5. Bố cục trình bày của báo cáo ·····························································
2.3 Đánh giá khả năng hoạt động của chương trình du lịch trên thị trường ······
- Chương trình du lịch này được thiết kế riêng dành cho khách du lịch người Mỹ dựa trên nghiên cứu về các đặc điểm tâm lý, phong tục, văn hoá… nên khi được hoạt động trên thị trường dự đoán sẽ được khách du lịch Mỹ ưa chuộng và quan tâm lựa chọn sử dụng trải nghiệm chương trình du lịch này
- Theo xu hướng phát triển chung của toàn xã hội, các công ty Du lịch không ngừng được mở ra, tạo nên sự cạnh tranh về thị trường khách cũng như các chương trình du lịch mới lạ hấp dẫn. Đây là một nhân tố chủ quan để thúc đẩy các doanh nghiệp phải luôn sáng tạo để tạo ra những chương trình du lịch hay thoả mãn mong muốn của khách hàng và đồng thời để cho công ty có thể tồn tại, có chỗ đứng trên thị trường kinh doanh về lĩnh vực inbound nói riêng và nội địa nói chung. Tính cạnh tranh sẽ mang lại khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách hơn bao giờ hết.
- Số lượng khách du lịch người Mỹ nói riêng và khách phương Tây nói chung ngày càng gia tăng đã tạo nên thị trường tiềm năng trong sự thúc đẩy phát triển du lịch, nắm được yếu tố đó nên công ty đã xây dựng nên thị trường mục tiêu mới là khách du lịch người Mỹ và đưa ra chương trình du lịch phù hợp với đối tượng khách đặc biệt này.
2.3.2 Điểm yếu
- Trong chương trình du lịch này có thể giống một đôi nét với các chương trình du lịch đã có sẵn trên thị trường bởi vì cùng sử dụng chung một nguồn tài nguyên du lịch sẵn có. Tuy nhiên, chương trình du lịch này cũng có riêng những đặc điểm cho mình.
- Thái độ không hưởng ứng của khách du lịch với những chương trình du lịch mới được xây dựng, chưa có nhiều sự hưởng ứng và phản hồi của khách hàng để chương trình có thể được hoàn thiện hơn và chưa đủ sự hấp dẫn để thu hút khách hàng mua chương trình
- Để cạnh tranh trên thị trường hiện nay, các doanh nghiệp cần phải hoàn thiện hơn về chiến lược cho sản phẩm này thì mới có thể đứng vững trên thị trường
40
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG
3.1 Giải pháp hoàn thiện xây dựng phương án vận chuyển cho chương trình du lịch
Để chương trình du lịch ngày một hoàn thiện hơn, đa dạng hơn, có thể tạo ra nhiều sự lựa chọn và thu hút khách du lịch hơn, giúp cho khách du lịch có nhiều trải nghiệm đáng nhớ hơn thì giải pháp chính là tạo thêm sự lựa chọn khác để khách hàng có thể lựa chọn
3.1.1 Đối với phương tiện là máy bay
Ngoài tuyến TP. Hồ Chí Minh – Phú Quốc và đi từ sân bay Tân Sơn Nhất thì khách du lịch ở những tỉnh, thành phố khác muốn lựa chọn tour du lịch nhưng đang không ở tại TP. Hồ Chí Minh thì cũng có những lựa chọn khác sau đây:
v Từ sân bay Nội Bài, Hà Nội bạn chỉ mất 2 tiếng để bay tới hòn đảo này. Có rất nhiều hãng hàng không khai thác chặng bay này, cụ thể như:
Hình 3.1: Thông tin các hãng bay tới Phú Quốc từ Hà Nội
v Sân bay Đà Nẵng: Chỉ có duy nhất 1 hãng hàng không khai thác chặng bay thẳng Đà Nẵng - Phú Quốc là Jetstar Pacific.
• Chuyến bay khởi hành hàng ngày lúc 16:45 từ Đà Nẵng và 19:15 từ Phú Quốc về.
41 • Giá vé máy bay Phú Quốc trung bình từ 2.5tr - 3.5tr/vé khứ hồi.
v Sân bay Cần Thơ: Cũng giống như Đà Nẵng, từ sân bay Cần Thơ chỉ có duy nhất một hãng hàng không khai thác chặng bay thẳng đến Phú Quốc là Vietnam Airlines. Mỗi ngày một chuyến
• Khởi hành lúc 17:45 từ Cần Thơ, và lúc 19:10 chuyến từ Phú Quốc về. • Giá vé giao động từ 2tr - 3tr/vé khứ hồi.
• Thời gian bay từ Cần Thơ tới Phú Quốc là khoảng 1 tiếng.
v Sân bay Hải Phòng: Khai thác mỗi ngày 1 chuyến bay thẳng đến Phú Quốc của hãng hàng không Vietjet Air
• Thời gian bay hơn 2 tiếng.
• Các chuyến bay từ Hải Phòng khởi hành lúc 10:25 và lúc 13:05 từ Phú Quốc về.
• Giá vé trung bình từ 1.9tr - 2.5tr/vé khứ hồi.
3.1.2 Đối với phương tiện là phà, tàu cao tốc
Trước đây, khi chưa xây dựng sân bay thì đường thủy chính là hệ thống giao thông chính để người dân và du khách đi tới đảo Phú Quốc. Có 2 bến cảng chính để đi tàu/phà ra đảo Phú Quốc là Rạch Giá và Hà Tiên. Tuy nhiên, phương tiện này sẽ phù hợp với những ai xuất phát từ Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh miền Nam. Vì nếu bạn đi từ Hà Nội thì vẫn phải đặt vé máy bay vào Hồ Chí Minh rồi mới đi tàu/phà ra đảo được.
42
Hình 3.2: Cách di chuyển bằng đường thủy ra đảo Phú Quốc
v Hồ Chí Minh - Rạch Giá - Phú Quốc
Từ Hồ Chí Minh - Rạch Giá
Quãng đường từ Hồ Chí Minh đến Rạch Giá khá xa, khoảng 270km. Phương tiện thuận tiện nhất nên lựa chọn cho quãng đường này là xe khách. Thời gian chạy tới bến Rạch Giá là 6 - 7 tiếng.
Từ Rạch Giá - Phú Quốc
Để di chuyển từ Rạch Giá đến Phú Quốc, phải đi bằng tàu cao tốc. Hiện nay có nhiều hãng tàu khai thác tuyến này như: tàu cao tốc Phú Quốc Express, tàu Superdong, phà cao tốc Thạnh Thới, tàu cao tốc Hòa Bình Ship. Thời gian di chuyển bằng tàu cao tốc từ bến Rạch Giá đến Phú Quốc là khoảng 2,5 tiếng. Đây là bảng giá và lịch trình tàu chạy
43
Hình 3.3: Giá vé tàu đi Phú Quốc
v Hồ Chí Minh - Hà Tiên - Phú Quốc
Từ Hồ Chí Minh - Hà Tiên
Từ Tp Hồ Chí Minh đi Hà Tiên mất khoảng 350 km. Thời gian di chuyển bằng ô tô từ Hồ Chí Minh đến Hà Tiên mất khoảng 8 tiếng.
Từ Hà Tiên - Phú Quốc
Từ bến phà Hà Tiên bạn chỉ mất từ 1-2 tiếng đi bằng tàu cao tốc hoặc phà để ra tới đảo Phú Quốc.
Tàu cao tốc:
• Tàu cao tốc của hãng Superdong, loại tàu Superdong I và Superdong II, khởi hành từ Hà Tiên lúc 08h00 và 13h00, quay lại từ Phú Quốc lúc 08h30 và 13h30 hàng ngày.
44 • Một số hãng tàu khác như: Tàu cao tốc Hồng Tâm, Ngọc Thành,...Giá vé tàu trung bình từ 215.000 VNĐ - 230.000 VNĐ/vé/lượt đối với người lớn, còn trẻ em là 160.000VNĐ/vé/lượt.
Phà: Khởi hành từ bến phà Thạnh Thới (Hà Tiên) đến bến cảng Đá Chồng (Phú Quốc). • Thời gian di chuyển bằng phà mất khoảng 2 tiếng, lâu hơn thời gian di chuyển bằng
tàu cao tốc.
• phà có sức chứa rất lớn, nếu sử dụng phương tiện ô tô tự lái để đi Phú Quốc thì có thể lựa chọn đi bằng phà.
• Giá vé phà là 185.000VNĐ/vé người lớn/lượt và 125.000VNĐ/vé trẻ em/lượt.
3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng giá bán cho chương trình du lịch
Ngoài nội dung chương trình du lịch ra thì giá bán của chương trình du lịch cũng sẽ được khách hàng quan tâm hàng đầu, có phù hợp với túi tiền của họ không và có phù hợp với chương trình du lịch đã được thiết kế hay không. Để thu hút khách hàng và tạo ra nhiều sự lựa chọn cho họ hơn cũng như mang lại lợi nhuận cho công ty, có nhiều giải pháp để hoàn thiện giá bán thay vì chỉ có những loại giá như giá cho một khách, giá cho cả đoàn hay giá cho trẻ em. Ta có thể tạo ra nhiều loại giá, mức giá khác nhau và áp dụng các chương trình khuyến mãi hay chiết khấu nhằm tạo thêm sức hút như giá cho nhóm từ 5 – 10 người, nhóm từ 3 – 5 người, giá cho gia đình, hay kết hợp chương trình khuyến mãi tặng 1 suất cho nhóm trên 20 người… vì để bán được chương trình du lịch thì đa số phải ghép đoàn với nhau nên khi tạo ra nhiều mức giá sẽ thuận lợi cho khách hàng mua chương trình du lịch.
45
KẾT LUẬN
Theo xu hướng phát triển chung của toàn xã hội, các công ty Du lịch không ngừng được mở ra, tạo nên sự cạnh tranh về thị trường khách cũng như các chương trình du lịch mới lạ hấp dẫn thúc đẩy các doanh nghiệp phải luôn sáng tạo để tạo ra những chương trình du lịch mới hấp dẫn và thoả mãn nhu cầu của khách hàng và đồng thời để cho công ty có thể tồn tại và tạo nên vị thế riêng cho mình trên thị trường. Đặc biệt hơn hết, số lượng khách du lịch người Mỹ nói riêng và khách phương Tây nói chung ngày càng gia tăng đã tạo nên thị trường tiềm năng trong sự thúc đẩy phát triển du lịch, nắm được yếu tố đó nên công ty đã xây dựng nên thị trường mục tiêu mới là khách du lịch người Mỹ và đưa ra chương trình du lịch phù hợp với đối tượng khách đặc biệt này. Đề tài “ Nghiên cứu thiết kế chương trình du lịch cho khách du lịch Mỹ tại đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang” đã hoàn thành nhiệm vụ chính là thiết kế ra một chương trình du lịch mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường khách du lịch. Tuy rằng, chương trình du lịch này chắc chắn sẽ còn nhiều thiếu sót và chưa được thực nghiệm trên thực tế nhưng hứa hẹn sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại thành phố đảo Phú Quốc – Việt Nam.
46
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đoàn Liêng Diễm, 2018, Bài giảng Tổng quan du lịch, Tp. Hồ Chí Minh, Lưu hành nội bộ trường Đại học Tài chính Marketing
2. Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), 2014, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Hà Nội, Nhà xuất bản thống kế.
3. Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), 2011, Giáo trình Marketing du lịch, tp. Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố HCM.
4. Quốc hội Việt Nam, 2005, Luật du lịch, Hà Nội, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia. 5. Quốc hội Việt Nam, 2017, Luật du lịch, Hà Nội, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia. 6. Vũ Thu Hiền, 2019, Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với du khách, Tp. Hồ Chí Minh, Lưu hành nội bộ trường Đại học Tài chính Marketing
7.https://docs.google.com/presentation/d/1tvX7_wZe1OcLXqJs7hF9Dr0EPo93l3MA18i GS6MTUMT/htmlpresent 8. https://phuquocxanh.com/vi/package/tour-lan-ngam-san-ho-phu-quoc-1-ngay/ 9. http://www.vietnam-guide.com/phu-quoc-island/ 10. https://en.wikipedia.org/wiki/Ph%C3%BA_Qu%E1%BB%91c 11. https://web5s.com.vn/quy-trinh-thiet-ke-chuong-trinh-du-lich/ 12.https://www.google.com/maps/place/Ph%C3%BA+Qu%E1%BB%91c/@10.2288454, 103.957424,10z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x31a78c62b49eda17:0x8aa79fbbdd72cdb! 8m2!3d10.289879!4d103.98402?hl=vi-VN 13. https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/1582
47 PHỤ LỤC Số lượng khách 20 pax Tỷ giá USD STT Dịch vụ Đơn vị tính Số lượng Đơn vị
tính Số lượng Đơn giá Tổng cộng
I VẬN CHUYỂN
1 Xe du lịch 24 chỗ xe 1 ngày 3 3.000.000 VND 9.000.000 VND
2Vé máy bay khứ hồi (
Vietnam Airlines) vé 1 người 20 1.500.000 VND 30.000.000 VND
II HƯỚNG DẪN
1 Phí hướng dẫn viên ngày 3 người 1 700.000 VND 2.100.000 VND
III LƯU TRÚ
1Novotel Phu Quoc Resort-
Delux room đêm 1 người 20 1.086.020 VND 21.720.400 VND
2
Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Hotel - Standard room
đêm 1 người 20 1.325.893 VND 26.517.860 VND
IV ĂN UỐNG
1 Nhà hàng Xin Chào bữa 1 suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND
2 Nhà hàng Lúa Nếp Phú Quốc bữa 1 suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND
3 Fast food tại TSN bữa 1 suất 20 100.000 VND 2.000.000 VND
4Nhà hàng của khách sạn
Premier Residences bữa 1 suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND
5 Nhà hàng Hương Biển bữa 1 suất 20 200.000 VND 4.000.000 VND
V VÉ THAM QUAN
1 Thác dã ngoại Suối Tranh vé 1 người 20 30.000 VND 600.000 VND
2
Tham quan lặn ngắm san hô Quần đảo Thới An ( vé tàu, thiết bị lặn, ăn trưa tại nhà hàng nổi…)
gói 1 người 20 550.000 VND 11.000.000 VND
VI CHI PHÍ KHÁC
1 Nước suối 500ml chai 3 suất 20 4.000 VNĐ 240.000 VNĐ
2 Khăn lạnh cái 1 suất 20 1.500 VNĐ 30.000 VNĐ
3 Bảo hiểm du lịch tour 3 suất 20 4.000 VNĐ 240.000 VNĐ
BẢNG TÍNH GIÁ CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH DU LỊCH MỸ TẠI ĐẢO PHÚ QUỐC - TỈNH KIÊN GIANG
LỢI NHUẬN ( 15% ) 17.917.239 VND USD 784,78
GIÁ BÁN ĐOÀN 149.310.325 VND USD 6.539,79
0,0000438
GIÁ THÀNH CHO ĐOÀN 119.448.260 VND USD 5.231,83
THUẾ ( 10% ) 11.944.826 VND USD 523,18