PHẦN 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3.2 Định hướng phát triển kinh doanh của NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai thời gian
gian tới
Trên cơ sởđánh giá những kết quảđạt được và những hạn chế cần khắc phục trong năm 2017, Ngân hàng cần thực hiện triển khai các định hướng trong thời gian tới như sau:
- Tạo nguồn vốn ổn định: Đây là hoạt động có ý nghĩa đầu tiên và quan trọng
đối với sự hình thành và phát triển của một ngân hàng. Có tạo được nguồn vốn dồi dào thì mới có thể cho vay và thực hiện các hoạt động khác. Công tác nguồn vốn cần phải được đẩy mạnh bằng các biện pháp sau:
ü Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn: ngoài các hình thức huy
động vốn truyền thống ngân hàng cần đưa ra các hình thức mới, thu hút và đa dạng hóa như các hình thức tiết kiệm trả góp, tiết kiệm có thưởng, tiết kiệm phù đổng, tiết kiệm tương lai,… Ngân hàng phải chuyên biệt hóa sản phẩm của mình, làm nổi bật sản phẩm với những
đặc tính riêng và các dịch vụ hoàn hảo hơn (thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, giảm bớt thời gian và chi phí cho ngân hàng và khách hàng…)
ü Mở rộng mạng lưới huy động vốn, không chỉ mở mới thêm mà còn phải tăng quy mô của mỗi thời kỳ tiết kiệm trên địa bàn:bằng các biện pháp như tuyên truyền, quảng cáo kết hợp với phong cách phục vụ chu
đáo, nhiều kênh thời gian linh hoạt cần tạo nên hình ảnh riêng ngân hàng.
ü Xây dựng chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt: Chính sách lãi suất huy động luôn phải được xây dựng trên cơ sở đảm bảo lợi ích cho người gửi tiền và cho ngân hàng. Lãi suất cần phải cụ thể, chi tiết cho từng đối tượng vay vốn theo thời hạn, theo loại tiền huy động tạo thuận lợi cho việc huy động.
ü Chính sách chăm sóc khách hàng: Cần tạo thêm những dịch vụ bổ
sung cho khách hàng gửi tiền như các ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ
khác của ngân hàng như thẻ thanh toán, dịch vụ chuyển tiền phải được nâng lên, đa dạng hóa hình thức thanh toán,…
- Đa dạng hóa phương thức cho vay ngắn hạn:
Sự phát triển của nền kinh tế dẫn đến nhu cầu về vốn ngày càng phức tạp và
đa dạng. Để hoạt cho vay có hiệu quả thì cần thiết phải đáp ứng được trước hết là nhu cầu đó. Để nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn trước hết phải đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của cho vay ngắn hạn. Do đó, đa dạng hóa phương thức cho vay là điều kiện cần đểđạt hiệu quả cho vay. Bên cạnh phương thức cho vay ngắn hạn chủ yếu tại ngân hàng, cần phát triển thêm các phương thức khác.
- Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay:
ü Nâng cao chất lượng thu thập thông tin. Thông tin là đầu vào của việc thẩm định. Thông tin không chính xác, không đầy đủ thì thẩm định sẽ
không đúng, ngân hàng thực sự không hiểu biết khách hàng thì dẫn
đúng đắn. Thông tin thu thập được có rất nhiều nhưng cần phải sàng lọc được những thông tin quan trọng và tin cậy.
- Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát và quản lý cho vay:
ü Quản lý cho vay là công tác quan trọng trong quy trình cho vay. Quản lý cho vay tốt là điều kiện đủđể có các khoản tín dụng tốt, an toàn. ü Công tác này bao gồm: quản lý, kiểm soát khoản vay, xử lý những
phát sinh và thu hồi nợ.
- Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng:
ü Nhân tố con người luôn giữ vị trí trung tâm, chi phối và có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của công viêc. Đối với hoạt động cho vay mà cụ thể
là cho vay ngắn hạn con người có vai trò hết sức quan trọng, do vậy để
nâng cao hiệu quả cho vay ngắn hạn không thể không quan tâm tới nhân tố con người mà cụ thể ở đây chính là cán bộ tín dụng. Ngân hàng cần xây dựng một đội ngũ cán bộ tín dụng đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, đáp ứng tốt yêu cầu của công việc. Chất lượng của
đội ngũ cán bộ tín dụng cần đáp ứng ở các phương diện gồm trình độ
chuyên môn, kinh nghiệm công tác và tư cách đạo đức.
ü Về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm công tác: Cán bộ tín dụng cần
được đào tạo chính quy, có kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường và hệ thống Ngân hàng – Tài chính. Ngoài kiến thức chuyên ngành cần có thêm kiến thức về xã hội, văn hóa, chính trị, kỹ thuật và các khả năng ngoại ngữ, vi tính.
ü Về tư cách đạo đức: Việc thẩm định dự án và ra quyết định cho vay
đều chứa đựng những nhận định mang tính chủ quan của cán bộ tín dụng, nếu cán bộ có trình đô và kinh nghiệm nhưng lại thiếu đi tư cách
đạo đức thì kết quả sẽ bị bóp méo sai lệch và chắc chắn sẽảnh hưởng
đến chất lượng tín dụng. Vì vậy, Ngân hàng cần có chính sách lương bổng, thưởng phạt hợp lý, chú trọng nhân tài đê khuyến khích những nhân viên có năng lực tâm huyết với ngân hàng.
- Thực hiện marketing ngân hàng hiệu quả:
ü Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, trong lĩnh vực ngân hàng việc tìm được thế mạnh riêng bằng chất lượng hoạt động là vấn đề quan tâm của mọi ngân hàng.
ü Xây dựng được một chính sách maketing hiệu quả từ đó nâng cao hiệu quả cho vay là cần thiết để tăng cường năng lực cạnh tranh cho ngân hàng.