cụng ty phải phõn tớch được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mỡnh. Từ đú tận dụng, khai thỏc triệt để mặt mạnh đú tạo ra lợi thế cạnh tranh so với cỏc doanh nghiệp khỏc, đồng thời nhỡn thẳng vào những hạn chế để khắc phục. Mặt khỏc, cụng ty phải biết phõn bổ cỏc nguồn lực một cỏch cú hiệu quả. Nguồn lực của cụng ty bao gồm tài sản và nguồn nhõn lực. Nguồn nhõn lực là yếu tố quan trọng nhất mà cụng ty phải chỳ ý khi xõy dựng chiến lược, đõy chớnh là lực lượng quyết định sự phỏt triển về chiều sõu của doanh nghiệp.
- Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh: để tỡm ra cỏc lợi thế để tận dụng trong xõy dựng chiến lược. dựng chiến lược.
2.3.2.2/ Nội dung chiến lược
+Phõn đoạn thị trường của cụng ty:
Nhằm xỏc định cỏc nhúm khỏch hàng khỏc nhau cú nhu cầu và hành vi ứng xử khỏc nhau đối với cựng một loại sản phẩm, hàng hoỏ, dịch vụ. Để phõn đoạn thị trường cú thể sử dụng nhiều tiờu thức khỏc nhau phản ỏnh đặc điểm nhu cầu cụ thể của khỏch hàng và thỏi độ của học đối với sản phẩm. Cỏc tiờu thức được Sara Ecom sử dụng để phõn đoạn thị trường là:
Cỏc tiờu thức phản ỏnh nhu cầu theo đặc điểm của người tiờu dựng như: tuổi tỏc, sở thớch, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, địa vị… Theo tiờu thức này, đoạn thị trường mà cụng ty hướng tới là học sinh, sinh viờn, giỏo viờn, cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn chức, những người cú trỡnh độ và cú thu nhập trung bỡnh trở lờn.
Cỏc tiờu thức phản ỏnh nhu cầu theo mức tiờu thụ: tiờu thụ nhiều, tiờu thụ trung bỡnh, tiờu thụ ớt, phi tiờu thụ. Theo tiờu thức này cụng ty cú hai đoạn thị trường là khỏch hàng mua buụn và khỏch hàng mua lẻ. Khỏch hàng mua buụn
của cụng ty là cỏc cụng ty, cỏc ban dự ỏn ở thành phố Hà Nội và cỏc tỉnh phớa Bắc. Khỏch hàng mua lẻ chủ yếu ở khu vực Hà Nội và một số tỉnh lõn cận.
Cỏc tiờu thức phản ỏnh nhu cầu theo dạng cú ớch của sản phẩm: giỏ cả, địa điểm, thời gian, tớnh năng, cụng dụng, đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, dịch vụ…Cụng ty cũng phõn đoạn thị trường mỏy tớnh xỏch tay theo giỏ cả của sản phẩm. Ứng với từng khoảng giỏ của sản phẩm cụng ty cú những chiến lược riờng. Vớ dụ: Với sản phẩm mỏy tớnh cao cấp cú giỏ trờn 1500 USD cụng ty cú những chiến lược phỏt triển thị trường tiờu thụ khỏc với cỏc dũng sản phẩm bỡnh dõn cú giỏ 500-800 USD.
Cỏc tiờu thức phản ỏnh nhu cầu theo vựng địa lý: Cụng ty đó tiến hành phõn chia khu vực thị trường cho từng nhúm kinh doanh. Mỗi nhúm phụ trỏch một khu vực thị trường nhất định và chịu trỏch nhiệm với cỏn bộ phụ trỏch kinh doanh về kết quả kinh doanh ở từng khu vực thị trường đú. Theo tiờu thức này, cụng ty chỳ trọng tập trung nguồn lực để phỏt triển thị trường tiờu thụ ở Hà Nội và một số tỉnh như Thanh Hoỏ, Nghệ An, Hải Phũng.
+Xỏc định đoạn khỏch hàng mục tiờu của cụng ty:
Tuỳ từng thời kỳ mà đoạn khỏch hàng mục tiờu của cụng ty cú sự thay đổi. Nú phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Chẳng hạn thu nhập của người tiờu dựng, mục đớch sử dụng sản phẩm.... Trước đõy, khi cụng ty mới tham gia vào thị trường mỏy tớnh xỏch tay, khi đú giỏ thành một chiếc mỏy tớnh xỏch tay là khỏ cao so với thu nhập bỡnh quõn của dõn cư, hơn nữa số người sử dụng mỏy tớnh xỏch tay cho nhu cầu cụng việc là ớt. Vỡ vậy, đoạn khỏch hàng mục tiờu của cụng ty khi đú là cỏc cụng ty, tổ chức và những người cú thu nhập cao. Một chiếc mỏy tớnh xỏch tay khụng những đem lại giỏ trị sử dụng mà nú cũn gúp phần nõng cao vị thế, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng nú. Cụng nghệ thụng tin ngày càng thay đổi
khỏc nhau. Mặt khỏc, xu hướng tiờu dựng cũng cú nhiều biến đổi. Hiện nay, theo xu hướng mới cỏc sản phẩm mỏy tớnh xỏch tay nhỏ, gọn, đẹp, rẻ sẽ chiếm lĩnh thị trường. Vỡ vậy, khỏch hàng mục tiờu cũng sẽ phải thay đổi theo. Lỳc này, đoạn khỏch hàng mục tiờu của cụng ty là học sinh, sinh viờn, cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn của cỏc tổ chức ở khu vực Hà Nội và cỏc tỉnh lõn cận.
+Lựa chọn thị trường mục tiờu:
Thị trường mục tiờu là nhúm khỏch hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn chinh phục. Thị trường mục tiờu của cụng ty phải phự hợp với khả năng của cụng ty và hợp thành thị trường thớch hợp của cụng ty. Để xỏc định được thị trường mục tiờu cụng ty cần kết hợp đồng bộ cả 3 tiờu thức: khỏch hàng, sản phẩm, địa lý. Trong đú, tiờu thức khỏch hàng với nhu cầu của họ là tiờu thức chủ đạo. Tiờu thức sản phẩm được sử dụng để chỉ rừ “sản phẩm cụ thể”, “cỏch thức cụ thể” cú khả năng thoả món nhu cầu của khỏch hàng đồng thời cũng là sản phẩm và cỏch thức mà cụng ty đưa ra để phục vụ khỏch hàng. Tiờu thức địa lý được sử dụng để giới hạn phạm vi khụng gian liờn quan đến nhúm khỏch hàng sử dụng sản phẩm của cụng ty và khả năng kiểm soỏt của cụng ty.
Dựa vào đặc tớnh riờng biệt của sản phẩm mỏy tớnh xỏch tay và khả năng của cụng ty, Sara Ecom đó lựa chọn thị trường trọng điểm là học sinh, sinh viờn, cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn và cỏc tổ chức, cơ quan ở khu vực Hà Nội và một số tỉnh lõn cận.
2.3.2.3/ Tổ chức thực hiện chiến lược
-Xõy dựng cỏc kế hoặch kinh doanh trong ngắn hạn: Cụng ty đó liờn tục thay đổi cỏc kế hoặch kinh doanh cho phự hợp với sự biến động của mụi trường, do thị trường CNTT thay đổi rất nhanh chúng, vỡ vậy cần phải theo dừi sự thay đổi nhu cầu tiờu dựng để điều chỉnh chiến lược.
-Phõn bố hợp lý cỏc nguồn lực
-Hoạch định và thực hiện cỏc chớnh sỏch kinh doanh phự hợp
-Thiết lập hệ thống thụng tin để điều chỉnh cỏc hành động cho phự hợp với sự biến động của mụi trường kinh doanh
CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIấU THỤ MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CễNG TY TRONG
THỜI GIAN TỚI 3.1 Chiến lược duy trỡ thị trường hiện tại
Để thực hiện được cỏc mục tiờu đề ra, cụng ty sẽ phải xõy dựng chiến lược duy trỡ thị trường hiện tại, phỏt triển và mở rộng thị trưũng này trong tương lai.
Thị trường mỏy tớnh xỏch tay là một thị trường rất nhạy cảm, biến động liờn tục, đũi hỏi đơn vị kinh doanh phải luụn theo dừi, dự đoỏn sự biến động của nú để thay đổi cỏc chiến lược kinh doanh cho phự hợp với tỡnh hỡnh thị trường và khả năng của cụng ty. Thị trường hiện tại của cụng ty khụng lớn, tuy nhiờn mức độ cạnh tranh trờn thị trường này ngày càng khắc nghiệt đũi hỏi cụng ty phải xõy dựng được chiến lược đỳng đắn.
Cụng ty cú những thế mạnh trong lĩnh vực bỏn buụn một số linh kiện mỏy tớnh và mỏy văn phũng như mỏy in, mỏy fax, tổng đài… Từ đú tạo điều kiện cho cụng ty tỡm kiếm, khai thỏc nhu cầu về mỏy tớnh xỏch tay. Để tận dụng được mối quan hệ sẵn cú với những đối tỏc này, cụng ty cần cú những chiến lược riờng như sự hỗ trợ về giỏ, bảo hành, hỡnh thức thanh toỏn…
Đối với khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng, cụng ty lại cần cú những chiến lược khỏc so với khỏch mua buụn. Người tiờu dựng thường quan tõm nhất tới chất lượng hàng hoỏ. Sản phẩm mỏy tớnh xỏch tay là một sản phẩm cú giỏ trị cao. Vỡ vậy, chất lượng hàng hoỏ luụn được đặt lờn hàng đầu. Trờn thị trường hiện nay, cú rất nhiều cụng ty kinh doanh mỏy tớnh xỏch tay. Mỗi cụng ty đều cú những nột đặc trưng riờng. Vỡ vậy, để tồn tại được cụng ty cần phải luụn thay đổi, luụn đặt sự hài lũng của khỏch hàng lờn trờn hết. Khỏch hàng cú hài lũng, cú thoả món được nhu cầu thỡ doanh nghiệp mới phỏt triển được.
Để duy trỡ được thị trường hiện tại, trước hết cụng ty cần giữ chõn được cỏc khỏch hàng cũ, sau đú mới tỡm kiếm khỏch hàng mới trờn thị trường hiện tại. Bởi vỡ chi phớ để tỡm kiếm một khỏch hàng mới tốn kộm hơn rất nhiều khi giữ chõn một khỏch hàng cũ. Cỏc chiến lược để thu hỳt khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng của cụng ty đú là:
Chiến lược khỏc biệt hoỏ sản phẩm: Vẫn là một chiếc mỏy tớnh xỏch tay nhưng cụng ty đó cú những sự khỏc biệt so với sản phẩm của cỏc đối thủ. Thể hiện ở cỏch thức trưng bày, giới thiệu hàng hoỏ, nhằm gõy ấn tượng đối với khỏch hàng.
Chiến lược xỳc tiến thương mại: thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng như đài, bỏo, TiVi, Internet…, thụng qua cỏc hội chợ, triển lóm giới thiệu sản phẩm, hoặc phỏt tờ rơi, biển hiệu quảng cỏo tới người tiờu dựng…. nhằm đưa hỡnh ảnh, uy tớn của cụng ty vào tõm trớ khỏch hàng.
Chiến lược tăng giỏ trị sử dụng cho khỏch hàng khi mua sản phẩm của cụng ty thụng qua cỏc hỡnh thức khuyến mại, dịch vụ đi kốm như dịch vụ giao nhận tại nhà, bảo hành tại nơi người sử dụng….
3.2 Chiến lược phỏt triển, mở rộng thị trường trong tương lai
Nhỡn toàn cảnh thị trường mỏy tớnh xỏch tay, thấy được đõy là một thị trường rất tiềm năng. Trong tương lai, cụng ty sẽ tiến tới kinh doanh một số dũng mỏy tớnh xỏch tay mới phự hợp với xu hướng tiờu dựng trong những năm tiếp theo.
Xu hướng tiờu dựng mỏy tớnh xỏch tay tại Việt Nam:
+Thị trường mỏy tớnh xỏch tay thời gian gần đõy đang biến chuyển mạnh theo hướng cấu hỡnh mỏy ngày càng mạnh lờn trong khi giỏ bỏn thỡ lại ngày càng "mềm" đi. Nhiều hóng mỏy tớnh hàng đầu cú tờn tuổi như Toshiba, HP, Acer…
đó chớnh thức nhảy vào "tham chiến" ở phõn khỳc mỏy tớnh xỏch tay giỏ thấp (dưới 700 USD), mang lại cơ hội sở hữu mỏy tớnh xỏch tay hàng hiệu cho người tiờu dựng, gúp phần làm hạ giỏ cỏc loại mỏy tớnh xỏch tay trờn thị trường.
+ Nhỏ, Mỏng, Nhẹ
Chớnh tiờu chớ này là mối quan tõm hàng đầu của giới cụng chức. Do nhu cầu di chuyển cao việc sở hữu một chiếc laptop gọn nhẹ là mơ ước của nhiều người. Tuy nhiờn, giỏ thành của loại mỏy này lại khỏ cao. Hiện nay, chỉ cú Nec với Seriea S3000 và Acer 2900 là cú giỏ vừa phải phự hợp với số đụng khỏch hàng.
+Vỏ bọc da quớ tộc
Thị trường thế giới đó xuất hiện nhiều model MTXT cú vỏ bằng da, chất liệu được đỏnh giỏ là sang trọng và cao cấp của ngành thời trang. Thực tế, những sản phẩm cụng nghệ số cú vỏ bằng da thuộc luụn được người dựng ngưỡng mộ (điện thoại di động Vertu chẳng hạn). Nec và Asus là những hóng đi tiờn phong khi đưa ra những mẫu mỏy tớnh xỏch tay sang trọng thời trang với vỏ da sành điệu.
Mỏy tớnh vỏ da xuất hiện tại Việt Nam đó thu hỳt được sự quan tõm đặc biệt của người dựng, nhất là tầng lớp muốn thể hiện đẳng cấp qua điện thoại di động hay MTXT. Thực tế tại Việt Nam, cũng giống như trường hợp điện thoại di động, người sở hữu chỳng khụng chỉ đơn thuần là dựng cho cụng việc hay giải trớ mà cũn là để thu hỳt sự chỳ ý của người đối diện và ngầm khẳng định vị thế của mỡnh. “Nhu cầu thẩm mỹ, khẳng định giỏ trị phong cỏch của người sử dụng Việt Nam đó phỏt triển vượt bậc cựng với quỏ trỡnh hội nhập của nền kinh tế.
+Xu hướng được cho là đỏng chỳ ý của MTXT trong năm 2008: * Màn hỡnh thứ 2
Màn hỡnh thứ 2 thường nằm phớa ngoài nắp MTXT và cú thể hiển thị nội dung khi mỏy tớnh đúng lại. Toshiba Protộgộ R400 được xem là MTXT đầu tiờn ứng dụng kiểu thiết kế này trước khi Dell tung ra chiếc mỏy tớnh XPS M1730 cú tớnh năng tương tự. Tuy nhiờn, phải đến năm tới, người tiờu dựng mới cú được nhiều lựa chọn hơn. Khi đú, những màn hỡnh này cú thể hiển thị thụng số về game đang chơi, hay cho phộp chạy nhanh những ứng dụng như e-mail, tin nhắn tức thỡ.
* Vỏ nhiều màu sắc và kim loại hơn
Dell, HP/Voodoo và Sony đó tung ra cỏc dũng MTXT cho phộp bạn chọn màu của mỏy. Một cụng ty cú tờn là Smooth Creations trong năm nay cũn đi xa hơn với việc cho phộp khỏch hàng sơn vỏ MTXT. Xu hướng này tỏ ra thu hỳt khỏ nhiều khỏch hàng và được dự bỏo sẽ phổ biến hơn trong năm tới. Ngoài màu sắc, Gateway và Asus cũn sử dụng nhiều kim loại hơn trong việc thiết kế vỏ MTXT, giỳp sản phẩm của họ trở nờn đẹp và chắc chắn hơn. Xu hướng này được dự bỏo sẽ ngày càng phổ biến, nhất là đối với những nhà sản xuất MTXT cao cấp muốn đa dạng húa sản phẩm của mỡnh.
* Ổ cứng lai và ổ cứng thể rắn
Loại ổ cứng lai – sự kết hợp giữa ổ cứng từ và ổ cứng thể rắn – dự kiến sẽ trở nờn phổ biến trong năm tới. Ưu điểm lớn nhất của ổ cứng lai này là tiết kiệm năng lượng, hiệu năng làm việc tốt và đỏng tin cậy. Kộm phổ biến hơn ổ cứng lai một chỳt sẽ là loại ổ cứng thể rắn vốn bắt đầu xuất hiện trờn thị trường trong năm nay. Dự loại ổ cứng này hiện vẫn cũn đắt (trờn 500 USD cho loại 32 GB) nhưng giỏ của nú dự kiến sẽ giảm mạnh trong suốt năm 2008. Ngoài ra, thay vỡ tương thớch với chuẩn kết nối IDE như hiện nay, ổ cứng thể rắn sau này sẽ hỗ trợ cả chuẩn SATA nờn hoạt động nhanh hơn nhiều.
Phoenix Technologies, cụng ty chuyờn phỏt triển BIOS cho mỏy tớnh, vừa giới thiệu một sản phẩm gọi là Failsafe với những tớnh năng bảo vệ MTXT hiện đại. Nếu cú ai đú lấy MTXT cú sử dụng chương trỡnh này, mỏy tớnh sẽ cho phộp xỏc định vị trớ của nú, xúa dữ liệu, gọi điện về nhà và thậm chớ là mở camera lờn để ghi hỡnh thủ phạm và gửi cho người sở hữu. Do chương trỡnh này nằm trong BIOS, khụng phải là trong phần mềm, nờn cỏch duy nhất để tắt nú là đập tan chiếc mỏy này.
* Màn hỡnh và bàn phớm
Hiện khụng cú nhiều MTXT hiển thị hỡnh ảnh tốt dưới ỏnh sỏng mặt trời. Tuy nhiờn, điều này cú thể sẽ thay đổi trong năm tới. Một số cụng nghệ mới giỳp cải thiện chất lượng hỡnh ảnh, giảm giỏ thành của loại màn hỡnh này. Dell đó bắt đầu bỏn loại màn hỡnh hiển thị ỏnh sỏng lưng LED - mẫu MTXT XPS M1330 của hóng dựng loại màn hỡnh này, trong lỳc Asus, Sony và cỏc hóng khỏc cũng sẽ sớm tung ra sản phẩm tương tự.
Trỏi với màn hỡnh, bàn phớm cú xu hướng được thiết kế để hoạt động hiệu quả hơn trong búng tối. Bàn phớm của chiếc MTXT Dell XPS M1730 gõy ấn tượng bởi cú hệ thống đốn phỏt sỏng bờn dưới và tớnh năng này dự kiến sẽ xuất hiện trong nhiều MTXT hơn vào năm tới.
* Ổ HD-DVD, Blu-ray và cụng nghệ Wimax
Ổ HD-DVD và Blu-ray sẽ xuất hiện nhiều hơn trong MTXT với giỏ hấp dẫn hơn. Hai loại ổ đĩa này sẽ cho người sử dụng cơ hội kết nối MTXT với tivi màn hỡnh rộng để thưởng thức cỏc bộ phim cú độ phõn giải cao. Trong khi đú, cụng nghệ Wimax với khả năng cung cấp kết nối Internet khụng dõy nhanh hơn trong phạm vi rộng lớn hơn so với Wi-Fi cũng được tớch hợp nhiều hơn trong MTXT vào năm tới.
Ngoài ra, cụng ty sẽ kinh doan thờm cỏc sản phẩm đi kốm mỏy tớnh xỏch tay như tai nghe Bluetooth, bổ sung thờm mặt hàng là cỏc linh phụ kiện cho mỏy tớnh xỏch tay, nhằm tăng gớa trị sử dụng cho chiếc mỏy tớnh xỏch tay của khỏch hàng, đem lại sự hài lũng cao nhất cho khỏch hàng.