BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH DÀNH CHO DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ LỮ HÀNH

Microsoft Word BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 docx i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BẬC ĐẠI HỌC BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 HỌC KỲ GIỮA NĂM 2021 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS HÀ KIM HỒNG TP HCM, Tháng 09 năm 2021 ii BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH SINH VIÊN THỰC HIỆN : ĐỖ THANH VY LỚP : 18DLH01 MSSV: 1821004398 BẬC: ĐẠI HỌC BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP HỌC KỲ GIỮA NĂM 2021 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS HÀ KIM HỒNG TP.HCM, Tháng 09 năm 2021 i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH SINH VIÊN THỰC HIỆN : ĐỖ THANH VY BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS HÀ KIM HỒNG TP.HCM, Tháng 09 năm 2021 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo Thực hành nghề nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Hà Kim Hồng giúp đỡ, hướng dẫn em suốt trình viết báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô khoa Du lịch, trường Đại học Tài Chính – Marketing, tận tình truyền đạt kiến thức cho chúng em suốt năm học tập trường vừa qua Với vốn kiến thức tiếp thu thời gian qua chuyến Thực hành nghề nghiệp tạo cho em tảng cho trình nghiên cứu thực báo cáo cịn hành trang quý báu em bước khỏi cánh cửa đại học Trong trình thực trình bày báo cáo Thực hành nghề nghiệp tránh khỏi sai sót hạn chế, em mong nhận góp ý nhận xét phê bình thầy Lời cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ ln dồi sức khoẻ, gặp nhiều may mắn thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu thiết kế chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: Hà Kim Hồng Ngoài khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia kiến tập tour Thực hành nghề nghiệp Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Sinh viên thực Đỗ Thanh Vy iv TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Điểm chấm: Điểm làm tròn: Điểm chữ: Ngày tháng năm GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN v BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT ASEAN Association of South East Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CMND Chứng minh nhân dân COVID Coronavirus Disease - Dịch bệnh viêm phổi cấp HCM Hồ Chí Minh HDV Hướng dẫn viên MICE Meeting - Incentive – Conference – Exihibition – Du lịch hội họp, khuyến thưởng, hội nghị, triễn lãm NH Nhà hàng TP Thành phố UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization - Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc USD Đơn vị tiền tệ Mỹ - Đô la VAT Thuế giá trị gia tăng vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cặp mối quan hệ nội dung chương trình du lịch nội dung nhu cầu vii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Thông tin hãng bay tới Phú Quốc từ Hà Nội Hình 3.2 Cách di chuyển đường thủy đảo Phú Quốc Hình 3.3 Giá vé tàu Phú Quốc viii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ······························································································ III LỜI CAM ĐOAN ·························································································· IV BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT ··········································································· VI DANH MỤC BẢNG ······················································································ VII DANH MỤC HÌNH ····················································································· VIII MỤC LỤC··································································································· IX LỜI MỞ ĐẦU ····························································································· XII Lý chọn đề tài ············································································ xii Nhiệm vụ đề tài ········································································· xii Đối tượng phạm vi nghiên cứu ······················································· xiii Phương pháp nghiên cứu ································································· xiii Bố cục trình bày báo cáo····························································· xiii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ······················································· 1.1 Chương trình du lịch······································································· 1.1.1 Khái niệm ·················································································· 1.1.2 Phân loại ···················································································· 1.1.3 Đặc điểm ··················································································· 1.1.4 Vai trò······················································································· ix 1.2 Thiết kế chương trình du lịch ···························································· 1.2.1 Khái niệm ·················································································· 1.2.2 Nội dung ···················································································· 1.3 Khách du lịch ················································································ 1.3.1 Khái niệm ·················································································· 1.3.2 Phân loại ·················································································· 10 1.4 Tâm lý khách du lịch người Mỹ ······················································· 11 1.5 Nhu cầu du lịch············································································ 13 1.6 Các yêu cầu việc thiết kế chương trình du lịch ····························· 15 1.6.1 Nội dung chương trình du lịch···················································· 15 1.6.2 Tính khả chương trình du lịch ··············································· 15 1.6.3 Các yêu cầu khác ········································································ 16 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC - TỈNH KIÊN GIANG ····························································· 17 2.1 Giới thiệu chung Đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang ···························· 17 2.1.1 Điều kiện tự nhiên······································································· 17 2.1.2 Mơi trường văn hố ····································································· 18 2.1.3 Môi trường xã hội ······································································· 21 2.2 Thiết kế chương trình du lịch ·························································· 23 2.2.1 Nghiên cứu thị trường khách du lịch ················································· 23 2.2.2 Nghiên cứu thị trường cung···························································· 24 2.2.3 Xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình du lịch ···························· 26 2.2.4 Xây dựng lịch trình chương trình du lịch ············································ 26 2.2.5 Xây dựng giá cho tour du lịch ························································· 31 2.2.6 Hoàn chỉnh tour du lịch ································································ 33 x 2.2.6 Hoàn chỉnh tour du lịch Lịch trình tour du lịch Phú Quốc DU NGOẠN THÀNH PHỐ ĐẢO Hành trình: Hồ Chí Minh – Phú Quốc ( ngày đêm) NGÀY 1: TPHCM – PHÚ QUỐC 07:30: HDV đón quý khách cổng D2, ga Quốc Nội, sân bay Tân Sơn Nhất làm thủ tục chuyến bay VN6513 ( 09:40 – 10:45) Phú Quốc 11:15: Xe đón đồn sân bay Phú Quốc, đưa quý khách ăn trưa nhà hàng Xin Chào, thưởng thức đặc sản Phú Quốc 13:00: Xe đưa đoàn khách sạn Novotel Phú Quốc Resort nhận phòng nghỉ ngơi 14:30: Xe đưa quý khách khởi hành tham quan: • Dinh Cậu, Thuỷ Long Thánh Mẫu: biểu tượng tín ngưỡng người dân hải đảo • Thánh thất Dương Đơng: tìm hiểu đạo Cao Đài – tôn giáo lớn sinh Việt Nam • Cơ sở sản xuất rượu sim (Sim Sơn): tìm hiểu quy trình làm rượu đặc sản Phú Quốc ủ tưd trái sim rừng quý có Đảo Ngọc Quý khách thưởng thức rượu miễn phí hay mua làm quà cho gia đình người thân 18:00: Xe đưa quý khách dùng cơm tối nhà hàng Hương Biển, thưởng thức hải sản tươi ngon 19:30: Quý khách tự dạo phố biển thưởng thức đặc sản chợ đêm Dinh Cậu 21:30: Xe đưa quý khách trở khách sạn nghỉ ngơi NGÀY 2: DU NGOẠN PHÚ QUỐC 07:30: Đoàn dùng buffet sáng Novotel Phú Quốc Resort 33 08:30: Quý khách di chuyển lên xe khởi hành tham quan Cơ sở nuôi cấy ngọc trai, khám phá cách nuôi cấy trai lấy ngọc cách nghệ nhân lấy ngọc từ trai vớt lên từ đáy biển Những viên ngọc trai với đủ kích thước, màu sắc nằm sâu bên kho báu bí mật đại dương 09:00: Xe đưa đoàn cảng Thới An, quý khách xuống tàu bắt đầu trải nghiệm giây phút sảng khoái Quần đảo Thới An với hoạt động: • Thử tài câu cá: Là thú tiêu khiển đặc biệt thú vị Thủy thủ đồn giàu kinh nghiệm chúng tơi định vị rạn đá nơi tập trung nhiều cá để qúy khách câu cá mú, cá tràm, cá lù, cá đổng…Chiến lợi phẩm cá câu đươc phục vụ tàu Đây dịp để trải nghiệm sống cần mẫn ngư phủ nơi hải đảo xa xôi • Trải nghiệm Lặn Ngắm San Hô: (dừng điểm đẹp để lặn ngắm san hơ) phía Nam nơi lý tưởng để du khách khám phá giới đại dương, đặc biệt dải san hô nơi dây xếp vào bậc Việt Nam mức độ phong phú với 17 loại cứng, mềm loại hải qùy khác Toàn dụng cụ câu cá , lặn ngắm san hô : ống thở , kính lặn , áo phao cung cấp đầy đủ Hướng dẫn viên hướng dẫn du khách sử dụng Lưu ý , quý khách sử dụng xong phải đem trả lại cho nhà tàu 13:00: Đoàn dùng cơm trưa nhà hàng thưởng thức bữa ăn đặc trưng ngư dân vùng biển Đây trải nghiệm tuyệt vời cho chuyến Hãy thử cảm nhận vừa lênh đênh biển vừa thưởng thức bữa trưa gia đình bạn bè, thú vị làm sao! 14:30: Tàu đến Bãi Sao - bãi biển cát trắng đẹp Phú Quốc với yên bình tĩnh lặng nguyên sơ Quý khách tự tắm biển, hồ nước vắt, mát rượi, chụp hình sống ảo với dừa đỏ hay bãi cát trắng trải dài nước xanh ngẳt nơi 34 16:00: Tàu lại đất liền, quý khách tiếp tục lên xe di chuyển tham quan: • Di tích lịch sử Nhà tù Phú Quốc – nơi mệnh danh địa ngục trần gian • Cơ sở nước mắm Phú Quốc với cách ủ truyền thống có lịch sử 100 năm phát triển Phú Quốc Nước mắm Phú Quốc đặc biệt chổ loại nguyên liệu làm nên giọt nước mắm chắt lọc kỹ lưỡng để tạo thành phẩm tuyệt vời mặt hình thức lẫn mùi vị 18:00: Đồn di chuyển khách sạn Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed By Accor nghỉ ngơi, dùng cơm tối nhà hàng khách sạn hoạt động tự NGÀY 3: TẠM BIỆT PHÚ QUỐC 07:30: Đoàn dùng buffet sáng khách sạn Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed By Accor Quý khách nghỉ ngơi, tự sử dụng dịch vụ khách sạn tự tắm biển 09:00: Xe đưa quý khách tham quan: • Thác dã ngoại Suối Tranh Bắt đầu từ dãy Hàm Ninh xanh thẳm, từ khe núi nhiều dòng suối nhỏ len lỏi chảy qua rừng cây, khe đá để hồ vào dịng tạo nên dịng Suối Tranh hiền hồ • Trang trại ni ong lấy mật Phú Quốc, quý khách tận mắt nhìn thấy quy trình ni ong lấy mật đây, tự thưởng thức mật ong nguyên chất nuôi trang trại 11:30: Đoàn dùng bữa trưa nhà hàng Lúa Nếp Phú Quốc 12:30: Đoàn tiếp tục tham quan: • Vườn Tiêu: Tìm hiểu phương pháp trồng tiêu truyền thống để tạo loại tiêu đặc sản người dân xứ đảo, khách mua tiêu đặc sản vườn 35 • Làng Chài Hàm Ninh: Một ngơi làng cổ đảo cịn tồn ngày - du khách mua thưởng thức hải sản tươi sống hay mua sắm qùa lưu niệm, hải sản khô 14:30: Xe đưa quý khách sân bay Phú Quốc, làm thủ tục chuyến bay VN6516 (16:20 – 17:25) khởi hành lại thành phố Hồ Chí Minh Đến sân bay Tân Sơn Nhất kết thúc chương trình du lịch Phú Quốc ngày đêm, HDV chia tay mong hẹn gặp lại quý khách vào chương trình sau “Tuỳ theo tình hình thực tế chương trình tham quan xếp lại đảm bảo đủ điểm tham quan cho quý khách.” v Giá tour bao gồm: - Vận chuyển xe du lịch máy lạnh đời mới, tiện nghi, có wifi theo suốt lịch trình - Khách sạn sao: Phòng tiêu chuẩn khách/ phòng ( Phòng trường hợp lẻ khách) - Vé máy bay Vietnam Airlines HCM – PQC (7kg xách tay + 20kg kí gửi) (*) Giá vé máy bay thay đổi thời điểm xuất vé nên giá tour chênh lệch - Ăn uống theo chương trình: Ăn sáng buffet khách sạn Ăn sáng fast food sân bay Tân Sơn Nhất 03 bữa trưa + 02 bữa tối Mức ăn chính: 200,000đ/khách - Hướng dẫn viên nhiệt tình phục vụ đồn, nói Tiếng Anh lưu lốt - Q tặng cơng ty: nón du lịch - Vé thăm quan: Bao gồm địa điểm du lịch chương trình - Quý khách phục vụ nước uống, khăn lạnh xe 01 chai/ khách/ngày - Bảo hiểm trọn tour mức bồi thường cao 20,000,000đ - Tàu tham quan, áo phao dụng cu câu cá lặn ngắm san hô 36 v Giá tour không bao gồm: - Ăn uống, tham quan, vận chuyển chương trình - Phụ phí phịng đơn - Tip cho lái xe, HDV - VAT v Quy định: Trường hợp hoãn – huỷ chuyến bay - Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay công ty thông báo đến Quý khách bay dự kiến; bay thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm hãng hàng không Công ty Quý khách bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế Q khách vui lịng tốn chi phí phát sinh có - Hủy chuyến bay: thuộc trách nhiệm hãng hàng không trường hợp bất khả kháng khác lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình cơng, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi sách phủ,… Cơng ty Q khách bàn bạc giải tinh thần hợp tác đơi bên có lợi Nếu hủy chuyến hủy chuyến bay, cơng ty hồn lại chi phí mà phía đối tác dịch vụ đồng ý hồn trả có v Chú ý: - Trước đăng ký tour du lịch Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm khơng bao gồm chương trình Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà người khác đến đăng ký Quý khách vui lịng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho - Quý khách mang theo giấy CMND Hộ chiếu Đối với khách sử dụng hộ chiếu (passport) nước phải mang thêm visa nhập cảnh Việt Nam (giấy tờ tùy thân phải giá trị sử dụng theo quy định nhà nước Việt Nam) - Trẻ em từ 14 tuổi trở lên du lịch phải mang theo giấy CMND hộ chiếu Trẻ em 14 tuổi phải mang theo giấy khai sinh hộ chiếu Trường hợp khơng 37 có cha mẹ phải có giấy ủy quyền cha mẹ có xác nhận quyền địa phương Tất giấy tờ tùy thân mang theo phải - Quý khách từ 70 tuổi trở lên, khách khuyết tật tham gia tour du lịch yêu cầu phải có thân nhân kèm cam kết đảm bảo sức khỏe tham gia tour du lịch Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để tư vấn thêm thông tin Không nhận khách mang thai từ tháng trở lên lý an tồn cho khách - Khách Việt Nam phịng với khách sử dụng hộ chiếu (passport) nước yêu cầu phải có giấy thú - Q khách có mặt sân bay trước tiếng trước khởi hành tour khởi hành máy bay, trước 30 phút tour khởi hành xe lửa tối thiểu 15 phút tour khởi hành xe Mùa cao điểm theo thời gian quy định hãng vận chuyển - Quý khách đến trễ máy bay, xe lửa, xe khởi hành hủy tour không báo trước với lý nào, áp dụng trường hợp “hủy tour vòng 48 trước ngày khởi hành” - Hành lý tour: Xách tay 7kg/khách - kích thước không 56cm x 36cm x 23cm Ký gửi: 20kg/khách - kích thước khơng q: 119cm x 119cm x 81cm Các vật phẩm không chấp nhận dạng hành lý ký gởi vận chuyển hành lý theo quy định hàng không: vật phẩm nguy hiểm, dễ vỡ dễ hỏng, chất lỏng với thể tích không 100ml,… - Trước làm thủ tục nhận/trả phòng khách sạn Quý khách phải kiểm tra thật kỷ tất hành lý, tư trang cá nhân, tài sản quý giá, giấy tờ tùy thân… - Sau đóng tiền Quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND/hộ chiếu hóa đơn đóng tiền đến văn phịng cơng ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại - Do chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên số trường hợp bay thay đổi mà khơng báo trước Thứ tự điểm tham quan lộ trình chuyến thay đổi tùy theo tình hình thực tế đảm bảo đầy đủ điểm tham quan lúc đầu 38 2.3 Đánh giá khả hoạt động chương trình du lịch thị trường 2.3.1 - Điểm mạnh Chương trình du lịch thiết kế riêng dành cho khách du lịch người Mỹ dựa nghiên cứu đặc điểm tâm lý, phong tục, văn hoá… nên hoạt động thị trường dự đoán khách du lịch Mỹ ưa chuộng quan tâm lựa chọn sử dụng trải nghiệm chương trình du lịch - Theo xu hướng phát triển chung tồn xã hội, cơng ty Du lịch không ngừng mở ra, tạo nên cạnh tranh thị trường khách chương trình du lịch lạ hấp dẫn Đây nhân tố chủ quan để thúc đẩy doanh nghiệp phải ln sáng tạo để tạo chương trình du lịch hay thoả mãn mong muốn khách hàng đồng thời cơng ty tồn tại, có chỗ đứng thị trường kinh doanh lĩnh vực inbound nói riêng nội địa nói chung Tính cạnh tranh mang lại khả đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách hết - Số lượng khách du lịch người Mỹ nói riêng khách phương Tây nói chung ngày gia tăng tạo nên thị trường tiềm thúc đẩy phát triển du lịch, nắm yếu tố nên cơng ty xây dựng nên thị trường mục tiêu khách du lịch người Mỹ đưa chương trình du lịch phù hợp với đối tượng khách đặc biệt 2.3.2 - Điểm yếu Trong chương trình du lịch giống đơi nét với chương trình du lịch có sẵn thị trường sử dụng chung nguồn tài nguyên du lịch sẵn có Tuy nhiên, chương trình du lịch có riêng đặc điểm cho - Thái độ khơng hưởng ứng khách du lịch với chương trình du lịch xây dựng, chưa có nhiều hưởng ứng phản hồi khách hàng để chương trình hoàn thiện chưa đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng mua chương trình - Để cạnh tranh thị trường nay, doanh nghiệp cần phải hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm đứng vững thị trường 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG 3.1 Giải pháp hoàn thiện xây dựng phương án vận chuyển cho chương trình du lịch Để chương trình du lịch ngày hồn thiện hơn, đa dạng hơn, tạo nhiều lựa chọn thu hút khách du lịch hơn, giúp cho khách du lịch có nhiều trải nghiệm đáng nhớ giải pháp tạo thêm lựa chọn khác để khách hàng lựa chọn 3.1.1 Đối với phương tiện máy bay Ngoài tuyến TP Hồ Chí Minh – Phú Quốc từ sân bay Tân Sơn Nhất khách du lịch tỉnh, thành phố khác muốn lựa chọn tour du lịch khơng TP Hồ Chí Minh có lựa chọn khác sau đây: v Từ sân bay Nội Bài, Hà Nội bạn tiếng để bay tới hịn đảo Có nhiều hãng hàng không khai thác chặng bay này, cụ thể như: Hình 3.1: Thơng tin hãng bay tới Phú Quốc từ Hà Nội v Sân bay Đà Nẵng: Chỉ có hãng hàng khơng khai thác chặng bay thẳng Đà Nẵng - Phú Quốc Jetstar Pacific • Chuyến bay khởi hành hàng ngày lúc 16:45 từ Đà Nẵng 19:15 từ Phú Quốc • Thời gian bay từ Đà Nẵng đến Phú Quốc khoảng tiếng 40 • Giá vé máy bay Phú Quốc trung bình từ 2.5tr - 3.5tr/vé v Sân bay Cần Thơ: Cũng giống Đà Nẵng, từ sân bay Cần Thơ có hãng hàng không khai thác chặng bay thẳng đến Phú Quốc Vietnam Airlines Mỗi ngày chuyến • Khởi hành lúc 17:45 từ Cần Thơ, lúc 19:10 chuyến từ Phú Quốc • Giá vé giao động từ 2tr - 3tr/vé • Thời gian bay từ Cần Thơ tới Phú Quốc khoảng tiếng v Sân bay Hải Phòng: Khai thác ngày chuyến bay thẳng đến Phú Quốc hãng hàng khơng Vietjet Air • Thời gian bay tiếng • Các chuyến bay từ Hải Phòng khởi hành lúc 10:25 lúc 13:05 từ Phú Quốc • Giá vé trung bình từ 1.9tr - 2.5tr/vé 3.1.2 Đối với phương tiện phà, tàu cao tốc Trước đây, chưa xây dựng sân bay đường thủy hệ thống giao thơng để người dân du khách tới đảo Phú Quốc Có bến cảng để tàu/phà đảo Phú Quốc Rạch Giá Hà Tiên Tuy nhiên, phương tiện phù hợp với xuất phát từ Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam Vì bạn từ Hà Nội phải đặt vé máy bay vào Hồ Chí Minh tàu/phà đảo 41 Hình 3.2: Cách di chuyển đường thủy đảo Phú Quốc v Hồ Chí Minh - Rạch Giá - Phú Quốc Từ Hồ Chí Minh - Rạch Giá Quãng đường từ Hồ Chí Minh đến Rạch Giá xa, khoảng 270km Phương tiện thuận tiện nên lựa chọn cho quãng đường xe khách Thời gian chạy tới bến Rạch Giá - tiếng Từ Rạch Giá - Phú Quốc Để di chuyển từ Rạch Giá đến Phú Quốc, phải tàu cao tốc Hiện có nhiều hãng tàu khai thác tuyến như: tàu cao tốc Phú Quốc Express, tàu Superdong, phà cao tốc Thạnh Thới, tàu cao tốc Hịa Bình Ship Thời gian di chuyển tàu cao tốc từ bến Rạch Giá đến Phú Quốc khoảng 2,5 tiếng Đây bảng giá lịch trình tàu chạy 42 Hình 3.3: Giá vé tàu Phú Quốc v Hồ Chí Minh - Hà Tiên - Phú Quốc Từ Hồ Chí Minh - Hà Tiên Từ Tp Hồ Chí Minh Hà Tiên khoảng 350 km Thời gian di chuyển tơ từ Hồ Chí Minh đến Hà Tiên khoảng tiếng Từ Hà Tiên - Phú Quốc Từ bến phà Hà Tiên bạn từ 1-2 tiếng tàu cao tốc phà để tới đảo Phú Quốc Tàu cao tốc: • Tàu cao tốc hãng Superdong, loại tàu Superdong I Superdong II, khởi hành từ Hà Tiên lúc 08h00 13h00, quay lại từ Phú Quốc lúc 08h30 13h30 hàng ngày 43 • Một số hãng tàu khác như: Tàu cao tốc Hồng Tâm, Ngọc Thành, Giá vé tàu trung bình từ 215.000 VNĐ - 230.000 VNĐ/vé/lượt người lớn, trẻ em 160.000VNĐ/vé/lượt Phà: Khởi hành từ bến phà Thạnh Thới (Hà Tiên) đến bến cảng Đá Chồng (Phú Quốc) • Thời gian di chuyển phà khoảng tiếng, lâu thời gian di chuyển tàu cao tốc • phà có sức chứa lớn, sử dụng phương tiện ô tô tự lái để Phú Quốc lựa chọn phà • Giá vé phà 185.000VNĐ/vé người lớn/lượt 125.000VNĐ/vé trẻ em/lượt 3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng giá bán cho chương trình du lịch Ngồi nội dung chương trình du lịch giá bán chương trình du lịch khách hàng quan tâm hàng đầu, có phù hợp với túi tiền họ khơng có phù hợp với chương trình du lịch thiết kế hay không Để thu hút khách hàng tạo nhiều lựa chọn cho họ mang lại lợi nhuận cho công ty, có nhiều giải pháp để hồn thiện giá bán thay có loại giá cho khách, giá cho đoàn hay giá cho trẻ em Ta tạo nhiều loại giá, mức giá khác áp dụng chương trình khuyến hay chiết khấu nhằm tạo thêm sức hút giá cho nhóm từ – 10 người, nhóm từ – người, giá cho gia đình, hay kết hợp chương trình khuyến tặng suất cho nhóm 20 người… để bán chương trình du lịch đa số phải ghép đồn với nên tạo nhiều mức giá thuận lợi cho khách hàng mua chương trình du lịch 44 KẾT LUẬN Theo xu hướng phát triển chung toàn xã hội, công ty Du lịch không ngừng mở ra, tạo nên cạnh tranh thị trường khách chương trình du lịch lạ hấp dẫn thúc đẩy doanh nghiệp phải sáng tạo để tạo chương trình du lịch hấp dẫn thoả mãn nhu cầu khách hàng đồng thời cơng ty tồn tạo nên vị riêng cho thị trường Đặc biệt hết, số lượng khách du lịch người Mỹ nói riêng khách phương Tây nói chung ngày gia tăng tạo nên thị trường tiềm thúc đẩy phát triển du lịch, nắm yếu tố nên cơng ty xây dựng nên thị trường mục tiêu khách du lịch người Mỹ đưa chương trình du lịch phù hợp với đối tượng khách đặc biệt Đề tài “ Nghiên cứu thiết kế chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang” hồn thành nhiệm vụ thiết kế chương trình du lịch để đáp ứng nhu cầu thị trường khách du lịch Tuy rằng, chương trình du lịch chắn cịn nhiều thiếu sót chưa thực nghiệm thực tế hứa hẹn mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời thành phố đảo Phú Quốc – Việt Nam 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Liêng Diễm, 2018, Bài giảng Tổng quan du lịch, Tp Hồ Chí Minh, Lưu hành nội trường Đại học Tài Marketing Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), 2014, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Hà Nội, Nhà xuất thống kế Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), 2011, Giáo trình Marketing du lịch, Hồ Chí Minh, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố HCM Quốc hội Việt Nam, 2005, Luật du lịch, Hà Nội, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Quốc hội Việt Nam, 2017, Luật du lịch, Hà Nội, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Vũ Thu Hiền, 2019, Tâm lý kỹ giao tiếp với du khách, Tp Hồ Chí Minh, Lưu hành nội trường Đại học Tài Marketing 7.https://docs.google.com/presentation/d/1tvX7_wZe1OcLXqJs7hF9Dr0EPo93l3MA18i GS6MTUMT/htmlpresent https://phuquocxanh.com/vi/package/tour-lan-ngam-san-ho-phu-quoc-1-ngay/ http://www.vietnam-guide.com/phu-quoc-island/ 10 https://en.wikipedia.org/wiki/Ph%C3%BA_Qu%E1%BB%91c 11 https://web5s.com.vn/quy-trinh-thiet-ke-chuong-trinh-du-lich/ 12.https://www.google.com/maps/place/Ph%C3%BA+Qu%E1%BB%91c/@10.2288454, 103.957424,10z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x31a78c62b49eda17:0x8aa79fbbdd72cdb! 8m2!3d10.289879!4d103.98402?hl=vi-VN 13 https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/1582 46 PHỤ LỤC BẢNG TÍNH GIÁ CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC - TỈNH KIÊN GIANG Số lượng khách STT I II III IV V VI 20 Dịch vụ VẬN CHUYỂN Xe du lịch 24 chỗ Vé máy bay ( Vietnam Airlines) HƯỚNG DẪN Phí hướng dẫn viên LƯU TRÚ Novotel Phu Quoc Resort1 Delux room Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Hotel - Standard room ĂN UỐNG Nhà hàng Xin Chào Nhà hàng Lúa Nếp Phú Quốc Fast food TSN Nhà hàng khách sạn Premier Residences Nhà hàng Hương Biển VÉ THAM QUAN Thác dã ngoại Suối Tranh Tham quan lặn ngắm san hô Quần đảo Thới An ( vé tàu, thiết bị lặn, ăn trưa nhà hàng nổi…) CHI PHÍ KHÁC Nước suối 500ml Khăn lạnh Bảo hiểm du lịch GIÁ THÀNH CHO ĐOÀN THUẾ ( 10% ) LỢI NHUẬN ( 15% ) GIÁ BÁN ĐOÀN GIÁ BÁN KHÁCH pax Đơn vị tính Tỷ giá Đơn vị Số lượng tính 0,0000438 Số lượng USD Đơn giá Tổng cộng xe ngày 3.000.000 VND 9.000.000 VND vé người 20 1.500.000 VND 30.000.000 VND ngày người 700.000 VND 2.100.000 VND đêm người 20 1.086.020 VND 21.720.400 VND đêm người 20 1.325.893 VND 26.517.860 VND bữa bữa bữa 1 suất suất suất 20 20 20 200.000 VND 200.000 VND 100.000 VND 4.000.000 VND 4.000.000 VND 2.000.000 VND bữa suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND bữa suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND vé người 20 30.000 VND 600.000 VND gói người 20 550.000 VND 11.000.000 VND chai suất suất tour suất 119.448.260 VND 11.944.826 VND 17.917.239 VND 149.310.325 VND 7.465.516 VND 20 20 20 4.000 VNĐ 1.500 VNĐ 4.000 VNĐ USD 5.231,83 USD 523,18 USD 784,78 USD 6.539,79 USD 326,99 240.000 VNĐ 30.000 VNĐ 240.000 VNĐ 47 ... lý khách du lịch Mỹ, yêu cầu thiết kế chương trình du lịch Giới thiệu chung đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang thiết kế chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang Đánh... lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang xiii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Chương. .. tạo chương trình du lịch đáp ứng nhu cầu khách du lịch, từ có vị vững ln tồn thị trường lí mà đề tài “ Nghiên cứu thiết kế chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang? ??