Quản lý hoạt động chi trả chế độ bảo hiểm xã hội ngắn hạn trên địa bàn tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÙI THỊ THANH HUYỀN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI NGẮN HẠN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Phú Thọ, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÙI THỊ THANH HUYỀN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI NGẮN HẠN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hương Phú Thọ, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: “Quản lý hoạt động chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hương Các số liệu Luận văn trung thực có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng Các kết nêu Luận văn chưa công bố cơng trình khoa học khác Phú Thọ, ngày 26 tháng 05 năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Thị Thanh Huyền ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Quản lý hoạt động chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Hùng Vương tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn luận văn TS Nguyễn Thị Thu Hương Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Hùng Vương Trong q trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác cô chú, anh chị em bạn bè, xin chân thành cảm ơn Thêm nữa, muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Phú Thọ, ngày 26 tháng 05 năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Thị Thanh Huyền iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii Phần I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp tiếp cận phương pháp nghiên cứu Hệ thống tiêu đánh giá 10 Đóng góp luận văn 11 Kết cấu luận văn 12 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 12 Phần II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 15 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI NGẮN HẠN 15 1.1 Cơ sở lý luận quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 15 1.1.1 Cơ sở lý luận chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 15 1.1.2 Cơ sở lý luận quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 20 1.1.3 Những yếu tố tác động đến hoạt động quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn31 1.2 Cơ sở thực tiễn học kinh nghiệm quản lý chi trả chế độ BHXH 35 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH số địa phương 35 1.2.2 Bài học kinh nghiệm quản lý hoạt động chi trả chế độ bảo hiểm xã hội ngắn hạn BHXH tỉnh Phú Thọ 40 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI NGẮN HẠN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 41 2.1 Giới thiệu chung tỉnh Phú Thọ BHXH tỉnh Phú Thọ 41 iv 2.1.1 Khái quát tỉnh Phú Thọ 41 2.1.2 Tổng quan BHXH tỉnh Phú Thọ 44 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ 51 2.2.1 Công tác lập dự toán chi chế độ BHXH ngắn hạn 51 2.2.2 Quản lý đối tượng hưởng chế độ BHXH ngắn hạn 56 2.2.3 Quản lý tổ chức chi trả cho chế độ BHXH ngắn hạn 58 2.2.4 Công tác lập báo cáo toán chi chế độ BHXH ngắn hạn 63 2.2.5.Thực trạng công tác tra, kiểm tra hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ 66 2.2.6 Đánh giá mức độ hài lòng đối tượng hưởng chế độ BHXH ngắn hạn thông qua số liệu điều tra 68 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 70 2.3.1 Điều kiện tự nhiên, trị kinh tế - xã hội 70 2.3.2 Hệ thống pháp luật quy định BHXH 71 2.3.3.Yếu tố quản lý thu BHXH 73 2.3.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý chi trả chế độ BHXH 74 2.3.5 Tổ chức máy chi trả chế độ BHXH 75 2.4 Đánh giá kết quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ 76 2.4.1 Đánh giá kết đạt 76 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 79 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 81 3.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ 81 3.1.1 Quan điểm phát triển 81 3.1.2 Định hướng 82 3.1.3 Mục tiêu quản lý 83 v 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn địa bàn tỉnh Phú Thọ 85 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác lập dự toán thẩm định toán chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 85 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống chế độ sách chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 86 3.2.3 Hồn thiện quy trình tổ chức thực chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 86 3.2.4 Giải pháp tăng cường công tác tra kiểm tra, giám sát chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 87 3.2.5 Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin quản lý chi trả BHXH88 3.2.6 Các giải pháp khác 90 Phần III: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 94 Kết luận 94 Kiến nghị 95 2.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Trung ương 95 2.2 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước địa phương 96 2.3 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC BÀI BÁO KHOA HỌC 102 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nhân BHXH tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2019 47 Bảng 2.2: Kết thu BHXH, BHYT, BHTN năm 2016 - 2019 49 Bảng 2.3: Kết chi trả BHXH, BHYT, BHTN giai đoạn 2016 - 2019 50 Bảng 2.4: Tốc độ tăng chi BHXH hàng năm BHXH tỉnh Phú Thọ 51 giai đoạn 2016 - 2019 51 Bảng 2.5 Dự toán thu – chi BHXH, BHYT, BHTN 03 năm 2020 - 2022 53 “Bảng 2.6: Dự toán chi BHXH ngắn hạn BHXH tỉnh Phú Thọ 2016 - 2019 54 Bảng 2.7 Thống kê số lượng đơn vị SDLĐ người lao động tham gia BHXH 58 Bảng 2.8: Kết chi trả chế độ ngắn hạn BHXH tỉnh Phú Thọ 62 Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2019 63 Bảng 2.10 Đánh giá cán viên chức BHXH tỉnh cơng tác thẩm định tốn chi chế độ BHXH ngắn hạn 65 Bảng 2.11: Kết kiểm tra hoạt động thu, chi BHXH giai đoạn 2016 - 2019 66 Bảng 2.12: Tổng hợp kết đánh giá mức độ hài lòng đối tượng hưởng chế độ BHXH ngắn hạn thông qua số liệu điều tra 69 Bảng 2.13: Đánh giá CBVC ảnh hưởng Điều kiện kinh tế - xã hội 70 địa phương có ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chi trả chế độ BHXH 70 Bảng 2.14: Đánh giá ảnh hưởng hệ thống pháp luật quy định quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 72 Bảng 2.15: Ý kiến CBVC BHXH ảnh hưởng yếu tố thu đến công tác quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 73 Bảng 2.16: Ý kiến CBVC ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn 74 Bảng 2.17: Đánh giá tổ chức máy quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn BHXH tỉnh Phú Thọ 75 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quy trình chi trả BHXH ngắn hạn qua đơn vị SDLĐ 27 Hình 1.2: Quy trình chi trả chế độ BHXH ngắn hạn thông qua TK cá nhân NLĐ 28 Hình 2.1 Cơ cấu kinh tế tỉnh Phú Thọ năm 2017-2018 43 Hình 2.2: Tổ chức máy BHXH tỉnh Phú Thọ [7],[9] 45 Hình 2.3: Đánh giá cán bộ, viên chức BHXH tỉnh 55 lập dự toán chi trả BHXH ngắn hạn BHXH tỉnh Phú Thọ 55 Hình 2.4 Thống kê số người hưởng chế độ ốm đau, thai sản giai đoạn 20162019 57 (Nguồn Phòng Kế hoạch Tài – BHXH tỉnh ) 57 Hình 2.5: Đánh giá cán làm công tác quản lý BHXH đơn vị SDLĐ quy trình, thủ tục chi BHXH ngắn hạn 60 Hình 2.6: Đánh giá cán bộ, viên chức BHXH tỉnh 68 Việc kiểm tra chi trả BHXH BHXH tỉnh Phú Thọ 68 III ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC LẬP DỰ TOÁN, THẨM ĐỊNH QUYẾT TOÁN, THANH TRA KIỂM TRA CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TẠI BHXH TỈNH PHÚ THỌ Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý Đồng ý Bình thường đồng ý Cơng tác lập dự tốn chi trả chế độ BHXH I ngắn hạn Lập dự toán theo trình tự quy định Lập dự tốn tiến độ, đảm bảo chất lượng Lập dự toán sát với thực tế, phù hợp với tình hình địa phương Lập dự toán đày đủ tiêu, mẫu biểu báo cáo II Cơng tác thẩm định tốn Thẩm định theo trình tự quy định Thẩm định tiến độ, đảm bảo chất lượng Thẩm định đủ báo cáo tiêu Thẩm định tốn cơng khai minh bạch Công tác tra, kiểm tra chi trả chế độ III Không BHXH ngắn hạn Công tác tra, kiểm tra chi trả chế độ BHXH ngắn hạn quy trình, hiệu Xin trân thành cảm ơn Anh/Chị cho ý kiến! Rất không đồng ý PHỤ LỤC 1B PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ BHXH TẠI CÁC ĐƠN VỊ SDLĐ I THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: 4.Trình độ học vấn: Nghề nghiệp: 5.Đơn vị công tác: II ĐÁNH GIÁ VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TẠI BHXH TỈNH PHÚ THỌ Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý Các văn hướng dẫn thực công tác chi I trả chế độ BHXH ngắn hạn Đã ban hành đầy đủ văn hướng dẫn thực công tác chi trả chế độ BHXH ngắn hạn II Quy trình chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Quy trình chi trả chế độ BHXH ngắn hạn theo quy định hành Phương thức chi trả chế độ BHXH ngắn hạn theo quy trình quy định Các văn hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng phù hợp với điểu kiện thực tế III Thủ tục Thủ tục giải chế độ BHXH ngắn hạn ngắn gọn Thời gian giải hướng dẫn phù hợp Đồng ý Bình Không thường đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý Đồng ý Bình thường đồng ý Thời gian trả kết giải hồ sơ kịp thời hẹn Đánh giá chung quản lý hoạt động chi trả IV Không chế độ BHXH ngắn hạn Xin trân thành cảm ơn Anh/Chị cho ý kiến! Rất không đồng ý PHỤ LỤC 1C PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN Anh/Chị cho ý kiến mức độ hài lịng anh/chị cơng tác chi trả chế độ BHXH từ quan BHXH tỉnh Phú Thọ: Anh/Chị vui lịng tích vào ý kiến đánh giá theo mức độ từ 1: Rất không đồng ý => 5: Rất đồng ý Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý I Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất điều kiện hỗ trợ tổ chức, cơng dân phịng Tiếp nhận trả kết TTHC Cơ sở vật chất điều kiện hỗ trợ phục vụ tiếp cơng dân phịng Tiếp dân II Cơng khai cơng vụ Vị trí làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết TTHC Các nội dung niêm yết công khai lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN Đeo thẻ công chức, đặt bảng tên bàn cán bộ, công chức xử lý công việc Tình hình cán viên chức thực cơng tác III chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Tinh thần, thái độ CBVC tiếp xúc, giải chế độ BHXH ngắn hạn cho NLĐ Ý thức, trách nhiệm CBVC tiếp xúc, giải công việc Đồng ý Bình Khơng thường đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý Đồng ý Bình Không thường đồng ý Rất không đồng ý Phương pháp làm việc, cách thức hướng dẫn thủ tục yêu cầu liên quan để giải hồ sơ CBVC BHXH Phương thứcchi trả chế độ BHXH ngắn hạn cho IV người lao động Chi trả qua đơn vị SDLĐ Chi trả qua tài khoản cá nhân Thời gian thực chi trả Thông tin trao đổi đóng góp ý kiến vềquản lý V chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Việc quan CBVC chức tiếp thu phản ánh, kiến nghị, góp ý Việc quan CBVC phản hồi phản ánh, kiến nghị, góp ý Đánh giá cơng tác tổ chức chi trả chế độ VI BHXH ngắn hạn Mức hài lòng chung người hưởng chế độ Xin trân thành cảm ơn Anh/Chị cho ý kiến! PHỤ LỤC 2A KẾT QUẢ ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC NGÀNH BẢO HIỂM I ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC THỰC HIỆN QUẢN LÝ CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TẠI BHXH TỈNH PHÚ THỌ Trung Ý kiến đánh giá Bình ý kiến NỢI DUNG STT Rất đồng ý I Kết đánh giá Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý Điều kiện kinh tế - xã hội Điều kiện tự nhiên trị địa phương có ảnh hưởng đến cơng Rất 100 30 22 4,51 ảnh tác quản lý chi trả chế độ BHXH hưởng Điều kiện kinh tế - xã hội địa Rất phương có ảnh hưởng đến cơng 107 24 21 4,57 tác quản lý chi trả chế độ BHXH ảnh hưởng Hệ thống pháp luật quy định BHXH quản lý chi trả chế độ II BHXH ngắn hạn Hệ thống văn pháp luật quy định chi tiết đối tượng Tốt hưởng, chế độ hưởng BHXH ngắn hạn 10 131 11 3,99 128 15 3,96 135 17 3,89 Hệ thống văn quy định quản lý chi trả chế độ BHXH Hệ thống văn pháp luật Tốt Tốt Trung Ý kiến đánh giá Bình ý kiến NỢI DUNG STT Rất đồng ý Kết đánh giá Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý BHXH quy định rõ chế độ lập mẫu biểu, báo cáo giải quyết, toán, toán chi BHXH Các văn quy định rõ cơng tác Bình tra, kiểm tra công tác chi trả chế độ BHXH ngắn hạn III 45 107 3,30 thường Yếu tố thu BHXH Công tác quản lý thu quy định theo văn Nhà nước Nhà nước 11 131 4,00 Tốt 22 130 4,14 Tốt Qũy BHXH đảm bảo cho công tác chi trả BHXH ngắn hạn Công tác thu BHXH theo tiến độ đạt kế hoạch giao 136 3,89 Tốt 16 Ứng dụng công nghệ thông tin IV quản lý chi trả BHXH Hệ thống phần mềm quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn phù hợp yêu cầu quản lý chi trả Bình 69 45 38 3,30 thường Trang thiết bị Công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu quản lý chi Bình trả 65 51 36 3,19 thường Việc ứng dụng liên thơng 63 47 42 3,14 Bình Trung Ý kiến đánh giá Bình ý kiến NỢI DUNG STT Rất đồng ý Kết đánh giá Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý phần mềm quản lý chi trả thường TCS, TST, KTTT phù hợp với quy trình tổ chức chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Tổ chức máy quản lý chi trả V BHXH Bộ máy quản lý chi trả chế độ BHXH ngắn hạn tổ chức phù hợp Bình 59 62 31 Số lượng cán thực công tác chi trả chế độ BHXH hợp lý 3,38 thường Bình 71 54 27 3,29 thường Trình độ, lực thực cơng tác chi trả cán viên chức BHXH đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Bình 65 57 30 3,23 thường II ĐÁNH GIÁ VỀ CƠNG TÁC LẬP DỰ TỐN, THẨM ĐỊNH QUYẾT TOÁN, THANH TRA KIỂM TRA CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TẠI BHXH TỈNH PHÚ THỌ Ý kiến đánh giá NỘI DUNG STT Rất đồng ý Trung Kết Bình đánh ý kiến giá Rất Đồng Bình Không không ý thường đồng ý đồng ý 12 74 35 19 12 3,36 63 45 11 25 3,12 Cơng tác lập dự tốn chi trả chế I độ BHXH ngắn hạn Lập dự tốn theo trình tự quy định Lập dự tốn tiến độ, đảm bảo chất lượng Lập dự toán sát với thực tế, phù 54 31 22 36 19 62 46 25 3,49 Đánh giá chung về công tác lập II Bình thường 2,86 thường Lập dự tốn đầy đủ tiêu, dự tốn thường Bình hợp với tình hình địa phương mẫu biểu báo cáo Bình Tốt Bình 25 61 28 22 16 3,38 thường Công tác thẩm định tốn Thẩm định theo trình tự quy định 85 67 3,56 Thẩm định tiến độ, đảm bảo chất lượng Thẩm định đủ báo cáo tiêu Thẩm định tốn cơng khai Tốt Bình 25 75 90 62 30 95 52 27 2,82 thường 3,59 Tốt 3,02 Bình Ý kiến đánh giá NỘI DUNG STT Rất đồng ý Trung Kết Bình đánh ý kiến giá Rất Đồng Bình Khơng không ý thường đồng ý đồng ý minh bạch thường Đánh giá chung về công tác 25 thẩm định tốn 97 Bình 30 2.96 thường Công tác tra, kiểm tra chi III trả chế độ BHXH ngắn hạn Công tác tra, kiểm tra chi trả chế độ BHXH ngắn hạn quy trình, hiệu Bình 18 47 41 34 12 2.64 thường PHỤ LỤC 2B KẾT QUẢ ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI CÁC ĐƠN VỊ SDLĐ VỀQUẢN LÝ CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN Trung Ý kiến đánh giá Bình ý kiến NỘI DUNG STT Rất đồng ý Kết đánh giá Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý 14 110 95 116 10 Các văn hướng dẫn thực công tác chi trả chế độ I BHXH ngắn hạn Đã ban hành đầy đủ văn hướng dẫn thực công tác 3,01 chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Bình thường Quy trình chi trả chế độ II BHXH ngắn hạn Quy trình chi trả chế độ BHXH ngắn hạn theo quy định hành Bình 32 115 106 3,25 thường 92 Phương thức chi trả chế độ BHXH ngắn hạn theo quy trình quy định Tốt 54 119 121 51 3,51 Các văn hướng dẫn đầy đủ, Bình rõ ràng phù hợp với điều kiện thường thực tế III 125 129 70 21 3,04 Thủ tục Thủ tục giải chế độ BHXH ngắn hạn ngắn gọn Bình 33 109 132 50 21 3,24 thường Trung Ý kiến đánh giá Bình ý kiến NỢI DUNG STT Rất đồng ý Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng đánh giá ý Bình 39 102 125 65 14 3,25 Thời gian trả kết giải hồ sơ kịp thời, hẹn Rất Thời gian giải hướng dẫn phù hợp Kết thường Bình 29 119 135 46 16 3,29 thường Đánh giá chung quản lý IV Bình hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn thường 41 85 101 93 25 3,12 PHỤ LỤC 2C KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý I Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý Trung Bình ý kiến Kết đánh giá Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất điều kiện hỗ trợ tổ chức, cơng dân phịng Tiếp nhận trả kết Bình TTHC 29 85 117 41 3,38 thường Cơ sở vật chất điều kiện hỗ trợ phục vụ tiếp cơng dân phịng Tiếp dân II Bình 35 52 89 116 3,24 thường Cơng khai cơng vụ Vị trí làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết TTHC Bình 11 87 139 35 3,27 thường Các nội dung niêm yết công khai lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN Bình 24 85 122 41 3,34 thường Đeo thẻ công chức, đặt bảng tên bàn cán bộ, viên chức xử lý công việc Bình 18 88 103 52 11 3,18 thường Tình hình cán viên chức thực cơng tác chi trả chế III độ BHXH ngắn hạn Tinh thần, thái độ cán bộ, viên chức tiếp xúc, giải chế độ BHXH ngắn hạn cho NLĐ Bình 17 Ý thức, trách nhiệm cán bộ, 10 115 109 96 44 112 3,38 41 3,32 thường Bình Ý kiến đánh giá Rất NỘI DUNG STT đồng ý Rất Đồng Bình Khơng khơng ý thường đồng ý đồng ý Trung Bình ý kiến Kết đánh giá viên chức tiếp xúc, giải thường công việc Phương pháp làm việc, cách thức hướng dẫn thủ tục yêu cầu liên quan để giải hồ sơ Cán viên chức BHXH Bình 18 115 117 22 3,36 thường Phương thứcchi trả chế độ BHXH ngắn hạn cho người lao IV động Bình Chi trả qua đơn vị SDLĐ 20 89 112 36 Chi trả qua tài khoản cá nhân 122 119 22 15 3,18 thường 3,43 Tốt Bình Thời gian thực chi trả 18 121 95 29 3,37 thường 3,48 Tốt Thơng tin trao đổi đóng góp ý kiến vềquản lý chi trả chế độ V BHXH ngắn hạn Việc quan cán bộ, viên chức chức tiếp thu phản ánh, kiến nghị, góp ý 18 101 114 39 Việc quan cán bộ,viên chức phản hồi phản ánh, kiến nghị, góp ý Bình 16 85 136 35 3,30 thường Đánh giá công tác tổ chức VI chi trả chế độ BHXH ngắn hạn Mức hài lòng chung người hưởng chế độ Bình 17 95 129 31 3,36 thường PHỤ LỤC ... định hoạt động quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Hệ thống văn pháp luật tác động đến việc quản lý chi trả bảo hiểm xã hội, hệ thống văn quy định quản lý chi trả bảo hiểm xã hội ngắn hạn cụ thể chi. .. thống kê phản ánh tiêu hoạt động quản lý chi trả chế độ bảo hiểm xã hội ngắn hạn nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ 4.2.2.2 Phương pháp... HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BHXH NGẮN HẠN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 81 3.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu quản lý hoạt động chi trả chế độ BHXH ngắn hạn địa bàn tỉnh Phú Thọ