(LUẬN văn THẠC sĩ) văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp FDI của trung quốc tại việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Nguyễn Phan Liên VĂN HOÁ KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP FDI CỦA TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Hà nội - 2011 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Nguyễn Phan Liên VĂN HOÁ KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP FDI CỦA TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế giới Quan hệ kinh tế quốc tế Mã số : 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.PHÙNG XUÂN NHẠ Hà nội - 2011 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mục lục Danh mục ký hiệu chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục biểu đồ ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VHKD TRONG CÁC DOANH NGHIỆP FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Văn hoá kinh doanh 1.1.2 Văn hoá DN 1.1.3 Các loại hình VHDN 11 1.1.4 Các yếu tố cấu thành 15 1.1.4.1 Triết lý kinh doanh 15 1.1.4.2 Đạo Đức Kinh Doanh 17 1.1.4.3 Văn hoá doanh nhân 19 1.1.4.4 Quan hệ ứng xử kinh doanh 21 1.1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng, tác động đến VHKD 24 1.1.5.1 Nền văn hoá xã hội 24 1.1.5.2 Thể chế xã hội 25 1.1.5.3 Sự khác biệt giao lƣu văn hoá 26 1.1.5.4 Tồn cầu hố hội nhập quốc tế 28 1.1.5.5 Khách hàng 29 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 30 1.2.1 Khái quát đặc điểm bật VHKD Trung Quốc 30 1.2.2 Sự tƣơng đồng khác biệt văn hoá hai nƣớc Việt Nam Trung Quốc 32 1.2.3 Môi trƣờng thể chế Việt Nam 36 1.2.5 Những tƣơng đồng khác biệt PTKT Việt Nam Trung Quốc 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VHKD CỦA CÁC DOANH NGHIỆP FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 43 2.1 TỔNG QUAN VỀ DN FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 43 2.1.1 Khái quát tiến trình đầu tƣ DN Trung Quốc vào Việt Nam 43 2.1.2 Đánh giá chung hoạt động DN Trung Quốc Việt Nam 47 2.2 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VHKD TRONG CÁC DN FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 51 2.2.1 Triết lý kinh doanh 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.2 Đạo đức kinh doanh 57 2.2.3 Văn hóa doanh nhân 64 2.2.4 Quan hệ ứng xử kinh doanh 69 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 75 2.3.1 Đánh giá chung 75 2.3.2 Những học kinh nghiệm 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý CHO VIỆC XÂY DỰNG VHKD Ở VIỆT NAM 83 3.1 GỢI Ý CHO VIỆC XÂY DỰNG VHKD CỦA VIỆT NAM 83 3.1.1 Gợi ý quan chức 83 3.1.2 Gợi ý DN Việt Nam 87 3.2 MỘT SỐ GỢI Ý CHO VIỆC XÂY DỰNG MÔI TRƢỜNG THÂN THIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN VHKD CỦA CÁC DOANH NGHIỆP FDI TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM 90 3.2.1 Gợi ý quan chức 90 3.2.2 Gợi ý DN FDI Trung Quốc Việt Nam 96 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 Phụ lục 111 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Danh mục ký hiệu chữ viết tắt Stt Ký hiệu ASEAN 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 BG BGĐ BQ CBQL CBTNVTX CNNPĐ CSKT CT – XH ĐĐKD DN EU FDI GDP ILO KCN KHKT KTTT MKT NLĐ NQL NXB PĐT PGS PTKT SX – KD SCN TCN TCVN TK TN&MT TNHH TP TS TSKH UBND USD VCCI VĐT VHDN VHKD VS Nguyên nghĩa Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Bài giảng Ban giám đốc Bình quân Cán quản lý Cấp bậc từ nhân viên trở xuống Công nghiệp nhựa Phát Đạt Chính sách kinh tế Chính trị - xã hội Đạo đức kinh doanh Doanh nghiệp European Union – Liên minh châu Âu Foreign direct investment – Đầu tƣ trực tiếp nƣớc Gross domestic product – Tổng sản phẩm quốc nội International labour organization – Tổ chức lao động quốc tế Khu công nghiệp Giáo sƣ Khoa học kỹ thuật KTTT MKT – hoạt động tiếp thị Ngƣời lao động Nhà quản lý Nhà xuất Phiếu điều tra Phó Giáo sƣ Phát triển kinh tế Sản xuất – kinh doanh Sau công nguyên Trƣớc công nguyên Tiêu chuẩn Việt nam Thế kỷ Tài nguyên môi trƣờng Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Tiến sĩ Tiến sĩ khoa học Ủy ban nhân dân Đô la Mỹ Phịng thƣơng mại cơng nghiệp Việt nam Vốn đầu tƣ Văn hố doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh Viện sĩ i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Danh mục bảng Stt Bảng Tên bảng Trang 1.1 Hệ thống tính cách văn hóa Việt nam 33 1.2 So sánh đặc trƣng VHKD hai quốc gia 34 1.3 Một số tiêu chí kinh tế hai quốc gia 39 2.1 Top 15 đối tác đầu tƣ trực tiếp Việt nam 43 2.2 Số liệu đầu tƣ Trung quốc vào Việt nam 44 Danh mục biểu đồ Stt Biểu đồ Tên biểu đồ 1.1 Các mối liên kết giá trị, tin tƣởng khả tạo ln Trang 17 1.2 Mơ hình Mof - Muijnd Huijser 28 2.1 Các giá trị chủ đạo DN 54 2.2 Trong DN, trung thực đƣợc coi trọng 55 2.3 Sự tôn trọng, đề cao NLĐ, khơng khí làm việc cởi mở, thân 64 thiện 2.4 Thái độ khinh miệt lao động 64 2.5 Khơng có hành vi thóa mạ, đánh đập lao động 64 2.6 Hành xử với sai sót NLĐ 70 2.7 Sự chênh lệch nhìn nhận tính thƣờng xuyên 73 buổi tổ chức học tập bồi dƣỡng kỹ năng, văn hóa tổ chức 10 2.8 Mơ hình hố hệ thống thứ bậc 79 11 2.9 Những khó khăn cơng việc yếu tố quản lý gây nên 81 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu hƣớng tất yếu phát triển kinh tế (PTKT) giới Cạnh tranh mơi trƣờng tồn cầu, đa văn hóa khiến doanh nghiệp DN ln phải khai thác tìm kiếm yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh Và ngày nay, khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố giúp DN tăng sức cạnh tranh, tạo dựng phát triển bền vững Lý luận thực tiễn chứng minh văn hóa kinh doanh (VHKD) khơng vũ khí mà chủ thể kinh tế dùng để thực cạnh tranh đơn mà (gần đây) hƣớng đến cạnh tranh “thơng minh” mang tính nhân văn cao cạnh tranh mang tính thích nghi mà chủ thể có lợi (win – win game hay win – win strategy) Trên giới, VHKD đƣợc nghiên cứu từ năm 60 kỷ (TK)20 Đặc biệt vào cuối TK 20 mà khuynh hƣớng quản trị hƣớng tới lợi nhuận (profit oriented management) bộc lộ nhiều yếu điểm - dẫn tới thất bại quản trị DN, ngƣời ta bắt đầu chuyển hƣớng quản trị sang việc coi hạt nhân quản trị ngƣời (human oriented management) xây dựng văn hóa DN (VHDN) giải pháp Ở Việt Nam, VHKD đƣợc cho đƣợc quan tâm thời gian gần đây; đặc biệt kể từ Việt Nam mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế, nhiều vấn đề đặt lý luận thực tiễn nhƣ là: làm để tăng cƣờng sức cạnh tranh DN; khắc phục tƣợng mâu thuẫn, tiêu cực hoạt động sản xuất, kinh doanh (trốn lậu thuế, làm hàng giả, xung đột chủ - thợ ) Các tƣợng mâu thuẫn, xung đột không diễn DN nƣớc mà diễn nhiều với DN có vốn đầu tƣ (VĐT) nƣớc Việt Nam Trung Quốc kinh tế động, kinh tế tâm điểm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ý thƣơng mại thu hút đầu tƣ Với dân số 1,3 tỷ ngƣời, Hoa ngữ ngôn ngữ đƣợc sử dụng nhiều giới Tổng sản phẩm quốc nội Trung Quốc năm 2007 đạt 3000 tỷ la Mỹ (USD) ƣớc tính 6% giới, xuất chiếm 8,7% kim ngạch xuất giới với 90% hàng hóa chế tác đƣợc xuất (so với 50% Việt Nam) Trung Quốc đối tác lớn thứ thu hút VĐT trực tiếp nƣớc Việt Nam (130 dự án, vốn đăng ký đạt 553.740.932 USD, vốn điều lệ đạt 258.517.620 USD/năm 2007) Hiện Trung Quốc nhà thầu xây dựng lớn Việt Nam và thực nhiều cơng trình quan trọng nhƣ sân vận động Mỹ Đình, nhà máy đạm Cà Mau, nhà máy alumina Tân Rai (Lâm Đồng) Cũng nhƣ DN có VĐT nƣớc khác Việt Nam, DN Trung Quốc bên cạnh đóng góp tích cực mặt kinh tế, xã hội; có mặt tiêu cực nhƣ tình trạng trốn thuế, làm hàng giả, hối lộ, tình trạng xung đột chủ - thợ dẫn đến đình cơng phải ngun nhân mặt tiêu cực có xung đột mặt văn hóa Đối với Việt Nam, nghiên cứu VHKD Trung Quốc ngồi mục đích tìm bƣớc nhằm đạt đƣợc hiệu tối đa hóa lợi ích nƣớc hoạt động kinh tế song phƣơng việc tìm đƣợc dung hịa nhƣ học hỏi nét tích cực, rút kinh nghiệm mặt tiêu cực VHKD Trung Quốc Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn này, tác giả lựa chọn nghiên cứu vấn đề: “VHKD DN FDI Trung Quốc Việt Nam” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp chƣơng trình đào tạo thạc sĩ kinh tế chuyên ngành kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế 2.Tình hình nghiên cứu Trong nƣớc Các nghiên cứu nƣớc chủ yếu đề cập đến vấn đề nhƣ: lý luận VHKD, nghiên cứu VHKD số tập đoàn, DN, vùng miền đặc trƣng vài quốc gia Những nghiên cứu việc cung cấp lý luận VHKD thƣờng đề cập đến yếu tố có tác động ảnh hƣởng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tới VHKD nhƣ: tảng văn hóa dân tộc, tƣ tƣởng truyền thống dân tộc, chế, sách nhà nƣớc mơi trƣờng văn hóa xã hội Một số nghiên cứu khác có đƣa giải pháp, gợi ý sách xây dựng VHKD Việt Nam Ngồi ra, cịn có nghiên cứu VHKD ảnh hƣởng đến vấn đề đạo đức kinh doanh DN Về nghiên cứu lý luận VHKD hệ thống đầy đủ sở hình thành, khái niệm, đặc điểm, đặc trƣng, mơ hình, yếu tố ảnh hƣởng nhƣ nghiên cứu tác giả: Phạm Xuân Nam (1996), Nguyễn Hoàng Ánh (2002), Dƣơng Thị Liễu tác giả (2008), Phùng Xuân Nhạ, Đỗ Minh Cƣơng (2010) Các nghiên cứu tiêu biểu đề cập đến yếu tố ảnh hƣởng tới VHKD qua đƣa gợi ý giải pháp cho việc xây dựng phát triển VHKD có cơng trình nghiên cứu Nguyễn Hồng Ánh (2004), Đỗ Minh Cƣơng (2001), Trần Quốc Dân (2008), Hoàng Huy Hịa, Nguyễn Đại Lai, Nguyễn Thị Hồi (2007), Đào Duy Quát, Vũ Tiến Lộc, Nguyễn Hữu Thọ (2007), Hoàng Văn Hoa (2010) Về VHKD Trung Quốc, có số nghiên cứu tác giả Nguyễn Hữu Cần (2004), Dƣơng Ngọc Dũng, Lê Anh Minh (2006), Đồng Phƣơng Tri (2004) Trong tác giả chủ yếu đề cập đến nhân tố ảnh hƣởng tới văn hóa Trung Quốc, yếu tố cấu thành biểu văn hóa Trung Quốc ứng xử quan hệ xã hội Các nghiên cứu VHKD Trung Quốc đề cập đến nhƣ vấn đề có liên quan nghiên cứu Một số nghiên cứu thành tựu kinh tế Trung Quốc có đề cập đến VHKD Trung Quốc nhƣ mặt tích cực hạn chế việc đƣa lại kết hoạt động kinh tế Trung Quốc nhƣ: Nguyễn Huy Cố, Lê Huy Thìn (2006), Đỗ Thị Kim Hoa (2006), Đỗ Tiến Sâm, Nguyễn Huy Quý, Nguyễn Minh Hằng (2007) Nghiên cứu VHKD DN FDI Trung Quốc Việt Nam chƣa có cơng trình nghiên cứu cách tồn diện Một số nghiên cứu thời chủ yếu đề cập đến quan hệ song phƣơng, quan hệ kinh tế song phƣơng đề cập đến vấn đề văn hóa hai quốc gia nhƣ yếu tố thúc đẩy hạn chế định hoạt động kinh tế viết nhỏ hội thảo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 43 Porter, E.M (2008), Lợi cạnh tranh – tạo lập trì thành tích vƣợt trội kinh doanh, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 44 Porter, E.M.(2008), Lợi cạnh tranh quốc gia , Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 45 Trần Hữu Quang, Nguyễn Cơng Thắng nhiều tác giả (2007), VHKD góc nhìn, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 46 Nguyễn Mạnh Quân (2007), ĐĐKD văn hóa cơng ty, Giáo trình, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 47 Nguyễn Mạnh Qn (2007), ĐĐKD văn hóa cơng ty, Phƣơng pháp mơn học hƣớng dẫn phân tích tình huống, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 48 Ries, A & Ries, L (2006), Quy luật vàng xây dựng thƣơng hiệu, Nxb Tri thức, Hà nội 49 Đỗ Tiến Sâm, Viện sĩ Titarenko, M L (2009), Trung quốc năm đầu TK hai mƣơi mốt, Nxb Từ điển bách khoa, Hà nội 50 Stiglitz, E.J.(2008), Tồn cầu hóa mặt trái, Nhà xuât Trẻ, TP Hồ Chí Minh 51 Tamaki, N.(2008), Fukazawa, Y.– Tinh thần DN nƣớc Nhật đại, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 52 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh DN Việt nam xu hội nhập quốc tế nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 53 Nguyễn Đức Thành (2010), Báo cáo thƣờng niên kinh tế Việt Nam 2010 – Lựa chọn để tăng trƣởng bền vững, Nxb Tri Thức, Hà nội 54 Trần Ngọc Thêm (2007), Văn hóa quản trị kinh doanh, Bài giảng, TP Hồ Chí Minh 55 Thời báo kinh tế Sài gòn số 29 tháng năm 2010 56 Đỗ Ngọc Tồn (2009), Vai trị ngƣời Hoa Đông Nam Á phát triển Trung quốc (1978 – 2005), Nxb Khoa học xã hội, Hà nội 57 Phạm Quốc Toản (2007), ĐĐKD VHDN, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội 58 Trompenaars, F & Turner, H.C (2008), Chinh phục đợt sóng văn hóa – 108 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com bí kinh doanh mơi trƣờng văn hóa đa dạng, Nxb Tri thức, Hà nội 59 Trung tâm thông tin tƣ vấn DN – Tủ sách NQL(2007), DN tƣ nhân làm để khỏi mơ hình “gia đình trị”, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội 60 Trung tâm tri thức DN quốc tế (2009), Tinh thần doanh nhân DN, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 61 US Department of commerce, International trade administration (2005), ĐĐKD – Cẩm nang quản lý DN kinh doanh có trách nhiệm KTTT nổi, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 62 Winters, L A., Yusuf, S (2007), Vũ điệu với ngƣời khổng lồ Trung quốc, Ấn độ kinh tế toàn cầu, Ngân hàng giới viện nghiên cứu sách, Hà nội Tiếng Anh 63 Cavusgil, T., Knight, G., Riesenberger, J (2007), International business: Strategy management and the new realities, Prentice Hall International Inc, New Jersey, USA 64 Kikeri, S., Kenyon, T., Palmade, V (2006), Reforming the Investment climate, International Finance Corporation, The World Bank, Washinton, USA 65 Robbins, P.S (2001), Organizational Behavior, Prentice Hall International Inc, New Jersey, USA 66 Terspstra, V., David, K.(1992), The cultural environment of international business, South – Western Educational Publishing Co, USA Các website 67 www.adb.org 68 www.adb.org 69 www.baocantho.com.vn 70 www.baothaibinh.com.vn 71 www.cantho.gov.vn 72 www.chinaru.vn 73 www.gso.gov.vn 109 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 74 www.itpc.gov.vn 75 www.moit.gov.vn 76 www.prb.org 77 www.tamnhin.net 78 www.thaibinh.gov.vn 79 www.thesaigontimes.vn 80 www.tintucthuongmai.vn 81 www.toquoc.gov.vn 82 www.trungtamwto.vn 83 www.vcci.com.vn 84 www.vinachina.com 85 www.vinanet.com.vn 86 www.vinep.org.vn 87 www.vovnews.vn 88 www.worldbank.org 110 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục Đặc điểm ý nghĩa mơ hình MOF Quyền hành Hành động Tôi làm đƣợc Tự cá nhân Chúng ta làm Tự xã hội Tự cá Tính cá nhân Cơng nhânviệc Vai trị Tơi khơng đồng ý Hành xử theo vai trị Hãy bảo tơi phải Tự làmxã hội Quyền Bổn phận Quá trình Các hệ thốngBổn phận Theo quan điểm Mijnd huijser, quốc gia tổ chức có văn hóa khớp với định hƣớng Ý nghĩa khái niệm mơ hình: Văn hóa: loạt quy chuẩn giá trị chung tập thể đƣợc thể qua cách hành xử thành viên tập thể đó; Bản sắc văn hóa: hai thành tố sắc văn hóa tính cá nhân hành xử theo vai trị; Hành vi văn hóa: biểu sắc văn hóa Hành xử bị hạn chế quyền hành đƣợc hƣớng dẫn hệ thống (luật lệ) tƣơng ứng với văn hóa chúng ta; Quyền hành: quyền hành ngƣời lãnh đạo dựa vị tự tạo lập mặc nhiên; Vị tự tạo lập: kính trọng ngƣời khác dành cho bạn dựa thành đạt bạn; Vị mặc nhiên: kính trọng bạn có đƣợc từ ngƣời khác dựa nhân thân bạn; Các hệ thống: văn hóa sử dụng hệ thống luật lệ quy định đơn giản phức tạp để bảo vệ kiểm soát cá nhân cộng đồng; Hệ thống đơn giản: hệ thống khơng cho phép có ngoại lệ; Hệ thống phức tạp: hệ thống đó, luật lệ tùy thuộc vào bối cảnh; Hành xử mang tính nhân: có đặc điểm sẵn sàng chịu trách nhiệm hành động TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mình; có quyền phát biểu bất đồng ý kiến với đồng nghiệp tranh luận với cấp trên; có định hƣớng cơng việc rõ nét; thích làm theo cách riêng, khác với ngƣời khác; sử dụng cách giao tiếp trực tiếp; Hành xử theo vai trị: có đặc điểm sẵn sàng hành xử khuôn phép cộng đồng; coi trọng kỷ luật trách nhiệm chung, khơng thích xung đột; cần đến mối quan hệ để hoàn thành nhiệm vụ; giao tiếp gián tiếp Ý nghĩa bốn định hƣớng văn hóa: Định hướng hành động: Cứ làm, bắt tay làm ngay, không cần biết bạn làm cách nào, làm cho đơn giản, đoán, bạn phải thắng lợi, làm cho thứ trở nên rõ ràng, lạc quan, việc có thể; Định hướng q trình: Hãy chuẩn bị sẵn lập luận thông minh, tôn ti, thứ bậc đƣợc định đoạt sẵn phải tuân theo, việc định kéo dài, đời trình phức tạp, biết sống; Định hướng cơng việc: Chúng ta làm việc có nhiệm vụ chung, trực tiếp theo nội dung chính, cá nhân chịu trách nhiệm, có nhu cầu đƣợc tham gia, ngƣời có trách nhiệm riêng, phê phán cần; Định hướng vai trị: Mỗi ngƣời có vai trị bổn phận riêng, công việc kết nỗ lực nhóm, chia sẻ trách nhiệm, giao tiếp hầu hết theo hàng dọc gián tiếp, trọng đến mối quan hệ, đừng đối đầu Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA (Đề tài VHKD DN FDI Trung quốc Việtnam) (Dành cho cấp bậc quản lý) Những thông tin bảng hỏi sử dụng cho công tác nghiên cứu khoa học, không dùng đánh giá cá nhân DN Nội dung thông tin thu thập Xin ông (bà) vui lòng cung cấp cho cán điều tra thông tin sau cách trả lời trực tiếp đánh dấu x vào ô  nội dung trả lời Trân trọng cảm ơn! I.Thông tin chung cá nhân CBQL Họ tên: Giới tính:  Nam  Nữ Quốc tịch: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Vị trí làm việc (chức danh): Ông (bà) làm việc tại: Phòng, phân xƣởng: Thuộc loại hình DN (dƣới đƣợc gọi DN): DN sản xuất – kinh doanh  DN kinh doanh – dịch vụ  II.Phần điều tra A.Về công việc thân 1.Ơng(bà) nhìn nhận chức danh cơng việc đảm nhận DN:  Là chức quyền, phản ánh quyền lực, vị DN  Là chức nghiệp, phản ánh nghề nghiệp chuyên môn (nghề quản lý) mà thân thực 2.Theo ông (bà) để thực tốt chức năng, nhiệm vụ quản lý mình, cần quan tâm đến mối quan hệ quan hệ dọc, quan hệ ngang dƣới đây:  Trong DN, ngƣời trực tiếp điều hành công việc quản lý có quyền trực tiếp quản lý, điều hành phận, cá nhân nào?  Mình cần phối hợp hoạt động với phận, cá nhân mối quan hệ quản lý ngang cấp? 3.Ông (bà) chọn phƣơng án xử lý quan hệ quản lý hợp lý phƣơng án dƣới Nếu chọn đánh dấu x vào ô   Trong quan hệ với cấp trên, cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân chấp hành, thực vô điều kiện  Trong quan hệ với cấp cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân phân tích, tranh luận, điều chỉnh mệnh lệnh cho phù hợp với nhận thức thân thực  Trong quan hệ với cấp dƣới, yêu cầu cấp dƣới phải thực nghiêm túc, vơ điều kiện mệnh lệnh hoàn cảnh  Trong quan hệ với cấp dƣới, cần nắm bắt đƣợc trạng thái tâm lý điều kiện làm việc cụ thể họ để đƣa định, thị phù hợp  Trong quan hệ với ngƣời ngang cấp, ln tìm hiểu tính chất, nội dung cơng việc, nhu cầu, lợi ích công việc phận cần phối hợp để có nội dung, phƣơng thức TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phối hợp hoạt động giải công việc sở tôn trọng thực lợi ích đáng tất bên tham gia công việc quản lý B.Nhận thức, đánh giá ông (bà) môi trƣờng điều kiện làm việc DN Theo Ơng (Bà) DN thời kỳ phát triển(chọn ô nhất)  Tốt  Trung bình  Dƣới mức TB  Kém Giá trị chủ đạo DN Ông (Bà) (chọn tối đa giá trị)  Đoàn kết  Tận tụy  Sáng tạo  Năng động  Tự giác  Kỷ luật cao  Sự đồng thuận  Hiệu kinh tế  Uy tín, trung thực với khách hàng  Khác Điều khiến Ơng (Bà) hứng thú làm việc DN (chọn tối đa ô):  Cách quản lý đại, chuyên nghiệp  Lƣơng cao  Tin tƣởng có tƣơng lai tốt  Mơi trƣờng làm việc tốt  Cơ hội thăng tiến  Công Minh bạch  Điều kiện làm việc tốt  Ngƣời LĐ đƣợc tôn trọng  Khác Khách hàng thƣờng nhận xét DN Ơng (Bà) nhƣ (tối đa ơ):  Chun nghiệp  Có uy tín, trung thực  Có sắc  Phục vụ tốt  Khác Theo Ông (Bà) phong cách quản lý DN (chọn ô nhất):  Nhân viên bắt buộc phải tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, khơng có tranh luận  Có giải thích thuyết phục nhân viên thực cơng việc  Có hợp tác chặt chẽ nhân viên CBQL  Giao quyền cho nhân viên tự định dựa định hƣớng chung  Khác Nếu nghĩ đến DN Ông (Bà) nghĩ tới (chọn ô nhất)  Gia đình  Câu lạc  Doanh trại quân đội Chỗ mƣu sinh  Khác DN Ơng (Bà) có trọng xây dựng sách chăm sóc khách hàng ? (chọn nhất)  Rất trọng  Không trọng  Chú trọng mức bình thƣờng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 10 Ơng (Bà) có hiểu rõ văn bản, quy định, sách DN khơng ?  Rất rõ  Không hiểu  Chỉ hiểu số  Không đƣợc biết 11 Hệ thống văn nội qui làm việc (chọn ô nhất)  Thể tính kỷ luật cao  Tính chuyên nghiệp DN  Gây sức ép lớn ngƣời LĐ  Không rõ nội quy DN 12 Hãy đánh dấu vào thích ứng ý kiến Ơng (Bà) theo cảm nhận: Rất Đúng Gần Không Gần Đúng ý kiến sai                                Trong DN, kỷ luật lao động đƣợc coi                           NLĐ Nội dung VN đƣợc tôn trọng, đề  Sai cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý DN không gây áp  lực lớn NLĐ NLĐ sẵn sàng làm việc thêm  có yêu cầu Q trình đề bạt ngƣời quản lý ln có  tham gia NLĐ Ngƣời LĐ đƣợc đào tạo trƣớc làm  việc Trong DN, trung thực đƣợc coi trọng trọng Khơng có việc đánh đập, thóa mạ ngƣời  LĐ Thƣờng xuyên có buổi học tập bồi  dƣỡng kỹ nhƣ văn hóa tổ chức 10 Giữa quản lý ngƣời TQ với quản lý  lao động VN thƣờng xun có mâu thuẫn 11 Tổ chức cơng đoàn DN thực  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đại diện NLĐ VN 12 Các đề xuất NLĐ thƣờng đƣợc lãnh                 đạo DN xem xét xử lý cẩn thận 13 NQL ngƣời Trung Quốc thƣờng có thái  độ khinh miệt lao động VN 14 Ngƣời LĐ VN thƣờng không quan tâm  nhiều đến cách quản lý điều hành DN PHIẾU ĐIỀU TRA (Đề tài VHKD DN FDI Trung quốc Việt nam) (Dành cho cấp bậc nhân viên, nhân viên) Những thông tin bảng hỏi sử dụng cho công tác nghiên cứu khoa học, không dùng đánh giá cá nhân DN Nội dung thông tin thu thập Xin ông (bà) vui lòng cung cấp cho cán điều tra thông tin sau cách trả lời trực tiếp đánh dấu x vào ô  nội dung trả lời Trân trọng cảm ơn! I.Thông tin chung cá nhân Giới tính:  Nam  Nữ Quốc tịch: Vị trí làm việc (chức danh): Ơng (bà) làm việc tại: Phịng, phân xƣởng: Thuộc loại hình DN (dƣới đƣợc gọi DN): DN sản xuất – kinh doanh  DN kinh doanh – dịch vụ  II Phần điều tra A.Nhìn nhận, đánh giá ông (bà) vấn đề sau Nếu thấy theo nhận thức lựa chọn thân, xin đánh dấu vào ô  1.Theo ông (bà) để thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, cần quan tâm đến mối quan hệ quan hệ dọc, quan hệ ngang dƣới đây: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Trong DN, ngƣời trực tiếp điều hành cơng việc mình?  Mình cần phối hợp hoạt động với phận, cá nhân nào? 2.Ông (bà) chọn phƣơng án xử lý quan hệ hợp lý phƣơng án dƣới Nếu chọn đánh dấu x vào ô   Trong quan hệ với cấp trên, cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân chấp hành, thực vô điều kiện  Trong quan hệ với cấp cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân phân tích, tranh luận, điều chỉnh mệnh lệnh cho phù hợp với nhận thức thân thực B.Nhận thức, đánh giá ông (bà) môi trƣờng điều kiện làm việc DN Giá trị chủ đạo DN Ông (Bà) (chọn tối đa giá trị)  Đoàn kết  Tận tụy  Sự đồng thuận  Sáng tạo  Năng động  Hiệu kinh tế  Tự giác  Kỷ luật cao  Khác  Uy tín, trung thực với khách hàng Điều khiến Ơng (Bà) hứng thú làm việc DN (chọn tối đa ô):  Quản lý đại, chuyên nghiệp  Lƣơng cao  Môi trƣờng làm việc tốt  Cơ hội thăng tiến  Điều kiện làm việc tốt  Ngƣời LĐ đƣợc tơn trọng  Khác Ơng (Bà) thƣờng gặp khó khăn cơng việc phƣơng pháp quản lý gây nên (đánh số theo thứ tự, số biểu thị yếu tố khó khăn nhất):  Khơng đƣợc quyền tự định  Khơng có hỗ trợ, phối hợp đồng nghiệp, cấp  Không đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng, hƣớng dẫn kỹ công việc  Sự đạo không quán, không rõ ràng  Không hiểu rõ đạo rào cản ngôn ngữ  Khác Khi mắc sai sót cơng việc, Ông (Bà) lo lắng (chọn tối đa ô):  Bị đuổi việc  Bị trừ lƣơng  Bị thóa mạ, đánh đập  Xấu hổ với đồng nghiệp  Khơng có hội để giải thích, sửa chữa sai sót  Khác TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nếu nghĩ đến DN Ông (Bà) nghĩ tới (chọn ô nhất)  Một gia đình  Một doanh trại quân đội  Một câu lạc  Chỉ chỗ mƣu sinh  Khác Ông (Bà) có hiểu rõ văn bản, quy định, sách DN không ?  Hiểu rõ  Chỉ hiểu số  Không hiểu  Không đƣợc biết Hệ thống văn nội qui làm việc (chọn nhất)  Thể tính kỷ luật cao  Tính chuyên nghiệp DN  Gây sức ép lớn ngƣời LĐ  Không rõ nội quy DN Hãy đánh dấu vào thích ứng ý kiến Ông (Bà) theo cảm nhận: Nội dung Rất Đúng Gần Không Gần ý kiến Sai sai                               Trong DN, trung thực đƣợc coi       Trong DN, kỷ luật lao động đƣợc                   NLĐ VN đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý DN không gây áp lực lớn NLĐ NLĐ sẵn sàng làm việc thêm có u cầu Q trình đề bạt ngƣời quản lý ln có tham gia NLĐ Ngƣời LD đƣợc đào tạo trƣớc làm việc trọng coi trọng Thƣờng xuyên có buổi học tập bồi dƣỡng kỹ nhƣ văn hóa tổ chức Giữa quản lý ngƣời TQ với quản lý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lao động VN thƣờng xuyên có mâu thuẫn 10 Tổ chức cơng đồn DN thực                   đại diện NLĐ VN 11 Các đề xuất NLĐ thƣờng đƣợc lãnh đạo DN xem xét xử lý cẩn thận 12 NQL ngƣời TQ thƣờng có thái độ khinh miệt lao động VN Phụ lục 3: Kết điều tra Cán quản lý Việt nam Tquốc Nam nữ lvdv lvsx tieu chi 1a 1b 2a 2b 3a 3b 3c 3d 3e B1a b1b b1c Nhân viên trở xuống 26.93% 73.08% 57.69% 42.40% 46.20% 53.80% 34.62% 65.38% 23.10% 76.90% 23.00% 42.30% 19.20% 38.40% 38.40% 80.70% 19.30% 0.00% Việt nam Tquốc Nam Nu loai sx loai kd tieu chi 1a 1b 2a 2b B1a b1b b1c b1d b1e b1g b1h b1i 100.00% 0.00% 41.18% 58.82% 70.59% 29.41% 35.29% 64.71% 38.24% 61.77% 55.89% 14.71% 20.59% 14.71% 32.35% 55.88% 32.35% 26.47% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b1d b2a b2b b2c b2d b2e b2g b2h b2i b2k b2l b3a b3b b3c b3d b3e b3g b3h b3i b3k b4a b4b b4c b4d b4e b5a b5b b5c b5d b5e b6a b6b b6c b6d b6e b7a b7b b7c b8a b8b b8c b8d b9a b9b b9c b9d b10.1a b10.1b b10.1c b10.1d b10.1e 0.00% 34.60% 11.50% 11.50% 26.90% 30.70% 23.00% 11.50% 42.30% 19.20% 3.80% 7.60% 11.50% 19.20% 42.30% 11.50% 15.30% 34.60% 19.20% 11.50% 42.30% 61.50% 11.50% 53.80% 11.50% 7.69% 7.69% 80.70% 3.92% 0.00% 30.70% 0.00% 3.85% 42.30% 23.20% 80.70% 7.69% 11.50% 42.40% 3.80% 53.80% 0.00% 46.10% 69.20% 15.38% 15.38% 7.69% 46.15% 42.30% 3.80% 0.00% b1k b1l b2a b2b b2c b2d b2e b2g b2h b3a b3b b3c b3d b3e b3g b4a b4b b4c b4d b4e b4g b5a b5b b5c b5d b5e b6a b6b b6c b6d b7a b7b b7c b7d b8.1a b8.1b b8.1c b8.1d b8.1e b8.1g b8.2a b8.2b b8.2c b8.2d b8.2e b8.2g b8.3a b8.3b b8.3c b8.3d b8.3e 17.65% 2.94% 5.58% 11.77% 52.94% 8.82% 52.94% 14.71% 47.06% 44.12% 5.88% 14.71% 47.06% 20.59% 35.29% 2.94% 0.00% 44.12% 17.65% 23.53% 73.53% 2.94% 0.00% 67.65% 64.71% 32.35% 17.65% 11.76% 29.41% 23.53% 29.41% 5.88% 0.00% 2.94% 58.82% 20.59% 17.65% 0.00% 0.00% 14.71% 47.06% 20.59% 11.77% 2.94% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b10.1g b10.2a b10.2b b10.2c b10.2d b10.2e b10.2g b10.3a b10.3b b10.3c b103d b10.3e b10.3g b104a b104b b10.4c b104d b104e b104g b10.5a b10.5b b10.5c b10.5d b10.5e b10.5g b10.6a b10.6b b10.6c b10.6d b10.6e b10.6g b10.7a b10.7b b10.7c b10.7d b10.7e b10.7g b10.8a b10.8b b10.8c b10.8d b10.8e b10.8g b109a b10.9b b10.9c b10.9d b10.9e b10.9g b10.10a b10.10b 0.00% 11.53% 34.60% 46.15% 3.80% 3.80% 0.00% 15.38% 46.15% 26.90% 7.69% 3.80% 0.00% 0.00% 34.73% 23.00% 19.20% 7.69% 15.38% 0.00% 46.15% 26.90% 23.00% 3.80% 0.00% 11.50% 61.50% 19.20% 11.50% 0.00% 0.00% 3.80% 50.00% 26.90% 19.20% 0.00% 0.00% 34.60% 26.90% 11.50% 23.00% 3.80% 0.00% 0.00% 19.23% 30.20% 1.15% 1.53% 1.74% 0.00% 7.69% b8.3g b8.4a b8.4b b8.4c b8.4d b8.4e b8.4g b8.5a b8.5b b8.5c b8.5d b8.5e b8.5g b8.6a b8.6b b8.6c b8.6d b8.6e b8.6g b8.7a b8.7b b8.7c b8.7d b8.7e b8.7g b8.8a b8.8b b8.8c b8.8d b8.8e b8.8g b8.9a b8.9b b8.9c b8.9d b8.9e b8.9g b8.10a b8.10b b8.10c b8.10d b8.10e b8.10g b8.11a b8.11b b8.11c b8.11d b8.11e b8.11g b8.12a b8.12b 2.94% 2.94% 5.88% 17.65% 47.06% 2.94% 23.53% 17.65% 52.94% 17.65% 8.82% 0.00% 2.94% 14.71% 55.88% 11.77% 20.59% 0.00% 0.00% 5.88% 61.77% 11.77% 20.59% 0.00% 0.00% 0.00% 23.53% 20.59% 29.41% 0.00% 26.47% 0.00% 5.88% 20.59% 29.41% 17.67% 23.53% 2.94% 17.65% 20.89% 20.89% 2.63% 35.00% 14.71% 29.41% 29.41% 17.65% 2.94% 5.88% 2.94% 0.00% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b10.10c 19.20% b8.12c 8.82% b10.10d 23.00% b8.12d 26.47% b10.10e 11.50% b8.12e 5.88% b10.10g 38.50% b8.12g 58.82% b10.11a 3.85% b10.11b 23.00% b10.11c 30.76% b10.11d 26.90% b10.11e 7.69% b10.11g 7.69% b10.12a 0.00% b10.12b 46.15% b10.12c 15.38% b10.12d 26.92% b10.12e 3.85% b10.12g 7.69% b10.13a 0.00% b10.13b 7.69% b10.13c 12.00% b10.13d 30.77% b10.13e 7.69% b10.13g 42.31% b10.14a 0.00% b10.14b 3.85% b10.14c 26.92% b10.14d 19.23% b10.14e 7.69% b10.14g 42.31% (Đánh theo bảng chữ tƣơng ứng tiêu chí từ xuống, trái sang phải phiếu điều tra) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Nguyễn Phan Liên VĂN HOÁ KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP FDI CỦA TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế giới Quan hệ kinh tế quốc. .. THỰC TRẠNG VHKD CỦA CÁC DOANH NGHIỆP FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ DN FDI TRUNG QUỐC Ở VIỆT NAM 2.1.1 Khái quát tiến trình đầu tƣ DN Trung Quốc vào Việt Nam Hai quốc gia thiết lập... VHKD DN FDI Trung Quốc Việt Nam - Phân tích thực trạng VHKD DN FDI Trung Quốc Việt Nam - Rút học kinh nghiệm đề xuất số giải pháp xây dựng VHKD Việt nam số gợi ý DN FDI Trung Quốc Việt Nam nhằm