Khóa luận Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Gia Lai

Thành phố Hồ Chí Minh - 2011 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai Giảng viên hướng dẫn Huỳnh Thị Gia Lộc Sinh viên Lê Huỳnh Thanh Thủy MSSV 94011400826 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN &&& ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP.HCM, Ngày … tháng … năm 2018 Giảng viên hướng dẫn Huỳnh Thị Gia Lộc NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN &&& ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP.HCM, Ngày … , tháng … , năm 2018 LỜI CẢM ƠN &&& Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, dẫn nhiệt tình, giúp đỡ nhệt tình thầy Trường Đại học Quốc tế Sài Gịn với thời gian ba tháng thực tập Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai, em học học kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn giúp ích cho thân để em hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai” Em xin chân thành biết ơn nhiệt tình giúp đỡ thầy Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, đặc biệt em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Th.sĩ Huỳnh Thị Gia Lộc trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian làm đề tài luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai, cô chú, anh chị Ngân hàng tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập Ngân hàng, đặc biệt chị Hà nhiệt tình dẫn hỗ trợ cung cấp kiến thực quý báu để em hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn hẹp kiến thức kinh nghiệm nên đề tài luận văn khó tránh sai sót khuyết điểm Em mong góp ý kiến thầy cô, Ban lãnh đạo, cô anh chị Ngân hàng Cuối em xin kính chúc q thầy Khoa Quản trị kinh doanh , Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội, cô chú, anh chị Ngân hàng dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Lê Huỳnh Thanh Thủy LỜI CAM ĐOAN &&& Em xin cam đoan đề tài thân em thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Đề tài khơng bị trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Lê Huỳnh Thanh Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Doanh số cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp 48 Bảng 2: Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp 50 Bảng 3: Dư Nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp 52 Bảng 4: Dư Nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo loại tiền cho vay 55 Bảng 5: Dư nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo phương thức cho vay 56 Bảng 6: Dư Nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo ngành nghề kinh doanh 58 Bảng 7:Dư Nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo phương pháp đảm bảo tiền vay 61 Bảng 1.8: Dư nợ cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp theo nhóm nợ 64 Bảng 1.9: Tỉ lệ nợ hạn ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay 66 Bảng 10: Tỉ lệ nợ xấu ( Nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay)/Dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay 68 Bảng 11: Thu lãi cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp 71 Bảng 1.12: Trích lập dự phịng rủi ro cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp 73 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức nhân Ngân hàng MBBank-Chi nhánh Gia Lai 40 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cột biểu thị doanh số cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp 49 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ biểu thị Doanh số thu nợ cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp 51 Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cột biểu thị Dư Nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp 53 Sơ đồ 1.5: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo phương thức cho vay 57 Sơ đồ 1.6: Sơ đồ tròn biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo ngành nghề kinh doanh 59 Sơ đồ 1.7: Sơ đồ cột biểu thị dư nợ cho vay ngắn hạn Doanh Nghiệp theo phương pháp đảm bảo tiền vay 62 Sơ đồ 1.8: Sơ đồ cột biểu thị thu lãi cho vay ngắn hạn Doanh nghiệp 71 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Ngân hàng TMCP Quân đội 36 Khố luận tốt nghiệp chế, nghiệp vụ cịn hạn chế Do làm ảnh hưởng đến việc tư vấn, hướng dẫn, thẩm định, thu thập thơng tin từ phía doanh nghiệp đặc biệt đánh giá doanh nghiệp, dẫn đến việc lập hồ sơ vay vốn hay việc quản lý thu hồi nợ bị hạn chế, dễ phát sinh rủi ro làm ảnh hưởng đến hội kinh doanh Ngân hàng lẫn doanh nghiệp Hoặc quy trình cho vay chưa chặt chẽ,thiếu thơng tin xác, khơng hiểu rõ thực lực tài doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp, khơng dựa vào co sở phân tích tín dụng, không tuân thủ theo điều kiện nguyên tắc cho vay b Định hướng NHNN thời gian tới: - Tiếp tục mở rộng tín dụng doanh nghiệp truyền thống, có uy tín tốt, coi nguồn thu nhập cho Chi nhánh - Từng bước giảm thấp tỉ trọng cho vay tổng dư nợ để phân tán rủi ro - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, phát triển khách hàng mới, đặc biệt lĩnh vực thương mại sản xuất, có hoạt động toán quốc tế - Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng từ khâu thẩm định, xét duyệt quản lý khoản vay - Thực khai thác tối đa lợi ích mà khách hàng mang lại ( cung cấp tối đa sản phẩm tiện ích cho doanh nghiệp) Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 78 Khoá luận tốt nghiệp 4.3.2 Định hướng phát triển kinh doanh NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai thời gian tới Trên sở đánh giá kết đạt hạn chế cần khắc phục năm 2017, Ngân hàng cần thực triển khai định hướng thời gian tới sau: - Tạo nguồn vốn ổn định: Đây hoạt động có ý nghĩa quan trọng hình thành phát triển ngân hàng Có tạo nguồn vốn dồi cho vay thực hoạt động khác Công tác nguồn vốn cần phải đẩy mạnh biện pháp sau: ü Đa dạng hóa hình thức huy động vốn: ngồi hình thức huy động vốn truyền thống ngân hàng cần đưa hình thức mới, thu hút đa dạng hóa hình thức tiết kiệm trả góp, tiết kiệm có thưởng, tiết kiệm phù đổng, tiết kiệm tương lai,… Ngân hàng phải chun biệt hóa sản phẩm mình, làm bật sản phẩm với đặc tính riêng dịch vụ hồn hảo (thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, giảm bớt thời gian chi phí cho ngân hàng khách hàng…) ü Mở rộng mạng lưới huy động vốn, khơng mở thêm mà cịn phải tăng quy mô thời kỳ tiết kiệm địa bàn: biện pháp tuyên truyền, quảng cáo kết hợp với phong cách phục vụ chu đáo, nhiều kênh thời gian linh hoạt cần tạo nên hình ảnh riêng ngân hàng Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 79 Khố luận tốt nghiệp ü Xây dựng sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt: Chính sách lãi suất huy động phải xây dựng sở đảm bảo lợi ích cho người gửi tiền cho ngân hàng Lãi suất cần phải cụ thể, chi tiết cho đối tượng vay vốn theo thời hạn, theo loại tiền huy động tạo thuận lợi cho việc huy động ü Chính sách chăm sóc khách hàng: Cần tạo thêm dịch vụ bổ sung cho khách hàng gửi tiền ưu đãi sử dụng dịch vụ khác ngân hàng thẻ toán, dịch vụ chuyển tiền phải nâng lên, đa dạng hóa hình thức tốn,… - Đa dạng hóa phương thức cho vay ngắn hạn: Sự phát triển kinh tế dẫn đến nhu cầu vốn ngày phức tạp đa dạng Để hoạt cho vay có hiệu cần thiết phải đáp ứng trước hết nhu cầu Để nâng cao hiệu cho vay ngắn hạn trước hết phải đáp ứng nhu cầu đa dạng cho vay ngắn hạn Do đó, đa dạng hóa phương thức cho vay điều kiện cần để đạt hiệu cho vay Bên cạnh phương thức cho vay ngắn hạn chủ yếu ngân hàng, cần phát triển thêm phương thức khác - Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay: ü Nâng cao chất lượng thu thập thông tin Thông tin đầu vào việc thẩm định Thông tin không xác, khơng đầy đủ thẩm định khơng đúng, ngân hàng thực không hiểu biết khách hàng dẫn đến việc cho vay khơng hiệu ü Nâng cao chất lượng xử lý thông tin Từ thông tin thu thập cần phải xử lý theo nhiều cách thức để đưa kết luận hợp lý, Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 80 Khoá luận tốt nghiệp đắn Thơng tin thu thập có nhiều cần phải sàng lọc thông tin quan trọng tin cậy - Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát quản lý cho vay: ü Quản lý cho vay công tác quan trọng quy trình cho vay Quản lý cho vay tốt điều kiện đủ để có khoản tín dụng tốt, an tồn ü Cơng tác bao gồm: quản lý, kiểm soát khoản vay, xử lý phát sinh thu hồi nợ - Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán tín dụng: ü Nhân tố người ln giữ vị trí trung tâm, chi phối có ảnh hưởng lớn đến hiệu công viêc Đối với hoạt động cho vay mà cụ thể cho vay ngắn hạn người có vai trị quan trọng, để nâng cao hiệu cho vay ngắn hạn không quan tâm tới nhân tố người mà cụ thể cán tín dụng Ngân hàng cần xây dựng đội ngũ cán tín dụng đảm bảo chất lượng số lượng, đáp ứng tốt yêu cầu công việc Chất lượng đội ngũ cán tín dụng cần đáp ứng phương diện gồm trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác tư cách đạo đức ü Về trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác: Cán tín dụng cần đào tạo quy, có kiến thức kinh tế thị trường hệ thống Ngân hàng – Tài Ngồi kiến thức chun ngành cần có thêm kiến thức xã hội, văn hóa, trị, kỹ thuật khả ngoại ngữ, vi tính Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 81 Khoá luận tốt nghiệp ü Về tư cách đạo đức: Việc thẩm định dự án định cho vay chứa đựng nhận định mang tính chủ quan cán tín dụng, cán có trình kinh nghiệm lại thiếu tư cách đạo đức kết bị bóp méo sai lệch chắn ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Vì vậy, Ngân hàng cần có sách lương bổng, thưởng phạt hợp lý, trọng nhân tài đê khuyến khích nhân viên có lực tâm huyết với ngân hàng - Thực marketing ngân hàng hiệu quả: ü Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, lĩnh vực ngân hàng việc tìm mạnh riêng chất lượng hoạt động vấn đề quan tâm ngân hàng ü Xây dựng sách maketing hiệu từ nâng cao hiệu cho vay cần thiết để tăng cường lực cạnh tranh cho ngân hàng Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 82 Khoá luận tốt nghiệp PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Gia Lai a Ngân hàng cần tập trung vốn cho vay ngắn hạn nhiều - Ngân hàng phải theo dõi việc sử dụng vốn doanh nghiệp, xem doanh nghiệp có thực đầy đủ điều khoản thỏa thuận hợp đồng để đảm bảo Ngân hàng thu hồi nợ gốc lẫn lãi có nghĩa người sử dụng vốn có lợi mà Ngân hàng có lợi - Cán tín dụng phải động, sáng tạo, có trình độ chun mơn, có tinh thần trách nhiệm cao xem xét cho vay; cho vay cần lập chữ ”tín” làm đầu để gắn chặt Ngân hàng với khách hàng Đồng thời phải có phong cách tiến bộ, tế nhị, hịa nhã với khách hàng có nghĩa khơng thực biện pháp hành cứng nhắc người vay nên tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thấy giúp đỡ Ngân hàng, tạo điều kiện cho họ sản xuất tốt, ngược lại họ làm tròn trách nhiệm cho Ngân hàng - Thực tốt nội quy tín dụng, để tránh rủi ro xảy ra, địi hỏi trước cho vay can tín dụng cần phải: ü Xem xét lực pháp lý đơn vị vay vốn ü Năng lực trả nợ doanh nghiệp vay vốn ü Uy tín khách hàng ü Vốn tự có doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ ü Tiếp cận thu hút doanh nghiệp lớn có hiệu b Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 83 Khoá luận tốt nghiệp - Trong việc, người yếu tố quan trọng, cơng tác tín dụng Ngân hàng vậy, người định thu thập thông tin, sử dụng phương pháp để xử lý đưa định cuối Trong việc tuyển chọn đầu vào Ngân hàng nên lựa chọn nhân viên có lực thực sự, cần tuyển chọn nhân viên có kết hợp hài hòa lực tư cách đạo đức - Ngân hàng nên mở lớp đào tạo, tổ chức buổi hội thảo, mời chuyên gia nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm với Ngân hàng khác, tìm nguồn tài liệu cho cán tham khảo…để có hiệu q trình cần diễn cách thường xuyên có hệ thống Bên cạnh đó, Ngân hàng cử nhân viên có đủ lực đào tạo nước khoảng thời gian định Ngân hàng nên có chế độ đãi ngộ xứng đáng với nhân viên Kịp thời khen thưởng vật chất lẫn tinh thần cán hoàn thành nhiệm vụ tốt, đồng thời phát biểu sa sút đạo đức để kịp thờ uốn nắn, xử lý nghiêm minh nhân viên có hành vi tiêu cực, vơ tình hay cố ý làm ảnh hưởng đến Ngân hàng Ngoài ra, cần có kiểm tra, giam sát thường xuyên Ngân hàng, cần phải tăng cường công tác kiểm tra, tra, lựa chọn đào tạo nhân viên tra có lực, phẩm chất tốt c Nâng cao chất lượng nghiệp vụ thẩm định - Có thể nói cơng tác thẩm định tín dụng nghiệp vụ có yếu tố định nhất, tác động mạnh mẽ đến tồn phát triển Ngân hàng, tạo tiền đề cho định đầu tư hay cho vay xác Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 84 Khoá luận tốt nghiệp hiệu Khi cơng tác thẩm định có hiệu quả, định đầu tư tài trợ Ngân hàng đắn hơn, giảm thiểu tối đa rủi ro, mang lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng doanh nghiệp, góp phần khẳng định vị uy tín Ngân hàng thị trường Nhưng cơng tác thẩm định tín dụng mang nhiều bất cập dẫn đến việc định đâu tư sai lầm hậu Ngân hàng phải gánh chịu: nguy không thu hồi khoản nợ vay lớn, uy tín giảm sút không bảo đảm hợp lý cấp khoản tín dụng, điều ảnh hưởng lớn đến tâm lý doanh nghiệp - Vì vậy, thẩm định cán tín dụng cần tập trung vào: ü Tình hình tài doanh nghiệp: yếu tố đảm bảo khả toán nợ doanh nghiệp Việc kiểm tra bao gồm xem xét nguồn số liệu, liệu doanh nghiệp lập, chế độ kế tốn áp dụng, tính xác số liệu kế tốn Xem xét tình hình sản xuất, bán hàng phân tích khả tài thơng qua nhóm tỷ số tài ü Tình hình sản xuất kinh doanh: cần xem xét loại sản phẩm, sản xuất kinh doanh, tình hình tiêu thụ, giá thị trường, thị phần tiêu thụ… ü Tài sản chấp: vào Hồ sơ đảm bảo tiền vay để xác định doanh nghiệp vay vốn trường hợp nào, kiểm tra xác minh thông tin giấy tờ tài sản đảm bảo doanh nghiệp cung cấp để tạo sở xem có nên định cho vay hay không Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 85 Khoá luận tốt nghiệp ü Tư cách pháp lý doanh nghiệp bao gồn bước: + Tìm hiểu chung khách hàng; + Đánh giá tư cách lực pháp lý; + Mơ hình tổ chức doanh nghiệp; + Tìm hiểu đánh giá khả quản trị điều hành Ban lãnh đạo d Tăng cường công tác xét duyệt cho vay, kiểm tra, kiểm sốt việc sử dụng vốn - Phải có tổ chức xét duyệt theo nguyên tắc phân tích trách nhiệm khâu thẩm định định cho vay - Thực tốt việc kiểm tra khả hoàn trả người vay trước cho vay, bảo đảm tính trung lập q trình kiểm tra, tn thủ theo quy định cho vay, đảm bảo cho vay tiến hành sở đảm bảo theo quy định - Hạn chế cho vay tập trung số doanh nghiệp, số ngành, lĩnh vực kinh doanh để có thê tránh rủi ro ngành thực phân tán rủi ro - Thực kiểm soát xem xét định kỳ tất laoij hình cho vay khoản cho vay lớn - Tổ chức q trình kiểm sốt để đảm bảo xem xét đánh giá tất đặc tính quan trọng khoản cho vay - Theo dõi thường xuyên khoản vay có vấn đề e Mở rộng mạng lưới hoạt động Việc hoạt động tín dụng Ngân hàng phụ thuộc vào việc huy động vốn nhu cầu đa dạng doanh nghiệp vay vốn Ngày kinh tế phát triển, nhu cầ Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 86 Khoá luận tốt nghiệp doanh nghiệp ngày cao Ngân hàng cần mở rộng thêm phòng giao dịch địa bàn, địa bàn quan trọng tập trung nhiều khu công nghiệp f Đẩy mạnh công tác thu hồi nợ ngắn hạn doanh nghiệp g Thực tốt biện pháp phòng ngừa rủi ro cho vay ngắn hạn doanh nghiệp h Tăng cường hoạt động tiếp thị ngân hàng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp, phát triển nhiều sản phẩm cho vay ngắn hạn phù hợp với nhiều doanh nghiệp i Xây dựng sách phù hợp cho khách hàng doanh nghiệp j Cải thiện công tác quản lý nhân Hiện nay, việc cải thiện công tác quản lý nhân điều quan trọng Vì cần tăng cường bồi dưỡng chuyên sâu nghiệp vụ chủ chốt tín dụng, cơng nghệ thơng tin, nghiệp vụ thẻ…nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán nhân viên việc cần xúc tiến thực nhằm đại hóa Ngân hàng, phù hợp với tiến trình hội nhập phát triển đất nước k Đẩy mạnh hoạt động Marketing cho Ngân hàng - Giống doanh nghiệp, Ngân hàng phải lựa chọn giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh với hỗ trợ đắc lực Marketing giúp cho Ngân hàng nhận biết yếu tố thị trường, nhu cầu doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ biến động chúng Mặc khác Marketing công cụ dẫn dắt hướng chảy tiền vốn, khai thác khả huy động vốn, phân chia vốn theo nhu cầu thị Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 87 Khoá luận tốt nghiệp trường cách hợp lý Nhờ có Marketing mà GĐ Ngân hàng kết hợp định hướng hoạt động tất phận toàn thể nhân viên Ngân hàng vào việc đáp ứng ngày tốt nhu cầu doanh nghiệp - Bởi vậy, thời gian tới, Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai cần đẩy mạnh đầu tư cho cơng tác marketing hình ảnh Ngân hàng gói sản phẩm chương trình khuyến áp dụng Ngoài ra, MBBank-chi nhánh Gia Lai nên hướng đến mục tiêu cộng đồng nhiều tài trợ học bổng cho học sinh nghèo, ủng hộ quỹ người nghèo… 5.2 Một số kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị với NHNN Việt Nam - Cần bổ sung chỉnh sửa số chế tín dụng phù hợp với môi trường kinh doanh Việt Nam - Cần có sách cho vay ưu đãi nhằm hỗ trợ giải khó khăn nhu cầu vốn cho doanh nghiệp - Tích cực cơng tác tra, kiểm tra, giám sát xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy chế hoạt động cho vay, kịp thời phát sai sót trình thẩm định để hạn chế rủi ro - Chú trọng đầu tư, trang bị sở kĩ thuật đại - Thực chương trình, khuyến quà tặng kèm theo gói sản phẩm dịch vụ Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 88 Khoá luận tốt nghiệp 5.2.2 Kiến nghị NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai - Tăng cường chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên nói chung cán thẩm định chi nhánh nỏi riêng cách tổ chức buổi hội thảo, khóa học ngắn hạn… - Luôn cập nhập thay đổi sách Nhà nước liên quan đến chi tiêu hoạt động vay ngắn hạn doanh nghiệp - Hồn thiện hệ thơng cung cấp thơng tin thẩm định đầu tư cho vay vốn ngắn hạn doanh nghiệp - Cần chủ động tìm kiếm dự án đầu tư có hiệu doanh nghiệp vay - Thực chun mơn hóa phận quản lý hồ sơ Quản lý hồ sơ tốt góp phần đẩy nhanh tiến độ làm việc - Đẩy mạnh xử lý khoản nợ tồn đọng 5.3 Kết luận - Qua tìm hiểu thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai , thấy hoạt động đóng vai trị quan trọng kinh tế, tăng lưu lượng vốn đầu tư thị trường Ngoài ra, MBBank-chi nhánh Gia Lai Ngân hàng có uy tín cao, doanh nghiệp ưa chuộng Tuy nhiên xuất ngày nhiều Ngân hàng khác nhau, để đảm bảo yêu mên, tin dùng doanh nghiệp trì doanh số cho vay năm, đòi hỏi nhiều nổ lực từ phía Ban lãnh đạo thân nhân viên Ngân hàng - Trong năm qua, Ngân hàng TMCP Quân Đội-chi nhánh Gia Lai thực nghiêm túc nội dung đạo thống đốc NHNN tổng giám đốc NHNN Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 89 Khoá luận tốt nghiệp Việt Nam “ổn định, an toàn, hiệu phát triển” Bằng giải pháp tích cực hoạt động tín dụng, MB Gia Lai tạo “ổn định”, đầu tư tín dụng “an tồn” có “hiệu quả” tạo tiền đề “phát triển” góp phần tích cực vào nghiệp đổi phát triển kinh tế đất nước - Trên sở phân tích thực tế, đánh giá kết đạt được, với đề tài em mong muốn góp phần nâng cao hiệu cơng tác cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng Song hiểu biết hạn chế, kinh nghiệm thời gian thực có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy, giáo để khóa luận hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Huỳnh Thị Gia Lộc – người hướng dẫn em thực khóa luận, với anh chị cán MBBank-chi nhánh Gia Lai tận tình giúp đỡ em thời gian qua để hồn thành khóa luận Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 90 Khoá luận tốt nghiệp PHẦN 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Các văn hành nhà nước • Ngân hàng nhà nước, Thơng tư số 02/2013/TT-NHNN, 2013 • Ngân hàng nhà nước, Thơng tư số 09/2014/TT-NHNN, 2014 • Quốc hội, Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12, 2010 [2] Sách tiếng việt • Ngân hàng TMCP Quân đội (2014) Quy trình thực thẩm định tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội, TP.HCM • GS.TS Nguyễn Văn Tiến Quản trị Ngân hàng Thương mại • T.S Nguyễn Minh Kiều (2011) Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại Lao động – Xã hội • T.S Phan Đình Ngun (2013) Tài doanh nghiệp Tài • PGS.TS Nguyễn Văn Vân (2013) Luật ngân hàng Hồng Đức [3] Các trang web • https://www.mbbank.com.vn/ • Website Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, IMF, ADB, WB, BIS… Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 91 Khoá luận tốt nghiệp Lê Huỳnh Thanh Thuỷ 92 ... Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Gia Lai 1.4.Kết cấu khóa luận Tên đề tài: ? ?Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Gia Lai? ??... hình cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Gia Lai qua năm 2015, năm 2016, năm 2017 để thấy rõ thực trạng cho vay ngắn hạn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ vay ngắn hạn Ngân. .. hạn ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay) ü Tỷ lệ nợ xấu (nợ xấu ngắn hạn cho doanh nghiệp vay/ dư nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp vay ü Thu lãi cho vay ngắn hạn doanh