THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG vốn TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG –

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA KINH TẾ - TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG – CHI NHÁNH PLEIKU QUA NĂM (2019-2021) Giảng viên hướng dẫn: Ths.Lê Phúc Minh Chuyên Sinh viên thực : Mai Huỳnh Đức Lớp : K24 QNH2 MSSV : 24212415272 Đà Nẵng, năm 2022 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành thầy cô trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng, đặc biệt thầy khoa Kinh tế - Tài chun ngành Ngân hàng trường tạo điều kiện dẫn nhiệt tình cho em thực tập đơn vị thực tập Ngân hàng TMCP Phương Đông(OCB)- Chi nhánh Pleiku để em có nhiều kiến thức thời gian chuẩn bị cho khóa luận trường Và em xin chân thành cám ơn Lê Phúc Minh Chuyên nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực tập, trình làm khóa luận tốt nghiệp khó tránh khỏi sai sót, mong quý thầy, cô hội đồng bỏ qua cho em Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, dành cho em để em học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ra trường Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn Ths Lê Phúc Minh Chuyên Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày khóa luận trung thực cá nhân em lấy từ Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Pleiku, nơi em thực tập Em xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Người thực Mai Huỳnh Đức SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN MỤC LỤC SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN DANH MỤC VIỂT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP HĐV Ngân hàng thương mại cổ phần Huy động vốn KKH Không kỳ hạn VCSH Vốn chủ sở hữu TCTD Tổ chức tín dụng TG Tiền gửi TSCĐ Tài sản cố định KH Khách hàng UBND Ủy ban nhân dân TCKT Tổ chức kinh tế DC Dân cư SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, vai trò vốn Ngân hàng thương mại (NHTM) ngày trở nên quan trọng, vốn ngân hàng hiểu giá trị tiền tệ NHTM tạo lập huy động dùng vay, đầu tư thực dịch vụ kinh doanh khác Vốn NHTM hình thành từ nhiều nguồn khác vốn chủ sở hữu, vốn huy động nguồn vốn khác Trong vốn huy động nguồn vốn chiếm tỷ lệ cao tổng nguồn vốn kinh doanh NHTM Muốn đóng vai trị thực trung gian tài chính, tổ chức kinh doanh tiền tệ chuyên nghiệp, muốn giữ chủ động kinh doanh ngân hàng khơng thể khơng tăng cường huy động vốn Nguồn vốn huy động định đến lực tốn quy mơ hoạt động cho vay, đầu tư, bảo lãnh, ngân hàng Nó có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh, vị uy tín ngân hàng thị trường Rõ ràng, ngân hàng mạnh huy động vốn có nhiều thuận lợi việc phát triển dịch vụ, đẩy mạnh kinh doanh, mở rộng thị trường Vì ngân hàng cần quan tâm thường xuyên đến công tác huy động vốn, đáp ứng yêu cầu kinh doanh thân ngân hàng nhu cầu vốn cho kinh tế Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB) ngân hàng thương mại lớn Việt Nam Những kết đạt thời gian vừa qua cho thấy NH TMCP Phương Đông (OCB) hội nhập tốt Trong thành công NH TMCP Phương Đông (OCB)- chi nhánh Pleiku góp phần khơng nhỏ Với đạt được, chi nhánh Pleiku xứng đáng chi nhánh lớn hệ thống NH TMCP Phương Đông (OCB) Nhận thức tầm quan trọng nguồn vốn khó khăn mà NH TMCP Phương Đông (OCB) gặp phải trình huy động vốn, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Thực trạng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Pleiku qua năm (20192021)” làm khóa luận tốt nghiệp với mong muốn có giải pháp thiết thực SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN đóng góp vào công tác tăng cường huy động vốn bảo đảm hoạt động ngân hàng an toàn, chất lượng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng huy động vốn tiền gửi ngân hàng TMCP Phương Đơng (OCB)-Chi nhánh Pleiku qua năm 2019-2021, tìm nguyên nhân tồn tại, từ đưa giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn từ tiền gửi ngân hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng huy động vốn tiền gửi ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)- Chi nhánh Pleiku qua năm 2019-2021 - Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)- Chi nhánh Pleiku Thời gian: Thời gian thực nghiên cứu từ năm 2019 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp thu thập thông tin phương pháp phân tích - Tìm hiểu báo cáo tài giai đoạn từ năm 2019 – 2021, OCB – Chi nhánh Pleiku - Phương pháp phân tích sử dụng thơng tin thu thập kết hợp với phương pháp so sánh dư liệu, đối chiếu, tổng hợp thơng tin, từ đưa nhận xét, giải pháp kiến nghị Nội dung kết cấu Đề tài gồm chương: Chương 1: Những vấn đề chung vốn huy động vốn NHTM Chương 2: Thực trạng huy động vốn từ tiền gửi NH TMCP Phương Đông (OCB)-Chi nhánh Pleiku qua năm (2019-2021) Chương 3: Giải pháp tăng cường huy động vốn từ tiền gửi NH TMCP Phương Đông (OCB)- Chi nhánh Pleiku SVTH: Mai Huỳnh Đức 10 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN - Ngân hàng Nhà nước cần theo dõi chặt chẽ tín hiệu thị trường, từ đề xuất thực sách tiền tệ thận trọng linh hoạt nhằm ổn định kinh tế vĩ mô thúc đẩy kinh tế phát triển - Cũng kiến nghị Chính phủ, ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục nghiên cứu để mở rộng thêm nhiều loại hàng hờá loại trái phiếu, loại chứng khốn tổ chức tín dụng phát hành, sử dụng giao dịch nghiệp vụ thị trường mở Đây sở đế nâng cao hiệu qua hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại thông qua nghiệp vụ thị trường mở Ngân hàng Nhà nước nên tạo điều kiện để ngân hàng thương mại hợp tác cạnh tranh lành mạnh bình đẳng, ngân hàng thương mại quốc doanh ngân hàng thương mại cổ phần 3.3.2 Với Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Song song với việc học học hỏi kinh nghiệm để mở rộng huy động vốn thành cơng ngân hàng thương mại cần rút học đế giúp cho công tác mở rộng huy động vốn đạt thành tốt  Đa dạng hóa hình thức huy động vốn phát triển hoạt động dịch vụ - ngân hàng Từng ngân hàng khơng thể hồn tồn kiểm sốt lượng tiền mình, khơng mà ngân hàng khơng tác động đến số tiền gửi mà ngân hàng giữ Do tiền gửi nguồn vốn khác có vai trị vơ quan trọng khả sinh lời ngân hàng nên đa số ngân hàng có xu hướng cạnh tranh riết để thu hút lượng tiền gửi lơn Các sản phẩm ngân hàng nói riêng sản phẩm huy động vốn nói chung dễ bắt chước Hiện tất ngân hàng có sản phẩm huy động vốn có chất giống như: tiền gửi tốn, tiền gửi kì hạn, tiết kiệm Để thu hút khách hàng, ngân hàng thêm vào sản phẩm truyền thống tính chất, đặc điểm, tiện ích nhằm tạo nét riêng độc đáo Đặc biệt thời điểm ngân hàng sử dụng chiến lược thu hút khách hàng giải pháp hữu hiệu phải đa dạng hố hình thức huy động, phát triển thêm nhiều hình thức huy động bên cạnh hình thức truyền thống SVTH: Mai Huỳnh Đức 58 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN Mỗi sản phẩm lại có đặc điểm riêng, thu hút nhiều phận khách hàng khác Vì sản phẩm đa dạng khả thu hút - nhiều đối tượng khách hàng tăng lên Với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm: bên cạnh hình thức huy động tiền gửi mà Ngân hàng áp dụng ngân hàng áp dụng hình thức huy động như: tiền gửi tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm học đường, tiết kiệm du học, tiền gửi tiết kiệm có thưởng, tiền gửi tiết kiệm VNĐ đảm bảo theo giá trị vàng, tiền gửi tiết kiệm vàng Những hình thức thích hợp với nhu cầu khách hàng tuỳ theo mục đích họ gửi tiền vào ngân hàng Tuy nhiên, hình thức mới, để áp dụng cụ thể vào hoạt động huy động vốn địi hỏi Ngân hàng phải có nghiên cứu chuẩn bị kỹ lưỡng học tập kinh - nghiệm từ ngân hàng áp dụng hình thức Xét theo góc độ lợi ích khách hàng, ngân hàng cần phải đối xử với khách hàng tiền gửi giống với khách hàng vay, nghĩa theo chế thoả thuận Chẳng hạn qui định có tính khn khổ hình thức tiết kiệm kỳ hạn: gởi lần, trả gốc lãi lần, rút trước hạn không.được rút phần, kỳ hạn qui định cứng nhắc phù họp với số khách hàng, song chắn không phù họp với khách hàng khác vốn đa dạng nguồn thu nhập, chi tiêu mong muốn., lâu dài, ngân hàng phải đạt mục tiêu: cá nhân tổ chức có nguồn tiền chưa sử dụng, tìm kiếm ngân hàng - loại hình huy động phù hợp với mong muốn họ Riêng hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, cần có sửa - đổi theo hướng linh hoạt như: Hình thức gửi lần, rút nhiều lần: hình thức công ty hay doanh nghiệp ưa chuộng tiền để đầu tư vào dự án thường khơng sử dụng lần Hình thức có tính khả thi cao địa Bàn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh nơi có nhiều dự án đầu tư lớn nước Hình thức có tính kế hoạch cao, khách hàng phải kế hoạch nhu cầu sử dụng tiền cách xác, phù hợp Bên cạnh đó, ngân hàng quản lý tài khách hàng chặt chẽ SVTH: Mai Huỳnh Đức 59 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN Hình thức gửi nhiều lần, rút lần: hình thức địi hỏi khách hàng phải có thu nhập ổn định, xác định thời gian sử dụng số tiền tiết kiệm Hình thức - phù họp với khách hàng cá nhân Hình thức gửi nơi rút nhiều nơi: hình thức tạo linh hoạt phạm vi rút tiền Khách hàng không thiết phải đến nơi gửi tiền để rút tiền mà rút điểm giao dịch hay chi nhánh ngân hàng đế rút tiền Nếu triển khai tốt hình thức này, mạng lưới hoạt động OCB nâng cao - chất lượng hình ảnh OCB phải ln đa dạng hóa hình thức huy động vốn, triển khai tốt hoàn thiện sản phẩm có tăng cường cá tiện ích cho tiền gửi tốn thẻ ATM Tiền gửi tốn hay tiền gửi khơng kỳ hạn nguồn vốn huy động với chi phí rẻ Đây loại tiền gửi ngày khách hàng ưa thích sử dụng rộng rãi điều kiện kinh tế ngày phát triển Sự cạnh tranh nước tiện ích kèm với toán ngày rõ rệt Do để thu hút tối đa nguồn vốn có chi phí rẻ OCB cần phải tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng loại sản phẩm này, ví dụ liên kết với siêu thị, trung tâm mua sắm lớn, mở thêm điểm chấp nhận thẻ - ATM Thực đa dạng hóa hình thức huy động giúp OCB khai thác triệt để nguồn vốn tiềm kinh tế mà cần phải đưa mức lãi suất cao để hấp dẫn khách hàng Nhờ đó, tiết kiệm chi phí làm gia tăng lợi nhuận  Xây dựng sách lãi suất hợp lý - Ngày nay, khung cảnh tự hoá lãi suất Việt Nam, cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt cạnh tranh giá (thông qua lãi suất) diễn liệt Hầu hết ngân hàng thương mại coi lãi suất cơng cụ có hiệu hoạt động huy động vốn đa số khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, đặc biệt với thời hạn dài điều mà họ quan tâm lãi suất áp dụng Xác định lãi suất cho phù hợp vấn đề khó khăn lãi suất cho vay, lãi suất huy động có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận ngân hàng Đối với ngân hàng lãi suất huy động chi phí chủ yếu, ngân hàng SVTH: Mai Huỳnh Đức 60 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN mong muốn thu hút vốn với chi phí rẻ nên ln cố gắng để lãi suất mức tối thiểu Cịn với khách hàng ngược lại họ mong muốn lãi suất cao tốt Do ngân hàng cần thực sách lãi suất họp lý để dung hồ - lợi ích người gửi tiền ngân hàng Chính sách lãi suất điều chỉnh phù hợp cho thời kỳ xây dựng sở khách hàng điều kiện cụ thể ngân hàng Ngân hàng phải theo sát diễn biến lãi suất thị trường, bản, lại suất ấn định cung cầu vốn thị trường Đây thuận lợi đảm bảo tự chủ kinh doanh ngân hàng Lãi suất danh nghĩa phải cao tỷ lệ lạm phát để đảm bảo lợi ích người gửi tiền, đồng thời lãi suất cho vay phải cao lãi suất tiền gửi để đảm bảo hiệu kinh doanh ngân hàng Vì vậy, ngân hàng - nên điều chỉnh khung lãi suất linh hoạt, phù họp với đối tượng khách hàng Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, OCB cần ngày thiết lập mở rộng mối quan hệ bền vững, chủ động tiếp thị, áp dụng lãi suất tiền gửi nhiều bậc, ưu đãi phí dịch vụ áp dụng nhiều mức lãi suất nhiều - doanh nghiệp khác nhằm làm tăng số dư tiền gửi khách hàng Lãi suất đưa thị trường phải đảm bảo tính cạnh tranh với ngân hàng khác, vừa hấp dẫn khách hàng phải tính tốn đến yếu tố rủi ro xu lãi suất thị trường theo hướng có tác động nhân tố kinh tế, trị, xã hội  Đẩy mạnh hoạt động marketing - Việc ứng dụng nguyên tắc marketing quan hệ với khách hàng giải pháp tốt Đây chiến lược kinh doanh để liên kết, phối họp với người có kỹ giao tiếp với quy trinh tối ưu công nghệ từ đạt hai mục đích: tối đa hố lợi nhuận cho ngân hàng hài lòng khách - hàng Để công tác marketing tốt cần thực biện pháp: Tại chi nhánh cần tổ chức phận chăm sóc khách hàng, ln tạo cho khách hàng có cảm giác tơn trọng đến ngân hàng Bộ phận có chức hướng dẫn khách hàng lần đầu giao địch khai báo thông tin, trả lời thắc mắc, tư vấn, giới thiệu sản phẩm ngân hàng, xâỵ dựng văn hoá giao dịch OCB nói SVTH: Mai Huỳnh Đức 61 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN chung chi nhánh Ba Đình nói riêng Có thể xây dựng hình ảnh qua phong cách, thái độ văn minh, lịch đội ngũ nhân viên; qua trang phục nhân - viên Xây dựng sách marketing phù họp nhằm tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu tiện ích sản phẩm có đến đơng đảo khách hàng để tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận, nắm bắt từ có thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng Mở rộng dịch vụ đến loại hình khách hàng, khơng phân biệt họ thuộc thành phần kinh tế cần giữ vững quan hệ với khách hàng mở rộng đối tượng khách hàng cách tìm kiếm, tiếp thị  Xây dựng sách tiếp cận chăm sóc khách hàng hiệu - Khi tiến hành đa dạng hoá sản phẩm huy động vốn, chi nhánh cần phải đồng thời xây dựng sách tiếp cận chăm sóc khách hàng hiệu Đây cơng việc có ý nghĩa định tới thành cơng chiến lược huy động vốn, có tác dụng lâu dài hoạt động huy động vốn ngân hàng Dựa việc phân nhóm khách hàng, phân tích nhu cầu, đặc điểm khách hàng ngân hàng xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hợp lý Khi tung sản phẩm huy động vốn điều quan trọng phải có chương trình tuyên truyền, quảng cáo ấn tượng để khách hàng biết tham gia Khơng quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng mà cần phải gửi tờ rơi đến tận tay khách hàng, để họ tìm hiểu kĩ sản phẩm ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng ln phải có phận hỗ trợ nhằm giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, truyền đạt sâu thông tin sản phẩm để kích thích nhu cầu khách hàng Việc chăm sóc khách hàng sau cung cấp sản phẩm quan trọng Nó làm cho khách hàng có ấn tượng tốt chu đáo chuyên nghiệp ngân hàng, góp phần tạo lượng khách hàng truyền thống đông đảo cho ngân hàng tương lai Tuy nhiên công việc chưa ý mức không ngân hàng mà nhiều ngân hàng Việt Nam Nguyên nhân họ chưa ý thức tầm quan trọng việc làm hoạt động Marketing ngân hàng phần lượng khách hàng ngân hàng SVTH: Mai Huỳnh Đức 62 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN đông Em xin nêu vài gợi ý nhỏ cho việc chăm sóc khách hàng cho ngân - hàng : - Cuối đợt trả lãi gốc cho khách hàng, ngân hàng nên có thư cảm ơn tới khách hàng Vào dịp lễ Tết, ngân hàng nên gửi thiệp chúc mừng tới khách - hàng truyền thống, khách hàng có lượng tiền gửi lớn Mỗi triển khai đợt huy động vốn mới, sản phẩm ngân hàng nên có tun truyền rộng rãi khơng trụ sở, phòng giao dịch mà nên đăng báo, phát tờ rơi tới tay khách hàng Bên cạnh việc điều tra thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm, dịch vụ điều nên làm (có thể phát bảng - câu hỏi đến tận tay khách hàng quầy giao dịch để khách hàng điền vào) Ngoài đợt triển khai huy động vốn “Tiết kiệm dự thưởng” ngân - hàng tặng quà khách hàng cá nhân, tổ chức tuỳ theo lượng tiền gửi - Những việc làm nhỏ lại có tặc dụng lớn việc giữ chân khách hàng thể quan tâm ngân hàng đồi với khách hàng Đểlàm việc ngân hàng nên mạnh hoạt động phận marketing  Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên - Hoạt động ngân hàng hoạt động mang tính cạnh tranh cao Do cạnh tranh hội nhập, điều vừa tung gần sau quyền sở hữu riêng để trở thành sở hữu chung Nguồn lực tạo cạnh tranh cần có đội ngũ cán trưởng thành nhanh chóng, có khả tiếp cận kiến thức cơng nghệ ngân hàng đại, có lực điều hành thực hoạt động ngân hàng ngày có tính chun nghiệp theo u cầu kinh tế chủ động hội nhập kinh tế quốc tế tài - ngân hàng Chi nhánh nâng cao trình độ cán ngân hàng cách tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn hạn cho cán trẻ, mợ lóp tập huấn hướng dẫn áp dụng sản phẩm mới, đồng thời khuyến khích tạo điều kiệnxho cán học nước khoá đào tạo - nước ngồi để nâng cao trình độ Bên cạnh đó, ngân hàng cần có chiến lược thu hút nhân tài cụ thể Có thể có nhiều quan điểm khác việc tuyển dụng sử dụng người ngân hàng, có nhiều tiêu chí khác ngân hàng SVTH: Mai Huỳnh Đức 63 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN đưa để làm thước đo tuyển dụng, nhìn chung phải người có trình độ chun mơn cao, ngoại ngữ giỏi, hiểu biết rộng, có tầm nhìn có mối quan hệ chiến lược ngồi nước Đặc biệt trải qua môi trường làm việc ngân hàng thựơng mại quốc tế lớn hay tổ chức tài quốc tế song phương đa phương có liên quan đến lĩnh vực ngân hàng - tài chính, nguồn lực quan trọng mà ngân hàng cần tìm đến Rõ ràng, ngân hàng có cán giỏi, đặc biệt cán lãnh đạo giỏi theo tiêu chí trên, góp phần làm thay đổi diện mạo ngân hàng theo chiều hướng hội nhập phát triển Gần đây, số ngân hàng thương mại bắt đầu thực sách thu hút nhân tài theo cách Và đến lượt nhân tố này, lần nữa, họ lại tạo diện mạo : cho ngân hàng trụ cột chính: vốn, cơng nghệ thơng tin, người - SVTH: Mai Huỳnh Đức 64 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN KẾT LUẬN - Cùng với lớn mạnh đất nước, hệ thống Ngân hàng nước ta ngày phát triển tự khẳng định vai trị quan trọng kinh tế Thực tế vài năm qua cho thấy rõ điều Điều có hoạt động thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tương đối hiệu hệ thống NHTM Việt Nam, điều - làm thay đổi đáng kể mặt kinh tế nước nhà Với việc nghiên cứu đề tài này, em có điều kiện tiếp cận sâu hoạt động huy động vốn ngân hàng - Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đơng (OCB) - Chi nhánh Pleiku Qua tìm hiểu lý luận chung liên hệ với thực tiễn em có nhìn tổng qt tranh kinh tế Việt Nam, đặc biệt hệ thống NHTM Việt Nam Khóa luận hồn thành ba nhiệm - vụ: + Một : Tổng hợp hệ thống lý luận hoạt động tạo vốn - ngân hàng thương mại + Hai : Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông(OCB) - Chi nhánh Pleiku Nêu tồn - nguyên nhân tồn hoạt động huy động vốn + Ba : Đưa giải pháp cho hoạt động tạo vốn ngân hàng Do phạm vi nghiên cứu hạn chế, kiến thức thân có hạn, nên em chưa thể có nhận xét sâu sắc Em mong nhận giúp đỡ quý thầy cô Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB)- Chi nhánh - Pleiku để em hồn thiện khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp SVTH: Mai Huỳnh Đức 65 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài nội năm 2019,2020,2021 ngân hàng TMCP Phương Đông(OCB)- Chi nhánh Pleiku Lê Minh Anh, Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Công Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế(2016) Website:https://luanvanviet.com/huy-dong-von-la-gi Website:https://luanvanaz.com/phan-loai-nguon-von-cua-ngan-hang-thuongmai.html Website: https://www.ocb.com.vn/Uploads/ref/tracuu/20191016112958- Final_Quy_dinh_tien_gui_co_ky_han_KHCN_Upweb.pdf Website: https://www.ocb.com.vn/Uploads/ref/tracuu/20191016113021Final_Quy_dinh_tien_gui_tiet_kiem_KHCN_Upweb.pdf SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nãng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Mai Huỳnh Đức CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S LÊ PHÚC MINH CHUYÊN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Sinh viên thực tập Trường Đại Học Duy Tân Đà Nẵng Thời gian thực tập: Ngày tháng năm 2022 đến ngày tháng năm 2022 Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Mai Huỳnh Đức ... trò huy động vốn tiền gửi NHTM - Tiền gửi khách hàng nguồn tài nguyên quan trọng ngân hàng thương mại Việc huy động vốn từ tiền gửi góp phần làm tăng nguồn vốn huy động Nhìn chung nguồn vốn ngân. .. trọng nguồn vốn khó khăn mà NH TMCP Phương Đơng (OCB) gặp phải trình huy động vốn, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Thực trạng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB) -... tốn tiền mặt cịn phổ biến CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) – CHI NHÁNH PLEIKU QUA NĂM (2019-2021) 2.1 Tổng quan Ngân hàng