PHẦN 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Tổng quan về NHTM CP Quân đội-chi nhánh Gia Lai
4.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự và chức năng các phòng ban
a. Cơ cấu tổ chức
Sơđồ 1.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự Ngân hàng MBBank-Chi nhánh Gia Lai
Nguồn: Phòng hành chính của Ngân hàng MBBank – Chi nhánh Gia Lai
b. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
- Giám đốc chi nhánh:
ü Điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của đơn vị
ü Có quyền quyết định chính thức cho một khoản vay.
ü Có quyền quyết định tổ chức bổ nhiệm. miễn nhiệm, khen thưởng, kí luật hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng, ngoại trừ kế toán trường và kiểm soát trưởng.
- Phòng kinh doanh bao gồm:
ü Cá nhân: là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để
thực hiện các giao dịch, hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân. Thẩm định, xác định quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng, trình cho cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của NHNN Việt Nam. ü Doanh nghiệp: Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo từng sản
phẩm cụ thể. Tiếp thị, quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng kế hoạch hành động, tăng cường năng lực cạnh tranh, phát triển thị phần và khắc phục khó khăn.
ü Tư vấn: Thực hiện giám sát, điều phối sàn giao dịch. Tư vấn, giải pháp thông tin của khách hàng. Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ hồ
sơ thông tin khách hàng. Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Phòng kế toán và quỹ:
ü Xử lý giao dịch: thực hiện các hoạt động giao dịch hàng ngày của chi nhánh, thực hiện các giao dịch gửi/ rút tiền từ tài khóa, bán séc, ấn chỉ
toán, thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch, thực hiện mở/đóng các tài khoản, kiểm tra tính va thu phí của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ngân hàng, kiểm tra tính lãi (cho vay, huy động), tư vấn khi khách hàng có nhu cầu.
ü Ngân quỹ: Thực hiện công việc quản lý và bảo đảm an toàn tuyệt đối kho quỹ của chi nhánh. Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định, chấp hành dự trữ bắt buộc theo quy định của NHNN. Thu chi tiền mặt hàng ngày, kiểm tra và quản lý nguồn tiền mặt tại Ngân hàng.
ü Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ của chi nhánh, xử lý hạch toán giao dịch, quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo quy định của NHNN.
- Phòng kiểm soát rủi ro:
ü Hỗ trợ tín dụng: Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng, thẩm
định hoặc tái thẩm định khách hàng. Thực hiện chức đánh giá, quản lý, kiểm soát rủi ro cho ngân hàng. Ngoài ra còn có nhiệm vụ nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước để cập nhật tại ngân hàng. Đề
ü Quản lý tín dụng: Thu thập các thông tin, đánh giá và phân tích các chỉ
tiêu kĩ thuật; thẩm định dự án cho vay, các khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán quyết của Trường phòng Tín dụng; thẩm định đề xuất các hạn mức tín dụng và giới hạn cho vay đối với từng khách hàng; thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay; giám định chất lượng khách hàng, xếp loại rủi ro tín dụng của khách hàng vay; định kì kiểm soát phòng Tín dụng trong việc giải ngân vốn vay và kiểm tra, theo dõi vốn vay của khách hàng
- Các phòng giao dịch:
ü Thực hiện đầy đủ chức năng, nhiệm vụ về huy động vốn và hoạt động cho vay.
ü Thực hiện đầy đủ các dịch vụ của ngân hàng tại điểm giao dịch theo mức phán quyết được Giám đốc ủy quyền, thu chi tiền mặt.
c. Tổng quan về tình hình nhân sự
Theo số liệu thống kê năm 2017 của Phòng Nhân sự Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai thì:
- Ngân hàng TMCP Quân đội-chi nhánh Gia Lai là một trong những chi nhánh lớn của Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam. Đến nay chi nhánh có tổng số
cán bộ nhân viên là 56 người.
- Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi: Từ khi thành lập đến nay, nhân sự của chi nhánh luôn có đầy đủ các nhóm tuổi: từ 20 tuổi đến trên 50 tuổi. Tuy nhiên xu hướng trẻ hóa nhân sự ngày càng thể hiện rõ trong những năm gần đây khi lực lượng
tuổi đời từ 20 tuổi đến 40 tuổi chiếm trên ba phần tư, đặc biệt nắm 2015 lên
đến khoảng 88%.
- Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn: Tại MBBank-chi nhánh Gia Lai, năm 2015 trong tổng số 56 nhân viên có 36 người có trình độĐại học, 15 người có trình độ Cao đẳng và trình độ Trung cấp chỉ có 5 người.
- Cơ cấu nhân sự theo giới tính: Tại MBBank-chi nhánh Gia Lai, tỉ lệ nam/nữ
hiện là ½ nam giới chiếm 34.55%, còn lại là nữ giới.