(TIỂU LUẬN) CHỌN 1 LĨNH vực KINH DOANH 1 sản PHẨM 1 NHÓM KHÁCH HÀNG mà bạn tâm đắt, hãy đề XUẤT CHIẾN lược MARKETING MIX để đáp ỨNG NHU cầu KHÁCH HÀNG mục TIÊU đó

ĐỀ 01: CHỌN LĨNH VỰC KINH DOANH/ SẢN PHẨM/ NHÓM KHÁCH HÀNG MÀ BẠN TÂM ĐẮT, HÃY ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỂ ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐÓ LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện để em n tâm hồn thành tiểu luận cuối kỳ Hơn hết, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Trần Thị Ngọc Quỳnh – người hướng dẫn bảo tận tình, ln sẵn sàng cung cấp kiến thức bổ ích để em hồn thành tiểu luận cách tốt Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung tiểu luận tất lực nhiệt tình thân, nhiên tiểu luận tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy, để hồn thiện kiến thức Xin chân thành cảm ơn! I MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU II Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh Phân tích ma trận SWOT 2.1 Điểm mạnh 2.2 Điểm yếu 2.3 Cơ hội 2.4 Thách thức Khảo sát online nhu cầu, hành vi khách hàng Phân khúc thị trường 4.1 Phân khúc thị trường theo nhân học 4.2 Phân khúc theo hành vi 4.3 Phân khúc theo địa lý 10 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 5.1 Lựa chọn nhóm khách hàng 10 5.2 Định vị 11 Chiến lược Marketing Mix 13 6.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 13 6.2 Chiến lược giá (Price) 16 6.3 Chiến lược phân phối (Place) 18 6.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 18 Lợi ích sử dụng 19 Dự phòng rủi ro 22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 II DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 4.1.1: Phân khúc thị trường theo giới tính Bảng 4.1.2: Phân khúc thị trường theo độ tuổi Bảng 4.2: Mức độ quan tâm khách hàng đến độ an toàn sản phẩm Bảng 5.2.1: Ưu điểm sản phẩm công ty so với sản phẩm công nghiệp 12 Bảng 6.2: Giá tham khảo loại xà phòng 17 Biểu đồ Biểu đồ 4.1: Mức giá khách hàng đưa Biểu đồ 4.2: Mức độ sử dụng xà phòng khách hàng Biểu đồ 5.2.2: Định vị sản phẩm xà phòng sinh dược thị trường 13 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh Trong chiến chống lại đại dịch covid-19 đất nước, nhu cầu khử trùng vệ sinh cá nhân trở nên quan trọng hết Mặc dù Virus Corona vơ hình, cơng phá hủy khơng nhỏ nên nguy hiểm Vì vậy, chất khử trùng, sát khuẩn, sữa tắm xà phòng trợ thủ đắc lực chiến phòng chống lại đại dịch Đặc biệt xà phòng handmade đa dạng hình dáng, kích thước phù hợp với lứa tuổi trở nên phổ biến vô cần thiết với Hơn nữa, việc kinh doanh xà phòng handmade trở thành xu hướng hội tốt để phát triển sản phẩm tự chế thân thiện với mơi trường Bởi lợi ích cơng dụng chúng khơng nhỏ Phân tích ma trận SWOT 2.1 Điểm mạnh Mức độ phổ biến: tất người qua hệ sử dụng xà phịng lần Điều làm cho xà phòng trở thành thương hiệu phổ biến toàn cầu Phương pháp Tiếp cận Thuốc: SOAP tự định vị sản phẩm có phương pháp tiếp cận y học chống lại vi trùng đồng thời cung cấp loại xà phòng tắm khử trùng tốt có tinh chất làm đẹp dịu nhẹ như: cung cấp ẩm cho da mịn màng, hương thơm dịu nhẹ dễ chịu,… giúp cho khách hàng vừa sử dụng để làm làm đẹp Giá hợp lí: Với công dụng vừa làm làm đẹp SOAP giữ với mức giá hợp lí, phù hợp với lứa tuổi, giới tính, tiếp cận đến nhiều người nhiều loại thị trường Phân phối rộng rãi: SOAP có kênh phân phối tồn cầu cho phép sản phẩm tiếp cận với nhiều quốc gia khác Thành phần: Có chứa nước số dưỡng chất giúp cân độ ẩm da, nuôi dưỡng từ sâu bên mang đến da tươi tắn hồng hào 2.2 Điểm yếu Thương hiệu: sản phẩm mắt nên chưa có chỗ đứng thị trường, khách Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing hàng chưa nhận diện thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm: Vì sản phẩm có giá thành rẻ lại có nhiều cơng dụng khó lấy lịng tin khách hàng 2.3 Cơ hội Thị trường mục tiêu phát triển nhờ thu nhập bình quân đầu người ngày tăng kiến thức lan da khỏe đẹp thúc đẩy ngày nhiều người mua xà phịng SOAP Bên cạnh tình hình dịch bệnh, người dân nâng cao ý thức “rửa tay sát khuẩn” thị trường chưa có nhiều loại xà phòng sử dụng để sát khuẩn dưỡng ẩm cho da mịn màng Tập trung vào sản phẩm thiên nhiên: Với mối quan tâm ngày tăng sức khỏe, có nhiều dư luận tiêu cực việc sử dụng hố chất xà phịng sản phẩm chăm sóc cá nhân khấc Điều khiến nhiều khách hàng có xu hướng ưa chuộng xà phịng hữu 2.4 Thách thức Sự bão hồ thị trường: Trên thị trường có nhiều sản phẩm riêng biệt kem dưỡng da xà phịng Ví dụ: Thay mua xà phịng SOAP, khách hàng mua loại xà phịng khác sau thoa kem dưỡng ẩm riêng Sự cạnh tranh: SOAP đối mặt cạnh tranh nhiều thương hiệu tiếng Lifebouy, Dove, Enchanteur, Lux,… Khảo sát online nhu cầu, hành vi khách hàng https://drive.google.com/drive/folders/14vDcNr2mIriV2FPPmXBnvM47SH5JQO7?usp=sharing Phân khúc thị trường 4.1 Phân khúc thị trường theo nhân học Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing Giới tính Tổng Nam Nữ Tần số 33 83 116 Tần suất 28.45% 71.55% 100% Bảng 4.1 1: Phân khúc thị trường theo giới tính Giới tính Độ tuổi 35 Tổng Nam 27 33 Nữ 74 83 Bảng 4.1 2: Phân khúc thị trường theo độ tuổi - Giới tính: đa phần khách hàng quan tâm đến xà phòng tự nhiên nữ , chiếm 71.55% theo số liệu khảo sát phân tích bảng 3.1.1, 28.45% người khảo sát nam cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm có lợi cho sức khỏe, bảo sức khỏe ngày quan tâm - Độ tuổi : độ tuổi khách hàng nữ nam tập trung chủ yếu nhỏ 20 tuổi (Bảng 4.1.2) - Nghề nghiệp: với 110/116 người thực khảo sát học sinh, sinh viên - Thu nhập: với mức giá khách hàng bỏ mua sản phẩm sản phẩm có giá bình dân nên hướng đến khách hàng có thu nhập thấp đến trung bình sinh viên, mức giá sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến nhiều phân khúc khách hàng tương lai Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing Biểu đồ 4.1: Mức giá khách hàng đưa 4.2 Phân khúc theo hành vi Biểu đồ 4.2: Mức độ sử dụng xà phòng khách hàng - Với câu hỏi khảo sát “Bạn có sử dụng xà phịng thường xun khơng?” câu trả lời chiếm đến 79.1% người tiêu dùng thường xuyên thường xuyên sử dụng xà phòng, số khách hàng lại sử dụng xà phịng Trong nhóm KH sử dụng có 62.5% lo ngại độ an toàn sản phẩm (Bảng 4.2.1) phân khúc KH thường xuyên sử dụng sản phẩm lại quan tâm đến độ an toàn gần 87% Độ an tồn xà phịng Mức sử dụng khách Tổng Khơng quan Quan tâm Ít quan tâm Nhóm KH 78 thường xuyên (~87%) (~9%) (~4%) hàng tâm 114 phiếu 90 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nhóm KH thỉnh thoảng, Nguyên lý Marketing 15 (62.5%) (25%) (12.5%) 24 Bảng 4.2: Mức độ quan tâm khách hàng đến độ an toàn sản phẩm - Phân khúc theo thói quen mua xà phịng khách hàng: chia thành khúc chính: có 73/115 chọn mua sản phẩm tạp hóa bách hóa; 37/115 chọn mua sản phẩm siêu thị 4.3 Phân khúc theo địa lý Số liệu khảo sát thực khách hàng học tập sinh sống Thành phố Hồ Chí Minh Lựa chọn thị trường mục tiêu 5.1 Lựa chọn nhóm khách hàng Gần tất khách hàng sử dụng xà phòng hàng ngày Cũng sản phẩm xà phòng tiếng Lifebouy, loại xà phòng thiên nhiên nhà sử dụng Nhưng sản phẩm công ty nên công ty định chọn phân khúc khách hàng mục tiêu thành nhóm để phục vụ khách hàng tốt có thể: + Nhóm khách hàng cá nhân: Những học sinh, sinh viên độ tuổi 20 tuổi, thói quen thường xuyên sử dụng xà phịng có hiểu biết (hoặc khơng biết) sản phẩm xà phòng từ thiên nhiên Theo số liệu khảo sát, nhóm khách hàng chiếm 26.5% Đây nhóm khách hàng với quy mơ vừa phải phù hợp với điều kiện công ty; nhóm khách hàng trẻ trung, động Mà giới trẻ lại có xu hướng sản phẩm an toàn, nguồn gốc thiên nhiên sản phẩm cơng nghiêp Một phần nhóm khách hàng có thơng tin sản phẩm xà phịng thiên nhiên: cơng ty đưa lợi ích tương tự tốt sản phẩm xà phịng cơng nghiệp có để tạo dấu ấn trước đối thủ hướng đến nhóm khách hàng + Nhóm khách hàng tổ chức: Những nhà phân phối, bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, bách hóa, siêu thị,… dựa vào thói quen mua hàng người tiêu bình chọn mua hàng nơi tiện lợi đến 95.7% Theo tìm hiểu thị trường vùng nơng thơn chưa phổ biến loại xà phịng từ thiên nhiên Khi phân phối xuống vùng nông thôn người 10 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới, sản phẩm bắt đầu thâm nhập thị trường thông qua đại lý, nhà bán lẻ Bất doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh chọn cho nhóm khách hàng cụ thể để hướng hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhóm khách hàng Để sản phẩm công ty xâm nhập vào thị trường việc khó khăn, giai đoạn mắt sản phẩm công ty chọn phương án chuyên mơn hóa có chọn lọc với phương án marketing tập trung Mục đích để hiểu khách hàng nhiều hơn,nắm bắt thị trường cách nhanh chóng để ứng phó với rủi ro kịp thời Tạo lợi cạnh tranh việc chun mơn hóa vào dịng sản phẩm để tiết kiệm chi phí có thể, từ tiết kiệm chi phí mức giá bán sản phẩm giảm, giúp chiếm lĩnh phân khúc từ đầu Mục tiêu sản phẩm tự bán nó, tập trung sâu vào phân khúc để tránh Tạo niềm tin vào khách hàng độ tuổi trẻ, từ chất lượng uy tín cơng ty truyền thơng nhanh chóng mức độ sử dụng công nghệ mạng xã hội lớn giới trẻ Từ nhờ vào marketing gián tiếp thơng qua khách hàng tiết kiệm chi phí 5.2 Định vị 5.2.1 Đối với đối thủ chức Xà phịng cơng nghiệp xà phịng tự nhiên PHÂN BIỆT XÀ PHỊNG CƠNG NGHIỆP VÀ XÀ PHỊNG TỰ NHIÊN ❖ Về thể chất Xà phịng Handmade sử dụng hàm lượng chất tạo đặc so với sản phẩm cơng nghiệp nên thường chất mềm hơn, khả chịu nhiệt Dưới tác động ánh nắng mặt trời, xà phòng Handmade dễ bị chảy nên cần bảo quản điều kiện khô thoáng mát, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời ❖ Về hình khối Đối với sản phẩm Handmade, sau tạo hỗn hợp nguyên liệu lỏng, chúng đổ vào khn đa dạng hình thù mẫu mã, chỉnh sửa thủ công tay nên đường nét khơng góc cạnh sản phẩm công nghiệp 11 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing ❖ Về màu sắc Các chất tạo màu xà phòng Handmade chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên, màu vàng nghệ, màu đen xám than hoạt tính, màu cam gấc, màu xanh loại nên màu sắc vô phong phú đa dạng Cịn loại xà phịng cơng nghiệp thường có màu sắc đơn điệu tương đồng nhãn hàng ❖ Về mùi hương Chất tạo hương xà phòng công nghiệp hương liệu tổng hợp nhân tạo, có hương thơm nồng hắc, khả giữ hương nhiều đồng hồ Còn sản phẩm Handmade sử dụng tinh dầu để tạo hương, hương thơm tự nhiên dễ chịu không bền ❖ Về khả tạo bọt Các chất tạo bọt thường chất nhũ hóa anion có tính kiềm dễ gây kích ứng cho da, xà phịng Handmade thường khơng có thành phần Cho nên khả tạo bọt xà phịng Handmade thường so với xà phịng cơng nghiệp Sản phẩm cơng nghiệp Thành phần Dưỡng ẩm Phù hợp Sản phẩm công ty Muối natri kali axit Tự nhiên: tinh dầu trà xanh, béo, chất tạo hương, chất ổn than tre, thảo dược, bạc định hà… Không chất bảo quản Đối với da nhạy cảm bị Khả dưỡng ẩm tốt, làm khô căng da sử dụng mềm da tay Không dùng người dễ mẫm Mọi loại da cảm, dị ứng Bảng 5.2.1: Ưu điểm sản phẩm công ty so với sản phẩm công nghiệp 5.2.2 Đối với đối thủ dòng sản phẩm 12 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing Sự khác biệt Phơi xà phịng nhập từ Thái Lan, có nhiều kiểu sản phẩm dáng công dụng Kết hợp nguồn nguyên liệu thiên nhiên nhau, hàm lượng phù hợp với da người Việt Tại khách hàng Sự khác biệt lớn sản phẩm xà phòng tạo mùi chọn mua sản phẩm hương từ tinh dầu 100% thiên nhiên nhập bạn mà khơng hãng chọn mua sản phẩm Khách hàng chọn sản phẩm giá thấp so với đối thủ? đối thủ mùi tinh dầu nguyên chất quyến rũ Không gây hại môi trường xung quanh, khối lượng/sản phẩm lớn đối thủ loại Đối thủ phản ứng Vì sản phẩm chưa có thương hiệu nên đối thủ thực sao? chưa quan tâm Biểu đồ 5.2.2: Định vị sản phẩm xà phòng sinh dược thị trường Chiến lược Marketing Mix 6.1 Chiến lược sản phẩm (Product) ❖ Sản phẩm cốt lõi 13 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing - Xà phòng tắm giúp làm da nhanh chóng, dưỡng da tự nhiên hỗ trợ bảo vệ bạn khỏi vi khuẩn công dụng chăm sóc da từ thảo dược - Giúp tẩy tế bào chết, giảm mụn, mờ thâm - Sản phẩm có thành phần chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên chứa hàm lượng vitamin C cao nên giúp dưỡng trắng da, cung cấp đủ độ ẩm để làm mềm da, đem lại da mịn mềm mại, ẩm mịn ❖ Sản phẩm cụ thể - Bao bì, thiết kế Bao bì xà phịng Sinh Dược thiết kế vô đơn giản Phần vỏ hộp làm giấy có in tên loại xà phòng - Chất lượng Xà phòng Sinh Dược kiểm tra chất lượng đảm bảo tiêu chuẩn cấp giấy công bố sản phẩm Sở y tế Ninh Bình Bên cạnh hợp tác xã Sinh Dược Sở y tế cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất xà phòng Hợp tác xã vinh dự nhận nhiều giả thưởng, khen như: giải thưởng sản phẩm nông nghiệp tiêu biểu, khen sản phẩm công nghiệp tiêu biểu cấp tỉnh… nên bạn hồn tồn n tâm chất lượng sản phẩm Đơng đảo khách hàng sau sử dụng sản phẩm đánh giá hiệu vượt trội, trắng sáng da khơng gây ngứa, rát, kích ứng da suốt trình sử dụng - Thành phần Là kết hợp tinh dầu tự nhiên, dịch chiết/bột loại thảo dược trồng huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình vùng núi Lào Cai… Đó loại dược liệu dân gian như: tía tơ, trà xanh, mướp đắng, quế, chùm ngây… với phôi xà phòng Các loại nguyên liệu tự nhiên kết hợp với theo tỉ lệ định, nấu kỳ cơng đợt nhỏ nên có mùi thơm cỏ vô dễ chịu màu sắc nhẹ nhàng, hài hịa, tốt cho sức khỏe - Các loại xà bơng Sinh Dược công dụng loại: + Xà bơng trà xanh: thơm mùi trầu khơng có tác dụng diệt khuẩn hữu hiệu + Xà mướp đắng: thơm mùi mướp đắng, giúp mát da + Xà than tre: mùi thơm mát, có tác dụng sáng da, ngừa mụn + Xà bơng tía tơ: thơm mùi hương nhu, có tác dụng diệt khuẩn 14 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing + Xà cao thảo dược: thơm mùi tinh dầu dựa thuốc gia truyền, có tác dụng trị mẩn ngứa, côn trùng đốt, dị ứng + Xà quế, café: thơm mùi quế có tác dụng tẩy tế bào chết, đào thải độc tố + Xà bạc hà: thơm mùi bạc hà, có tác dụng mát da, làm vi khuẩn + Xà hương nhu, bồ kết: thơm mùi hương nhu, giúp bóng mượt tóc, dưỡng da trắng sáng + Xà nghệ, mật ong: mùi thơm đặc trưng, có tác dụng làm trắng da, dưỡng da hiệu - Đặt tính + Thiết kế bánh nịch, nặng ký không bị vữa gặp nước: Xà Sinh Dược thường không bị “vữa” mơi trường có độ ẩm cao hay gặp nước bời xà bơng có cơng thức độc đáo, hóa lỏng trước vào khn, khơng trải qua ép, nén tỷ lệ cân thành phần nên liên kết bánh vững, bền Thiết kế bánh góc cạnh, vng trọng lượng loại tiêu chuẩn từ 100-110 gram đem đến cảm giác cầm “chắc nịch”, xếp loại “nặng ký” phân khúc + Đa dạng chủng loại, màu sắc sản phẩm tự nhiên, độc bản: Xà Sinh Dược tạo nên thành phần thảo dược, ưu tiên tối đa thảo dược “tươi”, tùy theo điều kiện thổ nhưỡng, canh tác nên thành phần thảo dược sử dụng tạo mẻ xà bơng có màu sắc khác nhau, Sinh Dược, màu sắc tự nhiên tôn trọng, giá trị tạo nên độc bánh xà mẻ xà phông, điều tự hào lớn cảu tập thể xã viên Sinh Dược sản phẩm xà bộng 15 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing + Sử dụng cồn thực phẩm để dưỡng nên để lâu có co ngót chút bề mặt: Xà thảo dược Sinh Dược đa dạng nguyên liệu thảo dược, loại thảo dược phải qua khâu “chiết” tách hoạt chất trước đưa vào sản xuất xà bông; Sinh Dược dung môi Cồn rượu từ gạo, mía chuộng dùng để chiết xuất hoạt tính thảo dược Trong cơng nghệ hóa dược, cồn thực phẩm dung mơi an tồn, thân thiện hàng đầu để chiết xuất dược liệu, thành phần xà bơng Sinh Dược tiêu chuẩn có lượng cồn nhỏ (dưới 1%) để đảm bảo “dưỡng” xà trạng thái tốt trước sử dụng, số loại xà bơng để lâu có tượng “ngót” chút bề mặt + Tỏa hương nhanh có mùi thơm tinh dầu tự nhiên, an toàn thân thiện: Xà bơng Sinh Dược nhóm sản phẩm tiêu chuẩn tạo hương 100% tinh dầu, đặc tính đa số tinh dầu thiên nhiên tính bay nhanh, sử dụng da, thời gian lưu hương khơng lâu Ngồi với số loại xà hàm lượng tinh dầu cao bạc hà, sả… việc tinh dầu bay tự nhiên làm cho sản phẩm trơng có chút nhẹ đi(rất ít) gây “ngót” bề mặt Tuy nhiên tượng bề mặt, sử dụng xà Sinh Dược đảm bảo thơm “nức mũi” Mùi thơm tinh dầu tự nhiên, vô an tồn, thân thiện + Có tượng “lên phấn” sau thời gian sử dụng: Xà Sinh Dược để thời gian có lớp phấn mỏng trắng phủ bên ngồi, mịn, nhìn rõ loại xà tối màu than tre, cao thảo dược, cà phê- quế… Đó xà bơng Sinh Dược có thành phần đặc trưng nước giếng Sao Sa, loại nước giàu khống, có giếng Sao Sa – Sinh Dược, điều tạo nên tượng ‘’phấn’’ bề mặt xà Đây đặc điểm thú vị để phân biệt xà Sinh Dược dịng xà bơng thiên nhiên khác, dịng bánh xà bơng ‘’giàu’’ khống chất, tốt cho da 6.2 Chiến lược giá (Price) Đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến dành cho lứa tuổi Doanh nghiệp muốn đưa mức giá hợp lí cho người tiêu dùng Dự định tìm nguồn 16 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing cung cấp nguyên liệu chất lượng với đủ loại hương liệu, so sánh giá thành, chọn nhà cung cấp uy tín giá thành phải Khi so sánh giá thành với đối thủ, cụ thể DiliVina (xà phịng thảo dược thiên nhiên) nay, cơng ty có giá bán thị trường 55.000 vnđ/ sản phẩm Vì vậy, doanh nghiệp dùng chiến lược xâm nhập thị trường để thu hút khách hàng với giá rẻ sản phẩm loại để dễ chiếm thị phần, mắt thị trường tối đa hóa lợi nhuận ban đầu Sau nâng cấp sản phẩm để người tiêu dùng sử dụng sản phẩm tốt Sau bảng giá tham khảo loại xà phòng mà doanh nghiệp đưa ra: Loại xà phòng Giá bán thị trường Bạc Hà 34.000 vnđ Bồ kết 34.000 vnđ Cao thảo dược 37.000 vnđ Café quế 34.000 vnđ Chanh sả 34.000 vnđ Mật ong nghệ 37.000 vnđ Mướp đắng 34.000 vnđ Trà xanh chùm ngây 34.000 vnđ Than tre 37.000 vnđ Tía tơ 34.000 vnđ Bảng 6.2: Giá tham khảo loại xà phòng Tùy loại thành phần có loại xà phịng mà có giá chênh lệch Như 17 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing thảo dược, mật ong, than tre loại nguyên liệu có số lượng nên có giá thành cao loại khác 6.3 Chiến lược phân phối (Place) - Trong thời gian đầu: doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối trực tiếp, tự bán cho khách hàng Vì: + Lúc này, mơ hình kinh doanh doanh nghiệp cịn nhỏ, nguồn lực cịn yếu, chưa có nhiều người biết đến doanh nghiệp nên khả doanh nghiệp thuyết phục trung gian phân phối thấp + Nguồn vốn cịn nên chưa thể có với số lượng lớn sản phẩm, lúc doanh nghiệp chủ yếu tập trung tới khách hàng sống khu vực gần doanh nghiệp nên khơng cần có kênh trung gian khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp + Khi lựa chọn kênh phân phối trực tiếp, doanh nghiệp nhận lời phản hồi khách hàng cách nhanh chóng để cải tiến sản phẩm tốt + Và lựa chọn kênh trực tiếp, doanh nghiệp kiểm sốt tốt sản phẩm sản phẩm đến tay khách hàng có chi phí phấp - Khi nguồn vốn nhiều: doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phân phối gián tiếp cấp đại trà Vì: + Lúc này, nguồn vốn doanh nghiệp đủ để có số lượng lớn sản phẩm cho khách hàng sống tỉnh thành khác Chính vậy, có thêm trung gian phân phối, khách hàng biết đến sản phẩm nhiều sản phẩm đến tay khách hàng dễ dàng thuận tiện + Và doanh nghiệp tập trung vào khâu sản xuất sản phẩm nhiều mà không cần phải bận tậm bán hàng cho khách có trung gian phân phối dùng kinh nghiệm họ thực điều - Và sản phẩm dần suy thoái, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phân phối có chọn lọc Vì lúc sản phẩm doanh nghiệp khơng cịn ưa chuộng khách hàng nữa, nguồn doanh thu khơng cịn nhiều, nên cần cắt bớt trung gian phân phối để giảm bớt chi phí 6.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) Mỗi doanh nghiệp giai đoạn sản phẩm phải định cho 18 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing phối thức chiêu thị để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Phối thức chiêu thị phối hợp công cụ để đạt mục tiêu truyền thông bán hàng Doanh nghiệp thực công cụ chiêu thị quảng cáo khuyến - Quảng cáo: + Doanh nghiệp tận dụng tối đa tảng mạng xã hội để quảng cáo facebook, tiktok, instagram,… Và nhờ hot tiktoker quảng bá hình ảnh doanh nghiệp + Quảng cáo trời: biển quảng cáo đặt tuyến phố, trước cửa siêu thị, băng rôn cửa hàng, đại lý…tại điểm chờ xe buýt, giúp gây ấn tượng, tăng thu hút, tò mò khách hàng sản phẩm doanh nghiệp - Khuyến mãi: Doanh nghiệp thực triển khai sách khuyến như: + Mua sản phẩm tặng sản phẩm tặng kèm quà lưu niệm + Giảm giá vào dịp đặc biệt lễ, dịp đặc biệt doanh nghiệp + Cho khách hàng dùng thử + Hướng dẫn cho khách hàng tự trải nghiệm làm thử sản phẩm + Tổ chức chương trình tri ân khách hàng thân thiết + Tặng phiếu giảm giá cho khách hàng VIP Lợi ích sử dụng ❖ Sử dụng 100% tinh dầu thiên nhiên Xà phòng handmade sử dụng thành phần từ cỏ thiên nhiên, loại dầu có tính chất dưỡng da cao với nhiều loại thảo mộc tinh dầu tốt cho sức khỏe mang nhiều lợi ích cho tinh thần Các loại thảo mộc quế, bạc hà, nghệ, mật ong, trà,… tạo mùi hương tự nhiên, thư giãn tốt cho sức khỏe Nhưng trái lại, xà phịng cơng nghiệp lại sử dụng dầu thơm để làm chất tạo mùi thơm Không giống tinh dầu, dầu thơm chất tổng hợp thành phần hóa chất khác sản xuất để tạo mùi, đó, ngửi xà phịng cơng nghiệp ln có mùi hóa chất cơng nghiệp lưu hương lâu da Điều gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe thân sử dụng thời gian dài 19 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing ❖ Đa dạng mẫu mã phù hợp với lứa tuổi ❖ Chăm sóc tốt cho da, cải thiện sức khỏe tinh thần chất lượng sống Nếu bạn sử dụng xà phịng sản xuất cơng nghiệp, bạn làm da bị tổn thương hơn, dễ gây khơ da da dễ bị nứt Xà phòng thiên nhiên handmade chứa 100% tinh dầu thiên nhiên lại chứa nhiều lợi ích cho da bạn, số có tác dụng chống viêm, số có khả kháng khuẩn, chí bổ sung độ ẩm tự nhiên da giúp da thư giãn Hơn nữa, sử dụng xà phịng handmade thời gian dài, khơng thể da bạn chữa lành mà tinh thần bạn lúc thấy hưng phấn yêu đời tác dụng tích cực từ loại tinh dầu thiên nhiên mang lại Theo nhiều nghiên cứu cho thấy, điều giúp giảm tỉ lệ mắc bệnh bệnh lý tim mạch, ung thư, thần kinh ❖ Giúp tiết kiệm tiền hạn chế lãng phí vào thứ không thật cần thiết Nhờ việc cải thiện sức khỏe hàng ngày lại giúp hoàn toàn loại bỏ dịng kem dưỡng ẩm, kem tái tạo khơng rõ nguồn gốc Thay vào đó, thành phần dưỡng ẩm tự nhiên giúp tái tạo da chống viêm nhiễm chắn lựa chọn hoàn hảo cho giảm chi phí người ❖ Góp phần vào công bảo vệ động vật Hầu hết công ty mỹ phẩm lớn thử nghiệm sản phẩm họ động vật chi phí thấp hạn chế rủi ro sản phẩm gây tác dụng phụ làm cho người dùng 20 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing Nhưng xà phòng tự nhiên handmade sử dụng thành phần tự nhiên, sản phẩm an toàn nhiều để bạn tự kiểm tra không tổn thương lên động vật Nếu bạn người yêu động vật, việc chuyển sang loại xà phòng thiên nhiên điều tốt để bảo vệ mơi trường sống ❖ Xà phịng handmade thân thiện góp phần bảo vệ mơi trường Xà phòng thiên nhiên chứa thành phần tự nhiên nên sau thải mơi trường, tự phân hủy sinh học cách tự nhiên nhanh chóng mà khơng gây ảnh hưởng đến mơi trường đất, nước, khơng khí đặc biệt mơi trường sinh thái ❖ Hỗ trợ việc kinh doanh địa phương Các nguồn nguyên liệu tự nhiên dầu dừa, dầu bơ, dầu olive, dầu gấc sử dụng để sản xuất xà phòng thiên nhiên handmade sản xuất chăm sóc người nơng dân trang trại, nương rẫy màu mỡ Bất bạn mua hàng xà phòng thiên nhiên, cách ủng hộ họ tăng thêm thu nhập cho hộ gia đình Khi chọn mua sản phẩm trực tiếp từ công ty địa phương qua kênh trực tuyến ban góp phần hỗ trợ cộng đồng địa phương phát triển Các doanh nghiệp địa phương mạch máu cộng đồng bạn hỗ trợ doanh nghiệp cộng đồng phát triển mạnh mẽ ❖ Xà phòng handmade đem lại cho bạn trải nghiệm thú vị hương thơm tinh dầu kết hợp độc đáo xà phịng Chúng ta kết hợp việc tắm dưỡng da bước đơn giản tắm xà phịng tinh dầu Điều vừa giúp tiết kiệm thời gian chi phí có da ẩm mượt, mềm mại Không Glycerin bên xà phòng thiên nhiên hoạt động rào cản vừa giữ ẩm mà đồng thời làm tránh độ ẩm da, da dưỡng đủ ẩm có nghĩa bảo vệ hồn hảo Nhờ giúp tự tin thoải mái việc thể cá tính, nâng tầm giá trị thân 21 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing ❖ Xà phịng handmade q hồn hảo để tặng, biếu Dự phòng rủi ro Rủi ro cạnh tranh: Nguy cạnh tranh đối thủ đạt lợi so với doanh nghiệp Như đối thủ cạnh tranh có sở chi phí rẻ hơn, sản phẩm tốt hơn, đa dạng sản phẩm Rủi ro chất lượng sản phẩm: Khi doanh nghiệp không đạt chất lượng cho sản phẩm, dịch vụ dẫn đến hậu trực tiếp khơng bán hàng, tụt giảm doanh thu có lỗ vốn Rủi ro chiến lược: Xuất phát từ việc hoạch định chiến lược dựa vào cảm xúc chủ quan hay thực thi chiến lược không tuân thủ quy định doanh nghiệp, dễ dàng bị “ đào tẩu” khỏi thị trường Rủi ro hoạt động: Các hoạt động hàng ngày doanh nghiệp tiềm ẩn nhiều rủi ro Như dịch vụ chăm sóc khách hàng vơ tình gây bất mãn khách hàng từ xảy khủng hoảng cho doanh nghiệp Rủi ro vốn đầu tư: Doanh thu khơng phải lúc có đều, có thâm hụt vốn, thất bại kinh doanh Rủi ro dự án: Như chậm tiến độ, suất hoạt động chưa hiệu quả,… Rủi ro đổi mới: Đổi cần thiết môi trường kinh doanh việc nâng cấp, cải thiện sản phẩm thông qua kết nghiên cứu tiềm ẩn nhiều rủi ro cho doanh nghiệp 22 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp thời buổi khoa học công nghệ phát triển, sức cạnh tranh ngày khốc liệt số lượng cung ngày nhiều số lượng cầu Để doanh nghiệp tạo doanh thu, lợi nhuận, gia tăng thị phần phát triển thị trường mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh thơng qua hình thức marketing đặc trưng riêng để cạnh tranh trước đối thủ Để đạt mục tiêu này, cơng ty phải xây dựng cho chiến lược phát triển nguồn lực để phù hợp với mục tiêu công ty Và công cụ quan trọng công ty để ngày thấu hiểu thị trường người tiêu dùng thông qua chiến lược marketing - mix (4P), với biến số: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Với mong muốn cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm an tồn, thân thiện với mơi trường; nhóm định chọn lĩnh vực ”Xà phịng Sinh dược” – sản phẩm (Lang, n.d.) (Lang, n.d.) giúp tháo gỡ mắt xích lớn cho vấn nạn mơi trường giảm thiểu hao phí ô nhiễm cho nguồn nước Xà phòng thủ công tạo bọt nên lượng nước cần dùng tiết kiệm hơn, thêm vào đó, với nguyên liệu tự nhiên đơn thuần, số nước thải không đầu độc sơng ngịi, thấm vào đất đá, chi phí xử lí nước giảm Xã hội phát triển với nhịp độ hối hả, tiện lợi, rẻ, đẹp ưa chuộng, thay vào người dần thờ ơ, lãnh cảm với sức khỏe vấn đề xung quanh Xà phịng thủ cơng nốt nhạc đơn lẻ nhạc canh tân phức tạp Nhưng thay đổi nhỏ mang lại nhiều lợi ích lớn, khơng ? 23 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Nguyên lý Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO Bhasin, H (2019, 16) SWOT analysis of Dove – Dove SWOT analysis From MARKETING91: https://www.marketing91.com/swot-analysis-ofdove/#:~:text=Strengths%20in%20the%20SWOT%20analysis%20of%20Dove %201%29,makes%20it%20both%20%E2%80%93%20cleansing%20and%20s moothing%20product Bhasin, H (2019, 5) SWOT analysis of Pears Soap Được truy lục từ MARKETING91: https://www.marketing91.com/swot-analysis-of-pears-soap/ Lang, P (n.d.) From Pơ Lang - đẹp khiết: https://polangflower.vn/7-ly-do-nenchuyen-sang-xa-phong-thien-nhienhandmade?fbclid=IwAR2YjrL7YIeYtZnTZ6VMKRbwpEPdIRuR5wKdlYE2H 14DWab45VLlVoH2PN0 Martins, A T (2021) Soap Making Business Plan SWOT Analysis Được truy lục từ ProfitableVenture: https://www.profitableventure.com/soap-making-swotanalysis/ Shastri, A (n.d.) In-depth SWOT Analysis of Lifebuoy | IIDE From IIDE: https://iide.co/case-studies/swot-analysis-of-lifebuoy/ Tùng, D s (2020, 11 12) From Heal Central: https://www.healcentral.org/xa-phonghandmade/ 24 ...ĐỀ 01: CHỌN LĨNH VỰC KINH DOANH/ SẢN PHẨM/ NHÓM KHÁCH HÀNG MÀ BẠN TÂM ĐẮT, HÃY ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỂ ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐÓ LỜI CẢM ƠN Em xin... trường mục tiêu 10 5 .1 Lựa chọn nhóm khách hàng 10 5.2 Định vị 11 Chiến lược Marketing Mix 13 6 .1 Chiến lược sản phẩm (Product) 13 6.2 Chiến lược. .. Lựa chọn thị trường mục tiêu 5 .1 Lựa chọn nhóm khách hàng Gần tất khách hàng sử dụng xà phòng hàng ngày Cũng sản phẩm xà phòng tiếng Lifebouy, loại xà phòng thiên nhiên nhà sử dụng Nhưng sản phẩm