LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1 NỘI DUNG.....................................................................................................................2 CHƯƠNG 1: CÔNG TY NETFLIX VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG .......................................................................................................................2 1.1. Giới thiệu chung ..................................................................................................2 1.1.1. Lịch sử hình thành..........................................................................................2 1.1.2. Quá trình phát triển. ......................................................................................2 1.1.3. Thành tựu của Netflix.....................................................................................2 1.1.4. Sứ mệnh và tầm nhìn của Netflix ...................................................................3 1.1.5.Giá trị cốt lõi của Netflix ................................................................................3 1.2. Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam...................................................4 CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.......................................4 2.1. Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam .......................................................4 2.1.1. Mục đích và phương pháp nghiên cứu...........................................................4 2.1.2. Đánh giá thị trường tiềm năng.......................................................................5 2.2. Nghiên cứu chi tiết thị trường phim trực tuyến Việt Nam ................................5 2.2.1. Khách hàng ....................................................................................................5 2.2.2. Sản phẩm........................................................................................................6 2.2.3. Quy mô và đặc điểm thị trường......................................................................7 2.2.4. Hệ thống phân phối dịch vụ ...........................................................................7 2.2.5. Đối thủ cạnh tranh của Netflix.......................................................................8 2.2.6. Điều kiện cơ sở hạ tầng..................................................................................9 2.2.7. Xu hướng biến động thị trường....................................................................10 2.3. Phân tích SWOT của Netflix tại Việt Nam.......................................................10 2.3.1. Thế mạnh (Strength).....................................................................................10 2.3.2. Điểm yếu (Weakness)...................................................................................11 2.3.3. Cơ hội (Opportunity)....................................................................................11 2.3.4. Thách thức (Threat) .....................................................................................12 CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ........................................12 3.1. Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product)...........................................................12 3.1.1. Danh mục sản phẩm.....................................................................................12 3.1.2. Nhãn hiệu .....................................................................................................13 3.1.3. Logo..............................................................................................................13 3.1.4. Định vị sản phẩm .........................................................................................14 3.1.5. Cá biệt hoá sản phẩm...................................................................................14 3.1.6. Vòng đời sản phẩm quốc tế..........................................................................14 3.1.7. Giá trị thương hiệu.......................................................................................15 3.2. Chiến lược giá quốc tế (Price)...........................................................................15 3.2.1. Chiến lược giá..............................................................................................15 3.2.1. Định giá........................................................................................................16 3.2.3. Doanh thu của Netflix tại Việt Nam.............................................................17 3.2.4. Lợi nhuận của Netflix trên toàn cầu ............................................................17 3.3. Chiến lược phân phối quốc tế (Place) ..............................................................18 3.5. Chiến lược quy trình dịch vụ quốc tế ( Process) ..............................................19 3.6. Chiến lược con người quốc tế (People) ............................................................20 3.6.1. Khách hàng ..................................................................................................20 3.6.2. Nhân viên .....................................................................................................21 3.7. Chiến lược môi trường vật chất quốc tế (Physical Evidence) .........................22 3.8. Đánh giá .............................................................................................................22 KẾT LUẬN ..................................................................................................................24 TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................25
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÔNG TY NETFLIX VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.1.3 Thành tựu Netflix 1.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn Netflix 1.1.5.Giá trị cốt lõi Netflix 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .4 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam 2.1.1 Mục đích phương pháp nghiên cứu 2.1.2 Đánh giá thị trường tiềm .5 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường phim trực tuyến Việt Nam 2.2.1 Khách hàng 2.2.2 Sản phẩm 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường 2.2.4 Hệ thống phân phối dịch vụ 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh Netflix .8 2.2.6 Điều kiện sở hạ tầng 2.2.7 Xu hướng biến động thị trường 10 2.3 Phân tích SWOT Netflix Việt Nam 10 2.3.1 Thế mạnh (Strength) 10 2.3.2 Điểm yếu (Weakness) 11 2.3.3 Cơ hội (Opportunity) 11 2.3.4 Thách thức (Threat) 12 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ 12 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) 12 3.1.1 Danh mục sản phẩm 12 3.1.2 Nhãn hiệu .13 3.1.3 Logo 13 3.1.4 Định vị sản phẩm 14 3.1.5 Cá biệt hoá sản phẩm 14 3.1.6 Vòng đời sản phẩm quốc tế 14 3.1.7 Giá trị thương hiệu 15 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 15 3.2.1 Chiến lược giá 15 3.2.1 Định giá 16 3.2.3 Doanh thu Netflix Việt Nam 17 3.2.4 Lợi nhuận Netflix toàn cầu 17 3.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) 18 3.5 Chiến lược quy trình dịch vụ quốc tế ( Process) 19 3.6 Chiến lược người quốc tế (People) 20 3.6.1 Khách hàng 20 3.6.2 Nhân viên .21 3.7 Chiến lược môi trường vật chất quốc tế (Physical Evidence) 22 3.8 Đánh giá .22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Giá trị thương hiệu Netflix giai đoạn 2017 – 2021 15 Bảng So sánh giá cước dịch vụ Netflix số đối thủ 16 Bảng Thông tin gói dịch vụ Netflix Việt Nam 16 Bảng Lợi nhuận ròng Netflix giai đoạn 2019 – 2021 17 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Trang web trợ giúp khách hàng Netflix 20 Hình Biểu đồ tảng trực tuyến trả phí dùng nhiều Việt Nam .20 Hình Biểu đồ thể số lượng nhân viên Netflix từ 2010 - 2020 21 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày khốc liệt, Marketing xem công cụ thiếu hoạt động kinh doanh Với hệ thống sách Marketing hiệu khơng giúp doanh nghiệp lựa chọn phương án đầu tư, tận dụng triệt để hội kinh doanh mà giúp xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng tăng cường khả cạnh tranh thị trường Netflix - xuất phát điểm công ty cho thuê băng đĩa California, Hoa Kỳ khiến giới kinh ngạc “bành trướng" phạm vi rộng khắp giới khoảng thời gian ngắn Trong năm 2021, công ty ghi nhận 221,8 triệu tài khoản đăng ký phạm vi toàn cầu Đại dịch COVID-19 xuất hiện, mặt đặt gánh nặng lên nhiều ngành nghề, lại hội cho công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến Netflix có thêm “đất diễn" - mà hoạt động người từ học tập, làm việc tới giải trí diễn qua khơng gian mạng Ngay từ ngày đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, nhờ chiến lược thông minh khéo léo, Netflix “lấy lịng" thành cơng khán giả Việt Tuy nhiên, liệu câu chuyện có thực trở nên dễ dàng với Netflix Việt Nam hay không, mà hàng loạt “ông lớn" ngành có động thái liệt hơn, thân môi trường Việt Nam tiềm tàng rủi ro khác yêu cầu Netflix phải liên tục thay đổi, cải tiến, không khách hàng Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, nhóm chúng em xin thực đề tài: “Chiến lược Marketing quốc tế cho dịch vụ xem phim trực tuyến công ty Netflix thị trường Việt Nam” Thông qua nghiên cứu này, có nhìn cụ thể cơng ty, lý công ty lựa chọn thị trường, chiến lược marketing hiểu hội thách thức họ cần phải đối mặt Trong trình thực nghiên cứu, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới cô Phạm Thu Hương, giảng viên môn Marketing quốc tế giúp đỡ hoàn thành đề tài tiểu luận Do số nguyên nhân chủ quan khách quan, tiểu luận khơng tránh sai sót, khuyết điểm, hy vọng nhận góp ý, thảo luận sửa chữa quý thầy cô bạn Chúng em xin chân thành cảm ơn NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÔNG TY NETFLIX VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Lịch sử hình thành Netflix cửa hàng cho thuê DVD trực tuyến giới, công ty thành lập năm 1997 American doanh nhân Reed Hastings Marc Randolph Trụ sở cơng ty đặt Los Gatos, California Netflix mắt vào ngày 14 tháng năm 1998 với 30 nhân viên 925 tựa đề có sẵn, gần tồn danh mục DVD in vào thời điểm đó, thơng qua mơ hình trả tiền cho lần th 1.1.2 Quá trình phát triển Năm 1997, Netflix bắt đầu cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến thông qua Internet Các tựa phim chương trình truyền hình chọn sẵn từ trang web Netflix gửi tới khách hàng dạng DVD, với phong bì trả trước, từ 100 trung tâm phân phối Vào năm 2007, Netflix bắt đầu cung cấp cho người đăng ký tùy chọn truyền trực tiếp số phim chương trình truyền hình đến nhà họ thơng qua Internet, hầu hết gói đăng ký, dịch vụ phát trực tuyến không giới hạn Netflix sau hợp tác với nhà sản xuất sản phẩm điện tử tiêu dùng khác nhau, bao gồm bảng điều khiển trò chơi điện tử đầu phát Blu-ray Disc, phép video họ truyền trực tuyến qua kết nối Internet tới thiết bị Năm 2010, Netflix giới thiệu gói phát trực tuyến cung cấp dịch vụ phát trực tuyến khơng giới hạn khơng có DVD Netflix sau mở rộng Hoa Kỳ cách cung cấp gói phát trực tuyến Canada vào năm 2010, Mỹ Latinh Caribe năm 2011 Vương quốc Anh, Ireland Scandinavia năm 2012 Năm 2019, Netflix có mặt 190 quốc gia có 73 triệu người dùng bên nước Mỹ tổng số 130 triệu Trong quý II/2018, lần doanh thu nước vượt qua số nước Trong năm 2020 dịch vụ xem phim trực tuyến lớn giới thu hút thành viên trả phí cao kỉ lục với tổng cộng 37 triệu thành viên trả phí nâng tổng số thành viên Netflix nên 203 triệu lượt tính đến cuối năm ngối 1.1.3 Thành tựu Netflix Qua 20 năm hình thành phát triển, Netflix coi dịch vụ giải trí hàng đầu với 222 triệu thành viên trả phí có mặt 190 quốc gia toàn giới Netflix sở hữu kho tàng phim đồ sộ với đa dạng thể loại bao gồm phim truyền hình, phim tài liệu, phim truyện trò chơi di động với đa dạng thể loại ngôn ngữ Các giải thưởng, đề cử bật Netflix sau: Ngày 18/07/2013: Đề cử giải thưởng Primetime Emmy cho chương trình truyền hình trực tuyến gốc có Lễ trao giải Primetime Emmy lần thứ 65 Tháng 04/2017: Đề cử cho Broadcaster năm Giải thưởng đa dạng truyền thông Vương quốc Anh Tháng 12/2017: Giải thưởng Cơng ty năm PETA quảng cáo cho phim phim tài liệu quyền động vật Fork Over Dao What the Health Ngày 04/03/2018 lễ trao giải Oscar lần thứ 90: Giải Oscar cho Phim tài liệu hay cho phim Icarus Tại giải Quả Cầu Vàng 2021: Giải thưởng Hiệp hội báo chí nước ngồi Hollywood (Hollywood Foreign Press) đánh giá cho phim chương trình hay nhất, Netflix thống trị danh sách đề cử với 42 đề cử cho mảng điện ảnh lẫn truyền hình 1.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn Netflix Sứ mệnh Netflix “đem giải trí đến tồn giới": phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ phát trực tuyến nước phạm vi tồn cầu, liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng với trọng tâm mở rộng nội dung phát trực tuyến, cải thiện giao diện mở rộng dịch vụ phát đến nhiều thiết bị kết nối internet hơn, đồng thời trì mục tiêu lợi nhuận Tầm nhìn Netflix “trở thành công ty dẫn đầu kỷ nguyên giải trí internet": cấp phép nội dung giải trí khắp giới, tạo thị trường nơi nhà làm phim tiếp cận giúp nhà sáng tạo nội dung toàn giới tìm khán giả Đây lời hứa nhiệm vụ cao công ty 1.1.5.Giá trị cốt lõi Netflix Theo Reed Hastings, người đồng sáng lập thành lập công ty vào năm 1997 Ơng nói họ có giá trị thực cơng ty, hành vi kỹ “Sự phán xét, liên lạc, tò mò, lòng can đảm, niềm đam mê, tính vị kỉ, đổi mới, va chạm” Netflix tập trung vào việc cải thiện người cách cung cấp chương trình đào tạo huấn luyện Ngồi ra, điều cịn giúp định hình lại hành vi nhân viên Sự thành công sứ mệnh tầm nhìn chắn cách đảm bảo người ln xếp vị trí làm việc theo mục tiêu mục đích cơng ty 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Netflix hoạt động 190 quốc gia Cách tiếp cận mở rộng cơng ty thành cơng có phương pháp hiệu quả, dựa liệu hướng đến người dùng Trước thâm nhập vào thị trường, Netflix thường nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa địa phương để đưa chiến lược phù hợp Đối với Việt Nam, năm 2016 Netflix thâm nhập phương thức xuất trực tiếp Khách hàng Việt Nam mua tài khoản theo gói cước có sẵn website Netflix theo nhu cầu cá nhân, dùng dịch vụ thiết bị điện tử mà Netflix hỗ trợ điện thoại, máy tính bảng, laptop, smart TV, Nhưng đây, với chiến lược địa hóa, Netflix có động thái thức cho cơng chinh phục thị trường Việt tảng xem phim trực tuyến lớn giới mắt tùy chọn giao diện tiếng Việt Khuyết điểm khơng có Vietsub cho phim nước Netflix trước khắc phục Theo đó, người dùng Việt Nam thưởng thức kho nội dung phong phú gồm chương trình truyền hình, phim ảnh có gắn phụ đề lồng tiếng ngữ với âm video chất lượng cao (bao gồm UltraHD, 4K HDR tùy gói) mà khơng bị gián đoạn quảng cáo Sự có mặt ngôn ngữ Việt Netflix nhận quan tâm đơng đảo báo chí, truyền thơng người tiêu dùng Có thể nói, Netflix xây dựng bước chậm mà thị trường Việt, nhiên nay, Netflix chưa xây dựng sở Việt Nam CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam 2.1.1 Mục đích phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thị trường xem bước đầu hoạt động khảo sát nhằm thu thập thông tin thị trường mục tiêu Mục đích việc nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam là: – Xác định tập khách hàng mục tiêu – Xác định nhu cầu thị trường – Xác định đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam – Phân tích đưa chiến lược thích hợp cho giai đoạn từ thâm nhập phát triển thị trường Phương pháp nghiên cứu thị trường Việt Nam gồm có: – Phương pháp thu thập liệu: khảo sát, vấn,… – Thử nghiệm nhóm khách hàng 2.1.2 Đánh giá thị trường tiềm Thị trường Việt Nam đánh giá tiềm đáp ứng đủ tiêu chuẩn: – Thị trường có khả đo lường: Cơng ty dễ dàng nghiên cứu số lượng khách hàng Việt Nam tiềm cho dịch vụ xem phim Netflix hành vi sử dụng dịch vụ cách đơn giản khảo sát trực tuyến, hay lấy số liệu thống kê có sẵn – Thị trường có quy mơ đủ lớn: Việt Nam quy mơ dân số đông (gần 100 triệu người), cấu dân số trẻ với độ tuổi trung bình 33.3 tuổi (theo số liệu 2022) Giới trẻ Việt Nam có đời sống tinh thần ngày phong phú, có nhu cầu giải trí hình thức xem phim khác u thích loại phim phim tình cảm, phim giả tưởng, phim hành động,…Ngồi việc phủ sóng Internet rộng rãi khắp đất nước phổ biến thiết bị điện tử thông minh điện thoại thơng minh, laptop,… góp phần thúc đẩy Netflix tìm đến thị trường tiềm – Thị trường có khả marketing hiệu quả: Các biện pháp marketing nghiên cứu khách hàng, quảng cáo trực tiếp quảng cáo trực tuyến mang lại hiệu quả, đặc biệt người Việt Nam sử dụng nhiều tảng quảng cáo phổ biến Youtube, Facebook,… 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường phim trực tuyến Việt Nam 2.2.1 Khách hàng Khách hàng mục tiêu Netflix giới chủ yếu người độ tuổi từ 15-40 tuổi với mức thu nhập trung bình, người người thích xem phim, chương trình truyền hình internet TV chủ động lựa chọn xem nội dung mà u thích lúc nơi, khơng bị gián đoạn quảng cáo Ngồi ra, họ cịn người thành thạo công nghệ internet, thường xuyên sử dụng smartphone, toán dịch vụ smartphone, có thẻ tốn quốc tế Visa, MasterCard, Tháng 01/2016, Netflix thức có mặt Việt Nam Tuy nhiên, theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, năm 2015, dân số Việt Nam 92.677.076 người , với số dân thành thị 31.635.369 (chiếm 34,1% dân số nước) Theo Bộ Thông tin Truyền thông, tính đến hết năm 2015, tỷ lệ người dùng Internet Việt Nam đạt 52% dân số Internet di động có 36,28 triệu thuê bao, với tỷ lệ 40,1 thuê bao/100 dân Khoảng thời gian người dân dành cho internet trung bình 10 phút với sử dụng máy tính/laptop 41 phút với điện thoại.Việc xem phim truyền hình trực tuyến trở nên phổ biến Việt Nam người dùng dành đến 48 phút cho hoạt động Tuy vậy, với GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2015 đạt 45,7 triệu đồng, nên số lượng người sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ truyền hình trực tuyến khơng cao 2.2.2 Sản phẩm ➢ Thói quen tập quán tiêu dùng Việt Nam Theo quan sát doanh nghiệp kinh doanh tảng trực tuyến, người Việt có thói quen xem phim trực tuyến, chí xem nhiều Nhưng thói quen trả phí lại chưa phổ biến Một lý quan trọng tình trạng phim “lậu” tràn ngập Thêm vào đó, ngồi phim ảnh người Việt cịn có nhu cầu xem nội dung giải trí khác như: game show, show truyền hình thực tế, thể thao, ca nhạc, ẩm thực, Chính thế, tảng Youtube, hay trang web cung cấp đa dạng nội dung miễn phí lựa chọn hàng đầu nhiều đối tượng, thay Netflix đơn phim ảnh Về tảng trả phí, người Việt ưu tiên sử dụng ứng dụng phát triển Việt Nam giao diện tiếng Việt, dễ tiếp cận với người sử dụng, dễ dàng thao tác thời gian chúng từ lâu, tạo an tâm tin tưởng Xét phương thức toán online, hầu hết người Việt quen sử dụng thẻ tốn nội địa ví điện tử (Momo, Zalo Pay, Viettel Pay, ) Trong khi, muốn đăng ký thuê bao Netflix họ phải sử dụng thẻ toán quốc tế Visa, Mastercard Đây hạn chế Netflix gây cản trở cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ ➢ Các quy định Việt Nam dịch vụ xem phim trực tuyến Hiện nay, quy định quyền nội dung phim ảnh, ca nhạc Việt Nam lỏng lẻo Vì tại, tồn tảng, website xem phim trái phép vi phạm quyền Với kho phim ảnh khổng lồ, tảng không cung cấp nội dung đa dạng mà chúng cung cấp nội dung độc quyền có Netflix, đặc biệt, tất nội dung hồn tồn miễn phí Bên cạnh đó, nội dung phản ánh sai lịch sử, vi phạm chủ quyền lãnh thổ, xuyên tạc chủ quyền dân tộc, Việt Nam nặng tay yêu cầu gỡ bỏ xóa vĩnh viễn nội dung Vì vậy, để tránh phiền tối, Netflix cần trọng cẩn thận với nội dung phát hành thị trường để tránh gây rắc rối khơng đáng có 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường OTT, hay Over-The-Top, dịch vụ cung cấp nội dung gia tăng phát thanh, truyền hình, tin nhắn từ nhiều nhà cung cấp khác mạng Internet Năm 2013, OTT thử nghiệm miễn phí Việt Nam VTC đơn vị thử nghiệm đầu, theo sau FPT, VNPT, Viettel, SCTV, VTVcab Sau thời gian dài cung cấp miễn phí, phải đến năm 2016 dịch vụ truyền hình OTT thức thương mại hóa, mà K+ đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình internet myK+Now với mức phí 125.000 đồng/tháng Theo báo cáo Bộ TT&TT, năm 2015-2016, nước có 32 doanh nghiệp truyền hình, doanh nghiệp truyền hình quảng bá, 30 doanh nghiệp truyền hình trả tiền, với tổng số lao động 9.800 người Tính đến hết năm 2016, số thuê bao truyền hình trả tiền đạt 12,5 triệu thuê bao Doanh thu truyền hình trả tiền năm 2016 đạt 12.000 tỷ đồng Thêm vào đó, theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người năm 2016 đạt 2.215 USD/người (hơn 50 triệu đồng/năm), tăng 106 USD so với năm 2015 Với thu nhập ổn định hơn, người Việt thoải mái sử dụng chi trả cho hoạt động vui chơi, giải trí, số có dịch vụ truyền hình trả phí Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 năm gần đây, người dân dành nhiều thời gian nhà tăng cường độ sử dụng dịch vụ thư giãn, giải trí từ xa, điều làm tăng dung lượng thị trường Netflix- tảng vốn có tiềm phát triển Việt Nam Tại Việt Nam, thời điểm dịch vào tháng 4/2020 có 3,5 triệu thiết bị cài đặt Netflix 2.2.4 Hệ thống phân phối dịch vụ Bản thân tảng phát sóng trực tuyến, hệ thống phân phối Netflix phụ thuộc chặt chẽ vào mạng internet thị trường đồ điện tử quốc gia Trong quý II/2016, thị trường điện tử tiêu dùng nước có mức tăng trưởng 50% so đặc điểm đối tượng khách hàng Ví dụ việc phát hành "Trị chơi thiêng liêng" Ấn Độ "La Casa De Papel" cho người Tây Ban Nha đón nhận nồng nhiệt 2.3.4 Thách thức (Threat) − Cạnh tranh: Netflix có nhiều đối thủ lĩnh vực xem phim trực tuyến Việt Nam Disney +, YouTube, HBO, VTVcab hay website phim số đối thủ cạnh tranh lớn với đa dạng loại phim, giá rẻ chí khơng cần trả phí − Quy định Chính phủ: Netflix dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu phải tuân thủ tất luật phủ Một số loại phim truyện chứa yếu tố kinh dị hay thông tin nhạy cảm chủ quyền quốc gia bị cấm chiếu Việt Nam − Vi phạm quyền: Vì Netflix tảng truyền hình trả phí, tượng vi phạm quyền diễn phổ biến khiến họ bị thiệt hại nhiều Thật không may, loại vấn đề khắc phục sớm chiều, tình trạng website phim “lậu” Việt Nam − Hack tài khoản: Vào năm 2020, số lượng Netflix cá nhân bị công tăng lên theo cấp số nhân Nếu Netflix không xem xét vấn đề cách nghiêm túc khắc phục nó, người dùng họ chuyển sang công ty đối thủ khác CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) 3.1.1 Danh mục sản phẩm Sản phẩm chủ đạo sản phẩm đầu tàu dịch vụ xem phim trực tuyến, mắt lần vào năm 2007 Netflix sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo Artificial Intelligence (AI) để thu gom phân tích liệu, tìm “khẩu vị’ người xem, từ đưa gợi ý phim thể loại có nội dung tương đương để khách hàng khơng cần thời gian tìm kiếm Cơng ty hướng tới mục tiêu đa dạng hoá trải nghiệm người dùng, giúp người xem nhận thấy không đơn giải trí mà cịn học hỏi kiến thức Đối với nhiều khách hàng Việt Nam sử dụng dịch vụ, loại phim thu hút người xem lại phim tình cảm Hàn Quốc phim gần gũi, dễ hiểu, mang tính giải trí cao có tương đồng văn hố lớn với Việt Nam Nhận thức rõ điều 12 này, Netflix liên tục đẩy mạnh việc công chiếu phim Hàn Quốc để thu hút thêm người sử dụng dịch vụ Sản phẩm bắt chước Netflix Games – loạt trò chơi điện tử trả phí mơ theo phim đình đám Netflix “Star Wars” với chế độ hiển thị nhiều ngơn ngữ, có tiếng Việt Sản phẩm truy cập nhiều thiết bị hai hệ điều hành Android iOS (truy cập từ tháng 11/2021), với hai chế độ chơi online offline Sản phẩm độc đáo tiếng Netflix Originals - phim chương trình truyền hình Netflix chủ động sản xuất bắt tay nhà đài SBS hay tVN Hàn Quốc để sản xuất Công ty dần hướng tới việc chủ động sản xuất sản phẩm phim ảnh với nội dung độc quyền để chủ động đa dạng hoá nội dung truyền tải tới người xem Một loạt phim thuộc chuỗi Netflix Originals như: Business Proposal (Hẹn hị chốn cơng sở - 2022), Squid Games (2021), Crash Landing on You (Hạ cánh nơi anh – 2020), người xem Việt Nam đón nhận u thích 3.1.2 Nhãn hiệu Là cơng ty lớn có mặt nhiều quốc gia thị trường giới, Netflix ý thức rõ tầm quan trọng nhãn hiệu quyền sở hữu trí tuệ Do đó, cơng ty tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu “Netflix” vào năm 2002 biểu tượng chữ “N” – biểu tượng đại diện công ty vào năm 2017 Theo số liệu từ World’s Simplest Index (Chỉ số đơn giản thương hiệu tồn cầu), nhãn hiệu “Netflix” đứng vị trí số toàn giới vào năm 2020 đứng thứ vào năm 2021 3.1.3 Logo Nguồn: Netflix 13 Logo đại diện cho Netflix thiết kế nhóm thương hiệu tồn cầu (The Global Brand Team) Gretel Creative Agency New York, tối giản hố tới mức tối đa Logo hình ảnh chữ “N” in hoa màu đỏ với nét gạch chéo màu đỏ đậm hai nét thẳng hai bên màu đỏ tươi đặt hình chữ nhật màu đen – điều tạo cảm giác có chiều sâu kích thước cho người nhìn Màu đỏ thể cho mẻ, động, cháy bỏng, tràn đầy lượng – tính cách đối tượng khách hàng người trẻ tuổi, màu đen thể trung tính, tối giản, thể đơn giản mà công ty hướng tới Có thể nói rằng, Netflix thành cơng đảm bảo tính ngắn gọn để người dùng dễ ghi nhớ tính độc đáo đủ để người dùng nhanh chóng nhận diện, vừa truyền tải thơng điệp chữ N “biểu tượng cho luồng câu chuyện không kết thúc” 3.1.4 Định vị sản phẩm Tiếp cận nhiều thị trường khác với văn hoá khác nhau, tới nay, Netflix trung thành với định vị cốt lõi công ty: “Movie enjoyment made easy” (Thưởng thức phim theo cách thật dễ dàng) Công ty đề mục tiêu mang đến cho “couch potatoes” – người xem phim không muốn phải nhiều công sức cảm giác tiết kiệm thời gian mà thoải mái, ấm cúng khoảng thời gian khách hàng mong muốn Ngoài ra, tinh giản việc thiết kế website giúp cho người dùng lứa tuổi dễ dàng sử dụng 3.1.5 Cá biệt hoá sản phẩm Mỗi quốc gia có ngơn ngữ văn hóa riêng đặc trưng, đó, thâm nhập vào thị trường nào, Netflix phải nghiên cứu kỹ yếu tố để đưa phim phù hợp với thị hiếu người xem Kể từ năm 2016, Netflix không ngừng điều chỉnh danh sách phim bao gồm việc bổ sung thêm số phim địa tạo nên “cơn sốt” nước “Mắt biếc”, “Trạng Quỳnh” hay “Bố già” Các phim mắt (bao gồm phim Mỹ, phim Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản) đa số có phụ đề tiếng Việt để người xem không gặp rào cản ngôn ngữ tận hưởng phim 3.1.6 Vòng đời sản phẩm quốc tế Netflix đời vào năm 1997, liên tục tăng trưởng vượt bậc Mỹ nhiều năm liền nhanh chóng lan rộng dịch vụ nước phát triển khác giới Anh, Pháp, Đức, Tới năm 2016, Netflix đạt tới giai đoạn chín muồi (Maturity stage) 14 nước lớn Tuy nhiên, thời điểm đó, dịch vụ xem phim trực tuyến Netflix cung cấp tương đối mẻ chưa thịnh hành thị trường Việt Nam Netflix dự đoán thu hút lượng lớn người xem có doanh thu tăng trưởng tốt năm tới, hứa hẹn lâu sản phẩm dịch vụ công ty chạm đến đỉnh giai đoạn chín muồi 3.1.7 Giá trị thương hiệu Năm Giá trị thương hiệu (triệu USD) 2017 5.592 2018 8.111 2019 8.963 2020 12.6955 2021 15.036 Bảng Giá trị thương hiệu Netflix giai đoạn 2017 – 2021 Nguồn: Interbrand Có thể thấy rằng, giá trị thương hiệu Netflix liên tục tăng trưởng ấn tượng năm qua Tới năm 2021, giá trị thương hiệu Netflix đứng thứ 36 toàn cầu đạt mức tăng trưởng 19% 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 3.2.1 Chiến lược giá Nắm tay ưu điểm vượt trội hẳn đối thủ nên từ thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Netflix đưa mức giá cao so với đối thủ, nói cách khác, Netflix sử dụng chiến lược giá hớt váng thâm nhập thị trường Việt Nam Tên gói dịch vụ Netflix MyTV FPT Play ZingTV K+ Miễn phí tháng Có Có Có Có Có Gói trả phí theo tháng (VND) 180.000– 260.000 22.000– 55.000 66.000– 88.000 50.000– 60.000 69.000– 199.000 15 Chất lượng hình ảnh Thiết bị 360p, 480p, SD, HD, HDR + 4K Full HD, 4K SD, HD Máy tính, smartphone, Máy tính, TV, Máy tính, TV, tablet, máy chơi game, smartphone, tablet, top-box smartTV smartphone, tablet, smartTV 720p, HD, full HD HD, 4K Máy tính, TV, Máy tính, TV, smartphone, tablet, smartphone, tablet, smartTV smartTV Bảng So sánh giá cước dịch vụ Netflix số đối thủ Trong vòng năm tham gia thị trường (từ 2016 – 2020), Netflix tung ưu đãi miễn phí hồn tồn phí dịch vụ tháng đăng ký tài khoản Tuy nhiên, Việt Nam, nhiều đối tượng đăng ký tài khoản, sử dụng tháng đầu miễn phí huỷ đăng ký dịch vụ lập tài khoản miễn phí tháng đầu đem rao bán nhiều trang mạng xã hội với mức giá khác Tỷ lệ huỷ tài dịch vụ sau tháng đầu liên tục trì mức cao Do đó, Netflix định chấm dứt ưu đãi dùng thử tháng cho khách hàng đăng ký thị trường Việt Nam Tuy nhiên, suốt năm có mặt thị trường, số đối thủ có điều chỉnh giá gói dịch vụ theo tháng (thường tăng nhẹ) giá gói cước Netflix giữ nguyên mà không thay đổi 3.2.1 Định giá Netflix cung cấp gói dịch vụ chính, tất gói dịch vụ khơng giới hạn nội dung thời gian xem huỷ lúc Gói Gói tiêu chuẩn Gói cao cấp (BASIC) (STANDARD) (PREMIUM) Giá 180.000 VND 220.000 VND 260.000 VND HD Khơng Có Có Ultra HD Khơng Khơng Có Thông tin Số thiết bị xem thời điểm Bảng Thơng tin gói dịch vụ Netflix Việt Nam Nguồn: Netflix 16 Netflix thực định giá theo hai phương pháp: − Thứ nhất, định giá dựa giá trị (Value-based pricing): Giá gói dịch vụ đưa dựa chất lượng mà khách hàng hưởng, phù hợp với nhu cầu khả toán cá nhân − Thứ hai, định giá theo tâm lý (Psychological pricing): Gói cước BASIC có giá thấp 180.000 VND/ người/ tháng, tương đương với 6.000 VND/ người/ ngày Gói cước STANDARD có giá khoảng gần 4.000 VND/ người/ ngày Đặc biệt, với gói cước cao cấp PREMIUM, chi phí cho người rơi vào khoảng 2.000 VND/ ngày Netflix sử dụng định giá theo tâm lý dựa mong muốn thường thấy người tiêu dùng (mua hàng rẻ giá tốt) để khiến cho người sử dụng dịch vụ cảm thấy “lãi hơn”, “hời hơn” đăng ký gói tiêu chuẩn gói cao cấp 3.2.3 Doanh thu Netflix Việt Nam Trái với dự báo thời kỳ đầu gia nhập vào thị trường Việt Nam, Netflix thành công năm bước chân vào thị trường Việt Nam Theo thống kê Bộ thông tin truyền thơng năm 2020, Việt Nam, có khoảng 300.000 tài khoản đăng ký dịch vụ có trả phí Netflix với phí phải trả khoảng 2.160.000 đồng/ tài khoản/ năm Doanh thu năm 2020 ước tính đạt khoảng 30 triệu USD, khoảng 700 tỷ đồng 3.2.4 Lợi nhuận Netflix toàn cầu Năm Lợi nhuận ròng (tỷ USD) Tỷ lệ tăng trưởng (%) 2019 7,716 32,43% 2020 9,72 25,96% 2021 12,365 27,22% Quý I - 2022 3,5838 8,75% Bảng Lợi nhuận ròng Netflix giai đoạn 2019 – 2021 Nguồn: Macrotrends Nhìn vào bảng số liệu trên, thấy doanh thu rịng Netflix tăng trưởng ấn tượng qua năm Đặc biệt giai đoạn năm 2020 – 2021, đại dịch Covid-19 diễn toàn giới, nhiều người đăng ký sử dụng dịch vụ trả phí Netflix có nhiều thời gian xem phim thư giãn Netflix số cơng ty tăng trưởng tốt thời kỳ dịch bệnh biết tận dụng thời điểm dịch bệnh làm thời điểm phát triển mạnh mẽ 17 3.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) Các thiết bị hỗ trợ cho Netflix: − Netflix tương thích với hầu hết loại thiết bị thơng minh có hệ điều hành sau: Windows (từ Windows trở lên), macOS (OS X10.11) trở lên, Android (Hệ điều hành Android 5.0) trở lên, iOS (iOS 12 trở lên), iPadOS cho smartphones cho máy tính bảng − Các trình duyệt web hỗ trợ Netflix gồm có: Chrome, Firefox, Edge, Opera Safari Cách thức đăng ký: Người sử dụng đăng ký lập tài khoản qua email, điền đầy đủ thông tin cá nhân, chọn lựa gói dịch vụ muốn trải nghiệm phương thức toán theo hướng dẫn Cách thức đăng nhập sử dụng: Sau đăng ký tài khoản thành công, người dùng đăng nhập Username mật khẩu, sau lựa chọn tính ghi nhớ tên đăng nhập cho lần Tính đăng nhập bước tạo thuận lợi giúp người sử dụng tiết kiệm thời gian việc trải nghiệm dịch vụ, đảm bảo trình đăng nhập diễn nhanh chóng Netflix thiết lập hệ thống máy chủ toàn giới gửi video người xem yêu cầu từ máy chủ gần để đảm bảo chất lượng video cao Netflix lựa chọn hình thức phân phối trực tuyến tất quốc gia cơng ty đặt chân tới Hình thức ngày hiệu bốn lý sau: − Thứ nhất, hệ thống wifi, 3G, 4G, 5G tương lai 6G phủ sóng rộng rãi quốc gia với tốc độ đường truyền ngày nhanh, có Việt Nam giúp người dân ngày tiếp cận rộng rãi với internet − Thứ hai, đại dịch Covid-19 bùng phát mạnh mẽ khắp nơi giới khiến cho việc tụ tập đông người rạp chiếu phim tiềm ẩn nhiều rủi ro mặt sức khoẻ Các hoạt động vui chơi giải trí ngồi trời hay hoạt động giải trí tập trung đông người bị gián đoạn − Thứ ba, lựa chọn hình thức phân phối trực tiếp giúp cho cơng ty tối ưu hố chi phí toàn quyền định cách thức nội dung phân phối tới người dùng − Thứ tư, phân phối sản phẩm trực tuyến cho phép khách hàng Netflix có hội sử dụng dịch vụ thời gian địa điểm mà họ mong muốn Điều giúp cho Netflix đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 18 3.5 Chiến lược quy trình dịch vụ quốc tế ( Process) Để sử dụng dịch vụ Netflix, người dùng cần truy cập trang web Netflix.com từ máy tính cá nhân, thiết bị có kết nối Internet có cài đặt ứng dụng Netflix, nhập địa email tạo mật Sau đó, chọn gói dịch vụ phù hợp với thân phương thức toán thích hợp Thanh tốn thực qua thẻ Visa, Mastercard American Express Tuy nhiên, tài khoản tốn quốc tế, gây khó khăn cho nhiều khách hàng Việt Nam Netflix cho phép người dùng tải chương trình vào thiết bị nhanh chóng dễ dàng để xem offline Tại Việt Nam, phim Netflix có phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh vài ngôn ngữ phổ thông khác tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Quốc Nhiều phim lồng tiếng Hiện nay, có nhiều phim Việt có mặt tảng Netflix, cho thấy Netflix ngày trọng đến yếu tố “bản địa hố” Netflix cịn cho phép người dùng đánh giá phim theo quan điểm cá nhân với lựa chọn thích/khơng thích Netflix có thiết kế không gian riêng dành cho trẻ em gọi “Hồ sơ Trẻ em”, kèm tính kiểm soát cha mẹ (được bảo vệ mã PIN), cho phép khách hàng giới hạn độ tuổi cho nội dung phép xem, chặn phim chương trình mà họ khơng muốn em nhìn thấy Netflix cho phép người dùng sử dụng miễn phí vịng 30 ngày Dịch vụ xem phim trực tuyến tự động kích hoạt sau 30 ngày tính phí Thành viên tính phí tháng lần kể từ ngày đăng ký Người dùng tự thay đổi gói dịch vụ hủy trực tuyến lúc thấy Netflix khơng cịn phù hợp với thân Nếu đến ngày nộp phí mà Netflix khơng thể thu phí từ người dùng (số dư thẻ thành viên khơng đủ, phương thức tốn khơng khả dụng, ) Netflix tạm ngưng dịch vụ lỗi giải Trong trình trải nghiệm dịch vụ, khách hàng có khó khăn (về việc đăng nhập, q trình tốn, gói cước, ) hay muốn đóng góp ý kiến truy cập website: Help.netflix.com Netflix sẵn sàng giải đáp thắc mắc, tiếp thu phản hồi từ khách hàng Khách hàng gửi email, gọi điện nhắn tin trực tiếp với nhân viên phận khách hàng trang web 19 Hình Trang web trợ giúp khách hàng Netflix 3.6 Chiến lược người quốc tế (People) 3.6.1 Khách hàng Hình Biểu đồ tảng trực tuyến trả phí dùng nhiều Việt Nam Nguồn: Decision Lab Theo báo cáo Decision Lab, tảng trả phí, Netflix chiếm giữ 16% thị phần đứng vị trí thứ 2, sau FPT Play với 23% thị phần Nền tảng nhận đánh giá tích cực từ người dùng có nội dung đa dạng hay dịch vụ ứng dụng chất lượng 20 Báo cáo Bộ Thông tin Truyền thông cho thấy, đến nay, tổng số thuê bao trả phí cho Netflix Việt Nam đạt số 300.000 Cịn theo thống kê App Annie, tính riêng hệ điều hành Android, Netflix có 1,6 triệu người dùng dự báo đến năm 2025, Netflix có khoảng triệu người dùng Việt Nam Khách hàng Netflix chủ yếu độ tuổi 15-40, thuộc tầng lớp trung lưu, hiểu biết cơng nghệ, thích xem phim, chương trình truyền hình internet Netflix sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để dự đốn khách hàng có khuynh hướng muốn xem danh mục 10.000 phim Netflix bắt đầu dùng điểm xếp hạng IMDB với thói quen xem trước người dùng, lựa chọn mà họ cung cấp chương trình quan tâm đăng ký lần đầu, để đưa giải pháp “lịch cá nhân” Kể từ đó, Netflix xây dựng liệu khổng lồ thói quen xem người dùng – riêng ngày tháng năm 2018, khán giả Netflix lập kỉ lục cách xem trực tuyến 350 triệu nội dung ngày 3.6.2 Nhân viên Hình Biểu đồ thể số lượng nhân viên Netflix từ 2010 - 2020 Nguồn: Statista Netflix phát triển quy mô phạm vi năm qua để trở thành ơng lớn ngành giải trí giới Mặc dù ơng lớn ngành giải trí toàn cầu, xong, số lượng nhân viên Netflix khiêm tốn Theo số liệu Statista, tính đến 31/12/2021, Netflix có khoảng 11.300 nhân viên fulltime tồn cầu, 76% (khoảng 8600) làm việc Mỹ Canada 21 Netflix tập trung vào việc thuê người tài với tảng, văn hóa quan điểm đa dạng Do thân công ty công nghệ cần nhiều yếu tố sáng tạo, Netflix đề cao đa dạng văn hoá nhân viên Vào năm 2020, Netflix trở thành công ty công nghệ hàng đầu giới mà người muốn làm việc (theo Hired) Tại Netflix, nhân viên tự nêu lên ý kiến quan điểm, bình đẳng với với cấp Netflix đưa chiến lược “Employer Branding” nhằm gắn kết giữ chân nhân tài cho công ty 3.7 Chiến lược môi trường vật chất quốc tế (Physical Evidence) Hiện nay, Netflix triển khai trang web ứng dụng xem phim tivi, máy tính, điện thoại, tương thích với tất hệ điều hành sẵn có Đến năm 2019, Netflix cho mắt giao diện Tiếng Việt dành cho người Việt nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện dễ dàng cho khách hàng Ở phim có trailer mô tả sơ tiếng Việt nhằm cung cấp cho người dùng tổng quan nội dung phim Netflix thiết kế mang tính cá nhân hố, tối ưu hóa thao tác cho người dùng có trải nghiệm tốt nhất, đơn giản không phần đại Với Netflix, dịch vụ xem phim trực tuyến có hệ thống phân tích sâu hành vi người dùng dựa lịch sử xem họ (Cookies netflix) Với tư cách nhà sản xuất nội dung nói riêng, Netflix tạo phim chương trình tivi theo sở thích cơng chúng Thuật tốn nén AI Netflix cịn tối thiểu hóa kích thước file cần phải truyền, cải thiện chất lượng phát trực tuyến, thành công việc giảm việc sử dụng liệu đến 1.000 lần 3.8 Đánh giá Tại Việt Nam, Netflix tảng phát trực tuyến video nước số dịch vụ phát trực tuyến video hàng đầu vào năm 2020 Netflix thường xuyên cập nhật liệu người dùng liệu thị trường để tìm hội chiến lược marketing hiệu Những chiến lược Marketing góp phần đáng kể vào thành công Netflix Việt Nam nơi khách hàng thích xem nội dung video miễn phí phim khơng có quyền trang web phim vi phạm quyền Về sản phẩm, Netflix đem đến cho khách hàng khác biệt chất lượng trải nghiệm Sự khác biệt Netflix với tảng phát hành phim cịn lại mặt trải nghiệm với nội dung xuyên suốt Hơn nữa, việc mạnh tay đầu tư vào nội 22 dung gốc năm gần giúp công ty khẳng định vị nhà sản xuất nội dung hàng đầu thị trường giới Việt Nam Về giá thành, Netflix đưa mức giá cao so với đối thủ cạnh tranh nội địa khác, khó tiếp cận phân khúc khách hàng người có thu nhập thấp học sinh, sinh viên Tuy nhiên, Netflix đem lại luồng gió cho phận bạn trẻ thay tốn nhiều chi phí để đến rạp chiếu phim trải nghiệm xem phim chất lượng cao Về phân phối, Netflix hoạt động 190 quốc gia nay, Netflix chưa xây dựng sở Việt Nam Netflix tận dụng mạnh tảng dịch vụ online cung cấp trực tiếp tới khách hàng, không cần qua trung gian Điều giúp cơng ty tiết kiệm chi phí, thay vào tập trung nguồn lực vào sáng tạo nội dung, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, Về xúc tiến, Netflix chưa có nhiều hoạt động bật Việt Nam việc cung cấp gói dịch vụ miễn phí Android Đa số kiện Netflix Việt Nam năm qua chưa đa dạng phong phú quốc gia khác Ngồi ra, Netflix điển hình công ty linh hoạt, động chiến lược có nhiều thấu hiểu đưa chiến dịch marketing Vì Netflix hiểu bối cảnh khủng hoảng, yếu tố văn hoá, tình cảm, mối liên kết điều giúp người vượt qua khó khăn Ngồi ra, khơng tập trung vào khách hàng mà phát triển từ nội công ty Dựa vào chiến lược Employer Branding, Netflix tạo nội dung truyền cảm hứng để khích lệ người tập trung vào điều tích cực Netflix tạo cộng đồng nhân viên khách hàng toàn giới, tạo nên hiệu ứng lan truyền hiệu phương thức marketing Đây yếu tố tạo nên thành công Netflix 23 KẾT LUẬN Chúng ta phủ nhận thành công “gã khổng lồ" tảng phát sóng trực tuyến thị trường quốc tế Kể từ năm hoạt động thời điểm tại, Netflix thay đổi cách giới xem phim việc đem đến thước phim chất lượng cao, không gián đoạn, góp phần tạo nên phút giây thư giãn bên người thân, bạn bè Nhu cầu giải trí người tối thiểu có xu hướng trở nên phức tạp thời đại ngày Vì vậy, diện tảng xem phim trực tuyến Netflix cần thiết Tuy nhiên, cơng ty gặp khơng trở ngại thị trường Việt Nam Hệ thống pháp lý nước ta chưa quy định cụ thể nghĩa vụ đóng thuế cơng ty dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới Netflix Dù bước sang năm thứ kinh doanh thu lợi nhuận “khủng" Việt Nam, có phát ngơn thức sẵn sàng đóng thuế, Netflix chưa thể thực nghĩa vụ Không vậy, kho phim đồ sộ Netflix bị đánh giá chứa nhiều nội dung không phù hợp với phong mỹ tục, xuyên tạc chủ quyền lãnh thổ thật lịch sử Việt Nam Và việc tập trung vào sản xuất hàng loạt phim gốc Hàn Quốc, đồng thời loại bỏ nhiều nội dung thuê “ăn khách” bước khiến cho Netflix không giữ phận khách hàng cũ, khó thu hút khách hàng Đặc biệt, điều trở nên đáng lo ngại đối thủ Disney+, HBO Max, có động thái liệt để giành lấy thị phần cho Thị trường châu Á nói chung Việt Nam nói riêng Netflix nhiều triển vọng Trong tương lai, hy vọng Netflix tận dụng mạnh sẵn có, “nước cờ” để ngày phát triển lĩnh vực phát sóng trực tuyến với tư cách nhà sản xuất nội dung 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Danh Lê, 2020, Netflix gì? Ưu nhược điểm Các gói cước Việt Nam , truy cập ngày 01/06/2022 Vivien Tan , 2021, Phát Động Cuộc Thi Sản Xuất Phim Ngắn Do Sáng Kiến “Quỹ Kinh Tế Sáng Tạo Việt Nam” Tài Trợ < https://about.netflix.com/vi/news/call-for-entries-to-short-film-competition-poweredby-vietnam-creative >, truy cập ngày 01/06/2022 Phát truyền hình , 2020, Truyền hình trả tiền OTT “bùng nổ” Thị trường Việt Nam , truy cập ngày 06 /06/2022 Phuong Dang, Học trải nghiệm: Bài học truyền thông qua chiến dịch bước vào thị trường Việt Nam Netflix , truy cập ngày 2/3/2022 BRANDS Vietnam, 2021, [Decision Lab] Netflix chưa thể "chill": Những thách thức Netflix gia nhập thị trường Việt Nam , truy cập ngày 25/02/2022 Mr Sea, 2021, #netflix & chiến lược Marketing , truy cập ngày 26/02/2022 25 Tài liệu Tiếng Anh Netflix, , truy cập ngày 05/06/2022 Magda Adamska, 2021, The positioning of the four most valuable media brands , truy cập ngày 06/06/2022 Heartofcodes, 2019, Netflix Marketing Mix , truy cập ngày 06/06/2022 Vietnam Insider, 2019, Netflix boosts Vietnamese subscribers by launching Vietnamese-language interface , truy cập ngày 06/06/2022 26 ... Marketing quốc tế cho dịch vụ xem phim trực tuyến công ty Netflix thị trường Việt Nam? ?? Thơng qua nghiên cứu này, có nhìn cụ thể cơng ty, lý công ty lựa chọn thị trường, chiến lược marketing hiểu... giá thị trường tiềm Thị trường Việt Nam đánh giá tiềm đáp ứng đủ tiêu chuẩn: – Thị trường có khả đo lường: Cơng ty dễ dàng nghiên cứu số lượng khách hàng Việt Nam tiềm cho dịch vụ xem phim Netflix. .. trở cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ ➢ Các quy định Việt Nam dịch vụ xem phim trực tuyến Hiện nay, quy định quyền nội dung phim ảnh, ca nhạc Việt Nam lỏng lẻo Vì tại, tồn tảng, website xem phim