NGHIÊN CỨU VỀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ VÀ SỰ THAY ĐỔI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC

LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP IKEA...........................................21.1. Giới thiệu chung ...................................................................................................21.2. Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................21.3. Sứ mệnh và tầm nhìn............................................................................................41.4. Các lĩnh vực hoạt động.........................................................................................4CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾNHOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA...................................................................62.1. Những ảnh hưởng của môi trường kinh tế Trung Quốc.......................................62.1.1. Ảnh hưởng của yếu tố thị trường tới hoạt động kinh doanh của IKEA tại thịtrường Trung Quốc ..................................................................................................62.1.2. Ảnh hưởng của yếu tố đầu tới hoạt động kinh doanh của IKEA tại thịtrường Trung Quốc ..................................................................................................92.1.3. Ảnh hưởng của các yếu tố tạo điều kiện thuận lợi tới hoạt động kinh doanhcủa IKEA tại thị trường Trung Quốc.....................................................................112.2. Những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của IKEA tại thị trường TrungQuốc...........................................................................................................................15CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ IKEA CHO CÁC DOANH NGHIỆPTẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC............................................................................203.1. Xác định đúng phân khúc khách hàng................................................................203.2. Xác định chiến lược giá......................................................................................203.3. Xây dựng mô hình kinh doanh ...........................................................................203.4. Xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp.............................................................21KẾT LUẬN ...................................................................................................................23

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN BỘ MÔN: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ VÀ SỰ THAY ĐỔI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Hạnh Lớp tín chỉ: KDO307(GD1-HK1-2021).1 Hà Nội, Tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP IKEA 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.4 Các lĩnh vực hoạt động CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA 2.1 Những ảnh hưởng môi trường kinh tế Trung Quốc .6 2.1.1 Ảnh hưởng yếu tố thị trường tới hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc 2.1.2 Ảnh hưởng yếu tố đầu tới hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc 2.1.3 Ảnh hưởng yếu tố tạo điều kiện thuận lợi tới hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc 11 2.2 Những thay đổi hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc 15 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ IKEA CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 20 3.1 Xác định phân khúc khách hàng 20 3.2 Xác định chiến lược giá 20 3.3 Xây dựng mơ hình kinh doanh 20 3.4 Xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp .21 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng Bảng 1: So sánh số GDP GDP bình quân đầu người Trung Quốc Thụy Điển Bảng 2: So sánh số GNI bình quân đầu người Trung Quốc Thụy Điển Bảng 3: So sánh số CPI Trung Quốc Thụy Điển Bảng 4: So sánh số Gini Index Trung Quốc Thụy Điển Bảng 5: So sánh tỷ lệ phần trăm thu nhập từ tài nguyên thiên nhiên GDP Trung Quốc Thụy Điển Bảng 6: So sánh số liên quan đến người lao động Trung Quốc Thụy Điển 10 Danh mục hình Hình 1: Tỷ lệ hộ gia đình thành thị phân chia theo thu nhập tỷ trọng tổng thu nhập khả dụng thành thị Trung Quốc 12 Hình 2: Phân bổ chi tiêu người tiêu dùng thành thị Trung Quốc cho hạng mục sản phẩm 13 Hình 3: Thị phần xu hướng mua online thương hiệu nội thất Trung Quốc 14 LỜI MỞ ĐẦU Việc IKEA thị trường nước đồng nghĩa với việc hãng phải chấp nhận khác biệt mơi trường kinh doanh Có thể có thất bại, có thành cơng thị trường Trung Quốc Để đạt thành công quốc gia khác nhau, doanh nghiệp phải lựa chọn môi trường mà hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao với mức độ rủi ro thấp Đối với thị trường lớn Trung Quốc, yếu tố môi trường kinh tế quan trọng Các yếu tố khác môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới môi trường kinh tế Và ngược lại, môi trường kinh tế thúc đẩy môi trường khác thay đổi theo Sự thành công IKEA cho thấy hấp dẫn môi trường kinh tế quốc gia Để làm rõ hấp dẫn này, đồng thời, mong muốn doanh nghiệp Việt Nam biết thêm hội thị trường này, nhóm chúng em làm đề tài: “Nghiên cứu môi trường kinh tế thay đổi hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc” Bài nghiên cứu nhóm chia làm phần chính, bao gồm:  CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP IKEA  CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA  CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ IKEA CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Do hiểu biết nhóm cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu không dài nguồn tài liệu có hạn, tiểu luận khó tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Mong thầy bạn đóng góp ý kiến phản biện để tiểu luận hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP IKEA 1.1 Giới thiệu chung IKEA (viết tắt Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) doanh nghiệp tư nhân Thụy Điển Hiện nay, tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn giới; chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị phụ kiện nhà Các sản phẩm IKEA chủ trương thiết kế theo lối đơn giản, phù hợp với tinh thần hãng nội thất số giới: Design for everyone (Tạm dịch: Thiết kế cho người) IKEA có sản phẩm cao cấp tập trung vào thiết kế chạm đến tất người tiêu dùng IKEA điều hành 422 cửa hàng 50 thị trường Gần 70% cửa hàng đặt Châu Âu Các quốc gia tốt cho IKEA Đức (15% doanh số) Hoa Kỳ (14%) Nhà bán lẻ bổ sung thêm 19 cửa hàng vào năm ngoái, bao gồm cửa hàng Ấn Độ Hyderabad IKEA nhận 957 triệu lượt ghé thăm cửa hàng năm 2018 2,5 tỷ lượt truy cập IKEA.com Nó cung cấp khoảng 9.500 sản phẩm Trong nhiều năm, IKEA ln có tên top 50 thương hiệu giá trị tồn cầu tạp chí Forbes bình chọn Với chiến lược gần không đổi suốt năm: sản phẩm đơn giản có phong cách tinh tế, trang nhã; chức cải tiến phù hợp với sống; giá thành rẻ tiện lợi, IKEA thực khẳng định vị trí số làng nội thất giới 1.2 Lịch sử hình thành phát triển IKEA thành lập năm 1943 niên 17 tuổi, Ingvar Kampra sống Thụy Điển Tên gọi IKEA bắt nguồn từ chữ đầu tên người sáng lập (Ingvar Kamprad), trang trại, nơi ông lớn lên (Elmtaryd) giáo xứ nhà (ở Agunnaryd, Småland, Nam Thụy Điển) Ban đầu IKEA kinh doanh mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng với giá phải chăng, như: bút mực, ví, khung ảnh, đồng hồ… Năm 1947, lần Kamprad đưa đồ gỗ nhóm sản phẩm hệ thống cửa hàng IKEA Việc khai thác nguồn hàng từ nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ mức giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Đến 1948, IKEA bắt đầu kinh doanh mặt hàng đồ gỗ nội thất Sau năm phát triển, IKEA trở thành nhà sản xuất, bán buôn đồ gỗ nội thất lớn Năm 1951, Kamprad định không theo đuổi mặt hàng khác mà dồn hết tập trung vào đồ gỗ Năm 1953, IKEA mở phòng trưng bày đồ gỗ Almhult áp lực lớn đối thủ cạnh tranh Lúc này, công ty chiến giá với đối thủ chính, thế, phịng trưng bày giúp cho người tiêu dùng tiếp xúc gần với sản phẩm đồ gỗ cơng ty, họ nhìn thấy được, chạm vào được, cảm thấy tin tưởng vào chất lượng trước định mua hàng Lần ngành kinh doanh đồ nội thất Thụy Điển, khách hàng xem tận mắt sản phẩm trước mua hàng Điều tạo ưu lớn cho IKEA cạnh tranh Năm 1963, cửa hàng bên Thụy Điển khai trương Asker, đô thị bên Oslo Na Uy Đến năm 1969, IKEA mở rộng sang Đan Mạch Sang năm 1970, IKEA tiếp tục xâm nhập thị trường khác Châu Âu, với cửa hàng bên vùng Scandinavia khai mạc Thụy Sĩ (1973), Đức (1974), Pháp, Nga, Canada, đến Úc, Hồng Kông Do số người đến tham quan cửa hàng vào dịp khai trương ngày đông, Kampard định thay đổi cách trưng bày sản phẩm cửa hàng cho phép khách hàng thoải mái xem hàng Kể từ tới nay, IKEA khơng ngừng phát triển trở thành hãng đồ gỗ nội thất hàng đầu giới Sau gần 70 năm tồn phát triển, IKEA có mặt 41 quốc gia thuộc châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đơng, Châu Á – Thái Bình Dương vùng biển Cari-bê thông qua hệ thống nhượng quyền kinh doanh Hệ thống cửa hàng bán lẻ IKEA phủ khắp toàn cầu, với mật độ cao Châu Âu, đến Bắc Mỹ thấp Châu Á – Thái Bình Dương Bên cạnh cửa hàng thuộc IKEA Group, số cửa hàng khác kinh doanh sản phẩm đồ gỗ nội thất IKEA tăng lên nhanh Số lượng người ghé thăm cửa hàng bán lẻ IKEA gia tăng nhanh qua năm Từ mốc 583 triệu lượt khách năm 2007, số vọt lên đạt mức 734 triệu lượt thăm vào năm 2011 Số liệu lần khẳng định thành công chuỗi cửa hàng bán lẻ IKEA 1.3 Sứ mệnh tầm nhìn IKEA gói gọn tầm nhìn sứ mệnh “chúng tơi giúp cho sống người trở nên tốt đẹp ngày Chúng thực triết lý kinh doanh qua việc cung cấp đa dạng dịng sản phẩm trang trí nội thất có thiết kế đẹp, hữu dụng với mức giá thấp để phù hợp với khả chi trả nhiều người” Để làm điều IKEA ln cố gắng tối ưu hóa tồn chuỗi giá trị, xây dựng mối quan hệ dài hạn với nhà cung cấp, đầu tư vào sản xuất tự động hóa cao sản xuất số lượng lớn Mặt khác, cơng ty nội thất cịn có mong muốn công ty liên quan đến trang trí nội thất IKEA ln hướng tới thực sứ mệnh: tạo nên sống tốt đẹp cho người sử dụng IKEA cung cấp cho khách hàng hỗn hợp đa dạng sản phẩm đồ nội thất hữu dụng, mẫu mã đẹp với giá phải Tôn IKEA tuân thủ cách nghiêm ngặt thể rõ chiến lược kinh doanh tập đoàn đồ gỗ nội thất hàng đầu giới IKEA thành lập Thụy Điển chuyển sang thể chế xã hội mà người giàu người nghèo đối xử nhu cầu họ ý đến Đây nhân tố quan trọng tác động đến tầm nhìn IKEA Các dòng sản phẩm tạo với tiêu chí thân thiện với khách hàng, chí quan tâm đến nhu cầu thường ngày sống thành viên gia đình 1.4 Các lĩnh vực hoạt động 1.4.1 Sản phẩm Hiện nay, IKEA nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hạng đầu giới với 90 ngàn công nhân làm việc 200 nhà máy toàn cầu, đạt doanh thu hàng năm 10 tỉ USD Với có mặt 55 quốc gia, IKEA phân phối hầu hết sản phẩm nội thất bàn, ghế, tủ, giường, đồ dùng ăn uống đặc biệt nay, IKEA chuyên cung cấp sản phẩm dành cho trẻ em Để khách hàng thuận tiện q trình mua sắm, cửa hàng lớn, IKEA mở thêm dịch vụ nhà hàng phục vụ ăn uống, chỗ nghỉ ngơi khu vui chơi cho trẻ em Sản phẩm IKEA đa dạng theo nhiều cách Về cơng dụng, IKEA có tất sản phẩm từ trồng, nội thất phòng khách đồ chơi tất vật dụng bếp Về mặt phong cách, sản phẩm nhỏ hoàn tồn tạo cho khơng gian nhà bạn phong cách lãng mạn Tuy nhiên, thông thường, sản phẩm IKEA thiết kế cho số đông, nghĩa kết hợp phong cách chức nó, nên khơng quan trọng bạn thích phong cách nào, sản phẩm IKEA dành cho tất người Ngoài ra, sản phẩm IKEA nghiên cứu thiết kế cho tốn nguyên liệu mà đảm bảo mặt chất lượng Do đó, sản phẩm IKEA đánh giá sản phẩm có giá rẻ Hơn nữa, IKEA ln tìm cách giảm tác tối đa tác hại đến môi trường sức khỏe người tiêu dùng 1.4.2 Thị trường IKEA tập trung phát triển thị trường chính, đó, châu Âu thị trường mang lại doanh số cao nhất, chiếm khoảng 80% tổng doanh số Kế khu vực Bắc Mỹ 15%, châu Á Úc chiếm 15% Sản phẩm IKEA ưa chuộng số nước Đức (16%), Mỹ (11%), Pháp (10%), Anh (7%) Ý (7%) Kể ngày thành lập, IKEA hoạt động hiệu Bằng chứng doanh đầu tăng sau năm hoạt động Năm 2009, kinh tế giới giai đoạn phục hồi, sức mua kém, doanh thu năm 2009 đạt 21.5 tỷ euro, tăng gần gấp rưỡi so với năm 2005 (14,8 tỷ euro) Ngoài ra, để đáp ứng vấn đề “chi phí thấp”, IKEA khơng ngừng mở rộng hoạt động sang quốc gia khác, đặc biệt châu Á nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu nhân công giá rẻ Theo thống kê năm 2009, khoảng 67% tổng giá trị nguyên sử dụng khai thác từ châu Âu, nơi mà IKEA tập trung sản xuất phân phối Trong đó, thị trường châu Á lại chiếm tới 30% tổng giá trị nguyên liệu sử dụng 3% lại tập trung vào khu vực Bắc Mỹ Và tiêu biểu nhất, khoảng 20% nguồn nguyên liệu khai thác từ Trung Quốc, kế Ba Lan 18% Trong đó, Thụy Điển, nơi xuất xứ IKEA, chiếm 5% CHƯƠNG : ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA 2.1 Những ảnh hưởng môi trường kinh tế Trung Quốc 2.1.1 Ảnh hưởng yếu tố thị trường tới hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc a) Tống sản phẩm quốc nội GDP GDP bình quân đầu người Tổng sản phẩm quốc nội GDP giá trị sản phẩm vật chất dịch vụ cuối tạo kinh tế khoảng thời gian định GDP bình quân đầu người tiêu thống kê kinh tế thể kết sản xuất kinh doanh tính bình qn đầu người quốc gia năm Theo số liệu từ Ngân hàng giới (World Bank Open Data), sau thập kỷ tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 9-10% Năm 2020, Trung Quốc trở thành kinh tế lớn thứ giới đứng sau Mỹ, cao nhiều so với kinh tế lớn thứ ba Nhật Bản Trung Quốc trở thành kinh tế lớn giới đạt mức tăng trưởng dương năm 2020 Chỉ số GDP (2020) Trung Quốc 14,722,730M.$ Thụy Nhận xét Điển Giá trị tổng sản phẩm quốc nội mà 537,609 Trung Quốc sản xuất lớn nhiều M.$ so với Thụy Điển GDP bình quân đầu người GDP bình quân đầu người Thụy 10,500.4$ 51,925.7$ Điển cao nhiều so với Trung Quốc (2020) Bảng 1: So sánh số GDP GDP bình quân đầu người Trung Quốc Thụy Điển Nhìn chung, GDP phản ánh tổng nguồn lực mà phủ huy động, bao gồm tảng thuế Có thể thấy năm 2020, GDP Trung Quốc tăng trưởng mạnh Điều hữu ích việc doanh nghiệp nước ngồi, có IKEA, lựa chọn quốc gia tăng trưởng mạnh mẽ giới – Trung Quốc – trở thành thị trường tiềm cho hoạt động kinh doanh Trung Quốc thị trường vô động để mở rộng đầu tư cho doanh nghiệp đa quốc gia IKEA Tuy nhiên, dù GDP đạt tốc độ tăng trưởng kinh ngạc 40 năm qua, song GDP bình quân đầu người Trung Quốc lại mức thấp đáng kể so với Thụy Điển Trong đó, GDP bình qn đầu người tính theo sức mua tương đương Mỹ Liên minh châu Âu (EU) 65.298 USD 47.828 USD b) Thu nhập bình quân đầu người GNI Thu nhập bình quân đầu người GNI tiêu phản ánh kết thu nhập lần đầu tạo từ yếu tố sở hữu quốc gia tham gia vào hoạt động sản xuất lãnh thổ quốc gia hay nước ngồi thời kỳ định Chỉ số GNI per capita (2020) Trung Thụy Quốc Điển 17,200$ 56,270$ Nhận xét Thu nhập bình quân đầu người Thụy Điển cao nhiều so với Trung Quốc Bảng 2: So sánh số GNI bình quân đầu người Trung Quốc Thụy Điển GNI thu nhập bình quân Trung Quốc năm 2020 17,200 USD Nếu tính theo sức mua tương đương, mức GNI thấp nhiều so với Thụy Điển, đồng thời thấp mức trung bình tồn cầu c) Chỉ số giá tiêu dùng CPI Chỉ số giá tiêu dùng CPI tiêu tương đối (tính %) phản ánh xu hướng mức độ biến động giá chung theo thời gian loại hàng hoá dịch vụ tiêu dùng hàng ngày người dân Chỉ số CPI (2020) Trung Thụy Quốc Điển Nhận xét Chỉ số CPI Thụy Điển thấp nên giá hàng hóa 2.4% 0.5% thường ổn định không biến động nhiều Trung Quốc Bảng 3: So sánh số CPI Trung Quốc Thụy Điển Hình 1: Tỷ lệ hộ gia đình thành thị phân chia theo thu nhập tỷ trọng tổng thu nhập khả dụng thành thị Trung Quốc1 Nhận xét: Dự đoán tỷ lệ tầng lớp trung lưu năm 2025 59,4% chiếm nửa cấu dân số thành thị Trung Quốc với tỷ trọng tổng thu thu nhập khả dụng lên tới 51,1% Sự gia tăng tầng lớp trung lưu thành thị - phân khúc lớn hơn, phức tạp nhiều, người mà sức mạnh chi tiêu họ sớm xác định lại, cấu lại thị trường Trung Quốc Việc nhắm mục tiêu vào phân khúc giúp IKEA tự định vị thương hiệu phương Tây đầy tiềm Đây thay đổi lớn chiến lược kinh doanh đem lại hiệu đáng ngưỡng mộ cho doanh nghiệp Xu hướng chi tiêu người tiêu dùng thành thị Trung Quốc National Bureau of Statistics of China; McKinsey Global Institute analysis 12 Hình 2: Phân bổ chi tiêu người tiêu dùng thành thị Trung Quốc cho hạng mục sản phẩm2 Nhận xét: Nhà chăm sóc sức khỏe hai số hạng mục tăng trưởng nhanh Quyền sở hữu tư nhân nhà Trung Quốc bắt đầu thiết lập gần khoản trợ cấp phủ nhà bị cắt giảm, người tiêu dùng Trung Quốc phải phân bổ nhiều thu nhập họ để chi trả cho chỗ tiện ích Các khoản chi dự kiến đạt tới 16,6% ngân sách hộ gia đình vào năm 2025 Ngồi ra, tỷ lệ sở hữu nhà tăng lên thúc đẩy chi tiêu cho dịch vụ xây dựng, vật liệu xây dựng nội thất Đây lượng cầu khổng lồ mà IKEA cần nắm bắt Bên cạnh đó, theo liệu thống kê Statista, tỷ lệ người dân ưa thích thương hiệu nước so với thương hiệu nội địa Trung Quốc tăng từ 28% (2019) lên 30% (2020), phản ảnh xu hướng sính ngoại người tiêu dùng quốc gia Như vậy, gia tăng số lượng tầng lớp trung lưu thành thị xu hướng tiêu dùng họ tạo thuận lợi lớn cho IKEA kinh doanh Trung Quốc c) Sự phát triển thương mại điện tử E-commerce National Bureau of Statistics of China; McKinsey Global Institute analysis 13 Vào năm 2020, IKEA tập trung đầu tư nguồn vốn khổng lồ 10 tỷ nhân dân tệ cho phát triển thương mại điện tử số hóa vào Trung Quốc Nhờ khoản đầu tư, doanh số bán hàng trực tuyến IKEA Trung Quốc tăng 67% vào năm 2020 Nguyên nhân khiến IKEA chi mạnh tay vào lĩnh vực thương mại điện tử hồn tồn hợp lý: Hình 3: Thị phần xu hướng mua online thương hiệu nội thất Trung Quốc3 Nhận xét: IKEA chiếm thị phần khổng lồ số công ty kinh doanh nội thất Trung Quốc Bên cạnh đó, xu hướng mua sắm online người tiêu dùng thương hiệu có xu hướng tăng Người tiêu dùng Trung Quốc chiếm 30% lượng tiêu thụ đồ nội thất tồn cầu4 Trong đó, Trung Quốc, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phục vụ 782 triệu người mua sắm trực tuyến5 Kênh thương mại điện tử chiếm 4% doanh số bán đồ nội thất toàn cầu6 Các tảng thương mại điện tử JD Worldwide Tmall Global tảng thương mại điện tử phổ biến iResearch Consulting Group Global Home Decor Market, Allied Market Research [Accessed September 2021] Number of online shoppers in China, Statista [Accessed September 2021] Global Home Decor Market, Allied Market Research [Accessed September 2021] 14 Các tảng thương mại điện tử Trung Quốc kỳ vọng phát triển đóng góp lớn vào gia tăng doanh số bán hàng Thương mại điện tử kỳ vọng chiếm vị trí quan trọng kênh phân phối Trung Quốc phương thức toán thuận tiện Đối với thị trường đồ nội thất Trung Quốc, O2O kênh đặc biệt quan trọng, nơi công ty sử dụng trang web làm tảng bán hàng, hiển thị hình ảnh nhiều sản phẩm khác chấp nhận đơn đặt hàng trực tuyến từ người tiêu dùng Như vậy, IKEA cần tận dụng hiệu tảng e-commerce mà phải kết hợp cách hợp lý kinh doanh online cửa hàng trưng bày trực tiếp sản phẩm Vận dụng khéo léo yếu tố thuận lợi thương mại điện tử hứa hẹn đem lại nguồn thu khổng lồ cho doanh nghiệp IKEA 2.2 Những thay đổi hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc Khi toàn cầu hóa dần trở thành yếu tố khơng thể thiếu môi trường kinh doanh tất doanh nghiệp đa quốc gia, đầu tư vào thị trường Trung Quốc nhiều hay vấn đề nhiều người quan tâm Trung Quốc kinh tế lớn thứ hai giới xếp sau Mỹ, thiếu thị trường Trung Quốc dường danh mục đầu tư tồn cầu cịn chưa hồn thiện Các công ty đa quốc gia đến Trung Quốc đầu tư có ưu chi phí sản xuất, chuỗi ngành nghề chuỗi cung ứng hoàn thiện, quy mơ thị trường sách ưu đãi hấp dẫn Nếu doanh nghiệp muốn chuyển nơi khác khơng có chuỗi cung ứng chuyển kèm xung quanh khơng thể tồn IKEA trường hợp ngoại lệ Qua phân tích trên, nhóm nghiên cứu nhận Trung Quốc thị trường màu mỡ vô khắc nghiệt với tệp khách hàng khó tính Vậy nên, để thâm nhập vào thị trường Trung Quốc, IKEA phải cấu lại lại mơ hình hoạt động để thích nghi, vừa giữ vững sứ mệnh IKEA, vừa chuyển nhằm phục vụ thị trường tỷ dân Trung Quốc 2.2.1 Giá trị cốt lõi phân khúc khách hàng Năm 1998, số nhà bán lẻ nước hoạt động Trung Quốc, IKEA muốn vào Trung Quốc sớm hơn, thị trường Trung Quốc có nhiều người có thu nhập thấp 15 Trong ban đầu với mục tiêu nhắm vào toàn thị trường tiêu dùng, IKEA nhận thu nhập khả dụng thấp, hầu hết người tiêu dùng không đủ khả mua thứ cửa hàng Mặc dù IKEA giảm giá sau lần mắt đầu tiên, giá không phù hợp với đề xuất giá trị ban đầu Với chi phí sản xuất địa phương thấp khả chép thiết kế, đề xuất 'giá thấp' điều bất khả thi Trung Quốc Ngoài ra, sản phẩm thương hiệu phương Tây có số tiêu chuẩn định nên giá dự kiến cao thị trường địa phương Do đó, phân khúc khách hàng mục tiêu thay đổi từ 'nhiều người' sang phân khúc cao cấp nhỏ hơn; người tiêu dùng 25–35 tuổi có học thức, sống gần thành phố lớn có cửa hàng Những người tiêu dùng thường người sinh theo sách Một con, đơi gọi 'tiểu hồng đế' cưng chiều cha mẹ đứa họ Đối với khách hàng mục tiêu này, sở thích trang bị nội thất gia đình thúc đẩy 'sự kiện' chuyển đến nhà mới, thể thân thông qua việc khám phá ý tưởng thiết kế nhà để tạo nhà đầy khát vọng thay chức Đến năm 2021, phân khúc khách hàng cốt lõi độ tuổi 25-35 với thu nhập hộ gia đình mức trung bình Hầu hết khách hàng cặp vợ chồng, có khơng có nhỏ ngày có nhiều khách hàng cốt lõi nhóm đối tượng phụ nữ Ngay khách hàng mục tiêu này, sở thích trang bị nội thất chủ yếu thúc đẩy kiện nhà thay nhà, hoạt động cải tạo tân trang diễn 2.2.2 Sản phẩm Về nhà ở, diện tích bình qn người Trung Quốc tăng lên đáng kể Cho đến gần đây, hộ có diện tích trung bình 40 m2; Bắc Kinh Thượng Hải hộ có diện tích trung bình tăng lên 80 m2 Trong 15 năm qua, tỷ lệ sở hữu hộ tăng lên đến 70% Điều có ý nghĩa cư dân Trung Quốc cần nhiều đồ đạc người tiêu dùng mua nhiều đồ dùng hơn, họ cần nhiều thùng chứa thiết bị lưu trữ Tuy nhiên, tốc độ phi mã đồng nghĩa với việc người có kinh nghiệm khả trang trí nhà cửa cho riêng Và giống nước Châu Á khác, người dân Trung Quốc lấy phương Tây làm tiêu chuẩn để học hỏi thiết kế nội thất IKEA biết điều tâm biến thành vũ khí phát triển, cửa hàng IKEA sở hữu khu trưng bày, khu nhà mẫu khách, phịng ăn… để làm 16 ví dụ "tiêu chuẩn" cho khách hàng theo Nội thất đại toàn chức IKEA trở nên hấp dẫn với khách hàng trẻ Điều có nghĩa IKEA cần cập nhật nghiên cứu sống gia thay đổi diễn q nhanh Thành cơng vùng khơng có nghĩa với thành công vùng khác đất nước Ở vùng có diện tích nhà nhỏ, IKEA thành lập phòng mẫu nhỏ hơn; Bắc Trung Quốc, nơi người dùng ban công để lưu trữ đồ ăn; khu vực khác, mơ hình ban cơng phù hợp với thói quen sử dụng không gian rửa đồ đồ phơi sáng Tại Trung Quốc, kích thước giường nhỏ hơn, nệm có độ cứng so với quốc gia Châu Âu Thậm chí nồi cơm điện đơi đũa có khác biệt thị trường Tuy nhiên nỗi lo lớn IKEA có lẽ nhiều chuỗi cơng ty quốc tế Trung Quốc làm giả sản phẩm IKEA Giám đốc IKEA Trung Quốc - Anna Pawlak Kuliga cho biết: “IKEA trở nên phổ biến, có nhiều cạnh tranh Tất nhiên cạnh tranh lành mạnh điều tốt - làm cho đồ nội thất gia đình trở nên phổ biến Nhưng thật tệ ngày có nhiều cơng ty chép sản phẩm ” Doanh nghiệp tin ngày có nhiều sản phẩm bị chép nhiều sản phẩm IKEA sản xuất Trung Quốc số nhà cung cấp họ cung cấp cho công ty thiết kế nội thất nhà cửa khác Danh mục trực tuyến IKEA giúp sản phẩm dễ dàng xem chép “Một số cửa hàng nội thất giữ danh mục IKEA cửa hàng họ nói với khách hàng họ tái sản xuất đồ nội thất với giá thấp Các cửa hàng cố gắng chép khái niệm sản phẩm IKEA, thay đổi chút tên gọi, giảm giá chút, đột nhiên, cửa hàng trang trí nội thất Trung Quốc có màu xanh vàng Nhưng dành thời gian, tiền bạc lượng cần thiết để đuổi theo kẻ bắt chước khơng thời gian để tập trung vào thứ khác Chúng tơi cần tập trung vào khía cạnh khác IKEA ”- bà Anna cho biết 2.2.3 Địa điểm Vì yếu tố phát triển người thấp, địa điểm IKEA thường tập trung khu thị thay ngoại nước khác Thị trường mục tiêu, ngày trở nên lớn mở cửa hàng phạm vi địa lý rộng hơn, không thay đổi thập kỷ việc triển khai khiến khác với mục tiêu doanh 17 nghiệp tán thành IKEA Trung Quốc có phản ứng theo định hướng thị trường để chấp nhận thực tế mức thu nhập, dẫn đến thị trường mục tiêu hạn chế hơn, thúc đẩy động thái độ khác đồ đạc nhà so với phương Tây Ngồi ra, IKEA mở số lượng đáng kể cửa hàng Trung Quốc từ năm 2006, thị trường địa lý mở rộng từ thành phố lớn bậc Thượng Hải Bắc Kinh, tới số thủ phủ thành phố ven biển lớn cấp 2, chẳng hạn Thiên Tân , Trùng Khánh, Thành Đô, Vũ Hán Hạ Mơn IKEA phải điều chỉnh vị trí khái niệm lắp ráp tự làm (DIY) cho Trung Quốc IKEA xây dựng cửa hàng PRC gần tuyến giao thơng cơng cộng, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà nước giao hàng đường dài đến thành phố lớn Trung Quốc với khoản phí, trì đường taxi cung cấp dịch vụ lắp ráp có tính phí IKEA giải thích, “Thơng thường cửa hàng IKEA mở tương đối xa vùng ngoại ô, chúng tơi biết Trung Quốc phải khác chẳng hạn, có 20% cư dân Thượng Hải có ô tô Tuy nhiên, cửa hàng cần có bãi đậu xe rộng rãi để người ghé thăm ô tô riêng họ tương lai Cửa hàng Thượng Hải có gần 1.000 chỗ đậu xe ” IKEA nhận xét sản phẩm DIY IKEA đánh giá cao phương Tây, khách hàng biết họ tiết kiệm tiền cách tự lắp ráp sản phẩm nhiều khách hàng thực thích lắp ráp đồ nội thất Nhưng Trung Quốc, nơi nhân công rẻ, khái niệm DIY chưa coi trọng, khách hàng Trung Quốc sử dụng dịch vụ lắp ráp IKEA nhiều khách hàng nước khác 2.2.4 Giá Ở nước phát triển, IKEA định vị thương hiệu "giá rẻ cho nhà", thị trường phát triển, đặc biệt GDP cao với GNI thấp Trung Quốc, nơi mà "giá rẻ" điều thông thường, IKEA tập trung vào giới trung lưu với xu hướng ngưỡng mộ sống theo phương Tây Đối với "thượng đế" này, thiết kế giá tốt kết hợp hoàn hảo Kể từ năm 2000, IKEA giảm giá 60% Đồng thời, cơng ty có kế hoạch giảm giá nhờ sản xuất hàng loạt cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng 18 2.2.5 Phương thức quảng bá “Trải nghiệm cảm giác đầu tiên” công cụ tiếp thị khách hàng có trải nghiệm thực tế hướng tiếp thị theo kinh nghiệm IKEA bán nhiều hàng Trung Quốc Tại IKEA làm điều này? Đầu tiên khác biệt sản phẩm Chất lượng sản phẩm IKEA cho phép thương gia có đủ tự tin để đặt cược IKEA đặc biệt khuyến khích người tiêu dùng thực trải nghiệm thực tế toàn diện cửa hàng, chẳng hạn kéo ngăn kéo, mở cửa, thảm, thử giường ghế sofa Trái ngược với cảnh báo từ cửa hàng nội thất khác “hàng mẫu không di chuyển”, IKEA đặc biệt nhắc nhở khách hàng quầy trưng bày số ghế sofa ghế ăn: “Vui lòng ngồi lên! Cảm thấy thật thoải mái làm sao! ” Ngồi ra, IKEA cịn cẩn thận xây dựng “thông tin mua sắm” cho sản phẩm tất thông tin giá cả, chức năng, quy tắc sử dụng quy trình mua sản phẩm có sẵn Thơng tin tiếp thị IKEA toàn diện minh bạch, hoàn toàn phá vỡ mối quan tâm người tiêu dùng tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng 19 CHƯƠNG : BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ IKEA CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 3.1 Xác định phân khúc khách hàng Ở Trung Quốc, nơi mà "giá rẻ" điều thơng thường, dừng mức chấp nhận được, chí đắt đối tượng khách hàng mục tiêu ban đầu họ Bởi thế, IKEA phải giảm giá toàn sản phẩm Với giá thấp người dân Trung Quốc - người có văn hóa sính ngoại, lại bắt đầu hồi nghi giá rẻ thương hiệu toàn cầu IKEA IKEA nhanh chóng tập trung vào giới trung lưu với xu hướng ngưỡng mộ sống theo phương Tây IKEA thực nhiều chiến dịch thành công họ nhìn nhận sâu sắc vấn đề khách hàng, từ giúp định hình định tiếp thị sản phẩm họ Điều giúp cho IKEA định vị trở thành thương hiệu châu Âu mẻ 3.2 Xác định chiến lược giá Nguyên tắc IKEA “cung cấp sản phẩm hồn thiện mặt thiết kế tính mức giá thấp đến mức phần lớn người ta mua được” Theo đuổi triết lý IKEA thực tạo lãnh địa bất khả xâm phạm cho Mỗi năm IKEA ln cố gắng giảm giá tồn sản phẩm đến 3% Thậm chí cịn giảm mạnh để đánh bật đối thủ khỏi lãnh địa Khi bước chân vào Trung Quốc, IKEA nhận giá bán cao so với nhà cung cấp nội địa, tập đồn có điều chỉnh giá để phù hợp với thị trường tiêu dùng Trung IKEA xây dựng nhà máy Trung Quốc tăng lượng sử dụng cơng nhân địa phương Từ đó, IKEA giảm tiền thuế nhập từ mặt hàng đẩy giá rẻ so với đối thủ cạnh tranh nội địa 3.3 Xây dựng mô hình kinh doanh Các tập đồn đa quốc gia kinh doanh đất nước khác nên tìm hiểu đặc điểm riêng người tiêu dùng đất nước để điều chỉnh mơ hình kinh doanh cho phù hợp IKEA với mơ hình kinh doanh nhấn mạnh đến giá rẻ hình thức DIY thành công Thụy Điển Mỹ áp dụng vào Trung 20 Quốc, mơ hình bộc lộ nhiều khuyết điểm không phù hợp với tâm lý thói quen tiêu dùng người dân Trung Quốc 3.4 Xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp 3.4.1 Xây dựng sắc thương hiệu riêng biệt, rõ ràng Những thương hiệu mà dễ dàng ghi nhớ thương hiệu có sắc rõ ràng - IKEA thương hiệu Thơng điệp tiện lợi, nhanh chóng, chất lượng tối đa hóa khơng gian bạn mục tiêu mà họ nhắm đến IKEA tiếng với lối quảng bá với vài màu đậm (xanh, vàng cam, màu thương hiệu) hình ảnh cho thấy ngơi nhà vơ trùng với trang trí đại, Để bạn nhìn lướt qua hình ảnh nhà bếp, bạn biết nhà bếp IKEA Nếu bạn muốn thương hiệu vượt trội, điều quan trọng phải có ý tưởng rõ ràng thơng điệp gửi đến cho khách hàng 3.4.2 Tạo trải nghiệm thực tế cho khách hàng Mục tiêu kinh doanh thúc đẩy doanh số, có nhiều cách để làm điều đơn giản quảng bá sản phẩm Khi họ lên kế hoạch cho chiến lược tiếp thị mình, họ suy nghĩ bên ngồi hộp bán hàng điển hình Thành công IKEA phần lớn đến từ việc đưa lý khác để đến cửa hàng họ bên cạnh nhu cầu mua bàn cà phê Và bạn đó, bạn mua thêm vài thứ mà khơng có danh sách bạn Việc tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng sáng tạo hiểu rõ khách hàng bạn muốn thấy từ bạn Nhưng bạn xoay nó, giúp bạn mang lại nhiều khách hàng hơn, bán nhiều hàng khiến người yêu mến thương hiệu bạn 3.4.3 Giữ cho sản phẩm mẻ, bắt mắt Trước tính cạnh tranh khốc liệt thị trường nội địa Trung, IKEA liên tục bổ sung vào sản phẩm với sản phẩm thường trở thành phần sưu tập vĩnh viễn họ Bất IKEA thay đổi họ cung cấp cho khách hàng động lực để kiểm tra thứ, tạo hội để thu hút quan tâm khách hàng Trên hết, IKEA điều hành chương trình 21 khuyến mãi, kiện chiến dịch tiếp cận cộng đồng để thu hút ý người khiến họ nói chuyện xung quanh máy làm mát nước 3.4.4 Đầu tư vào nội dung tiếp thị Mỗi hội bạn tiếp xúc với khách hàng hội để bạn xây dựng thương hiệu, củng cố mối quan hệ với khách hàng quảng bá sản phẩm dịch vụ IKEA nhận điều này, lý giúp họ hưng thịnh cạnh tranh khốc liệt với sản phẩm nội địa Trung Quốc Các chiến dịch IKEA thường chứa hình ảnh, video viết cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm họ Các ấn phẩm truyền thông tiếp cận khách hàng đặt tình ngẫu nhiên, vơ tình (thay họ chủ động nhìn thấy chúng chương trình khuyến mãi) 3.4.5 Sử dụng kênh truyền thông hợp lý Các kênh truyền thông phương tiện vô quan trọng để tiếp cận tới khách hàng, thành công IKEA thị trường Trung Quốc phần nhờ việc sử dụng kênh truyền thông cách hợp lý IKEA thường xuyên đăng chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng độc đáo, kiện tin tức; họ sử dụng tảng để chia sẻ nội dung Họ trả lời nhanh chóng với người theo dõi trang họ nhanh chóng giải khiếu nại khách hàng 3.4.6 Thích ứng thay đổi với môi trường kinh doanh Dù sao, quốc gia có sắc riêng, địi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu điều chỉnh cho phù hợp IKEA làm tốt điều kinh doanh thị trường Trung Quốc Tuy nhiên, IKEA không thành công từ xâm nhập vào thị trường áp dụng triết lý kinh doanh vốn thành công thị trường Mỹ Châu Âu, nơi khác biệt so với Trung Quốc Việc Sự thành cơng IKEA đến từ việc nghiên cứu tìm hiểu kỹ thị trường “tỷ dân”, thay đổi chiến lược kinh doanh thích ứng với thị trường địa phương, nhiên phải hài hòa với đặc trưng doanh nghiệp 22 KẾT LUẬN Mọi hoạt động kinh doanh nhằm mục đích mang lại lợi nhuận Vì vậy, môi trường kinh tế hấp dẫn môi trường mà đó, hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh hãng đạt hiệu cao hạn chế mức rủi ro mức thấp Việc nghiên cứu môi trường kinh tế hoạt động kinh doanh quốc tế quan trọng doanh nghiệp định có tham gia vào thị trường hay không, tham gia vào lĩnh vực nào, vào thời điểm với quy mô Qua tiểu luận “Nghiên cứu môi trường kinh tế thay đổi hoạt động kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc”, nhóm chúng em yếu tố đặc sắc thuộc môi trường kinh tế Trung Quốc Những yếu tố có tác động khơng nhỏ tới hoạt động kinh doanh quốc tế IKEA Mong rằng, với thông tin tiểu luận, không giúp người hiểu môi trường kinh tế kinh doanh quốc tế, thực tiễn thị trường Trung Quốc, mà cịn giúp cho doanh nghiệp tận dụng có phân tích, đánh giá định thị trường nước 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anon., 2019 IKEA with Chinese Characteristics [Online] Available at: https://www.chinabusinessreview.com/IKEA-with-chinesecharacteristics/ [Accessed 2020] Anon., 2019 Tại IKEA thành công vang dội Trung Quốc người dân xứ khơng ưa thích việc tự tay lắp ráp sản phẩm? [Online] Available at: https://cafebiz.vn/deu-la-noi-that-bat-khach-tu-lap-rap-nhung-tai-saoIKEA-thanh-cong-vang-doi-o-trung-quoc-con-home-depot-phai-cuon-goi-ve-nuoc20181008102333632.chn [Accessed 2021] Anon., 2020 Adjusted savings: education expenditure (current US$) [Online] Available at: https://data.worldbank.org/indicator/NY.ADJ.AEDU.CD [Accessed 2021] Anon., 2020 Case Study | IKEA “Glocal” Marketing Strategy In China [Online] Available at: https://thebrandhopper.com/2020/11/14/case-study-IKEA-glocalmarketing-strategy-in-china/ [Accessed 2021] Anon., 2020 CORRUPTION PERCEPTIONS INDEX [Online] Available at: https://www.transparency.org/en/cpi/2020/index/nzl [Accessed 2021] Anon., 2020 Current health expenditure per capita (current US$) [Online] Available at: https://data.worldbank.org/indicator/SH.XPD.CHEX.PC.CD [Accessed 2021] Anon., 2020 Factors that affect International Business [Online] Available at: https://assignmenthelp4me.com/article-major-factors-affectinginternational-business-202.html [Accessed 2021] Anon., 2020 First there was fake Apple stores in China now fake IKEA shop found in Kunming [Online] Available at: https://www.dailymail.co.uk/news/article-2021607/First-fake-Applestores-China-fake-IKEA-shop-Kunming.html [Accessed 2021] Anon., 2020 Happy Planet Index [Online] Available at: https://happyplanetindex.org/ [Accessed 2021] Anon., 2020 Human Development Index (HDI) Ranking, United Nations Development Programme [Online] Available at: http://hdr.undp.org/en/content/latest-human-development-index-ranking [Accessed 2021] Anon., 2020 IKEA is going high profile with its China strategy [Online] Available at: https://news.cgtn.com/news/2019-08-27/IKEA-is-going-high-profilewith-its-China-strategy-Jvdk1mAtBS/index.html [Accessed 2021] Anon., 2020 IKEA remains committed to the Chinese market in post-pandemic era [Online] Available at: https://news.cgtn.com/news/2020-08-27/IKEA-remains-committed-tothe-Chinese-market-after-pandemic-TiiVXmoSZy/index.html [Accessed 2021] Anon., 2020 INTERNATIONAL BUSINESS IN CHANGING GLOBAL ENVIRONMENT, s.l.: s.n Anon., 2020 Introduction and Types of International Business Environment (IBE) [Online] Available at: https://enterslice.com/learning/international-business-environmentibe/#:~:text=Therefore%20%28IBE%29%20International%20Business%20Environme nt%20comprises%20the%20political%2C,surrounding%20in%20which%20internatio nal%20companies%20run%20their%20businesses [Accessed 2021] Anon., 2020 OECD [Online] Available at: https://www.oecd.org/ [Accessed 2021] ... HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA 2.1 Những ảnh hưởng môi trường kinh tế Trung Quốc .6 2.1.1 Ảnh hưởng yếu tố thị trường tới hoạt động kinh doanh. .. khác môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới môi trường kinh tế Và ngược lại, môi trường kinh tế thúc đẩy môi trường khác thay đổi theo Sự thành công IKEA cho thấy hấp dẫn môi trường kinh tế quốc. .. QUAN VỀ DOANH NGHIỆP IKEA  CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TRUNG QUỐC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IKEA  CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ IKEA CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG