Chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ máy tính xách tay tại Việt Nam của Công ty cổ phần thiết bị tổng hợp máy văn phòng Sara

Nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Sự phát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin đã và đang trở thành công cụ không thể thiếu, phục vụ cho mọi ngành nghề, mọi

MỞ ĐẦU

Nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Sựphát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin đã và đang trở thành công cụ khôngthể thiếu, phục vụ cho mọi ngành nghề, mọi lĩnh vực Nó thúc đẩy sự phát triểncủa các ngành khác, góp phần đẩy mạnh nền kinh tế nước ta tiến xa hơn vào cáclĩnh vực kinh doanh liên quan tới công nghệ và mang lại lợi nhuận lớn, giànhthêm lợi thế về thương mại so với các quốc gia đi trước Hiện nay, ngành côngnghệ thông tin ở nước ta đang tăng trưởng với tốc độ rất nhanh Riêng đối với thịtrường máy tính xách tay được ví như “cỗ xe đang tăng tốc” Đây là một thịtrường tuy đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần nghiệt ngã

Sau khi thực tập ở Công ty cổ phần thiết bị tổng hợp máy văn phòng Sara,tôi rất muốn đi sâu tìm hiểu thị trường máy tính xách tay ở Việt Nam Vì vậy, tôi

đã lựa chọn đề tài: “Chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ máy tính xáchtay tại Việt Nam của Công ty cổ phần thiết bị tổng hợp máy văn phòngSara” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung chính của chuyên đề này

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA

DOANH NGHIỆP.

1.1/ Đặc điểm và những yêu cầu cơ bản về máy tính xách tay.

Máy tính xách tay (tiếng Anh: laptop computer hay notebook computer) làmột máy tính cá nhân gọn nhỏ có thể mang xách được Nó thường có trọnglượng nhẹ, tùy thuộc vào hãng sản xuất và kiểu máy dành cho các mục đích sửdụng khác nhau Máy tính xách tay có đầy đủ các thành phần cơ bản của mộtmáy tính cá nhân thông thường.

Những yêu cầu cơ bản được quan tâm nhất đối với chiếc máy tính xáchtay là:

1) Dung lượng pin (pin: Battery) : Với mục đích sử dụng nhiều khi di chuyển

nên dung lượng pin là một yếu tố quan trọng để đánh giá về máy tính xách tay,dung lượng pin lớn cho phép thời gian làm việc dài hơn khi không sử dụngnguồn điện dân dụng

2) Trọng lượng máy tính: Để thuận tiện cho quá trình mang đi mang lại,trọng lượng càng thấp càng tốt

3) Kích thước: Tuỳ thuộc vào loại máy xách tay cho từng đối tượng sử dụng.Với các doanh nhân thường phải làm việc khi di chuyển thì kích thước nhỏ gọn,kết hợp với trọng lượng thấp, thời gian sử dụng pin dài là các yếu tố lựa chọnhàng đầu Trái lại, với các game thủ và người thiết kế đồ hoạ thì kích thước mànhình lớn (dẫn đến kích thước tổng thể lớn) lại là vấn đề quan tâm của họ

4) Tốc độ xử lý: Cũng giống như đối với máy tính cá nhân, tốc độ xử lý hiệnnay đang được thay thế bằng hiệu năng Hiệu năng cần thiết cũng phụ thuộc vào

từng người sử dụng khác nhau Doanh nhân có thể chỉ cần đến các bộ xử lýCeleron nhưng Game thủ hoặc những người xử lý đồ hoạ lại cần đến các bộ xửlý đa nhân và hiệu năng cao (ví dụ: Core 2 Duo)

Tuy có đầy đủ các chức năng như các máy tính cá nhân thông thường, nhưngmáy tính xách tay với một không gian nhỏ gọn nên các đặc điểm sau có sự khácbiệt so với các máy tính cá nhân:

- Bộ xử lý: được thiết kế riêng với sự chú trọng vào hiệu năng và tiết kiệm

năng lượng, chúng có thể thay đổi tốc độ làm việc tuỳ theo yêu cầu của hệ thống.- RAM: Máy tính xách tay sử dụng loại RAM dành riêng, chúng ngắn hơn(và thường rộng hơn) các thanh RAM thông thường cho máy tính cá nhân đểbàn Một máy tính xách tay thường được thiết kế hai khe cắm RAM (mà thườngthì khi sản xuất chúng chỉ được gắn RAM trên một khe để người dùng có thểnâng cấp).

- Ổ đĩa cứng: của máy tính xách tay là loại ổ (2,5") có kích thước nhỏ hơn

các ổ cứng của máy tính thông thường (3,5"), chúng có thể sử dụng giao tiếpATA truyền thống hoặc SATA trong các máy sản xuất gần đây.

- Chức năng đồ họa: Thường được tích hợp trên các chipset hoặc tích hợp

trên Bo mạch chủ Đa phần các máy tính xách tay phổ thông và tầm trung sửdụng chức năng đồ họa tích hợp trên chipset và sử dụng bộ nhớ đồ hoạ chia sẻ từRAM hệ thống Các máy tính xách tay cao cấp bộ xử lý đồ hoạ có thể được táchrời và gắn trực tiếp trên Bo mạch chủ, chúng có thể có RAM riêng hoặc sử dụngmột phần RAM của hệ thống.

- Màn hình: của những máy tính xách tay ngày nay luôn thuộc loại màn

hình tinh thể lỏng, chúng được gắn trực tiếp với thân máy và không thể tách rời.Một số máy tính xách tay thiết kế màn hình quay được và gập lại che đi bàn

- Nguồn: sử dụng lưới điện dân dụng của máy tính xách tay được thiết kế

bên ngoài khối máy để tiết kiệm không gian Điện năng cấp cho máy tính xáchtay chỉ có một cấp điện áp một chiều duy nhất có mức điện áp thường thấp hơn24 Vdc Năng lượng cung cấp cho máy tính xách tay khi không sử dụng nguồnđiện dân dụng là pin.

- Tản nhiệt: Vấn đề tản nhiệt luôn được chú ý đối với các máy tính nói

chung, ở máy tính xách tay, do thiết kế nhỏ gọn nên càng khó khăn cho các thiếtkế tản nhiệt từ các thiết bị và linh kiện trong máy Thiết kế tản nhiệt trong máytính xách tay thường là: Các thiết bị toả nhiệt (CPU, chipset cầu bắc, bộ xử lý đồhoạ (nếu có)) được gắn các tấm phiến tản nhiệt, chúng truyền nhiệt qua các ốngdẫn nhiệt sang một khối tản nhiệt lớn mà ở đây có quạt cưỡng bức làm mát Cácthiết bị còn lại được tản nhiệt trên đường lưu thông gió (theo cách bố trí hợp lý)hút gió vào trong vỏ máy (thông qua các lỗ thoáng) để đến khối tản nhiệt chungđể thổi ra ngoài bằng quạt Quạt tản nhiệt trong máy tính xách tay được thiết kếđiều khiển bằng một mạch điện (có cảm biến nhiệt ở các bộ phận phát nhiệt) đểcó khả năng tự điều chỉnh tốc độ theo nhiệt độ (Điều này khác với quạt tản nhiệttrên các máy tính thông thường khi chúng thường được điều khiển bằng phầnmềm hoặc với các hệ thống cũ có thể chỉ quay ở một tốc độ nhất định).

- Kết nối mạng: Đa phần các máy tính xách tay hiện nay đều được tích hợp

sẵn bộ điều hợp mạng không dây theo các chuẩn thông dụng (802.11 a/b/g hoặccác chuẩn mới hơn: n ) cùng với các bộ điều hợp mạng Ethernet (RJ-45) thôngthường Hình thức kết nối Internet quay số hiện nay đang dần được thay thế bằngcác đường truyền tốc độ cao (ví dụ: ADSL) nhưng các máy tính xách tay vẫnthường được tích hợp các modem (quay số) Không ít máy tính xách tay cònđược tích hợp sẵn bộ điều hợp bluetooth.

- Bàn phím: máy tính xách tay thường không tuân theo tiêu chuẩn của các

bàn phím máy tính cá nhân thông thường, phần phím số (Num Lock) thườngđược loại bỏ mà để thay thế nó bằng cách sử dụng các phím có vị trí tương tự đểthay thế Ngoài các phím chức năng thường thấy (như F1, F2 đến F12) trên cácbàn phím thông dụng của máy tính cá nhân, máy tính xách tay còn có có một loạtcác phím chức năng dành riêng khác, các phím này thường là chức năng thứ haicủa các phím thường và chỉ được kích hoạt sau khi đã bấm phím chuyển đổi,phím chuyển đổi thường có ký hiệu Fn.

- Loa: luôn được tích hợp sẵn trên máy tính xách tay nhưng chúng có chất

lượng và công suất thấp

- Webcam, Micro: cũng thường được tích hợp ở một số máy tính xách tay

sản xuất những năm gần đây Chúng có công dụng giúp người sử dụng có thể hộihọp trực tuyến hoặc tán ngẫu thông qua mạng Internet

Một số chức năng thường thấy:

 Chức năng khôi phục nhanh: Để khôi phục hệ thống nhanh nhất khi xảy ra

lỗi, máy tính xách tay thường được thiết kế các hình thức khôi phục hệ thốngthông qua các bộ đĩa CD hoặc DVD (điều này cũng thường thấy trên một số máytính cá nhân để bàn sản xuất đồng bộ của các hãng sản xuất phần cứng), hoặcbằng một nút (có thể có phương thức một vài thao tác) từ dữ liệu lưu sẵn trên ổcứng (thường đặt trên các phân vùng ẩn) Các khôi phục của chúng gần giốngnhư hình thức khôi phục bằng phần mềm "Ghost" (của hãng Symantec) hoặc mộtsố phần mềm sao lưu ảnh phân vùng đĩa cứng mà không thực hiện hình thức càiđặt thông thường

 Nhận dạng vân tay: Để tăng mức độ bảo mật, một số máy tính xách tay

được trang bị hệ thống nhận dạng (sinh trắc học) vân tay, người sử dụng chỉ có

thể khởi động hệ thống nếu máy nhận ra đúng vân tay của chủ sở hữu máy tính(với vân tay được lưu sẵn trên máy)

1.2/ Đặc điểm thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam.1.2.1/ Khái niệm về thị trường của doanh nghiệp thương mại

Ở phạm vi của doanh nghiệp thương mại (DNTM), thị trường là một hay nhiều nhóm khách hàng tiềm năng với những nhu cầu tương tự nhau và nhữngngười bán cụ thể nào đó mà doanh nghiệp với tiềm năng của mình có thể muahàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu trên của khách hàng

Như vậy, theo quan niệm của người bán, thị trường của DNTM trước hết

là những khách hàng có tiềm năng tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể về hàng hóa, dịchvụ trong một thời gian nhất định và chưa được thoả mãn chứ không thể quan

niệm thị trường đơn thuần là một khu vực hay một phạm vi địa lý nào đó Thứhai, yếu tố quan trọng và làm đối trọng với cầu trên thị trường là cung về hàng

hoá, dịch vụ do các cá nhân, doanh nghiệp là người bán trong nền kinh tế quốcdân tạo nên, chính sự tương tác qua lại với nhau giữa cung và cầu về hàng hoátạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường.

Thứ ba, thành phần không thể thiếu được tham gia thị trường của các DNTM là

các hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán, trao đổi.

Một khi trên thị trường có nhiều người mua, nhiều người bán và nhiều loạihoàng hoá tương tự nhau về chất lượng, giá cả tất yếu nảy sinh sự cạnh tranh.Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, về phương thức giao dịch mua bán, thanhtoán; cạnh tranh giữa người mua với người mua; cạnh tranh giữa người bán vớingười mua; cạnh tranh giữa người bán với người bán và giữa những người muabán với nhau Cạnh tranh là bộ máy điều chỉnh trật tự thị trường, là yếu tố quan

trọng kích thích tính tích cực, tính đa dạng và nâng cao chất lượng hàng hoá chophù hợp với nhu cầu thị trường.

1.2.2/ Đặc điểm và các yếu tố cấu thành thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam.

Thị trường máy tính xách tay do bốn yếu tố cấu thành: cung, cầu, giá cả và

cạnh tranh Cầu về máy tính xách tay: là lượng máy tính xách tay mà người mua

muốn mua ở một mức giá chấp nhận được Cầu là một đại lượng mà đại lượngnày thay đổi theo sự phụ thuộc vào các yếu tố tác động đến nó Chẳng hạn, giácả, thu nhập của người tiêu dùng, giá cả mặt hàng thay thế, thói quen, nghềnghiệp, giới tính, tuổi tác…Giả sử, các yếu tố tác động khác không thay đổi, cầusẽ tăng lên khi giá cả giảm và ngược lại, cầu sẽ giảm khi giá cả tăng lên.Cách đây vài năm, chiếc máy tính xách tay là thiết bị xa xỉ, cao cấp, là niềm mơước của rất nhiều người; thị trường máy tính xách tay vẫn còn chưa phát triển,cầu về sản phẩm này ở mức thấp Số người sử dụng máy tính xách tay chưanhiều do giá thành một chiếc máy tính khá cao so với thu nhập của họ Hiện naythị trường máy tính xách tay Việt Nam đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng 3con số do giá giảm, thu nhập bình quân tăng, sự thay đổi công nghệ nhanh chóngvà nhu cầu di động ngày càng tăng Đặc biệt, sự tăng trưởng nhanh của nền kinhtế và sự bùng nổ thị trường chứng khoán cũng làm xuất hiện một lớp người cónhu cầu máy tính xách tay Từ giữa năm 2005, mức tiêu thụ máy tính xách tay ởthị trường Việt Nam đã tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm 2004, đạt 28.500chiếc (chưa kể máy tính xách tay cũ và máy không có nhãn hiệu) Trong năm2005, loại máy tính xách tay giá 26-30 triệu đồng được tiêu thụ mạnh nhất, với26% thị phần Tuy nhiên, so với tổng nhu cầu máy tính của cả thị trường thì máytính xách tay mới chỉ chiếm khoảng 10% Ở các nước phát triển, con số này là

mức bình quân của thế giới Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển của thị trườngnày là rất lớn Từ đầu năm 2007 đến nay, thị trường máy tính xách tay ngày càngtrở nên sôi động Năm 2007 Việt Nam tiêu thụ khoảng hơn 18.0000 chiếc máytính xách tay, tăng gấp 2 lần so với năm 2006 về số lượng (97.000 chiếc) Tạimột số các cửa hàng có tiếng ở Hà Nội như Trần Anh, Mai Hoàng luôn tấp nậpkhách mua hàng Bán lẻ nhiều nhất là máy nhãn hiệu Acer, HP, Lenovo IBM.Sang năm 2008, sức tiêu thụ máy tính xách tay vẫn giữ ở mức tăng “nóng” và dựbáo năm 2008 Việt Nam sẽ tiêu thụ khoảng 320.000 chiếc máy tính xách tay cácloại.

Đa số người kinh doanh máy tính cho rằng nguyên nhân của sức mua tăngvọt là do tâm lý người tiêu dùng cũng như điều kiện kinh tế của người dân đã ổnđịnh, cộng với việc nhiều gia đình chú trọng đầu tư hơn cho công việc học tậphơn là mua sắm thiết bị sinh hoạt, tiêu dùng Tuy nhiên, các doanh nghiệp máytính cũng cần chú trọng vào khối lượng cầu cụ thể về từng loại máy tính xách taycủa doanh nghiệp mình ứng với mỗi mức giá nhất định.

Cung về máy tính xách tay: là lượng máy tính xách tay mà người bán

muốn bán ở mỗi mức giá chấp nhận được Cung là một đại lượng mà đại lượngnày thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cung phụ thuộc vào giá cả hàng hóadịch vụ Cung sẽ tăng lên khi giá cả hàng hoá dịch vụ tăng lên và cung sẽ giảmxuống khi giá cả hàng hoá dịch vụ giảm xuống, nếu các yếu tố khác không thayđổi Các yếu tố khác đó là: sự phát triển của khoa học công nghệ mới, các chi phícủa các yếu tố đầu vào, sự điều tiết của chính phủ (thuế)… Giống như đại lượngcầu, DNTM không phải xác định tổng đại lượng cung của toàn bộ xã hội mà xácđịnh số lượng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp có khả năng đưa ra thị trường ứngvới mức giá nhất định.

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều hãng cung cấp máy tính xách tay chủyếu là các hãng của nước ngoài Các nhà doanh nghiệp ước tính, máy tínhthương hiệu nước ngoài hiện chiếm đến 80% thị phần, trong đó đứng đầu làAcer, IBM, Toshiba, HP Dù chất lượng không mấy khác biệt, nhưng sản phẩmcủa nước ngoài có hình thức đẹp hơn hẳn hàng lắp ráp trong nước Hơn nữa,người tiêu dùng vẫn ưa chuộng các thương hiệu nổi tiếng thế giới hơn Ngoài ra,nhiều cơ sở đang nhập máy tính xách tay cũ về sửa chữa, nâng cấp rồi tung ra thịtrường bán với giá rẻ Do vậy, máy tính xách tay thương hiệu Việt Nam chưađược nhiều người lựa chọn Những năm trước, do sức mua chưa cao, nên khôngcó nhiều công ty trong nước quan tâm đến sản phẩm này Trong hơn 30 doanhnghiệp lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam, chỉ một số ít công ty làm máytính xách tay, gồm: Mekong Green, FPT Elead, CMS Nhưng nay tình hìnhđang thay đổi, nhu cầu đang phát triển mạnh đã bắt đầu thu hút nhiều doanhnghiệp Ngoài những tên tuổi kể trên, trên thị trường gần đây đã xuất hiện thêmsản phẩm của Công ty Khai Trí, GCC Ở thị trường MTXT Việt Nam, hãngmáy tính Đài Loan Acer giữ vị trí độc tôn về thị phần nửa đầu năm 2007 (khoảng50% thị phần) với mức tăng trưởng khoảng 300% so với cùng kỳ năm 2006.Trong đó, phân khúc bán chạy nhất là các máy tính dưới 1000 USD, chiếmkhoảng 70 - 80 % số lượng máy tính bán ra của Acer Thương hiệu đứng vị tríthứ hai về thị phần là HP, vị trí thứ ba là Tosiba (10%) CMS của Việt Namchiếm khoảng 4- 5% thị phần.

Giá cả: là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá Sự tương tác

giữa người mua với người mua, người bán với người bán và người bán với ngườimua hình thành giá cả thị trường Giá cả thị trường là một đại lượng biến độngdo sự tương tác của cung và cầu trên thị trường của một loại hàng hoá, ở địa

Đối với sản phẩm máy tính xách tay, chất lượng ngày càng được nâng lênnhưng giá ngày càng “mềm” đi Trước đây, giá cả là thế mạnh của các công tysản xuất, lắp ráp máy tính Việt Nam, các dòng máy tính mang thương hiệu Việtnhư CMS mức giá từ 500 – 875 USD, thấp hơn 40% so với máy tính thươnghiệu ngoại cùng cấu hình, nhưng gần đây nhiều công ty nước ngoài tung ra thịtrường những sản phẩm có giá rẻ không kém, nên ưu thế này dần bị thu hẹp.Năm 2007 vừa qua, các dòng máy tính “bình dân” có giá từ 700-800 USD đượctiêu thụ mạnh nhất, chiếm 40% số lượng máy bán ra Máy tính ngày càng rẻ hơncũng đã khiến không ít người nghi ngờ về mặt chất lượng, công nghệ sử dụng.Đại diện của Công ty Acer Việt Nam cho biết, linh kiện đã được tiêu chuẩn hoá,số lượng sản phẩm sản xuất hàng loạt cùng với hệ thống phân phối tốt là nguyênnhân khiến giá máy tính xách tay ngày càng mềm hơn Ngoài ra, công nghệ vi xửlý cũng tập trung hướng vào từng dòng sản phẩm, đối tượng khách hàng Hiệnnay, trên thị trường còn xuất hiện những dòng máy tính siêu rẻ Mục đích củadòng máy này là phục vụ các em học sinh Có những máy giá chỉ 380 USD nhưdòng máy Asus EEEPC- 2GS có 4 màu rất đẹp: xanh lá cây, xanh da trời, hồng,đen; màn hình 7 inch Dòng máy siêu nhỏ gọn và rẻ này tuy mới vào thị trườngViệt Nam từ cuối năm 2007 nhưng nó cũng đã được giới trẻ ủng hộ.

Sự cạnh tranh: cạnh tranh là sự ganh đua giữa các nhân doanh nghiệp trong

hoạt động kinh doanh nhằm giành giật các nguồn lực hay thị trường tiêu thụnhằm thu lợi nhuận Trong cơ chế thị trường cạnh tranh diễn ra liên tục và khôngcó đích cuối cùng Cạnh tranh sẽ bình quân hoá các giá trị cá biệt để hình thànhgiá cả thị trường Vì vậy, cạnh tranh là động lực thúc đẩy các doanh nghiệpthương mại không ngừng cải tiến hoạt động kinh doanh để tồn tại và phát triển.Từ đầu năm 2007 thị trường máy tính xách tay ngày càng cạnh tranh khốc liệt.Các đại lý phân phối đang đứng trước sức ép cạnh tranh rất lớn, ăn thua nhau

từng “đô” Các công ty chuyên phân phối máy tính để bàn và linh kiện giờ đãnhận thấy tiềm năng của thị trường máy tính xách tay, giờ đồng loạt chuyển sangphân phối thêm mặt hàng này Kết quả là các nhà bán lẻ buộc phải xây dựngmức lợi nhuận thấp nhất có thể, thậm chí có những model nhà phân phối phảichấp nhận bán hòa hoặc lỗ để thu hút khách hàng Nền kinh tế Việt Nam đangtăng trưởng, đời sống người dân được nâng cao, nhu cầu tiếp cận với sản phẩmCNTT đang trở thành thiết yếu Ngoài các chương trình khuyến mãi của Hãngthì các doanh nghiệp kinh doanh MTXT cũng tự mình phải giảm giá trực tiếp đểkích cầu Các doanh nghiệp cũng liên tiếp đưa ra các chương trình khuyến mạikhác nhau nhằm thu hút khách hàng đồng thời có chế độ dịch vụ phục vụ kháchhàng tốt nhất để thu hút khách hàng mới và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnhtranh Điều mà các doanh nghiệp cần chú ý là các sản phẩm CNTT thay đổi rấtnhanh chóng, trong khi nhu cầu con người ngày càng được nâng cao Vì vậy đểcạnh tranh được thì doanh nghiệp phải nắm bắt được xu hướng tiêu dùng, tìmkiếm nguồn hàng tốt nhất đáp ứng nhanh nhất, chu đáo nhất cho khách hàng 1.3/Chiến lược phát triển thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam cho cácdoanh nghiệp.

1.3.1/ Khái quát về chiến lược kinh doanh Khái niệm:

Chiến lược kinh doanh (CLKD) của doanh nghiệp thương mại là định hướnghoạt động kinh doanh có mục tiêu trong một thời gian dài cùng với hệ thốngchính sách, biện pháp và cách thức phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu củadoanh nghiệp trong khoảng thời gian tương ứng

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại bao gồm:

- Các mục tiêu và phương hướng đi tới đảm bảo cho doanh nghiệp phát triểnvững chắc, liên tục trong một thời gian dài.

- Các chính sách, biện pháp, điều kiện cơ bản quan trọng để đảm bảo điềukiện hoạt động kinh doanh là phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện cácmục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

- Trình tự hành động và các điều kiện để thực hiện các mục tiêu đề ra. Sự cần thiết của CLKD:

Thứ nhất, môi trường kinh doanh hiện nay đã thay đổi cơ bản so với trước

đây, đòi hỏi phải đổi mới tổ chức quản lý doanh nghiệp cả về nội dung vàphương thức: Khoa học nói chung và khoa học kinh tế nói riêng đã có bước pháttriển vượt bậc nhanh chóng, nhiều thành tựu mới ra đời; Kỹ thuật công nghệ cóvai trò ngày càng to lớn, tạo ra sức đột phá trong sự phát triển của tất cả cácngành, các lĩnh vực, sự bùng nổ thông tin đa chiều, phát triển nhanh chóng; Cơhội và thách thức từ hội nhập kinh tế quốc dân đối với các doanh nghiệp cànglớn.

Thứ hai, đối với các doanh nghiệp, để tồn tại, phát triển trong môi trường

cạnh tranh ngày càng gay gắt cả về mức độ và phạm vi đòi hỏi phải đổi mới tưduy, phải tìm kiếm phương thức kinh doanh mới, phương thức mới đó là xâydựng và thực hiện CLKD

Thứ ba, trên thế giới tư tưởng quản trị kinh doanh theo chiến lược đã có từ

lâu và được khẳng định đó là quá trình phát triển tất yếu của quản trị doanhnghiệp.

Thứ tư, theo nghiên cứu cho thấy, các công ty vận dụng quản trị chiến lược

thường đạt kết quả tốt hơn trứơc đó và tốt hơn các doanh nghiệp cùng loại khôngvận dụng quản trị chiến lược.

 Vai trò của CLKD:

Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại, loại trừ nhữngyếu tố may rủi ngẫu nhiên, sự tồn tại và thành công trong kinh doanh của doanhnghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đúng đắn của chiến lược đã vạch ra và thựcthi tốt các chiến lược đó

Thứ nhất, có CLKD giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng đi của

doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Từ đó doanh nghiệp thấy cần tổ chứcbộ máy kinh doanh theo hướng nào? Cần phải làm gì để gặt hái được thành côngtrong kinh doanh và biết được khi nào doanh nghiệp đạt tới mục tiêu đã định.Xác định đúng mục đích và hướng đi là yếu tố cơ bản quan trọng bảo đảm thànhcông trong kinh doanh với chi phí về thời gian và nguồn lực nhỏ nhất Nhận thứcđúng mục đích và hướng đi giúp nhà quản trị và nhân viên nắm vững những việccần phải làm, khuyến khích họ làm tốt phần việc của mình trong ngắn hạn, làmcơ sở thực hiện tốt những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.

Thứ hai, trong điều kiện môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, tạo ra

muôn vàn cơ hội tìm kiếm lợi nhuận nhưng cũng đầy cạm bẫy rủi ro Có chiếnlược sẽ giúp doanh nghiệp chủ động tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh khichúng vừa mới xuất hiện đồng thời bớt rủi ro trên thương trường Quản trị kinhdoanh theo chiến lược buộc các nhà quản trị phải phân tích, dự báo các điều kiệncủa môi trường kinh doanh trong tương lai gần cũng như xa, từ đó tập trung vàonhững cơ hội tốt nhất đồng thời đề phòng được những rủi ro xấu nhất.

Thứ ba, nhờ vận dụng CLKD, các doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết định đề

ra với các điều kiện của môi trường, giúp cân đối một bên là tài nguyên, nguồnlực và mục tiêu của doanh nghiệp với bên kia là cơ hội thị trường bảo đảm thựchiện tốt mục tiêu đề ra Các doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lượcthưòng đưa ra các quyết định thụ động sau các diễn biến của thị trường Nói cách

khác có CLKD các doanh nghiệp sẽ được chuẩn bị tốt hơn để chủ động đối phóvới những thay đổi của môi trường kinh doanh.

Thứ tư, trong môi trường cạnh tranh gay gắt, thông qua phân tích toàn diện

đầy đủ các yếu tố của môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp giúp doanhnghiệp xác định đối thủ cạnh tranh, trên cơ sở đó đưa ra giải pháp tổng thể nângcao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Tuy nhiên, CLKD không phải là phương thuốc chữa được bách bệnh mà cũngcó những mặt hạn chế:

- Mất nhiều thời gian và chi phí để xây dựng và thực hiện quản trị kinhdoanh theo chiến lược.

- Tính đúng đắn của CLKD phụ thuộc rất nhiều vào dự báo dài hạn về môitrường kinh doanh, nếu những dự báo có sai sót sẽ hạn chế đến kết quả kinhdoanh.

- Sau khi hoặch định nếu không kịp thời thay đổi, chiến lược sẽ trở thànhcái “khung cứng nhắc” trói buộc doanh nghiệp Cần phải nhớ rằng quản trị chiếnlược mang tính năng động theo sự thay đổi của môi trường.

- Nếu doanh nghiệp chỉ chú ý tới hoặch định mà không chú ý đến thựchiện sẽ là sai lầm, bản chất của quản trị chiến lược là hoạt động, chỉ có thực hiệnmới đem lại thành công trong kinh doanh.

 Các phương pháp xây dựng CLKD:

Để có CLKD có cơ sở khoa học và có tính khả thi cao cần nắm được cácphương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh, trình tự xây dựng CLKD củadoanh nghiệp, các phương án CLKD chủ yếu của doanh nghiệp.

Có 3 phương pháp xây dựng CLKD chủ yếu:  Phương pháp xây dựng CLKD từ trên xuống

Phổ biến dự thảo chiến lược từ trên xuống

(1) Xây dựng chiến lược của các đơn vị chức năng, phổ biến chiến lượckinh doanh cho các đơn vị trực thuộc Các đơn vị trực thuộc xây dựng chiếnlược của mình.

 Phương pháp xây dựng chiến lược từ dưới lênLãnh đạo các đơn vị chức

năng phòng, banChiến lược cấp phòng, ban

Lãnh đạo doanh nghiệpChiến lược cấp công ty

Lãnh đạo các đơn vịtrực thuộc

CL các đơn vị trực thuộc

(1) Các đơn vị trực thuộc xây dựng chiến lược gửicho các cấp trên trực tiếp

gửi lên lãnh đạo cấp công ty, lãnh đạo công ty tổng hợp, xây dựng chiếnlược cấp công ty.

 Kết hợp hai phương pháp trên: Lãnh đạo các đơn vị chức

năng phòng, banChiến lược cấp phòng, ban

Lãnh đạo doanh nghiệpChiến lược cấp công ty

Lãnh đạo các đơn vịtrực thuộc

CL các đơn vị trực thuộc

(1) Phổ biến dự kiến về mục tiêu, giải pháp chiến lược.

(2) Bộ phận chức năng phổ biến dự kiến chiến lược của mình và phổ biến chocấp dưới.

(3) Các bộ phận trực thuộc xây dựng chiến lược gửi cho các cấp trên trực tiếp(4) Các cấp chức năng tổng hợp các chiến lược cấp dưới và tổng hợp thànhchiến lược của cấp mình, gửi lãnh đạo công ty để tổng hợp và xây dựng thànhchiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Dù bằng phương pháp nào các doanh nghiệp cũng cần phải dựa trên các căncứ khoa học và thực tiễn phù hợp với công cụ phân tích logic để đảm bảo chochiến lược có tính khả thi và hiệu quả cao.

Lãnh đạo các đơn vị chức năng phòng, banChiến lược cấp phòng, ban

Lãnh đạo doanh nghiệpChiến lược cấp công ty

Lãnh đạo các đơn vịtrực thuộc

CL các đơn vị trực thuộc

1.3.2/ Trình tự xây dựng chiến lược phát triển thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam cho các doanh nghiệp.

Thực chất của việc xây dựng CLKD là kết hợp các yếu tố môi trường bêntrong doanh nghiệp - thế mạnh và điểm yếu, với các yếu tố môi trường bên ngoàidoanh nghiệp – cơ hội và các nguy cơ, để tìm ra các chiến lược chính của doanhnghiệp Mỗi sự kết hợp thế mạnh, điểm yếu với các cơ hội, nguy cơ hình thànhcác chiến lược khác nhau cho từng thời kỳ chiến lược của doanh nghiệp Cầnphải phân tích cụ thể các yếu tố môi trường kinh doanh của doanh nghiệp để cócác phương pháp xây dựng chiến lược thích hợp.

Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp

Môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp thương mại là tập hợp cácyếu tố khách quan bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đếnhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Đó là những yếu tố màdoanh nghiệp không thể kiểm soát được bởi vậy cần phân biệt rõ và tìm cáchthích nghi trong hoạt động kinh doanh

Các yếu tố của môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp gồm cácyếu tố của môi trường quốc tế, môi trường của nền kinh tế quốc dân, môi trườngtác nghiệp Mục đích của việc phân tích này là để xác định các thời cơ cũng nhưcác nguy cơ và tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Qua đó tạo cơ sở lựa chọn cách thức kết hợp tốt nhất với các yếu tố tiềm năngnội bộ doanh nghiệp.

Phân tích môi trường quốc tế ảnh hưởng đến sự phát triển thị trườngMTXT của Việt Nam

Xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá đã và đang phát triển mạnh trên thế giới,nhiều mối quan hệ kinh tế giữa các quốc gia, khu vực đã ảnh hưởng đến nhiềulĩnh vực của đời sống xã hội Sự phát triển của khoa học công nghệ nói chung và

sự phát triển của thị trường MTXT nói riêng thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyênmôn hoá và hợp tác hoá giữa các nước làm cho lực lượng sản xuất được quốc tếhoá cao độ Những tiến bộ nhanh chóng của CNTT đã đưa các quốc gia gắn kếtlại với nhau hình thành mạng lưới thương mại toàn cầu Những biến đổi to lớn,sâu sắc ở trên tác động mạnh đến các doanh nghiệp tạo ra những thời cơ và tháchthức trong hoạt động kinh doanh.

Yếu tố chính trị và pháp luật

Các yếu tố chính trị và pháp luật tạo ra khuôn khổ pháp lý của môi trườngđể doanh nghiệp hoạt động Môi trường kinh doanh ổn định, lành mạnh là điềukiện cho các doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp, kinh doanh MTXT và người tiêudùng thiết lập quan hệ chặt chẽ với nhau.

Các yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế tác động đến cả cung và cầu về MTXT có vai trò quantrọng hàng đầu, quyết định hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tăng haygiảm Tốc độ phát triển kinh tế nhanh, ổn định, lạm phát và lãi suất ngân hàngđược kiểm soát, các doanh nghiệp có cơ hội gia tăng đầu tư phát triển sản xuấtkinh doanh, người tiêu dùng có thu nhập ổn định sẽ gia tăng sức mua trên thịtrường.

Yếu tố kỹ thuật – công nghệ

Các yếu tố kỹ thuật công nghệ của nền kinh tế quốc dân quyết định và chiphối kỹ thuật công nghệ của doanh nghiệp, quyết định sự ra đời của sản phẩmmới, hình thành phương thức kinh doanh, phương thức thoả mãn nhu cầu, ảnhhưởng tới khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp MTXTlà sản phẩm của kỹ thuật và công nghệ Vì vậy, để phát triển được thị trườngMTXT các doanh nghiệp cần quan tâm tới:

Trình độ và mức độ hiện có của cơ sở vật chất kỹ thuật của nền kinh tếquốc dân.

Chiến lược phát triển khoa học công nghệ và nguồn lực để thực hiện chiếnlược này

Mức đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển của ngành và của nềnkinh tế.

Khả năng áp dụng tiến bộ kỹ thuật, sử dụng cơ giới hoá trong các ngành.Mức độ hoàn thiện của chuyển giao công nghệ và thực hiện nó trong nềnkinh tế quốc dân.

Quy định bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp và việc thực thi trên thực tế.

Các yếu tố về văn hóa, xã hội

Các yếu tố văn hoá, xã hội ảnh hưởng đến cuộc sống và hành vi của conngười, qua đó ảnh hưởng đến cơ cấu nhu cầu, tới hành vi mua sắm, khuynhhướng tiêu dùng của khách hàng Chẳng hạn, so sánh hành vi mua sắm MTXTgiữa những người có nghề nghiệp, công việc khác nhau Người kinh doanh cầnnhững chiếc MTXT có cấu hình trung bình phục vụ cho các nhu cầu đơn giảnnhư soạn thảo, lướt web, gửi mail…; còn những game thủ hay các kỹ thuật đồhoạ lại cần một cấu hình máy cao hơn, nhiều chức năng hơn, màn hình rộnghơn…

Phân tích môi trường tác nghiệp của doanh nghiệp thương mại

Môi trường tác nghiệp của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố trong ngànhkinh doanh và ngoài doanh nghiệp quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh củangành, ảnh hưởng đến thời cơ và nguy cơ đe doạ các hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Các nhân tố cấu thành môi trường tác nghiệp trong kinh doanh:khách hàng, các đối thủ kinh doanh, người cung ứng, những người trung gian vàquan hệ công chúng.

Khách hàng: là tập thể, cá nhân có nhu cầu và có khả năng thanh toánmong muốn được đáp ứng, được thoả mãn về hàng hoá của doanh nghiệp Kháchhàng là đối tượng phục vụ chính của doanh nghiệp Sự trung thành của kháchhàng là tài sản vô giá trong hoạt động kinh doanh Sự trung thành và tín nhiệmđạt được là do doanh nghiệp biết thoả mãn tốt hơn những nhu cầu, nguyện vọng,mong muốn của họ so với các đối thủ cạnh tranh khác Muốn phục vụ tốt hơnnhu cầu khách hàng đòi hỏi phải hiểu biết tường tận tất cả thông tin về họ đểphân loại khách hàng và tìm biện pháp đáp ứng.

Đối thủ cạnh tranh: là những người cung ứng các mặt hàng tương tự hoặccó thể thay thế sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Hiện nay, trên thịtrường MTXT có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Trước hết là cạnh tranh giữa cácsản phẩm của các hãng khác nhau như Acer, HP, SonyVaio, Tosiba, Lenovo,IBM, CMS… Thứ hai là cạnh tranh giữa các sản phẩm có thể thay thế được chonhau như 1 chiếc MTXT với 1 chiếc điện thoại di động hiện đại nhiều chứcnăng, hoặc 1 bộ máy tính để bàn… Đối thủ cạnh tranh là trở lực lớn nhất phảivượt qua, quyết định thành bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Nếu đối thủ cạnh tranh mạnh tạo ra nguy cơ thu hẹp thị trưòng, mất lợi nhuận.Ngược lại, đối thủ cạnh tranh yếu hơn doanh nghiệp có thời cơ gia tăng doanhsố, mở rộng thị trường nâng cao uy tín trước con mắt người tiêu dùng Để xácđịnh thời cơ trong kinh doanh cần phải thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh,phân loại và phân tích các đối thủ cạnh tranh để xác định mức độ cạnh tranh trênthị trường và đưa ra các biện pháp ứng xử phù hợp

Người cung ứng: là người cung cấp hàng hoá, dịch vụ là đầu vào chodoanh nghiệp và cho đối thủ cạnh tranh Để tránh nguy cơ đe doạ những ngườicung ứng đầu vào doanh nghiệp cần đa dạng hoá, và để giảm áp lực của người

người cung ứng có chất lượng sản phẩm tốt nhất, có uy tín giao hàng, có độ tincậy cao, giá cả hợp lý Trên thị trường MTXT hiện nay có rất nhiều nhà cung cấpcho các hãng khác nhau trên thế giới Theo bảng xếp hạng thị phần về thị trườngMTXT trong năm 2007, top 5 hãng dẫn đầu là HP với 18.2%, tiếp sau là Lenovo16.9%, Dell với 15.5%, Acer 8.8%, Tosiba 4.2%, còn lại là các hãng khác với36%.

Trung gian thương mại: đó là các đại lý phân phối cho các hãng như Intel,HP, Tosiba, Lenovo… hoặc các cửa hàng bán lẻ hay các cá nhân hoạt động độclập… Họ có nhiệm vụ là phân phối, bán hàng, quảng cáo cho doanh nghiệp Họsẽ giúp cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường, phát triển kênh bán lưuchuyển nhanh nhiều hàng hoá Tuy nhiên, lợi ích hay tỷ lệ hoa hồng hợp lý làđiều kiện để lôi kéo sự ủng hộ, giúp đỡ doanh nghiệp thực hiện mục tiêu kinhdoanh Ngược lại, sẽ là nguy cơ cạnh tranh với doanh nghiệp, gây chậm trễ, áchtắc các khâu trong quá trình lưu chuyển hàng hoá

Quan hệ công chúng: Kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào thì quan hệcông chúng là vấn đề hết sức nhạy cảm, quan trọng đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏcông sức thời gian và chi phí để thấu hiểu, hưóng dẫn liên kết họ nhằm thực hiệnchiến lược kinh doanh

Phân tích chính xác các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp giúpcác doanh nghiệp thấy được các cơ hội và nguy cơ Từ đó tranh thủ nắm bắt lấycơ hội và tránh được các nguy cơ tiềm ẩn đối với doanh nghiệp.

Phân tích các yếu tố tiềm năng của doanh nghiệp

Mục tiêu của việc phân tích này là tìm ra các thế mạnh và điểm yếu củadoanh nghiệp

Thế mạnh của doanh nghiệp là tổng hợp tất cả các thuộc tính, các yếu tốbên trong làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ

cạnh tranh Đó là tất cả các nguồn lực mà doanh nghiệp có thể huy động, sửdụng để thực hiện các hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao hơn so với đối thủcạnh tranh

Điểm yếu của doanh nghiệp là tất cả những thuộc tính làm suy giảm tiềmlực của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh Khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp là khẳ năng mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của mình mộtcách lâu dài và giành được thế mạnh, sự thắng lợi trêm thị trường cạnh tranh, đạtđược các mục tiêu chiến lược đề ra Trong thị trường cạnh tranh, doanh nghiệpcó thể đạt được lợi thế cua mình thông qua các lợi thế về chi phí và lợi thế về sựchuyên biệt hoá sản phẩm.

Như vậy, thế mạnh chủ yếu của doanh nghiệp thể hiện ở lợi thế của doanhnghiệp trong hoạt động kinh doanh trên thị trường Song, xét về phương diệncạnh tranh của doanh nghiệp, không phải chỉ lưu tâm đến vấn đề về chất lượng,quy cách, mẫu mã, chi phí, thương hiệu sản phẩm mà còn phải quan tâm đến cácyếu tố về tổ chức quản lý, phong cách kinh doanh, uy tín doanh nghiệp trênthương trường… Mỗi yếu tố nội tại của doanh nghiệp có thể vừa là thế mạnh vừalà điểm yếu của doanh nghiệp trên thương trường Vấn đề quan trong là doanhnghiệp phải cố gắng phát hiện, khai thác và phân tích cặn kẽ các yếu tố nội bộ đểtìm ra những thế mạnh và điểm yếu cảu mình so với các đối thủ cạnh tranh, từ đóđưa ra các giải pháp nhằm giảm bớt nhược điểm, phát huy thế mạnh của doanhnghiệp để đạt lợi thế tối đa trong cạnh tranh.

1.4/Các giải pháp thực hiện chiến lược phát triển thị trường máy tính xách tay ở Việt Nam.

Các doanh nghiệp khác nhau có thể lựa chọn các chiến lược kinh doanh khácnhau như: chiến lược tăng trưởng, chiến lược ổn định hoặc chiến lược suy giảm.