát triển và đổi mới, DEM.VN đã trở thành thương hiệu hàng đầu được khách hàng tin tưởng lựa chọn trong lĩnh vực chăn ga gối đệm tại Việt Nam.
Công ty Devico đã chọn mô hình kinh doanh theo chuỗi để phát triển bền vững, với thương hiệu Dem.vn Lãnh đạo công ty chú trọng vào ba yếu tố chính: thương hiệu độc đáo, quy mô lớn và quản lý hiệu quả Việc kinh doanh theo chuỗi giúp Devico mua hàng giá sỉ và cạnh tranh giá bán, thu hút khách hàng và tăng biên lợi nhuận Sự gia tăng số lượng showroom cũng giúp thương hiệu Devico xuất hiện thường xuyên hơn, giảm chi phí marketing so với việc quảng bá cho từng cửa hàng riêng lẻ Ban lãnh đạo xác định rằng mô hình này không chỉ tăng độ phủ sóng sản phẩm và thương hiệu mà còn phân tán rủi ro và nâng cao doanh thu Từ một cửa hàng duy nhất tại 41 Nguyễn Phong Sắc, Dem.vn đã mở rộng thành 26 showroom trải dài từ Bắc vào Nam, với những showroom nổi bật như 408 Xã Đàn (Hà Nội), 583 Sư Vạn Hạnh (TP Hồ Chí Minh) và 226 Ninh Kiều (Cần Thơ).
Trải qua quá trình phấn đấu và học hỏi, DEVICO đã đạt được những thành công ban đầu và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác Doanh thu của công ty đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đầu trong phân khúc phân phối chăn-ga-gối-đệm Với sự tăng trưởng nhanh chóng, DEVICO đã thành công trong việc chiếm lĩnh thị trường nội địa và đang hướng tới mục tiêu tự sản xuất thương hiệu riêng Khẩu hiệu “Tin tưởng và phát triển” thể hiện nỗ lực của DEVICO trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng, cán bộ công nhân viên, cổ đông và các đối tác Trên nền tảng mối quan hệ tin tưởng, DEVICO mong muốn hợp tác để cùng phát triển và xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn.
Hệ thống showroom DEM.VN trên toàn quốc: Công ty có 26 Showroom trên toàn quốc, phân bổ ở cả ba miền Bắc- Trung- Nam
Tầm nhìn- Sứ mệnh- Mục tiêu
- Sứ mệnh : Sứ mệnh của chúng tôi là đem đến cho tất cả khách hàng giải pháp hoàn hảo về giấc ngủ
Khách hàng trên toàn quốc có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm chăn, ga, gối, đệm ưng ý và phù hợp với túi tiền của mình thông qua hệ thống trực tuyến tại website vuanem.com hoặc vuanem.vn mà không cần phải ra khỏi nhà.
Mục tiêu của chúng tôi là biến phương thức bán hàng trực tuyến thành hình thức bán hàng chủ yếu, nhằm cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng ở tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
Các giá trị cam kết mang lại cho khách hàng
- Mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường;
- Dịch vụ tƣ vấn sản phẩm bởi các chuyên gia sức khỏe và giấc ngủ, từ đó lựa chọn đƣợc chiếc nệm phù hợp nhất;
- Vận chuyển miễn phí trên toàn quốc;
- Bảo hành đúng quy định nhà sản xuất;
- Chuyển hàng ngay trong ngày (với các đơn hàng kích thước chuẩn);
Các sản phẩm chính đang phân phối của Công ty:
Dem.vn cung cấp các thương hiệu chăn ga gối đệm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng với sản phẩm có giá trị sử dụng cao và thiết kế độc đáo Với vị thế hàng đầu tại thị trường chăn ga Việt Nam và một số nước lân cận, Dem.vn tự tin rằng các sản phẩm hiện có đã góp phần tạo dựng uy tín và thương hiệu cho công ty Các thương hiệu chăn ga gối đệm chính mà Dem.vn đang phân phối bao gồm:
Công ty chúng tôi phân phối các sản phẩm cao cấp nhập khẩu nguyên chiếc từ nước ngoài, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Permaflex và Kingdom Những thương hiệu này mang đến giá trị thiết yếu như chất lượng, an toàn, sang trọng, công nghệ tiên tiến, cùng với truyền thống và kinh nghiệm Đặc biệt, chúng tôi chú trọng đến tính thẩm mỹ cao và sự tinh tế trong từng chi tiết, phục vụ cho phân khúc khách hàng cao cấp.
Các thương hiệu tầm trung nổi
- Các sản phẩm chăn ga thiết kế bao gồm các thương hiệu Amando,
Canada, Dreamland là các sản phẩm chăn ga gối được thiết kế độc đáo, nhập khẩu chính hãng hoặc sản xuất tại Việt Nam Những sản phẩm này dễ dàng thay đổi để phù hợp với thói quen sử dụng của người Việt, mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho người dùng.
Các thương hiệu chăn ga nội địa nổi bật như Everon và Hanvico cung cấp sản phẩm chính hãng với giá cả hợp lý Những sản phẩm này không chỉ phù hợp với khí hậu Việt Nam mà còn đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện nay: Người Việt ưa chuộng hàng Việt.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và đặc điểm kinh doanh của công ty
Bộ máy tổ chức của công ty được xây dựng theo mô hình trực tuyến-chức năng, phù hợp với đặc điểm kinh doanh theo chuỗi showroom Mô hình này không chỉ giúp thống nhất các mục tiêu mà còn đảm bảo kiểm tra xuyên suốt trong toàn công ty.
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận cụ thể trong công ty
Phòng Hành chính- Nhân sự
Tham mưu về công tác tuyển dụng, đào tạo, và bố trí nhân sự, đồng thời thực hiện luân chuyển, thi đua, khen thưởng và kỷ luật nhân viên trong toàn Công ty, đảm bảo tuân thủ đúng luật pháp và quy chế của Công ty.
- Tham mưu tổ chức về phát triển bộ máy, mạng lưới Công ty phù hợp với sự phát triển của Công ty trong từng giai đoạn
- Xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn vốn nhân lực qua các kênh tuyển dụng
- Tham mưu về quy chế, chính sách trong lĩnh vực tổ chức và nhân sự
Xây dựng kế hoạch và chương trình đào tạo nguồn nhân lực là rất quan trọng, đặc biệt là trong việc nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên tại showroom Việc đào tạo chuyên sâu không chỉ giúp nhân viên tự tin hơn trong công việc mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh của showroom.
- Quản lý tiền lương, tiền thưởng, BHXH, BHYT theo đúng chính sách, chế độ, Pháp luật
Bộ máy tổ chức công ty CPĐT Devico (Tính đến thời điểm tháng 06/2015)
Mỗi phòng ban, bộ phận có một chức năng, nhiệm vụ khác nhau:
- Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ Công ty cũng nhƣ gửi các cơ quan, các đơn vị bên ngoài
- Quản lý cấp phát tài sản theo định mức quy định
- Quan hệ với các cơ quan địa phương và các đơn vị liên quan trong các vấn đề liên quan đến Công ty về mặt hành chính
Tổ chức và quản lý công tác tự vệ, bảo vệ an ninh và an toàn cơ sở là nhiệm vụ quan trọng trong toàn Công ty Cần theo dõi và kiểm tra thường xuyên về phòng cháy chữa cháy, bảo hộ lao động và vệ sinh môi trường để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.
Phòng Kế Toán – Tài Chính
Quản lý chi phí là quá trình quan trọng bao gồm việc lập dự toán chi phí, thực hiện chi tiêu theo dự toán đã đề ra, theo dõi tình hình thực hiện chi phí và tổ chức phân tích chi phí của công ty.
