LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CHANEL ............................................2 1.1. Tổng quan về Chanel ............................................................................................2 1.2. Lịch sử..................................................................................................................2 1.3. Các sản phẩm kinh doanh .....................................................................................3 1.4. Thành tựu..............................................................................................................3 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CHANEL...........................................4 2.1. Nghiên cứu khái quát thị trường ...........................................................................4 2.2. Nghiên cứu chi tiết thị trường ...............................................................................6 2.3. Lựa chọn thị trường Trung Quốc ........................................................................11 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NƯỚC HOA CHANEL NO.5 TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC......................................................................13 3.1. Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) ..............................................................13 3.2. Chiến lược giá quốc tế (Price) ............................................................................17 3.3. Chiến lược phân phối quốc tế (Place) .................................................................20 3.4. Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion).............................................................23 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM NƯỚC HOA CHANEL NO.5 CỦA CÔNG TY CHANEL.................................................27 4.1. Điểm mạnh của chiến lược..................................................................................27 4.2. Điểm yếu của chiến lược.....................................................................................28 KẾT LUẬN ..............................................................................................................29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................30
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CHANEL
Tổng quan về Chanel
- Người sáng lập: Gabrielle Chanel (1883 – 1971)
- Giám đốc điều hành: Alain Wertheimer (từ tháng 2/2020)
- Công ty mẹ: CHANEL International B.V
- Website: https://www.chanel.com
Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm cao cấp hàng đầu nước Pháp, được thành lập từ những năm 1909 – 1910 bởi nhà tạo mẫu Gabrielle “Coco” Chanel
Chanel, một thương hiệu thời trang nổi tiếng, được thành lập từ năm 1883 và hoạt động dưới hình thức công ty tư nhân 100% Theo thông tin từ Forbes, hiện tại, thương hiệu này thuộc quyền sở hữu của hai anh em nhà Wertheimer.
- Alain Wertheimer và Gerard Wertheimer Họ là cháu trai của Pierre Wertheimer - người đồng sáng lập Công ty nước hoa Chanel (Parfums Chanel) cùng Gabrielle Chanel
Logo chính thức của Chanel được thiết kế với hai chữ C đối diện nhau, thể hiện sự sang trọng và tinh tế Màu đen của logo không chỉ mang đến vẻ đẹp xuất sắc mà còn khẳng định đẳng cấp của thương hiệu Thiết kế này gắn liền với tên gọi của Chanel, tạo nên một biểu tượng dễ nhận diện và đầy ý nghĩa.
Coco Chanel là một người phụ nữ tài ba và là người sáng lập thương hiệu nổi tiếng Chanel Logo Chanel, được thiết kế từ hai chữ C viết tắt trong tên của bà, không chỉ thể hiện sự tôn vinh mà còn ghi nhớ công lao của người sáng lập Đây là một trong những biểu tượng dễ nhận biết nhất trong ngành công nghiệp thời trang toàn cầu, phản ánh tính thời trang và triết lý "Back to basic" của Chanel, mang đến sự đơn giản nhưng vẫn quý phái và sang trọng.
Lịch sử
Vào năm 1910, Gabrielle Chanel, hay còn gọi là Coco Chanel, khai trương cửa hàng mũ thiết kế đầu tiên mang tên “Chanel Mode” tại số 21 đường Cambon, Paris Các thiết kế của bà nhanh chóng thu hút sự chú ý và trở nên nổi tiếng trong giới quý tộc.
Từ năm 1913 đến 1919, bà đã mở rộng kinh doanh với một cửa hàng thời trang thể thao tại Deauville, một cửa hàng thời trang cao cấp tại Biarritz và một cửa hàng váy đầm lớn tại số 31 Rue Cambon, Paris, hiện nay là trụ sở của Chanel Năm 1915, bà tiếp tục phát triển thương hiệu của mình.
3 những thiết kế và trang phục của Chanel đã nổi tiếng khắp nước Pháp và sau đó lan rộng khắp châu Âu
Năm 1921, Coco Chanel giới thiệu nước hoa Chanel No.5, sản phẩm nổi tiếng cho đến ngày nay Thành công của Chanel No.5 đã thúc đẩy việc sản xuất nhiều loại nước hoa khác và mở rộng kinh doanh ra ngoài nước Pháp và châu Âu Kết quả là Chanel đã hợp tác với nhà đầu tư Pierre Wertheimer để thành lập Công ty nước hoa Chanel (Parfums Chanel) Ngoài quần áo và nước hoa, thương hiệu Chanel còn phát triển thêm lĩnh vực nữ trang.
Các sản phẩm kinh doanh
Chanel, ban đầu là một thương hiệu thời trang, đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác, từng bước tạo nên vẻ đẹp hoàn hảo từ đường nét, màu sắc cho đến hương thơm Thương hiệu này nổi bật với các dòng sản phẩm chính đa dạng và tinh tế.
- Thời trang: Haute Couture (may đo cao cấp), ready-to-wear (may sẵn) và giày dép
- Nước hoa và mỹ phẩm, kính mắt
- Trang sức: Đồng hồ & phụ kiện trang sức
- Túi xách và phụ kiện
Thành tựu
Ngày nay, Chanel sở hữu khoảng 310 cửa hàng Chanel trên toàn thế giới Năm
In 2021, Chanel reported a revenue of $15.6 billion, as shared with Business of Fashion This figure represents a 50% increase compared to sales in 2020 and a 23% rise from 2019.
Chanel ghi nhận doanh thu ấn tượng trong năm 2021, bất chấp việc chi tới 1,8 tỷ USD cho hoạt động tiếp thị Các sản phẩm chủ lực của thương hiệu bao gồm quần áo, đồ trang sức và đồng hồ, bên cạnh đó, bộ phận nước hoa và sản phẩm làm đẹp cũng đạt được thành công nổi bật.
Những thành tựu nổi bật mà Chanel đã đạt được có thể kể đến là:
- Năm 1910, Coco Chanel mở cửa hàng riêng của mình trên Rue Cambon ở Paris
- Năm 1921 cho ra mắt biểu tượng nước hoa huyền thoại Chanel No.5
- Năm 1924, Chanel nâng tầm loại vải tweed bình dân để trở thành chất liệu cao cấp cho mọi phụ nữ
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CHANEL
Nghiên cứu khái quát thị trường
Hiện nay, Trung Quốc chiếm hơn 40% tầng lớp trung lưu giàu có toàn cầu Theo thống kê năm 2021, Trung Quốc đứng thứ hai thế giới về thị trường mặt hàng xa xỉ phẩm cá nhân và là thị trường xa xỉ hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nhờ vào sự gia tăng đáng kể thu nhập khả dụng và khả năng chi tiêu của người dân.
Theo Euromonitor International, vào năm 2020, Trung Quốc đã chiếm 32% thị phần trong thị trường xa xỉ phẩm toàn cầu Dự báo trong 5 năm tới, thị phần này sẽ vượt qua Mỹ, quốc gia hiện đang dẫn đầu và chiếm 1/3 doanh thu mặt hàng này ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương Tổng giá trị của thị trường xa xỉ phẩm cá nhân tại Trung Quốc ước tính đạt khoảng 44 tỷ euro, tương đương gần 50,9 tỷ USD.
Hình 1: Chi tiêu của Trung Quốc chiếm 33% thị trường xa xỉ toàn cầu vào năm 2018
Các chính sách và quy định về thị trường xa xỉ phẩm ở Trung Quốc đại lục, bao gồm thuế hải quan, nhập khẩu, VAT và thuế tiêu dùng, hầu như đồng nhất giữa các thành phố, ngoại trừ một số chính sách khu vực nhằm thu hút nhà đầu tư Dù thuế suất quốc tế đã giảm, hàng xa xỉ vẫn phải chịu thuế hải quan cao khi nhập khẩu vào Trung Quốc, dẫn đến sự chênh lệch giá cả lớn giữa thị trường trong nước và quốc tế.
Trong những năm gần đây, chính phủ Trung Quốc đã điều chỉnh thuế nhập khẩu và thuế VAT nhằm kích thích tiêu dùng nội địa, tạo áp lực cho các thương hiệu giảm thiểu chênh lệch giá giữa thị trường Trung Quốc và thị trường quốc tế Vào năm 2011, hàng xa xỉ ở nước ngoài rẻ hơn trung bình 68% so với tại Trung Quốc, nhưng đến năm 2017, chính sách mới đã thu hẹp mức chênh lệch này xuống còn 16% Trung Quốc cũng có các khu thương mại tự do tại các thành phố ven biển lớn như Đại Liên, Thượng Hải, Thâm Quyến và Quảng Châu, nơi hàng hóa có thể được lưu trữ mà không phải chịu thuế nhập khẩu cho đến khi vào thị trường nội địa.
Chính phủ Trung Quốc đã tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp nội địa nhằm phát triển thương hiệu cao cấp, cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu quốc tế Đồng thời, việc cấm các mạng xã hội như Facebook, WhatsApp, Twitter và YouTube đã dẫn đến việc những nền tảng này không thể thu hút doanh thu tại thị trường Trung Quốc.
Quốc gia này đang phát triển luật cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, điều này gây ra một số phức tạp Tiểu bang đã có một số quy định về thuế liên quan đến lĩnh vực này.
Sở hữu trí tuệ hiện nay thiếu khung pháp lý để chứng thực hợp đồng trực tuyến giữa người bán và người mua, điều này làm gia tăng rủi ro trong các giao dịch trực tuyến trên các trang thương mại điện tử.
2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội
Với chiều dài lịch sử hơn 5000 năm, con người Trung Quốc vẫn giữ được những nét văn hóa, truyền thống và phong tục đậm chất Á Đông
Do ảnh hưởng sâu sắc của Khổng Giáo, Phật Giáo và Đạo Giáo, người dân Trung Hoa vẫn giữ gìn phong tục và văn hóa truyền thống, ít bị tác động bởi các nền văn hóa phương Tây Văn hóa Trung Quốc được bảo tồn và duy trì cho đến nay, với sự chú trọng đến các điều kiêng kỵ và những chi tiết nhỏ nhặt trong cuộc sống Để thành công trên thị trường Trung Quốc, các thương hiệu cần lưu ý đến các yếu tố văn hóa như sự thanh lịch và sự ngây thơ, điều này rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng.
Bất đồng ngôn ngữ là một rào cản lớn đối với các doanh nghiệp nước ngoài khi đầu tư vào thị trường Việt Nam Ví dụ, thương hiệu Chanel, mặc dù đã quen thuộc với các thị trường nói tiếng Anh, vẫn cần phải thích nghi và truyền tải thông điệp phù hợp để thu hút khách hàng tại Trung Quốc.
Nghiên cứu chi tiết thị trường
2.2.1 Khách hàng a Thị hiếu khách hàng
Công ty tư vấn AC Nielsen đã tiến hành một cuộc khảo sát tại 27 thành phố Trung Quốc để phân tích thị hiếu mua sắm và sức mua của người tiêu dùng Nghiên cứu này nhằm phân loại các nhóm cư dân theo đặc điểm tiêu dùng của họ.
AC Nielsen đã phân loại người tiêu dùng tại các đô thị Trung Quốc thành 5 nhóm khác nhau, dựa trên sở thích và thói quen mua sắm của họ Những yếu tố như mức thu nhập, địa vị xã hội, trình độ học vấn và lối sống đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự khác biệt này.
Loại 1: Thích chơi trội, mạo hiểm, chuộng cái mới, chạy theo mốt, toàn mua sắm những tiện nghi và đồ dùng hiện đại, chất lượng cao
Loại 2: Những người “cùng hội cùng thuyền”, có chung sở thích sắm hàng có chất lượng cao, có nhãn mác nổi tiếng
Loại 3: Thận trọng lựa chọn chất lượng tương đương với giá trị hàng hóa theo phương châm “tiền nào của nấy”
Loại 4: Dễ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo
Loại 5: Thích mẫu mã mới nhưng không phân biệt hàng nội hay hàng ngoại
Kết quả điều tra tại ba thành phố lớn là Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu cho thấy tỷ lệ người có thị hiếu loại 3 và 4 chiếm ưu thế, với 27% và 26%, trong khi loại 2 chiếm 22%, loại 1 14% và loại 5 chỉ 10% Điều này chứng tỏ rằng số lượng người tiêu dùng Trung Quốc yêu thích hàng xa xỉ rất lớn, phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu mà Chanel nhắm đến.
Nhu cầu hài lòng tức thì ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong hành vi tiêu dùng của người Trung Quốc, điều này có thể được giải thích bởi hai lý do chính.
Thế hệ trẻ Trung Quốc rất ưa chuộng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là khi họ có thể đặt hàng trong ngày và nhận được sản phẩm vào ngày hôm sau.
Sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội và hoạt động bán hàng đa kênh đã thúc đẩy mạnh mẽ hành vi mua sắm của người tiêu dùng Trung Quốc Họ không chỉ coi việc mua sắm là một hoạt động cần thiết mà còn là niềm vui, tạo cơ hội cho gia đình quây quần và cùng trải nghiệm những điều mới mẻ, thú vị.
2.2.2 Sản phẩm a Công dụng, thói quen và tập quán tiêu dùng
Theo khảo sát của iResearch, hơn một nửa người tham gia sử dụng nước hoa hàng ngày, với công việc, trường học, tiệc tùng và hoạt động cuối tuần là những dịp chính Các cửa hàng đặc sản, bạn bè và bài đánh giá trên Xiaohongshu được xem là nguồn thông tin đáng tin cậy về nước hoa tại Trung Quốc Người tiêu dùng Trung Quốc ưa chuộng các hương thơm hoa cỏ, cam quýt và hương gỗ Đặc biệt, nước hoa 50ml là lựa chọn phổ biến vì tính thiết thực và dễ sử dụng.
Theo truyền thống, người tiêu dùng Trung Quốc ưa chuộng nước hoa có hương nhẹ nhàng, trái cây và tươi mới Nghiên cứu của Labrand cho thấy hơn 50% người tham gia khảo sát tại Trung Quốc lựa chọn nước hoa với mùi hương tươi mát.
Thế hệ Gen-Z hiện nay đang khám phá những mùi hương mới lạ và cá nhân hóa, điều này có thể làm lung lay vị trí của các thương hiệu nước hoa nước ngoài Người tiêu dùng trẻ Trung Quốc coi nước hoa như một cách thể hiện sự độc đáo, họ ưa chuộng những loại nước hoa có tính cách riêng, không quá ngọt hay nồng, và thường thích những mùi hương phân biệt giới tính.
Người tiêu dùng ở các thành phố cấp cao hơn và cấp thấp hơn tại Trung Quốc thể hiện những hành vi khác nhau trong việc mua sắm Đặc biệt, người tiêu dùng ở các thành phố hạng nhất và mới hạng nhất rất coi trọng trải nghiệm, vì vậy các nhà sản xuất nước hoa cần tạo ra những trải nghiệm phong phú để nổi bật trong thị trường cạnh tranh.
Người tiêu dùng ở các thành phố hạng hai và hạng ba thường chú trọng đến hiệu quả chi phí và ưa chuộng các kênh mua sắm đáng tin cậy Dù ở độ tuổi nào, họ sẵn sàng chọn sản phẩm nước hoa có giá rẻ hơn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tương đương với các sản phẩm đắt tiền Bên cạnh đó, nhóm này cũng thích giao dịch trực tiếp với người bán hoặc yêu cầu chứng nhận xác thực khi mua hàng.
2.2.3 Quy mô và đặc điểm của thị trường a Quy mô
Thị trường nước hoa Trung Quốc đang có quy mô lớn với một lượng khách hàng tiềm năng đông đảo trong dân số Năm 2019, doanh thu từ nước hoa đạt gần 10 tỷ RMB, chiếm 2,5% thị trường toàn cầu Trong ba năm qua, thị trường này đã tăng trưởng hơn 20% so với năm trước và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
- Số lượng hãng sản xuất nước hoa rất nhiều Trong đó chủ yếu là brand nội địa
Thị trường tương đối đóng với các thương hiệu quốc tế
Hiện nay, thị trường nước hoa chủ yếu tập trung vào đối tượng người tiêu dùng có thu nhập thấp đến trung bình, trong khi phân khúc cao cấp vẫn chưa được khai thác nhiều.
- Chịu ảnh hưởng bởi các xu hướng thời trang thay đổi liên tục và rất khó dự đoán
- Nước hoa ngày càng trở thành thói quen tiêu dùng không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của Millennials và gen Z
2.2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa a Đặc điểm nói chung
Sau khi mở cửa, hệ thống phân phối của Trung Quốc đã chuyển từ sự kiểm soát chặt chẽ của Nhà nước sang một mô hình linh hoạt, điều chỉnh theo nhu cầu hàng hóa và cạnh tranh thị trường Các kênh phân phối bán buôn phổ biến cho hàng nước ngoài bao gồm việc sử dụng bên phân phối thứ ba hoặc sở hữu công ty thương mại với kho hàng tại Khu Thương mại tự do (FTZ) Bên cạnh đó, thị trường còn tồn tại các hình thức phân phối không chính thống.
Kênh phân phối "Grey channel" là hình thức mà một công ty nước ngoài ủy thác cho công ty Trung Quốc quản lý việc phân phối hàng hóa Hệ thống bán lẻ tại Trung Quốc, tương tự như nhiều quốc gia khác, đang phát triển nhanh chóng và hiện đại Các hình thức phân phối chính bao gồm nhiều mô hình khác nhau, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng đa dạng.
Lựa chọn thị trường Trung Quốc
2.3.1 Nghiên cứu và đánh giá thị trường
Phân tích mô hình SWOT của Chanel tại Trung Quốc
Thương hiệu cao cấp có danh tiếng, được mọi người biết đến nhiều
Độ nhận diện trên các trang MXH cao với 80 triệu followers
Tệp khách hàng trung thành được xây dựng qua nhiều năm và tin tưởng sản phẩm nước hoa Chanel
Doanh thu hàng năm cao
- Chưa đầu tư nhiều vào công nghệ để đồng bộ hóa quy trình sản xuất
Kế hoạch tài chính của công ty chưa đạt hiệu quả mong muốn, thể hiện qua tỷ số thanh toán hiện thời và tỷ số tài sản dễ chuyển đổi cho thấy rằng nguồn lực đang được sử dụng không hiệu quả.
- Chưa thực sự thành công trong việc sáp nhập các công ty nhỏ có văn hóa làm việc khác nhau
- Thị trường tiêu dùng hàng xa xỉ Trung
- Hợp tác với những hệ thống khách sạn cao cấp và nhà mốt lớn khác
- Tận dụng và phát triển E-commerce
- Đối thủ cạnh tranh: có nhiều đối thủ lớn như Louis Vuitton, Dior, Gucci,…
Vấn nạn hàng giả đang ngày càng tràn lan trên thị trường, đặc biệt là sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới nổi chuyên đạo nhái sản phẩm Những thương hiệu này thường cung cấp các sản phẩm với mức giá rẻ hơn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và phù hợp với túi tiền của nhiều người.
- Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành hàng nước hoa xa xỉ
Sau khi nghiên cứu thị trường Trung Quốc, Chanel đã quyết định thâm nhập vào thị trường này Trung Quốc là thị trường mặt hàng xa xỉ phẩm cá nhân lớn thứ hai thế giới và nổi bật nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nhờ vào sự gia tăng đáng kể của thu nhập khả dụng và khả năng chi tiêu của người dân Điều này khiến thị trường Trung Quốc trở thành một cơ hội tiềm năng đầy hứa hẹn cho Chanel.
2.3.2 Thời điểm thâm nhập thị trường
Sự gia nhập thị trường Trung Quốc của Chanel bắt đầu vào cuối những năm 1990
Thương hiệu "香奈儿" (Chanel) đã chính thức gia nhập thị trường Trung Quốc vào năm 1999 với cửa hàng đầu tiên tại Bắc Kinh Đến năm 2013, Chanel đã mở rộng mạng lưới lên 10 cửa hàng tại Trung Quốc, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng yêu thích hàng xa xỉ Đặc biệt, thương hiệu này còn sở hữu một cửa hàng hàng đầu tại Thượng Hải, có diện tích 430 mét vuông, nằm bên trong khách sạn Peninsula, được khai trương vào tháng 12 năm 2009.
Chanel đã tận dụng cơ hội thâm nhập vào thị trường Trung Quốc vào những năm 1990, khi nền kinh tế nước này bùng nổ Sự tăng trưởng kinh tế đã giúp người dân Trung Quốc có thêm khả năng chi tiêu, dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm cao cấp và xa xỉ Kể từ đó, thị trường xa xỉ tại Trung Quốc không ngừng phát triển hàng năm, cùng với sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng.
Chanel đã thâm nhập thị trường Trung Quốc bằng cách đầu tư 100% vốn thông qua việc thành lập chi nhánh sở hữu toàn bộ Hình thức đầu tư này cho phép công ty hoạt động độc lập và thu lợi nhuận trực tiếp từ thị trường Trung Quốc.
Thương hiệu Chanel sở hữu hệ thống cửa hàng đặt tại các vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ ở Trung Quốc, cũng như tại các quầy sân bay và khách sạn năm sao nổi tiếng, thu hút nhóm khách hàng thượng lưu Hiện tại, Chanel có khoảng 310 cửa hàng trên toàn thế giới.
Chanel hiện có 94 cửa hàng tại châu Á, trong đó tại Trung Quốc, thương hiệu này đã mở cửa hàng ở các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải, Hàng Châu, Thành Đô, Đại Liên và Thâm Quyến.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NƯỚC HOA CHANEL NO.5 TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC
Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product)
Giống như các thị trường khác, tại Trung Quốc, Chanel kinh doanh cả 5 phiên bản của nước hoa Chanel No.5
Phiên bản gốc của sản phẩm này không có bất kỳ thay đổi nào so với hương thơm nguyên bản ra mắt vào năm 1921 Đây là dòng "parfum" với nồng độ hương liệu từ 15-40%, mang lại mùi hương bền lâu và có khả năng giữ hương suốt cả ngày.
Chanel No.5 Eau de Toilette Spray
Phiên bản được sáng tạo thêm vào năm 1924, với dáng chai cao hơn, hương thơm nhẹ hơn vì chỉ chứa từ
Chanel No.5 Eau de Parfum Spray
Phiên bản nước hoa được điều chế lại vào năm 1986 mang hương thơm gần gũi nhất với bản gốc năm 1921, tuy nhiên nhẹ nhàng hơn một chút Tỷ lệ hương liệu trong mỗi chai nước hoa cao cấp dao động từ 10-20%.
Nước hoa Chanel No.5 phiên bản 2006 được điều chế với hương thơm nhẹ nhàng hơn so với ba phiên bản trước Sản phẩm này còn phù hợp cho cả nam giới, mang đến cảm giác sạch sẽ và là lựa chọn unisex lý tưởng.
Phiên bản mới nhất, được điều chế năm 2016 Theo lời của hãng, đây sẽ là phiên bản nhẹ nhàng nhất, vì từ
“l’eau” trong tiếng Pháp có nghĩa là nước”
Chanel No.5 là nước hoa đầu tiên được sáng tạo từ ống nghiệm, không chỉ đơn giản là nghiền nát hàng ngàn cánh hoa hồng Để tạo ra hương thơm huyền thoại này, Chanel đã kết hợp 80 loại hương liệu khác nhau, trong đó có 5 nguyên liệu chính: hoa hồng, hoa nhài xứ Grasse, hoa cam đắng, gỗ đàn hương và an-đê-hít Hương an-đê-hít mang đến sự đa tầng cho mùi hương, khiến các nốt hương hòa quyện không thể tách rời Để đảm bảo chất lượng, Chanel luôn nhập những bông hoa hồng và hoa nhài tốt nhất từ các cánh đồng tại Pháp.
Tên No.5 của nước hoa Chanel được lấy từ việc Coco Chanel chọn mùi hương thứ 5 trong số 20 mùi do nhà chế tác Ernest Beaux đề xuất Ngày ra mắt sản phẩm cũng trùng với ngày 5 tháng 5 năm 1920, khiến con số 5 trở thành biểu tượng may mắn đối với Coco Chanel.
3.1.3 Những quyết định về sản phẩm
- Các dòng sản phẩm mới: Sản phẩm nước hoa đầu tiên của Chanel là Chanel
No.5 phiên bản gốc Kể từ đó, Chanel đã mở rộng sang nhiều phiên bản với mùi hương mới lạ hơn như Chanel No.5 L’Eau, Chanel No.5 Eau Première
Chanel liên tục mở rộng dòng sản phẩm của mình bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới Gần đây, thương hiệu này đã cho ra mắt 5 phiên bản nước hoa mới trong dòng sản phẩm nổi tiếng No.5, mang đến sự thu hút và sang trọng.
Chanel đã tái định vị hương thơm No.5 từ phiên bản cổ điển sang một hình ảnh quyến rũ và gợi cảm Trước đây, No.5 chủ yếu nhắm đến phụ nữ trên 40 tuổi, với quảng cáo thể hiện hình ảnh trang trọng Tuy nhiên, hiện tại, thị trường mục tiêu của No.5 đã mở rộng, hướng đến khách hàng từ 25 tuổi trở lên, nhằm thu hút một đối tượng trẻ trung và năng động hơn.
- Sản phẩm có giá thấp hơn: Chanel là sản phẩm cao cấp và độc quyền Thương hiệu này không cung cấp các sản phẩm giá thấp hơn
3.1.4 Bao bì, nhãn hiệu, slogan a Bao bì
- Bao bì bên ngoài: Vỏ hộp với màu chủ đạo là đen trắng, đường nét cực kỳ đơn giản mà tinh tế Nổi bật trên đó là dòng chữ
NO.5 CHANEL PARIS Số “No.5” huyền thoại in nổi bật bằng
Nước hoa Chanel No 5 Paris được thiết kế với hộp trắng muốt viền đen, mang đậm phong cách đồ họa kinh điển của thời trang cao cấp Chữ in trên bao bì thanh mảnh và sắc nét, cùng với màu sắc trắng sáng của vỏ hộp, tạo nên sự tinh tế Ở mặt sau, bảng thành phần cũng được in với nét mỏng và rõ ràng, thể hiện sự chú trọng đến từng chi tiết trong thiết kế.
Chai nước hoa Chanel No.5 có thiết kế tối giản với nhãn trắng và nắp đậy vát góc như viên kim cương, mang đến vẻ đẹp sang trọng và quý tộc Chai được làm bằng thủy tinh trong suốt, nhỏ gọn và dễ cầm, thể hiện sự tinh tế Nắp chai được thiết kế tinh xảo, dễ dàng mở và vặn khép kín, tạo cảm giác cao cấp cho sản phẩm.
Chanel No.5 có hai dạng sản phẩm chính: dạng xịt và dạng twist and spray (ống du lịch) Dạng xịt cung cấp hai dung tích là 4ml và 10ml, trong khi dạng ống du lịch có kích thước 3x20ml, thuận tiện cho việc mang theo.
Mã vạch sản phẩm của Pháp bắt đầu từ 300 đến 379, vì vậy các sản phẩm nước hoa của Chanel cũng có mã vạch trong khoảng này.
Chanel No.5 là một tên nhãn hiệu độc đáo, dễ phát âm và không mang ý nghĩa tiêu cực nào tại Trung Quốc, vì vậy nó được lựa chọn sử dụng mà không cần phải thay đổi.
Hình ảnh của thương hiệu Chanel nổi bật với tên nhãn hiệu in hoa màu đen, kèm theo tên dòng sản phẩm đặc trưng Vỏ bìa và chữ in của lọ nước hoa chính hãng thường có màu sắc chìm nổi, rõ nét Với vị trí thứ 61 trong top 100 Global Brands do tạp chí Business Week Interbrand bình chọn, Chanel tự hào với câu khẩu hiệu “Share the fantasy”, gắn liền với nước hoa Chanel N°5 Khẩu hiệu này không chỉ mang lại cảm giác hương thơm dễ chịu mà còn thể hiện phong cách sang trọng và xa hoa của thương hiệu Chanel.
Nước hoa Chanel No.5 phiên bản mới nhất, Chanel No.5 L’Eau, được xem là phiên bản nhẹ nhàng nhất của dòng sản phẩm này, với "L’eau" trong tiếng Pháp mang nghĩa là nước Phiên bản này hiện đang có ít sự cạnh tranh trên thị trường, vì các đối thủ của Chanel không cung cấp hương thơm tương tự.
Trong giai đoạn tăng trưởng, nước hoa Chanel No.5 Parfum phiên bản gốc đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng Để nổi bật, thương hiệu cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, tập trung vào việc gợi lên cảm xúc của người tiêu dùng thay vì chỉ cung cấp thông tin sản phẩm Các quảng cáo của dòng nước hoa No.5 mang đậm phong cách cổ điển, thể hiện chủ đề truyền thống nhằm thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ.
Chiến lược giá quốc tế (Price)
Chanel, một thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hàng hóa xa xỉ, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc duy trì vị thế thị trường Hãng lựa chọn mức giá cao để khẳng định hình ảnh chất lượng vượt trội, vì giá cao tương xứng với giá trị và chất lượng sản phẩm.
Giá bán của chai nước hoa No.5 Chanel tại Trung Quốc Đại lục là 1.520 nhân dân tệ (khoảng 240 USD), phản ánh vị thế của sản phẩm trong phân khúc nước hoa cao cấp Việc định giá sản phẩm ở mức cao không chỉ giúp bảo vệ hình ảnh thương hiệu mà còn giữ chân khách hàng trung thành Phương thức định giá này hoàn toàn phù hợp với các thương hiệu sang trọng như Chanel, nhằm phục vụ đối tượng khách hàng cao cấp.
Chiến lược giá của Chanel cho sản phẩm nước hoa được xây dựng dựa trên những căn cứ xác thực và đáng tin cậy.
Chi phí sản xuất nước hoa phụ thuộc vào chất lượng và độ khan hiếm của nguyên liệu, như trong trường hợp nước hoa No.5, dẫn đến giá thành cao Việc chế tác một chai nước hoa yêu cầu nhiều thời gian và công sức từ các chuyên gia hương liệu, vì vậy giá sản phẩm cần phản ánh những chi phí này Thêm vào đó, chi phí xuất khẩu vào thị trường Trung Quốc cũng tăng do các loại thuế cao như thuế nhập khẩu, VAT và thuế tiêu thụ, tạo ra sự chênh lệch giá lớn, có thể lên tới 46% so với châu Âu.
Căn cứ vào mức độ co giãn giữa cầu và giá, hàng hóa xa xỉ như nước hoa Chanel có đường cầu theo giá hình vòng cung hướng sang trái.
Đường cầu cho thấy rằng, nếu sản phẩm được định giá quá thấp, nhu cầu sẽ giảm do khách hàng nghi ngờ về chất lượng và độ tin cậy Ngược lại, nếu định giá quá cao, điều này cũng sẽ ảnh hưởng tiêu cực vì vượt quá khả năng chi trả của khách hàng.
Thị trường hàng hóa xa xỉ nổi bật với sự khác biệt rõ rệt giữa các sản phẩm, trong đó hàng hóa không chỉ đơn thuần là vật phẩm mà còn thể hiện đẳng cấp của người tiêu dùng Đặc biệt, giá cả và uy tín của nước hoa Chanel đã giúp sản phẩm này trở thành biểu tượng của địa vị xã hội.
Chanel áp dụng định giá theo giá trị cảm nhận cho sản phẩm nước hoa No 5, với giá cả phụ thuộc vào nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm Khách hàng coi nước hoa Chanel là sản phẩm cao cấp, không chỉ mang lại hương thơm độc đáo mà còn nâng cao địa vị xã hội của họ Do đó, Chanel định giá các sản phẩm nước hoa của mình ở mức cao, với những phiên bản "Limited" có giá lên tới hàng nghìn USD, như Chanel No 5 Grand Extrait với giá 2.100 USD cho 200 ml và 4.200 USD cho 900 ml Chiến lược này thường được áp dụng cho các mặt hàng high-involvement liên quan đến sức khỏe, sắc đẹp và phong cách cá nhân, được sử dụng bởi các thương hiệu lớn như Chanel, Gucci, và Louis Vuitton.
Chanel giữ vững đẳng cấp thương hiệu bằng cách không bao giờ giảm giá sản phẩm No.5, khác với các thương hiệu như Burberry hay Prada Thay vào đó, hãng phát triển các dòng sản phẩm bình dân để phục vụ nhóm khách hàng chưa đủ khả năng mua sắm sản phẩm cao cấp, cũng như sản xuất phiên bản nước hoa nhỏ hơn với giá thấp hơn Điều này không chỉ khẳng định vị thế của Chanel trong lòng khách hàng mà còn thể hiện sự đẳng cấp cho người dùng, vì không phải tín đồ thời trang nào cũng có thể sở hữu sản phẩm của hãng nếu không đủ khả năng chi trả.
Để khách hàng cảm thấy hài lòng với số tiền đã chi, các hãng đã chú trọng vào marketing, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như thiết kế bao bì tinh tế để tăng giá trị gia tăng và xây dựng thương hiệu Chẳng hạn, chai nước hoa No.5 được đóng gói cẩn thận trong hộp giấy và túi giấy sang trọng, không chỉ thể hiện sự đẳng cấp mà còn khẳng định giá trị của sản phẩm.
Chiến lược giá của Chanel cho sản phẩm nước hoa, đặc biệt là No.5, được xem là hợp lý và phù hợp với thương hiệu Tại Trung Quốc, nước hoa cao cấp ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt trong giới trẻ có thu nhập khá, họ tìm kiếm những sản phẩm giúp khẳng định giá trị bản thân trong xã hội và sẵn sàng chi tiêu cho những mặt hàng này.
Chiến lược phân phối quốc tế (Place)
3.3.1 Chiến lược phân phối trực tiếp của Chanel
Chanel không hợp tác với đại lý hay nhà bán buôn, do đó, tất cả các sản phẩm nước hoa của Chanel chỉ có thể được mua trực tiếp tại quầy hoặc qua các cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến.
Để tiếp cận tệp khách hàng giàu có, việc lựa chọn vị trí cửa hàng là chiến lược then chốt, ưu tiên những khu vực giàu có Chanel phân phối nước hoa qua nhiều kênh như cửa hàng độc quyền, trang web thương mại điện tử, cửa hàng đa thương hiệu và siêu thị cao cấp, nhằm đảm bảo sản phẩm có mặt trên toàn cầu.
Mỗi cửa hàng không chỉ phản ánh tinh thần xa hoa và sang trọng của thương hiệu, mà còn thể hiện tinh hoa của ngành hàng xa xỉ cổ điển Sử dụng gam màu đơn sắc như đen, trắng, và be, cửa hàng gợi nhớ đến thiết kế đặc trưng của Coco Chanel Sự kết hợp này, cùng với các hộp đèn và bảng hiệu, tạo nên không gian nội thất thanh lịch, nhấn mạnh phong cách đơn giản và làm nổi bật sản phẩm của thương hiệu.
Chanel vừa ra mắt các sản phẩm trên trang web mua sắm trực tuyến, nhằm phục vụ khách hàng ở xa không thể đến cửa hàng Điều này đã góp phần tăng doanh thu và thị phần cho thương hiệu Tuy nhiên, với vị thế là một thương hiệu xa xỉ, Chanel vẫn tập trung vào việc mang đến những trải nghiệm sang trọng tại cửa hàng.
3.3.2 Các kênh bán hàng tại thị trường Trung Quốc
Trung Quốc là một thị trường tiềm năng cho Chanel, với giới nhà giàu nơi đây thực sự yêu thích thương hiệu này Trong nhiều thập kỷ, thị trường nước hoa tại Trung Quốc đã bị thống trị bởi những sản phẩm nổi tiếng toàn cầu như Chanel No 5 Theo một nghiên cứu, Chanel cũng là thương hiệu có mức độ nhận biết cao nhất trong số những người tiêu dùng xa xỉ tại Trung Quốc, đứng đầu danh sách, tiếp theo là Dior, Hermes, Gucci và Louis Vuitton.
21 của Bomoda Vì vậy, việc phát triển các kênh bán hàng tại Trung Quốc luôn được Chanel tập trung và để ý a Kênh bán hàng trực tiếp
Năm 1999, Chanel khai trương cửa hàng đầu tiên tại Bắc Kinh và đến năm 2013, thương hiệu này đã có 10 cửa hàng tại Trung Quốc, con số tiếp tục tăng do nhu cầu tiêu dùng xa xỉ ngày càng cao Hiện tại, Chanel đã có hàng trăm cửa hàng tại các thành phố lớn như Thượng Hải và Bắc Kinh, cùng với việc mở rộng bán mỹ phẩm và nước hoa tại các sân bay quốc tế và trung tâm thương mại Cuối năm 2020, Chanel đã mở cửa hàng phụ kiện và làm đẹp đầu tiên tại sân bay Hồng Kiều, một trong những cửa ngõ nhộn nhịp nhất của Trung Quốc, với diện tích 860 foot vuông.
Cửa hàng pop-up là mô hình bán lẻ tạm thời, được thiết kế để khai thác những xu hướng đặc biệt hoặc nhu cầu theo mùa Những sản phẩm tại cửa hàng pop-up thường chỉ có nhu cầu ngắn hạn, liên quan đến các dịp lễ cụ thể Trong khi các cửa hàng truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng, cửa hàng pop-up lại mang đến sự hứng thú và trải nghiệm độc đáo hơn, giúp thương hiệu tạo dấu ấn mạnh mẽ hơn trong tâm trí khách hàng.
Chanel đã khai trương thành công một cửa hàng pop-up ở Thượng Hải có tên là
Vào năm 2018, 'Trung tâm trò chơi Coco' của Chanel đã gây bão khi thu hút đông đảo khách hàng xếp hàng chờ đợi hơn 2 giờ để khám phá không gian bên trong Cửa hàng không chỉ có quầy trang điểm cho khách dùng thử sản phẩm mới mà còn cung cấp nhiều trò chơi điện tử hấp dẫn, giúp khách hàng có cơ hội nhận quà tặng như son môi và kem dưỡng da Đồng thời, cửa hàng cũng được trang trí với nhiều góc chụp ảnh đẹp, lý tưởng cho việc chia sẻ trên mạng xã hội Ngoài ra, Chanel cũng mở một cửa hàng pop-up tương tự tại Hồng Kông từ cuối tháng 5 đến giữa tháng 6 năm 2018, tích hợp công nghệ số cho phép khách hàng quét mã QR và thanh toán trực tuyến dễ dàng, tạo điều kiện cho trải nghiệm mua sắm thú vị mà không áp lực.
Chanel đang thực hiện chuyển đổi trong một không gian tự nhiên hơn, tạo ra tiếng vang xung quanh việc ra mắt sản phẩm mới và thu thập phản hồi từ khách hàng Việc sử dụng cửa hàng pop-up giúp thương hiệu thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và nhận phản hồi ngay lập tức Đồng thời, kênh bán hàng trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp cận khách hàng của Chanel.
Chanel đã ra mắt trang web chính thức tại Trung Quốc, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua các sản phẩm nước hoa, đồ trang điểm và chăm sóc da trực tuyến Tuy nhiên, khách hàng vẫn cần đến cửa hàng truyền thống để mua sắm các sản phẩm thời trang và túi xách Việc cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến cho sản phẩm làm đẹp đã giúp Chanel mở rộng thị trường tại Trung Quốc, thay vì chỉ giới hạn ở các cửa hàng độc quyền tại các thành phố lớn và sân bay quốc tế.
Vào năm 2019, cửa hàng flagship của Chanel đã chính thức ra mắt trên nền tảng Tmall Luxury Pavilion tại Trung Quốc, cho phép khách hàng mua sắm đầy đủ các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm và nước hoa của thương hiệu này Tmall Luxury Pavilion, được giới thiệu vào năm 2017, đã cung cấp hàng trăm thương hiệu cao cấp, bao gồm quần áo, đồ làm đẹp, nước hoa, đồng hồ và xe hơi sang trọng Sự ra mắt này phản ánh doanh số bán sản phẩm làm đẹp tăng mạnh, với mức tăng hơn 60% vào năm 2018, và nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Đây là nền tảng duy nhất tại Trung Quốc cho phép mua sắm trực tuyến các sản phẩm của Chanel, đánh dấu một bước tiến lớn trong chiến lược bán lẻ của thương hiệu vốn nổi tiếng với chính sách thương mại điện tử nghiêm ngặt Hiện tại, khách hàng có thêm lựa chọn mua sắm trực tuyến các sản phẩm làm đẹp và nước hoa, trong khi sản phẩm thời trang và trang sức vẫn chỉ có tại các cửa hàng truyền thống của Chanel.
Chanel đã giới thiệu một bộ dịch vụ trên Tmall nhằm mang lại trải nghiệm cao cấp giống như tại các cửa hàng truyền thống, bao gồm tư vấn real-time từ các chuyên gia làm đẹp và giao hàng miễn phí cho mọi giao dịch Người tiêu dùng có thể tham gia chương trình thành viên để nhận các đặc quyền tương tự như thành viên ngoại tuyến, như thử nghiệm sản phẩm mới và tham dự sự kiện độc quyền Những tính năng này nằm trong trang Luxury Pavilion, được thiết kế để cung cấp đề xuất cá nhân hóa và nội dung đa dạng, quảng bá cho xu hướng và sản phẩm mới mỗi tuần.
Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion)
3.4.1 Chiến dịch quảng cáo quốc tế a Quảng cáo theo định dạng phim mini Được biết đến như một trong những loại nước hoa nhất trên thế giới, Chanel No.5 là sản phẩm mang tính biểu tượng nhất của thương hiệu luôn chú trọng đến sự đổi mới Để quảng bá các giá trị của nước hoa và khơi gợi những ý tưởng liên quan đến sự quyến rũ, vẻ đẹp và sự sang trọng, công ty đã sử dụng các chiến dịch quảng cáo khác nhau Từ khi được tạo ra cho đến năm 1965, các quảng cáo chỉ có màu đen và trắng đơn giản, chỉ có chai nước hoa được tô sáng tới những năm 2004 với chiến dịch quảng cáo theo series phim đắt đỏ
Vào năm 2004, Chanel đã chi 33 triệu đô la cho 180 giây quảng cáo cho mùi hương biểu tượng Chanel No 5, trở thành một trong những quảng cáo đắt giá nhất mọi thời đại Quảng cáo này nổi bật với sự tham gia của Nicole Kidman và Rodrigo Santoro, được đạo diễn bởi Baz Luhrmann, một trong những đạo diễn nổi tiếng nhất.
Năm 2014, sau một thập kỷ, Chanel ra mắt phần tiếp theo của bộ phim do Baz Luhrmann đạo diễn, với sự góp mặt của siêu mẫu Gisele Bündchen, một trong những người mẫu được trả lương cao nhất thời bấy giờ Quảng cáo này đã được phát hành trên các tạp chí nổi tiếng.
Chanel áp dụng chính sách khuyến mại cao cấp, chỉ quảng cáo trên các tạp chí thời trang danh tiếng như Marie Claire, Harper's Bazaar, Vogue và Elle Những tạp chí này không chỉ nổi bật với phong cách sang trọng mà còn có ảnh hưởng lớn đến độc giả, bao gồm cả những chuyên gia có thu nhập cao và giới thượng lưu Việc xuất bản quảng cáo trên các nền tảng này giúp Chanel tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
24 về mặt chiến lược rất có lợi nhuận vì người xem có thể dễ dàng kiểm tra các xu hướng mới và sắp tới ở đây
3.4.2 Truyền thông a Mạng xã hội chỉ để khẳng định đẳng cấp
Chanel có mặt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter, nhưng người dùng không nên kỳ vọng nhận được phản hồi từ hãng qua các bình luận Để thực sự quan tâm và mua sắm, hãy đến các showroom của Chanel, nơi bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và trở thành "thượng đế" thực sự.
Chanel luôn đi đầu trong xu hướng marketing trên mạng xã hội, khéo léo quảng bá thương hiệu đến giới trẻ Tuy nhiên, thương hiệu này cũng rất nghiêm ngặt trong việc tuân thủ những quy tắc riêng của mình, điều này phản ánh sự tự định vị là một thương hiệu cao cấp, khác biệt hoàn toàn so với các hãng thời trang phổ thông.
Chanel sử dụng mạng xã hội chủ yếu để cung cấp thông tin mới nhất về sự kiện thời trang và bộ sưu tập mới, nhằm tăng cường độ hiện diện thương hiệu thay vì tập trung vào việc bán hàng Hãng chú trọng đến việc chăm sóc và tư vấn khách hàng một cách tỉ mỉ, mang đến trải nghiệm tốt nhất thông qua các tương tác trực tiếp, không chỉ là những câu trả lời ngắn gọn trên các nền tảng như Facebook hay Instagram Nhờ vào những chiến lược khác biệt này, Chanel vẫn duy trì được vị thế và hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Chanel duy trì hình ảnh độc quyền và kiểm soát chặt chẽ thương hiệu của mình, điều này khiến họ 'tránh xa' các trang thương mại điện tử Tuy nhiên, lần đầu tiên, Chanel đã đưa sản phẩm làm đẹp và nước hoa lên sàn thương mại điện tử Tmall tại Trung Quốc, đánh dấu một bước đi quan trọng cho thương hiệu Chính sách thương mại điện tử của Chanel chỉ áp dụng cho nước hoa và sản phẩm làm đẹp, có nghĩa là người tiêu dùng Trung Quốc sẽ cần truy cập vào trang web chính thức duy nhất của hãng để mua sản phẩm.
3.4.3 Quan hệ công chúng - PR
Trong chiến lược tiếp thị tại Trung Quốc, KOLs và đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu, và Chanel cũng nằm trong xu hướng này.
Có 25 lý do để sở hữu các đại sứ thương hiệu tại thị trường Trung Quốc, trong đó nổi bật là Lưu Văn, siêu mẫu đầu tiên của đất nước này Cô không chỉ là người tiên phong trong ngành thời trang mà còn góp phần định hình xu hướng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Vương Nhất Bác, với 39 triệu lượt theo dõi trên Weibo, là một trong những nam thần tượng có sức ảnh hưởng lớn nhất tại Trung Quốc Châu Tấn, ca sĩ kiêm diễn viên nổi tiếng và là "Tam Kim Ảnh Hậu" của điện ảnh Trung Quốc, đã trở thành đại sứ thương hiệu đầu tiên của Chanel tại thị trường tỷ dân Bên cạnh đó, Chanel cũng đã chọn nhiều ngôi sao và nghệ sĩ nổi tiếng như Trần Vỹ Đình, Tỉnh Bách Nhiên, Lưu Thi Thi, Tống Thiến, Tân Chỉ Lôi và Trương Quân Ninh làm đại sứ cho các sản phẩm và thương hiệu của mình.
Chanel rất khắt khe trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu, ưu tiên những người có sức ảnh hưởng lớn cả trong nước và quốc tế Việc hợp tác với nhiều người nổi tiếng đã giúp Chanel khẳng định vị thế là thương hiệu hàng đầu và trở thành sản phẩm được ưa chuộng nhất tại Trung Quốc.
Chanel đã chọn Trung Quốc làm địa điểm tổ chức một trong những triển lãm trong chuỗi sự kiện kỷ niệm 100 năm của nước hoa No.5 Vào ngày 23/08/2021, triển lãm mang tên “Feeling Chanel” đã được khai mạc tại Trung tâm Nghệ thuật Bến Thượng Hải, tập trung vào bộ sưu tập nước hoa No.5 đặc trưng Sự kiện không chỉ bao gồm các hoạt động trực tiếp mà còn thu hút sự tham gia của nhiều tạp chí, đại sứ thương hiệu và người nổi tiếng, như Liwen, Zhou Xun, Jainine Chang và Wang Jibo, với tổng cộng hàng triệu người theo dõi trên mạng xã hội.
Chiến dịch đã thu hút 140 triệu lượt xem trên Weibo chỉ trong bốn ngày, cho thấy sức mạnh truyền thông mạnh mẽ Sự tham gia của các đại sứ thương hiệu đã gia tăng sự quan tâm và lượng truy cập, trong khi các bài đăng của KOL và trải nghiệm của khách hàng được chia sẻ tự nhiên đã tạo ra tương tác đáng kể mà không cần chi phí quảng cáo.
3.4.5 Xúc tiến bán hàng tại điểm bán
Chanel không bán hàng qua mạng xã hội mà tập trung vào việc tăng doanh số tại các cửa hàng của mình, với 21 cửa hàng tại 5 thành phố lớn của Trung Quốc, bao gồm 11 cửa hàng ở Bắc Kinh và 9 cửa hàng ở Thượng Hải Theo Chen Liang, Giám đốc Công ty Truyền thông Chiến lược CDGL, thương hiệu này mong muốn khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm mua sắm xa xỉ, nơi họ có thể tận tay chạm vào các sản phẩm được tạo ra từ sự sáng tạo của con người.
