Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88. Báo cáo thực tập ngành Marketing công ty F88
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Cơ sở ngành Marketing Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp Marketing : Giáo viên hướng dẫn : HÀ NỘI - 2022 TS Trương Thị Thuỳ Ninh Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Cơ sở ngành Marketing Tên đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88 Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp Marketing : Giáo viên hướng dẫn : Báo cáo thực tập sở ngành TS Trương Thị Thuỳ Ninh Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh HÀ NỘI - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CHUYÊN MÔN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên: Nguyễn Thị Phương Hồng Mã số sinh viên: 2019604142 Lớp: Mareting Ngành: Mareting Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 - 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Giáo viên hướng dẫn: TS Trương Thị Thuỳ Ninh Đánh giá chung giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh MỤC LỤC Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam ngày xu hội nhập tồn cầu có nhiều hội thách thức đặt cho doanh nghiệp Việt Nam Vì tốn đặt cho doanh nghiệp làm sai đứng vững thi trường khốc liệt Một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thành cơng Marketing có hiệu Việc học tập đôi với thực hành biện pháp hiệu đắn áp dụng trường đại học Việt Nam nói chung trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội nói riêng Xác định rõ điều đó, năm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội tổ chức cho sinh viên năm khoa Quản lý kinh doanh đợt thực tập sở ngành cơng ty, nhà máy, xí nghiệp… Thực tập sở ngành giúp sinh viên ứng dụng kiến thức kỹ có từ phần học vào thực tế hoạt động đơn vị nhằm củng cố kiến thức kỹ học, đồng thời giúp cho việc nghiên cứu phần kiến thức chuyên sâu ngành học trải nghiệm thực tế Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Kinh doanh F88, sinh viên năm em vận dụng kiến thức học trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu với lý thuyết học với thực tế sở, đồng thời rèn luyện kỹ giao tiếp xã hội bước đầu phát triển kĩ lựa chọn chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo, cô chú, anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 giáo viên hướng dẫn TS Trương Thị Thùy Ninh tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành báo cáo Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1.1: Lịch sử hình thành phát triển - 1.1.1: Giới thiệu chung doanh nghiệp ❖ Tên công ty: Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 Tên giao dịch: F88 BUSINESS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: F88 BUSINESS JSC Logo: ❖ Địa : 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội - Điện thoại: 02377301288 - Mã số thuế: 0107490572 - Cơ sở pháp lý công ty: thức thành lập ngày 30/06/2016 - Ngày hoạt động: 01/07/2016 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi NN - Quy mơ doanh nghiệp: Vừa - Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động cấp tín dụng, dịch vụ cầm đồ ❖ Người đại diện pháp luật (Tổng Giám đốc): Phùng Anh Tuấn 1.1.2: Lịch sử hình thành q trình phát triển • F88 thành lập năm 2013 với tâm thay đổi định kiến xã hội ngành nghề cầm đồ truyền thống tồn lâu đời Việt Nam, F88 tiên phong thị trường Việt Nam với mơ hình Hệ thống Cầm đồ Toàn quốc, cung cấp dịch vụ cầm đồ Tin cậy – Nhanh chóng - Thân thiện • Ngày mà nhu cầu người ngày cao, khoa học công nghệ phát triển, nhu cầu người ngày cao đặc biệt ngành giao thơng vận tải, hộ gia đình có nhu cầu đầu tư vào xe xe máy Nhận thấy điều cơng ty đưa dịch vụ tốt đến với khách hàng niềm tin uy tín Dần dần cơng ty khẳng định vị so với doanh nghiệp khác khu vực • Ba lợi chiến lược F88 nguồn lực tài dồi từ nguồn vốn đầu tư đối tác tài hàng đầu, tảng công nghệ vững vàng, đội ngũ nhân cấp cao có chun mơn tầm nhìn chiến lược: 1.2: Chức năng, nhiệm vụ nhiệm vụ khác công ty Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 1.2.1: Chức nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh • Chức công ty Bắt đầu vào hoạt động từ tháng 6/2016 Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 với nhiệm vụ dịch vụ cầm đồ, tín dụng, hỗ trợ tài cho người dùng Cơng việc chủ yếu liên quan đến tư vấn cho khách hàng dịch vụ, sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ Công ty Công ty có trách nhiệm đăng kí kinh doanh hoạt động ngành nghề đăng kí • Cơng ty tự chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ Thực nghĩa vụ nộp thuế khoản đóng góp khác cho nhà nước 1.2.2: Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 tổ chức hoạt động có tư cách pháp nhân, hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập, có tài khoản ngân hàng, có dấu riêng phép hành nghề lĩnh vực sau: Bảng 1.0.1: Lĩnh vực kinh doanh công ty Mã ngành 6492 4513 4610 6622 4512 6311 7310 7020 8299 4791 4774 5210 6810 4541 7710 4511 Mô tả Hoạt động cấp tín dụng khác Đại lý tơ xe có động khác Đại lý, mơi giới, đấu giá Hoạt động đại lý môi giới bảo hiểm Bán lẻ ô tô (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan Quảng cáo Hoạt động tư vấn quản lý Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet Bán lẻ hàng hóa qua sử dụng cửa hàng chuyên doanh Kho bãi lưu giữ hàng hóa Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng th Bán mơ tơ, xe máy Cho th xe có động Bán bn tơ xe có động khác Ngành Y N N N N N N N N N N N N N N N (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) 1.2.3: Một số tiêu Bảng 1.2: Một số tiêu kinh tế công ty (Đvt: tỷ đồng) Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội ST T Chỉ tiêu Doanh thu hoạt động Khoa Quản lý kinh doanh 2019 2020 2021 2021/2020 2020/2019 251,4 578 1.619 1.041 326,6 Lợi nhuận sau thuế 16,6 44,8 816 771,2 28,2 Tổng vốn: -Vốn cố định: -Vốn lưu động: 251,7 434 748,4 314,4 182,3 143 957 1.650 693 814 Số lượng Phịng giao dịch tồn quốc 100 200 300 100 100 (Nguồn: F88) Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty ta nhận thấy: Nhìn chung kết kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 từ năm 2019 đến năm 2021 ngày tăng trưởng rõ rệt, Cụ thể: Doanh thu lợi nhuận công ty năm 2021 tăng cao so với năm 2020, đồng nghĩa với việc tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ công ty tăng lên rõ rệt, hiệu tiêu thụ ngày cao Doanh thu năm 2020 578 tỷ đồng tăng lên 1,619 tỷ đồng (tương đương tăng 180,1%) vào năm 2021 Doanh thu tăng doanh thu chung tăng mà khoản giảm trừ doanh thu năm 2021 giảm so với năm 2020 với nỗ lực xúc tiến bán hàng mở rộng mạng lưới phân phối Đến năm 2020 từ đại dịch Covid-19 mà doanh thu công ty ngày tăng thêm Trong năm 2020 doanh thu công ty đạt 578 tỷ đồng (tương đương tăng 130%) so với năm 2019, lợi nhuận tăng 170% so với năm 2019 tương đương tăng 326,6 tỷ đồng Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 1.3: Cơ cấu, tổ chức máy quản lý công ty 1.3.1: Sơ đồ khối cấu máy tổ chức quản lý Hình 1.0.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 Đại hội đồng Cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phòng Phòng Kế hoạch – Tổng hợp Tài – Kế tốn Phịng Nhân Phịng Kinh doanh Phịng Phịng Phịng Truyền thơng Tổ chức hành Marketing (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) 1.3.2: Chức quyền hạn phận • Đại hội đồng cổ đơng: Đại hội đồng cổ đơng quan có thẩm quyền cao Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 Đại hội cổ đơng có quyền nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển, định phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; định sửa đổi, bổ sung vốn điều lệ Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát; định tổ chức lại, giải thể Công ty quyền, nhiệm vụ khác theo quy định Điều lệ Công ty Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng Trường Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội • Khoa Quản lý kinh doanh Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị tổ chức quản lý cao Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 Đại hội đồng cổ đông bầu gồm 01 (một) Chủ tịch Hội đồng quản trị 04 (bốn) thành viên với nhiệm kỳ (năm) năm Thành viên Hội đồng quản trị bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Tổng số thành viên Hội đồng quản trị độc lập khơng điều hành phải chiếm phần ba tổng số thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị nhân danh Công ty định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát hoạt động Giám đốc cán quản lý khác doanh nghiệp Quyền nghĩa vụ Hội đồng quản tị Pháp luật, điều lệ doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đơng doanh nghiệp quy định • Tổng Giám đốc (TGĐ): Là người lãnh đạo, quản lý giám sát hoạt động chung công ty, trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh công ty theo kế hoạch, sách, pháp luật Nhà nước, sách Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đề Là người kiến nghị phương án bố trí cấu Tổ chức, quy chế quản lý nội bơ cơng ty, có quyền bổ nhiệm cách chức chức danh quản lý công ty, định lương phụ cấp người công ty Nhiệm kỳ hoạt động: khơng q năm • Ban kiểm sốt: Ban kiểm sốt Cơng ty Cổ phần Kinh doanh F88 bao gồm 11 cổ đơng, hay có cổ đông tổ chức sở hữu lớn 50% tổng số cổ phần cơng ty, thơng thường có từ đến thành viên Ban kiểm soát, nhiệm kỳ không năm, đứng đầu Trưởng ban kiểm soát thành viên Đại hội đồng cổ đơng bầu Nhiệm kỳ Ban kiểm sốt 05 (năm) năm; thành viên Ban kiểm sốt bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê lập Báo cáo tài nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp cổ đơng Ban kiểm sốt hoạt động độc lập với Hội đồng quản tr Ban Giám đốc • - Phó Tổng TGĐ (P.TGĐ): Là người hỗ trợ công việc cho giám đốc chịu trách nhiệm trước nhiệm vụ giao Đồng thời, phó giám đốc cịn phụ trách cơng tác kỹ thuật phòng ban kế hoạch phòng ban Phó giám đốc người có quyền hạn cao sau giám đốc Cơng ty: Phó TGĐ 1: Là người trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý, giám sát trực tiếp phịng Hậu cần, ngồi cịn chịu trách nhiệm phòng cung vật tư phòng Kỹ thuật – Kinh doanh Phó TGĐ 2: Là người trực tiếp quản lý, giám sát phòng chức Phòng Hoạch định, phịng Tài - Kế tốn, phịng Tổ chức hành – nhân - - Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 10 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Quản lý kinh doanh Thứ hai, phát triển số lượng F88 phẩm, dịch vụ cộng với phát triển thông tin làm cho thông tin sản phẩm ngày gia tăng, điều làm tăng mức độ hoài nghi khách hàng sử dụng dịch vụ F88, buộc họ phải suy nghĩ nhiều việc lựa chọn F88 tiến hành giao dịch e Khách hàng có ý đến xã hội nhiều - So với thời gian trước đây, khách hàng thể quan tâm nhiền đến yếu tố xã - - - - hội, môi trường, tự do, bình đẳng v.v…và điều ảnh hưởng đến định mua sắm tiêu dùng Khách hàng không muốn đầu tư tiền bạc mà muốn tiền bạc họ đầu tư theo cách thức thích hợp cho mục tiêu định, phù hợp với giá trị đạo đức mà họ mong muốn 2.5.3 Nghiên cứu công chúng nhận tin q trình truyền thơng Phát cơng chúng mục tiêu: Công chúng mục tiêu F88 bao gồm: khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, người định hay người có ảnh hưởng tới cơng ty Với đối tượng công chúng mục tiêu, công ty có cách tiếp cận cách thức đưa thông điệp khác Với đối tượng khách hàng cá nhân: Công ty cố gắng đưa sản phẩm độc đáo, có chất lượng phù hợp với nhiều phong cách nhiều khách hàng khách Bên cạnh đó, công ty đưa dịch vụ bổ trợ cho nhóm khách hàng bảo dưỡng, tặng gói phụ kiện, Với đối tượng khách hàng doanh nghiệp, họ thường có xu hướng mua mục đích sử dụng, nhu cầu mà sản phẩm dịch vụ mang lại Vì cơng ty đưa thông điệp phù hợp đảm bảo chất lượng sản phẩm thời gian bảo hành lớn với giá hợp lý, nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho đối tượng 2.5.4 Thiết lập mục tiêu, ngân sách lập kế hoạch sử dụng phương tiện truyền thông, đánh giá hoạt động truyền thông Marketing Thiết lập mục tiêu: - Mục tiêu lập kế hoạch sử dụng phương tiện truyền thông F88 tạo nhận biết phát triển thương hiệu Cụ thể tạo cho khách hàng so sánh khác biệt với đối thủ cạnh tranh làm tăng thêm sức thuyết phục khách hàng mục tiêu - Xác định mục tiêu truyền thông: F88 xác định mục tiêu vịng tháng kể từ ngày 06/2022 -12/2022 có thêm 300.000 khách hàng biết đến cơng ty có phản ứng với chiến dịch Thiết lập ngân sách truyền thông - Với ngân sách cho hoạt động khoảng 300 triệu đồng Công ty đưa kinh phí cho hoạt động sau: Hình 2.6: Biểu đồ thể mức kinh phí chi trả cho hoạt động truyền thơng cơng ty (Nguồn: Phịng Kế toán) Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông marketing Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 38 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh • Ưu điểm: - Công ty đề mục tiêu truyền thông cụ thể, rõ ràng có tính khả thi - Công ty thực quan tâm, trọng vào việc đầu tư nâng cao hoạt động truyền thông, cố gắng phát triển hoạt động truyền thơng cơng ty • Nhược điểm: - Đội ngũ nhân viên non trẻ, thực chưa có nhiều kinh nghiệm Mặc dù cơng ty có buổi huấn luyện hàng tuần cho nhân viên - Công ty chưa thực quan tâm, trọng vào việc đầu tư nâng cao hoạt động truyền thông online - kênh truyền thông đại, phổ biến nhiều người biết đến Điều làm giảm lượng khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp cách đáng kể Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 39 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN 3.1 Đánh giá chung tình hình cơng ty 3.1.1 Ưu điểm Ngay từ thành lập công ty, nhà quản trị cho Marketing hoạt động giúp cho hoạt động công ty đạt hiệu cao Tuy hoạt động marketing nhiều cỏi số lượng nhân sự, kinh nghiệm tuổi nghề song hoạt động marketing công ty đạt nhiều thành tựu tương đối tốt Bước đầu nhận thức sâu hoạt động marketing Công ty chủ động đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, giới thiệu hình ảnh công ty tới tay khách hàng Nhờ việc tăng cường hoạt động marketing mà công ty đáp ứng phần nhu cầu khách hàng nhờ cơng ty quảng bá hình ảnh tăng khả tiêu thụ sản phẩm thị trường Hệ thống kênh phân phối công ty quản lý tốt Các phận kênh phân phối làm việc hiệu liên kết tương đối chặt chẽ với Tạo lòng tin với khách hàng đặc biệt khách hàng thương mại Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tỏ tương đối hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng Các sách giá tương đối ổn định phù hợp Các thông tin giá công ty nắm bắt thông báo kịp thời tới khách hàng đảm bảo khơng có tình trạng gây sốc giá 3.1.2 Nhược điểm Tuy công ty quan tâm tới hoạt động marketing song chưa coi trọng hiệu mà đem lại nên đầu tư cho hoạt động chưa mức Mặc dù có phận chuyên trách marketing thực công việc họ chưa chuyên sâu Một số tồn công tác marketing công ty sau: Nền kinh tế thị trường ngày cạnh tranh gay gắt với xuất nhiều doanh nghiệp quy mơ lớn Trong đó, F88 có quy mơ vừa nhỏ nên gặp nhiều khó khăn cạnh tranh ngành, quy mơ, vốn khả đầu tư Chưa có nghiên cứu thị trường cách đồng Các hoạt động nghiên cứu thị trường diễn nhỏ lẻ, nghiên cứu không tập trung , mẫu nghiên cứu khơng mang nhiều tính đại diện Kênh phân phối cịn nhỏ lẻ, chưa chuyên nghiệp Hệ thống kênh phân phối khơng đảm bảo tính kinh tế, việc bao phủ thị trường mục tiêu yếu Các hoạt động quảng cáo khuyến chưa trọng nên hiệu khơng cao Các chương trình Marketing kích thích tiêu thụ hạn chế dè dặt Hoạt động Marketing online, marketing đại chưa có, cơng tác Marketing chủ yếu chăm sóc khách hàng quen thuộc nhờ mà xúc tiến bán hàng 3.2 Đề xuất hồn thiện cơng tác Marketing - Sau thời gian thực tập F88, q trình tìm hiểu cơng tác kinh doanh sản phẩm, dịch vụ truyền thông công ty cho thấy công ty phát huy nhiều mặt mạnh, nhiên tồn số hạn chế Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 40 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Quản lý kinh doanh Để khắc phục phần điểm chưa hoàn thiện, em xin đưa số ý kiến đóng góp với hy vọng cơng ty phát triển tích cực 3.2.1 Đẩy mạnh sách đa dạng hóa sản phẩm Ý tưởng - Đa dạng hóa sản phẩm sách nhằm thu hút khách hàng nâng cao tiêu thụ sản phẩm - Trên thực tế F88 công ty thương mại nhà sản xuất nên việc cung cấp nhiều danh mục sản phẩm tạo điều kiện tiêu thụ sản phẩm dễ dàng - Mặt khác ngành cơng nghiệp tơ ngành có mức giá đa dạng ngồi nước Vì cơng ty có nhiều hội lựa chọn nhà cung cấp cho để đạt hiệu tốt Giải pháp - Tăng thêm danh mục tất sản phẩm - Tìm kiếm thêm nhà cung cấp ngồi nước để gia tăng thêm chủng loại sản phẩm giá hợp lý với thị trường mục tiêu - Kết dự kiến Tăng số lượng sản phẩm bán danh mục Thu hút quan tâm khách hàng Có thêm nhiều nguồn cung 3.2.2 Hồn thiện sách giá Ý tưởng - Giá công cụ để cạnh tranh, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm - Hiện việc xây dựng sách giá cơng ty tỏ khơng thống chưa tận dụng lợi từ sách giá nâng cao doanh thu lên - Mặt khác tình hình giá thị trường khơng ổn định nên sách giá cần hợp lý để phù hợp với hoàn cảnh kinh tế Giải pháp - Cơng ty nên xây dựng sách giá cho nhóm dịch vụ - Có thể xây dựng sách giá cho sản phẩm hữu hình mà cung cấp theo khung giá: Giá bán = Giá thị trường - Đối với sản phẩm hữu hình mà cơng ty cung cấp để hồn thiện sách giá cơng ty nên sử dụng giải pháp sau: Thực sách giá theo thời hạn sách giá thâm nhập Xây dựng sách giá theo điều kiện địa lý Xây dựng giảm giá theo điều kiện khoảng cách Kết dự kiến Có sách đặt giá hợp lý, thu lợi nhuận mong muốn Có sách hỗ trợ giá phù hợp Thu hút khách hàng đặc biệt khách hàng đại lý, nhà bán lẻ thị trường Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 41 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 3.2.3 Cơ cấu lại kênh phân phối Ý tưởng - Kênh phân phối đầu mối quan trọng để tiêu thụ sản phẩm Một cơng ty có hệ thống kênh phân phối hợp lý hoạt động hiệu khả tiêu thụ sản phẩm trở nên tốt có ổn định khâu tiêu thụ - Kênh phân phối tai F88 chưa có cấu hợp lý đảm bảo tính kinh tế phù hợp với thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Kênh phân phối cơng ty cịn hạn chế chưa hiệu Giải pháp - Tổ chức lại kênh phân phối cách xây dựng thêm kênh công ty khách hàng người bán lẻ phát triển kênh Người bán lẻ F88 Khách hàng Hình 2.7: Sơ đồ kênh phân phối - - Xây dựng tiêu chí lựa chọn thành viên kênh phân phối đặc biệt đại lý tiêu chí tiềm lực tài chính, uy tín đại lý, thị phần đại lý thị trường kinh doanh đó, kết kinh doanh năm qua Hồn thiện hợp đồng kí kết thành viên kênh phân phối cam kết số lượng tiêu thụ, doanh thu, giá bán, sản phẩm Tùy vào thị trường đại lý mà công ty đưa cam kế cụ thể Công ty cần đưa quy định việc bồi thường thiệt hại cho đại lý có gian lận giá bán thị trường Như việc quản lý giá tốt cơng ty giám sát hoạt động thành viên kênh dễ dàng Kết dự kiến Cơ cấu kênh phân phối hoàn thiện Tăng khả tiêu thụ sản phẩm công ty nhờ trọng phát triển kênh thứ hai Tổ chức quản lý kênh phân phối chặt chẽ Quản lý kênh phân phối dễ Đảm bảo quyền lợi công ty thành viên kênh phân phối 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp Ý tưởng - Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm hồn thiện giúp cho cơng ty tiêu thụ sản phẩm thị trường cách có hiệu - Thực tế cơng tác công ty chưa hiệu Doanh thu tăng lên nhờ hoạt động chưa rõ rệt - Chi phí cho hoạt động không cao - Đội ngũ cán làm cơng tác chưa hồn thành tốt nhiệm vụ Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 42 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Quản lý kinh doanh Đội ngũ bán hàng thiếu kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ Giải pháp • Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ kĩ bán hàng cho nhân viên • Tăng chi phí cho hoạt động quảng cáo Tỷ lệ chi cho hoạt động quảng cáo vào khoảng 4-5% doanh thu năm • Thay đổi hình thức quảng cáo: Giảm tỷ lệ quảng cáo tờ rơi thay vào quảng cáo truyền hình đặc biệt kênh truyền hình địa phương Đối với hình thức quảng cáo qua Panner, áp phích công ty nên mở rộng khu vực lân cận Ở showroom nên đặt hình chiếu hình ảnh sản phẩm hoạt động cơng ty thời gian qua • Tăng cường hoạt động khuyến kéo dài hoạt động • Tham gia tài trợ cho hoạt động niên địa phương tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ nhằm tạo nên mối quan hệ với công chúng quảng bá hình ảnh • Mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng Kết dự kiến • Quảng bá hình ảnh cơng ty • Tăng doanh thu nhờ hoạt động xúc tiến bán hàng 3.3 Đề xuất nâng cao thân - Dành chút thời gian tối để lập kế hoạch công việc rõ ràng cho ngày mai để khơng bỏ lỡ cơng việc mà lên kế hoạch trước Chuẩn bị cho thân trước phương án, trường hợp phát sinh xảy đưa cách giải phù hợp Từ chối công việc không phù hợp, không cần thiết, khơng hữu ích bạn giúp bạn tập trung vào cơng việc hiệu Thử sức nghiên cứu công việc mới, thử sức lĩnh vực Tiếp xúc, học hỏi đa dạng mơi trường khác nhau, từ tạo móng vững kiến thức hỗ trợ phát triển lực thân Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 43 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh KẾT LUẬN Qua thời gian tuần làm việc trải nghiệm thực tế F88, bước đầu em có nhìn tổng qt doanh nghiệp, thơng qua hoạt động phịng ban cơng ty em học nhiều điều từ công tác quản trị việc kinh doanh, đặc biệt tìm hiểu nghiên cứu tình hình cơng tác quản trị Marketing cơng ty, nhận thấy rõ vai trị, tầm quan trọng công tác quản trị Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh lợi nhuận công ty Hồ vào dịng chảy hội nhập kinh tế đất nước với giới khu vực đầy khó khăn thử thách, F88 bước tăng trưởng phát triển, tạo đứng vững cho Cơng ty khơng phải doanh nghiệp lớn so với doanh nghiệp khác thị trường toàn quốc cam kết mang lại hài lịng tuyệt khách hàng thơng qua việc phát huy kinh nghiệm quý báu tích lũy theo thời gian để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Công ty đáp ứng yêu cầu thỏa thuận với khách hàng phù hợp với yêu cầu Luật định, kể đáp ứng yêu cầu thay đổi Mục tiêu công ty trình sản xuất lấy chữ “tín” làm đầu, coi trọng chất lượng giá thành yếu tố tiên để phục vụ khách hàng Có thể nói để đạt phát triển kinh tế thị trường, tín nhiệm khách hàng cơng tác quản trị Marketing nắm vai trị vơ quan trọng công ty trọng để phát triển nhanh nữa, mạnh nữa, bền vững với thời gian, để theo kịp với tốc độ phát triển vũ bão kinh tế thị trường hội nhập với công ty khác Dựa lợi thế, ưu điểm có đồng thời khắc phục mặt hạn chế, thiếu sót F88, hy vọng công ty đạt thành công mục tiêu đề ngày phát triển bền vững, thịnh vượng với thời gian Trong thời gian thực tập công ty, em hiểu phần tình hình khái quát chung hoạt động kinh doanh công ty Thông qua hoạt động phòng ban giúp em học hỏi nhiều điều kinh nghiệm, phong cách thái độ làm việc nhân viên cần phải có Đây thực hội tốt để em trau dồi hoàn thiện hệ thống kiến thức mà em học ghế nhà trường Quá trình thực tập giúp em thấy lý thuyết học thực tiễn cịn có khoảng cách định, phải biết vận dụng lý thuyết vào thực tế cách khoa học phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Do vậy, em cần phải tích cực nữa, vận dụng sáng tạo lý thuyết vào thực tế cơng việc để hồn thiện thân, phục vụ cho trình thực tập Xuyên suốt trình thực tập, em nhận giúp đỡ bảo tận tình ban lãnh đạo, anh chị cán nhân viên cơng ty để hiểu rõ tình hình hoạt động công ty cung cấp thông tin, số liệu cách xác Đồng thời, em nhận hướng dẫn quan tâm giáo viên hướng dẫn – Tiến sỹ Trương Thị Thuỳ Ninh giúp em hoàn hoàn thiện báo cáo Tuy nhiên, thời hạn tìm hiểu nghiên cứu cịn vốn kiến thức có hạn nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến cô để báo cáo em hoàn thiện làm tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 44 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH PHỤ LỤC Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 45 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán 2020 -2021 Bảng cân đối kế toán ngày 31 tháng 12 năm 2021 (Ban hành theo QĐ số 200/2014/TT-BTC Ngày 22/12/2014 tài chính) (ĐVT: đồng) Mã số 2019 2020 2021 TÀI SẢN A - TÀI SẢN NGẮN HẠN I 100 43.545.155.555 Tiền khoản tương đương 110 tiền 47.901.389.052 53.275.995.682 5.139.503.231 5.619.238.649 5.522.874.196 Tiền 111 5.139.503.231 5.619.238.649 5.522.874.196 Các khoản tương đương tiền 112 - - - II Đầu tư tài ngắn hạn 120 280.099.050 827.000.000 - Chứng khoán kinh doanh 121 - - - Dự phịng giảm giá chứng khốn 122 kinh doanh - - - 280.099.050 827.000.000 - Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 123 III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 22.005.533.263 22.465.308.691 17.423.215.745 Phải thu ngắn hạn khách hàng 131 11.626.752.820 18.995.923.282 16.025.211.754 Trả trước cho người bán ngắn hạn 132 713.390.563 874.251.993 673.662.386 133 - - - Phải thu theo tiến độ kế hoạch hợp 134 đồng xây dựng - - - Phải thu nội ngắn hạn Phải thu cho vay ngắn hạn 135 - - - Phải thu ngắn hạn khác 136 9.665.389.880 2.595.133.416 724.341.605 - - - - - - Dự phòng phải thu ngắn hạn khó 137 địi Tài sản thiếu chờ xử lý 139 IV Hàng tồn kho 140 15.084.778.404 17.604.130.504 29.119.750.388 Hàng tồn kho 141 15.084.778.404 17.604.130.504 29.119.750.388 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 Báo cáo thực tập sở ngành - Nguyễn Thị Phương Hồng 46 - Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh V Tài sản ngắn hạn khác 150 1.035.241.607 1.385.711.208 1.210.155.353 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 1.034.770.290 1.210.709.919 1.111.556.072 Thuế giá trị gia tăng khấu 152 trừ - - - Thuế khoản khác phải thu 153 Nhà nước 471.317 175.001.289 98.599.281 Giao dịch mua bán lại trái phiếu 154 Chính phủ - - - 155 - - - 200 5.220.934.881 5.183.610.948 4.382.004.318 I Các khoản phải thu dài hạn 210 - - - Phải thu dài hạn khách hàng 211 - - - Trả trước cho người bán dài hạn 212 - - - Vốn kinh doanh đơn vị trực 213 thuộc - - - Tài sản ngắn hạn khác B - TÀI SẢN DÀI HẠN Phải thu nội dài hạn 214 - - - Phải thu cho vay dài hạn 215 - - - Phải thu dài hạn khác 216 - - - Dự phòng phải thu dài hạn khó 219 địi - - - II Tài sản cố định 220 4.475.504.629 3.921.444.971 3.396.827.019 Tài sản cố định hữu hình 221 4.475.504.629 3.921.444.971 3.396.827.019 Nguyên giá 222 5.968.352.192 6.113.606.360 6.313.167.360 Giá trị hao mòn lũy kế 223 (1.492.847.563) (2.192.161.389) (2.916.340.341) Tài sản cố định thuê tài 224 - - - Nguyên giá 225 - - - Giá trị hao mòn lũy kế 226 - - - 227 - - - 228 133.962.600 133.962.600 133.962.600 Tài sản cố định vơ hình Ngun giá Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 47 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Giá trị hao mòn lũy kế Khoa Quản lý kinh doanh 229 (133.962.600) (133.962.600) (133.962.600) 230 - - - Nguyên giá 231 - - - Giá trị hao mòn lũy kế 232 - - - IV Tài sản dở dang dài hạn 240 - - - Chi phí sản xuất, kinh doanh dở 241 dang dài hạn - - - Chi phí xây dựng dở dang 242 - - - V Đầu tư tài dài hạn 250 - - - Đầu tư vào công ty 251 - - - Đầu tư vào công ty liên doanh, 252 liên kết - - - 253 - - - Dự phịng đầu tư tài dài hạn 254 - - - Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 255 - - - 260 745.430.252 1.262.165.977 985.177.299 Chi phí trả trước dài hạn 261 745.430.252 1.262.165.977 985.177.299 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 - - - Thiết bị, vật tư, phụ tùng thay 263 dài hạn - - - - - - III Bất động sản đầu tư Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác VI Tài sản dài hạn khác Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN 268 270 48.766.090.436 53.085.000.000 57.658.000.000 300 29.653.188.991 34.961.600.000 38.433.000.000 I Nợ ngắn hạn 310 29.191.500.091 34.647.330.000 38.433.000.000 Phải trả người bán ngắn hạn 311 12.304.039.330 13.056.417.716 NGUỒN VỐN C - NỢ PHẢI TRẢ Người mua trả tiền trước ngắn hạn 312 Báo cáo thực tập sở ngành 6.620.985.811 - Nguyễn Thị Phương Hồng 48 - Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Thuế khoản phải nộp Nhà 313 nước 912.645.409 695.517.138 899.325.204 Phải trả người lao động 314 558.328.302 656.993.724 988.849.785 Chi phí phải trả ngắn hạn 315 - - 238.174.847 Phải trả nội ngắn hạn 316 - - - Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp 317 đồng xây dựng - - - Doanh thu chưa thực ngắn 318 hạn - - - 58.127.812 69.952.500 164.266.968 Phải trả ngắn hạn khác 319 10 Vay nợ thuê tài ngắn hạn 320 20.983.889.724 20.863.304.275 23.028.442.447 11 Dự phòng phải trả ngắn hạn 321 - - - 12 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 322 57.523.033 57.523.033 57.523.033 13 Quỹ bình ổn giá 323 - - - Giao dịch mua bán lại trái phiếu 324 Chính phủ - - - 14 II Nợ dài hạn 330 461.688.900 314.270.000 - Phải trả người bán dài hạn 331 - - - Người mua trả tiền trước dài hạn 332 - - - Chi phí phải trả dài hạn 333 - - - Phải trả nội vốn kinh doanh 334 - - - Phải trả nội dài hạn 335 - - - Doanh thu chưa thực dài hạn 336 - - - Phải trả dài hạn khác 337 - - - Vay nợ thuê tài dài hạn 338 444.230.000 314.270.000 - Trái phiếu chuyển đổi 339 - - - 10 Cổ phiếu ưu đãi 340 - - - 11 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 341 - - - 12 Dự phòng phải trả dài hạn 342 17.458.900 - - Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 49 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội 13 Khoa Quản lý kinh doanh Quỹ phát triển khoa học công 343 nghệ D - NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU - - - 400 19.112.901.445 18.123.400.000 19.225.000.000 I Vốn chủ sở hữu 410 19.112.901.445 18.123.400.000 19.225.000.000 Vốn góp chủ sở hữu 411 10.000.000.000 10.000.000.000 10.187.853.428 Cổ phiếu phổ thông có quyền biểu 411a 10.000.000.000 10.000.000.000 10.187.853.428 - - Cổ phiếu ưu đãi 411b - - - Thặng dư vốn cổ phần 412 - - - Quyền chọn chuyển đổi trái phiếu 413 - - - Vốn khác chủ sở hữu 414 - - - Cổ phiếu quỹ 415 - - - Chênh lệch đánh giá lại tài sản 416 - - - Chênh lệch tỷ giá hối đoái 417 - - - Quỹ đầu tư phát triển 418 - - - Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp 419 - - - 10 Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu - - - Lợi nhuận sau thuế chưa phân 421 phối 9.112.901.445 8.123.400.000 9.037.146.572 LNST chưa phân phối lũy cuối kỳ trước 8.212.901.445 7.145.400.000 7.755.146.572 900.000.000 978.000.000 1.282.000.000 11 - - LNST chưa phân phối kỳ TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 420 421b 440 48.766.090.436 Báo cáo thực tập sở ngành 53.085.000.000 57.658.000.000 Nguyễn Thị Phương Hồng 50 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Phụ lục 2: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2020-2021 (Đơn vị: Đồng) Chỉ tiêu 2020 02 - - Doanh thu bán hàng 10 74.441.565.232 72.361.000.000 cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 2019 Doanh thu bán hàng cung cấp 01 74.441.565.232 72.361.000.000 dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Mã số 11 70.440.828.188 68.243.000.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung 20 cấp dịch vụ 2021 73.423.000.000 73.423.000.000 68.728.000.000 4.000.737.044 4.118.000.000 4.695.000.000 Doanh thu hoạt động tài 21 1.172.044.299 1.390.000.000 1.410.000.000 Chi phí tài 22 1.805.709.852 2.287.000.000 2.506.000.000 23 1.805.709.852 2.287.000.000 2.506.000.000 Chi phí bán hàng 25 1.114.547.867 1.621.000.000 1.680.000.000 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 1.254.320.053 98.000.000 511.000.000 998.203.571 1.502.000.000 1.408.000.000 Trong đó: chi phí lãi vay 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 30 doanh 11 Thu nhập khác 31 391.412.766 591.094.527 290.225.247 12 Chi phí khác 32 298.555.607 569.094.527 692.225.247 13 Lợi nhuận khác 40 92.857.159 22.000.000 (402.000.000) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 1.091.060.730 1.524.000.000 1.006.000.000 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 hành 191.060.730 242.000.000 28.000.000 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 60 nghiệp 900.000.000 1.051.000.000 978.000.000 Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 51 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cao Thị Thanh (2013), Quản trị Marketing ,NXB Giáo Dục [2] Cao Thị Thanh, Ngơ Văn Quang (2017), Giáo trình Marketing ,NXB Giáo Dục [3] Khoa quản lý kinh doanh, Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội (2021), Tài liệu hướng dẫn thực tập sở ngành Marketing, Khoa quản lý kinh doanh Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội [4] Nguyễn Minh Phương (2015), Quản trị Tài doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội [5] Phòng Sale & Marketing (2021), Báo cáo tài cơng ty cổ phần kinh doanh F88 [6] Phịng kế tốn cơng ty Cổ phần Kinh doanh F88(2019,2020,2021), Báo cáo tình hình tài cơng ty năm 2019,2020,2021 [7] Phịng Sale & Markeing cơng ty Cổ phần Kinh doanh F88 (2021), Bảng giá sản phẩm doanh nghiệp Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn Thị Phương Hồng 52 ... học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Cơ sở ngành Marketing Tên đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88. .. Marketing - Sau thời gian thực tập F88, trình tìm hiểu công tác kinh doanh sản phẩm, dịch vụ truyền thông công ty cho thấy công ty phát huy nhiều mặt mạnh, nhiên tồn số hạn chế Báo cáo thực tập. .. hạn nên báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện làm tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập sở ngành Nguyễn