Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự ở chi nhánh công ty TNHH thương mại tiếp thị bến thành

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ở thời đại vai trị người luôn khẳng định đề cao Kể thời đại ngày khoa học công nghệ giới ngày phát triển với đỉnh cao mà trước người nghĩ tới, khơng mà vai trị người coi trọng Ngược lại, người ta khẳng định tính chất chủ đạo, tính chất định người Trong phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt nước ta vấn đề sử dụng nguồn lực người vấn đề quan trọng Việc phát huy sức mạnh nguồn lực người doanh nghiệp thực đem lại hiệu to lớn Do đó, việc phát triển người để biến nguồn lực trở thành sức mạnh tổ chức ln điều doanh nghiệp quan tâm Làm để người lao động doanh nghiệp làm việc đạt hiệu cao Đó tốn đặt địi hỏi doanh nghiệp phải tự tìm lời giải cho Để nâng cao hiệu người lao động doanh nghiệp khơng thể làm tốt khâu đào tạo, phát triển đãi ngộ người lao động làm việc mà phải thực tốt khâu tuyển dụng nhân Thực tế cho thấy rằng, việc tuyển dụng khơng tốt khâu khác không thực tốt Xuất phát từ thực tế đó, với tâm đắc trình nghiên cứu lý thuyết mà em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành” Qua việc nghiên cứu này, em mong muốn đóng góp số ý kiến tham khảo Quý công ty vấn đề tuyển dụng nhân sự, từ phần thay đổi cách nhìn nhận, đánh giá thực cơng tác tuyển dụng nhân theo hướng tích cực có hiệu Cấu trúc đề tài bao gồm: Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Bản chất tuyển dụng nhân Công ty, doanh nghiệp 1.1 Xác định nhu cầu tuyển chọn 1.2 Các nguồn tuyển chọn Quy trình tuyển dụng nhân nội dung cần đề cập đến tuyển dụng nhân 11 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân 11 2.2 Những nội dung cần đề cập tổ chức tuyển dụng 14 Các phương pháp tuyển chọn 19 3.1 Phương pháp trắc nghiệm 19 3.2 Phương pháp vấn 20 3.3 Điều tra lý lịch 23 Một số tiêu chí đánh giá hiệu cần tuyển chọn, tuyển dụng nhân 23 Những điều kiện cần thiết để thực có hiệu qủa cơng tác tuyển dụng nhân sự……………………………………………………………………25 Vai trò, ý nghĩa việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến thành 26 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác dụng tuyển nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành 27 7.1, Đối với chi nhánh Công ty 27 7.2 Đối với xã hội 28 7.3 Quan điểm chi nhánh Công ty việc tuyển dụng nhân 28 7.4 Những khó khăn thách thức công tác tuyển dụng nhân 29 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIẾP THỊ BẾN THÀNH 31 I Quá trình hình thành phát triển, đặc điểm chi nhánh Công ty 31 Hệ thống tổ chức máy chức nhiệm vụ chi nhánh Công ty 32 1.1 Hệ thống tổ chức máy 32 1.2 Chức năng, nhiệm vụ 32 1.2.1 Ban Giám đốc chi nhánh 32 1.2.2 Phịng Hành chính- nhân 34 1.2.3 Phịng Kế tốn 35 1.2.4 Phòng Mua hàng 36 1.2.5 Phòng Maketing 36 1.2.6 Bộ phận Kho vận 37 1.2.7 Bộ phận Kinh doanh 37 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ chi nhánh Công ty 38 Đặc điểm lao động 40 Một số kết đạt chi nhánh Công ty năm qua phương hướng nhiệm vụ thời gian tới 41 4.1 Một số kết đạt 41 4.2 Phương hướng, nhiệm vụ 43 II Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành 44 Những yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân 44 1.1 Yếu tố thị trường lao động 44 1.2 Yếu tố khả phát triển tương lai chi nhánh Công ty 45 1.3 Các sách chi nhánh Cơng ty 45 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 1.3.1 Chính sách trả cơng cho người lao động 45 1.3.2 Chính sách đào tạo 46 1.3.3 Đề bạt, thuyên chuyển cán 46 1.3.4 Khả tài chi nhánh Cơng ty 46 1.3.5 Bầu khơng khí, văn hố chi nhánh Công ty 47 1.3.6 Thái độ nhà quản trị 47 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty 47 2.1 Tổ chức máy làm công tác tuyển dụng nhân 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 47 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 48 2.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng 48 2.3 Các nguồn tuyển dụng 49 2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên 50 2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên 50 2.4 Thông báo tuyển dụng 51 2.5 Thực quy trình tuyển chọn, tuyển dụng nhân 52 2.5.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự: sơ đồ 52 2.5.2 Tuyển chọn nhân 54 2.6 Thực trạng thử việc đánh giá kết thử việc 56 2.7 Thực ký kết hợp đồng lao động 57 2.8 Kết tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành 57 2.8.1 Tình hình thuyên chuyển nội Công ty 58 2.8.2 Kết tuyển dụng lao động 58 2.9 Đánh giá hiệu Tuyển dụng nhân 59 2.9.1 Ưu điểm 59 2.9.2 Nhược điểm 60 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp Những tồn nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân sự………………………………………………………………………………….61 3.1 Những tồn 61 3.2 Nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY 64 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân 64 Hồn thiện máy cơng tác tuyển dụng nhân 65 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 65 Thực tốt công tác tuyển chọn 66 Hội nhập nhân viên 66 Một số khuyến nghị 67 6.1 Đối với chi nhánh công ty………………………………………………….67 6.2 Đối với quan nhà nước…………………………………………………70 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 71 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………72 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Bản chất tuyển dụng nhân công ty, doanh nghiệp: Chưa có khái niệm chung thống vấn đề tuyển dụng nhân sự, ta hiểu: Tuyển dụng nhân q trình tìm kiếm lựa chọn người có đầy đủ lực, phẩm chất cần thiết tham gia vào hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng số lượng, trình độ cấu nhu cầu lao động doanh nghiệp thời kỳ định Tuyển dụng nhân công tác quan trọng doanh nghiệp, định đến số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp, Do vậy, mục tiêu việc tuyển dụng tìm người có khả Năng lực phù hợp với yêu cầu cơng việc từ góp phần nâng cao cơng tác quản lý hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Nội dung tuyển dụng nhân cơng ty bao gồm: 1.1 Xác định nhu cầu tuyển chọn Thông thường, công ty, doanh nghiệp dựa vào quy mô có chiến lược phát triển lâu dài cơng ty tiên đoán biến động xảy tương lai cơng nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hoá xã hội mà dự đốn tính tốn nhu cầu cần có nhân công ty Nhu cầu nguồn lực nhân công ty phải xác định theo cấu lao động tối ưu số lượng, chất lượng, đặc biệt xác định rõ ràng lao động gián tiếp, trực tiếp phận, nghành nghề sau tổng hợp chung lao động tồn cơng ty Để có kế hoạch tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu cơng ty cần đánh giá tình hình nhân sẵn có Việc đánh giá cần dựa vào việc thống kê đội ngũ lao động có số lượng, chất lượng Loại trừ Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp biến đổi dự kiến trước như: hưu, thuyên chuyển, thăng tiến… cơng ty tính tốn cân đối lao động có thực tế cơng ty nhu cầu để có định cho phù hợp Nếu thiếu lao động, xảy hai trường hợp: Nếu thiếu số lượng, cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng từ bên Nếu thiếu chất lượng, lao động khơng có khả đáp ứng, khơng phù hợp với u cầu cơng việc phải có kế hoạch bố trí, xếp lại, thuyên chuyển, bồi dưỡng, đào tạo… Thông thường, tỷ lệ lao động thất nghiệp lớn việc tuyển dụng nhân cơng ty diễn thuận lợi có nhiều ứng viên để lựa chọn 1.2 Các nguồn tuyển chọn Để hoạt động kinh doanh công ty diến liên tục không bị giãn đoạn công ty thường phải theo dõi nhu cầu nhân cần có giai đoạn Tuỳ thuộc vào chiến lược cơng ty mà có cách tuyển dụng nguồn khác cho phù hợp Theo giáo trình Quản trị nhân Th.s Nguyễn Hữu Thân TS Nguyễn Thanh Hội Quản trị học liệt kê nguồn tuyển dụng tổ chức sau: Ngồi giải pháp tuyển dụng thêm nhân sự, trước tuyển dụng tổ chức sử dụng nhiều giải pháp khác để khắc phục cơng việc cịn thiếu nhân như: phụ trội (làm thêm giờ), hợp đồng gia công (ký hợp đồng gia công với tổ chức khác dể thực cơng việc cho mình), th nhân tổ chức khác, thuê tuyển nhân tạm thời Ngồi ra, cịn có nguồn tuyển dụng chủ yếu sau: Nguồn nội bộ: Đây hình thức tuyển dụng trực tiếp từ nhân viên làm việc cơng ty Với hình thức tuyển dụng nhân dễ dàng tiếp cận nhanh điều kiện làm việc mới, tạo thi đua rộng Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp rãi nhân viên công ty giúp họ làm việc với suất cao chất lượng cao Tuy nhiên, với cách thức tuyển dụng có số nhược điểm như: dễ tạo nên chai lỳ, khô cứng nhân viên họ quen với cách lãnh đạo cấp trước đây, tạo bất phục tùng lãnh đạo, chia bè phái, khó làm việc Ngồi ra, việc tuyển dụng từ nguồn hạn chế sáng tạo, không kích thích đổi Các nguồn cung cấp nhân chủ yếu cho công ty là: - Các nhân viên hữu: Đây việc lựa chọn nhân viên công ty để đề bạt thuyên chuyển họ đến đảm nhiệm chức vụ khác cao Hình thức tuyển dụng tạo tâm lý thăng tiến cho nhân viên mới, kích thích nhân viên cũ từ giúp họ làm việc suất gắn bó với cơng ty nhiều - Bạn bè, người thân nhân viên hữu: Đây việc tuyển dụng lao động bạn bè người thân nhân viên công ty Do họ nắm bắt mong muốn bạn bè, người thân nhu cầu tìm việc, khả trình độ chun mơn phù hợp với yêu cầu công việc mà công ty lựa chọn Với nguồn này, cơng ty tin cậy cơng nhân viên cơng ty giới thiệu đảm bảo - Các nhân viên cũ: Là việc công ty nhận lại số công nhân viên rời bỏ cơng ty lý Việc nhận lại lực lượng giúp họ làm việc tốt hơn, trung thực hiệu Tuy nhiên, việc nhận lại lực lượng nảy sinh tiêu cực công nhân viên làm việc cho công ty Họ cho sau rời bỏ cơng ty họ dễ dàng quay lại cần thiết mà không gặp trở ngại Đây vấn đề làm cho Nhà quản trị phải suy nghĩ thận trọng Nguồn bên ngồi: Đây lực lượng đơng đảo quan trọng giúp công ty chủ động việc lựa chọn tuyển dụng nhân cho cách phù hợp Bởi có số cơng việc cơng ty mà khơng phải Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp nhân viên làm được, địi hỏi việc thực phải có trình độ, lực cao mà lao động công ty đáp ứng Do vậy, tìm kiếm tuyển dụng từ nguồn từ bên ngồi cơng ty Dưới số hình thức chủ yếu để thu hút ứng viên từ bên ngoài: - Quảng cáo: Là hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu Nó thể hai mảng: mức độ nội dung quảng cáo Đối với mức độ quảng cáo, cần ý số lần quảng cáo thời điểm thích hợp để quảng cáo Như vậy, gây ý từ nguồn ứng viên ngồi cơng ty Biết thời điểm để quảng cáo đem lại hiệu cao mà quảng cáo nhiều lấn lại tiết kiệm khoản chi phí cho cơng ty, Bởi hình thức thu hút ứng viên hiệu tốn Vì vậy, cần xác định liều lượng quảng cáo cho phù hợp Ở phần nội dung quảng cáo, cần ý nhấn mạnh nội dung quan trọng chủ yếu tiêu chuẩn nghề, công việc Nội dung quảng cáo nên ngắn gọn, đủ ý, tránh nội dung rườm rà khó hiểu Chú ý khơng khoa trương, tạo nên tâm lý thoải mái cho người xem Với hình thức cơng ty thu hút lực lượng ứng viên đông đảo nước từ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty công tác lựa chọn tuyển dụng nhân - Những người tự ý xin việc: Đây lực lượng người lao động tìm việc nhu cầu xúc việc làm mà tìm đến Dù thời điểm đủ nhân công ty nên lưu lại hồ sơ người xin việc Từ gọi họ làm cần thiết ảnh hưởng biến động nhân công ty Đây hình thức tuyển dụng đem lại hiệu cao lao động cơng ty, doanh nghiệp khác (đã nghỉ lý đó), thời gian chi phí đào tạo cho lực lượng giảm đáng kể Tuy nhiên, công ty nên ý tuyển dụng lực lượng để tránh tình trạng Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 10 “cướp người” công ty khác, tránh “cạnh tranh không lành mạnh”…Do đó, tuyển dụng nhà quản trị cần phải lưu ý thận trọng - Các trường Đại học, Cao đẳng: Đây cách thức tuyển dụng áp dụng nhiều thời điểm Theo quan niệm nhà kinh tế lực lượng giữ thói quen học tập, đào tạo theo chương trình riêng cơng ty mà họ nhanh chóng tiếp thu có hiệu Hơn nữa, lực lượng trẻ, chưa qua môi trường làm việc, chưa va chạm với tư tưởng tiêu cực, chưa bị nhiễm tư tưởng xấu đào tạo cho phù hợp với khuân khổ công ty Để tuyển dụng lực lượng này, có số cơng ty tiến hành đến tận trường Đại học, Cao đẳng đặt vấn đề xin người Thông qua kết học tập số học kỳ, sinh viên thực có lực, đáp ứng u cầu cơng việc, công ty bỏ khoản học bổng để khuyến khích cho sinh viên mà họ lựa chọn Đây hình thức tuyển dụng có hiệu quả, khuyến khích sinh viên học tập trau dối kiến thức tốt Tuy nhiên, phương pháp tuyển dụng tốn - Các quan lao động khác: Là hình thức tuyển dụng lao động chủ yếu Sở lao động, Phòng hợp tác lao động… hình thức tuyển dụng cơng ty lựa chọn cho ứng viên phù hợp mà lại giảm thời gian tìm kiếm, vấn chi phí khác Tuy nhiên hiệu hình thức tuyển dụng khơng cao lựa chọn nhân viên theo cảm tính bị mua chuộc hay có mối quan hệ định người làm công tác tuyển dụng người tuyển chọn Quy trình tuyển dụng nhân nội dung cần đề cập đến tuyển dụng nhân 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân Thơng thường để tuyển dụng nhân phù hợp với Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 60 biết rõ kiến thức sản phẩm kinh doanh ngành hàng mới, có điều kiện để học hỏi kỹ bán hàng, kinh nghiệm từ nhân viên ngành hàng Khi quay trở lại môi trường làm việc cũ họ cố gắng làm việc hơn, làm việc hiệu hơn, cảm thấy đỡ nhàm chán Qua số liệu phân tích phần ta thấy, lực lượng lao động chi nhánh Cơng ty có giảm so với năm trước (năm 2005 có 190 người, năm 2007 có 155 người) tổng doanh thu chi nhánh Công ty lại tăng từ 109.043 tỷ năm 2005 lên 222.688 tỷ năm 2007 Điều chứng tỏ tốc độ tăng doanh thu lớn tốc độ tăng suất lao động, điều cho thấy lao động tuyển dụng phát huy tác dụng Các vị trí cần tuyển thêm nhân viên cần có kinh nghiệm, trình độ chi nhánh Cơng ty đáp ứng thơng qua tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty 2.9.2 Nhược điểm Mặc dù Công ty tuyển dụng nhiều lao động có trình độ, có khả năng, việc giữ lại lao động làm việc lâu dài với chi nhánh Công ty thời gian dài Nhiều lao động nghỉ việc chưa kết thúc giai đoạn học việc thử việc khơng quen với mơi trường làm việc hình thức siêu thị: + Phần lớn thời gian làm việc nhân viên bán hàng đứng giao tiếp với khách hàng khoảng 45h/ tuần Các nhân viên phận trực tiếp kinh doanh khác Thu ngân, Kho vận, Giao lắp áp dụng nội quy thời gian làm việc sau: + ngày/ tuần: Làm việc thông ca từ 8h15 đến 21h30 (12h/ ngày), ngày lại tuần làm việc luân phiên ca sáng ca chiều (6h/ ngày) + Thời gian nghỉ ca: 45phút Ngày làm việc thông ca: 90 phút/ lần Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 61 + Hạn chế nhân viên nghỉ vào ngày lễ, thứ 7, chủ nhật nhằm tăng cường nhân viên phục vụ nhu cầu mua sắm nhân dân Mỗi nhân viên khối trực tiếp kinh doanh nghỉ từ đến ngày thứ chủ nhật/ tháng Ngày tết, khối gián tiếp làm việc đến 28 tết âm lịch, khối trực tiếp làm việc đến hết trưa ngày 30 âm lịch (ưu tiên nhân viên xa nghỉ trước ngày) Chính thời gian làm việc theo ca, có ngày ca dài ngày nghỉ không cố định tuần nên gây khó khăn đời sống sinh hoạt, dẫn đến tâm lý chán nản, khơng gắn bó lâu dài với chi nhánh cơng ty Do đó, chi nhánh Cơng ty phải có sách đãi ngộ hợp lý nhằm nâng cao lòng yêu nghề nhiệt huyết nhân viên Hơn nữa, việc thuyên chuyển lao động chi nhánh Công ty biện pháp hay song không nên lạm dụng Thực tế năm 2006 số lao động thuyên chuyển nội bộ phận thơi làm việc, có nhân viên có lực Người nhân viên bán hàng sau chuyển sang ngành hàng khác quay lại nghành hàng cũ làm việc tốt hơn, có kiến thức nhiều sản phẩm hơn, song yếu tố tâm lý tác động làm họ chán nản, tiêu cực đa số họ thường có tâm lý thích ổn định, khơng thích thay đổi nhiều mơi trường làm việc Về trình độ lực lượng lao động thực chưa có thay đổi lớn, cấu trình độ chưa hợp lý, chưa thu hút nhiều lao động có trình độ Đại học, Cao đẳng vào khối kinh doanh trực tiếp nên lao động có trình độ Đại học, Cao đẳng chưa lực lượng lao động tuyển cho khối kinh doanh trực tiếp chi nhánh Công ty Những tồn nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân 3.1 Những tồn - Người lao động tuyển dụng thụ động công việc, chưa linh hoạt, sáng tạo, chưa có tác phong kỹ cần thiết Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 62 - Tình hình lao động không ổn định, nhiều lúc chi nhánh Công ty phải giải tình trạng thừa lao động, có lại thiếu lao động tính chất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh theo mùa vụ - Các đợt tuyển chọn, tuyển dụng lao động chưa thông báo rộng rãi nên người biết đến, khơng thể tham dự nên bỏ sót nhân tài - Tên tuổi chi nhánh Công ty chưa biết đến nhiều Thương hiệu chi nhánh Công ty chưa đủ mạnh để thu hút nhiều lao động có trình độ đến tham gia tuyển dụng - Tuyển dụng bước đầu qua vấn, người không đạt yêu cầu bị loại Cơng tác thực chưa phản ánh xác lực người lao động, lẽ thực tế khơng người khả giao tiếp có hạn khả làm việc ho lại cao, có trách nhiệm (nhân viên khối gián tiếp) - Công tác tuyển dụng chưa thật mang lại tính hiệu tính cạnh tranh thị trường, Hơn tiêu chuẩn tuyển dụng chưa rõ ràng chi tiết nên đơi lúc gây khó khăn Nhân viên bán hàng, Giao nhận chủ yếu người ngoại tỉnh, trình độ học vấn khơng cao dẫn đến việc chấp hành nội quy, quy chế hạn chế - Lao động tuyển dụng trẻ tuổi, có khả năng, lực lại thiếu kinh nghiệm Vì vậy, đưa họ vào chức vụ quản lý cơng việc địi hỏi phải có kinh nghiệm - Mơi trường lao động ca kíp, thời gian làm việc, nghỉ ngơi không cố định Hơn nữa, mức lương trả cho lao động quản lý chưa cao nên chưa thu hút nhiều lao động lớn tuổi, có trình độ cao, có kinh nghiệm tham gia tuyển dụng vào cấp quản lý - Chức danh công việc, yêu cầu nhiệm vụ, nội dung công việc cuả số vị trí tuyển dụng chưa rõ ràng khiến cho người tham gia tuyển dụng chưa hình dung, hiểu biết nhiều thực tế công việc 3.2 Nguyên nhân Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 63 - Công tác tuyển dụng nhân chưa quan tâm đầu tư mức, cán tuyển dụng nhân thiếu kinh nghiệm tuyển dụng, q trình tuyển dụng cịn bị phụ thuộc vào yếu tố chủ quan - Trong năm tới chi nhánh Công ty tiến hành nhiều kế hoạch quan trọng để chuẩn bị cho trình Liên doanh với đối tác có tên tuổi nước ngồi Do vậy, yêu cầu người lao động phải luôn phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ để bắt nhịp với yêu cầu, đòi hỏi - Việc tuyển chọn bố trí lao động thực người tuyển chọn chưa ý đến kỹ người lao động, bị sức ép vấn đề tuyển dụng… Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Chất lượng lao động chi nhánh Công ty cao hay thấp phụ thuộc nhiều vào công tác tuyển dụng nhân Chất lượng lao động tốt xấu phụ thuộc vào q trình tuyển dụng có tiến hành nghiêm túc, chặt chẽ hay không? Để thực tốt cơng tác tuyển dụng , ta tiến hành số giải pháp sau: Tiến hành thông báo tuyển dụng công khai, minh bạch điều kiện, nội dung kết tuyển dụng Với hình thức đãi ngộ công việc, mức lương cho công việc đó… Những nội dung làm tăng mức hấp dẫn công việc thu hút nhiều người tham gia Đánh giá xác nhu cầu để tuyển dụng số lượng nhân cách xác, tránh tuyển dụng thừa thiếu, gây lãng phí thời gian tiền bạc chi nhánh Công ty Để có đánh giá xác, khơng nên dựa vào danh sách nhu cầu lao động Trưởng phận mà phải đánh giá thực tế công việc trình độ cần có người lao động, thời gian thực hiện, mức độ quan trọng cơng việc đó, mức độ thường xun cơng việc, thuyên chuyển lao động phận hay khơng? … Nếu xác định xác yếu tố đó, chi nhánh Cơng ty đưa nhu cầu lao động cho cách xác trước đưa định tuyển dụng Nội dung tuyển dụng phải bao gồm phần lý thuyết phần thực hành để đánh giá ứng viên cách tồn diện Trong q trình thử việc, để đánh giá xác lực ứng viên, Trưởng phận phải dựa vào tác phong làm việc, hồ đồng, Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 65 tinh thần trách nhiệm, kết thực công việc … người lao động để đánh giá Việc đánh giá phải thực cách khách quan, công bằng, không nên dựa vào mối quan hệ tạo người lao động trưởng phận trình thử việc Hồn thiện máy cơng tác tuyển dụng nhân Để công tác tuyển dụng nhân thực đem lại hiệu qủa, chi nhánh Công ty tiến hành tuyển dụng phải lựa chọn cán tuyển dụng người có lực chun mơn lĩnh vực tuyển dụng, nhiều kinh nghiệm đặc biệt phải công minh, khách quan công tác kiểm tra, đánh giá Chi nhánh Cơng ty ngồi việc nên thành lập Hội đồng tuyển dụng tổ chức tra, kiểm tra lại khâu trình tuyển dụng để q trình tuyển dụng cơng khách quan Khi thành lập hội đồng tuyển dụng, chi nhánh Công ty nên chọn thành viên cần thiết quy định rõ ràng, cụ thể quyền trách nhiệm thành viên tham gia Hội đồng tuyển dụng Chi nhánh Công ty nên ý đến khâu góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm nguồn: Nguồn bên trong, tức tiến hành công tác thuyên chuyển nội chi nhánh Công ty Tuy nhiên, việc thuyên chuyển phải thực cách khoa học số nhân viên có tâm lý thích ổn định họ lại khơng thích điều chuyển này, điều chuyển cần làm công tác tư tưởng cho họ Đối với nguồn tuyển dụng bên ngồi, phịng Hành chính- nhân nên chủ động thiết lập quan hệ với trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, …để cần thiết, họ giới thiệu cho sinh viên ưu tú trường làm việc cho chi nhánh Công ty Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 66 Ngồi nguồn trên, chi nhánh Cơng ty mở rộng lĩnh vực tuyển dụng sang cơng ty khác (cạnh tranh lành mạnh), Phịng lao động, Trung tâm môi giới lao động, Tổ chức cung ứng lao động… Thực tốt công tác tuyển chọn Để công tác tuyển chọn thực tốt trước tiên cần nâng cao lực đội ngũ tuyển chọn Đào tạo bồi dưỡng thêm nghiệp vụ cho đội ngũ việc chi nhánh Công ty nên làm trước mắt Trong qúa trình tuyển chọn, việc vấn để kiểm tra trình độ, hiểu biết ứng viên công việc, chi nhánh Công ty điều quan trọng Các cán tuyển dụng cần đưa thông tin nội quy, quy định thật rõ ràng thời gian làm việc, nghỉ ngơi, chế độ…để giúp ứng viên thêm hiểu rõ công việc có định đắn gia nhập vào chi nhánh Công ty Hội nhập nhân viên Hội nhập nhân viên khâu quan trọng trước nhân viên có định thức tuyển dụng Tại chi nhánh Công ty thường Trưởng phận giới thiệu nhân viên với thành viên khác phận phân cơng nhân viên khác chuyên gia sản phẩm, nhân viên bán hàng cấp cao… giúp đỡ nhân viên suốt trình học việc, thử việc Việc giúp cho nhân viên nhanh chóng hồ đồng với tập thể Tuy nhiên, việc nhân viên rập khuân làm theo nhược điểm nhân viên hướng dẫn khó tránh khỏi Hơn nữa, điều tạo hội cho nhân viên thân quen với nhân viên hướng dẫn, kiêu căng, tự mãn, không muốn hồ đồng với nhân viên khác Vì vậy, Trưởng phận phải sát để theo dõi nhắc nhở kịp thời có đánh giá khách quan lực nhân viên mới, phải giao cho nhân viên số công việc qua sức để nhân viên bộc lộ hết ưu điểm nhược điểm Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 67 Việc Giám đốc chi nhánh Công ty triêu tập cán quản lý, Trưởng phận chi nhánh để giới thiệu nhân viên nên trì để nhân viên dễ dàng hiểu cấu tổ chức, vị trí chức danh chi nhánh Công ty nhằm tạo thuận lợi cho nhân viên liên lạc có nhu cầu trao đổi cơng việc Một số khuyến nghị 6.1 Đối với chi nhánh cơng ty: Ngồi giải pháp chủ yếu trên, để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cho chi nhánh Công ty, Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty nên tham khảo số biện pháp sau: - Tăng mức chi phí cho cơng tác tuyển dụng: Tăng chi phí tuyển dụng giúp cho chi nhánh Cơng ty thực cơng tác tuyển dụng kỹ càng, thu hút nhiều ứng viên tham gia đăng ký tuyển dụng Chi phí tuyển dụng tăng giúp chi nhánh cơng ty thơng báo tuyển dụng rộng rãi hầu hết phương tiện thơng tin: Đài phát thanh, Truyền hình, Webside tuyển dụng lao động có uy tín Chi phí tuyển dụng tăng chi nhánh Cơng ty tham gia việc cấp học bổng cho sinh viên trường Đại học, Cao đẳng…để sinh viên sau trường làm việc chi nhánh Công ty - Thực sách đào tạo đãi ngộ với người lao động Rõ ràng với chi nhánh Công ty có mức đãi ngộ đào tạo cho người lao động tốt doanh nghiệp khác chi nhánh Công ty thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua lương, thưởng, hội thăng tiến công việc Nếu mức đãi ngộ hợp lý, chi nhánh Công ty thu hút nhiều ứng viên có trình độ, lực - Tuyển dụng sa thải lao động: Lập chế độ tuyển dụng sa thải lao động cách hợp lý, rõ ràng nhằm sử dụng tốt nguồn lao động cao chất lượng nhân chung cho tồn chi nhánh Cơng ty Những lao động hoạt động hiệu quả, khơng tích cực, thiếu ý thức, Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 68 thiếu tinh thần trách nhiệm công việc cần phải sa thải Dành tiền lương, thưởng cho lao động tích cực, đóng góp nhiều thành tích cho chi nhánh Cơng ty Dành nhiều hội làm việc chi nhánh Công ty cho lao động khác xã hội - Có thái độ cầu thị người tài: Ngoài yếu tố quản lý, quan hệ phối hợp lao động tổ chức bao gồm đội ngũ đông đảo nhân tài tổ chức vững mạnh, cá nhân hạt nhân tổ chức, họ giúp tổ chức vượt qua khó khăn cần thiết đảm nhận trọng trách đòi hỏi tinh thần trách nhiệm trình độ chun mơn cao Để thu hút đội ngũ nhân tài đông đảo, chi nhánh Cơng ty phải thực tốt sách thu hút nhân tài hợp lý như: + Trả lương cao: Đối với người lao động nào, lương yếu tố định việc tham gia vào làm việc hay có tiếp tục làm việc tổ chức hay tổ chức khác hay khơng, yếu tố quan trọng để người lao động cân nhắc lựa chọn công việc hay lựa chọn tổ chức mà không lựa chọn tổ chức Việc trả lương cao cho người lao động phần chứng tỏ tiềm tài chính, phát triển chi nhánh công ty ưu đãi người lao động chi nhánh công ty tốt đối thủ khác Trả lương cao hiểu là: Trên mặt lương trả cho người lao động làm công việc nhau, lĩnh vực hoạt động, tính chất cơng việc thị trường chi nhánh công ty để thu hút đội ngũ lao động có chất lượng cao hơn, trả lương cao so với đối thủ khác như: Metro, Pico, Nguyễn Kim, Việt Long… Đối với người lao động làm cơng việc giản đơn lương phần thu nhập Lương ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống vật chất , việc trì đời sống hàng ngày họ Do đó, việc chi trả lương cho người lao động để thu hút người lao động mong muốn làm việc Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 69 chi nhánh công ty điều mà Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty cần cân nhắc đưa định trả lương + Đãi ngộ hợp lý: Đối với người lao động làm việc lâu năm, lao động có nhiều đóng góp, sáng kiến cho chi nhánh Công ty, lao động xuất sắc, thành phần, vị trí quan trọng chi nhánh Cơng ty… cần phải hưởng sách đãi ngộ hợp lý lao động khác Điều thể quan tâm mức, trân trọng cống hiến người lao động chi nhánh công ty Làm tốt công tác giúp cho người lao động trung thành, gắn bó hồn tồn tin tưởng vào phát triển chi nhánh Công ty + Đảm bảo môi trường làm việc: Môi trường làm việc tốt mơi trường làm việc có cạnh tranh lành mạnh tinh thần tập thể phát huy, kích thích tính sáng tạo, chủ động người lao động + Tạo điều kiện cho cá nhân dễ dàng tham gia đợt tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty qua phương tiện thông tin - Xây dựng Webside cho chi nhánh công ty: Việc tạo Webside riêng cho chi nhánh công ty giúp cho ứng viên dế dàng tìm hiểu thơng tin cần thiết chi nhánh công ty cấu tổ chức, môi trường làm việc, tình hình hoạt động kinh doanh, phương thức, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh…để có thông tin đầy đủ trước lựa chọn, tham gia ứng tuyển - Nâng cao thương hiệu chi nhánh Công ty: Đây yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài làm việc chi nhánh Công ty Khi chi nhánh Công ty phát triển, nhiều người biết đến, tên tuổi chi nhánh Cơng ty khẳng định làm việc chi nhánh Công ty mong muốn hầu hết ứng viên sáng giá Do mà công tác tuyển dụng nhân thuận lợi hơn, chi nhánh Cơng ty có nhiều lựa chọn ứng viên có lực vào làm việc Vì vậy, nâng cao thương Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 70 hiệu doanh nghiệp trọng mục đích phấn đấu nhà kinh doanh 6.2 Đối với quan Nhà nước - Nhà nước cần quan tâm nhiều đến cơng tác giáo dục, góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động - Tạo mơi trường pháp luật thơng thống giúp chi nhánh cơng ty có điều kiện thuận lợi việc làm ăn trao đổi kinh nghiệm với doanh nghiệp khác nước, tăng cường chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty - Đơn giản hố thủ tục hành chính: Nhằm mục tiêu thu hút nhà đầu tư doanh nghiệp nước vào hợp tác làm ăn với công ty, doanh nghiệp nước, giúp doanh nghiệp nước có khả tiếp cận với cơng việc mới, đại từ nước ngồi, tạo chuyển giao công nghệ tiên tiến vào Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói riêng nước nói chung Từ đó, góp phần phát triển hoạt động kinh doanh Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 71 KẾT LUẬN Như vậy, thành công đến với doanh nghiệp khơng cịn đơn từ nguồn lực sức mạnh tài chính, sở hạ tầng hay trang thiết bị đại mà phải có nhân tố quan trọng nguồn nhân lực thực với trình độ chun mơn cao, có lực, kinh nghiệm, trung thành gắn bó với doanh nghiệp Để tạo đội ngũ có đóng góp khơng nhỏ cơng tác tuyển dụng nhấn Tuyển dụng nhân hoạt động quản trị nhân góp phần quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng Nhận thức tầm quan trọng vai trị cơng tác nên năm qua chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành khơng ngừng hồn thiện công tác tuyển dụng nhân Tuy nhiên, kết tuyển dụng mà chi nhánh Công ty đạt thời gian qua chưa thực mang lại hiệu Chính lẽ đó, em vận dụng kiến thức học kết hợp với tình hình thực tiễn chi nhánh Công ty mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân cho phù hợp với tình hình thực tế Trong báo cáo khơng thể tránh khỏi vướng mắc, thiếu sót hạn chế kiến thức, em kính mong nhận đóng góp, bảo thầy khoa để báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Cuối cùng, em xin cảm ơn Thầy giáo- PGS TS Mai Quốc Chánh cán Phòng Hành chính- nhân chi nhánh Cơng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực tập Dương Thị Thanh Bình Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nguyễn Tuấn Thịnh, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Nhà xuất Lao động- Xã hội, 2003 2, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Trần Kim Dung, Nhà xuất Thống kê, 2003 3, Giáo trình Quản trị nhân lực, Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân 4, Giáo trình Quản trị nhân sự, Th.s Nguyễn Hữu Thân TS Nguyễn Thanh Hội chủ biên 5, Giáo trình Kinh tế lao động – PGS.TS Phạm Đức Thành PGS-TS Mai Quốc Chánh chủ biên Nhà xuất Lao động- Xã hội, 1998 6, Giáo trình Luật lao động, Nhà xuất Lao động xã hội, 2000 7, Tài liệu Toạ đàm định hướng sách phát triển quan hệ lao động lành mạnh, Bộ lao động – Thương binh Xã hội- Tổ chức Lao động quốc tế, Hà Nội 10/2005 8, Các văn Lao động- Thương binh Xã hội ban hành năm 2005, Nhà xuất Lao động- Xã hội, 2005 9, Các tài liệu liên quan chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành cung cấp Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 73 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trưởng đơn vị Ký tên Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 74 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL ... hiệu công tác tuyển dụng chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến thành 26 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác dụng tuyển nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành. .. TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIẾP THỊ BẾN THÀNH I Quá trình hình thành phát triển, đặc điểm chi nhánh Công ty Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến. .. triển ngày lớn mạnh chi nhánh Công ty Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác dụng tuyển nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành 7.1 Đối với chi nhánh Công ty Nhân lực yếu tố đầu