Đang tải... (xem toàn văn)
34 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CHƢƠNG 4 4 1 Phân tích dữ liệu 4 1 1 Kết quả phân tích thống kê mô tả Bảng 4 1 Kết quả phân tích thống kê mô tả Đặc điểm cá nhân Chi tiết Số lƣợng Tỷ lệ (%) Giới tính Nam Nữ 127 123 50 8 49 2 Trình độ học vấn Đại học 250 100 Trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp HCM Đại học Bách Khoa Tp HCM Đại học Kinh Tế Tp HCM Đại học Hoa Sen Đại học Tôn Đức Thắng Đại học RMIT Đại học Văn Lang Khác 45 33 34 36 41 33 23 5 18 0 13 2 13 6 14 4 16 4 13 2 9 2 2 0 Sinh viên năm Năm.
34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 4.1 Phân tích liệu 4.1.1 Kết phân tích thống kê mơ tả Bảng 4.1 Kết phân tích thống kê mơ tả Đặc điểm cá Số lƣợng Tỷ lệ (%) Nam 127 50.8 Nữ 123 49.2 Đại học 250 100 Đại học Công Nghiệp Tp.HCM 45 18.0 Đại học Bách Khoa Tp.HCM 33 13.2 Đại học Kinh Tế Tp.HCM 34 13.6 Đại học Hoa Sen 36 14.4 Đại học Tôn Đức Thắng 41 16.4 Đại học RMIT 33 13.2 Đại học Văn Lang 23 9.2 Khác 2.0 Năm 53 21.2 Năm 197 78.8 nhân Giới tính Trình độ học vấn Trƣờng Sinh viên năm Chi tiết (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát) Kết phân tích thống kê mơ tả bảng 4.1, cho thấy: Trong 250 sinh viên tham gia khảo sát, số lƣợng Nam trả lời 127 ngƣời ( chiếm 50.8%) chiếm tỉ lệ chênh lệch không nhiều sinh viên Nữ 123 ngƣời (49.2%) Đối tƣợng tham gia khảo sát sinh viên có trình độ học vấn đại học 250 ngƣời (100%) Sinh viên đƣợc khảo sát trƣờng đại học địa bàn TPHCM Trƣờng ĐH Công Nghiệp TPHCM đƣợc khảo sát cao 45 sinh viên (chiếm 18%) tổng số 250 sinh viên, tiếp đến ĐH Tơn Đức Thắng có 41 sinh viên (chiếm 16.4%) Các trƣờng đại học lại nhƣ ĐH Hoa Sen, ĐH Kinh Tế TPHCM, ĐH RMIT, Bách khoa TPHCM, ĐH Văn Lang chiếm phần trăm lần lƣợt là: 14.4%, 13.6%, 13.2%, 13.2%, 9.2% Số lựa chọn trƣờng ― ĐH khác‖ sinh viên chiếm 2% Đối tƣợng sinh viên đƣợc khảo sát trƣờng đại học TPHCM đa phần sinh viên năm có 197 sinh viên (78.8%) sinh viên năm 53 sinh viên ( 21.2%) 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’Alpha Bảng 4.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo 35 Biến quan sát Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan biến Cronbach’s Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến Thang đo Danh tiếng trƣờng đại học (University Reputation) 10.77 7.151 0.774 0.849 11.05 7.535 0.764 0.854 10.98 6.987 0.771 0.851 10.90 7.788 0.717 0.871 Cronbach’s Alpha = 0.888 Thang đo Gắn kết thƣơng hiệu (Brand Attachment) 11.29 5.644 0.692 0.818 11.33 5.596 0.668 0.827 11.37 5.391 0.721 0.805 11.30 5.382 0.708 0.811 Cronbach’s Alpha = 0.855 Thang đo Tính cách thƣơng hiệu (Brand Personality) 18.48 11.030 0.385 0.764 18.08 11.121 0.447 0.745 18.59 10.901 0.428 0.751 18.57 10.222 0.567 0.714 18.34 10.216 0.603 0.706 18.26 10.057 0.635 0.697 Cronbach’s Alpha = 0.765 Thang đo Sự hài lòng (Satisfaction) 11.12 4.729 0.603 0.787 11.06 4.788 0.618 0.779 10.97 4.931 0.650 0.765 10.94 4.583 0.683 0.748 Cronbach’s Alpha = 0.817 Thang đo Lòng trung thành sinh viên (Student loyalty) 11.13 4.236 0.724 0.809 11.12 4.524 0.700 0.820 11.10 4.328 0.707 0.816 11.06 4.550 0.676 0.829 Cronbach’s Alpha = 0.858 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát) Nhận xét: Danh tiếng trƣờng đại học Kết phân tích độ tin cậy thang đo Danh tiếng trƣờng học cho thấy hệ số Cronbach’ Alpha tổng thể thang đo 0.888 lớn 0.6 hệ số tƣơng quan biến tổng 36 thang đo thành phần lần lƣợt 0.774, 0.764, 0.771, 0.717 lớn 0.3 Chấp nhận biến quan sát thang đo cho phân tích EFA Gắn kết thƣơng hiệu Từ kết phân tích độ tin cậy thang đo Gắn kết thƣơng hiệu cho thấy Cronbach’s Alpha tổng thể thang 0.855 lớn 0.6 hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo thành phần lần lƣợt 0.692, 0.668, 0.721, 0.708 lớn 0.3 Chấp nhận biến quan sát thang đo cho phân tích EFA Tính cách thƣơng hiệu Kết phân tích độ tin cậy thang đo Tính cách thƣơng hiệu cho thấy hệ số Cronbach’ Alpha tổng thể thang đo 0.765 lớn 0.6 hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo thành phần lần lƣợt 0.385, 0.447, 0.428, 0.567, 0.603, 0.635 lớn 0.3 Chấp nhận biến quan sát thang đo cho phân tích EFA Sự hài lịng Kết phân tích độ tin cậy thang đo Sự hài lòng cho thấy hệ số Cronbach’ Alpha tổng thể thang đo 0.871 lớn 0.6 hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo thành phần lần lƣợt 0.603, 0.618, 0.650, 0.683 lớn 0.3 Chấp nhận biến quan sát thang đo cho phân tích EFA Lịng trung thành sinh viên Kết phân tích độ tin cậy thang đo Lòng trung thành sinh viên cho thấy hệ số Cronbach’ Alpha tổng thể thang đo 0.858 lớn 0.6 hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo thành phần lần lƣợt 0.724, 0.700, 0.707, 0.676 lớn 0.3 Chấp nhận biến quan sát thang đo cho phân tích EFA Bảng 4.3 Bảng tóm tắt kết độ tin cậy thang đo Thang đo thành phần Biến quan Hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số tƣơng quan biến tổng sát Danh tiếng trƣờng ĐH 0.888 ≥ 0.717 Gắn kết thƣơng hiệu 0.855 ≥ 0.668 Tính cách thƣơng hiệu 0.765 ≥ 0.385 Sự hài lòng 0.817 ≥ 0.603 Lòng trung thành sinh viên 0.858 ≥ 0.676 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát) Từ kết kiểm đinh độ tin cậy thang đo (bảng 4.3) phần mền SPSS 20 cho thấy, hệ số Cronbach’s alpha thang đo thành phần đạt giá trị từ 0.765 đến 0.888 Trong đó, thang đo danh tiếng trƣờng đại học đạt độ tin cậy cao 0.888, Tính cách 37 thƣơng hiệu đạt độ tin cậy thấp 0.765 Thang đo thành phần đƣợc thể 22 biến quan sát, hệ số tƣơng quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 đạt yêu cầu sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá EFA 4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Kết hệ số Cronbach’ Alpha đạt yêu cầu độ tin cậy 22 biến quan sát nhân tố Tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA, sử dụng phƣơng pháp kiểm định Principal Axis factor với phép quay Promax, kết nhƣ sau: Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố EFA lần Biến quan sát Nhân tố DTTDH1 0.843 DTTDH2 0.822 DTTDH3 0.801 DTTDH4 0.765 TCTH5 0.783 TCTH6 0.780 TCTH4 0.713 TCTH1 TCTH2 TCTH3 GKTH1 0.804 GKTH2 0.798 GKTH3 0.689 GKTH4 0.640 LTT1 0.832 LTT2 0.795 LTT3 0.700 LTT4 0.624 SHL1 0.780 SHL2 0.668 SHL3 0.660 SHL4 0.619 KMO: .904 Sig=0.000 Initial Eigenvalues: 1.159 Loading: 64.878% (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát) Kết từ bảng 4.4 ta loại biến TCTH1, TCTH2, TCTH3 biến quan sát có hệ số tải nhỏ 0.5 Chạy lại lần 38 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA lần Nhân tố Biến quan sát DTTDH1 0.841 DTTDH2 0.834 DTTDH3 0.814 DTTDH4 0.757 GKTH1 0.829 GKTH2 0.794 GKTH3 0.733 GKTH4 0.648 LTT1 0.822 LTT2 0.802 LTT3 0.711 LTT4 0.628 SHL1 0.802 SHL2 0.675 SHL3 0.650 SHL4 0.643 TCTH4 0.818 TCTH5 0.743 TCTH6 0.674 KMO: 0.898 Sig=0.000 Initial Eigenvalues: 1.140 Loading: 70.913% (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát) Từ kết phân tích nhân tố khám phá EFA sau loại biến TCTH1, TCTH2, TCTH3 cho thấy: Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0.898 lớn 0.5 nhỏ nhân tố phù hợp có ý nghĩa thống kê Kiểm định Barlett (Bartlett’s test of sphericity) có Sig 0.00 bé 0.05 biến quan sát tƣơng quan với nhân tố, có ý nghĩa thống kê Tổng phƣơng sai trích 22 biến quan sát trích đƣợc nhân tố với dộ tin cậy 70.913% > 50% Điều chứng tỏ 70.913% biến thiên liệu đƣợc giải thích nhân tố Trị số Initial Eigenvalues nhóm nhân tố 1, nhóm nhân tố đƣợc giữ lại mơ hình phân tích 39 Hệ số tải nhân tố Factor Loangding biến quan sát ≥ 0.628 > 0.5 đạt u cầu khơng có biến quan sát tải lúc hai nhân tố, khơng có tƣợng biến trống, Đảm biến quan sát có mối liên hệ chặt chẽ với có ý nghĩa thống kê tốt Bảng 4.6 Tổng hợp lại biến quan sát STT Ký hiệu Tên nhân tố Biến quan sát DTTDH Danh tiếng trƣờng ĐH DTTDH1, DTTDH2, DTTDH3, DTTDH4 GKTH Gắn kết thƣơng hiệu GKTH1, GKTH2, GKTH3, GKTH4 TCTH Tính cách TCTH4, TCTH5, TCTH6 thƣơng hiệu SHT Sự hài lòng SHT1, SHT2, SHT3, SHT4 LTT Lòng trung thành sinh LTT1, LTT2, LTT3, LTT4 viên (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4.1.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Để kiểm định giá trị phân biệt khái niệm mơ hình Thiết lập mơ hình tới hạn (là mơ hình gồm tất khái niệm đƣợc tự quan hệ với nhau) Hình 4.1 Kết kiểm định nhân tố khẳng định CFA (Nguồn: Kết phần mềm Amos) 40 Mơ hình tới hạn xem xét tính tƣơng thích mơ hình lý thuyết đề xuất với liệu thị trƣờng Để phân tích nhân tố khẳng định CFA Amos xác định việc chấp nhận hay bác bỏ giả thuyết ta sử dụng giá trị P Kết hình 4.1 cho thấy mối quan hệ khái niệm nghiên cứu có giá trị P < 0.05, có 142 bậc tự giá trị: Chi-square/df = 1.356 < 3; CFI = 0,978 > 0.9; GFI = 0.925 > 0.9; TLI = 0,974 > 0.9 RMSEA = 0,038 < 0.08 Trọng số chuẩn hóa biến quan sát khoảng 0.681-0.842 lớn 0.5 đạt yêu cầu biến quan sát có ý nghĩa CFA trọng số chƣa chuẩn hóa biến quan sát có giá trị P-value < 0.05 với độ tin cậy 95%, giá trị CR (độ tin cậy) lớn 0.7 AVE (giá trị hội tụ) thang đo đảm bảo tính hội tụ Giá trị MVS nhỏ AVE tính phân biệt đƣợc đảm bảo Do đó, khái niệm danh tiếng trƣờng đại học (DTTDH), gắn kết thƣơng hiệu (GKTH), tính cách thƣơng hiệu (TCTH), hài lòng (SHL), lòng trung thành sinh viên (LTT) đạt giá trị phân biệt mơ hình đạt độ tƣơng thích với liệu thị trƣờng, đủ điều kiện phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 4.1.5 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (chuẩn hóa) (Nguồn: Kết phần mềm Amos) 41 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính cho thấy mơ hình có 142 bậc tự với giá trị: Chi-square/df = 1.356 < mơ hình phù hợp với liệu thị trƣờng Các tiêu đánh giá mức độ phù hợp CFI = 0,978 > 0.9; GFI = 0.925 > 0.9; TLI = 0,974 > 0.9 RMSEA = 0,038 < 0.08 đạt u cầu Vì vậy, mơ hình nghiên cứu thích hợp với liệu thực tế Kết ƣớc lƣợng chuẩn hóa thang đo mơ hình đƣợc trình bày hình 4.3, ngoại trừ TCTH khơng tác động lên SHL (P=0.255), TCTH không tác động lên LTT (P=0.279) giá trị P > 0.05 khơng có ý nghĩa thống kê Mối liên hệ khái niệm cịn lại mơ hình chuẩn hóa có giá trị P-value bé 0.05 thể mối liên hệ có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% Chấp nhận giả thuyết H1,H2,H4,H5, loại giả thuyết H3.Kết trọng số hồi quy chuẩn hóa cho thấy hệ số dƣơng thể chiều tác động mối liên hệ khái niệm mơ hình chuẩn hóa tác động chiều Bảng 4.7 Kết mơ hình hồi quy chuẩn hóa GKTH SHL DTTDH SHL TCTH SHL GKTH LTT DTTDH LTT TCTH LTT SHL LTT Hệ số chƣa chuẩn hóa 436 286 081 193 201 071 343 Hệ số S.E C.R P chuẩn hóa 458 080 5.480 *** 370 052 5.543 *** 086 071 1.139 255 210 079 2.350 019 271 052 3.751 *** 078 062 1.083 279 356 091 3.625 *** (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết xử lý từ liệu) Bảng 4.8 Kiểm định giả thuyết: Giả thuyết Kết H1 Danh tiếng trƣờng đại học có ảnh hƣởng tích cực đến hài lịng (H1a) ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành sinh viên (H1b) Chấp nhận H2 Gắn kết thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến hài lịng (H2a) ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành sinh viên (H2b) H3 Tính cách thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến hài lịng (H3a) ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành sinh viên (H3b) H4 Sự hài lịng sinh viên ảnh hƣởng tích cực đến lịng trung thành sinh viên Chấp nhận Loại Chấp nhận (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết xử lý từ liệu) 42 4.2 Tóm tắt chƣơng Chƣơng tác giả tiến hành kiểm định mơ hình nghiên cứu lý thuyết nhằm kiểm định giả thuyết trình bày chƣơng Các bƣớc kiểm định bao gồm phân tích nhân tố khẳng định, kiểm định giả thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính Kết kiểm định thang đo từ phân tích nhân tố khẳng định cho thấy tất thang đo đạt yêu cầu, phù hợp với liệu thị trƣờng, đạt giá trị hội tụ, giá trị phân biệt, độ tin cậy thang đo có ý nghĩa thống kê cao Ngoài ra, nghiên cứu tiến hành kiểm định mơ hình lý thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Kết cho thấy giả thuyết đƣợc chấp nhận mức ý nghĩa 5% có giả thuyết bị loại khỏi mơ hình ... lịng trung thành sinh viên (H3b) H4 Sự hài lòng sinh viên ảnh hƣởng tích cực đến lịng trung thành sinh viên Chấp nhận Loại Chấp nhận (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết xử lý từ liệu) 42 4. 2 Tóm... bảo tính hội tụ Giá trị MVS nhỏ AVE tính phân biệt đƣợc đảm bảo Do đó, khái niệm danh tiếng trƣờng đại học (DTTDH), gắn kết thƣơng hiệu (GKTH), tính cách thƣơng hiệu (TCTH), hài lòng (SHL), lòng. .. TCTH Tính cách TCTH4, TCTH5, TCTH6 thƣơng hiệu SHT Sự hài lòng SHT1, SHT2, SHT3, SHT4 LTT Lòng trung thành sinh LTT1, LTT2, LTT3, LTT4 viên (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4. 1 .4 Kết phân tích nhân
