(TIỂU LUẬN) LĨNH vực KINH DOANH 1 sản PHẨM 1 NHÓM KHÁCH HÀNG mà bạn tâm đắt, hãy đề XUẤT CHIẾN lược MARKETING MIX để đáp ỨNG NHU cầu KHÁCH HÀNG mục TIÊU đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn thi: NGUYÊN LÝ MARKETING Họ tên sinh viên: Trần Thị Thủy MSSV: 030836200193 Lớp học phần: D08 THÔNG TIN BÀI THI Bài thi có: (bằng số): …43… trang (bằng chữ): Bốn mươi ba trang YÊU CẦU: CHỌN LĨNH VỰC KINH DOANH/ SẢN PHẨM/ NHÓM KHÁCH HÀNG MÀ BẠN TÂM ĐẮT, HÃY ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỂ ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐÓ BÀI LÀM Mục lục Giới thiệu ý tưởng kinh doanh .4 Phân khúc thị trường: 2.1 Phân khúc thị trường theo địa lý: 2.2 Phân khúc thị trường theo dân số xã hội: .8 2.3 Phân khúc thị trường dựa theo tâm lý: .10 2.4 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng: 13 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 16 Quyết định sản phẩm 25 4.1 Chiều dài 25 4.2 Đường kính ống .26 4.3 Mức độ thông ống 26 4.4 Độ cứng ống 26 4.5 Mùi hương ống 27 4.6 Vỏ ống hút .27 4.7 Bao bì đựng ống hút cỏ 28 4.8 Thương hiệu ống hút cỏ 28 Quyết định giá 28 Quyết định phân phối .31 6.1 Những khách hàng mục tiêu mà Envihealth hướng tới để phân phối sản phẩm thị trường: .31 6.2 Cấu trúc kênh nhóm 31 7.3 Các dòng chảy kênh .33 7.3.1 Dịng thơng tin 33 7.3.2 Dòng phân phối vật chất chuyển quyền sở hữu 33 7.3.3 Dòng đặt hàng: 34 7.3.4 Dòng chảy xúc tiến: 34 7.3.5 Dòng đàm phán: 35 7.3.6 Dịng tài chính: 35 7.3.7 Dòng chia sẻ rủi ro: 35 7.3.8 Dịng tốn: 35 7.2 Quản lí trung gian 36 7.2.1 Khuyến khích thành viên kênh: 36 7.2.2 Đánh giá hoạt động thành viên kênh: 36 7.3.3 Ứng dụng công nghệ đánh giá, quản lý hoạt động thành viên kênh: .36 Quyết định xúc tiến 37 8.1 Giai đoạn giới thiệu: 37 8.2 Giai đoạn phát triển 39 8.3 Giai đoạn bão hòa 40 8.4 Giai đoạn suy thoái 41 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Ngày nay, ô nhiễm môi trường vấn đề cấp bách xã hội Việc trái đất phải đối mặt với thảm họa thiên nhiên có nguyên nhân sâu xa ô nhiễm môi trường khiến nhiều người ngày quan tâm chủ đề sống xanh – sống Và với đó, phong trào bảo vệ môi trường việc hạn chế rác thải hưởng ứng nhiều quốc gia, có Việt Nam Với phát triển không ngừng công nghệ sản xuất hàng tiêu dùng, sản phẩm nhựa dùng lần hộp xốp, túi nilon, muỗng dĩa nhựa,… trở nên phổ biến lựa chọn tiện lợi cho người tiêu dùng Tuy nhiên, sản phẩm kể lại ảnh hưởng đến môi trường nhiều Đa số loại nhựa dùng lần khó phân hủy, khó tái chế làm tình trạng nhiễm mơi trường tồi tệ Ngồi ảnh hưởng đến môi trường làm suy kiệt dinh dưỡng đất, tàn phá hệ sinh thái, gây ngập úng đô thị, hủy hoại sinh thái biển sinh thái sơng hồ túi nilon rác thải nhựa cịn ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người, đặc biệt bệnh hệ tiêu hóa, hệ hơ hấp bệnh ung thư Đề cập đến vấn đề sử dụng đồ nhựa dùng lần, GS Vande Voort - Đại học California, Mỹ, cảnh báo, mặc dù, hóa chất BPA (có tác dụng làm cứng nhựa) nitrat (thành phần giúp bảo quản thực phẩm lâu hơn) phần sống hàng ngày nhiều thập kỷ nghiên cứu khoa học chất khơng an tồn, có khả gây ung thư, tác động đến não làm chậm phát triển, gây viêm gan, rối loạn nội tiết vơ sinh Thêm vào đó, BPA dẫn đến sẩy thai gây khó thụ thai cho phụ nữ Nghiên cứu cho thấy chất độc tìm thấy nhựa gây dị tật bẩm sinh vấn đề phát triển trẻ em Điều dấy lên mối quan ngại cho người tiêu dùng hướng họ đến xu hướng – sử dụng sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên Trước lo ngại gia tăng đồ nhựa dùng lần, sáng chế mơi trường đời người tiêu dùng hưởng ứng Hàng loạt sản phẩm tiện ích thay thế, như: ống hút sắt, bình thủy tinh, bình nước tre, ly giấy, hộp xốp bã mía hay sản phẩm tự phân huỷ… nhiều người tiêu dùng đón nhận Người dân ngày ý thức việc cấp thiết phải bảo vệ môi trường sống nên việc sử dụng sản phẩm mơi trường thời gian gần có chiều hướng tăng mạnh Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều cho thương hiệu có cam kết “xanh” “sạch” Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng nay, với mong muốn góp phần bảo vệ cải thiện mơi trường sống, nhóm chúng em đề ý tưởng kinh doanh sản phẩm “ỐNG HÚT CỎ BÀNG” – loại ống hút có nguồn gốc thiên nhiên, khơng dùng hóa chất q trình sản xuất, thân thiện với môi trường với sức khỏe người tiêu dùng Ống hút cỏ loại ống hút làm từ cỏ bàng hay gọi cói bàng có nhiều tỉnh Miền Tây (Tiền Giang, Long An, Kiên Giang, An Giang ) cỏ bàng trổ bơng quanh năm Cỏ bàng có đặc điểm lồi thuộc thân cỏ trịn, ruột rỗng, có rễ mọc chùm, thân rộng đầu đũa(tùy giống bàng) cứng cáp, cao từ 1.2 - 2m Cây Cỏ bàng phát triển tốt vùng vùng Đồng Tháp Đồng Tháp Mười nơi có đất phèn chua nhập mặn Vào mùa mưa cỏ bàng bắt đầu sinh trưởng, phát triển tốt đến mùa nước dâng cao (khoảng tháng 10) lúc cỏ bàng đủ tiêu chuẩn, chiều cao thu hoạch làm ống hút cỏ Với đặc điểm trên, ống hút cỏ bàng có ưu điểm như: ● Không phải rửa ống hút kim loại, sậy tre ● Không bị vỡ ống hút thủy tinh ● Không bị nhã giấy, sũng nước ống hút giấy ● Khơng chứa chất hóa học, hủy hoại môi trường ống hút nhựa Bên cạnh đó, việc dùng cỏ bàng làm sản phẩm kinh doanh giúp cho bà khu vực miền Tây có thêm thu nhập Bên cạnh việc thu cỏ bàng bán lại cho doanh nghiệp, việc phân loại cỏ bàng số quy trình khâu sản xuất mà cần nhân công tạo thêm việc làm mang lại thu nhập ổn định cho người dân vùng quê Hiện nay, thị trường có số doanh nghiệp kinh doanh ống hút cỏ Tuy nhiên, nhìn nhận cách khách quan, sản phẩm doanh nghiệp chưa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng lý sau: ● Sản phẩm dễ bị mục, ngấm nước nhanh chất lượng chưa có lớp bảo vệ cho ống hút ● Thường cung cấp sản phẩm ống hút cỏ tươi, khó bảo quản đảm bảo chất lượng sản phẩm ● Quy trình xử lý chưa tốt nên mùi vị cỏ dẫn đến đồ uống bị vị, khó uống ● Khó tìm mua Do doanh nghiệp chủ yếu xúc tiến cho xuất khẩu, nên sản phẩm cho thị trường nội địa cịn ít, nơi phân phối cịn hạn chế Để khắc phục nhược điểm trên, quy trình sản xuất chúng em có thêm công nghệ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau: ● Tận dụng công nghệ tiên tiến với quy trình xử lí nghiêm ngặt kết hợp với công nghệ khử mùi hiệu dây chuyền sản xuất làm cho ống hút phủ lên lớp hoạt chất sinh học chiết khấu từ thành phần tự nhiên tỏi chống lại phát triển loại vi khuẩn nấm mốc, đặc biệt không lưu lại mùi nồng tỏi mùi cỏ, giúp cho ống hút bảo quản lâu chắn nhiều ● Ngoài ống hút tươi, doanh nghiệp chúng em cung cấp ống hút cỏ bàng sấy khô với công nghệ sấy tiệt trùng, bảo quản tối đa 15 tháng (trong ống hút cỏ khơ số doanh nghiệp khác bảo quản tối đa 6-12 tháng) Do đó, vấn đề bảo quản khử mùi cỏ khơng cịn vấn đề gây băn khoăn cho lựa chọn quý khách hàng ● Để đảm bảo ống hút có mùi vị dễ chịu, không làm vị nước, doanh nghiệp chúng em ngồi thơng qua quy trình sấy khử khuẩn, chúng em thực khâu lựa chọn cỏ nguyên liệu kỹ lưỡng rửa cỏ chất tẩy sinh học – loại chất tẩy rửa có nguồn gốc từ thực vật đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng Do đó, khách hàng yên tâm sản phẩm chúng em khơng chứa hóa chất tẩy rửa số doanh nghiệp thị trường Trên ý tưởng khái qt cho mơ hình kinh doanh ống hút cỏ chúng em Và để đảm bảo sản phẩm tốt đến tay khách hàng, chúng em thực khảo sát nhỏ xây dựng chiến dịch marketing cho sản phẩm Với mục tiêu hướng đến đáp ứng nhu cầu thị trường tiêu dùng nội địa, chúng em cần khách hàng biết đến thương hiệu đảm bảo sản phẩm dễ dàng mua Do đó, chiến dịch marketing cho sản phẩm chúng em cụ thể sau Phân khúc thị trường: 2.1 Phân khúc thị trường theo địa lý: Vì sản phẩm cịn nên ống hút cỏ bàng biết đến thành thị chủ yếu với 68%, đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh, nơi tập trung nhiều địa điểm ăn uống, quán xá bật Việt Nam Dân thành thị chiếm khoảng 30% dân số nước có xu hướng tăng Mật độ người dân thành thị cao nên dễ phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thành thị cao nên họ quan tâm đến sức khỏe hơn, họ thường trung thành với sản phẩm tốt chọn, với sản phẩm làm từ thiên nhiên cỏ bàng có hội phát triển lớn môi trường 2.2 Phân khúc thị trường theo dân số xã hội: Dựa theo kết khảo sát cho thấy:  Độ tuổi biết đến sản phẩm nhiều từ 18-22 tuổi với 80%; độ tuổi 18 22 tuổi 10%  Nghề nghiệp biết tới ống hút cỏ bàng nhiều học sinh/ sinh viên với 84%; ngành nghề cịn lại cơng nhân viên, nội trợ, kinh doanh, mua bán, nhân viên văn phòng… chiếm 16%  Độ tuổi từ 18-22 chủ yếu học sinh/ sinh viên theo học sở trường học địa bàn thành phố nên có hội tiếp xúc, hay nghe nói nhiều sản phẩm ống hút làm từ cỏ, độ tuổi thích hay tụ tập ăn uống, thích tìm kiếm sản phẩm mẻ, độc đáo, sáng tạo, hướng tới vấn đề môi trường, an tồn sức khỏe; cịn độ tuổi 18 chủ yếu bạn học sinh vùng nông thôn, độ tuổi 22 người làm, khơng có nhiều thời gian ăn uống quán xá nên hội biết đến sản phẩm 2.3 Phân khúc thị trường dựa theo tâm lý:  Niềm tin sản phẩm làm từ thiên nhiên: Theo kết cho thấy khoảng 86% người tham gia khảo sát quan tâm vấn đề sử dụng ống hút nhựa có hại với mơi trường, có khoảng 90,5% người ủng hộ việc ống hút cỏ bàng sử dụng rộng rãi để thay ống hút nhựa tương lai 10 Nhận xét: Chất lượng ống hút hai đối thủ tương đương nhau, nhiên, Ekko green với thương hiệu phổ biến mức giá bán cao giá thành sản phẩm Grass straws với mức giá 600đ/ống hút mua từ 500 ống Việc bán giá thấp mua số lượng lớn giúp ích cho Grass straws nhiều cạnh tranh với thương hiệu tiếng Ekko green Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá Phương pháp định giá markup (phương pháp định giá theo chi phí ) Nhóm định giá theo phương pháp định giá markup, tức xác định giá cách xác định chi phí sản xuất sản phẩm, sau lấy mức chi phí cộng với khoảng lợi nhuận sản phẩm Bước 6: Lựa chọn mức giá cụ thể - Xác định biên độ lợi nhuận mong muốn Xét đến thị trường bán lẻ, mức lợi nhuận mong muốn 60% Vì thị trường số lượng bán không nhiều nên mức lợi nhuận phải cao doanh thu cao, nhiên nhóm lựa chọn áp dụng chiến lươc thâm nhập thị trường nên mức lợi nhuận bán lẻ mong muốn không cao Nội dung chiến lược là: Định mức giá thật thấp tung sản phẩm ống hút thị trường, sau tăng dần mức giá theo thời gian trở lại mức giá nhằm thu hút tối đa lượng khách hàng Về thị trường bán sỉ, mức lợi nhuận mong muốn 40%-50% Mức lợi nhuận chọn mức thấp số lượng bán lớn, đồng thời giá thành rẻ tạo lợi cho khả cạnh tranh với đối thủ khác - Đặt giá niêm yết cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng Giá bán xác định công thức sau: Giá bán = (giá gốc +(giá gốc* %lợi nhuận)) Vậy giá bán ống hút cỏ bàng là: • Giá bán lẻ = (410đ + (410đ*60%))=656đ/ ống hút => Giá bán lẻ: 660đ/ ống hút • Giá bán sỉ: Số lượng từ 100-500 (mức lợi nhuận mong muốn: 50%) Giá bán sỉ = (410đ + (410đ*50%)) = 615đ/ ống hút => Giá bán: 615đ/1 ống hút 30 Số lượng từ 500-1000 (mức lợi nhuận mong muốn: 45%) Giá bán sỉ = (410đ + (410đ*45%)) = 594.5/ ống hút => Giá bán: 600đ/1 ống hút Số lượng 1000 sản phẩm (mức lợi nhuận mong muốn: 40%) Giá bán sỉ = (460đ + (460đ*40%)) = 574đ/ ống hút => Giá bán: 575đ/1 ống hút Quyết định phân phối 6.1 Những khách hàng mục tiêu mà Envihealth hướng tới để phân phối sản phẩm thị trường: Sau hành trình dài từ tìm hiểu người tiêu dùng, phân khúc nhu cầu, khám phá thật ngầm hiểu, sáng tạo sản phẩm, định vị thương hiệu đến kích hoạt thương hiệu cuối để thành cơng nghệ thuật marketing xây dựng hệ thống phân phối Là sản phẩm thị trường, nên việc phân phối sản phẩm phải nhiều khâu nhiều khâu, phải xác định rõ khách hàng ai, thói quen tiêu dùng họ nào, họ thường đến đâu mua hàng… để lựa chọn kênh phân phối (qua đại lý, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…) cho phù hợp Như phân tích trên, doanh nghiệp chúng em hướng tới khách hàng mục tiêu khách hàng có độ tuổi niên từ 18 – 30 tuổi, hướng tới sống xanh, hiểu vấn đề mà mơi trường gặp phải có mong muốn cải thiện môi trường cách sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên, có lối sống lành mạnh thích sử dụng sản phẩm an tồn có lợi cho sức khỏe thân, có thói quen sử dụng ống hút e ngại việc sử dụng nhiều ống hút nhựa gây nhiều ảnh hưởng khơng tốt, mong muốn có loại ống hút dễ sử dụng, tiện lợi dễ tìm kiếm mua vị trí thuận lợi với mức giá xứng đáng với giá trị mà sản phẩm mang lại 31 6.2 Cấu trúc kênh nhóm Siêu thị Nhà buốn bán Nhà phân phốối NHÓM Nhà buốn lẻ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng cuốối Key accounts Kênh nhóm gồm có kênh hoạt động Kênh thứ kênh siêu thị Nhóm hướng tới siêu thị địa bàn TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận với nhóm nhỏ Nhóm thứ siêu thị lớn Vinmart, Co.op mart, Big C,… Nhóm thứ hai siêu thị nhỏ 7Eleven, Circle – K, Ministop,…Các siêu thị đặt hàng trực tiếp với nhóm trụ sở công ty Kênh thứ hai hệ thống phân phối Key accounts Kênh bao gồm nhà hàng, tin trường học, quan,… Các đơn vị đặt hàng trực tiếp trụ sở công ty Kênh thứ ba kênh truyền thống Trong tương lai mở rộng thị trường buôn bán, nhóm hướng tới nhà phân phối tỉnh Các nhà phân phối ký kết hợp đồng rõ ràng để ràng buộc trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ hai bên Các nhà phân phối hoạt động khu vực mình, nhận ống hút cỏ bàng từ nhóm phân phối lại cho đại lý cửa hàng bán lẻ khu vực 32 Kênh thứ tư loại kênh mang tính chiến lược nhóm Khác với đối thủ cạnh tranh khác có xu hướng đưa sản phẩm thị trường quốc tế, nhóm đánh mạnh vào thị trường nước Để nhiều người biết đến sản phẩm ống hút cỏ bàng nhóm trực tiếp bán sản phẩm đến tận tay người dùng trụ sở nhóm qua website bán hàng trực tuyến nhóm website: https://envihealth.jweb.vn/ 7.3 Các dòng chảy kênh 7.3.1 Dòng thơng tin Là dịng hai chiều từ nhà sản xuất trung gian thương mại đến người tiêu dùng cuối ngược lại Các thông tin trao đổi kênh tình hình thị trường khối lượng, chất lượng giá sản phẩm, thời gian, địa điểm phương thức toán Ở đây, Envihealth xác định rõ thông tin cần trao đổi thành viên kênh nhanh chóng sử dụng phương tiện thông tin đại quản lý dòng chảy kênh phân phối Những phương tiện thơng tin làm giảm chi phí dòng chảy marketing, xác định lại phạm vi thị trường, thay đổi nguyên tắc sở cạnh tranh, xác định lại phạm vi kinh doanh tạo công cụ cạnh tranh Mỗi thành viên kênh liên hệ mật thiết với nhà cung ứng phía khách hàng phía Hồn thiện dịng thơng tin kênh tác động lớn đến phối hợp kênh chi phí điều hành kênh, sở để hồn thiện dòng chảy khác 7.3.2 Dòng phân phối vật chất chuyển quyền sở hữu  Dòng phân phối vật chất: Envihealth chuyển dần sang sử dụng phương tiện vận tải có suất cao, chi phí thấp tính tốn phối hợp vận tải lưu kho cho có tổng chi phí phân phối vật chất tối ưu Envihealth áp dụng phương thức dự báo phân phối: sản xuất sản phẩm sở dự tính nhu cầu sau chuyển hàng trước đến thị trường để chờ tiêu thụ Phương thức phân phối chứa đựng rủi ro lớn, dễ gây tổn 33 thất chi phí.Tuy nhiên, Envihealth có hai cách để chủ động phân phối sau xác định nhu cầu: – Chuyển phần công việc sản xuất cho thành viên kênh, kênh có phân chia cơng việc phân phối dựa nguyên tắc phân công lao động – Không chuyển sản phẩm trước đến điểm bán mà dự trữ kho trung tâm, việc phân phối thực biết nhu cầu thị trường  Chuyển quyền sở hữu: Envihealth chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ thành viên sang thành viên khác kênh Mỗi lần mua bán lần hàng hoá chuyển quyền sở hữu từ người bán sang người mua Như vậy, kênh phân phối có nhiều lần chuyển quyền sở hữu hàng hố 7.3.3 Dịng đặt hàng: Đối với việc đặt hàng online Envihealth tuyển chọn đội ngũ tiên tiến để thực tốt hoạt đông phân phối hàng ngày, xây dựng quy trình thu thập, tập hợp, giải đơn đặt hàng tối ưu Vận dụng công nghệ thông tin tiên tiến xây dựng hệ thống đặt hàng tự động quản lý tồn kho máy tính Thời gian đặt hàng, chờ đợi giao hàng giải nhanh chóng đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng Ngoài khách hàng cịn tới trực tiếp trụ sở Envihealth, siêu thị, Key accounts nơi mà Envihealth hợp tác phân phối để đặt mua hàng trực tiếp 7.3.4 Dịng chảy xúc tiến: nhóm chúng em hoạt động xúc tiến thương mại không hoạt động phận quản trị kênh phân phối mà trách nhiệm chung thành viên kênh Envihealth tích cực khuyến khích hỗ trợ nhà phân phối việc bán sản phẩm Các biện pháp hỗ trợ tủ trưng bày,biển hiệu, giá treo Envihealth 34 thông tin đến khách hàng sách bao gồm quyền lợi khách hàng hưởng trở thành khách hàng thành viên khách hàng mua với số lượng lớn, đảm bảo trình mua bán vận chuyển đến tay khách hàng diễn nhanh giữ nguyên giá trị sản phẩm xứng đáng với kì vọng khách hàng Các chương trình khuyến mãi, giảm giá Envihealthy thông tin đến khách hàng cách nhanh chóng Envihealthy cam kết dù khách hàng phân vân lựa chọn hay mua sản phẩm hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm tư vấn trước mua bảo hành tư vấn sử dụng sau sản phẩm đến tay khách hàng 7.3.5 Dòng đàm phán: Với kỹ thuật thông tin khác nên việc đàm phán thành viên kênh phải đổi mới, xác định rõ trách nhiệm quyền lợi thành viên trình phân phối Để thiết lập quan hệ hợp tác hiệu quả, thành viên kênh phải nâng cao lực đàm phán, phân chia cơng việc hợp lý sau chuyển từ đàm phán theo thương vụ buôn bán sang đàm phán nhằm đảm bảo quan hệ kinh doanh lặp lại hệ thống hoạt động Envihealth 7.3.6 Dòng tài chính: Envihealth khơng ngừng nỗ lực phát triển chế tạo vốn kênh Mỗi thành viên kênh chúng em tham gia vào trình tập trung phân bổ vốn hoạt động Envihealth thường tổ chức chương trình giúp đỡ tài cho thành viên khác có quy mơ nhỏ kênh 7.3.7 Dòng chia sẻ rủi ro: Các bên phân phối hợp tác với Envihealth ký kết hợp đồng để đảm bảo quyền lợi trách nhiệm bên Khi ống hút cỏ bàng đóng gói giao đến kho hàng nhà phân phối kiểm tra kỹ lưỡng Việc kiểm tra chất lượng áp dụng sản phẩm bán trực tiếp cho người dùng Hàng hóa sau chuyển giao bên nhận có trách nhiệm bảo vệ hàng hóa theo tiêu chuẩn định Những sản phẩm lúc kiểm tra bị hư hỏng 35 thu hồi Sản phẩm tùy vào mức độ hư hỏng phân Với sản phẩm cịn sử dụng sử dụng vào mục đích khuyến mãi, với ống hút bị hư hỏng nghiêm trọng đưa phân hủy 7.3.8 Dịng tốn: Hoạt động tốn Envihealth nhà phân phối, siêu thị, Key accounts khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp trang mua bán điện tử Envihealth thực thông qua trung gian ngân hàng Đối với nhà bán lẻ, nhà bán buôn đặt mua sản phẩm trực tiếp trụ sở Envihealth họ tốn trực tiếp tiền mặt 7.2 Quản lí trung gian 7.2.1 Khuyến khích thành viên kênh: Mối quan hệ thành viên kênh Envihealth mối quan hệ hai chiều Mối quan hệ mật thiết dễ đến mục tiêu chung hệ thống Muốn nhà sản xuất phải thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu trung gian có hướng giúp đỡ giải Ví dụ như:  Trợ giúp dịng sản phẩm: Envihealth đảm bảo cung cấp cho thành viên kênh dịng sản phẩm tốt nhất, có khả bán với doanh số cao, đạt lợi nhuận cao  Trợ giúp quảng cáo xúc tiến bán hàng Một chiến dịch quảng cáo cách lôi tốt người tiêu dùng họ biết đến sản phẩm, biết đến công ty hội bán hàng tăng lên  Sự trợ giúp quản lý: Envihealth đào tạo lực lượng nhân viên bán hàng để họ có khả việc phân tích xúc tiến thị trường 36 7.2.2 Đánh giá hoạt động thành viên kênh: Bước cuối công việc phải đánh giá kết Với thành viên kênh vậy, việc đánh giá hoạt động họ quan trọng, mang tính thời kỳ xem xét tổng hợp Mặc dù có nhiều tiêu chuẩn để đánh giá hoạt động thành viên kênh song Envihealth sử dụng yếu tố như: khối lượng bán, trì lượng tồn kho, khả cạnh tranh, thái độ thành viên kênh Phê bình trung gian làm việc hiệu đồng thời có thưởng hồn thành KPI đặt 7.3.3 Ứng dụng công nghệ đánh giá, quản lý hoạt động thành viên kênh: Như nhấn mạnh trên, đánh giá hiệu thành viên kênh yếu tố quan trọng hoạt động quản lý, phát triển kênh phân phối Lúc này, Envihealth ứng dụng công nghệ quản lý kinh doanh Một phần mềm DMS MobiWork DMS đơn giản hóa hoạt động đánh giá, theo dõi quản lý hiệu kênh phân phối Quyết định xúc tiến Quảng cáo xúc tiến hoạt động thiếu kinh doanh công ty để xây dựng, trì mối quan hệ truyền thông trực tiếp với khách hàng… Dựa nghiên cứu thị trường quy trình khảo sát chặt chẽ doanh nghiệp chúng em sản phẩm ống hút cỏ bàng sản phẩm lượng lớn người biết đến chưa có hội để sử dụng Bên cạnh đó, doanh nghiệp chúng em doanh nghiệp vừa bước chân vào thị trường, thương hiệu danh tiếng chúng em e chưa nhiều người biết đến Chính vậy, chiến lược xúc tiến mà chúng em muốn hướng đến để đạt mục tiêu daonh nghiệp nhanh ưu tiên cơng cụ 37 quảng cáo giai đoạn đầu để làm tăng nhu cầu thị trường, giúp cho khách hàng nhận biết rõ sản phẩm đồng thời giúp doanh nghiệp nâng cao vị trí, lực chúng em thị trường Tiếp theo chương trình khuyến để khuyến khích trung gian người tiêu dùng, gia tăng doanh số lợi nhuận nhằm quay vòng vốn nhanh đạt tăng trưởng mong muốn doanh nghiệp Từ sở đó, chúng em định xây dựng hỗn hợp xúc tiến phù hợp với chu kì sống sản phẩm sau: 8.1 Giai đoạn giới thiệu: Mục tiêu: làm cho khách hàng biết tồn sản phẩm thị trường đồng thời biết đến thương hiệu doanh nghiệp Cho nên bước đầu chúng em tiến hành tạo chiến lược tạo quảng cáo nhằm thông tin đến khách hàng sản phẩm nhấn mạnh thương hiệu doanh nghiệp ❖ Việc chạy quảng cáo định sau: Thứ nhất, chạy trang mạng xã hội Facebook Instagram, LinkedIn, - Lý do: ● Hiện nay, số người sử dụng trang mạng xã hội kể Việt Nam lớn, cụ thể 6,9 triệu người dùng facebook triệu người dùng instagram (theo thống kê tính đến tháng 6/2020), trở thành điều thường xuyên hệ người trẻ Chính mà việc tiếp cận khách hàng thông qua trang mạng xã hội tín hiệu khả quan để nhiều người tiêu dùng nhà trung gian biết đến doanh nghiệp chúng em, từ gia tăng hội tiếp xúc ● Là doanh nghiệp vừa vào thị trường nên số lượng vốn chưa nhiều, nhà góp vốn đầu tư chưa có nhiều, nên để quảng cáo truyền hình cơng cụ Google ads thật điều khơng thể chi phí q mắc tốn Điều mối lo ngại đáng kể chúng em 38 ● Việc quảng cáo trang mạng xh khơng phí có phí cho việc nhờ cậy Fanpage nhiều người yêu thích nhà trung gian thường hay quan tâm đến chi phí tốn Chính mà chúng em nhận thấy la phương án quảng cáo có hiệu Thứ hai: chúng em tiến hành quảng cáo điểm bán tham gia hội chợ kết nối khởi nghiệp để thu hút ý trung gian phân phối - Lý : nhằm thu hút ý nhiều hách hàng nhà trung gian phân phối, tăng thêm hội hiểu biết cho khách hàng trung gian sản phẩm này, kích thích khách hàng đến nhiều đồng thời tìm kiếm nguồn khách hàng - Nội dung quảng cáo: ● Nêu lên đặc điểm sản phẩm để khách hàng phân biệt sản phẩm DN với sản phẩm cạnh tranh ● Quảng cáo lợi ích cốt lõi sản phẩm, danh hiệu mà DN đạt kể hội chợ thương mại, chi nhánh phân phối, - Về khuyến mãi: Ở giai đoạn chúng em khuyến theo hình thức cho sử dụng ống hút miễn phí để khách hàng cảm nhận hương vị trẻo nhẹ nhàng khắc phục nhược điểm làm thay đổi vị thức uống 8.2 Giai đoạn phát triển - Về quảng cáo: ● Chúng em tiến hành quảng cáo nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng quảng cáo giảm giá vào dịp ( ngày lễ lớn Tết, ngày môi trường giới, 30/4-1/5, dịp lễ lớn khác năm) ● Chúng em tung quảng cáo ưu đãi, giảm giá Thật người Việt Nam thích giảm giá nên quảng cáo có đất diễn 39 ● Nội dung quảng cáo: nêu bật lợi ích khách hàng mua sản phẩm, phần trăm giảm giá, ý vào trọng tâm để kh thấy lợi ích sản phẩm mang lại lớn so với kì vọng thân - Về khuyến mãi: ● Khuyến cho trung gian: ○ Trợ cấp mua hàng: ○ Theo thỏa thuận trợ cấp mua hàng, doang nghiệp chúng em người sản xuất đưa cho người trung gian số tiền cụ thể ( lượng tiền chiết khấu) để đổi lại người trung gian mua số hàng cụ thể thời gian định Hình thức tạo đơn đặt hàng nhiều bình thường từ người bán sĩ đến người bán lẻ thuận lợi nhà sản xuất tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng ○ Giảm giá mua hàng tiếp: hình thức tiếp nối ưu đãi khác Giảm giá mua tiếp hình thức khuyến khích tiền cụ thể cho việc mua hay mua thêm sản phẩm Điều nàu khiến cho quan tâm nhà trung gian đến với doanh nghiệp chúng em nhiều Tạo mối quan hệ rộng lớn gia tăng hội mở rộng thị trường ○ Khuyến cho người tiêu dùng: ○ Giảm giá mua nhiều sản phẩm: điều giúp thu hút khách hàng, làm tăng doanh thu cách nhanh chóng ○ Khuyến vào dịp đặc biệt: vào dịp lễ, tết hay dịp lễ lớn năm, hình thức khuyến giảm giá thực hiện, giảm giá thành giảm theo voucher định Điều cải thiện đáng kể lợi nhuận thị phần tới - Ngồi ra, doanh nghiệp cịn tổ chức thi làm đồ thủ công ống hút cỏ sử dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp Với hình thức thi, doanh nghiệp chúng em hướng tới việc thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm sử dụng, đồng thời giúp nâng cao giá trị nhận biết thương hiệu ● Nội dung: Cuộc thi phát động nhận thi vòng tháng Khách hàng sau mua sử dụng sản phẩm, tự tay tạo nên 40 sản phẩm thủ cơng ống hút cỏ bàng qua sử dụng Với xu hướng ưa chuộng làm đồ handmade nhà, thi đánh vào tâm lý khách hàng vừa làm thủ cơng vừa có giải thưởng Sau hồn thành tác phẩm mình, khách hàng phải chụp ảnh lại, đăng lên facebook với suy nghĩ, cảm nhận sau sử dụng sản phẩm đính kèm hashtag #ống_hút_cỏ_envihealth; hashtag facebook giúp nhiều người biết đến sản phẩm tin tưởng doanh nghiệp thi đăng tải facebook trải nghiệp khách hàng sử dụng ● Giải thưởng: sau tháng nhận thi, doanh nghiệp chúng em tổng hợp cho khán giả bình chọn qua fanpage Chiến thắng phụ thuộc vào 50% bình chọn khán giả 50% chấm điểm doanh nghiệp Dự kiến, thi có từ đến 10 giải thưởng tùy thuộc vào số lượng khách hàng tham gia thi 8.3 Giai đoạn bão hòa Chúng em điều chỉnh giảm tần suất xuất quảng cáo: quảng cáo nhắc nhở cho khách hàng nhớ đến sản phẩm, tập trung vào khâu khuyến cho trung gian hình thức giảm giá mua hàng tiếp với số lượng ( nhà bán sỉ) Hàng tặng nhà bán lẻ nhà trung gian: họ nhận số hàng miễn phí khơng phải tiền cho việc mua lượng sản phẩm cụ thể hay số sản phẩm khác nhà sản xuất Phương pháp tạo cho nhà trung gian hội để kiếm lợi nhuận cao thơng qua việc bán sản phẩm có mua miễn phí, lại khơng có hiệu sản phẩm luân chuyển chậm việc mua nhiều đơn giản làm tăng số lượng bán hàng Điều thu hút giữ chân nhà trung gian giỏi làm việc cho doanh nghiệp chúng em tiếp tục thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 41 8.4 Giai đoạn suy thoái Khi bước đến giai đoạn suy thối, chúng em tối thiểu hóa loại chi phí, lúc giai đoạn thu hẹp hệ thống phân phối nên chúng em không đề chiến lược để khuyến khích phân phối để tiết kiệm tối ưu có thể, giữ lại vài nhà phân phối trọng tâm đại lý tiêu thụ sản phẩm KẾT LUẬN Với mục tiêu đưa đến người tiêu dùng sản phẩm thân thiện với sức khỏe người tiêu dùng môi trường, ống hút cỏ bàng lựa chọn mà chúng em hướng tới Trong tình hình nhiễm mơi trường ngày nghiêm trọng sức khỏe người bị đe dọa vơ số hóa chất, việc thay đồ nhựa dùng lần sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên nhiều người hướng tới Với chiến lược marketing cụ thể trình bày phần trên, doanh nghiệp chúng em hy vọng đưa ống hút cỏ bàng đến với nhiều người tiêu dùng hơn, góp phần vào việc bảo vệ môi trường phát triển môi trường bền vững tương lai 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123doc, https://toc.123docz.net/document/526315-hinh-thuc-khuyen-mai-nguoitrung-gian.htm?fbclid=IwAR2JMbPlyy5lUxS_FdvjXmjqJKGyd7FpxOIG6dYNKvC-oSiimkb2o4aOaY, 2018 Bao bì Bình Minh, https://baobibinhminh.net/xu-huong-bao-bi-xanh-giai-phap-moicho-cong-nghiep/? fbclid=IwAR3AbYfiq1dODXdWFfjFoRGtXkPrNmyFw8bCis9sFBqHtNzsOxWYnS GJNs4, 2019 Bao bì hữu cơ, Đánh giá loại ống hút thị trường, Đánh giá loại ống hút thị trường, 2020 43 Ekkogreen,https://onghutcobang.vn/san-pham/ong-hut-co-kho/? fbclid=IwAR3jPM5S_KaBu5mpkhYHFRTlnLyeEnIAxcx09QrRDxVKibvAzeM6tz5 t28U, 2021 Mar com, Quản lí dịng chảy kênh phân phối, https://wikimarketing.vn/quan-ly-cac-dong-chay-trong-kenh-phan-phoi.html/, 2018 Mycollects, https://mycollects.wordpress.com/2016/11/08/marketing-can-ban-chienluoc-gia-va-cac-vi-du-minh-hoa/? fbclid=IwAR0uN8557gYSrJj5W7mVyb0LEgvAwJ9xfRDXYH4RvgDvckIi5SPAfjVl tb4, 2016 Ogreen, https://onghutgreen.com/cach-phan-biet-ong-hut-co-bang-kho-chat-luongva-kem-chat-luong?fbclid=IwAR0bFQvZ4Pzl-ZdMVOXk7rjCRmnaNOueKIyYkplI4-KRVmiSoKrsV9jrGg, 2020 Phạm Thị Thu Hương, loại khuyến hướng đến trung gian, https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/1507/cac-loai-khuyen-maihuong-den-trung-gian?fbclid=IwAR2JMbPlyy5lUxS_FdvjXmjqJKGyd7FpxOIG6dYNKvC-oSiimkb2o4aOaY, 2014 Philip kotler & Gary Armstrong, Nguyên lí Marketing, nhà xuất lao động xã hội Quân Đinh, Những nội dung tổ chức quản lý kênh phân phối , https://mobiwork.vn/nhung-noi-dung-co-ban-ve-to-chuc-va-quan-ly-kenh-phanphoi/? fbclid=IwAR1nnNBCKl99FAjzNRJV26WmCnhoFwaJyCE57xq204gMubqvJbBDlc RpakE, 2015 Slideshare, https://www.slideshare.net/khanhduykd/chng-6-chnh-sch-gi-c-marketingcn-bn?fbclid=IwAR3Nx8XwhTP71Tk3o2USETTayh3ehe8uxwv4iy0bhHIUu9NdFryRx7YolA, 2014 44 ... thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp  Mục tiêu trình lựa chọn thị trường mục tiêu: Lựa chọn đoạn thị trường tiềm khách hàng mục tiêu có nhu cầu ước muốn cao sản phẩm chúng em... chúng em chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai nhóm:  Nhóm Nhóm khách hàng cá nhân: người tiêu dùng, người có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm xanh chúng em đặc biệt bạn trẻ, hệ... sản phẩm tốt đến tay khách hàng, chúng em thực khảo sát nhỏ xây dựng chiến dịch marketing cho sản phẩm Với mục tiêu hướng đến đáp ứng nhu cầu thị trường tiêu dùng nội địa, chúng em cần khách hàng