Slide 1 Cho ngày mới thêm năng động NHÓM WIN MSSV HUỲNH THỊ KIM HÂN 0954010118 VŨ VĂN TRỌNG 0954010562 TRẦN THỊ THANH HUỆ 0954010161 BÙI THỊ KIM LY 0954010258 LƯƠNG THỊ VÂN ANH 0954010010 BÙI THỊ NGÂN 0954010285 VƯƠNG THÚY HỒNG 0954010158 GVHD Vũ Thanh Hiếu Cho ngày mới thêm năng động GVHD Vũ Thanh Hiếu nhóm seven nhóm seven 1 Nhu cầu đào tạo II Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo 2 Quá trình đào tạo 1 Khái niệm đào tạo I Sơ lược về đào tạo và quá trình đào tạo 2 Chuyển đ.
Cho ngày thêm động Cho ngày thêm động NHÓM WIN 1.HUỲNH THỊ KIM HÂN 2.VŨ VĂN TRỌNG 3.TRẦN THỊ THANH HUỆ 4.BÙI THỊ KIM LY 5.LƯƠNG THỊ VÂN ANH 6.BÙI THỊ NGÂN 7.VƯƠNG THÚY HỒNG MSSV 0954010118 0954010562 0954010161 0954010258 0954010010 0954010285 0954010158 GVHD:Vũ Thanh Hiếu Cho ngày thêm động I Sơ lược đào tạo trình đào tạo Khái niệm đào tạo Quá trình đào tạo II Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Nhu cầu đào tạo Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo III Các ví dụ minh họa cụ thể I Sơ lược đào tạo trình đào tạo Khái niệm đào tạo Đào tạo định nghĩa nổ lực để cải thiện kết nhân viên, dựa công việc họ nắm giữ, cơng việc có liên quan, giúp nhân viên hồn thành cơng việc thực tốt GVHD:Vũ Thanh Hiếu Qúa trình đào tạo GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO GIAI ĐOẠN ĐÀO TẠO Đánh giá nhu cầu đào tạo •Phân tích tổ chức •Phân tích cơng việc •Phân tích cá nhân Xác định mục tiêu đào tạo Xây dựng tiêu chuẩn Lựa chọn phương pháp đào tạo áp dụng nguyên tắc học Tiến hành đào tạo Phản hồi GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ Đo lường so sánh kết đào tạo với tiêu chuẩn II Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo thường đặt nhân viên không đủ kỹ cần thiết để thực công việc trong tương lai GVHD:Vũ Thanh Hiếu Biểu nhu cầu đào tạo •Doanh thu sụt giảm •Tỷ lệ phần trăm chi phí lao động hay nguyên vật liệu tăng •Số lượng than phiền khách hàng tăng •Tỷ lệ chế phẩm tăng •Thời gian ngừng sản xuất máy hỏng tăng •Chu kỳ sản phẩm tăng •Số lượng cơng nhân nghỉ việc hay vắng mặt tăng •Chi phí bảo dưỡng tăng GVHD:Vũ Thanh Hiếu Các thơng tin phát từ •Báo cáo tài •Báo cáo sản xuất •Nhật ký sử dụng máy •Chất lượng sản phẩm •Báo cáo ý kiến khách hàng GVHD:Vũ Thanh Hiếu Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Cấp độ đánh giá Nhu cầu đào tạo nhu cầu đào tạo Phân tích tổ Đào tạo cần thiết đâu tổ chức chức? Bộ phận đào tạo thành công nhất? Bộ phận đào tạo trước tiên? Khả trang trải tổ chức Thứ tự ưu tiên chương trình đào tạo Phân tích cơng Những phần việc không thực việc cách xác, kỹ năng, hành vi cần thiết Phân tích nhân Người cần thiết đào tạo viên Những kỹ năng, kiến thức cụ thể cần đào tạo Mục tiêu đào tạo Bộ phận cần đào tạo, cấu học viên Thời gian đào tạo, loại chương trình đào tạo Những nhiệm vụ, phần việc mà đào tạo cần đạt Đối tượng đào tạo,số lượng học viên Trình độ, kỹ sau đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo xác định kết cần đạt chương trình đào tạo, bao gồm: •Những kỹ cụ thể cần đào tạo •Trình độ kỹ có sau đào tạo •Số lượng cấu học viên •Thời gian đào tạo Các mục tiêu sở để định hướng nổ lực đào tạo Mục tiêu trình bày theo cấp độ: •Phản ứng •Kết •Hành vi GVHD:Vũ Thanh Hiếu 10 Các đặc tính mục tiêu đào tạo •Cụ thể (Specific) •Đo lường (Measurable) •Khả thi ( Achievable) •Phù hợp (Relevant) •Thời hạn (Timed) GVHD:Vũ Thanh Hiếu 11 Lợi ích xây dựng mục tiêu: Giúp nhà đào tạo nhận tiêu chuẩn để đánh giá chương trình đào tạo Dẫn dắt nhà đào tạo đến với vấn đề cụ thể nội dung để tập trung vào Việc xác định rõ mục tiêu khiến ban đào tạo chịu trách nhiệm giải trình nhiều hơn, liên kết rõ ràng hoạt động nguồn nhân lực khác, làm cho chương trình đào tạo dễ thuyết phục nhà quản lý trực tiếp GVHD:Vũ Thanh Hiếu 12 III Các ví dụ minh họa cụ thể Nhu cầu mục tiêu đào tạo nhân viên Apple a Xác định nhu cầu Một yêu cầu đặt quầy phục vụ khách hàng nhân viên quầy phải có kỹ giao tiếp hiểu người: nhận biết cảm xúc qua ngôn ngữ cử đến kỹ an ủi người đối diện quan trọng làm cho khách hàng hài lòng b Mục tiêu đào tạo Sau 14 ngày, nhân viên phải sở hữu phẩm chất khả hành động Thiên tài: cứng rắn biết đồng cảm, có khả thuyết phục tình bị động luôn thấu hiểu đối phương, không bất đồng với khách hàng khách hàng sai rõ ràng, đặc biệt nhớ rõ câu từ cấm kỵ không nên dùng GVHD:Vũ Thanh Hiếu 13 Nhu cầu mục tiêu đào tạo tập đoàn CSC Nhu cầu đào tạo Làm việc mơi trường quốc tế địi hỏi nhân viên tập đồn phải có vốn liếng ngoại ngữ vững Đặc biệt nay, tiếng Anh trở thành ngôn ngữ giao tiếp phổ biến giới Chính tập đồn thường xun tổ chức chương trình đào tạo với mục tiêu sau: Nâng cao kiến thức nghề nghiệp, kỹ quản lý cho đội ngũ nhân viên Đào tạo kỹ sư chuyên nghiệp, làm việc độc lập hiệu môi trường quốc tế Nâng cao kỹ phát âm lưu lốt tiếng Anh để nhân viên giao tiếp trực tiếp với khách hàng nước GVHD:Vũ Thanh Hiếu 14 Đào Tạo Kỹ Năng Cho Nhân Viên Công Ty HP Việt Nam Mục tiêu chương trình đào tạo là: Trang bị cập nhật kiến dòng sản phẩm Bổ sung kiến thức bán hàng thực tế từ chuyên gia đào tạo Trần Đình Tuấn Nắm cách thức tạo ấn tượng với khách hàng, kỹ thuật nắm bắt tâm lí để có cách tiếp cận tư vấn cho phù hợp Biết thêm số tình cụ thể tiến trình bán hàng nghệ thuật vượt qua lời từ chối, phản bác từ khách hàng GVHD:Vũ Thanh Hiếu 15 Công ty Kim Oanh tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh Chương trình đào tạo “Tinh thần người sales bất động sản tinh nhuệ” họat động vô bổ ích, cần thiết để đội ngũ nhân viên kinh doanh nâng cao kiến thức kỹ người làm sales đáp ứng kịp thời cho thị trường Mục tiêu chương trình là: Nhân viên có chuyên nghiệp lĩnh Trang bị kỹ cần thiết, nâng cao lực bán hàng nhân viên Bổ sung thêm kỹ cần thiết khác cách tăng lượng tích cực cho nhân viên, cải thiện lực thân, xoay sở tình khó tiếp xúc với khách hàng, cách giành thiện cảm lòng tin khách hàng GVHD:Vũ Thanh Hiếu 16 Kết luận • Đào tạo nguồn nhân lực nhân tố định tồn doanh nghiệp thị trường cạnh tranh • Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo, từ chuyển đổi thành mục tiêu đào tạo phù hợp GVHD:Vũ Thanh Hiếu 17 Cho ngày thêm động GVHD:Vũ Thanh Hiếu 18 ... I Sơ lược đào tạo trình đào tạo Khái niệm đào tạo Quá trình đào tạo II Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Nhu cầu đào tạo Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo III Các... Hiếu Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Cấp độ đánh giá Nhu cầu đào tạo nhu cầu đào tạo Phân tích tổ Đào tạo cần thiết đâu tổ chức chức? Bộ phận đào tạo thành cơng nhất? Bộ phận đào. .. đào tạo áp dụng nguyên tắc học Tiến hành đào tạo Phản hồi GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ Đo lường so sánh kết đào tạo với tiêu chuẩn II Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Nhu cầu đào tạo Nhu