CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ NƯỚC HOA CHANEL NO.5 CỦA CÔNG TY CHANEL TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CHANEL ............................................2 1.1. Tổng quan về Chanel ............................................................................................2 1.2. Lịch sử..................................................................................................................2 1.3. Các sản phẩm kinh doanh .....................................................................................3 1.4. Thành tựu..............................................................................................................3 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CHANEL...........................................4 2.1. Nghiên cứu khái quát thị trường ...........................................................................4 2.2. Nghiên cứu chi tiết thị trường ...............................................................................6 2.3. Lựa chọn thị trường Trung Quốc ........................................................................11 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NƯỚC HOA CHANEL NO.5 TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC......................................................................13 3.1. Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) ..............................................................13 3.2. Chiến lược giá quốc tế (Price) ............................................................................17 3.3. Chiến lược phân phối quốc tế (Place) .................................................................20 3.4. Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion).............................................................23 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM NƯỚC HOA CHANEL NO.5 CỦA CÔNG TY CHANEL.................................................27 4.1. Điểm mạnh của chiến lược..................................................................................27 4.2. Điểm yếu của chiến lược.....................................................................................28 KẾT LUẬN ..............................................................................................................29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................30

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CHANEL 1.1 Tổng quan Chanel 1.2 Lịch sử 1.3 Các sản phẩm kinh doanh 1.4 Thành tựu CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CHANEL 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.3 Lựa chọn thị trường Trung Quốc 11 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NƯỚC HOA CHANEL NO.5 TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 13 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) 13 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 17 3.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) 20 3.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion) 23 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM NƯỚC HOA CHANEL NO.5 CỦA CÔNG TY CHANEL 27 4.1 Điểm mạnh chiến lược 27 4.2 Điểm yếu chiến lược 28 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường mỹ phẩm thị trường mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Mức sống người dân nước phát triển lẫn nước có kinh tế nâng cao, họ quan tâm nhiều đến sắc đẹp hình ảnh bên ngồi sẵn sàng chi tiêu nhiều để thỏa mãn điều Vì tốc độ tăng trưởng ngành hai số năm nguyên nhân khiến cho đua giành thị phần công ty xuyên quốc gia ngày mãnh liệt Để khách hàng nước nhận biết có mặt cơng ty lựa chọn sản phẩm cơng ty thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh, công ty phải có chiến lược marketing hiệu Chiến lược phải dung hịa lợi ích mong đợi cơng ty với nhu cầu, văn hóa truyền thống quốc gia mà nhắm tới Một cơng ty làm tốt dung hịa Chanel với dòng sản phẩm nước hoa Chanel No.5 vào thị trường Trung Quốc Do đó, nhóm 11 chúng em định lựa chọn đề tài “Chiến lược Marketing nước hoa Chanel No.5 thị trường Trung Quốc” với mục đích làm rõ chiến lược marketing mix thương hiệu thị trường Trung Quốc, từ khác biệt công ty so với thương hiệu khác, từ chiến lược sản phẩm, giá đến cách ứng dụng phương thức để quảng bá, đồng thời đưa đánh giá chiến lược hiệu chanel Bài tiểu luận nhóm chúng em gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu công ty Chanel - Chương 2: Nghiên cứu thị trường Trung Quốc phương thức thâm nhập thị trường Chanel - Chương 3: Chiến lược marketing mix nước hoa Chanel No.5 thị trường Trung Quốc - Chương 4: Đánh giá chiến lược marketing mix nước hoa Chanel No.5 thị trường Trung Quốc CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CHANEL 1.1 Tổng quan Chanel - Người sáng lập: Gabrielle Chanel (1883 – 1971) - Năm thành lập: 1910 - Giám đốc điều hành: Alain Wertheimer (từ tháng 2/2020) - Trụ sở: Paris, Pháp - Công ty mẹ: CHANEL International B.V - Website: https://www.chanel.com Chanel thương hiệu thời trang, mỹ phẩm cao cấp hàng đầu nước Pháp, thành lập từ năm 1909 – 1910 nhà tạo mẫu Gabrielle “Coco” Chanel (1883 – 1971) Đây công ty thời trang tư nhân điều hành 100% Theo thông tin từ Forbes, thương hiệu Chanel thuộc quyền sở hữu anh em nhà Wertheimer - Alain Wertheimer Gerard Wertheimer Họ cháu trai Pierre Wertheimer người đồng sáng lập Công ty nước hoa Chanel (Parfums Chanel) Gabrielle Chanel - Nhận diện thương hiệu: Logo thức Chanel thiết kế với hình hai chữ C đấu lưng vào Màu đen chữ logo thể sang trọng, tinh tế xuất sắc thương hiệu Logo bắt nguồn từ tên gọi Coco Chanel – người phụ nữ tài ba, người sáng lập hãng Logo Chanel cách viết tắt hai chữ C tên bà Nó thể tơn vinh tưởng nhớ đến người tạo dựng thương hiệu Đây biểu tượng dễ nhận biết ngành cơng nghiệp thời trang nói riêng tồn giới nói chung, thể tính thời trang phương châm Chanel “Back to basic”, vừa đơn giản, vừa quý phái, sang trọng 1.2 Lịch sử Năm 1910, Gabrielle Chanel (còn gọi Coco Chanel) mở cửa hàng mũ thiết kế với tên “Chanel Mode” số 21 đường Cambon, Paris Các thiết kế bà dần trở nên tiếng với giới quý tộc Từ năm 1913 đến 1919, bà mở thêm cửa hàng thời trang thể thao Deauville, cửa hàng thời trang cao cấp Biarritz cửa hàng bán váy đầm lớn số 31 Rue Cambon, Paris – ngày trụ sở hoạt động Chanel Năm 1915, thiết kế trang phục Chanel tiếng khắp nước Pháp sau lan rộng khắp châu Âu Năm 1921, Coco Chanel mắt sản phẩm nước hoa tiếng đến tận ngày – Chanel No.5 Sự thành cơng dịng nước hoa thúc đẩy việc sản xuất thêm loại nước hoa khác mở rộng kinh doanh khỏi biên giới nước Pháp châu Âu Do Chanel thỏa thuận thành lập Công ty nước hoa Chanel (Parfums Chanel) nhà đầu tư tài Pierre Wertheimer Bên cạnh quần áo, nước hoa, Chanel phát triển thêm mảng nữ trang cho thương hiệu 1.3 Các sản phẩm kinh doanh Chanel với khởi điểm ban đầu thương hiệu thời trang sau dần phát triển lấn sang lĩnh vực khác, chút làm nên vẻ đẹp hoàn hảo từ đường nét, đến màu sắc đến hương thơm Thương hiệu Chanel có dịng sản phẩm chính: - Thời trang: Haute Couture (may đo cao cấp), ready-to-wear (may sẵn) giày dép - Nước hoa mỹ phẩm, kính mắt - Trang sức: Đồng hồ & phụ kiện trang sức - Túi xách phụ kiện 1.4 Thành tựu Ngày nay, Chanel sở hữu khoảng 310 cửa hàng Chanel toàn giới Năm 2021, Chanel ghi nhận doanh thu 15,6 tỷ USD, theo số liệu mà hãng chia sẻ với Business of Fashion Con số tăng 50% so với doanh số bán hàng năm 2020 23% so với năm 2019 (Theo Cafebiz) Chanel đạt doanh thu cao bất chấp việc chi 1,8 tỷ USD cho hoạt động tiếp thị năm 2021 vừa qua Các sản phẩm bán nhiều thương hiệu quần áo, đồ trang sức đồng hồ Bộ phận nước hoa, sản phẩm làm đẹp hãng đạt thành công vang dội Những thành tựu bật mà Chanel đạt kể đến là: - Năm 1910, Coco Chanel mở cửa hàng riêng Rue Cambon Paris - Năm 1921 cho mắt biểu tượng nước hoa huyền thoại Chanel No.5 - Năm 1924, Chanel nâng tầm loại vải tweed bình dân để trở thành chất liệu cao cấp cho phụ nữ CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CHANEL 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.1.1 Dung lượng thị trường Ngày nay, Trung Quốc nơi sinh sống 40% tầng lớp trung lưu giàu có toàn cầu Năm 2021, Trung Quốc thị trường mặt hàng xa xỉ phẩm cá nhân lớn thứ giới thị trường xa xỉ bật khu vực châu Á - Thái Bình Dương nhờ tăng vọt thu nhập khả dụng khả chi tiêu người dân (theo Statistic) Cụ thể, theo Euromonitor International, năm 2020, thị phần Trung Quốc chiếm 32% thị trường xa xỉ phẩm toàn cầu, năm tới, số vượt qua Mỹ chiếm vị trí đứng đầu giới chi phối phần doanh thu mặt hàng châu Á - Thái Bình Dương Tổng giá trị thị trường mặt hàng xa xỉ phẩm cá nhân Trung Quốc ước tính khoảng 44 tỷ euro, tương đương gần 50,9 tỷ USD vào năm 2019 (theo Statista) Hình 1: Chi tiêu Trung Quốc chiếm 33% thị trường xa xỉ tồn cầu vào năm 2018 2.1.2 Chính sách pháp luật Các sách quy định liên quan đến thị trường xa xỉ phẩm, chẳng hạn thuế hải quan, nhập khẩu, VAT thuế tiêu dùng, khơng có sự khác biệt thành phố Trung Quốc đại lục, ngoại trừ số sách khu vực mang lại lợi ích để thu hút nhà đầu tư Mặc dù thuế suất quốc tế giảm, nhìn chung hàng xa xỉ bị đánh thuế hải quan cao nhập vào Trung Quốc đại lục dẫn đến chênh lệch giá nước lớn Tuy nhiên năm gần đây, phủ Trung Quốc tiếp tục điều chỉnh thuế nhập hàng tiêu dùng thuế VAT nhằm kích thích tiêu dùng nước, điều tạo sức ép cho thương hiệu phải thu hẹp khoảng cách giá thị trường Trung Quốc thị trường nước Vào năm 2011, mặt hàng xa xỉ bán nước ngồi trung bình rẻ -68% so với sản phẩm loại bán Trung Quốc, sách phủ thu hẹp mức chênh lệch xuống -16% vào năm 2017 Ở Trung Quốc tồn khu thương mại tự nằm thành phố ven biển lớn Đại Liên, Thượng Hải, Thâm Quyến Quảng Châu Các khu vực thuế quan đặc biệt coi bên Trung Quốc cho mục đích hải quan Hàng hóa lưu trữ chịu thuế nhập vận chuyển vào thị trường nội địa Trung Quốc Chính phủ Trung Quốc đẩy mạnh sách hỗ trợ doanh nghiệp nước giá nhằm xây dựng thương hiệu cao cấp riêng họ để cạnh tranh với thương hiệu quốc tế Nước cấm phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Whatsapp, Twitter, YouTube, điều khiến tảng kiếm doanh thu Quốc gia xây dựng luật cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử, điều mức độ rắc rối Tiểu bang có số luật thuế Sở hữu trí tuệ, khơng có luật để chứng thực hợp đồng trực tuyến người bán người mua Nó làm tăng rủi ro giao dịch trực tuyến trang Thương mại điện tử 2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội Với chiều dài lịch sử 5000 năm, người Trung Quốc giữ nét văn hóa, truyền thống phong tục đậm chất Á Đông Do ảnh hưởng Khổng Giáo, Phật Giáo Đạo Giáo nên đa số người dân Trung Hoa ln giữ phong tục văn hóa Trung quốc truyền thống bị liên quan văn hóa Phương Tây bảo tồn gìn giữ đến thời điểm Người Trung Quốc trọng đến điều kiêng kỵ để tâm đến việc nhỏ Muốn thành công thị trường Trung Quốc, đòi hỏi thương hiệu phải ý đến yếu tố có giá trị văn hóa lịch thơ ngây Bên cạnh đó, doanh nghiệp nước ngồi, bất đồng ngôn ngữ rào cản đầu tư phát triển quốc gia Chẳng hạn Chanel quen thuộc với thị trường nói tiếng Anh phát triển Trung Quốc cần thích nghi truyền tải thơng điệp phù hợp với khách hàng đất nước 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng a Thị hiếu khách hàng Cơng ty tư vấn nước ngồi AC Nielsen hoạt động Trung Quốc làm điều tra thị hiếu mua sắm người tiêu dùng 27 thành phố Trung Quốc để phân loại thị hiếu sức mua nhóm cư dân Cuộc nghiên cứu điều tra AC Nielsen chia loại người tiêu dùng đô thị Trung Quốc có thị hiếu thời gian mua sắm khác tùy theo mức thu nhập, địa vị xã hội, trình độ học vấn nếp sống họ Loại 1: Thích chơi trội, mạo hiểm, chuộng mới, chạy theo mốt, toàn mua sắm tiện nghi đồ dùng đại, chất lượng cao Loại 2: Những người “cùng hội thuyền”, có chung sở thích sắm hàng có chất lượng cao, có nhãn mác tiếng Loại 3: Thận trọng lựa chọn chất lượng tương đương với giá trị hàng hóa theo phương châm “tiền nấy” Loại 4: Dễ bị ảnh hưởng quảng cáo Loại 5: Thích mẫu mã khơng phân biệt hàng nội hay hàng ngoại Kết điểu tra ba thành phố quan trọng Bắc Kinh, Thượng Hải Quảng Châu cho thấy số người có thị hiếu thuộc loại chiếm đông với tỉ lệ 27% 26%, loại có 22 %, loại có 14% loại có 10% Điều cho thấy, số lượng người Trung Quốc có sở thích dùng hàng xa xỉ lớn, phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu mà Chanel hướng tới b Đặc điểm hành vi Nhu cầu hài lịng tức trở thành đặc điểm hành vi người tiêu dùng Trung Quốc Điểu lý giải qua hai lý chính: Thứ nhất, hệ người trẻ Trung Quốc hài lịng với việc giao hàng nhanh chóng, chẳng hạn việc họ hài lòng đặt hàng hôm nhận hàng ngày hôm sau Thứ hai, phát triển phương tiện truyền thông xã hội hay việc tăng cường hoạt động bán hàng đa kênh góp phần lớn việc thúc đẩy người tiêu dùng Trung Quốc mua sắm ngày nhiều Ngoài ra, người Trung Quốc xem việc mua sắm niềm vui hội để gia đình quây quần bên trải nghiệm điều mẻ, thú vị mua sắm 2.2.2 Sản phẩm a Cơng dụng, thói quen tập qn tiêu dùng Theo khảo sát iResearch, nửa số người vấn tuyên bố sử dụng nước hoa ngày, đề cập đến công việc, trường học, tiệc tùng hoạt động cuối tuần dịp để sử dụng nước hoa Các cửa hàng đặc sản, bạn bè đánh giá Xiaohongshu coi nguồn thông tin đáng tin cậy nước hoa Trung Quốc Hương thơm hoa cỏ, cam quýt hương gỗ loại nước hoa người tiêu dùng Trung Quốc yêu thích nhất, kích thước chai, nước hoa 50ml chắn loại nước hoa yêu thích Trung Quốc thiết thực dễ sử dụng Theo truyền thống, người tiêu dùng Trung Quốc thích nước hoa nhẹ hơn, có mùi trái tươi Theo nghiên cứu Labrand thực hiện, 50% số người tham gia khảo sát Trung Quốc chọn nước hoa có mùi hương nhẹ nhàng, tươi mát Tuy nhiên, hệ Gen-Z sẵn sàng vượt khỏi mùi hương truyền thống Khi người tiêu dùng Gen-Z u thích lạ bắt đầu có thói quen sử dụng nước hoa sống hàng ngày, sở thích họ mùi hương cá nhân hóa đặc biệt khiến vị trí hàng đầu thương hiệu nước bị nghi ngờ Người tiêu dùng trẻ Trung Quốc quan niệm nước hoa công cụ để thể độc đáo họ, họ tìm kiếm loại nước hoa có cá tính, khơng q khơng q nồng có xu hướng thích mùi hương phân biệt giới tính Người tiêu dùng Trung Quốc thành phố cấp cao cấp thấp biểu hành vi khác Người tiêu dùng thành phố hạng hạng đặc biệt coi trọng trải nghiệm, đó, nhà sản xuất nước hoa cần tạo trải nghiệm phong phú để bật đám đơng Thay vào đó, người mua sắm nước hoa thành phố hạng hai hạng ba ý nhiều đến hiệu chi phí thích lựa chọn kênh đáng tin cậy Thật vậy, độ tuổi họ, người tiêu dùng thành phố thấp sẵn sàng mua sản phẩm rẻ mà họ cho có chất lượng tương đương với sản phẩm đắt tiền Hơn nữa, nhóm người mua sắm thích giao dịch với người bn bán xương thịt yêu cầu chứng nhận xác thực mua nước hoa 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường a Quy mô Quy mô tương đối lớn, khách hàng tiềm chiếm phần đơng cấu dân số Trung Quốc Năm 2019, nước hoa Trung Quốc tạo doanh thu gần 10 tỷ RMB, chiếm 2,5% thị trường toàn cầu Tuy nhiên, năm qua, thị trường nước hoa Trung Quốc tăng 20% so với kỳ năm ngoái dự kiến phát triển b Đặc điểm - Số lượng hãng sản xuất nước hoa nhiều Trong chủ yếu brand nội địa Thị trường tương đối đóng với thương hiệu quốc tế - Các sản phẩm nước hoa chủ yếu nhắm đến phân khúc người tiêu dùng có thu nhập thấp-trung bình, chưa trọng nhiều đến phân khúc cao cấp - Chịu ảnh hưởng xu hướng thời trang thay đổi liên tục khó dự đốn - Nước hoa ngày trở thành thói quen tiêu dùng thiếu đời sống hàng ngày Millennials gen Z 2.2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa a Đặc điểm nói chung Sau mở cửa, hệ thống phân phối Trung Quốc chịu kiểm soát chặt chẽ Nhà nước trước đây, thay vào hệ thống phân phối linh hoạt, hoạt động theo điều tiết, theo nhu cầu hàng hóa cạnh tranh thị trường với kênh phân phối bán buôn kênh phân phối bán lẻ Đối với kênh phân phối bán buôn, kênh phân phối bán buôn phổ biến thị trường Trung Quốc hàng nước ngoài: sử dụng bên phân phối thứ ba tự sở hữu công ty thương mại với kho hàng Khu Thương mại tự (FTZ) Ngoài phương thức phân phối thị trường có dạng phân phối khơng thống khác người ta gọi “Grey channel”, hình thức cơng ty nước ngồi ủy thác cho cơng ty Trung Quốc quản lý việc phân phối hàng hóa Đối với kênh phân phối bán lẻ, giống nhiều nước giới, hệ thống bán lẻ Trung Quốc phát triển nhanh đại Về bản, có số hình thức sau: - Cửa hàng bách hóa: Đây hình thức phân phối từ nhiều năm nay, cửa hàng phân phối nhiều mặt hàng Song, hình thức phân phối người tiêu dùng ưa chuộng so với việc đến mua sắm siêu thị đại siêu thị - Siêu thị, đại siêu thị: Những siêu thị ngày mọc lên nhiều Trung Quốc Thu nhập tăng khiến nhu cầu mua sắm người dân tăng cao không ngừng, Trung Quốc xuất đại siêu thị với diện tích lên tới 10.000m2, trung tâm mua sắm cao tầng với đầy đủ mặt hàng từ gia dụng, tiêu dùng hàng ngày hàng cao cấp - Cửa hàng chuyên doanh: Đây hình thức với cửa hàng bán chuyên cung cấp loại mặt hàng với thương hiệu định theo phong cách riêng Thường cửa hàng phân phối công ty sản xuất, đại lý độc quyền - Cửa hàng miễn thuế: Các cửa hàng bán đồ miễn thuế nhập vào Trung Quốc, thường hoạt động điều khiển Nhà nước, đặt khu vực sân bay, nhà ga khu vực biên giới b Đặc điểm riêng mặt hàng nước hoa Với mặt hàng nước hoa, người tiêu dùng xa xỉ Trung Quốc thường có xu hướng ưa chuộng sử dụng tảng thương mại điện tử Theo trang SCMP, người tiêu dùng Trung Quốc thường mua nhiều hàng hóa nước ngồi trang mua sắm trực tuyến cửa hàng miễn thuế đại lục hạn chế lại quốc tế áp dụng nước Trước bối cảnh vậy, nhiều thương hiệu cao cấp toàn cầu phải điều chỉnh lại dịch vụ để ổn định thị trường nước Hiện tại, Chanel mắt Tmall với sản phẩm nước hoa Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng xa xỉ Trung Quốc sống thành phố nhỏ cần tới thành phố lớn để tới cửa hàng muốn thử xem trực tiếp sản phẩm, khiến hành trình mua hàng họ trở nên phức tạp cách không cần thiết 2.2.5 Cạnh tranh a Cạnh tranh đến từ thương hiệu tiếng toàn cầu - Giai đoạn tăng trưởng: Dòng nước hoa Chanel No.5 Parfum phiên gốc rơi vào giai đoạn này, nơi họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Trong giai đoạn này, việc quảng cáo thương hiệu rầm rộ cần thiết Việc quảng cáo sản phẩm trở nên thông tin tập trung vào việc thu hút cảm xúc người tiêu dùng Các quảng cáo dòng nước hoa No.5 mang phong cách cổ điển thể chủ đề cổ điển nhằm thu hút khách hàng tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Giai đoạn trưởng thành: Khoảng thời gian mà doanh số bán hàng tăng với tốc độ giảm báo hiệu bắt đầu giai đoạn trưởng thành chu kỳ sống Thông thường, giai đoạn dài chu kỳ sống sản phẩm Một số váy Chanel nằm giai đoạn theo hãng tin Bloomberg, Chanel bán hết váy Còn riêng với mặt hàng nước hoa Chanel No.5 chưa nằm giai đoạn - Giai đoạn suy giảm: Khi sản phẩm Chanel bị sụt giảm doanh số thời gian dài báo hiệu bắt đầu giai đoạn suy giảm Điều có nghĩa sản phẩm bị loại bỏ khỏi thị trường Hiện tại, chưa có dấu hiệu suy giảm doanh số sản phẩm nước hoa No.5 Chanel Vòng đời sản phẩm quốc tế: Nước hoa Chanel No.5 giai đoạn vòng đời sản phẩm quốc tế Chanel gia nhập thị trường Trung Quốc từ năm 1990 mà kinh tế nước bùng nổ nắm bắt hội thâm nhập thị trường Dòng nước hoa trải qua giai đoạn từ năm 1980 hãng đưa dòng sản phẩm với mùi hương nhẹ hơn, tươi phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Trung Quốc Vì thâm nhập vào thị trường tỉ dân, dòng nước hoa người tiêu dùng ưu chuộng trở thành sản phẩm nước hoa hàng đầu khách hàng lựa chọn Đây thời điểm bước vào giai đoạn vòng đời sản phẩm quốc tế Chanel No.5 Với lượng tiêu thụ vượt trội, sản phẩm nhái dòng nước hoa bắt đầu xuất tràn lan thị trường vòng đời sản phẩm quốc tế sản phẩm bước sang giai đoạn 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 3.2.1 Mục tiêu chung Là thương hiệu lâu đời tiếng hàng đầu giới hàng hóa xa xỉ phẩm, bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiến lược định giá sản phẩm Chanel vị thị trường Hãng lựa chọn mức giá cao để trì hình ảnh chất lượng vượt trội giá cao vừa tương xứng với hình ảnh chất lượng cao (Mức giá trung 17 bình cho chai nước hoa No.5 Chanel Trung Quốc Đại lục 1520 nhân dân tệ, tương đương khoảng 240$) Nước hoa No.5 biểu tượng cho dòng sản phẩm nước hoa cao cấp, áp mức giá cho sản phẩm thấp, hình ảnh thương hiệu bị tổn hại, phận khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hãng Phương thức định giá hoàn toàn phù hợp với thương hiệu cung cấp sản phẩm sang trọng, dành cho đối tượng khách hàng cao cấp Chanel 3.2.2 Căn định giá Một chiến lược giá phù hợp cần dựa xác thực Chiến lược định giá sản phẩm nước hoa Chanel hoạch định chủ yếu sau: Thứ nhất, vào chi phí sản xuất Chi phí sản xuất nước hoa phụ thuộc vào thành phần chúng Các nguyên liệu sử dụng để sản xuất sản phẩm nước hoa No.5 có chất lượng độ khan cao phí sản phẩm cao, dẫn tới giá đắt đỏ Mặt khác, việc sản xuất chai nước hoa thương hiệu No.5 tốn nhiều thời gian công sức cá nhân lành nghề chuyên gia lĩnh vực hương liệu nước hoa Vì vậy, giá sản phẩm cần cao để giúp bù đắp chi phí khơng nhỏ Bên cạnh đó, chi phí mà hãng phải bỏ để xuất mặt hàng vào thị trưởng Trung Quốc bị đẩy lên hàng xa xỉ bị đánh nhiều loại thuế Trung Quốc, bao gồm thuế nhập khẩu, VAT thuế tiêu thụ Điều tạo chênh lệch lớn giá Trung Quốc châu Âu, chí lên tới 46% Thứ hai, vào mức độ co giãn cầu giá Đối với hàng hóa xa xỉ nước hoa Chanel, đường cầu theo giá có dạng đặc biệt hình vịng cung hướng sang trái (hình bên phải) Đường cầu thể rằng, định giá thấp cho sản phẩm, cầu sản phẩm có xu hướng giảm khách hàng nghi ngờ chất lượng độ tin cậy hàng hóa, định giá q cao phản tác dụng vượt qua khả toán khách hàng Thứ ba, vào đặc điểm thị trường hàng hóa xa xỉ mà sản phẩm có khác biệt rõ rệt hàng hóa mang tính chất định vị đẳng cấp người dùng Giá uy tín đưa nước hoa Chanel trở thành biểu tượng địa vị 3.2.3 Phương pháp định giá 18 Mức mà Chanel áp dụng cho sản phẩm nước hoa No.5 ví dụ điển hình định giá theo giá trị cảm nhận Giá mà khách hàng chấp nhận phụ thuộc vào giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm, nói cách khác, hãng xem xét nhận thức khách hàng giá trị sản phẩm chìa khóa để định giá Tiềm thức khách hàng mặc định chai nước hoa Chanel sản phẩm “đắt sắt miếng”, chúng không mang cho họ mùi hương độc bền lâu mà tài sản quý, vật trưng bày, họ sẵn sàng trả tiền lớn để sở hữu sản phẩm Chanel nâng cao địa vị xã hội họ Chính thế, Chanel ln định giá cao cấp cho sản phẩm nước hoa Một số phiên "Limited" mùi hương có giá lên tới hàng nghìn USD, ví dụ Chanel No Grand Extrait 2.100 USD (khoảng gần 14000 nhân dân tệ) cho 200 ml 4.200 USD (gần 28000 nhân dân tệ) cho 900 ml Giá thường áp dụng mặt hàng high-involvement (người tiêu dùng phải cân nhắc nhiều trước mua) liên quan đến sức khỏe, sắc đẹp, phong cách cá nhân, có nước hoa hãng lớn Chanel, Gucci, Louis Vuitton, sử dụng Một mặt, để giữ vững đẳng cấp thương hiệu mình, Chanel khơng giảm giá sản phẩm No.5 Thay chiến lược giảm giá sản phẩm cách mà số thương hiệu Burberry, Prada, Valentino… áp dụng để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đồng thời lấy lòng khách hàng, Chanel không giảm giá dù xu với sản phẩm chiến lược Được mệnh danh "con bị sữa" hãng, tất nhiên Chanel No.5 ngoại lệ Chanel phát triển dịng sản phẩm bình dân để thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng chưa có khả mua dịng sản phẩm cao cấp, sản xuất phiên nước hoa có dung tích nhỏ với giá thấp Điều khẳng định vị thương hiệu lòng khách hàng, đồng thời thể đẳng cấp cho người dùng, khơng phải tín đồ thời trang sở hữu sản phẩm hãng (nếu khơng có đủ khả chi trả) Mặt khác, để khách hàng cảm thấy số tiền bỏ tương xứng với giá trị nhận được, đồng thời hãng nỗ lực marketing, trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng, thiết kế bao bì, tạo thêm giá trị gia tăng để xây dựng hình ảnh thương hiệu Lấy ví dụ, mua chai nước hoa No.5, sản phẩm đóng gói hộp giấy túi giấy thiết kế đầu tư kỹ lưỡng Chỉ bao bì đựng sản phẩm tốt lên vẻ sang trọng, lịch thể đẳng cấp người sở hữu 19 Nhìn chung, chiến lược Chanel áp dụng cho sản phẩm nước hoa đánh giá đắn, phù hợp với sản phẩm thương hiệu Tại Trung Quốc, nước hoa thuộc phân khúc giá cao No.5 ngày săn đón ưa chuộng giới trẻ Trung Quốc, người có việc làm với thu nhập khá, yêu thích mặt hàng mà giúp họ khẳng định giá trị họ xã hội họ sẵn sàng chi tiêu cho mặt hàng 3.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) 3.3.1 Chiến lược phân phối trực tiếp Chanel Chanel khơng có đại lý nhà bán buôn Tất sản phẩm nước hoa Chanel mua quầy cửa hàng mỹ phẩm trực tiếp trực tuyến Vì tệp khách hàng thuộc tầng lớp giàu có, việc chọn lựa vị trí cửa hàng chiến lược quan trọng khu vực giàu có thường ưu tiên hàng đầu Chanel phân phối sản phẩm nước hoa thơng qua nhiều kênh, chẳng hạn cửa hàng độc quyền, trang web thương mại điện tử, cửa hàng đa thương hiệu siêu thị cao cấp, để sản phẩm bán toàn giới Bên cạnh đó, cửa hàng thể xác tinh thần xa hoa sang trọng thương hiệu, trọn vẹn tinh hoa ngành hàng xa xỉ cổ điển Trong cửa hàng thường sử dụng gam màu đơn sắc đen, trắng, be gợi nhớ đặc trưng thiết kế Coco Chanel, lồng ghép vào hộp đèn, bảng hiệu không gian nội thất bên nhấn mạnh phong cách đơn giản, lịch thương hiệu làm bật sản phẩm hãng Mới đây, Chanel đưa sản phẩm lên trang web mua sắm trực tuyến để phục vụ khách hàng xa, khơng có điều kiện tới cửa hàng để trải nghiệm trực tiếp Điều giúp tăng thêm doanh thu thị phần cho hãng vị đẳng cấp thương hiệu xa xỉ, Chanel hướng tới trọng vào trải nghiệm sang trọng cửa hàng 3.3.2 Các kênh bán hàng thị trường Trung Quốc Trung Quốc thị trường tiềm Chanel Giới nhà giàu Trung Quốc thực yêu thích Chanel Trong nhiều thập kỷ, thị trường nước hoa Trung Quốc thống trị tên bán chạy toàn cầu Chanel No Đây thương hiệu có mức độ nhận biết thương hiệu cao người tiêu dùng xa xỉ Trung Quốc, Dior, Hermes, Gucci Louis Vuitton, theo nghiên cứu 20 Bomoda Vì vậy, việc phát triển kênh bán hàng Trung Quốc Chanel tập trung để ý a Kênh bán hàng trực tiếp - Cửa hàng truyền thống Năm 1999, thương hiệu Chanel mở cửa hàng Bắc Kinh Năm 2013, Chanel sở hữu 10 cửa hàng Trung Quốc, số ngày tăng nhu cầu người tiêu dùng xa xỉ Trung Quốc Hiện nay, có hàng trăm cửa hàng Chanel Trung Quốc, tập trung thành phố lớn Thượng Hải, Bắc Kinh Bên cạnh đó, Chanel mở cửa hàng bán mỹ phẩm nước hoa sân bay quốc tế, trung tâm thương mại Mới vào cuối năm 2020, sân bay Hồng Kiều - cửa ngõ nhộn nhịp thứ tám Trung Quốc với 46 triệu hành khách vào năm 2019 - cửa hàng phụ kiện làm đẹp Chanel rộng 860 foot vuông đánh dấu cửa hàng thương hiệu Pháp nhà ga sân bay nội địa Trung Quốc - Cửa hàng Pop-up Cửa hàng pop-up (Pop-up store) cửa hàng bán lẻ mở tạm thời để tận dụng xu hướng khác biệt nhu cầu theo mùa Nhu cầu sản phẩm bán cửa hàng pop-up thường tồn ngắn hạn có liên quan đến ngày lễ cụ thể Các cửa hàng truyền thống đóng vai trị quan trọng thiết yếu thương hiệu bán lẻ sang trọng nơi giao thoa câu chuyện thương hiệu trải nghiệm người tiêu dùng Trong cửa hàng thực tế lâu năm đạt điều này, cửa hàng pop-up tạm thời tạo nhiều hứng thú trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Chanel khai trương thành cơng cửa hàng pop-up Thượng Hải có tên ‘Trung tâm trò chơi Coco’ vào năm 2018 Khu trò chơi điện tử Chanel rõ ràng tạo thành sóng người chờ đợi bên để xem bên Cửa hàng có quầy trang điểm để khách hàng dùng thử sản phẩm làm đẹp Chanel, loạt trò chơi điện tử để khách hàng giành quà tặng son môi, kem dưỡng da, v.v số địa điểm đẹp để khách hàng chụp ảnh tải lên mạng xã hội Bên cạnh đó, cửa hàng pop up tương tự Chanel mở lên Hồng Kông từ cuối tháng đến tháng năm 2018 Với trình số hóa tích hợp cửa hàng, khách hàng qt mã QR tốn trực tuyến cách dễ dàng Bằng cách này, họ không bị buộc phải mua hàng mà mời trải nghiệm 21 thương hiệu thực chuyển đổi khơng gian tự nhiên Hơn nữa, Chanel tạo tiếng vang xung quanh việc mắt sản phẩm nhận phản hồi sản phẩm Các thương hiệu lớn Chanel thường có khách hàng mục tiêu rõ ràng xác định, việc sử dụng cửa hàng pop-up giúp thu hút khách hàng nhận phản hồi b Kênh bán hàng trực tuyến - Website thức Chanel có trang web thức thị trường Trung Quốc: https://www.chanel.cn/zh_CN/fragrance-beauty/home.html Tại đây, khách hàng lướt tìm sản phẩm, xem giá sưu tập chương trình đặc biệt Đặc biệt, khách hàng mua nước hoa, đồ trang điểm chăm sóc da họ trực tuyến trang web Tuy nhiên, sản phẩm thời trang túi xách khơng hỗ trợ mua hàng website khách hàng cần phải đến cửa hàng truyền thống để mua sản phẩm Việc Chanel beauty cung cấp dịch vụ mua nước hoa trực tuyến giúp Chanel dần mở rộng quy mơ tồn thị trường Trung Quốc, thay trước khách hàng phải tới cửa hàng độc quyền thành phố lớn hay sân bay quốc tế để mua sản phẩm nước hoa Chanel - Tmall Năm 2019, Chanel Flagship store mắt phần sản phẩm cao cấp tảng Tmall Trung Quốc, khách hàng mua sắm đầy đủ sản phẩm chăm sóc da, trang điểm nước hoa Chanel Tmall Luxury Pavilion Ra mắt vào năm 2017, Tmall Luxury Pavilion cung cấp hàng trăm thương hiệu, từ quần áo đồ làm đẹp, nước hoa đến đồng hồ xe sang trọng Tmall cho biết họ phản ứng với doanh số bán sản phẩm làm đẹp tăng vọt, tăng 60% vào năm 2018 việc đưa thương hiệu cao cấp vào trang web nhằm đáp ứng nhu cầu Đây trang web mà người tiêu dùng Trung Quốc mua sắm trực tuyến sản phẩm Chanel Việc mở rộng bán lẻ bước tiến lớn thương hiệu cao cấp này, Chanel vốn tiếng khắt khe sách thương mại điện tử Ngày nay, khách hàng Chanel thêm lựa chọn mua sắm trực tuyến dòng sản phẩm làm đẹp nước hoa, sản phẩm thời trang trang sức hãng có sẵn cửa hàng truyền thống Chanel 22 Bên cạnh đó, Chanel giới thiệu dịch vụ Tmall để mang lại trải nghiệm cao cấp tương tự mà khách hàng tận hưởng cửa hàng truyền thống, từ việc tư vấn real-time cố vấn làm đẹp trực tuyến đến giao hàng miễn phí cho tất giao dịch mua cửa hàng Người tiêu dùng đăng ký tham gia chương trình thành viên thương hiệu, cho phép họ nhận đặc quyền giống thành viên ngoại tuyến, chẳng hạn người thử sản phẩm tham dự kiện ngoại tuyến độc quyền Các tính phần trang Luxury Pavilion tạo để đưa nhiều đề xuất cá nhân hóa nội dung đa dạng hơn, nhằm quảng cáo cho xu hướng sản phẩm mắt tuần 3.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion) 3.4.1 Chiến dịch quảng cáo quốc tế a Quảng cáo theo định dạng phim mini Được biết đến loại nước hoa giới, Chanel No.5 sản phẩm mang tính biểu tượng thương hiệu trọng đến đổi Để quảng bá giá trị nước hoa khơi gợi ý tưởng liên quan đến quyến rũ, vẻ đẹp sang trọng, công ty sử dụng chiến dịch quảng cáo khác Từ tạo năm 1965, quảng cáo có màu đen trắng đơn giản, có chai nước hoa tô sáng tới năm 2004 với chiến dịch quảng cáo theo series phim đắt đỏ Năm 2004, Chanel trả 33 triệu đô la cho 180 giây quảng cáo để quảng cáo cho mùi hương mang tính biểu tượng mình, Chanel No Nó quảng cáo đắt giá thời đại, đặc biệt có tham gia Nicole Kidman Rodrigo Santoro đạo diễn vị đạo diễn tiếng Baz Luhrmann Năm 2014, thập kỷ sau, Chanel phát hành phần phim Baz Luhrmann đạo diễn lần có tham gia người mẫu trả lương cao thời - Gisele Bündchen b Quảng cáo tạp chí Vì sản phẩm cao cấp nên sách khuyến mại đắt Chanel quảng cáo tạp chí thời trang đắt tiền phục vụ người mua có tầm ảnh hưởng Marie Claire, Harper's Bazaar, Vogue, Elle, v.v Các tạp chí “Marie Claire” bóng bẩy, phong cách bóng bẩy có nhiều ảnh hưởng đến lượng độc giả nó, người bao gồm chuyên gia kiếm số tiền khổng lồ phụ nữ nam giới thực giàu có quý tộc Xuất quảng cáo tạp chí 23 mặt chiến lược có lợi nhuận người xem dễ dàng kiểm tra xu hướng tới 3.4.2 Truyền thông a Mạng xã hội để khẳng định đẳng cấp Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter cư dân mạng đừng trơng mong nhận phản hồi từ hãng qua bình luận mạng xã hội Nếu thực quan tâm muốn mua hàng, đến showroom Chanel để trực tiếp chọn đồ, bạn “thượng đế” thực mạng Rõ ràng Chanel theo kịp xu hướng social media marketing sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến giới trẻ, khó tính "chơi" theo luật riêng Điều lý giải Chanel tự định vị thương hiệu cao cấp nên khơng có chuyện hãng lại hành xử giống hãng thời trang phổ thơng khác Mục đích việc sử dụng mạng xã hội thực chất để cung cấp thông tin nhất, kiện diễn thời trang hay sưu tập mắt Chanel để tăng độ diện thương hiệu khơng phải mục tiêu bán hàng Hãng trọng việc chăm sóc tư vấn khách hàng cách tỉ mỉ, mang lại trải nghiệm tốt cách trực tiếp, không vài câu trả lời ngắn gọn Facebook hay Instagram Với khác biệt này, thương hiệu làm ăn trì vị hiệu b Sử dụng sàn thương mại điện tử Chanel trì hình ảnh độc quyền nắm quyền kiểm soát chúng Điều đồng nghĩa với việc thương hiệu 'tránh xa' trang thương mại điện tử Tuy nhiên sản phẩm làm đẹp nước hoa, Chanel lần đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử Trung Quốc: Tmall Sự góp mặt Chanel Beauty Tmall giống bước hướng nhà mốt Pháp Đến nay, sách thương hiệu thương mại điện tử, kênh mà Chanel sử dụng để bán nước hoa làm đẹp có nghĩa người tiêu dùng Trung Quốc phải dùng trang web thức hãng để mua sản phẩm 3.4.3 Quan hệ công chúng - PR Trong bối cảnh mà KOLs đại sứ thương hiệu điều khơng có chiến lược thương hiệu Trung Quốc, Chanel ngoại lệ 24 có cho đại sứ thương hiệu thị trường Trung Quốc như: Lưu Văn – siêu mẫu Trung Quốc người tiên phong ngành thời trang với 26 triệu lượt người theo dõi mạng xã hội Weibo; Vương Nhất Bác – nam thần tượng có sức ảnh hưởng Trung Quốc với 39 triệu lượt người theo dõi Weibo, Châu Tấn ca sỹ kiêm diễn viên tiếng, Tứ đại hoa đán Trung Quốc vào đầu thập niên 2000 “Tam Kim Ảnh Hậu” điện ảnh Trung Quốc đại sứ thương hiệu Chanel thị trường tỷ dân Ngoài cịn có ngơi sao, nghệ sĩ Trần Vỹ Đình, Tỉnh Bách Nhiên, Lưu Thi Thi, Tống Thiến, Tân Chỉ Lôi, Trương Quân Ninh người tiếng có tầm ảnh hưởng lớn lĩnh vực họ tham gia Chanel chọn làm đại sứ cho dòng sản phẩm thương hiệu Chanel khó tính việc chọn đại sứ thương hiệu cho Các đại sứ Chanel chọn có sức ảnh hưởng lan tỏa lớn quốc gia họ quốc tế Việc sử dụng nhiều người tiếng làm đại diện cho sản phẩm giúp Chanel trở thành thương hiệu tiếng xếp hạng số sản phẩm muốn có người Trung Quốc 3.4.4 Hội chợ triển lãm Trong chuỗi pop up hội chợ kỷ niệm 100 năm No.5, Chanel ưu tiên chọn thị trường tỷ dân Trung Quốc để tổ chức triển lãm tồn giới Vào ngày 23/08/2021 Trung tâm Nghệ thuật Bến Thượng Hải, Chanel khai mạc triển lãm nước hoa mình, mang tên “Feeling Chanel” Triễn lãm tập trung vào sưu tập nước hoa đặc trưng No.5 Ngoài hoạt động trực tiếp triển lãm, chiến dịch có tham dự tạp chí đại sứ thương hiệu người tiếng bao gồm Liwen (26 triệu follower Weibo), Zhou Xun (6,4 triệu followers), Jainine Chang (16.2 triệu followers), Wang Jibo (39 triệu followers), … Chiến dịch thu 140 triệu lượt xem Weibo (nền tảng mạng xã hội lớn Trung Quốc) vịng bốn ngày, thể sức mạnh truyền thơng vô lớn Cùng với tham gia đại sứ thương hiệu, thúc đẩy lượng quan tâm truy cập lớn, đăng KOL trải nghiệm khách hàng truy cập chia sẻ cách ngẫu nhiên giúp chiến dịch có tương tác đáng kể mà trả tiền 3.4.5 Xúc tiến bán hàng điểm bán 25 Vì khơng bán hàng mạng xã hội, nên Chanel tập trung bán hàng gia tăng doanh số cửa hàng Chanel đặt tổng cộng 21 cửa hàng thành phố lớn Trung Quốc, 11 cửa hàng Bắc Kinh cửa hàng Thượng Hải Theo Chen Liang, Giám đốc Công ty Truyền thông Chiến lược CDGL, Chanel muốn người đến cửa hàng “Đây phần trải nghiệm mua hàng xa xỉ Nó địi hỏi nỗ lực, bạn cần tự tay chạm vào tất sản phẩm đời dựa sáng tạo người.” Nhiều quảng cáo cho cửa hàng Chanel hiển thị để khách hàng nhìn thấy đẻ vào thử sản phẩm Tại số cửa hàng định, Chanel tổ chức giới thiệu dùng thử sưu tập sản phẩm cuả Chanel tìm cách tăng tính độc quyền phục vụ khách hàng hàng đầu Thương hiệu có kế hoạch dành riêng cửa hàng tư nhân dành cho khách hàng hàng đầu 26 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM NƯỚC HOA CHANEL NO.5 CỦA CÔNG TY CHANEL 4.1 Điểm mạnh chiến lược Chanel xây dựng thành cơng thương hiệu với nét đặc tính riêng có Đó cao cấp, sang trọng mang hướng cổ điển Đồng thời, Chanel quán thể điều tất phương diện chiến lược marketing mix Thứ nhất, chiến lược giá, sản phẩm Chanel, cụ thể Chanel No.5, định giá cao kết hợp với việc “nói khơng với sale” Điều khẳng định vị thương hiệu lòng khách hàng, đồng thời thể đẳng cấp cho người dùng Thứ hai, chiến lược sản phẩm, Chanel không chạy theo xu hướng mà trung thành với phong cách Chiến lược nhìn bảo thủ lại định vị khác biệt thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm ln có đồng mặt phong cách, chất lượng tinh thần Chiến lược hiệu người tiêu dùng cảm thấy hài lòng “cố chấp” Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên bật so với đối thủ ngành Thứ ba, chiến lược phân phối, hệ thống cửa hàng Chanel tạo nên thành công marketing Hệ thống cửa hàng thương hiệu Chanel đặt vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ Bên cạnh đó, cửa hàng phải ln đảm bảo thể xác tinh thần xa hoa sang trọng thương hiệu Thứ tư, chiến lược xúc tiến sản phẩm, Chanel xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua kênh mạng xã hội cách chun nghiệp thay làm cho có Những video mà Chanel làm ví tác phẩm điện ảnh với cảnh quay công phu diễn xuất phim ăn khách tiếng, ảnh, dòng hashtag đăng kênh dàn dựng để đảm bảo tính qn hình ảnh thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng Với kiên định chiến lược marketing, Chanel giữ trọn vẹn tinh hoa cổ điển mà thương hiệu hướng đến Chính khác biệt đem đến thành cơng cho thương hiệu Nhờ đó, dù có mặt từ 100 năm, bây giờ, Chanel nói chung Chanel No.5 nói riêng giữ vị hàng 27 đầu thị trường, đứng vững khơng bị bão hịa vơ vàn đối thủ cũ Tóm lại, qua đánh giá trên, Chanel cho thấy tính đắn hiệu chiến lược marketing mà thương hiệu đề 4.2 Điểm yếu chiến lược Bên cạnh thành công kể trên, chiến lược marketing Chanel cho thấy điểm yếu thách thức thương hiệu Thứ nhất, Chanel phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu cao cấp khác đồng nghĩa với việc tăng trưởng thị phần thương hiệu bị hạn chế quán theo đuổi chiến lược giá sản phẩm Việc thương hiệu đặt nặng vấn đề giá với việc định giá cao nói khơng với giảm giá, bên cạnh việc sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm không chạy theo xu hướng mà tập trung xây dựng dòng sản phẩm riêng mình, đơi coi điểm yếu Chanel Thứ hai, Chanel thành công với khác biệt việc quán thể nét riêng đó, nhiên, để đầu tư bảo vệ trì hình ảnh thương hiệu này, Chanel phải bỏ chi phí lớn Thứ ba, với xu hướng phát triển sàn thương mại điện tử nay, thương hiệu chọn cách không phát triển kênh phân phối bán hàng online, mặt thể khác biệt thương hiệu Chanel muốn khách hàng thực trải nghiệm cảm giác tư vấn chăm sóc trực tiếp cửa hàng, đồng thời mang đến bất lợi cho nhãn hàng bỏ lỡ phân khúc khách hàng tiềm này, đặc biệt thị trường Trung Quốc phát triển bật ngành thương mại điện tử Mặc dù Chanel nắm quyền kiểm soát nhiều nhà cung cấp so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác mặt hàng xa xỉ, việc thiếu khả thương mại điện tử đồng nghĩa với việc họ bỏ lỡ hội quý giá để bán hàng, đồng thời kết nối với nhóm khách hàng cũ lẫn Tất học rút từ lần dịch bùng phát đợt bùng phát thứ hai Ngồi ra, với cửa hàng cịn hạn chế Trung Quốc, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến 'daigou' để thay mặt họ mua sản phẩm Trong trường hợp này, Chanel tự đánh quyền kiểm sốt giá 28 KẾT LUẬN Với đề tài “Chiến lược Marketing nước hoa Chanel No thị trường Trung Quốc”, chúng em tập trung nghiên cứu đặc điểm chiến lược marketing mix thương hiệu thị trường Trung Quốc, từ khác biệt công ty so với thương hiệu khác, từ chiến lược sản phẩm, giá đến cách ứng dụng phương thức để quảng bá Những khác biệt làm nên thành công Chanel giới nói chung thị trường Trung Quốc nói riêng Bài tiểu luận đưa đề xuất để thương hiệu phát triển Việc xây dựng phân tích chiến lược marketing công việc tất yếu để đem đến thành công cho thương hiệu Có thể thấy, 100 năm hoạt động, Chanel No bước trở thành loại nước hoa bán chạy toàn cầu Đặc biệt, thị trường Trung Quốc, kể từ Coco Chanel tung Chanel No 5, thương hiệu khằng định vị trí vững thị trường ba lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng quốc gia Điều khẳng định tính hiệu đắn việc xây dựng đưa chiến lược marketing thương hiệu Vì thời gian kiến thức hạn chế nên tiểu luận chắn cịn nhiều thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý từ Cơ để tiểu luận hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Amanda Lim (2019) Chanel expands online presence in China with launch on Tmall”s luxury platform Truy cập https://www.cosmeticsdesign- asia.com/Article/2019/07/15/Chanel-expands-online-presence-in-China-with-launchon-Tmall-s-luxury-platform# [Truy cập ngày 29/5/2022] Christine Lee (2018) The 10 Most Appealing Fragrance Brands for China Right Now Truy cập tại: https://jingdaily.com/top-10-fragrance-brands/ [Truy cập ngày 28/5/2022] Com Margroup (2019) Price Marketing mix chiến lược giá để tăng doanh thu Truy cập https://margroup.edu.vn/price-trong-marketing-mix-va-chien-luocgia-de-tang-doanh-thu/ [Truy cập ngày 29/5/2022] HRchannels (2021) Chiến lược thành công thương hiệu Chanel Truy cập tại: https://hrchannels.com/uptalent/chien-luoc-thanh-cong-cua-thuong-hieu-chanel.html [Truy cập ngày 29/5/2022] Hunger (2022) Chanel launches “Celebrity By” to mark 100 years of No.5 Truy cập tại: https://www.hungertv.com/editorial/chanel-launches-celebrity-by-to-mark- 100-years-of-no-5/ [Truy cập ngày 29/5/2022] Joyce L (2022) Chanel is opening private stores for its top clients Truy cập tại: https://hypebeast.com/2022/5/chanel-private-stores-for-top-clients-announcement [Truy cập ngày 29/5/2022] Koko (2020) Chiến lược kinh doanh CHANEL Beauty diễn nào? Truy cập tại: https://www.nemnem.vn/chien-luoc-kinh-doanh-chanel-beauty-dien-ra-the-nao [Truy cập ngày 28/5/2022] Nguyễn Việt (2020) Chanel đứng chơi “giảm giá” Truy cập tại: https://diendandoanhnghiep.vn/thuong-hieu-danh-gia-chanel-dung-ngoai-cuoc-choigiam-gia-168105.html [Truy cập ngày 29/5/2022] Queenanie N (2014) Những thăng trầm lịch sử thương hiệu Chanel [online] Tạp chí thời trang Harper’s Bazaar Việt Nam Địa truy cập: https://bazaarvietnam.vn/lich-su-thuong-hieu-chanel/ [Truy cập ngày 28/5/2022] 10 Stephanie Nguyen (2020) Danh sách 10 thương hiệu xa xỉ giá trị năm 2020 Báo cáo Brand Finance Luxury & Premium 50 Truy cập tại: https://www.luxuo.vn/businessofluxury/danh-sach-10-thuong-hieu-xa-xi-gia-tri-nhatnam-2020.html [Truy cập ngày 28/5/2022] 30 11 Stephanie Nguyen (2020) Danh sách 10 thương hiệu xa xỉ giá trị năm 2020 Báo cáo Brand Finance Luxury & Premium 50 Truy cập tại: https://www.luxuo.vn/businessofluxury/danh-sach-10-thuong-hieu-xa-xi-gia-tri-nhatnam-2020.html [Truy cập ngày 28/5/2022] 12 Stephanie Nguyen (2020) Nhà Wertheimer – Gia tộc kín tiếng sở hữu đế chế Chanel [online] The Bussiness Truy cập tại: https://style-republik.com/nhawertheimer-gia-toc-kin-tieng-so-huu-de-che-chanel/ [Truy cập ngày 27/5/2022] 13 Sylvainbougnoux (2014) Chanel No.5 advertising strategy Truy cập tại: https://brandstrategymanagement.wordpress.com/category/brand-strategy-2/chanel-n5advertising-strategy/ [Truy cập ngày 29/5/2022] 14 Thanh Hương (2022) Tìm hiểu phân tích chiến lược Marketing Chanel Truy cập https://marketing24h.vn/chien-luoc-marketing-cua-chanel/ [Truy cập ngày 29/5/2022] 15 Trầm Hương (2018) Dự báo Thị trường nước hoa dầu thơm toàn cầu Truy cập https://tramhuongvietnam.vn/du-bao-thi-truong-nuoc-hoa-va-dau-thom-toan-cau/ [Truy cập ngày 27/5/2022] 16 Trí Thức Trẻ (2018) Học từ chiến lược marketing khác người Chanel Truy cập tại: https://diendandoanhnghiep.vn/hoc-gi-tu-chien-luoc-marketing-khac-nguoicua-chanel-125302.html [Truy cập ngày 28/5/2022] 17 Wenzhuo Wu (2021) Scent of Winner? Chanel perfume show enchants China Truy cập tại: https://jingdaily.com/chanel-perfume-show-china// [Truy cập ngày 29/5/2022] 18 Zahra Mirzayeva (2019) Chanel No.5-Marketing Mix Truy cập https://dokumen.tips/marketing/chanel-no5-marketing-mix-zahramirzayeva.html?page=1 [Truy cập ngày 29/5/2022] 19 Phương Kim (2022) Doanh thu Chanel tăng mạnh nhờ liên tục điều chỉnh giá Trang thông tin điện tử tổng hợp Cafebiz Truy cập tại: https://cafebiz.vn/doanh-thuchanel-tang-manh-nho-lien-tuc-dieu-chinh-gia-2022052513385232.chn [Truy cập ngày 29/5/2022] 20 Christine Chou (2019) Chanel Brings Beauty & Fragrance Lines to Tmall Truy cập tại: https://www.alizila.com/chanel-brings-beauty-fragrance-lines-to-tmall/ [Truy cập ngày 29/5/2022] 31 ... Giới thiệu công ty Chanel - Chương 2: Nghiên cứu thị trường Trung Quốc phương thức thâm nhập thị trường Chanel - Chương 3: Chiến lược marketing mix nước hoa Chanel No.5 thị trường Trung Quốc - Chương... Trung Quốc Do đó, nhóm 11 chúng em định lựa chọn đề tài ? ?Chiến lược Marketing nước hoa Chanel No.5 thị trường Trung Quốc? ?? với mục đích làm rõ chiến lược marketing mix thương hiệu thị trường Trung. .. thị trường Hiện tại, chưa có dấu hiệu suy giảm doanh số sản phẩm nước hoa No.5 Chanel Vòng đời sản phẩm quốc tế: Nước hoa Chanel No.5 giai đoạn vòng đời sản phẩm quốc tế Chanel gia nhập thị trường