6. Quyết định về phân phối
7.3. Các dòng chảy của kênh
7.3.1. Dịng thơng tin
Là dòng hai chiều từ nhà sản xuất của các trung gian thương mại đến người tiêu dùng cuối cùng và ngược lại. Các thông tin trao đổi trong kênh có thể là tình hình thị trường khối lượng, chất lượng và giá cả sản phẩm, thời gian, địa điểm và phương thức thanh toán.
Ở đây, Envihealth sẽ xác định rõ các thông tin cần trao đổi giữa các thành viên trong kênh và nhanh chóng sử dụng các phương tiện thơng tin hiện đại trong quản lý các dịng chảy của kênh phân phối. Những phương tiện thông tin này sẽ làm giảm chi phí của các dịng chảy marketing, xác định lại phạm vi thị trường, thay đổi những nguyên tắc và cơ sở cạnh tranh, xác định lại phạm vi kinh doanh và tạo ra các công cụ cạnh tranh mới. Mỗi thành viên của kênh có thể liên hệ mật thiết với các nhà cung ứng ở phía trên hoặc khách hàng ở phía dưới. Hồn thiện dịng thơng tin trong kênh tác động lớn đến sự phối hợp trong kênh và chi phí điều hành kênh, và là cơ sở để hồn thiện các dịng chảy khác.
7.3.2. Dòng phân phối vật chất và chuyển quyền sở hữu
Dòng phân phối vật chất:
Envihealth sẽ chuyển dần sang sử dụng các phương tiện vận tải có năng suất cao, chi phí thấp và tính tốn phối hợp giữa vận tải và lưu kho sao cho có tổng chi phí phân phối vật chất tối ưu. Envihealth áp dụng phương thức dự báo trong phân phối: sản xuất sản phẩm trên cơ sở dự tính nhu cầu sau đó chuyển hàng trước đến các thị trường để chờ tiêu thụ. Phương thức phân phối này chứa đựng rủi ro lớn, dễ gây tổn
thất chi phí.Tuy nhiên, Envihealth có hai cách để chủ động phân phối sau khi đã xác định nhu cầu:
– Chuyển một phần công việc sản xuất cho các thành viên kênh, khi đó trong kênh đã có sự phân chia các công việc phân phối dựa trên một nguyên tắc phân công lao động mới.
– Không chuyển sản phẩm trước đến các điểm bán mà dự trữ ở các kho trung tâm, việc phân phối chỉ được thực hiện khi biết chắc về nhu cầu thị trường.
Chuyển quyền sở hữu:
Envihealth chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ thành viên này sang thành viên khác trong các kênh. Mỗi lần mua và bán là một lần hàng hoá được chuyển quyền sở hữu từ người bán sang người mua. Như vậy, trong một kênh phân phối có thể có nhiều lần chuyển quyền sở hữu hàng hố.
7.3.3. Dịng đặt hàng:
Đối với việc đặt hàng online thì Envihealth sẽ tuyển chọn đội ngũ tiên tiến để thực hiện tốt hoạt đông phân phối hàng ngày, xây dựng được quy trình thu thập, tập hợp, giải quyết đơn đặt hàng tối ưu. Vận dụng công nghệ thông tin tiên tiến xây dựng các hệ thống đặt hàng tự động và quản lý tồn kho bằng máy tính. Thời gian đặt hàng, chờ đợi và giao hàng sẽ được giải quyết nhanh chóng đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng.
Ngồi ra khách hàng cịn có thể tới trực tiếp trụ sở của Envihealth, cũng như các siêu thị, Key accounts nơi mà Envihealth đã hợp tác phân phối để đặt và mua hàng trực tiếp
7.3.4. Dịng chảy xúc tiến:
nhóm chúng em sẽ hoạt động xúc tiến thương mại không chỉ là hoạt động của bộ phận quản trị kênh phân phối mà là trách nhiệm chung của mọi thành viên trong kênh. Envihealth tích cực khuyến khích và hỗ trợ các nhà phân phối trong việc bán sản phẩm. Các biện pháp đó là hỗ trợ tủ trưng bày,biển hiệu, giá treo. Envihealth sẽ
thơng tin đến khách hàng về các chính sách của bao gồm các quyền lợi khách hàng được hưởng khi trở thành khách hàng thành viên hoặc những khách hàng mua với số lượng lớn, đảm bảo quá trình mua bán và vận chuyển đến tay khách hàng sẽ diễn ra nhanh nhất và giữ nguyên giá trị của sản phẩm xứng đáng với kì vọng của khách hàng. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá cũng được Envihealthy thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng. Envihealthy cam kết dù khách hàng đang phân vân lựa chọn hay đã mua sản phẩm cũng sẽ hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm tư vấn trước khi mua và bảo hành tư vấn sử dụng sau khi sản phẩm đến tay khách hàng
7.3.5. Dòng đàm phán:
Với các kỹ thuật thông tin khác nhau nên việc đàm phán giữa các thành viên trong kênh luôn phải đổi mới, xác định rõ trách nhiệm và quyền lợi của từng thành viên trong quá trình phân phối. Để thiết lập các quan hệ hợp tác hiệu quả, các thành viên trong từng kênh phải nâng cao năng lực đàm phán, phân chia cơng việc hợp lý rồi sau đó mới chuyển từ đàm phán theo từng thương vụ buôn bán sang đàm phán nhằm đảm bảo quan hệ kinh doanh lặp lại của cả hệ thống hoạt động của Envihealth
7.3.6. Dịng tài chính:
Envihealth không ngừng nỗ lực phát triển các cơ chế tạo vốn trong kênh. Mỗi thành viên trong kênh của chúng em đều tham gia vào quá trình tập trung và phân bổ vốn hoạt động. Envihealth thường tổ chức các chương trình giúp đỡ tài chính cho các thành viên khác có quy mơ nhỏ hơn trong kênh.
7.3.7. Dòng chia sẻ rủi ro:
Các bên phân phối hợp tác với Envihealth sẽ được ký kết hợp đồng để được đảm bảo về quyền lợi cũng như trách nhiệm mỗi bên. Khi ống hút cỏ bàng được đóng gói và giao đến các kho hàng của các nhà phân phối sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng. Việc kiểm tra chất lượng này cũng được áp dụng đối với sản phẩm bán trực tiếp cho người dùng. Hàng hóa sau khi được chuyển giao thì bên nhận có trách nhiệm bảo vệ hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn đã định. Những sản phẩm lúc kiểm tra bị hư hỏng sẽ được
thu hồi. Sản phẩm tùy vào mức độ hư hỏng sẽ được phân ra. Với những sản phẩm cịn có thể sử dụng được sẽ sử dụng vào mục đích khuyến mãi, với những ống hút bị hư hỏng nghiêm trọng sẽ được đưa đi phân hủy.
7.3.8. Dịng thanh tốn:
Hoạt động thanh toán giữa Envihealth và các nhà phân phối, siêu thị, Key accounts và những khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp tại trang mua bán điện tử Envihealth sẽ được thực hiện thông qua trung gian là các ngân hàng.
Đối với các nhà bán lẻ, nhà bán buôn đặt mua sản phẩm trực tiếp tại trụ sở Envihealth thì họ sẽ có thể thanh tốn trực tiếp bằng tiền mặt.