(LUẬN văn THẠC sĩ) hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu tại công ty TNHH nước giải khát kirin acecook việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - LÊ PHƢƠNG DUNG ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NƢỚC GIẢI KHÁT KIRIN ACECOOK VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - LÊ PHƢƠNG DUNG ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NƢỚC GIẢI KHÁT KIRIN ACECOOK VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIM HÀO XÁC NHÂN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trần Kim Hào PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Danh mục ký hiệu chữ viết tắt…… i Danh mục bảng…… ii Danh mục hình vẽ, đồ thị…… iii MỞ ĐẦU…… 1 Tính cấp thiết vấn đề Tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu tiểu luận Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 1.1 Thƣơng hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu sản phẩm 1.1.3 Tầm quan trọng thương hiệu 11 1.1.4 Các chức thương hiệu 16 1.2 Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu doanh nghiệp 17 1.2.1 Phát triển thương hiệu 17 1.2.2 Phát triển thương hiệu phát triển sản phẩm 18 1.2.3 Khái niệm chiến lược phát triển thương hiệu 19 1.2.4 Các dạng chiến lược phát triển thương hiệu 19 1.3 Q trình hồn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu DN 25 1.4 Các yếu tố tác động đến việc xây dựng chiến lƣợc phát triển TH 28 1.4.1 Yếu tố sản phẩm 28 1.4.2 Yếu tố giá sản phẩm 29 1.4.3 Tính cách đặc điểm nhân viên công ty 29 1.4.4 Chương trình hoạt động cơng ty 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.5 Một số doanh nghiệp phát triển thƣơng hiệu thành công 31 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NƢỚC GIẢI KHÁT KIRIN ACECOOK VIỆT NAM 33 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam 33 2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Tầm nhìn chiến lược 34 2.1.3 Công nghệ 34 2.1.4 Nguyên liệu 35 2.1.5 Cơ cấu máy tổ chức công ty 36 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian gần 38 2.2 Thực trạng phát triển thƣơng hiệu công ty 39 2.2.1 Mục tiêu phát triển công ty 39 2.2.2 Các thuộc tính, yếu tố có thương hiệu 40 2.2.3 Chiến lược phát triển thương hiệu thời công ty 42 2.3 Các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến việc phát triển thƣơng hiệu công ty 48 2.3.1 Môi trường vĩ mô 48 2.3.2 Môi trường vi mô 51 2.4 Đánh giá chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu công ty 55 2.4.1 Kết đạt thực chiến lược thương hiệu - sản phẩm 55 2.4.2 Nguyên nhân thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu - sản phẩm công ty 56 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NGK KIRIN ACECOOK VIỆT NAM 60 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.1 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty 60 3.1.2 Mục tiêu phát triển thương hiệu công ty 61 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu cho công ty Kirin VN 61 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nƣớc 64 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01 PHỤ LỤC 02 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM LƢỢC Nền kinh tế nói chung ngành thƣơng mại Việt Nam nói riêng ngày phát triển với khơng hội thách thức Với đổi Chính phủ đất nƣớc, thêm vào gia nhập vào tổ chức quốc tế nhƣ: gia nhập APEC năm 1998; gia nhập ASEAN năm 2005; trở thành thành viên 150 tổ chức thƣơng mại quốc tế (WTO) năm 2006, Việt Nam có bƣớc ngoặt cho phát triển đất nƣớc nói chung kinh tế nói riêng, vừa hội đồng thời thử thách doanh nghiệp Việt nam Một thƣơng hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí thị trƣờng nhƣ tăng sức cạnh tranh thị trƣờng mở cửa Điều phụ thuộc phần nhiều vào việc doanh nghiệp xác lập hình ảnh thƣơng hiệu tâm trí ngƣời tiêu dùng với bật khác biệt Việc tạo dấu hiệu bên cho sản phẩm dịch vụ nhờ nhà thiết kế đồ họa công ty quảng cáo bề việc tạo dựng thƣơng hiệu Thƣơng hiệu thân có ý nghĩa nhiều tên đƣợc tạo dựng dựa tập hợp tất nguồn lực cơng ty Xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu khó nhƣng việc trì phát triển thƣơng hiệu để vào lịng ngƣời tiêu dùng lại vấn đề khó khăn địi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu riêng Một chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu đắn kịp thời nhân tố quan trọng việc khẳng định giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng Một thƣơng hiệu đƣợc coi mạnh cần phải có thời gian để ngƣời tiêu dùng hiểu rõ doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp nhập thị trƣờng, họ xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu nhƣ nào? Từ kết phiếu điều tra bảng câu hỏi vấn với thông tin từ trang web công ty, sách báo luận văn liên quan; đề tài "Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH nước giải khát Kirin Acecook Việt Nam" phần làm sáng rõ vấn đề i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực luận văn thạc sỹ, nhận đƣợc động viên, giúp đỡ, bảo ân cần thầy giáo TS Trần Kim Hào Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc giúp đỡ tận tình thầy giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh doanh thƣơng mại trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội trang bị cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trƣờng Và cuối em gửi lời cám ơn tới tập thể ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam trình thực tập nhiệt tình cung cấp tƣ liệu giúp tơi có kiến thực thực tiễn để hoàn thành luận văn ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT APEC ASEAN Asia Pacific Economic Cooperation - Hợp tác Kinh tế Châu Á Thái Bình Dƣơng Association of Southeast Asia Nations - Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á WTO World Trade Organnization - Tổ chức Thƣơng mại Quốc tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn NGK Nƣớc giải khát iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng 1.1 Tầm quan trọng thƣơng hiệu Bảng 2.1-Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian gần Số trang 16 38 Bảng 2.2-Kết điều tra câu hỏi 43 Bảng 2.3-Kết điều tra câu hỏi 45 Bảng 2.4-Bảng giá sản phẩm Kirin Acecook 45 Bảng 2.5-Kết điều tra câu hỏi 47 Bảng 2.6-Kết điều tra câu hỏi 10 56 Bảng 2.7-Kết điều tra câu hỏi 58 Bảng 3.1-Mục tiêu bán hàng quý IV/2014 60 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Số trang Hình 1.1-Sơ đồ Quá trình định mua khách hàng 11 Hình 1.2-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc phát triển Thƣơng hiệu-sản phẩm 20 Hình 1.3-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc thƣơng hiệu theo nhóm 21 Hình 1.4-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc sản phẩm hình 22 Hình 1.5-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc Thƣơng hiệu chuẩn 24 Hình 1.6-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc Thƣơng hiệu theo nguồn 25 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 36 Hình 2.2-Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc Thƣơng hiệu- sản phẩm Công ty TNHH Nƣớc Giải Khát Kirin Việt Nam Hình 2.3-Sơ đồ kênh phân phối cơng ty 43 46 v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chính, vừa có uy tín thƣơng hiệu, vừa mạnh quản lý marketing, quản lý bán hàng lại trải nghiệm dày dạn Việt Nam + Nƣớc khoáng, nƣớc tinh khiết: Các doanh nghiệp ngành đối đầu với áp lực mạnh mẽ từ sản phẩm thay nhƣ Lavie, Aquafina, Sapuwa, Vĩnh Hảo, … + Ngồi ra, Kirin cịn phải đối đầu với sở nhỏ khai thác thị trƣờng ngách phân khúc giải khát sức khoẻ với giá rẻ - Bên cạnh đó, định Nhà nƣớc, phát triển quy mô đặc điểm thị trƣờng, biến đổi nhu cầu thị trƣờng, phát triển công nghệ, rủi ro nguyên vật liệu… yếu tố khó kiểm sốt nhƣng có ảnh hƣởng trực tiếp đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh Kirin 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NGK KIRIN ACECOOK VIỆT NAM 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam 3.1.1 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty Trong điều kiện thực tế thị trƣờng nƣớc giải khát với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, việc xác định chiến lƣợc lâu dài, cần thiết để cơng ty từ mà phát triển Với mục tiêu sáng tạo văn hóa uống nƣớc Việt Nam, công ty không ngừng tung thị trƣờng sản phẩm đa dạng chủng loại, kiểu dáng mẫu mã Sau nhãn hiệu nhƣ Latte, Jcha, Kira; tháng đầu năm 2011 công ty giới thiệu với khách hàng nhãn hiệu Ice+ Và thời gian tới, công ty tiếp tục nghiên cứu phục vụ khách hàng với sản phẩm * Mục tiêu cụ thể công ty quý IV/2014: - Mục tiêu số lƣợng: Bảng 3.1-Mục tiêu bán hàng quý IV/2014 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng (thùng) (thùng) (thùng) (thùng) Hồ Chí Minh 9.150 23.400 19.200 51.7500 Hà Nội 7.000 9.000 10.000 26.000 Miền Trung 850 1.800 1.200 3.850 Tổng 17.000 34.200 30.400 81.600 (Nguồn: Phòng kinh doanh) - Mục tiêu chất lƣợng: Nhằm tạo tính hoạt động thị trƣờng thông qua việc đƣa sản phẩm mới; tăng lƣợng sản phẩm bán * Chiến lược chủ yếu công ty: - Chiến lƣợc thƣơng phẩm: 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com + Nhấn mạnh dòng sản phẩm trái nên đƣa thị trƣờng loại Mãng Cầu, Đào, Cam chanh + Tăng chỗ đứng dịng sản phẩm trà xanh có đƣờng nên đƣa thị trƣờng loại Chanh Tắc, Trà - Chiến lƣợc giao tiếp: + Khuếch đại độ nhận biết thƣơng hiệu + Khuyến cho ngƣời tiêu dùng + Khách hàng đƣợc thƣởng thức vị ngon sản phẩm cách rộng rãi nhờ vào hàng mẫu 3.1.2 Mục tiêu phát triển thương hiệu công ty Công ty TNHH NGK Kirin Acecook với mục tiêu :  Mục tiêu định lƣợng: tăng độ nhận biết (50%); độ yêu thích (20%); dùng tháng (30%); tỷ lệ dùng lại (20%)  Mục tiêu định tính:  Tăng độ nhận biết thƣơng hiệu  Là thƣơng hiệu uy tín chất lƣợng: Bằng mẫu mã sản phẩm đa dạng độc đáo đại với dây chuyền sản xuất tự động, bán tự động với đội ngũ quản lý, công nhân lành nghề tạo đƣợc sản phẩm uy tín chất lƣợng Hiện cơng ty khơng trọng đến chất lƣợng sản phẩm mà kèm với mẫu mã kiểu dáng đẹp mắt thích hợp với khách hàng mục tiêu  Là thƣơng hiệu thân thiết với ngƣời tiêu dùng: hoạt động quảng cáo phƣơng tiện truyền thông: phát thanh, truyền hình, báo chí, mạng internet… hoạt động tài trợ tạo kết nối gần gũi ngƣời tiêu dùng với sản phẩm 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu cho cơng ty Kirin VN Xuất phát từ phân tích thực trạng phát triển thƣơng hiệu công ty, xin đƣa số kiến nghị công ty nhƣ sau: 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Nâng cao nhận thức thƣơng hiệu từ ban lãnh đạo đến nhân viên Một lý đơn giản công ty không nhận thức đƣợc giá trị thƣơng hiệu khách hàng khó nhận thức đƣợc thƣơng hiệu họ Đồng thời, nội cơng ty khó có đƣợc thống nhất, đồng thuận nhân viên vấn đề phát triển thƣơng hiệu Và cách tốt nhất, công ty nên tuyên truyền thƣơng hiệu, giá trị thƣơng hiệu, mối liên hệ giá trị ích lợi thƣơng hiệu công ty với cá nhân Nâng cao nhận biết thƣơng hiệu tới cán cơng nhân viên cơng ty, sau tính đến khách hàng cảm nhận sản phẩm - Cơng ty cần phải có kế hoạch lựa chọn mặt hàng cách phù hợp ăn khớp với sản phẩm mà công ty sản xuất từ trƣớc đến Chiến lƣợc thƣơng hiệu - sản phẩm mà công ty sử dụng gặp phải thất bại cơng ty khơng có thơng điệp quảng cáo cho thƣơng hiệu sản phẩm hay quảng cáo không rầm rộ, không tạo đƣợc ấn tƣợng cho ngƣời tiêu dùng Do vậy, với chiến lƣợc thƣơng hiệu theo sản phẩm công ty cần phải tăng cƣờng tập trung cho hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho thƣơng hiệu - Công ty nên tập trung, xác định đặc tính riêng đặc biệt cho thƣơng hiệu từ đầu suốt trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu Cần phải có kế hoạch cụ thể tâm, trọng tâm, trọng điểm vào đặc tính thƣơng hiệu: tên gọi, biểu tƣợng, Logo phải đƣợc đăng ký bảo hộ cục sở hữu trí tuệ Việt nam - Quảng bá thƣơng hiệu: Một câu hiệu, chiến dịch quảng cáo truyền hình, tổ chức kiện, tài trợ góp phần làm tăng giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng + Để tạo đƣợc ý tƣởng mới, hình thức cơng ty nên phát động thi sáng tác câu hiệu + Cần chọn hiệu khả thi nhất, phù hợp với yêu cầu công ty qua đánh giá nhân viên công ty, ban lãnh đạo công ty bao gồm chuyên gia lĩnh vực ngôn ngữ thẩm mĩ, thiết kế mỹ thuật Sau 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lựa chọn cần thử nghiệm thị trƣờng để có đƣợc ý kiến nhận xét đánh giá xác đáng ngƣời tiêu dùng - Xây dựng thƣơng hiệu Internet: Hiện công ty hoạt động với Website: www.Kirin-acecook.vn Với bùng nổ thông tin, truy cập khơng cịn vấn đề mẻ, việc xây dựng trang web cho thƣơng hiệu công ty vừa tốn ít, vừa giúp cơng ty quảng bá thƣơng hiệu cách hiệu Trang web công ty lập sơ sài Các kiên, chƣơng trình Kirin tham gia chƣa đƣợc cập nhận đầy đủ Vì cần phải tận dụng lợi trang web để cung cấp thông tin hữu ích, có trao đổi hai chiều với khách hàng tiềm - Bảo vệ thƣơng hiệu: công ty dụng biện nhƣ: + Thu thập thơng tin thƣờng xun qua nhóm nghiên cứu thị trƣờng, quan chức nhà nƣớc, phƣơng tiện truyền hình, báo chí , nhân viên bán hàng, đại lý phân phối , qua khách hàng cơng ty Thành lập đƣờng dây nóng, văn phịng trực tiếp làm việc với thắc mắc quan tâm đến sản phẩm công ty + Tạo rào cản chống xâm phạm thƣơng hiệu khác biệt mẫu mã, kiểu dáng để việc làm giả, làm nhái hàng hóa cơng ty đƣợc hạn chế, việc phát xử lý kịp thời + Thƣờng xuyên đổi kiểu dáng, mẫu mã cách thể thƣơng hiệu hàng hóa để hấp dẫn ngƣời tiêu dùng lạ sản phẩm Đồng thời trì nâng cao chất lƣợng hàng hóa, tiện ích sử dụng sản phẩm cơng ty + Rà sốt thị trƣờng thƣờng xuyên để phát sớm kịp thời tƣợng xuất hàng giả, hàng nhái để có biện pháp xử lý kịp thời Lƣu trữ đầy đủ chứng sử dụng thƣơng hiệu giả hoạt động thƣơng mại để xử lý gặp tình trạng tranh chấp thƣơng hiệu cơng ty sử dụng chúng làm sở hữu thƣơng hiệu - Định vị thƣơng hiệu: Một việc quan trọng xây dựng phát triển thƣơng hiệu công tác định vị Cơ sở định vị khác biệt theo nhu cầu thị trƣờng Cần xuất phát từ việc nghiên cứu thị trƣờng, xác định đối tƣợng 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com khách hàng mục tiêu, từ thiết kế định vị thƣơng hiệu cho sản phẩm chiến lƣợc marketing tổng thể nhằm tác động tích cực tới nhận thức đối tƣợng tiêu dùng, tạo dựng phong cách đặc biệt vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Ở Kirin cần định vị thƣơng hiệu đầu khách hàng nhƣ nƣớc giải khát tốt cho sức khỏe số Việt Nam 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nước - Đề nghị quan chịu trách nhiệm quản lý đăng ký thƣơng hiệu (nhãn hiệu): Bộ văn hố thơng tin, sở văn hóa thơng tin Tỉnh, Thành phố phối hợp với Bộ Thƣơng mại, Sở thƣơng mại địa phƣơng, phòng Thƣơng mại cơng nghiệp Việt Nam có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp chủ động đăng ký thƣơng hiệu cho đơn vị mình: + Tránh tình trạng văn có hiệu lực song lại thiếu tính thực tế dẫn đến tình trạng gây khó khăn cho cơng ty; + Cần hoàn thiện hệ thống quản lý từ trung ƣơng đến địa phƣơng, đảm bảo tính qn vai trị quản lý Nhà nƣớc, phát huy tính động sáng tạo đơn vị kinh doanh; + Cần phải đơn giản hóa thủ tục pháp lý; + Rút ngắn thời gian nghiên cứu hồ sơ; + Giảm thiểu chi phí cho việc tra cứu thơng tin liên quan đối tƣợng xin đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu; + Nếu công ty gặp trục trặc vấn đề: vi phạm luật thƣơng mại nhãn hiệu hàng hố quyền thiếu sót thơng tin cần đƣợc giúp đỡ quan việc tra cứu thông tin; + Cần rút ngắn thời gian cấp chứng nhận bảo hộ nhãn hiệu cho doanh nghiệp cách nhanh để đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giúp họ yên tâm việc giữ vững thƣơng hiệu - Bộ tài tổng cục thuế cần nghiên cứu điều mức thuế hợp lý hơn: 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com + Tổng cục thuế nên giảm thuế suất cho doanh nghiệp để khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam đầu tƣ tài vào việc xây dựng, trì phát triển thƣơng hiệu để doanh nghiệp nƣớc nâng cao đƣợc vị khu vực nhƣ giới + Bộ tài nên cho doanh nghiệp đƣợc phép tự trích ngân sách cho hoạt động phát triển thƣơng hiệu họ Nhƣ để hoàn thiện chiến lƣợc thƣơng hiệu mình, yếu tố quan trọng Cơng ty phải tự tìm hƣớng đắn, sử dụng phƣơng thức phù hợp cho song cần hỗ trợ lớn từ phía Nhà nƣớc, quan có thẩm quyền Cả doanh nghiệp Nhà nƣớc bắt tay vào làm việc chắn kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng bền vững giai đoạn tới 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Khi xu tồn cầu hóa lan rộng toàn giới, mở cửa hội nhập tất yếu cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, để khẳng định đƣợc vị thị trƣờng cần doanh nghiệp không quan tâm đến chất lƣợng sản phẩm, số lƣợng sản phẩm bán mà cần đầu tƣ nhiều đến việc xây dựng, phát triển thƣơng hiệu cho doanh nghiệp Hiểu đƣợc điều này, cơng ty TNHH nƣớc giải khát Kirin Acecook từ thành lập xác định cho chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu trải qua năm tồn tại, phát triển công ty không ngừng củng cố đổi phát triển thƣơng hiệu để cạnh tranh với cơng ty lớn ngành nƣớc giải khát Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu đƣa doanh số Kirin ngày tăng lên, nhƣng bên cạnh cịn nhiều hạn chế mà công ty phải không ngừng nỗ lực, nghiên cứu, tìm hiểu thị trƣờng, từ đề hƣớng đắn, phát triển mở rộng thƣơng hiệu cho cơng ty Để giúp cơng ty hồn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu, em mạnh dạn đƣa số giải pháp Tuy nhiên với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến, phê bình thầy ngƣời quan tâm đến vấn đề để viết em đƣợc hoàn hảo Em xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Lê Anh Cƣơng, Tạo dựng quản trị thương hiệu danh tiếng - lợi nhuận, Nxb Lao động xã hội Trƣơng Đình Chiến (2005), Quản trị thương hiệu hàng hoá, Nxb Thống kê, Hà Nội Dƣơng Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu - Cuộc chiến dành vị trí tâm trí khách hàng, Nxb thống kê, Hà Nội Đào Cơng Bình, Quản trị tài sản nhãn hiệu, Nxb trẻ Hà Nội Nguyễn Trần Hiệp (2006), Thương hiệu phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Hội sở hữu công nghệ Việt nam (2003), Nhãn hiệu hàng hóa thương hiệu, Hà Nội Nguyễn Thiêm, Dấu ấn thương hiệu tài sản & giá trị, Nxb Trẻ Hà Nội, tập I Nguyễn Quốc Thịnh (2005), Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất Văn hố thơng tin Lê Xn Tùng (2006), Xây dựng phát triển thương hiệu, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 10 Tạp chí Thƣơng Mại (2003), Thương hiệu với tiến trình phát triển hội nhập, Nxb Bộ Thƣơng Mại Website: 11 Website : www.Kirin-acecook.vn 12 Website : http://www.hanghoavathuonghieu.com.vn 13 Wesite : http://www.doanhnhan.com 14 Wesite: http://vietbao.vn/Kinh-te/ 15 Wesite: www.tintucvietnam.com 16 Wesite: www.vietnamnet TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN ***** Thƣơng hiệu tài sản quý báu, tạo doanh thu, lợi nhuận chìa khóa thành cơng doanh nghiệp tƣơng lai Với thƣơng hiệu mạnh, ngƣời tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm doanh nghiệp, yên tâm tự hào sử dụng sản phẩm trung thành với doanh nghiệp Nhằm mục đích tăng độ nhận biết thƣơng hiệu Kirin Acecook thu thập thông tin để thực đề tài “Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH nước giải khát Kirin Acecook Việt Nam” làm tiểu luận tốt nghiệp cao học trƣờng Đại học Kinh tế ĐHQGHN, làm bảng câu hỏi Mong ơng (bà) vui lịng điền đầy đủ thơng tin dƣới Tôi cam đoan thông tin đƣợc sử dụng mục đích Họ tên ông (bà): Điện thoại: Số Mobile (nếu có): Tên phận công tác: Câu 1: Ơng (bà) thấy cơng ty TNHH nƣớc giải khát Kirin Acecook Việt Nam có chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu hay khơng? (Tích dấu X vào phƣơng án lựa chọn) Có Khơng Câu 2: Hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook phận đảm nhận? + Số lƣợng nhân viên + Trình độ nhân viên: Dƣới đại học Đại học Trên đại học TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Câu 3: Theo ông (bà), chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu có quan trọng cơng ty khơng? (Tích dấu X vào phƣơng án lựa chọn) Khơng quan trọng Tƣơng đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Câu 4: Theo ông (bà), yếu tố nhận diện thƣơng hiệu công ty gồm yếu tố nào? (Xếp thứ tự: 1- ảnh hƣởng nhiều nhất; 5- ảnh hƣởng nhất) Tiêu chí Điểm đánh giá Logo Khẩu hiệu Nhãn mác Quảng cáo Khác Ngồi yếu tố trên, ơng (bà) cịn biết yếu tố giúp ngƣời tiêu dùng nhận diện thƣơng hiệu công ty? Câu 5: Ơng (bà) cho biết cơng ty có thƣơng hiệu? Đó thƣơng hiệu nào? (Tích dấu X vào phƣơng án lựa chọn) Đó là: Câu 6: Công ty áp dụng hệ thống kênh phân phối cấp mấy? (Tích dấu X vào phƣơng án lựa chọn) Cấp Cấp Cấp Cả phƣơng án TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Câu 7: Đối thủ cạnh tranh công ty ngành nƣớc giải khát là: (Sắp xếp theo thứ tự với 1- Đối thủ mạnh nhất) Coca-cola Vinamilk Lavie Tân Hiệp Phát Tribeco Khác (Ngồi cịn có: ) Câu 8: Theo ông (bà), giá bán sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh? (Tích dấu X vào phƣơng án lựa chọn) Cao Ngang Thấp Câu 9: Công ty sử dụng công cụ hoat động xúc tiến hỗn hợp? (Đánh số từ đến xếp theo tứ tự ƣu tiên) Quảng cáo Khuyễn mại Bán hàng trực tiếp Tuyên truyền Marketing trực tiếp Câu 10: Theo ông (bà), mức độ nhận biết ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu Kirin mức độ nào? (Xác định theo tỷ lệ phần trăm) Hồn tồn khơng nhận biết: % Nhận biết đƣợc nhắc nhở: % Nhận biết không nhắc nhở: % Nhận biết trƣớc nhất: % Câu 11: Xuất phát từ thực tế, ông (bà) cho biết đề xuất nhằm tăng độ nhận biết thƣơng hiệu cơng ty tâm trí ngƣời tiêu dùng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Một lần mong ông (bà) điền chích xác thơng tin Xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN **** Câu 1: Theo ơng (bà) thƣơng hiệu có vai trị công ty? Câu 2: Các sản phẩm công ty có đặc điểm gì? Và đối tƣợng khách hàng mục tiêu công ty ai? Câu 3: Giá bán sản phẩm công ty thị trƣờng bao nhiêu? Câu 4: Trong kênh phân phối cơng ty có trung gian? Và mục tiêu phân phối công ty thời gian tới gì? Câu 5: Chi phí cho công cụ xúc tiến hỗn hợp công ty năm 2010? Câu 6: Ông (bà) cho biết mục tiêu cơng ty thời gian tới gì? Trong mục tiêu thƣơng hiệu gì? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... Thực trạng phát triển thương hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt nam TIEU LUAN... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH NGK KIRIN ACECOOK VIỆT NAM 60 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam ... giá thực trạng phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu công ty TNHH NGK Kirin Acecook Việt Nam nhằm tăng