Triết lý marketing hiện đại hướng đến nhu cầu của khách hàng mục tiêu 4 ví dụ minh họa

1 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC Câu 1: Triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh họa Câu 2.1 Giới thiệu tập đoàn Nestlé 2.2 Trình bày tổng quan thị trường kinh doanh sản phẩm 2.3 Mô tả khách hàng mục tiêu Lavie15 2.4 Phân tích định vị sản phẩm thị trường 17 2.5 Phân tích cấp độ sản phẩm 23 2.6 Danh mục dòng sản phẩm chiến lược sản phẩm 25 2.7 Chu kỳ sống Lavie 27 2.8 Chiến lược quảng cáo 5M cho Lavie 29 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 12 Hình 2.3 13 Hình 2.4 28 Hình 2.5 28 Hình 2.6 29 Hình 2.7 29 Hình 2.8 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.nestle.com/aboutus/history/nestle-company-history https://www.laviewater.com/vi/home/ https://www.nestle.com.vn/vi/brands/water/san-pham-lavie https://thewaterman.vn/blogs/nuoc-uong/nuoc-khoang-lavie https://bitly.com.vn/imxoif https://giayphepthutuc.com/service/thu-tuc-xin-cap-giay-chung-nhan-co-so-du dieu-kien-ve-sinh-an-toan-thuc-pham https://text.123docz.net/document/4886923-tong-quan-ve-thi-truongnuoc- khoang-tai-viet-nam.htm https://newthang.com/post-detail/tong-quan-thi-truong-nganh-nuoc-giai-khatviet-nam -brother-group -tap-doan-brother/20583015 https://www.slideshare.net/hoangduy203/ngnh-gii-kht-nc-khng-cn-vit-nam HÌNH ẢNH MINH HỌA Hình 1.1 Tạp chí Giao thơng vận tải Hình 2.1 Trang chủ nestle.com Hình 2.2 worldpopulationreview Hình 2.3 shopcongnghethucpham.com Hình 2.4 laviewater.com Hình 2.5 laviewater.com Hình 2.6 Facebook Lavie Hình 2.7 Facebook Lavie Hình 2.8 laviewater.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Câu 1: Nhận định trình bày triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh hoạ Khi kinh tế mức sống nâng cao nhờ tiến kĩ thuật mới, hàng hóa ngày nhiều, phong phú đa dạng hơn, người tiêu dùng có nhiều quyền lợi, ưu việc lựa chọn Đồng thời họ ngày có nhiều kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết bị phụ thuộc vào người bán Do nhiều công ty nhận thấy, để có chỗ dứng mắt khách hàng, họ phải sản xuất người tiêu thụ cần Họ phải xác định xác nhu cầu khách hàng mục tiêu tìm cách để thoả mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng với doanh nghiệp Trong giai đoạn này, lý thuyết marketing truyền thống đơn giản chưa phù hợp nên buộc nhà kinh doanh phải thay đổi tư lúc quan điểm marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu áp dụng Nó quan điểm kinh doanh doanh nghiệp Đây khẳng định điều điều kiện ban đầu, tất yếu để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải xác định nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu đáp ứng mong muốn phương thức có hiệu tốt so với đối thủ cạnh tranh Hay thực chất quan niệm marketing xác định lời lẽ văn hoa "Hãy tìm kiếm nhu cầu thỏa mãn nó” "Hãy sản xuất mà đem bán cố gắng bán mà sản xuất ra”, "Hãy yêu quý khách hàng, khơng phải hàng hóa” hay "Khách hàng thượng để" Nếu quan điểm bán hàng thường tập trung vào nhu cầu người bán quan điểm marketing ta lại hướng vào nhu cầu người mua, người tiêu dùng sản phẩm Ở quan điểm bán hàng để tâm đến nhu cầu người bán làm để biến sản phẩm thành tiền mặt quan điểm marketing hướng vào nhu cầu khách hàng, quan tâm đến ý tưởng để thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com nghiệp Vai trị marketing lớn Một số cơng việc trước vốn không thuộc phận marketing giao phận marketing giám sát ví dụ kiểm soát hàng tồn kho, thiết kế sản phẩm, dịch vụ khách hàng Bên cạnh nhà quản trị phải vạch tầm nhìn marketing cách chuẩn xác, đắn hoạt động marketing phải hoạch định kế hoạch ngắn hạn hay dài hạn cho rõ ràng cụ thể Các đặc điểm marketing hướng tới là: - Bắt nguồn từ thị trường thấu hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu - Doanh nghiệp phải tập trung, lựa chọn nhắm vào thị trường mục tiêu phù hợp - Phối hợp nhiều nỗ lực marketing (sản xuất, cải thiện sản phẩm, bán hàng… với công cụ marketing đại mơ hình 4P, mơ hình 4C, vv) - Mục tiêu cuối cùng: đạt lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ nhà quản trị phải biết quản trị toàn hệ thống marketing doanh nghiệp từ trước sản xuất sản xuất lúc tiêu thụ sản phẩm sau bán hàng Các trình diễn cách liên tục Và muốn cho doanh nghiệp ngày phát triển nhà quản trị phải biết vận dụng linh hoạt thay đổi tư cho phù hợp với biến động thị trường Trong tình hình phải thấu hiểu vận dụng triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh hoạ: Nếu bạn muốn sản xuất mũ bảo hiểm để bán việc thiết yếu quan trọng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bạn phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn ai? Là trẻ con, giới trẻ, người già hay người nam, người nữ, Ví dụ trẻ thích mũ bảo hiểm nhiều hoạ tiết hoạt hình đáng u bắt mắt có kích cỡ size phù hợp với đầu bé, giới trẻ theo xu hướng cách tân với dạng mũ ¾ nhỏ nhắn, nhã TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com nhiều so với trước Hay nón nửa đầu (Half-Face) thích hợp với xe tốc độ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com chậm xe đạp, ; nón trùm kín đầu (Full-Face) cho người có sở thích phượt tour dân nghiện mơ tơ, vv Chính đa dạng thể nên bạn phải tìm hiểu nhu cầu đối tượng khách hàng mục tiêu bạn cách rõ ràng, cụ thể xác Tìm hiểu trước sản xuất sau tiến hành sản xuất sang khâu tiêu thụ sản phẩm chăm sóc khách hàng sau bán từ bạn có sản phẩm thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Hình 1.1 Câu 2: 2.1 Giới thiệu tập đồn Nestlé Nước khống đóng chai Lavie sản phẩm liên doanh Perrier Vittel (Pháp) thương hiệu Nestlé Waters tập đoàn Nestlé Hình 2.2 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nestlé tập đoàn lớn, người tiêu dùng giới biết đến tin dùng trăm năm với sản phẩm Thực phẩm Đồ uống Tập đoàn Nestlé thành lập Mr Henri Nestlé vào năm 1866 có trụ sở Vevey bang Vaud, Thụy Sĩ Với quy mơ rộng tồn cầu sở hữu cho gần 500 nhà máy 86 quốc gia, tuyển dụng 280.000 nhân viên, giới thiệu đến người tiêu dùng 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm Đây số khẳng định thống trị Nestlé lĩnh vực tiêu dùng Nestlé mang sứ mệnh: trở thành cơng ty thực phẩm cung cấp dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe cho người tiêu dùng hàng đầu giới Đặt nhiệm vụ cho công ty “Good Food, Good Life” (thực phẩm tốt, sống tốt); tức tạo sản phẩm chất lượng đem lại sản phẩm ngon lành, bổ dưỡng cho khách hàng, đem lại cho người tiêu dùng sống khỏe mạnh, đầy đủ dưỡng chất Và họ làm được, khẳng định thị trường Thực phẩm rộng lớn, trở thành lựa chọn hàng đầu chất lượng, thương hiệu giá thành hợp lý sản phẩm Lavie thành lập vào tháng năm 1992, từ lúc thành lập họ mang cho minh hàng loạt giải thưởng, chứng nhận chất lượng dòng sản phẩm nước khống đóng chai này, gồm: - Chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 chất lượng sản phẩm (1999) - Giải Rồng Vàng tờ báo Kinh Tế Việt Nam (2001-2005) - Giải thưởng thương hiệu mạnh Cục xúc tiến Thương mại - Huy chương vàng chất lượng (2007) Lịch sử hình thành Nestlé: Năm 1866: Cơng ty Sữa đặc Anglo-Swiss thành lập Năm 1867: Henri Nestlé-người sáng lập Nestlé tung thị trường bột pha sữa Vevey, Thụy Sĩ Năm 1882: Nhà sáng lập công ty Anglo-Swiss qua đời kế hoạch mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ bị phá sản 1905 công ty mà ông thành lập sát nhập với TIEUNăm LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com công ty Anglo-Swiss Kim với lợi nhuận khủng lồ Từ 1914-1918: Chiến tranh bùng nổ, nhu cầu sữa đặc socola tăng cao, lại thiếu hụt nguyên liệu Năm 1921: Sản phẩm bị rớt giá, mức cổ phần cao gây tổn thất tài cho Nestlé Anglo Swiss Năm 1929: Thị trường Phố Wall sụp đổ, làm giảm sức mua người tiêu dùng 1929-1934: vào thị trường Socola 2.2 Trình bày tổng quan thị trườngTừ kinh doanhTấn sảncông phẩm Thụy Sỹ, sữa Milo Nescafé đời Năm 1939: Ảnh hưởng từ Thế chiến thứ 2, công 2.2.1 Tổng quan thị trường Việt ty chuyển sang trụ sở thứ Stamford (Hoa Kỳ) Nam 1947: Súp gia vị Maggi bổ sung vào  Ngành nước giải khát không cồn ViệtNăm Nam danh sách sản phẩm Trong năm gần đây, loại thức uống không cồn độ cồn thấp Năm 1948: Nestlé mắt sản phẩm hòa tan Nestea Mỹ xu sau hướng trở thành mặtthu hàng bánđược chạy tạotạinên mới, hút lượng lớn người tiêu dùng Đặc biệt, Năm 1979, Nestlé đa dạng hóa sang nhanh dược mỹphẩm phẩm lại ưa ảnh hưởng đại dịch COVID-19 phẩm sản Từ 1954-1962: phátNước triển ngũ cốckhơng sơ sinh cồn dạng ngày đa dạng hương liệu, nhãn chuộng uống bột, sản phẩm đóng hộp kem, cách thutrên mua nhiều nhà máy Chính sản xuất tiếng.mà hiệu thị trường lựa chọn hấp đẫn loại bỏ nỗi lo Từ 1981-2005: hướng đến thị trường dinh dưỡng, đem1969: lại cho người dùngchứng nhiều Năm Gia nhập vàotiêu thị trường khoáng việc việc mua lại thương hiệu nước lắng (Pháp) ảnh hưởng cồn sức Vittel sức Do khỏeđó sống vui vẻ doanh nghiệp đầu tư mở rộng triển khai kế hoạch để bán khoẻ mà nhiều Năm 1992: Thu mua Tập đoàn Perrier (Pháp) Nestlé Sources Internationales thành lập với tư cách công ty nước riêng (1993), sau  quan thịtập trường nước đóng Từ Tổng năm 2006 đến nay: trung vào sản phẩmchai đổitại tênViệt thành Nam Nestlé Waters năm 2002 dinh dưỡng Nước uống đóng chai Việt Nam vơ đa dạng phong phú phân Năm 2016: Kỷ niệm 150 năm lập Nestlé, tiếp tục phát triển sản phẩm khác thức uống không cồn thành nhóm chủng loại chính: nước khống có ga không ga, nước tinh khiết, nước tăng lực, nước ngọt, trà uống liền nước hoa loại Theo thông tin mà hiệp hội Rượu Bia nước giải khát Việt Nam cho biết 85% lượng sản xuất tiêu thụ năm thị trường giải khát Việt Nam nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa loại, nước tăng lực nước khoảng chiếm 15% lại Theo kế hoạch Thương Hội đến năm 2021 sản lượng nước giải khát loại Việt Nam đạt khoảng 8,3 – 9,2 tỷ lít/ năm Ngồi theo Viettinbank cơng bố năm 2020 chi phí lợi nhuận tổng ngành nước giải khát không cồn khoảng tầm 80 tỷ VNĐ Tốc độ tăng trưởng ngành nước uống đóng chai đạt 16%/năm.Và điều mang đến cho hãng nhiều hội để phát triển Hiện nay, thị trường nước uống đóng chai Việt Nam sơi động Bởi lẽ mà ngày nhiều thương hiệu đơn vị sản xuất mọc lên vô đa dạng Cụ thể, Việt Nam có đa có khơng 1000 đơn vị sản xuất nước đóng chai với 130 sản phẩm nước đóng chai có mặt thị trường Việt Nam Tuy nhiên, có từ 70 – 80% thị phần ngành nước uống đóng chai Việt Nam rơi vào tay tập đoàn lớn nước Ba tên dẫn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com đầu thị trường nước uống đóng chai Việt Nam LaVie, Aquafina Vĩnh Hảo 2.2.2 Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến thị trường nước khống Việt Nam Mơi trường vĩ mơ a) Mơi trường trị pháp luật  Quy định sản xuất nước khống đóng chai: -Sau Bộ Tài Ngun Mơi trường cấp giấy phép khai thác khoáng sản ( nước khoáng) theo quy định pháp luật khoáng sản tổ chức, cá nhân khai thác nước khoáng thiên nhiên - Khi Bộ Y tế ( Cục An toàn vệ sinh thực phẩm) cấp Giấy chứng nhận sở đủ điều kiện vệ sinh an tồn thực phẩm tổ chức cá nhân sản xuất nước khống thiên nhiên đóng chai -Trước sản phẩm lưu hành thị trường, tổ chức, cá nhân sản xuất nước khoáng thiên nhiên đóng chai phải cơng bố tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm với Bộ Y tế ( Cục An toàn sinh phẩm bảo vệ) theo quy định pháp luật - Các chức tô màu, nước sản xuất nhân cơng thiên nhiên đóng chai phép xử lý đóng chai nước thiên nhiên nguồn Quy định xuất khu nước ép đóng chai -Các tổ chức, cá nhân nhập nước thiên nhiên đóng chai phải thực đầy đủ nội dung thủ tục kiểm tra chất lượng nước theo quy định Bộ Y tế -Các tổ chức, cá nhân nhập nước thiên nhiên đóng chai phải kiểm tra công cụ chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm với Bộ Y tế ( An toàn vệ sinh thực phẩm) theo quy định pháp luật trước sản phẩm lưu hành thị trường b) Môi trường dân số Dựa vào số liệu từ Liên Hợp Quốc ngày 20/12/2021 dân số Việt Nam 98.539.624 người Việt Nam quốc gia có dân số trẻ với tuổi nhóm 15-54 tuổi chiếm khoảng 56,47% (2020); độ tuổi 15-40 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sản phẩm chất lượng cao: Đảm bảo an toàn sức khỏe khách hàng mục tiêu mà Lavie đặt lên hàng đầu Chất lượng kiểm định nghiêm ngặt Nestle Waters Pháp Lavie mang đến dòng nước sạch, mát lạnh tràn đầy sức sống cho khách hàng La Vie trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành nước uống đóng chai Việt Nam Weaknesses (Điểm yếu): Khơng thích hợp số đối tượng người tiêu dùng: Trong thành phần nước khống Lavie có chứa lượng khống nhẹ khơng phù hợp với người bị bệnh sỏi thận trẻ nhỏ 12 tháng tuổi Opportunities (Cơ hội): Phát triển sản phẩm LaVie Sparkling: Sản phẩm hướng đến nhóm khách hàng dùng đến nước hay nhóm người tiêu dùng uống nước lọc thông thường, muốn thưởng thức loại nước trái vừa đáp ứng nhu cầu uống ngon miệng, vừa đảm bảo sức khỏe Threats (Thách thức): Đối thủ cạnh tranh: Lavie đối mặt với Aquafina – đối thủ cạnh tranh “đáng gờm”  Mơ hình ma trận SWOT Lavie: SWOT Opportunities Threats Phát triển sản Đối thủ cạnh tranh phẩm Lavie Sparkling Bảo vệ môi trường Strengths S–O S–T Bao bì, mẫu mã S1 – O2: Sử dụng S1,2,3,4 – T1: Tăng Lợi ích dùng chất liệu làm bao bì, cường phát huy Lavie mẫu mã không gây ô mạnh để lấn át đối thủ 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân phối Sản phẩm chất lượng cao nhiễm môi trường thị trường cạnh tranh S4 – O1: Phát triển sản phẩm với chất lượng cao Weaknesses W–O W–T Khơng thích hợp với W1 – O1: Phát triển W1 – O1: Không để số đối tượng người sản phẩm cho đối thủ lợi dụng vào điểm tiêu dùng phù hợp với tất yếu làm bàn người tiêu dùng đạp để phát triển 2.4.2 Lập sơ đồ định vị: Giá Đối thủ canh tranh Aquafian Nước khoáng Lavie Chất lượng Hiện tại, thị trường Lavie Aquafina có mức giá ngang Do Lavie cần đưa nhiều chiến lược để gia tăng thêm chất lượng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng 2.4.3 Lựa chọn chiến lược định vị:  Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: Nước khống Lavie với hàm lượng khống phù hợp với chất lượng sản phẩm vệ sinh an toàn cục an toàn thực phẩm xác nhận Mẫu mã đa dạng với nhiều kích cỡ chai khác nhau: 330mL, 500mL, 1,5L, 19L, thuận tiện cho mục đích sử dụng khách hàng 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com  Định vị dựa vào lợi ích sản phẩm mà khách hàng nhận được: Nước khoáng Lavie cung cấp đủ nước khoáng chất cần thiết cho thể giúp trì sức khỏe ngày  Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: Khách hàng thương hiệu nước khoáng Lavie tương đối đa dạng: độ tuổi, ngành nghề, giới tính, thu nhập,…  Định vị so sánh: Đối thủ cạnh trạnh “đáng gờm” nước khoáng Lavie thị trường nước tinh khiết Aquafina Đặc điểm Nước khoáng Lavie Định vị nước Nước tinh khiết Aquafina Định vị nước tinh khoáng tự nhiên Lavie - khiết cao cấp Aquafina – Chiến lược định vị “một phần thiết yếu “phần tinh khiết sống” bạn” khống chất thiết Thành phần khống Khơng chứa khống yếu: K+, Mg2+, Na+, Ca2+, Fl, HCO3- Độ pH ~8 Thông Phân phối ~7 qua 80.000 Thông qua điểm điểm bán có bán có hệ hệ thống thống 2.4.4 Nỗ lực Marketing để thực chiến lược định vị  Price (Giá cả): Chiến lược giá hợp lý cũng góp phần giúp cho chiến lược sản phẩm phát huy được hết hiệu quả của nó 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Lavie với nhiều kích cỡ chai với dung tích khác có nhiều mức giá phù hợp khác Chẳng hạn Nước khống Lavie 500mL có giá 5000đ/chai, Nước khống Lavie 350mL có giá 4000đ/chai,…  Place (Phân phối): Chiến lược phân phối cũng là một những chiến lược quan trọng đối với một thương hiệu, sản phẩm dù có tốt không đến được tay người tiêu dùng thì việc kinh doanh của công ty đó sẽ thất bại, cùng với sự xuống của thương hiệu Lavie đã xây dựng một hệ thống phân phối trải khắp tỉnh thành từ Bắc xuống Nam, để sản phẩm đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất  Product (Sản phẩm): Bao bì: Lavie đa dạng kích cỡ dung tích nước chai Nước khống Lavie 350mL, 500mL: Kích thước nhỏ, gọn thuận tiện cho việc mang theo bên làm, học, chơi Nước khoáng Lavie 5L, 19L: Thuận tiện cho sử dụng gia đình, cơng ty để dùng làm nước uống, pha trà, cà phê,… Chất lượng: Lavie nước khống thiên nhiên đóng chai nguồn giám sát chặt chẽ Nestle Water mà không qua quy trình xử lý hóa chất nhằm giữ nguyên vị ngon tinh khiết thiên nhiên  Promotion (Chiêu thị): Hoạt động chiêu thị của Lavie cũng được đầu tư thích hợp để gia tăng sự hiểu biết về sản phẩm, tăng giá trị thương hiệu Lavie và nhấn mạnh sự khác biệt lợi ích của sản phẩm Lavie so với các sản phẩm khác Lavie thực chiến lược Marketing trực tiếp tivi thơng qua kênh VTV1, VTV3, HTV7, HYV9,…vì đài truyền hình phủ sóng nước với tốc độ khả tuyền tải thông tin rộng rãi Lavie thực chiến lược quảng cáo xe Taxi Với cách thức vừa có độ phủ rộng mà cịn tốn chi phí so với việc quảng cáo tivi, TVC truyền hình Ngồi Lavie đầu tư vào MV ca nhạc để nguời biết đến sản phẩm công ty nhiều Mới Lavie đầu tư vào đoạn MV ngắn tựa đề “Ta 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com cịn đây” Slogan “ Người phải có khí chất nước phải có khống chất” với tham gia Justatee Rhymastic 2.5 Phân tích cấp độ sản phẩm  Cốt lõi sản phẩm: Tập đoàn Nestle Water trọng chất lượng sản phẩm đặt an toàn sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu Chính mà LaVie đóng chai quy trình khép kín nguồn mà khơng qua khâu xử lý hóa học Thành phần khoáng tự nhiên La Vie với hàm lượng thấp, giúp thể dung hòa nhu cầu nước uống khống chất ngày Lavie trở thành phần khơng thể thiếu sống ngày người  Sản phẩm cụ thể:  Bao bì: Lavie – thương hiệu nước khoáng tiên phong việc sử dụng chất liệu rPET làm chai nước Nhựa rPET đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Việc sử dụng bao bì rPET khơng góp phần giảm thiểu việc sử dụng nguyên liệu nhựa mà cịn giảm thiểu số lượng rác thải mơi trường Slogan kế hoạch là: “Khơng có bao bì tập đồn trở thành rác thải sau sử dụng”  Thiết kế: Trước tình hình diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19, tất hoạt động (trong có ngành du lịch) bị trì hỗn để thực giãn cách xã hội Để giúp người giảm bớt buồn chán không du lịch lâu, sáng kiến lạ Tổng cục Du lịch Việt Nam phối hợp với LaVie mắt sưu tập nhãn chai nước phiên giới hạn với 100 kì quan thiên nhiên Việt Nam, giúp khách hàng tận hưởng vẻ đẹp mà mong muốn Chất lượng: LaVie thương hiệu nước khống đóng chai chất lượng cao, đảm bảo an toàn sức khỏe  Sản phẩm bổ trợ: Khi người tiêu dùng mua nước khoáng Lavie hưởng dịch vụ sau:  Miễn phí giao hàng tận nơi  Giao hàng nhanh, tiện lợi 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com  Tặng bình sứ cao cấp khách hàng đặt từ bình trở lên (chương trình áp dụng cho khách hàng mua hàng lần đầu) Quý khách hàng gọi đến tổng đài nước khoáng LaVie qua số điện thoại (028) 66 811 711 để tư vấn hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.6 Danh mục dòng sản phẩm chiến lược sản phẩm mà Nestlé theo đuổi Sản phẩm đóng hộp 1.Bánh xốp KitKat Chiều rộng danh mục sản phẩm Thức uống Sản phẩm làm từ sữa Thực phẩm 1.Cafe 1.Sữa ăn dặm 1.Gia vị Magi Nescafe Cerelac Nước Tương Dolce Gusto Gerber Hạt nêm Coffee Mate Cerelac NutriPuffs Nước Mắm Tương ớt 2.Kem 2.Nước khoáng 2.Sữa nước Kem Lavie Nutistrong Kem hủ 2.Bánh ngũ cốc ăn sáng Milo Fitness Fruits Nan Optipro Koko Krunch Corn Flakes Honey Stars Milo 3.Trà hòa tan 3.Sữa chua Trà chanh Nestea Yogu 4.Bột ngũ cốc 4.Sữa bột Nesvita Nutren Junior Peptamen Junior Boost Optimum Boost Glucose Control Peptamen Oral Impact Nan Optipro Nan Superme 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nestlé tập đồn lâu đời, hình thành từ năm 1866, kéo theo thu mua nhà sản xuất khơng ngừng Theo danh mục dịng sản phẩm lấy liệu từ nestle.com.vn, Nestlé có kích thước sản phẩm sau: Chiều rộng gồm loại sản phẩm Chiều dài gồm 12 mặt hàng Chiều sâu theo web thống kê gồm 33 sản phẩm Nhưng theo web sciencevietnam.com Tập đoàn Nestlé Sở hữu 30.000 sản phẩm khác  Chiến lược sản phẩm Nestlé: Nhãn hiệu: Nestlé sở hữu cho 12 nhãn hiệu: Thực phẩm dành cho trẻ, nước đóng chai, ngũ cốc, socola bánh kẹo, café, thực phẩm đông lạnh, sản phẩm từ sữa, thức uống, gia vị nhà bếp, sản phẩm dinh dưỡng, kem, thức ăn cho thú cưng Thiết kế bao bì: Bao bì đẹp mắt điểm cộng hồn hảo cho loại sản phẩm Nhiều khác hàng thường tập trung vào thiết kế hình dáng bao bì đơn giản, sang trọng nên vơ tình thành tiêu chuẩn tất doanh nghiệp Nestlé sở hữu nhiều sản phẩm đa dạng, nên thiết kế bao bì họ đa dạng hình thức (hộp, chai, dạng túi,…) vật liệu (giấy, gỗ, kim loại, thủy tinh, nhựa) Hiện nay, với tình trạng nhiễm mơi trường, lượng rác thải không phân hủy tăng nhanh, Nestlé khám phá bao bì thân thiện với mơi trường mở đầu thay ống hút nhựa ống hút giấy sản phẩm sữa lúa mạch Milo Dịch vụ hỗ trợ: Là doanh nghiệp hàng đầu giới, việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng yêu cầu hàng đầu Đó cách để doanh nghiệp tự kiểm tra lại, đánh giá động lực để họ phát triển 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nestlé cơng ty tồn cầu, có mặt nhiều quốc gia vùng lãnh thổ Tại Việt Nam, liên hệ hình thức: Phản hồi trang web Việt Nam nestle.com.vn Hoặc hotline: 18006699 2.7 Chu kỳ sống Lavie Lavie dù tung thị trường nhiều năm, giữ cho vị định thị trường nước khoáng, Theo khảo sát Lavie giai đoạn tăng trưởng phát triển, cải tiến thay đổi để trì hoạt động Về mẫu mã: Lavie thường xuyên thây đổi cho sản phẩm mẫu mã mới, ấn tượng, đặc biệt thân thiện với môi trường, ghi điểm cho người dùng chất lượng mẫu mã Về sản phẩm mới: Lavie đưa sản phẩm nước ống vị trái làm tăng thêm đa dạng cho người tiêu dùng  Hình 2.5 Hình 2.4 Về công thị trường mới: Vẫn tiếp tục phát huy có năm 2020, năm 2021 Lavie tiếp tục công vào thị trường truyền thống thị trường 4.0 Bằng cách gia nhập vào trang bán hàng online, dễ thấy rằng, ta tìm thấy Lavie đâu, từ tiệm tập hóa nhỏ lẻ đến trang bánh hàng lớn Gây dựng thương hiệu cho mình: Chung tay nước công chống dịch chống giặc, Lavie thường xuyên có đóng góp nho nhỏ đến đội ngũ y tế, san phần vất vả “chiến sĩ áo trắng” nơi tuyến đầu chống dịch 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 2.7 Hình 2.6 Hình 2.6 Điều chỉnh giá bán để thu hút khách hàng: Thay thay đổi, Lavie chọn sách khuyến cho khách hàng Ví dụ: Lavie sản phẩm chai 600ml giá khơng đổi Hình 2.8 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.8 Chiến lược quảng cáo 5M cho Lavie Cuộc thi: “Sáng tạo Lavie” Lời ngỏ: “Lavie tồn tâm trí người tiêu dùng hai thập kỉ qua người bạn tinh khiết đến từ thiên nhiên Sau nhiều lần đổi mới, Lavie đại đa số người dân tin dùng “một phần tất yếu sống” Tồn phát triển đến ngày hôm nay, Lavie mong muốn tìm đường để chinh phục trái tim tin tưởng người tiêu dùng, thật trở thành “món quà từ thiên nhiên” Các mẫu chai Lavie trước đa số chế xuất nhựa, khó khăn mà Lavie chưa thể khắc phục đôi lúc trở thành hạn chế mắt người tiêu dùng Vì vậy, tập đồn Lavie tổ chức Cuộc thi “Sáng tạo Lavie” phổ biến đến tất người với ý nguyện Lavie bảo vệ môi trưởng chúng ta” Qui mơ thi: Áp dụng cho thí sinh khắp nước Thời gian: từ 00h ngày 12/1/2022 đến 23h59p ngày 12/02/2022 Thể lệ thi: - Thí sinh tham gia Cuộc thi “Sáng tạo Lavie” cách viết ý tưởng thiết kế mẫu chai Lavie + Trong viết, thí sinh đề cập rõ đến chất liệu, ưu-nhược điểm mẫu chai + Ban tổ chức đề cao ý tưởng thiết kế nhắm đến mục đích bảo vệ mơi trường + Ban tổ chức đánh giá yêu cầu thẩm mỹ, sáng tạo xu hướng - Khi hoàn thành bước trên, thí sinh vui lịng gửi thành phẩm đến Gmail phận Marketing tập đoàn Lavie ( ) - Bài dự thi sau phê duyệt đăng tải Fanpage tập đồn Hình thức chấm điểm: - Ban giám khảo: + Bộ phận Maketing giám khảo chính, chấm điểm dựa tiêu chí:  Nội dung phù hợp với chủ đề  Ý tưởng độc đáo, mẫu mã lạ 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com  Tính thực tiễn sản phẩm  Ngồi ra, cịn nhiều tiêu chí khác gây ấn tượng với giám khảo đánh giá cao + Sự bàn bạc, góp ý từ đại diện phận khác tập đoàn - Khán giả bình chọn: + Bài thi thí sinh đăng tải Fanpage , điểm bình chọn từ khán giả tính sau:  lượt react +5 điểm  lượt chia sẻ + 10 điểm + Lưu ý: tài khoản chia sẻ lần chế độ cơng khai ghi nhận Cơ cấu giải thưởng: Tổng giá trị giải thưởng lên đến 400.000.000 đồng - Giải thưởng Ban giám khảo bình chọn: + giải Nhất: 50.000.000 đồng, mời vào trụ sở Lavie trải nghiệm làm việc, học hỏi kinh nghiệm + giải Nhì: giải 25.000.000 đồng + giải Ba: giải 10.000.000 đồng + 10 giải Khuyến khích: giải 5.000.000 đồng - Giải thưởng Khán giả bình chọn: + giải Nhất: chuyến du lịch nghỉ dưỡng gia đình Vịnh Hạ Long trị giá 50.000.000 đồng + giải Nhì: giải 25.000.000 đồng + giải Ba: giải 10.000.000 đồng + 10 giải Khuyến khích: giải 5.000.000 đồng Mọi thắc mắc thi xin vui lòng phản hồi mail mktlavie@gmail.com để giải đáp 2.8.1 Nhiệm vụ (Mision) 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bất loại hình quảng cáo có mục tiêu xác định Chính mục tiêu định đến hình thức phong cách quảng cáo sản phẩm mà doanh nghiệp hướng tới Nhiệm vụ hàng đầu hình thức quảng cáo doanh số, doanh thu lợi nhuận qua quý, năm cho doanh nghiệp Thông qua hình thức quảng cáo thi, Lavie muốn khách hàng biết đến Lavie cách rộng rải với sản phẩm tốt chất lượng bên hình thức bên ngồi Lavie trước thương hiệu lớn, biết đến lựa chọn hàng đầu nhiều năm liền Trong thời đại công nghệ 4.0, Lavie muốn người biết đến thơng qua nhiều phương tiện truyền thơng ăn khách YouTube, Facebook… phương tiện truyền thông nhà nhà người người ưa chuộng Ngồi Lavie cịn muốn tạo mơi trường động sáng tạo cho bạn đam mê với công việc thiết kế Tại thi họ thoải mái sáng tạo, thoải mái thể mình, thúc đẩy khả sáng tạo người dân Việt Nam 2.8.2 Ngân sách (Money)  Dựa vào phương pháp mục tiêu công việc thực Mục tiêu thi quảng cáo thương hiệu giúp người biết đến sản phẩm nước khoáng Lavie nhiều Ban đầu dùng hình ảnh JustaTee để giới thiệu, sau dùng thiết kế người tham gia thi để tiết kiệm chi phí quảng cáo Chính thế, Lavie định dành 3.5 tỉ để thực kế hoạch này.Thời gian thực quảng cáo vòng tháng  Trong 3.5 tỉ này, Lavie phân bổ ngân sách sau: Quay TVC quảng cáo, thiết kết POSTER : 42.9% chi phí (1 tỉ 500 triệu đồng) Quảng bá thi thông qua mạng Internet (Youtube, Facebook, Tiktok): 28.6% (1 tỉ) Quảng bá thi qua báo chí: Báo tuổi trẻ Online(20 triệu), Báo niên(60 triệu), Vnexpress(60 triệu): 4% (140 triệu) 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Quảng bá trời (Banner; LCD ): 7.7% ( 270 triệu) Chi phí giải thưởng: 12% (420 triệu) Chi phí dự phịng: 4.8% (100 triệu) 2.8.3 Phương tiện (Media) Tạo dựng video ngắn 15s : thông qua hình ảnh ca sĩ JustaTee - đại sứ thương hiệu Lavie (sắp hợp tác) để tạo sức ảnh hưởng rộng đến hệ người trẻ mô tả thông tin thi Thiết kế poster  Các phương tiện thông tin quảng cáo: Mạng internet : đăng quảng cáo, quảng bá để người biết đến thi (xuyên suốt trình diễn thi trước hạn nhận thiết kế, trình chấm chọn, cơng bố kết người chiến thắng, trải nghiệm người chiến thắng, sản phẩm thắng cuộc, vv) - Youtube: quảng cáo khoảng thời gian đầu, lúc chuyển video khác.( Trong khoảng thời gian tháng kể từ ngày phát động thi đến hết hạn nhận tác phẩm) - Facebook: đăng kèm hastag #sangtaocunglavie #editchallange + Đăng trang chủ + Thuê trang nổi, uy tín đăng bài: YAN News (20.603.038 người theo dõi), Pho (12.098.477 người theo dõi ), Yan TV (11.379.508 người theo dõi), Kenh14.vn (8.114.517 người theo dõi), Theanh28 Entertainment (7.919.707 người theo dõi), Hóng hớt Showbiz (4.782.662 người theo dõi) - Tiktok: đăng tải video ngắn khoảng 15s quảng cáo trang chủ LaVie kèm hastag liên quan đến thi (#sangtaocunglavie #editchallange) nhằm mục đích tạo trend thi sáng tạo Quảng cáo ngồi trời : Banner, LCD Báo chí: thơng báo thông tin thi Các đầu báo: Báo tuổi trẻ Online(trang đầu), Vnexpress( trang đầu), Báo niên( trang đầu) 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.8.4 Thơng điệp (Message) “ LaVie – Khống chất tơi, sức khoẻ cho bạn” Lan toả thông điệp giá trị nước khoáng sức khoẻ người 2.8.5 Đánh giá (Measurement)  Lượng truy cập qua phương tiện truyền thông Facebook, YouTube, Tiktok: Lượt xem khách hàng: Mỗi websites có trình quản lý định, biết người dùng xem bao nhiêu, có click chuột vào để tìm hiểu hay khơng, từ thể quảng cáo đạt mục đích ban đầu – đưa nhiều người biết đến sản phẩm Mức độ tương tác: Lượt comment lượt share trang thông tin thường mức đánh giá mức độ quan tâm lớn khách hàng thi nói chung sản phẩm nói riêng  Lượng doanh số quý tiếp theo:  Doanh số nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp tổ chức quảng cáo,thông qua số này, doanh nghiệp xác định hoạt động quảng cáo thành cơng có nên tiếp tục phát huy hay không 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... hiểu vận dụng triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh hoạ: Nếu bạn muốn sản xuất mũ bảo hiểm để bán việc thiết yếu quan trọng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bạn phải...MỤC LỤC Câu 1: Triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh họa Câu 2.1 Giới thiệu tập đồn Nestlé 2.2 Trình bày tổng quan thị trường kinh doanh sản phẩm 2.3 Mô tả khách. .. trình bày triết lý marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu Ví dụ minh hoạ Khi kinh tế mức sống nâng cao nhờ tiến kĩ thuật mới, hàng hóa ngày nhiều, phong phú đa dạng hơn, người tiêu dùng