Lời mở đầu Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương I Tổng quan nghiên cứu về tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời tại công ty TNHH sản xuất và thươn[.]
Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á 1.1 Tính cấp thiết việc tái cấu trúc marketing mix: Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ Đặc biệt Việt Nam gia nhập sân chơi kinh tế tồn cầu, cơng ty cần phải có tự chủ,tự tiến hành sản xuất, kinh doanh cho hiệu dành chủ động sân nhà Hai năm qua 2008-2009 năm đầy thử thách kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Để chèo lái doanh nghiệp qua sóng gió, khó khăn doanh nghiệp buộc phải xây dựng máy Marketing phù hợp để từ thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa, giữ ưu thị trường kinh tế Trong suốt thời gian thực tập công ty Tân Á, qua kết phiếu điều tra vấn chuyên sâu thực với tìm hiểu thân công ty em nhận thấy cơng ty cịn nhiều vấn đề cấp thiết cần giải quyết: - Công ty phải giữ vững vị trí tự hào nhà sản xuất bình nước lớn Việt Nam - Công ty chưa ý đến hoạt động thương mại, chủ yếu tập trung vào hoạt động sản xuất - Trong trình kinh doanh chưa xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, công tác quảng cáo chưa thực ấn tượng, marketing sản phẩm yếu - Trong vài năm qua doanh thu công ty cao chưa khai thác hết tiềm mà công ty có Quan hệ với khách hàng cịn hạn chế, chưa tạo lập mối quan hệ bền chặt lâu dài Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Hoạt động marketing cho sản phẩm chưa quan tâm nhiều bước đầu cịn khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Vấn đề cấp thiết đặt công ty hoạt động Marketing chưa phù hợp với công ty nên chưa đáp ứng tốt tập khách hàng mục tiêu Vì cần có thay đổi hoạt động marketing công ty để thỏa mãn khách hàng hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Mục đích làm để tiêu thụ nhiều sản phẩm nhất, làm để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối nhanh nhất, làm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cùa cơng ty mà khơng phải cơng ty khác Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng vấn đề mà sau thời gian thực tập công ty, tiếp cận với thực tế hoạt động phối thức biến số Marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa phát huy hết lực nguồn lực có cơng ty Em nhận thấy vấn đề tồn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Và hạn chế thời gian mà em xin nghiên cứu vấn đề cấp thiết sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty Tân Á 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề: Khi hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng với doanh nghiệp việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa đặc biệt doanh nghiệp sản xuất mà hoạt động marketing chưa quan tâm nhiều Với công ty Tân Á Làm để xây dựng hệ thống marketing vững mạnh điều mà công ty quan tâm Hiểu điều mà em xin mạnh dạn đưa vấn đề cần nghiên cứu sau: Vấn đề cần nghiên cứu “ Tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á’’ Để thực vấn đề cần nghiên cứu cần phải trả lời câu hỏi sau: Làm để đẩy nhanh trình tiêu thụ hàng hóa(cụ thể bình nước nóng lượng mặt trời)? Và muốn làm điều cơng ty phải Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại nâng cao chất lượng sản phẩm đạt hiệu hoạt động phối thức biến số Marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời Có nghĩa cần có hoạt động Marketing mix để phù hợp với khách hàng doanh nghiệp Vì cần có thay đổi chiến lược biến số Marketing hỗn hợp ( sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) phù hợp với đặc tính khách hàng mục tiêu đạt hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Marketing-mix ngày đóng vai trị quan trọng với tất cơng ty Để có sách sản phẩm, giá hay phân phối, xúc tiến tốt phù hợp với công ty cơng ty cần phải hiểu lý luận cấu trúc marketing- mix Và cần thiết việc tái cấu trúc marketing-mix để gia tăng thêm hiệu hoạt động công ty Công ty Tân có cấu trúc marketing-mix, song thực tế cịn khơng bất cập mà cơng ty cần giải Chính sách giá chưa linh hoạt, kiểm sốt giá chưa tốt, chương trình xúc tiến bán chưa tạo ấn tượng với khách hàng… Thơng qua việc phân tích thực tế hoạt động phối thức biến số marketing công ty mà hiểu rõ thêm lý thuyết Marketing hỗn hợp Và tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động cơng ty từ phát vấn đề hạn chế tồn công ty, nguyên nhân đưa giải pháp để hoàn thiện, tái cấu trúc Marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng công ty thị trường mục tiêu Mục tiêu cụ thể nghiên cứu vấn đề tái cấu trúc marketing mix cho cơng ty Tân từ thấy thực trạng công ty đưa chiến lược, giải pháp sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến thương mại để hoàn thiện hệ thống marketing cơng ty qua thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm, cụ thể sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại 1.4 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tái cấu trúc marketing mix đề tài rộng có nội dung nghiên cứu phức tạp Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn em xin nghiên cứu vấn đề tái cấu trúc Marketing mix sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời thị trường thành phố Hà Nội Trong phạm vi nghiên cứu để tài em sử dụng số liệu năm gần để phân tích đưa hướng đề xuất giải pháp năm 2010-1012 1.5 Kết cấu luận văn: Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á Chương II : Những vấn đề cấu trúc marketing mix Chương III : Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai cấu trúc marketing mix với sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty Tân Á Chương IV: Các kết luận đề xuất giải pháp tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương II : Những vấn đề cấu trúc marketing mix 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm bản: 2.1.1 Khái niệm marketing: Theo Philip Kotler: “Marketing phân tích kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra khả câu khách Cơng ty sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu” Đối với Cơng ty Thương mại Marketing hiểu chức quản lý Công ty tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh có liên quan đến việc phát nhu cầu người tiêu dùng biến nhu cầu thành sức mua thật mặt hàng cụ thể Cơng ty, đến việc đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Công ty đạt mục tiêu kinh doanh tối ưu 2.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh: Sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng yếu tố then chốt tạo nên thành công Công ty Thương mại Một yếu tố góp phần biến mục tiêu thành thực cần phải kể đến hoạt động Marketing *Vai trò Marketing: - Marketing liên kết người sản xuất người tiêu dùng: Do có cách biệt khơng gian thời gian người sản xuất người tiêu dùng nên nhà sản xuất, kinh doanh nắm bắt thông tin thay đổi nhu cầu tiêu dùng khơng có hỗ trợ đắc lực hệ thống Marketing - Khuyến khích phát triển đưa điều mẻ, vì: Khách hàng ln mong chờ mặt hàng mẻ, đa dạng hình thức hồn thiện chất lượng Do Marketing cơng cụ đắc lực để Cơng ty triển khai, phát triển tung thị trường mục tiêu mặt hàng nhằm thỏa mãn khách hàng Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Khắc phục lời kêu ca, phàn nàn từ phía người tiêu dùng: Thông qua việc nghiên cứu hành vi sau mua khách hàng, Marketing giúp cho Công khắc phục lời phàn nàn khách hàng, hoàn thiện mặt hàng kinh doanh 2.1.3 Khái niệm marketing mix: Marketing – Mix tập hợp yếu tố mà Cơng ty kiểm sốt quản lý được, sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Bốn yếu tố Marketing – mix tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại 2.2.Một số lý thuyết Marketing mix: 2.2.1.Mơ hình Marketing-mix: Biểu 1:CẤU TRÚC CỦA MARKETING – MIX: Sản phẩm MARKETING- MIX Phân phối Chủng loại Kênh Chất lượng Phạm vi Mẫu mã Danh mục Tên nhãn Địa điểm Bao bì Dự trữ Kích cỡ Vận chuyển Dịch vụ Bảo hành THỊ TRƯỜNG Giá Phạm Lan Hương MỤC TIÊU Luan van Xúc tiến Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Các yếu tố Marketing – Mix tồn độc lập có mối quan hệ mật thiết với nhau, yêu cầu phải thực đồng liên hoàn Chúng xếp theo kế hoạch chung Tuy nhiên tất biến điều chỉnh sau thời gian ngắn Vì Cơng ty thường thay đổi Marketing – Mix thời kỳ thời gian ngắn, mà thay đổi số biến Marketing – mix 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix: Dù môi trường bên ngồi hay mơi trường bên cơng ty chúng có ảnh hưởng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Nói khủng hoảng kinh tế giới nói chung Việt nam nói riêng làm ảnh hưởng đến sức mua khách hàng Khách hàng cân nhắc kỹ định mua hàng, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm tăng theo Đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược kinh doanh làm cho bánh thị phần bị chia nhỏ làm nhiều phần, hay vấn đề ô nhiễm môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, khan lượng lại có tác động tốt để khách hàng định chọn mua sản phẩm 2.2.2.1.Môi trường bên ngồi: a.Mơi trường vĩ mơ: Có nhiều nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh Cơng ty, chúng góp phần tạo hội thách thức cho tồn phát triển Công ty *Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động Cơng ty : Chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, nguồn nhân lực,… Cụ thể như: thu nhập người dân ngày nâng cao khiến cho nhu cầu ngày cao hơn, sức mua khách hàng lớn Cuộc khủng hoảng kinh tế có ảnh hưởng khơng nhỏ đến giá ngun vật liệu đầu vào, ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng *Mơi trường trị - pháp luật: Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Môi trường bao gồm sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục quy định Nhà nước Luật pháp quan Nhà nước có vai trị điều tiết hoạt động kinh doanh nhằm bảo vệ quyền lợi Công ty, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hoạt động theo pháp luật nghiêm túc tuân thủ theo quy định pháp luật chất lượng sản phẩm, lợi ích khách hàng, bảo vệ môi trường tạo hội thuận lợi cho công ty phát triển, ngược lại làm trái quy định pháp luật ảnh hưởng đến thương hiệu cơng ty, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh *Môi trường xã hội: Bao gồm yếu tố nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng phát triển, văn hóa, tỷ lệ tăng dân số… Những biến đổi yêu tố xã hội tạo nên hội thách thức cho Cơng ty, thường diễn chậm khó nhận biết Do địi hỏi Cơng ty phải nhạy cảm có điều chỉnh kịp thời Ví xu hướng bảo vệ mơi trường sống người dân lên cao tạo điều kiện đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời * Mơi trường tự nhiên: Đó vấn đề : Ơ nhiễm mơi trường, khan lượng, tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bãi… Những vấn đề buộc quan chức Cơng ty phải có biện pháp tích cực để nhằm khắc phục thích nghi Cơng ty cần tạo sản phẩm thân thiện với môi trường, bảo vệ môi trường sống người Do sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời đời * Môi trường công nghệ: Mỗi công nghệ phát sinh tiêu hủy công nghệ sinh trước đó, khơng nhiều Đây hủy diệt mang tính sáng tạo Đối với Cơng ty yếu tố công nghệ tồn hai mặt Mặt tích cực cơng nghệ đem lại phương pháp chế tạo mới, nhằm giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí theo quy mô… Mặt khác, công nghệ đại Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại tiến lo ngại cho Cơng ty họ khơng có đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ Tuy nhiên công ty Tân Á với tiềm lực lớn mạnh tài chính, đầu tư cơng nghệ trang thiết bị đại, tạo lợi lớn sản xuất sản phẩm có chất lượng cao b.Mơi trường vi mơ : Đối với Cơng ty, ngồi ảnh hưởng từ mơi trường vĩ mơ cịn có ảnh hưởng mơi trường vi mơ Đó là: Đối thủ tiềm :Bao gồm Công ty chưa mặt cạnh tranh tương lai Đó khó khăn mà Cơng ty phải tính đến Vì họ xuất hiện, tạo khó khăn cho công ty, gây sức ép cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh: Cơ cấu cạnh tranh khác tạo động lực kinh doanh khác Các cơng ty cần có cạnh tranh lành mạnh nhằm tạo thị trường ổn định ngành Đối thủ cạnh tranh tạo sức ép cho cơng ty, để tồn phát triển thị trường cơng ty ln phải xem xét đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược nhằm tự vệ hay phản kháng lại đối thủ Tình hình thị trường : Là yếu tố chi phối cạnh tranh Công ty Nhu cầu thị trường tăng làm giảm áp lực cạnh tranh sở hàng đầu mở rộng thị phần Công ty ngược lại ** Khách hàng : Là nhân tố then chốt quan trọng định đến thành công hay thất bại Công ty Sự địi hỏi khách hàng ln thách thức no mở hội cho Công ty Nhu cầu khách hàng ngày cao mà địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng cải tiến tạo sản phẩm đa dạng có chất lượng tốt để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Nhà cung cấp : Việc lựa chọn nhà cung cấp tốt thành công đáng kể suốt q trình kinh doanh Cơng ty Nhà cung cấp có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty Nhà cung cấp tốt tạo sở tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.2.2 Môi trường bên trong: a.Marketing: Nhân tố Marketing ngày có ý nghĩa quan trọng kinh doanh, quan điểm chiến lược Nó giúp Cơng ty hướng đạo phối hợp hoạt động kinh doanh cho đạt hiệu cao (Lựa chọn phân khúc thị trường trọng điểm, hoạch định chiến lược marketing – mix, định vụ thị trường, ) - Xây dựng mục tiêu: Rất doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu Hầu hết doanh nghiệp theo đuổi số mục tiêu, bao gồm khả sinh lời, tăng doanh số bán, tăng thị phần, ngăn chặn rủi ro, đổi mới, danh tiếng - Xây dựng chiến lược: Các tiêu cho thấy đơn vị kinh doanh muốn đạt gì, cịn chiến lược trả lời câu hỏi: làm đạt tiêu đó? Mọi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược để đạt tiêu đề Theo Michael Porter, có ba kiểu chiến lược chung nhất, là: + Chiến lược dẫn đầu tổng chi phí thấp: Ở doanh nghiệp phấn đấu để đạt chi phí sản xuất phân phối thấp nhất, nhằm định giá thấp đối thủ cạnh tranh giành thị phần lớn + Chiến lược tạo đặc điểm bật: Với chiến lược doanh nghiệp phải tập trung vào việc đạt cho kết hẳn lĩnh vực ích lợi quan trọng khách hàng phần lớn thị trường đánh giá + Chiến lược tập trung: Với chiến lược này, doanh nghiệp tập trung vào hay nhiều khúc thị trường hẹp không theo đuổi khúc thị trường Phạm Lan Hương 10 Luan van Lớp: K42C5 ... xuất giải pháp năm 2010-1012 1.5 Kết cấu luận văn: Chương I : Tổng quan nghiên cứu tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á. .. kết luận đề xuất giải pháp tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á Phạm Lan Hương Luan van Lớp: K42C5 Luận văn tốt nghiệp Khoa... cần nghiên cứu sau: Vấn đề cần nghiên cứu “ Tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng lượng mặt trời cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tân Á? ??’ Để thực vấn đề cần nghiên cứu cần phải