NHÓM 30 NHÓM 30 CHƯƠNG 4 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) VÀ MỤC TIÊU KN là một hình ảnh về điều có thể xảy ra của doanh nghiệp trong tương lai Khi đề cập đến một ý định, một mục đích mang tính chiến lược của một doanh nghiệp, chúng ta thường hay hình tượng hóa nó bằng một hình ảnh của tương lai Tầm nhìn bao hàm một ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng Nó ám chỉ một sự lựa chọn các giá trị Vì vậy, có thể định nghĩa tầm nhìn như là một hình ả.
NHĨM 30 CHƯƠNG 4: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) VÀ MỤC TIÊU 4.1 Tầm nhìn K/N: mợt hình ảnh về điều xảy doanh nghiệp tương lai Khi đề cập đến một ý định, một mục đích mang tính chiến lược mợt doanh nghiệp, thường hay hình tượng hóa mợt hình ảnh tương lai Tầm nhìn bao hàm một ý nghĩa một tiêu chuẩn tuyệt hảo, mợt điều lý tưởng Nó ám mợt sự lựa chọn giá trị Vì vậy, định nghĩa tầm nhìn mợt hình ảnh, hình tượng lý tưởng độc đáo tương lai * Vai trị quan trọng tầm nhìn hướng người đến một điểm chung tiềm người Tầm nhìn giớng lăng kính hợi tụ tia sáng khơng bị khúc xạ Để làm cho người quan tâm đến doanh nghiệp thấy rõ điều phía trước họ, nhà lãnh đạo phải có chuyển tải được mợt tiêu điểm * Có hai cách để thể hiện truyền đạt tầm nhìn: + Thứ nhất, tầm nhìn thường được thể hiện tuyên bố về sứ mạng, được viết về khát vọng, điều mà doanh nghiệp muốn trở thành đạt tới tương lai + Thứ hai, người lãnh đạo tiến hành giải thích, truyền tầm nhìn đến người lao đợng thơng qua việc giải thích bợ phận hợp thành lời nói đơn giản, truyền cảm, đầy cảm hứng hành đợng có tính chất làm gương sáng 4.2 Sứ mệnh 4.2.1 K/n vai trị sứ mệnh * K/n: một khái niệm dùng để lý ý nghĩa sự đời tồn tại Sứ mạng doanh nghiệp chính bản tuyên ngôn doanh nghiệp đối với xã hợi, chứng minh tính hữu ích doanh nghiệp đối với xã hội * Bản tuyên bố về sứ mệnh doanh nghiệp cần phải đạt được yêu cầu sau: - Đảm bảo sự đồng tâm trí về mục đích nội bộ doanh nghiệp - Tạo sở để huy động nguồn lực doanh nghiệp - Cung cấp một sở tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực doanh nghiệp - Hình thành khung cảnh bầu không khí kinh doanh thuận lợi - Là một tâm điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng doanh nghiệp - Tạo điều kiện để chuyển hoá mục đích doanh nghiệp thành mục tiêu thích hợp - Tạo điều kiện để chuyển hoá mục tiêu thành chiến lược biện pháp hoạt động cụ thể 4.2.2.Nội dung tuyên * Dưới yếu tốbố cấu thành củasứ bản sứmệnh mệnh doanh nghiệp: về 1)Khách hàng: người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp? 2)Sản phẩm hay dịch vụ: dịch vụ hay sản phẩm chính doanh nghiệp gì? 3)Thị trường: doanh nghiệp cạnh tranh tại đâu? 4)Cơng nghệ: cơng nghệ có phải mới quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hay không? 5)Sự quan tâm đới với vấn đề sớng cịn, phát triển khả sinh lời: doanh nghiệp có ràng ḅc với mục tiêu kinh tế hay không? 6)Triết lý: đâu niềm tin bản, giá trị, nguyện vọng ưu tiên triết lý doanh nghiệp 7)Tự đánh giá về mình: lực đặc biệt ưu cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp gì? 8)Mới quan tâm đới với hình ảnh cợng đồng: hình ảnh cợng đồng có mới quan tâm chủ yếu đới với doanh nghiệp hay không? 9)Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ doanh nghiệp đối với nhân viên nào? 4.2.3.Q trình xác lập tun bớ về sứ mạng Hình 4.1: Tiến trình xác lập tuyên bố về sứ mạng Trong thực tiễn, sứ mệnh doanh nghiệp được xác định phụ thuộc vào điều kiện mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Những yếu tố tồn tại bên kết hợp với yếu tớ bên ngồi định ngành nghề kinh doanh mà doanh nghiệp có khả tham gia, khách hàng mà phục vụ triết lý mà theo đuổi 4.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mệnh doanh nghiệp 4.2.5.Một số yêu cầu đối với tuyên bố sứ mệnh - Phạm vi phải phù hợp - Nợi dung rõ ràng - Có sở khoa học - Đúng thời điểm 4.3.Xác định mục tiêu 4.3.1.Khái niệm vai trò mục tiêu * K/n: Mục tiêu trạng thái, cột mốc, tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được một khoảng thời gian định Trong quản trị doanh nghiệp, việc xác lập đắn hệ thống mục tiêu đóng mợt vai trị quan trọng Vai trị mục tiêu ● Trước hết, mục tiêu phương tiện để thực hiện mục đích doanh nghiệp Thông qua việc xác định thực hiện mợt cách có hiệu quả mục tiêu từng giai đoạn giúp doanh nghiệp đạt được mục đích lâu dài ● Thứ hai, việc xác định cụ thể mục tiêu doanh nghiệp từng giai đoạn giúp nhà quản trị nhận dạng ưu tiên Những hoạt đợng gắn với mục tiêu có tầm quan trọng đối với việc thực hiện mục tiêu được ưu tiên thực hiện phân bổ nguồn lực ● Thứ ba, mục tiêu đóng vai trị tiêu chuẩn cho việc thực hiện, sở cho việc thực hiện kế hoạch hoạt động, kiểm tra đánh giá hoạt động ● Thứ tư, mục tiêu được thiết lập một cách hợp lý làm hấp dẫn đối tượng hữu quan (khách hàng, cổ đông, công nhân viên, ) 4.3.2.Phân loại mục tiêu * Các tiêu thức để phân loại mục tiêu doanh nghiệp là: thời gian, bản chất mục tiêu, hình thức mục tiêu, tốc độ tăng trưởng - Theo thời gian mục tiêu được chia thành: Mục tiêu dài hạn, mục tiêu trung hạn mục tiêu ngắn hạn - Theo bản chất phân mục tiêu thành mục tiêu kinh tế, mục tiêu xã hội mục tiêu chính trị - Theo cấp bậc doanh nghiệp, mục tiêu được chia thành: Mục tiêu cấp doanh nghiệp, mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh mục tiêu cấp chức - Theo hình thức mục tiêu, chia mục tiêu doanh nghiệp thành mục tiêu định tính mục tiêu định lượng * Peter Drucker đã đề xuất một hệ thống mục tiêu doanh nghiệp xếp từ ngắn hạn đến dài hạn sau: -Tồn tại tăng trưởng -Lợi nhuận -Phân bổ nguồn lực rủi ro -Năng suất -Vị cạnh tranh -Phát triển nguồn nhân lực -Phát triển công nghệ -Trách nhiệm xã hội 4.3.3.Yêu cầu mục tiêu * Người ta tóm tắt u cầu thành mơ hình yêu cầu SMART - Thứ nhất, mục tiêu đề cần phải xác định vấn đề cụ thể (Specific) Nó trả lời cho câu hỏi vấn đề cần xác định mục tiêu vấn đề - Thứ hai, mục tiêu đề cần phải đo lường được (Measurable) Thường mục tiêu định lượng dễ đo lường mục tiêu định tính - Thứ ba, mục tiêu đề cần phải phải thống nhất/nhất trí với sứ mạng mục tiêu khác (Agreement) Hay nói cách khác phải phù hợp với sứ mạng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - Thứ tư, mục tiêu đề phải mang tính thực tế hay có khả thực hiện được (Realistic) Mục tiêu đề thấp so với hội hội kinh doanh không chuẩn bị đủ nguồn lực Ngược lại mục tiêu đề cao không thực hiện được đồng thời làm hiệu quả kinh doanh thấp chuẩn bị dư thừa nguồn lực - Thứ năm, mục tiêu đề phải gắn với một khoảng thời gian định (Timed) hay được xác định một khoảng thời gian 4.3.4.Những yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu * Những ảnh hưởng yếu tố bên - Các khả về nguồn nhân tài vật lực doanh nghiệp - Quan điểm người đứng đầu doanh nghiệp - Hoạt động thành tích doanh nghiệp khứ - Các đối tượng hữu quan bên * Những ảnh hưởng yếu tớ bên ngồi - Những điều kiện mơi trường - Các đới tượng hữu quan bên ngồi Cảm ơn Cô bạn lắng nghe ...CHƯƠNG 4: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) VÀ MỤC TIÊU 4. 1 Tầm nhìn K/N: mợt hình ảnh về điều xảy doanh nghiệp tương... đuổi 4. 2 .4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mệnh doanh nghiệp 4. 2.5.Một số yêu cầu đối với tuyên bố sứ mệnh - Phạm vi phải phù hợp - Nợi dung rõ ràng - Có sở khoa học - Đúng thời điểm 4. 3.Xác... truyền tầm nhìn đến người lao động thông qua việc giải thích bợ phận hợp thành lời nói đơn giản, truyền cảm, đầy cảm hứng hành đợng có tính chất làm gương sáng 4. 2 Sứ mệnh 4. 2.1