Tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời tại công ty TNHH sản xuất và thương mại tân á

Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á 1.1 Tính cấp thiết việc tái cấu trúc marketing mix: Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ Đặc biệt Việt Nam gia nhập sân chơi kinh tế tồn cầu, cơng ty cần phải có tự chủ,tự tiến hành sản xuất, kinh doanh cho hiệu dành chủ động sân nhà Hai năm qua 2008-2009 năm đầy thử thách kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Để chèo lái doanh nghiệp qua sóng gió, khó khăn doanh nghiệp buộc phải xây dựng máy Marketing phù hợp để từ thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa, giữ ưu thị trường kinh tế Trong suốt thời gian thực tập công ty Tân Á, qua kết phiếu điều tra vấn chuyên sâu thực với tìm hiểu thân công ty em nhận thấy cơng ty cịn nhiều vấn đề cấp thiết cần giải quyết: - Công ty phải giữ vững vị trí tự hào nhà sản xuất bình nước lớn Việt Nam - Công ty chưa ý đến hoạt động thương mại, chủ yếu tập trung vào hoạt động sản xuất - Trong trình kinh doanh chưa xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, công tác quảng cáo chưa thực ấn tượng, marketing sản phẩm yếu - Trong vài năm qua doanh thu công ty cao chưa khai thác hết tiềm mà công ty có Quan hệ với khách hàng cịn hạn chế, chưa tạo lập mối quan hệ bền chặt lâu dài Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Hoạt động marketing cho sản phẩm chưa quan tâm nhiều bước đầu cịn khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Vấn đề cấp thiết đặt công ty hoạt động Marketing chưa phù hợp với công ty nên chưa đáp ứng tốt tập khách hàng mục tiêu Vì cần có thay đổi hoạt động marketing công ty để thỏa mãn khách hàng hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Mục đích làm để tiêu thụ nhiều sản phẩm nhất, làm để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối nhanh nhất, làm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cùa cơng ty mà khơng phải cơng ty khác Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng vấn đề mà sau thời gian thực tập công ty, tiếp cận với thực tế hoạt động phối thức biến số Marketing công ty nhiều hạn chế chưa phát huy hết lực nguồn lực có cơng ty Em nhận thấy vấn đề tồn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Và hạn chế thời gian mà em xin nghiên cứu vấn đề cấp thiết sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề: Khi hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng với doanh nghiệp việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa đặc biệt doanh nghiệp sản xuất mà hoạt động marketing chưa quan tâm nhiều Với công ty Tân Á Làm để xây dựng hệ thống marketing vững mạnh điều mà công ty quan tâm Hiểu điều mà em xin mạnh dạn đưa vấn đề cần nghiên cứu sau: Vấn đề cần nghiên cứu “ Tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á’’ Để thực vấn đề cần nghiên cứu cần phải trả lời câu hỏi sau: Làm để đẩy nhanh q trình tiêu thụ hàng hóa(cụ thể bình nước nóng lượng mặt trời)? Và muốn làm điều cơng ty phải Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại nâng cao chất lượng sản phẩm đạt hiệu hoạt động phối thức biến số Marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời Có nghĩa cần có hoạt động Marketing mix để phù hợp với khách hàng doanh nghiệp Vì cần có thay đổi chiến lược biến số Marketing hỗn hợp ( sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) phù hợp với đặc tính khách hàng mục tiêu đạt hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Marketing-mix ngày đóng vai trị quan trọng với tất cơng ty Để có sách sản phẩm, giá hay phân phối, xúc tiến tốt phù hợp với cơng ty cơng ty cần phải hiểu lý luận cấu trúc marketing- mix Và cần thiết việc tái cấu trúc marketing-mix để gia tăng thêm hiệu hoạt động công ty Công ty Tân có cấu trúc marketing-mix, song thực tế cịn khơng bất cập mà cơng ty cần giải Chính sách giá chưa linh hoạt, kiểm sốt giá chưa tốt, chương trình xúc tiến bán cịn chưa tạo ấn tượng với khách hàng… Thông qua việc phân tích thực tế hoạt động phối thức biến số marketing công ty mà hiểu rõ thêm lý thuyết Marketing hỗn hợp Và tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động cơng ty từ phát vấn đề hạn chế cịn tồn cơng ty, nguyên nhân đưa giải pháp để hoàn thiện, tái cấu trúc Marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng công ty thị trường mục tiêu Mục tiêu cụ thể nghiên cứu vấn đề tái cấu trúc marketing mix cho cơng ty Tân từ thấy thực trạng công ty đưa chiến lược, giải pháp sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến thương mại để hồn thiện hệ thống marketing cơng ty qua thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm, cụ thể sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại 1.4 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tái cấu trúc marketing mix đề tài rộng có nội dung nghiên cứu phức tạp Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn em xin nghiên cứu vấn đề tái cấu trúc Marketing mix sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời thị trường thành phố Hà Nội Trong phạm vi nghiên cứu để tài em sử dụng số liệu năm gần để phân tích đưa hướng đề xuất giải pháp năm 2010-1012 1.5 Kết cấu luận văn: Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á Chương II : Những vấn đề cấu trúc marketing mix Chương III : Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai cấu trúc marketing mix với sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á Chương IV: Các kết luận đề xuất giải pháp tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương II : Những vấn đề cấu trúc marketing mix 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm bản: 2.1.1 Khái niệm marketing: Theo Philip Kotler: “Marketing phân tích kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra khả câu khách Công ty sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu” Đối với Cơng ty Thương mại Marketing hiểu chức quản lý Công ty tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh có liên quan đến việc phát nhu cầu người tiêu dùng biến nhu cầu thành sức mua thật mặt hàng cụ thể Cơng ty, đến việc đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Công ty đạt mục tiêu kinh doanh tối ưu 2.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh: Sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng yếu tố then chốt tạo nên thành công Công ty Thương mại Một yếu tố góp phần biến mục tiêu thành thực cần phải kể đến hoạt động Marketing *Vai trò Marketing: - Marketing liên kết người sản xuất người tiêu dùng: Do có cách biệt không gian thời gian người sản xuất người tiêu dùng nên nhà sản xuất, kinh doanh nắm bắt thông tin thay đổi nhu cầu tiêu dùng khơng có hỗ trợ đắc lực hệ thống Marketing - Khuyến khích phát triển đưa điều mẻ, vì: Khách hàng ln mong chờ mặt hàng mẻ, đa dạng hình thức hồn thiện chất lượng Do Marketing cơng cụ đắc lực để Cơng ty triển khai, phát triển tung thị trường mục tiêu mặt hàng nhằm thỏa mãn khách hàng Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Khắc phục lời kêu ca, phàn nàn từ phía người tiêu dùng: Thông qua việc nghiên cứu hành vi sau mua khách hàng, Marketing giúp cho Công khắc phục lời phàn nàn khách hàng, hoàn thiện mặt hàng kinh doanh 2.1.3 Khái niệm marketing mix: Marketing – Mix tập hợp yếu tố mà Cơng ty kiểm sốt quản lý được, sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Bốn yếu tố Marketing – mix tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại 2.2.Một số lý thuyết Marketing mix: 2.2.1.Mơ hình Marketing-mix: Biểu 1:CẤU TRÚC CỦA MARKETING – MIX: Sản phẩm MARKETING- MIX Phân phối Chủng loại Kênh Chất lượng Phạm vi Mẫu mã Danh mục Địa điểm Tên nhãn Dự trữ Bao bì Kích cỡ Vận chuyển Dịch vụ Bảo hành THỊ TRƯỜNG Giá Phạm Lan Hương MỤC TIÊU Xúc tiến Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Các yếu tố Marketing – Mix tồn độc lập có mối quan hệ mật thiết với nhau, yêu cầu phải thực đồng liên hoàn Chúng xếp theo kế hoạch chung Tuy nhiên tất biến điều chỉnh sau thời gian ngắn Vì Cơng ty thường thay đổi Marketing – Mix thời kỳ thời gian ngắn, mà thay đổi số biến Marketing – mix 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix: Dù mơi trường bên ngồi hay mơi trường bên cơng ty chúng có ảnh hưởng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Nói khủng hoảng kinh tế giới nói chung Việt nam nói riêng làm ảnh hưởng đến sức mua khách hàng Khách hàng cân nhắc kỹ định mua hàng, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm tăng theo Đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược kinh doanh làm cho bánh thị phần bị chia nhỏ làm nhiều phần, hay vấn đề ô nhiễm môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, khan lượng lại có tác động tốt để khách hàng định chọn mua sản phẩm 2.2.2.1.Mơi trường bên ngồi: a.Mơi trường vĩ mơ: Có nhiều nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh Cơng ty, chúng góp phần tạo hội thách thức cho tồn phát triển Công ty *Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động Cơng ty : Chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, nguồn nhân lực,… Cụ thể như: thu nhập người dân ngày nâng cao khiến cho nhu cầu ngày cao hơn, sức mua khách hàng lớn Cuộc khủng hoảng kinh tế có ảnh hưởng không nhỏ đến giá nguyên vật liệu đầu vào, ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng *Mơi trường trị - pháp luật: Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Mơi trường bao gồm sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục quy định Nhà nước Luật pháp quan Nhà nước có vai trị điều tiết hoạt động kinh doanh nhằm bảo vệ quyền lợi Công ty, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hoạt động theo pháp luật nghiêm túc tuân thủ theo quy định pháp luật chất lượng sản phẩm, lợi ích khách hàng, bảo vệ môi trường tạo hội thuận lợi cho công ty phát triển, ngược lại làm trái quy định pháp luật ảnh hưởng đến thương hiệu cơng ty, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh *Môi trường xã hội: Bao gồm yếu tố nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng phát triển, văn hóa, tỷ lệ tăng dân số… Những biến đổi yêu tố xã hội tạo nên hội thách thức cho Công ty, thường diễn chậm khó nhận biết Do địi hỏi Cơng ty phải nhạy cảm có điều chỉnh kịp thời Ví xu hướng bảo vệ môi trường sống người dân lên cao tạo điều kiện đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời * Mơi trường tự nhiên: Đó vấn đề : Ơ nhiễm mơi trường, khan lượng, tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bãi… Những vấn đề buộc quan chức Cơng ty phải có biện pháp tích cực để nhằm khắc phục thích nghi Công ty cần tạo sản phẩm thân thiện với môi trường, bảo vệ môi trường sống người Do sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời đời * Môi trường công nghệ: Mỗi công nghệ phát sinh tiêu hủy cơng nghệ sinh trước đó, khơng nhiều Đây hủy diệt mang tính sáng tạo Đối với Cơng ty yếu tố cơng nghệ ln tồn hai mặt Mặt tích cực công nghệ đem lại phương pháp chế tạo mới, nhằm giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí theo quy mơ… Mặt khác, cơng nghệ đại Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại tiến lo ngại cho Công ty họ khơng có đủ nguồn lực để chạy theo cơng nghệ Tuy nhiên công ty Tân Á với tiềm lực lớn mạnh tài chính, đầu tư cơng nghệ trang thiết bị đại, tạo lợi lớn sản xuất sản phẩm có chất lượng cao b.Môi trường vi mô : Đối với Công ty, ngồi ảnh hưởng từ mơi trường vĩ mơ cịn có ảnh hưởng mơi trường vi mơ Đó là: Đối thủ tiềm :Bao gồm Công ty chưa mặt cạnh tranh tương lai Đó khó khăn mà Cơng ty phải tính đến Vì họ xuất hiện, tạo khó khăn cho cơng ty, gây sức ép cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh: Cơ cấu cạnh tranh khác tạo động lực kinh doanh khác Các cơng ty cần có cạnh tranh lành mạnh nhằm tạo thị trường ổn định ngành Đối thủ cạnh tranh tạo sức ép cho cơng ty, để tồn phát triển thị trường công ty phải xem xét đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược nhằm tự vệ hay phản kháng lại đối thủ Tình hình thị trường : Là yếu tố chi phối cạnh tranh Công ty Nhu cầu thị trường tăng làm giảm áp lực cạnh tranh sở hàng đầu mở rộng thị phần Công ty ngược lại ** Khách hàng : Là nhân tố then chốt quan trọng định đến thành công hay thất bại Cơng ty Sự địi hỏi khách hàng thách thức no mở hội cho Công ty Nhu cầu khách hàng ngày cao mà địi hỏi công ty phải không ngừng cải tiến tạo sản phẩm đa dạng có chất lượng tốt để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Phạm Lan Hương Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại • Nhà cung cấp : Việc lựa chọn nhà cung cấp tốt thành cơng đáng kể suốt q trình kinh doanh Cơng ty Nhà cung cấp có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty Nhà cung cấp tốt tạo sở tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.2.2 Môi trường bên trong: a.Marketing: Nhân tố Marketing ngày có ý nghĩa quan trọng kinh doanh, quan điểm chiến lược Nó giúp Cơng ty hướng đạo phối hợp hoạt động kinh doanh cho đạt hiệu cao (Lựa chọn phân khúc thị trường trọng điểm, hoạch định chiến lược marketing – mix, định vụ thị trường, ) - Xây dựng mục tiêu: Rất doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu Hầu hết doanh nghiệp theo đuổi số mục tiêu, bao gồm khả sinh lời, tăng doanh số bán, tăng thị phần, ngăn chặn rủi ro, đổi mới, danh tiếng - Xây dựng chiến lược: Các tiêu cho thấy đơn vị kinh doanh muốn đạt gì, cịn chiến lược trả lời câu hỏi: làm đạt tiêu đó? Mọi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược để đạt tiêu đề Theo Michael Porter, có ba kiểu chiến lược chung nhất, là: + Chiến lược dẫn đầu tổng chi phí thấp: Ở doanh nghiệp phấn đấu để đạt chi phí sản xuất phân phối thấp nhất, nhằm định giá thấp đối thủ cạnh tranh giành thị phần lớn + Chiến lược tạo đặc điểm bật: Với chiến lược doanh nghiệp phải tập trung vào việc đạt cho kết hẳn lĩnh vực ích lợi quan trọng khách hàng phần lớn thị trường đánh giá + Chiến lược tập trung: Với chiến lược này, doanh nghiệp tập trung vào hay nhiều khúc thị trường hẹp không theo đuổi khúc thị trường Phạm Lan Hương 10 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại hàng khách hàng Khách hàng mua hàng với số lượng lớn chủ yếu tổ chức Khi có chiết khấu giá, tạo lợi ích mua cho khách hàng kích thích họ mua với số lượng lớn - Nhân viên kinh doanh, đại lý định mức giá bán cuối sản phẩm mà cần đưa mức giá bán cho phù hợp tương đương tránh tình trạng sản phẩm cơng ty sản xuất mà lại có chênh lệch giá lớn Điều nói lên việc quản lý giá cơng ty có chặt chẽ hay khơng, cần phải tạo thống giá qua tạo dựng củng cố niềm tin với khách hàng 4.3.1.3 Đề xuất phát triển sách phân phối: Hiện cơng ty sử dụng hình thức phân phối Có thể nói khách quan công ty Tân Á làm tốt công tác phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Mạng lưới phân phối Tân Á rộng khắp Hà nội, bao phủ toàn tất phường, quận thủ Bên cạnh cơng ty xây dựng mối quan hệ thân thiết, gắn bó với đại lý, kiểm soát hệ thống phân phối tương đối tốt Tuy nhiên để đạt thành công em xin đưa đề xuất sau: - Củng cố phát triển mạng lưới khách hàng, đặc biệt phân phối khu vực lân cận hà nội Có nên phát triển mạng lưới phân phối, gia tăng đại lý mà khu vực địa lý Hà nội mở rộng hay khơng? Có thể thấy cơng ty mong muốn sản phẩm có mặt khắp nơi đất nước, Tân Á khơng nằm ngồi mong muốn Cơng ty cần mở rộng thêm đại lý huyện mở rộng Hà nội cũ, tạo điều kiện thuận lợi nhất, điều khoản, hợp đồng ưu đãi cho đại lý nhằm tạo độ phủ kín phân phối, gia tăng lực cạnh tranh so với đối thủ Sơn Hà, Toàn Mỹ - Thường xuyên liên hệ với đại lý, nắm bắt yêu cầu họ để có điều chỉnh kịp thời nhân sách hỗ trợ cho đại lý hoạt Phạm Lan Hương 49 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại động hiệu Cơng ty phải tiến hành kích thích thành viên kênh, nâng cao hiệu hoạt động kênh, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp bền lâu với thành viên kênh thông qua hoạt động như: thưởng trực tiếp hay khấu theo % doanh số bán, có hỗ trợ kịp thời cho thành viên kênh: hỗ trợ tài chính, kỹ thuật, giúp đào tạo nhân viên bán hàng - Tổ chức mạng lưới đại lý phù hợp, đặc biệt bao phủ thị trường họ, kiểm tra hoạt động đại lý, đánh giá hoạt động nhằm loại bỏ đại lý hiệu để thay đại lý 4.3.1.4 Đề xuất sách xúc tiến thương mại: Trong hoạt động kinh doanh yếu tố yếu tố quan trọng giúp cho công ty thành công cạnh tranh với đối thủ thị trường Hoạt động cơng ty cịn chưa thực hồnh tráng chưa xứng tầm với quy mơ doanh nghiệp, em xin đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại: - Bán hàng trực tiếp phương thức quan trọng, nhiên cơng cụ chưa xây dựng số đề xuất nhằm khắc phục vấn đề này: + Công tác tuyển dụng nên tiến hành thường xuyên, đào tạo nâng cao kỹ cho nhân viên bán hàng + Công tác quản lý: sau xác định mục tiêu đoạn thị trường công ty giao nhiệm vụ tới nhân viên đảm nhiệm đoạn thị trường Cơng ty ln có giám sát đơn đốc mức thưởng phạt rõ ràng, hợp lý để khuyến khích đại diện bán hàng hoạt động hiệu - Về hoạt động sau bán: cơng ty có hoạt động nhiên cơng ty chưa tạo lợi hoạt động dịch vụ sau bán Do cơng ty cần thường xun cử nhân viên đến đại lý để kiểm tra Đồng thời cho xuất hướng dẫn sử dụng sản phẩm Vì hoạt động tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty, giữ gìn mối quan hệ niềm tin khách hàng Phạm Lan Hương 50 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Về quảng cáo : công ty quảng cáo radio, ngân sách hạn chế công ty chưa thể quảng cáo truyền hình Vì thời gian tới cơng ty nên đầu tư vào quảng cáo TV kênh tập trung nhiều người xem Người việt nam 70% biết thông tin sản phẩm qua quảng cáo truyền hình, thấy quảng cáo ti vi phương tiện vơ hữu ích, cơng ty cần phải tận dụng phương tiện cách tối ưu - Về tài trợ cơng ty làm tốt công tác này, công ty cần tài trợ cho nhiều chương trình để qua quảng bá cho thương hiệu Tân Á Tài trợ giúp cơng ty củng cố hình ảnh mình, xây dựng hình ảnh thân thiện, có trách nhiệm với xã hội mắt cơng chúng 4.3.1.5 Sự phối hợp biến số marketing-mix công ty: Mỗi biến số marketing-mix mang lại hiệu định cho cơng ty Tân Á nói riêng cơng ty khác nói chung Tuy nhiên, để đạt hiệu cao cơng ty cần có phối hợp đồng biến số marketing-mix Cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, liên tục tạo sản phẩm với dung tích hợp lý kèm theo sách giá linh hoạt, phù hợp với thị trường, độ bao phủ thị trường sản phẩm tốt, kiểm soát chặt chẽ kênh phân phối, kết hợp với sách xúc tiến thương mại phù hơp giai đoạn, thời kỳ, phù hợp với ngân sách dành cho marketing cơng ty việc đạt mục tiêu công ty dẫn đầu Tân Á nhanh chóng 4.3.2 Các đề xuất khác: 4.3.2.1 Đề xuất quy trình nghiên cứu thị trường chọn thị trường mục tiêu cơng ty: Để đưa giải pháp Marketing mix hữu hiệu cơng ty phải xây dựng quy trình nghiên cứu thị trường công ty thực hiểu rõ khách hàng ai? Thị trường trọng điểm Phạm Lan Hương 51 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại khu vực nào? Các thị trường tiềm khai thác? Thực chất công việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng, thu thập thông tin nhu cầu thị trường cách xác để cơng ty xác định rõ phân đoạn thị trường mục tiêu công ty dự báo thị trường tương lai, từ chủ động hoạt động kinh doanh tương lai Nếu có thơng tin xác thị trường cơng ty có kế hoạch chuẩn xác sản xuất bao nhiêu? Sản xuất mặt hàng sản xuất cho ai? Như đáp ứng nhu cầu khách hàng Quy trình nghiên cứu thị trường thực qua bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu Bước 2: Lựa chọn kĩ thuật nghiên cứu Bứơc 3: Lập kế hoạch nghiên cứu Bước 4: Thu thập liệu liên quan Bước 5: Phân tích chuyển hố liệu thành thơng tin Bước 6: Chuyển đổi thông tin thành tri thức ứng dụng Hiện công tác nghiên cứu thị trường công ty ý chưa đạt hiệu mong muốn Để tiến hành hiệu mong muốn cơng ty cần nghiên cứu giải pháp hỗ trợ khác: + Nghiên cứu môi trường kinh doanh: công ty phải nghiên cứu đánh giá tình hình mơi trường trị, xã hội từ có dự đốn xu phát triển môi trường kinh doanh xây dựng chiến lược Marketing hữu cho thời kỳ, giai đoạn mục tiêu cụ thể + Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây công việc vô quan trọng để đứng vững phát triển thị trường cơng ty phải đánh giá lực đối thủ cạnh tranh, xác định giá bán cần biết rõ đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến thị phần cơng ty khơng? Bên cạnh cơng ty phải nắm kế hoạch hay dự kiến kinh doanh, khả tài chính, uy tín thị trường tổ chức hoạt động có hiệu nhằm Phạm Lan Hương 52 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại khai thác đoạn thị trường, đặc biệt thị trường mục tiêu Nâng cao phối hợp phịng ban nhằm hỗ trợ cho từ phấn đấu đạt mục tiêu chung tồn cơng ty Tồn dân khách hàng cơng ty, nhiên công ty xác định tập khách hàng mục tiêu hộ gia đình quan đồn thể Hà nội khu vực đông dân cư nơi tập trung đông đúc quan, tổ chức, lại khu vực có thời tiết thuận lợi cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời hoạt động Cùng với tập khách hàng mục tiêu công ty sử dụng chiến lược marketing phân biệt: tham gia vào nhiều đoạn thị trường áp dụng chương trình marketing cho đoạn Với tập khách hàng hộ gia đình cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo khuyến mại kèm theo, cịn với quan đồn thể thường mua với số lượng lớn giảm giá, chiết khấu giá Như vậy, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu tốt có hoạt động marketing phù hợp cơng ty cải thiện tốt tình hình thực tế đạt thành cơng 4.3.2.2 Tái thành lập phòng marketing vào hoạt động hiệu quả: Tuy cơng ty thành lập phịng marketing nhiên thực tế phịng marketing khơng hoạt động, công tác tổ chức, thực hoạt động marketing phòng kinh doanh đảm nhận Tuy có cán động, giàu kinh nghiệm nhiệt tình việc tổ chức hoạt động marketing yếu từ khâu nghiên cứu, thu thập, phân tích xử lý thơng tin đến việc định quản trị marketing chưa tiến hành khoa học theo nghiệp vụ chuyên môn Hơn cán thị trường phòng kinh doanh người trực tiếp tham gia hoạt động lại bận rộn với công việc tổ chức quản lý đại lý tình hình tiêu thụ sản phẩm Chính phịng marketing thành lập thực toàn nghiệp vụ cách có hiệu Họ tiến hành thu thập, xử lý, phân tích thơng tin thị trường khoa học, xác để cung cấp Phạm Lan Hương 53 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại thị trường tin cậy cho định nhà quản trị phịng có liên quan đặc biệt phòng kinh doanh Với việc thành lập phòng marketing, nhân viên phòng kinh doanh san sẻ trách nhiệm với công việc, giúp họ tập trung vào việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, cân đối cung cầu để có định kịp thời xác trước biến động thị trường Phòng marketing cần tuyển chọn nhân viên có chun mơn, am hiểu thị trường, tinh tế xử lý tình có tinh thần trách nhiệm, có lịng nhiệt huyết với cơng việc Phịng marketing thành lập với mơ hình tổ chức sau: sơ đồ tổ chức phòng marketing để phụ lục luận văn 4.3.3 Một số kiến nghị: 4.3.3.1 Kiến nghị với nhà nước: Là cơng ty có uy tín thương hiệu thị trường với khó khăn chung kinh tế mà cơng ty cịn gặp khó khăn cơng tác quản lý điều hành Cơng ty cần hỗ trợ từ phía quan chức nhà nước khoản như: đầu tư vốn, tư vấn pháp luật, ưu đãi thuế, cung cấp thơng tin thị trường nhanh chóng xác Ngồi nhà nước cần xây dựng hành lang pháp lý hồn chỉnh để khơng cho riêng cơng ty mà cịn cho doanh ngiệp khác yên tâm hoạt động, có hội kinh doanh thị trường Nhà nước cần xử lý nghiêm khắc trường hợp hàng giả, hàng nhái, nhãn hiệu lợi dụng uy tín cơng ty để cơng ty vững tâm hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu 4.3.3.2 Kiến nghị với Công thương: Để công ty ngày phát triển thị trường ngồi nước công thương cần tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty Bộ cần có điều tiết hợp lý ngành để tạo liên kết hợp tác cho đặc biệt ngành có liên quan Bộ nên có nhiều sách trợ cấp cho công nghiệp, xu nước phấn đấu đến năm 2020 nước công Phạm Lan Hương 54 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại nghiệp, đặc biệt với mặt hàng tiết kiệm lượng cần có ưu đãi 4.3.3.3 Kiến nghị với công ty: Công ty nên đầu tư trang thiết bị phù hợp để đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu phân tích marketing xác liên tục cập nhật Ngân sách chi cho hoạt động marketing phải ln đảm bảo có cân đối hợp lý để lập mục tiêu kế hoạch dài hạn Thực hoạt động Marketing mix công ty cần phải phối hợp liên hoàn biến số : sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại Phạm Lan Hương 55 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại MỤC LỤC Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á 1.1 Tính cấp thiết việc tái cấu trúc marketing mix: 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Kết cấu luận văn: Chương II : Những vấn đề cấu trúc marketing mix 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm bản: 2.1.1 Khái niệm marketing: 2.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh: 2.1.3 Khái niệm marketing mix: 2.2.Một số lý thuyết Marketing mix: 2.2.1.Mơ hình Marketing-mix: 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix: 2.2.2.1.Mơi trường bên ngồi: 2.2.2.2 Môi trường bên trong: 10 2.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước: 11 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu luận văn tốt nghiệp, đề tài, sách viết Marketing: 11 2.3.2 Các cơng trình nghiên cứu hoạt động marketing mix công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á: 12 2.4 Phân định nội dung tái cấu trúc marketing-mix cho sản phẩm công ty kinh doanh 13 Phạm Lan Hương 56 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại 2.4.1.Chính sách sản phẩm: 13 2.4.2 Chính sách giá : 16 2.4.3 Chính sách phân phối : 18 2.4.4 Chính sách xúc tiến thương mại: 19 2.4.5 Phối hợp biến số Marketing-mix: 21 Chương III : Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai cấu trúc marketing mix với sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á 23 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời : 23 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 23 3.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 24 3.2 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á: 26 3.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, nhu cầu thị trường sản phẩm: 26 3.2.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty: 26 3.2.1.2 Tổ chức máy hoạt động kinh doanh công ty: 27 3.2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: 28 3.2.2 Các nhân tố tầm vĩ mô nước quốc tế: 29 3.2.2.1 Môi trường quốc tế: 29 3.2.2.2 Môi trường nước: 29 3.2.3 Các nhân tố ngành doanh nghiệp: 30 3.3 Kết tổng hợp liệu sơ cấp thứ cấp hoạt động marketing mix công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á: 31 3.3.1 kết điều tra vấn: 31 3.3.2 Đặc điểm thị trường khách hàng mục tiêu công ty: 31 3.3.3 Thực trạng marketing- mix công ty Tân Á: 32 Phạm Lan Hương 57 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại 3.3.3.1 Chính sách sản phẩm: 32 3.3.3.2 Chính sách giá: 35 3.3.3.3 Chính sách phân phối: 36 3.3.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại: 37 Chương IV: Các kết luận đề xuất giải pháp tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á 39 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty Tân Á: 39 4.1.1 Các thành công mà công ty đạt được: 39 4.1.2 Các hạn chế cơng ty cịn gặp phải: 41 4.1.3 Các nguyên nhân: 41 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề tái cấu trúc hoạt động marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á: 42 4.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh công ty: 42 4.2.2 Dự báo khả phát triển thị trường định hướng kinh doanh công ty năm tới: 44 4.2.2.1 Dự báo khả phát triển thị trường: 44 4.2.2.2 Dự báo cạnh tranh: 44 4.2.2.3 Những dự báo việc công ty đầu tư vào tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời năm tới: 45 4.2.2.4 Định hướng kinh doanh công ty đến năm 2012: 45 4.3 Các đề xuất, kiến nghị tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á: 46 4.3.1 Đề xuất tái cấu trúc Marketing-mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty Tân Á: 46 4.3.1.1 Đề xuất phát triển sách sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời: 46 Phạm Lan Hương 58 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại 4.3.1.2 Đề xuất phát triển sách giá: 48 4.3.1.3 Đề xuất phát triển sách phân phối: 49 4.3.1.4 Đề xuất sách xúc tiến thương mại: 50 4.3.1.5 Sự phối hợp biến số marketing-mix công ty: 51 4.3.2 Các đề xuất khác: 51 4.3.2.1 Đề xuất quy trình nghiên cứu thị trường chọn thị trường mục tiêu công ty: 51 4.3.2.2 Tái thành lập phòng marketing vào hoạt động hiệu quả: 53 4.3.3 Một số kiến nghị: 54 4.3.3.1 Kiến nghị với nhà nước: 54 4.3.3.2 Kiến nghị với Công thương: 54 4.3.3.3 Kiến nghị với công ty: 55 Chú thích Biểu 1: Cấu trúc marketing-mix Biểu 2: Cấu trúc lớp thuộc tính phối thức sản phẩm hỗn hợp Biểu 3: tỷ trọng doanh thu sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời tổng doanh thu ( Nguồn tài kế tốn công ty Tân Á) Biểu 4: Giá thu sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty ( theo nguồn từ phịng kinh doanh công ty) Phạm Lan Hương 59 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Lời mở đầu Trong thời gian thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á, với trình điều tra vấn chuyên gia em nắm bắt tình hình hoạt động Marketing nói riêng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung Em nhận thấy q trình hoạt động Marketing cơng ty Tân Á cịn gặp nhiều khó khăn mang tính cấp thiết Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng vấn đề nên em chọn nghiên cứu đề tài “ Tái cấu trúc Marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á’’ Nội dung đề tài tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề lý luận tái cấu trúc Marketing mix như: tìm hiểu tái cấu trúc, marketing marketing mix đồng thời tìm hiểu biến số marketing chúng có vai trị doanh nghiệp công ty Sau thơng qua kết kết thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty, đồng thời nêu thực trạng hoạt động marketing mix công ty Qua thành công hạn chế nguyên nhân tồn Từ đưa hướng đề xuất giải pháp với công ty nhằm thay đổi, cải tiến hoạt động marketing công ty cho đạt hiệu Và cuối kiến nghị cấp ngành có liên quan : nhà nước, công thương, công ty để tạo phối hợp đồng qua tạo điều kiện cho hoạt động marketing đạt hiệu cao góp phần vào phát triển chung cơng ty Qua đề tài nghiên cứu em mong muốn tiếp cận tổng hợp sở lý luận đại tư marketing thực tiễn sử dụng công cụ marketing nhằm tạo dựng hình ảnh, đáp ứng nhu cầu khách hàng thực mở rộng thị trường Qua thực tế phát triển cơng ty Tân Á, thấy việc vận dụng linh hoạt công cụ marketing đưa cơng ty trở thành cơng ty uy tín thị trường Phạm Lan Hương 60 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Do hạn chế trình độ nhận thức hạn chế thời gian nên viết em nhiều thiếu sót việc giải vấn đề em kính mong nhận xét, góp ý kiến thầy cô giáo bạn sinh viên để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Phạm Lan Hương 61 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Lời cảm ơn Để hoàn thành tốt luận văn này, em nhận giúp đỡ tận tình động viên từ phía nhà trường, thầy giáo hướng dẫn, đơn vị thực tập gia đình, bạn bè Vì em xin chân thành cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cung cấp kiến thức, tài liệu cần thiết để em có sở làm báo cáo luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn tận tình giúp em hiểu rõ đề tài Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á, đặc biệt anh Thịnh trưởng phòng tổ chức thời gian em thực tập viết luận văn Cuối em muốn cảm ơn đến gia đình bạn bè em ln bên cạnh cổ vũ động viên, tạo điều kiện cho em vật chất tinh thần để em có thêm động lực hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! Phạm Lan Hương 62 Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Danh mục tài liệu tham khảo Báo cáo thường niên năm 2008 công ty Tân Á Hồ sơ huấn chương công ty công ty Tân Á Luận văn tốt nghiệp khóa 41 Lưu thị nhàn Luận văn tốt nghiệp trường kinh tế quốc dân PGSPTS Trần minh đạo- marketing Dương lệ quyên NXB thống kê 2000 GS TS Nguyễn bách khoa- marketing thương mại NXB thống kê 2005 Philip Kotler- quản trị marketing Website: -tanadaithanhcorp.com.vn - baomoi.com -noithatphuongdong.net - chodientu.vn - pindex.vn Phạm Lan Hương 63 Lớp: K42C5 ... lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty Tân Á: 4.1.1 Các thành công. .. cơng ty Tân Á: 4.3.1 Đề xuất tái cấu trúc Marketing- mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á: Hiện thực trạng hoạt động Marketing mix cơng ty cịn chưa phát huy hết tác dụng... + Thứ nhất: sản phẩm bình nước nóng có bình nước nóng sử dụng điện bình nước nóng sử dụng lượng mặt trời sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời sản phẩm đột phá công nghệ công tác bảo vệ môi trường