GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG của CHI NHÁNH CÔNG TY cổ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG hóa JUPITER PACIFIC tại THÀNH PHỐ đà NẮNG (2)

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITERPACIFIC TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẮNG GVHD : Th.S HUỲNH TỊNH CÁT SVTH : LÊ HUỲNH BẢO TRÂM MSSV : 24202716637 LỚP : K24QNT1 Đà Nẵng, tháng 03 năm 2022 SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CAM ĐOAN Em tên Lê Huỳnh Bảo Trâm, sinh viên lớp K24QNT1 chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế (Ngoại thương), trường Đại học Duy Tân Thành phố Đà Nẵng Em xin cam đoan đề tài: “Giải pháp hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng” em tự thực Mọi nội dung số liệu chuyên đề em tự thu thập thực hướng dẫn giảng viên Huỳnh Tịnh Cát Tên sinh viên Lê Huỳnh Bảo Trâm SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trường Đại học Duy Tân, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn cô Huỳnh Tịnh Cát, cô hướng dẫn tận tình vấn đề liên quan đến đợt thực tập giải đáp thắc mắc chi tiết, sửa chữa sai sót để hồn thành báo cáo tốt Tiếp đến, em xin gửi đến tồn thể chú, anh chị Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng lời cảm ơn chân thành nhất, tạo điều kiện cho em có kiến thức bổ ích, kỹ kinh nghiệm thực tế mà em chưa học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Trương Thị Thoại Mỹ người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực tập Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng, chia sẻ cho em kinh nghiệm, học bổ ích, tạo điều kiện cho em có trải nghiệm thực tế chân thật Em xin chân thành cảm ơn! Tên sinh viên Lê Huỳnh Bảo Trâm SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC VIẾT TẮT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Từ viết tắt Diễn giải FIATA ICAO IATA LCL FCL L/C BTM NHNN BBCVT BVHTT BYT TCHQ TT NĐ-CP AWB MAWB HAWB C/O SLI TACT FCR JAL MLC SAGS VIAGS Thuế TNDN LNTT DT VCSH VNACCS MSDS VND Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế Less than Container Load Full Container Load Tín dụng thư Bộ Thương Mại Ngân hàng Nhà nước Bộ Bưu Viễn thơng Bộ Văn hóa Thơng tin Bộ Y tế Tổng cục Hải quan Thông tư Nghị định-Chính phủ Vận đơn hàng khơng Vận đơn chủ Vận đơn người gom hàng Giấy chứng nhận xuất xứ Thư dẫn người gửi hàng Biểu cước hàng không Giấy chứng nhận nhận hàng Japan Airlines Co., Ltd Mitsubishi Logistics Corporation Công ty Cổ phần Phục vụ mặt đất Sài Gịn CN Đà Nẵng Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Doanh thu Vốn chủ sở hữu Hệ thống thông quan hàng hóa tự động Việt Nam Bảng dẫn an tồn hóa chất Việt Nam đồng SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC BẢNG SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC HÌNH ẢNH SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC SƠ ĐỒ SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát MỤC LỤC SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế đà phát triển xu hướng hội nhập với kinh tế quốc tế nên nhu cầu đời sống xã hội ngày cao, kéo theo nhu cầu xuất nhập hàng hóa phát triển mạnh mẽ Hoạt động xuất nhập hoạt động quan trọng có ảnh hưởng sâu sắc đến toàn kinh tế mang lại nguồn lợi đáng kể cho quốc gia Việt Nam Việc mở rộng giao lưu kinh tế giới mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế Muốn hoạt động xuất nhập diễn thuận lợi, mang lại hiệu cao việc giao nhận hàng hóa phải thực cách logic, khoa học chuyên nghiệp Việc tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất nhập có hồn thành tốt hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Trong khâu giao hàng quan trọng liên quan đến chất lượng hay số lượng hàng hóa trình giao hàng Ngồi giao hàng diễn sn sẻ kết kinh doanh tốt, mang lại lợi nhuận cao, tạo uy tín cho khách hàng góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập ngày phát triển Là doanh nghiệp tham gia vào ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng quan tâm đến việc hoàn thiện quy trình giao hàng, tiết kiệm chi phí hạn chế rủi ro trình hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động giao hàng xuất đường hàng không Kết hợp với kiến thức giảng dạy nhà trường với tìm hiểu hoạt động giao hàng xuất công ty, em cảm thấy cơng ty cịn gặp phải vài khó khăn quy trình giao hàng xuất đường hàng không hiệu mang lại chưa cao Chính em định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không cu Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng” SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Giao hàng xuất 1.1.1 Khái niệm giao hàng xuất Hiện nay, mua bán, trao đổi hàng hóa hoạt động thương mại diễn hàng ngày, hàng khơng cịn q xa lạ Theo mối quan hệ mua bán hàng hóa có bao gồm bên bán bên mua, bên có thỏa thuận với hàng hóa, giá cả, phương thức toán, vận chuyển địa điểm giao hàng hay thời gian nhận hàng Do đó, giao hàng trở thành hoạt động thương mại diễn tiến hành trình mua bán trao đổi hàng hóa Giao hàng q trình chuyển hàng hóa từ tay người bán đến tay người mua thơng qua phương tiện vận tải khác Nói cách khác, giao hàng hành động mà bên bán thực chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua theo thỏa thuận bên Xuất hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế, trình trao đổi hàng hóa quốc gia dựa nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ làm môi giới Đây việc thực mua bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán kinh tế có tổ chức bên bên Xuất doanh nghiệp hoạt động bán hàng hóa dịch vụ từ nước phục vụ nhu cầu nước bên lãnh thổ nước ta vùng lãnh thổ đặc biệt nhằm mục đích đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hay nói theo cách khác xuất việc bán hàng hóa từ tổ chức kinh tế, cơng ty nước cho tổ chức, cá nhân nước ngồi Vậy nên giao hàng xuất hình thức giao hàng khỏi lãnh thổ Việt Nam giao vào khu vực đặc biệt nằm lãnh thổ Việt Nam coi khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật Giao hàng xuất xem hoạt động nằm khâu lưu thơng phân phối hàng hóa, khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ chu trình tái sản xuất xã hội Khi xuất giao hàng xuất trình vận tải diễn đồng thời Thông qua giao hàng xuất khẩu, tác nghiệp vận tải tiến hành như: tập kết hàng hoá, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát khách làm kéo dài thời gian, giảm tính chun nghiệp Cơng ty nên cho nhân viên có kế hoạch làm việc cụ thể, chủ động gửi E-mail gọi điện thoại cho khách hàng định kì theo danh sách tìm kiếm sẵn để phục vụ khách hàng cách tốt Vì phải làm việc thường xuyên với hãng bay nên việc xây dựng mối quan hệ tốt với hãng hàng không để liên tục cập nhật thông tin từ hãng hàng không bảng báo cước thời điểm lợi lớn Công ty phải biết ưu hãng hàng không tuyến đường vận chuyển để có giá cước tốt để chào giá cước tốt chi phí chất lượng dịch vụ cho khách hàng Đồng thời nên tiến hành giảm giá dịch vụ đặc biệt với khách hàng có tiềm hay khách hàng thân thiết lâu năm để trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Khi tiến hành giảm giá, công ty phải nghiên cứu mức giá hợp lý, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận cho Điều khơng đơn giản chút vào mùa hàng xuống, hãng hàng không đồng loạt giảm giá khiến hầu hết doanh nghiệp giao nhận giảm giá Vì mà quen biết hợp tác lâu năm với hãng hàng không đại lý lâu năm nước ngồi giúp cơng ty có mức giá tốt Bên cạnh cơng ty nên tạo cho website riêng để khách hàng tiếp cận dễ dàng Khi có website, cơng ty quảng bá thơng tin hàng hóa dịch vụ mà cung cấp Đó cách marketing đơn giản với chi phí thấp mà đem lại hiệu cao • Hồn thiện khâu hàng kho Điều kiện vận chuyển hàng hóa tình trạng giao thơng thường thay đổi liên tục, ảnh hưởng nhiều yếu tố khác thời tiết, đường xá quy định việc xử phạt xe tải nhà nước ban hành, thực thi thời gian gần địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng có biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời hợp lý xảy cố lơ hàng bị chậm trễ chuyến bay trình vận chuyển hàng đường đến sân bay xe bị hư bị cấm tải cao điểm mà không đến sân bay kịp thời để làm thủ tục hải quan lơ hàng bị lưu kho phí lưu kho tính theo trọng lượng lơ SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 95 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát hàng, đặc biệt mặt hàng có giá trị cao để nhà kho chờ chuyến bay, thùng hàng bị khoét bị thất thoát hay tổn thất cơng ty chịu trách nhiệm Bên cạnh cần phải tăng cường mối quan hệ hợp tác công ty giao nhận hãng vận tải, đảm bảo hàng hóa vận chuyển liên tục, giờ, chuyến Ngoài việc tạo dựng mối quan hệ giúp cho công ty hạn chế tình trạng ép giá mùa cao điểm, hay phịng trường hợp hãng vận tải khơng có xe để vận chuyển cơng ty cịn lựa chọn khác Vận chuyển hàng hóa an tồn tới kho điều quan trọng, ảnh hưởng tới uy tín chất lượng dịch vụ công ty, giúp cho công ty theo lộ trình đề ra, trì khách hàng thu hút thêm khách hàng tiềm khác Đó động lực để cơng ty nhanh chóng triển khai việc nâng cao sở vật chất hạ tầng xây thêm kho bãi để chứa hàng đầu tư thêm phương tiện vận chuyển hàng hóa xe tải loại vừa lớn Trước hết để đảm bảo xe chở không bị thiếu, công ty tiến hành hợp tác với nhiều hãng vận tải để đáp ứng hết nhu cầu vận chuyển cho tất khách hàng mà công ty làm dịch vụ giao hàng tránh trường hợp hãng vận tải không đáp ứng số lượng xe lơ hàng số lượng lớn Ngồi công ty cần chủ động liên hệ với hãng vận tải chuyên chở hàng lẻ, hàng rời, ký hợp đồng vận tải đảm bảo thực công tác chuẩn bị xe để vận chuyển hàng hóa Có lẽ tương lai cơng ty nên trang bị cho phương tiện vận tải nội địa để đáp ứng trường hợp cấp bách, hạn chế bị phụ thuộc vào hãng vận tải có đơi bị ép giá từ hãng vận tải làm giảm doanh thu cơng ty Ngồi việc xây dựng kho bãi lưu kho hàng hóa nên công ty đầu tư mở rộng quy mô công ty Khi tự chủ khâu vận tải lưu kho bãi, hạn chế tình trạng thuê ngồi làm thời gian chi phí tăng cao giúp cho quy trình xuất hàng hóa hồn thiện trơn tru sn sẻ bước Để q trình vận chuyển hàng hóa khơng xảy sơ suất tránh đổ vỡ, trước vận chuyển hàng kho, nhân viên công ty cần phải tìm hiểu đặc tính hàng hóa giao nhận vận chuyển cho khách, đa số hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng có giá trị lớn, không nắm rõ mặt hàng SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 96 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát trình vận chuyển xảy cố khiến hàng hóa biến chất, hư hỏng, đổ vỡ, cơng ty phải chịu hồn tồn trách nhiệm lơ hàng tất nhiên uy tín cơng ty bị giảm xuống Đối với hàng hóa dễ đổ vỡ cần phải chèn lót kỹ để tránh va đập vận chuyển Nhân viên vận tải không nắm rõ hàng hóa bên nên bên giao nhận cần nhắc nhở tình trạng, đặc điểm hàng hóa để vận chuyển đích an tồn, khơng gây nguy hại, hư hỏng Đồng thời nhân viên vận tải nhân viên giao nhận phối hợp khảo sát địa hình, qng đường vận chuyển tới đích cách kỹ Cần tranh thủ thời gian để tìm hướng phù hợp với quy định đường bộ, tránh vào tuyến đường cấm thời gian vận chuyển vi phạm lỗi giao thông khác Nhân viên giao nhận công ty yêu cầu phải nhanh nhẹn, xử lý tình khéo léo nên thường xuyên liên lạc người vận chuyển để nắm rõ tình hình khắc phục cố có kịp thời Nếu có tình huống, trường hợp gây khó khăn phối hợp đưa phương án xử lý kịp thời phương án dự phịng khác • Những sai sót chứng từ xuất Bộ chứng từ yếu tố quan trọng định hàng hóa có thơng quan hay khơng Do đó, tính xác chứng từ quan trọng Hiện nay, công ty hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện quy trình giao hàng từ bước đầu để tạo uy tín cho khách hàng thu hút khách hàng tiềm Đưa giải pháp hoàn thiện bước có liên quan tới cơng việc chuẩn bị chứng từ bước tiếp nhận, kiểm tra chứng từ, chuẩn bị chứng từ cần thiết để trình cho quan Hải quan kiểm tra, thông quan hàng hóa, Vì phát thơng tin chứng từ sai Hải quan trả lại chứng từ, nhân viên giao nhận thời gian 1-2 ngày để chỉnh sửa, điều đồng nghĩa với việc hàng hóa thơng quan trễ 1-2 ngày so với dự tính đồng thời kéo theo chậm trễ khâu Vì phương thức vận tải đường hàng khơng thường có thời gian di chuyển nhanh, khoảng 2-7 ngày, cần ưu tiên cho chứng từ trước để hạn chế việc nhận trễ chứng từ làm ảnh hưởng đến việc nhận hàng khách Do đó, việc trọng đào tạo nhân viên chuẩn bị chứng từ cách thành thạo, khắc phục lỗi mà nhân viên thường mắc phải nguyên nhân chủ yếu dẫn SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 97 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát đến tình trạng sai sót bắt nguồn từ nhân viên, phải tìm giải pháp để khắc phục tối đa tính chủ quan tăng tính chun mơn nghề nghiệp, đảm bảo khâu hồn thành sớm xác nhất, rút ngắn thời gian bước đầu sở để mau chóng hồn thiện bước quy trình Để thực giải pháp địi hỏi nhân viên phải có tính cẩn thận, chu đáo, có trình độ chun mơn nghề nghiệp lĩnh vực xuất hàng hóa Các chứng từ ngoại thương thường viết tắt tiếng anh nên nhân viên địi hỏi phải có trình độ tiếng Anh tốt, đọc hiểu điều khoản hợp đồng chứng từ quan trọng khác, để xem xét phát sai sót xác Nhân viên phận chứng từ người am hiểu lĩnh vực thủ tục Hải quan giấy tờ cần thiết cho việc thông quan Khi nhận chứng từ về, trước hết nhân viên cần phải phân chia chứng từ theo nhóm, nhóm khách hàng phân thành lơ hàng bố trí xếp theo thời gian nhận chứng từ, thời gian hồn thành quy trình giao nhận Khâu chuẩn bị chứng từ quan trọng tồn quy trình, hoạt động giao hàng xuất cần nhiều loại chứng từ bao gồm loại chứng từ hàng hóa, vận tải, loại giấy tờ hải quan, thuế nên việc phân chia nguồn nhân lực đảm nhiệm cho lô hàng khác nhau, tránh trường hợp công việc chồng chéo lên dễ gây nhầm lẫn Nên chia nhỏ công việc cho người để đảm bảo chuyên sâu tính xác cao Có thể phân chia theo cá nhân, nhóm theo tổ Mỗi nhóm nên tập trung vào thực lô hàng định, tránh tình trạng người phải làm nhiều việc dễ dẫn đến sai sót Khi nhận chứng từ, nhân viên phải kiểm tra thật kỹ nội dung, đối chiếu chứng từ có khớp với khơng, có sai sót phải báo cho khách hàng để kịp thời sửa chữa để sửa chữa chứng từ nhiều thời gian, liên lạc qua điện thoại, mail gặp mặt trực tiếp, để báo lại chỗ sai, thiếu xót để khách hàng điều chỉnh thời gian sớm sai sót khâu kiểm tra chứng từ nhiều xuất phát từ phía khách hàng, khách hàng giao thiếu chứng từ giao chứng từ làm nhiều lần dẫn đến việc khó kiểm tra, khơng phát lỗi sai chứng từ, chứng từ không thống với SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 98 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Cần lưu ý loại hàng hóa khác nhau, điều kiện xuất khác dẫn đến chứng từ khác Trong trình lập chứng từ cần phải cập nhật thông tin, văn hướng dẫn quan có liên quan, phải tuân theo quy định có sẵn tính xác phù hợp chứng từ điều quan trọng cho việc khai báo thông tin tờ khai Hải quan Trước nộp chứng từ khai báo Hải quan kiểm tra, nhân viên cần kiểm tra cẩn thận đầy đủ số lượng chứng từ, gốc photo Kể kiểm tra lỗi đánh máy số công văn, văn Đặc biệt giấy nộp thuế vào ngân sách nhà nước, nhân viên quên mang theo gọi cơng ty khách hàng để đề nghị gửi fax tờ nộp thuế vào ngân sách nhà nước tới sân bay để trình cho cán Hải quan tiếp nhận hồ sơ làm việc lơ hàng trước đến nơi phải qua nhiều chặng chứng từ hàng hóa Việc chuyển chặng dễ dàng thất lạc chứng từ hàng đến nơi, đầu đại lý nước ngồi khơng làm thủ tục hải quan được, hàng hóa bị lưu kho chờ chứng từ Do trang thiết bị điện thoại, máy in, máy fax, máy scan, máy photo phải bảo dưỡng tình trạng hoạt động tốt để đề phòng trường hợp chuẩn bị giấy tờ gửi cách nhanh chóng, kịp thời • Thủ tục Hải quan Muốn xuất lô hàng phải qua Hải quan kiểm duyệt Do việc khai báo hải quan cho lơ hàng bước quan trọng phức tạp Nó địi hỏi nhân viên phải có đủ trình độ chun mơn kinh nghiệm việc chuẩn bị giấy tờ thơng quan Ngồi cịn liên quan đến trách nhiệm pháp luật xảy vi phạm, người thực khâu khai báo cần đào tạo kĩ càng, trang bị đầy đủ kiến thức quy tắc, mã hàng, biểu thuế xuất khẩu,… Hiện có nhiều khóa học online thủ tục xuất nhập hay khóa học khai báo hải quan group chun ngành Do cơng ty nên khuyến khích nhân viên tham gia khóa học để nâng cao trình độ chun mơn, hạn chế sai sót q trình làm việc, đảm bảo hàng thông quan kịp thời, giờ, địa điểm cho nhà nhập Bên cạnh nhân viên trường giao dịch cần phối hợp nhịp nhàng với để tránh xảy sai sót q trình làm giấy tờ xuất hàng hóa Các SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 99 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát chứng từ Hải quan kiểm tra nghiêm ngặt, có xảy sai sót hay thiếu giấy tờ lơ hàng bị hỗn lại, gây khó khăn cho nhân viên trường phải lại nhiều lần Vì vậy, hai bên cần có phối hợp nhịp nhàng đảm bảo độ xác cao, hạn chế xảy trục trặc, lô hàng thông quan sớm đến kịp tay người nhận hàng • Khâu tốn tiền hàng Vì đa số khách hàng công ty khách hàng cũ thân quen nên thường xảy tình trạng dồn nhiều đơn hàng để tốn lần Việc làm ảnh hưởng đến chi phí doanh thu cơng ty, chí cịn làm chậm trễ khâu kết tốn sổ sách phận kế tốn Vì thực quy trình bước giao hàng xuất khẩu, chi phí phí chứng từ, phí xếp dỡ, phí Hải quan,… phải thực trước Những khoản phí lớn tùy thuộc vào số lượng lơ hàng cụ thể Do việc chậm trễ khâu toán ảnh hưởng nhiều hoạt động kind doanh cơng ty, khiến cho nguồn tài cơng ty khơng đủ khả để nhận đơn hàng Trước hết công ty cần phải thỏa thuận với khách hàng hợp đồng điều khoản tốn tiền, chi phí chứng từ cho lô hàng, điều khoản quy định người tốn cơng ty khách hàng tốn trực tiếp với đơn vị làm thủ tục hải quan, hãng tàu, cách khác cơng ty giao nhận ứng trước để tốn Để đảm bảo đáp ứng kịp thời số tiền để làm hàng, công ty nên đề nghị công ty khách hàng tạm ứng khoản tiền để toán chi phí làm hàng cho lơ hàng mà cơng ty nhờ làm dịch vụ Hoặc cách khác, kế toán công ty nhân viên giao nhận liên hệ với Hãng hàng khơng, Hải quan để tính xác cước phí thơng báo cho người khách hàng trực tiếp tốn chi phí cho Hãng hàng không hay Hải quan chuyển khoản mà không cần nhân viên cơng ty thực Đó cách làm giảm bớt việc toán chậm khách hàng mà cơng ty khơng phải bị lịng khách hàng Ngoài ra, dịch vụ đăng ký mở tài khoản ngân hàng phổ biến với nhiều hình thức ưu đãi, cơng ty lựa chọn ngân hàng mà cảm thấy uy tính tin tưởng thích hợp để mở tài khoản cho tất nhân viên giao nhận Phải mở ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 100 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát hàng như: Chuyển tiền, rút tiền, với chi phí tiết kiệm Sau đăng ký sử dụng dịch vụ thẻ ATM qua hệ thống Internet Hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ qua điện thoại di động để nhân viên thuận tiện việc chuẩn bị tiền toán kịp thời cần thiết Một số chi phí làm hàng phí xếp dỡ, phí chứng từ, chi phí lơ hàng lớn khoảng tiền lớn Vì để hạn chế bất lợi việc nhân viên cầm số tiền mặt lớn để tốn, cơng ty nhân viên giao nhận chuyển tiền cho thẻ tốn ATM cơng ty mở • Đội ngũ nhân viên Khơng ngừng hồn thiện nâng cao kiến thức chun mơn cho nhân viên công ty, đặc biệt sử dụng ngoại ngữ tin học trình làm việc Hầu hết công ty làm việc với khách hàng nước ngồi qua hệ thống internet Do hai yếu tố ngoại ngữ tin học yếu tố quan trọng không mà yêu cầu nhân viên phải thành thạo Trong trình tuyển dụng, cần nghiêm túc để sàng lọc ứng viên tài năng, có lực tốt, trình độ chun mơn giỏi để dễ dàng giảm bớt thời gian khâu đào tạo nhận viên Công ty nên bổ nhiệm người, việc, vị trí, tránh trường hợp người phải làm q nhiều cơng việc để đảm bảo độ xác hiệu cao 3.2.2 Về sở vật chất Ngồi yếu tố người trang thiết bị hỗ trợ nhiều cho trình giao hàng xuất đường hàng không, đặc biệt thời đại 4.0 bùng nổ phát triển mạnh mẽ Như nói trên, việc tự trang bị cho hệ thống phương tiện vận tải vận chuyển hàng hóa nội địa đến sân bay giảm bớt việc th ngồi, tối thiểu hóa chi phí cho cơng ty Thêm vào cơng ty chủ động việc nhận đơn hàng số lượng lớn hay đơn hàng có kích thước lớn • Xe tải thùng kín: Thùng xe thiết kế kín đáo, đảm bảo an tồn cho hàng hóa Loại xe thường dùng để chở hàng hóa có giá trị, tránh ảnh hưởng thời SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 101 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát tiết bên ngồi thường hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng có giá trị cao, đảm bảo hàng hóa khơng bị tổn thất • Xe tải có thùng đơng lạnh: Loại thùng xe chun chở loại hàng hóa cần bảo quản đơng lạnh thực phẩm tươi sống, hàng nông sản, hoa tươi, hàng đông lạnh cần di chuyển đường xa Hiện nay, đa số nhân viên phải làm việc trao đổi với khách hàng chủ yếu qua e-mail, zalo,… Do đó, đường truyền mạng tốt góp phần nâng cao hiệu suất cơng việc Ngồi bước khai báo hải quan hầu hết thực thông qua hệ thống khai báo điện tử VNACSS, kết nối nhanh tăng độ xác khai báo Thơng thường chứng từ, hồ sơ cần gửi cho khách hàng qua dịch vụ trung gian Viettel hay DHL,… Khi cơng ty cần phải gửi scan chứng từ nên phải dùng thiết bị máy in, máy fax,… Vì việc đầu tư trang thiết bị quan trọng q trình làm việc cơng ty Thêm vào cần trang bị máy tính điện thoại nội để nhân viên liên lạc với dễ dàng trình làm việc, đảm bảo hồn thành cơng việc giao với hiệu cao 3.2.3 Về thị trường Vì giao hàng đường hàng không nên việc mở rộng thị trường quốc tế yêu cầu hàng đầu mà công ty hướng đến để thực Ngoài việc mở rộng chi nhánh, liên kết với công ty hệ thống Jupiter Pacific để tìm kiếm thêm lượng khách hàng mới, công ty nên phát triển nhiều thị trường nước ngồi Để làm điều marketing hỗ trợ nhiều việc quảng bá thương hiệu hình ảnh cơng ty Thị trường giới ln có bất ổn mà cơng ty khơng thể lường trước Vì kinh tế thương mại giao thương với quốc tế nên tình hình trị yếu tố ảnh hưởng lớn đến ngành giao nhận hàng hóa quốc tế Chính ngồi phát triển thêm thị trường mới, đồng thời công ty phải giữ vững vị thị trường cũ lâu năm Điển hình thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc Mỹ Đây khách hàng thân thuộc công ty nhiều năm SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 102 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát qua, tin tưởng lựa chọn dịch vụ công ty để vận chuyển lơ hàng có giá trị Nhật Bản thị trường truyền thống giúp cho kim ngạch xuất Việt Nam đạt vị trí cao với việc vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng đến Narita Kansai Bên cạnh Hàn Quốc chiếm số lượng với chuyến bay đến sân bay Inchon Đây nước lớn phát triển, gần Việt Nam thị trường giàu tiềm tạo điều kiện nhiều cho công ty việc giao hàng xuất đường hàng không Với 10 năm hoạt động, công ty không ngừng mở rộng thị trường quốc tế sang châu Âu, châu Mỹ châu Phi Nhưng mở rộng thị trường theo chiều rộng chưa thật sâu vào thị trường Do cơng ty cần nên trọng việc mở rộng thị trường theo chiều sâu Không rộng lớn quy mơ giao nhận cịn phải mà cịn phải đứng thị trường 3.2.3 Về phía Nhà nước • Về hoạt động xuất Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng vận hành dựa đơn hàng xuất Chính hoạt động xuất hàng hóa có ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh công ty Hiện doanh nghiệp xuất nhập hay khu công nghiệp sản xuất địa bàn Thành phố Đà Nẵng hạn chế, chưa thật sôi thành phố khác Hồ Chí Minh, Hà Nội hay Hải Phịng Vì Nhà nước cần đầu tư xây dựng phát triển hoạt động xuất nhập hơn, tăng cường thu hút FDI cho ngành xuất nhập nói chung ngành giao nhận hàng hóa nói riêng Việc tham gia tổ chức kinh tế quốc tế góp phần xúc tiến thương mại, thúc đẩy hội giao lưu hợp tác quốc tế Việt Nam nước Nhà nước cần có sách xây dựng thêm khu công nghiệp chế xuất, sản xuất mặt hàng lợi Việt Nam Thành phố Đà Nẵng, xúc tiến ngành giao nhận hàng hóa nói chung cơng ty có hội phát triển • Về tài Để thực biện pháp cần phải có nguồn vốn lớn Đây yếu tố quan trọng tảng cho hoạt động kinh doanh công ty Nó SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 103 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát sở để đầu tư sở kỹ thuật, đào tạo đội ngũ nhân viên, xây dựng hệ thống marketing, … Tuy nhiên nguồn vốn cơng ty cịn q ít, lợi nhuận kinh doanh công ty không đủ khả để đầu tư hết mặt Chính cơng ty cần hỗ trợ Nhà nước mặt tài Cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp Miễn giảm loại thuế quan Kêu gọi đầu tư cho cơng ty • Về hệ thống giao thông - Đây ngành giao nhận hàng hóa đường hàng khơng, yếu tố cảng hàng khơng khơng thể thiếu q trình hoạt động giao nhận Hiện Việt Nam có tổng cộng Càng hàng khơng quốc tế, có Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng song quy mô sức chứa nhà ga hàng hóa cịn hạn chế Nhà ga hàng hóa với quy mơ tổng diện tích 2.400m 2, diện tích nhà ga 1.600m 2, diện tích sân bãi 800m2 tiếp nhận đồng thời xe có tải trọng tiếp cận nhà ga, bố trí khu vực hàng hóa đến riêng biệt, khu vực hàng hóa trang bị dây chuyền soi chiếu hàng Cơng suất hàng hóa thơng qua nhà ga đạt 100.000 tấn/năm Sức chứa không sân bây Tân Sơn Nhất Nội Bài song lượng hàng hóa ngày tăng lên tương lai Chính Nhà nước cần có sách mở rộng nâng cao hạ tầng sở kỹ thuật Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng để hoạt động với quy mơ lớn năm Bên cạnh đó, tuyến đường vận tải nội địa nên nhà nước trọng quan tâm Vì hàng hóa có giá trị khơng nhỏ nên việc vận chuyển nội địa cần ý cẩn thận Cần nâng cấp tu sửa kết cấu hạ tầng, hệ thống đường xá, cầu, đường cao tốc,… giúp cho việc vận chuyển thuận lợi dễ dàng Mặt khác, nhà nước cần đẩy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại Thông qua việc tham gia tổ chức quốc tế, cố gắng liên kết để mở triển lãm, hội chợ kết nối doanh nghiệp xuất nhập Từ thúc đẩy ngành giao nhận hàng hóa quốc tế hàng hóa phát triển • Thủ tục giấy tờ Hiện quy trình làm thủ tục, giấy tờ cịn bị hạn chế nhiều trình thực Các bước thủ tục xin giấy phép liên quan đến hoạt động công ty SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 104 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát nên xử lý nhanh chóng kịp thời Quy trình cần đơn giản hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty gặp trở ngại Từ việc lưu thơng vận chuyển hàng hóa diễn nhanh chóng, tạo uy tín với đối tác nước ngoài, kéo thêm nhiều hội giao thương bn bán quốc tế Ngồi quan Hải quan tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty hồn thành thủ tục xuất hàng hóa, nhanh chóng thơng quan, đưa hàng hóa vào phục vụ cho sản xuất, tiêu dùng, cần cắt giảm bớt khâu thủ tục không cần thiết để doanh nghiệp giảm thời gian chi phí Xây dựng đội ngũ cơng nhân viên chức Hải quan sạch, tận tình hướng dẫn doanh nghiệp làm thủ tục hải quan, mở lớp đào tạo cán nâng cao nghiệp vụ nhằm ứng phó với doanh nghiệp có dấu hiệu gian lận thương mại Hiện nay, quy trình thủ tục Hải quan cảng khác chưa có đồng bộ, nên cần thống quy trình tất cảng nhằm giúp cho doanh nghiệp thực dễ dàng Cần lưu ý, tăng cường cán Hải quan chuyên môn cao có nhiều doanh nghiệp xuất nhập gặp phải phiền hà, chậm trễ khâu làm phát sinh nhiều chi phí lưu kho lưu bãi, đe doạ uy tín doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên hết tăng cường hệ thống pháp lý, hoàn thiện văn pháp luật nguyên tắt, quy định giao hàng xuất đường hàng không để tạo hành lang pháp lý cho cơng ty giao nhận hàng hóa phải tn theo Bên cạnh đó, nghiêm cấm hành vi bn lậu trái phép, đồng thời xử phạt nghiêm ngặt hành vi vi phạm Việt Nam nước đà phát triển, kinh tế thương mại giao thương với quốc gia song song với việc gia nhập tổ chức kinh tế giới, tăng cường ngoại giao với bạn bè quốc tế Đó động lực cho ngành giao xuất đường hàng không phát triển hỗ trợ Nhà nước SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 105 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát KẾT LUẬN Vận tải hàng hố quốc tế đường hàng khơng ngày tỏ rõ ưu so với phương thức vận tải khác Khi thương mại quốc tế ngày mở rộng phát triển lúc ngành vận tải hàng không vào giai đoạn tăng trưởng mạnh Nó giúp ta mở rộng quan hệ giao lưu với tất lục địa giới, trung tâm thương mại lớn cách dễ dàng nhanh chóng Để tiến trình diễn trôi chảy phát huy hiệu tốt nhất, thiết phải cần tới tham gia tích cực đại lý hàng không người kinh doanh giao nhận hàng không Kể từ đại dịch Covid-19 bùng phát, giao hàng xuất chịu nhiều ảnh hưởng lớn, hoạt động vận chuyển bị giới hạn, dịch vụ giảm sút chất lượng thời gian thực quy trình giao hàng xuất bị chậm trễ Là doanh nghiệp hoạt động lâu năm ngành giao nhận vận tải, Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng đảm bảo uy tín danh tiếng thị trường ngồi nước Do phải đối mặt với tình hình dịch bệnh, kết kinh doanh công ty tương đối ổn định đem lại nguồn lợi nhuận bất ngờ Với kiến thức trang bị trường với số kiến thức học hỏi thời gian thực tập Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific Thành phố Đà Nẵng, em vào nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng không công ty đưa số kiến nghị với mong muốn góp phần đẩy mạnh hoạt động giao hàng xuất đường hàng không công ty Trước mắt, công ty nhiều việc phải làm đồng thời phải đối mặt với khó khăn, thách thức mà thị trường sôi động mang lại Nhưng với đội ngũ lãnh đạo nhân viên không ngừng nổ lực, chắn thời gian tới công ty đứng vững phát triển không ngừng, nâng cao chất lượng dịch vụ uy tín khách hàng SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 106 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương Việt Nam (2022) https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voinguoi-dan/doanh-nghiep-xuat-khau-luu-y-khi-giao-ket-hop-dong-voi-khach- hang-nuoc-ngoai.html Cổng thông tin tư vấn xuất nhập (2018) https://dichvuhaiquan.com.vn/cong-viec-thuc-te-cong-ty-forwarder/ Công ty TNHH Vinalogs (2009) https://www.container-transportation.com/thutuc-hai-quan-xuat-khau.html Cơng ty TNHH Vinalogs (2021) https://www.container-transportation.com/van5 chuyen-hang-hoa-bang-duong-hang-khong.html Quy trình làm hàng air xuất (2011) http://tailieuxnk.com/quy-trinh-xuat- hang-bang-duong-hang-khong-1419.html Tài liệu quy trình xuất hàng hóa đường hàng không (2009) http://tailieuxnk.com/quy-trinh-xuat-khau-hang-hoa-bang-duong-hang-khong1158.html http://hupada.com.vn/cac-thuat-ngu-logistics/ http://unionlogistics.vn/?vi-vn/cac-loai-van-don/18-van-don-hang-khongairwaybill-awb.html Đồng Thị Hải Yến, Vũ Thị Hạnh Trang, Đoàn Ngọc Thắng Đỗ Phú Đông (2021) – Tác động trợ cấp phủ tới định xuất doanh nghiệp bối cảnh Covid – 19: Thực tiễn quốc gia giới - Tạp chí quản lý kinh tế quốc tế số 139 10 Phan Thị Thu Hiền Bùi Thị Nhinh (2018) - Chi phí thơng quan hàng hóa xuất nhập Việt Nam – Tạp chí Kinh tế Đối ngoại 11 Bernhard O Herzog (2010) - Giáo trình Vận tải bền vững 12 GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, ThS Kim Ngọc Đạt (2010) – Giáo trình Quản trị xuất nhập 13 TS.Nguyễn Hải Quang (Chủ biên), TS Chu Hoàng Hà TS Trương Quang Dũng (2012) – Giáo trình Kinh tế Vận tải hàng khơng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 107 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nãng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nãng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 108 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Lê Huỳnh Bảo Trâm MSSV : 24202716637 Lớp : K24QNT Thời gian thực tập : 14/02/2022-26/03/2022 Đà Nãng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Lê Huỳnh Bảo Trâm Trang 109 ... Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa JupiterPacific Thành phố Đà Nẵng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter- Pacific Thành phố Đà Nẵng... khách hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER- PACIFIC TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1 Giới thiệu sơ lược Chi. .. Duy Tân Thành phố Đà Nẵng Em xin cam đoan đề tài: ? ?Giải pháp hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter- Pacific Thành phố Đà Nẵng”